天天优选商品质量问题及客服不处理
网友保保_aL9qbw1S
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我于2025年12月17日在天天优选*台购买了一个扫地机器人和一个电话手表，后发现产品存在严重的质量问题，且有损坏，货物与实际宣传不符，联系客服申请退货退款，整整8天，没有任何回应，每次询问都是同样的话术，一直拖延，怠慢处理，且态度极其恶劣。
投诉进度
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严重怀疑设计诈骗消费者，且不止我一个人有这样的情况，至少有很多人都受到了诈骗
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补充内容
我怀疑是通过伪基站发送积分兑换商城，诱导客户购买伪劣产品之后，拒绝退货退款，而且所有的客服都是机器人一样的回答，每个人进去网址和积分，昵称全部不一样，
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
我一直要求退货退款回去，他们说联系人上门取件，我等了4天，没有任何消息，又让我一直等，我同意自己支付运费，也没人上门取件，我怀疑他们就是在拖延时间
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