国民信托监管不力致*台违规收费
网友保保_773WomHj
处理中
国民信托监管不力致桔多多 葡享卡 七宜 橙心贷违规收费要求退款 ，要求退还499元 。本人在该*台办理借款业务时，遭遇以下违规收费： 借款多笔，每笔金额不等，收取4笔会员费共1996元，多次联系客服，不给处理，之前客服声称扣取高额会员费是合法合规的，拒绝退款，此行为实在恶劣。违规事实认定： 1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，未事先明确告知会员费收取标准及用途 2. 涉嫌强制捆绑销售，违反《关于规范整顿"现金贷"业务的通知》（整治办函〔2017〕141号） 3. 收取费用未开具正规发票，违反《税收征收管理法》 4. 实际年化利率超出法定上限，涉嫌变相高利贷 【法律依据】 1.《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 2.《网络小额贷款业务管理暂行办法》第二十条：不得从借贷本金中先行扣除利息、手续费等费用 3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条：应当以显著方式披露贷款条件、实际年化利率等信息 【诉求】请国民信托做好*台的监管并退还违规收取1996元会员费。，如果得不到妥善解决，我会继续向其他部门投诉
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
平台均以超过七天为理由拒绝退款，违反消费者权益
企业跟进
跟进内容
您好，投诉我司已受理进行调解，烦请注意接听贷款平台电话
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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