易得花信息泄露致诈*骚扰
网友保保_jEH2kxkG
我在2024年10月6日在易得花借了一笔3100元借款。并与2025年9月6日已还清。。今天2025年10月28日有不法分子说我有欠款没有还清并且发短信威胁我并且把我的身份证信息银行卡信息全部泄漏出去 并且我已经核对了放款资方苏商银行 目前都是已经结清的 目前易得花之前和我协商的退款3600元还是没有退回 并且讲我个人信息泄露 投诉事由 投诉人曾通过被投诉人运营的“易得花”*台办理贷款业务，放款方为苏商银行。投诉人已全额结清该笔贷款，并与苏商银行核实确认，贷款状态为“全部结清”，且已获取贷款结清证明。 办理业务期间，投诉人向“易得花”*台提供了个人身份证号、银行卡号等核心敏感信息。*期，投诉人频繁收到诈*催收电话及信息，对方能精准报出上述隐私信息，并诱导投诉人点击不明链接进行“还款”操作。 鉴于贷款已依法结清，诈*方却掌握仅“易得花”*台留存的个人敏感信息，投诉人有充分理由认定，被投诉人未履行《中华人民共和国网络安全法》规定的个人信息安全保护义务，存在信息管理不善问题，导致投诉人信息泄露，进而引发诈*骚扰，严重影响正常生活并带来财产被盗刷风险. 投诉请求 要求被投诉人立即对信息泄露事件开展全面调查，查明泄露原因、范围及责任人，于7个工作日内向投诉人书面反馈调查结果。 要求被投诉人立即采取措施制止针对投诉人的诈*催收骚扰，并彻底删除投诉人留存的所有个人敏感信息，提供账户注销及信息删除的书面回执。 要求被投诉人就信息泄露及后续骚扰事件向投诉人书面致歉，并承诺升级信息安全防护体系，杜绝类似问题重演。 若因本次信息泄露导致投诉人遭受财产损失，投诉人保留追究被投诉人法律责任的权利。 证据材料 “易得花”*台业务办理记录截图（如有）； 苏商银行出具的贷款结清证明（电子版/纸质版）； 与苏商银行的沟通记录（含贷款结清状态确认内容）； 诈*催收电话通话记录、短信/信息内容截图； 诱导还款的不明链接截图。
投诉进度
