易得花暴力催收及骚扰家人同事
暴力催收，私人短信恐吓威胁，骚扰家里人单位同事，影响单位正常工作，以及影响我工作稳定
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花高利贷退息及开发票诉求
我于2024.4.2借15000元和2025.1.14借11000元，这两笔多次和客服协商退息，要借款合同，要发票，客服每次都说专员联系，已十几天无从处理，我从扣款记录算出，年利率高达60%严重高出*规定，现要求*台退息及开发票。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花收取高额担保费且否认借款
易得花*台收取高额担保费用，结清后不承认我在*台有借款，下面是*台打款证明，
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花拒不承认对公还款并恶意催收
按易得花客服要求对公还款至深圳俊熙科技有限公司后，*台拒不承认还款并恶意要求重复还款，投诉已提交仍未处理 投诉对象1 兴弦网络科技（广东）有限公司（易得花） 投诉对象2 深圳市俊熙科技有限公司 问题描述 本人此前在易得花*台办理借款业务，后与*台客服协商一致进行对公还款结清。客服明确告知并指定对公收款账户为：深圳市俊熙科技有限公司，本人已于约定时间内，按照客服要求将全部还款金额足额转入该对公账户，银行转账成功、款项已到账，有完整转账回单及流水为证。 完成对公还款后，易得花*台却拒不承认该笔还款，APP内依旧显示未还款、逾期状态，*台方无任何合理解释，恶意否认本人已履行还款义务的事实，甚至继续进行催收，变相要求本人重复还款，严重侵害我的合法权益。 本人已在投诉*台对上述两家公司发起投诉，反映对公还款被赖账、拒不核实还款记录的问题，但截至目前两家公司均未作出任何处理、未联系本人核实情况、未给出解决方案，持续漠视消费者合理诉求。 投诉诉求 1. 立即核实本人对公转账记录，承认本人已完成还款义务，撤销逾期状态及不实记录； 2. 立即停止一切催收行为，不得要求本人重复还款，不得损害本人征信及名誉； 3. 深圳市俊熙科技有限公司配合对账并出具收款及还款结清证明； 4. 易得花*台就恶意否认还款、拖延处理投诉的行为作出合理解释； 5. 两家公司共同承担本次纠纷给本人造成的时间、精神损失，保障消费者合法权益。
投诉问题
未履行合同、暴力催收
处理中
易得花强制收取无资质担保费
投诉融360旗下易得花在贷款业务中由无资质的深圳共赢非融资担保有限公司收取高额担保费、强制搭售、变相加息，严重侵害消费者合法权益，要求全额退还违规担保费。
本人于2025年4月通过易得花*台申请贷款，实际放款本金14800元，分12期还款。
贷款期间，被投诉方通过通联支付代扣，违规收取本人高额担保费：
1. 首期一次性扣除担保费2351元（砍头息）
2. 后续每月固定扣除担保费87.28元，共12期
上述收费严重违法违规，具体如下：
1. 收费主体无资质，属于非法收费
共赢非融资性担保（深圳）有限公司为非融资性担保公司，无融资担保牌照，依法不得从事网贷担保业务、不得收取融资担保费，属于超范围违法经营。
2. 担保费为强制搭售、变相加息
本人未主动选择担保服务、未签署有效担保同意书，该费用为放款强制条件；且担保费计入综合成本后，实际年化利率远超法定上限，属于变相高利贷。
3. 违反*金融监管规定
根据《融资担保公司监督管理条例》及民间借贷利率司法保护上限规定，非持牌机构不得收取担保费，所有息费合计不得超过LPR四倍，被投诉方行为已严重违规。
投诉诉求：
1. 责令易得花、共赢非融资性担保（深圳）有限公司全额退还本人全部违规担保费：2351元 +（87.28元×12期）= 3398.36元；
2. 责令被投诉方停止违规收费、整改业务模式；
3. 依法查处无资质违规收费行为，并将处理结果反馈本人。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
易得花借款利息过高及天价担保费
2023年9月28号年在易得花借款11000元整担保费高达3000多 利息也是高于24利率还款完了也看不到具体还款数目
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花利率超标、隐匿结清记录、拒退多收利息
本人姓名：（朱程辉）
身份证号：（350430*********51X）
注册手机号：（151****9163）
借款信息：在易得花借款本金8000元，分12期还款，已全部按期结清，总还款金额9589.16元。
现向贵*台提出以下三项明确诉求：
1. 立即查询并恢复本人该笔借款的全部还款与结清记录，不得以“系统查不到”为由推诿；
2. 向本人出具该笔借款的正式电子结清证明；
3. 按*法定利率上限（LPR的4倍）核算，退还本人多支付的超额利息共计485.16元，并原路退回至本人还款银行卡。
若贵*台在3个工作日内不予处理、继续推诿或拒绝退还超额利息，本人将立即向*金融监督管理总局12378、12315*台、广东省地方金融监管局、互联网金融举报*台等多渠道同步实名投诉，并保留通过法律途径维护合法权益的权利。
投诉标题
易得花无资质放贷、利率超标、隐匿结清记录、拒绝退还超额利息
投诉内容
投诉对象：兴弦网络科技（广东）有限公司（易得花*台）
本人于易得花*台借款8000元，分12期还款，已全部结清，总还款9589.16元。经核算，该笔借款综合年化利率已超过*法律保护上限（LPR的4倍），本人多支付超额利息485.16元。
本人多次联系*台人工客服要求查询结清记录并退还超额利息，*台以“系统查不到结清记录”为由故意推诿、隐匿交易数据，拒不履行退款义务。
经查，易得花运营主体无合法放贷金融资质，属于违规开展放贷业务、收取高额利息，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 责令*台立即提供本人完整借款及结清记录；
2. 责令*台出具正式结清证明；
3. 责令*台立即退还本人超额利息485.16元。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花违规收费致年化利率超标
2024年8月12号。通过小花钱包上面的易得花借款15,000元。多次联系*台退息退，*台以没有合同，没有借款凭证，拒绝退款，现已全部结清，*台以利息、服务费、担保费等名义叠加收取费用，导致实际综合年化利率严重超出*法定红线。本人多次申请退还超额利息遭拒，侵害消费者合法权益。属于违规收费，依据法律，超出部分必须退还，否则我将拨打12378金融监管投诉，12315信访部门举报，并保留起诉追回不得当利的权利。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
易得花拒开结清证明且APP无法下载
在易得花有3笔账单，已结清两笔，现在要求该*台给我开结清证明，说让我找到订单再结清 问题是他们*台结清之后订单就隐藏了，去哪里找？找客服，客服让我先找到订单 不肯提供。现在要求他们公司给一个说法，必须开结清证明，而且app也下载不了，这也太可笑了吧
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
易得花违规收担保费且拒提供合同
本人通过融360*台在易得花于2024年4月20日，7月17日，8月17日，10月14日分别借款14000，12000，5000，5700元，现已全部结清，收取担保费服务费7000余元，综合利率超过*要求，与*台沟通协商退款，*台不给查看借款合同，拒绝退款，多次协调*台现在不解决问题，现要求易得花*台查找四个借款合同，并退回违规收取的担保服务费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
