易得花违规收取高额担保费
易得花2024年至2025年收取我高额的担保费。要求退款
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
易得花*台暴力催收及信息泄露
本人曾在*台办理借款，多次致电客服说明情况所有信息都被法院冻结还款，*台委托的第三方催收长期存在多项严重违规行为：
1. 催收频繁使用各类私人号码、虚拟号码不分时段高频拨打本人电话、发送骚扰短信，来电短信数量巨大，严重干扰我的正常工作与休息，属于暴力催收；
2. 在未取得我本人任何授权、未提前告知的前提下，擅自联系我的亲友、单位同事以及直属领导，向外泄露我的欠款、逾期债务隐私，恶意扩散个人信息，严重破坏我的职场声誉，涉嫌违法泄露公民个人信息；
3. 催收沟通过程中言语带有威胁、施压内容，长期骚扰给我造成极大精神压力。
此前我多次主动联系便荔卡包官方客服反馈催收骚扰、私自联系单位第三方的问题，明确要求*台约束催收、禁止触碰亲友及工作联系人，但*台始终没有落实有效管控，骚扰行为持续发生。就在本次投诉提交前不久，依旧有陌生私人号码向我单位领导、同事发送催收相关信息，持续恶意骚扰我的工作相关人员，*台完全无视我的沟通诉求。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花恶意催收及高息乱收费
我有贷款，之前因为失业处理房产，逾期了，现在对方天天恶意催收，联系我家人，联系单位，短信电话骚扰，短信轰炸。高利息，各种其他费用
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
易得花未经同意联系公司催收致信息泄露
在2026年6月16号，整个公司都接到了易得花的催收电话，在未联系本人的情况，联系公司进行了催收，已经存在泄露信息的情况
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花强制搭售担保服务违规收费
2025年本人在易得花*台办理借款，涉及借款资产编码：（853149*********113）。易得花*台严重违反*金融监管规定，在个人借贷业务中强制捆绑担保服务，通过息费拆分的方式违规收取高额担保服务费，变相抬高综合融资成本。目前该笔借款本人已全部结清，*台违规收取的所有担保费用均已实际划扣，属于无合法依据的不当得利。经本人多次沟通退费，*台始终推诿敷衍、拒不整改，现正式发起投诉，要求*台全额退还全部违规收取的担保服务费。本人在该*台办理借款全程，*台未就担保服务的内容、收费标准进行单独、充分的告知，未设置“是否购买担保服务”的自主选择入口，直接将担保服务与贷款强制绑定，属于典型的强制搭售霸王条款，完全违背本人真实意愿，严重侵犯消费者公*交易权与知情权。该笔借款采用“贷款本息+担保服务费”拆分列项、分开收取的违规模式，将担保费剥离出综合资金成本之外单独收取，且根据*金融监督管理总局（原银保监会）信贷融资收费监管规则，贷款相关的担保费、服务费等所有与融资相关的衍生费用，必须全部计入综合资金成本，严禁通过息费拆分、强制搭售的方式规避利率监管。*台此举属于监管部门重点整治的违规乱象，本质是变相抬高实际融资利率、非法收取额外费用，该收费无合法依据，属于不当得利。全额退还本人该笔借款项下已被违规收取的全部担保服务费用，以及针对上述违规收费问题，本人已主动联系*台在线客服、要求全额退还违规收取的担保费，但*台客服反复以“在线客服无处理权限”为由推诿敷衍，仅模糊引导致电热线却不提供有效解决路径，全程回避违规事实，拒不受理合理退费诉求，毫无整改诚意，恶意侵占消费者资金。本人已就该违规收费事项向当地金融监督管理等相关部门备案，*台须在3个工作日内主动联系本人落实退费事宜；逾期未处理，本人将同步向*金融监督管理总局、12315市场监督管理局、地方金融监管局等多监管渠道升级投诉举报，并保留通过司法途径追回款项、追究*台违规责任的全部权利。
投诉问题
霸王条款
处理中
易得花还款日当天恶意催收
易得花还款日当天就催收从来没见过这么恶心的 没逾期催收的比逾期都严重
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花涉嫌虚假宣传及变相收取高费用
在易得花*台（兴弦网络科技（广东）有限公司（曾用名：休弦网络）
统一社会信用代码：91****00MA5EC9YK9C）在时间20250118借款11300元分了12期总还15350.82元。其中利息320.81元担保费1201.43元担保服务费1728.9元，服务的799.68元。
在时间20240807借款11700元分了12期15894.18元,其中利息480.1元，担保费1051.54元担保服务费1790.1元，服务871.44元。
在时间20240918借款14200元总还19291.32元.其中利息1180.02元担保费732.96元担保服务费2172.6元服务费1005.74元。易得花，20****02 5000，总还5943.24 利息219.31，服务费773.93虚假宣传、隐瞒服务费、强制跳转、私自收集信息、变相加收中介费
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
易得花暴力催收影响工作及声誉
134****6041暴力催收影响个人声誉，对工作造成影响
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
已完结
易得花借款年化利率超36%且拒提供合同发票
本人在易得花借款15000元跟8000元，前两期有高额担保费，而且年化利率全部超过法律规定24％达到36％。而且也不给合同不给发票。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花暴力催收泄露隐私并骚扰亲友
本人在2023年在网贷易得花*台借款后，现招到暴力催收，该*台一年内多次把电话打到我单位，领导同事都收到短信，电话，家人朋友也是如此骚扰他们，然后给我本人也短信轰炸，逾期后我一直没有失联，并且也接听电话，他们和单位同事说我欠款问题，泄漏我个人隐私，在我没有失联的情况下他们肆无忌惮的联系其他人这是犯法行为，欠债还钱，天经地义，我也在努力攥钱，但是他们这么一闹，领导找我谈话，让我处理好问题在上班，如果再不停止我就起诉他们，他们的行为给我工作，单位，生活，精神都带来很大的干扰，诉求立刻停止骚扰，希望*台给予传达解决，给我发来短信，给他们回电话还不承认，也没法沟通，冻结我银行卡微信，真是无法生活
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
