投诉美团外卖服务差/态度差
网友保保_WBOFVvPS
处理中
我在2025年的3月24号晚上10点07分 团在美团上点了塔斯汀汉堡。然后十点半的时候外卖员来电话告我说需要再等20分钟左右，期间外卖员的情绪非常激动，在我还没有说话的情况下，挂掉了我的电话。然后我就询问了一下商家那边的情况，商家说这边汉堡出餐比较晚，我表示理解，期间并没有进行任何催促，然后外卖员与商家之间产生了矛盾，最后外卖员把情绪全都发泄在了我的身上，在美团上连续发了三条语音来诅咒我断子绝孙。美团客服能听到全部的这个语音，然后也承认了骑手确实是对我进行了一个辱骂。我现在因为外卖员对我的辱骂。情绪非常的不好。对方损害了我的名誉权，对我的心理和精神上造成了非常严重的负面影响，导致了我一整晚都处于一个失眠的状态。我要求*台对我进行赔偿，赔偿我的精神损失费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
是12月24号晚上。不是3月。语音识别错了
用户发起投诉
