良品铺子食品现金属异物拒赔偿

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本人于2025年12月24日在良品铺子(金地广场)购买了鸭舌,支付金额79元。在食用该鸭舌的过程中,我发现食物中混有金属丝,该异物坚硬且尖锐,若不慎吞咽,极有可能划伤口腔、食道甚至肠胃,对人身健康造成严重安全隐患。 发现问题后,我第一时间携带剩余商品及异物前往购买门店反馈,门店经理不仅未对该食品安全问题表示重视,反而态度消极、推诿责任,未给出任何合理的处理方案。随后,我向12315*台投诉维权,但良品铺子方面在监管部门介入协调时,仍明确表示拒绝协调,无视消费者的合法权益,也违反了《中华人民共和国食品安全法》中关于食品生产经营者应保障食品安全、妥善处理消费者投诉的相关规定。 良品铺子作为知名食品品牌,品控存在严重漏洞,且在问题发生后拒不承担责任,已对我造成了食品安全风险和不良消费体验。现要求良品铺子:1. 依据《食品安全法》第一百四十八条,支付商品价款十倍的赔偿金(不足一千元按一千元计算);2. 就此次食品安全问题及消极处理态度向我正式道歉;3. 对涉事门店进行整改,加强全链路品控管理。

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投诉信息
良品铺子(线下门店) 良品铺子(线下门店)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1000元
投诉编号:
100205681
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