宜享花联合通联支付违规扣会员费
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宜享花*台（运营主体：海南宜信普惠小额贷款有限公司）、扣款方：上海砺带科技有限公司、支付渠道：通联支付 **发生时间：**2025年12月22日 **涉及金额：**792.65元 **投诉内容：**宜享花*台借款流程中，联合第三方机构上海砺带科技有限公司、通联支付，在未获得本人明示授权的情况下擅自扣取“会员费”，属于捆绑收费、违规代扣，且拒绝全额退款，请求监管督促整改并退还全款。 事实经过： 本人于2025年12月22日在宜享花APP申请个人消费借款，仅处于申请审核阶段（尚未放款、未签订正式借款合同）。期间，本人未与上海砺带科技有限公司达成任何会员服务协议，未授权该公司或通联支付从本人银行卡扣款，宜享花*台也未以显著方式（如弹窗、加粗字体）提示借款关联“会员费”扣费项目。当日，本人账户被通过“通联支付-会员费-砺带科技”扣划792.65元。12月22日至23日，本人多次与*台及扣款方客服沟通，对方仅同意退还50%，拒绝全额退款，其行为违反《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法实施条例》中关于消费者知情权、自主选择权的规定。 投诉诉求： 1. 督促宜享花*台、上海砺带科技有限公司、通联支付立即全额退还本人扣款792.65元至原账户； 2. 核查宜享花与上海砺带科技、通联支付的合作模式及收费依据，确认该笔“会员费”是否属于变相收费、捆绑销售，核查通联支付代扣业务的合规性（是否获得用户有效授权）； 3. 责令相关方停止违规代扣行为，要求宜享花*台在借款流程中以显著方式公示所有收费项目，保障用户知情权与选择权。
投诉进度
