分期易收取高额担保费及隐藏账单
网友保保_iZz7rIRW
已完结
本人于在分期易借款好几笔,分期易收取高额担保费用,年化高达36%,远超*规定的最高24%,并且账单明细页面不能截图,企图隐藏账单,以前结清的账单也会隐藏,我在分期易不止这几笔借款,联系客服电话一直打不通,线上客服说没权限处理,各种推脱敷衍,现要求分期易退还所有结清账单超出24%部分,退还不合理的高额担保费用
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息
用户补充投诉
补充内容
没人联系我
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户,您好,感谢您的反馈。分期易是提供金融产品信息展示的第三方平台,不参与用户与贷款机构方的借贷事宜,我司将尽量配合协商沟通;您的问题我司已及时反馈处理,如手机有设置拦截功能请关闭,保持您的手机畅通,如有疑问请及时联系客服反馈解决,客服热线400-6166-052(周一至周日09:00-12:00, 13:30-18:00),感谢您使用分期易APP,良好的还款习惯有助于提高您的个人信用,祝您生活愉快!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
