易得花隐瞒担保费且费率超标
本人2025年1月16日在易得花*台借款本金3000元，约定分3期还款。
借款前*台未清晰披露：除正常利息外，还会额外收取担保费/服务费。
三期累计还款共计3268.29元，其中额外收取的担保费、服务费合计为1089.97元（对应2025年3月16日两笔扣费：1040.26元+49.71元），本人申请退费，*台直接拒绝。
⚠️ 核心违规点
1. 隐瞒收费：未提前明确告知额外担保费，属于隐性违规收费，侵犯消费者知情权。
2. 费率超标：本金仅3000元，总还款3268.29元中，额外收费占比超三分之一，综合实际利率远超法定民间借贷利率上限（一年期LPR4倍）。
3. 拒不纠错：*台明知收费违规，无理由拒绝退费，侵占消费者合法财产。
🎯 明确投诉诉求
1. 责令易得花*台及关联收费的担保公司，向本人退还违规收取的担保费、服务费；
2. 依法查处易得花*台隐瞒收费、超法定利率放贷的违规行为，督促其清退违规收费，规范经营
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
易得花*台还款故障致逾期及罚息
易得花网上还不了款，一直未解决，造成逾期费用和罚息。这种情况是*台本身的问题，为何让消费者承担
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
易得花违规高息放贷且拒不提供合同
本人在乐享借*台借款，实际运营及扣款主体为易得花，该笔借款放款资方为：河南中原消费金融股份有限公司（中原消费金融） 。
借款本金14000元，合同利息5032元，加上*台及第三方隐性收费，经IRR测算，综合年化利率远超24%，属于违规高息、变相高利贷。
自发现问题至今，已持续投诉、联系*台与中原消费金融整整两个月，始终联系不到有效对接人、无明确处理方案、互相推诿：易得花推给中原消费金融，中原消费金融又推回易得花，问题完全卡住不处理。
*台存在多项严重违规：
1. 拒绝提供完整借款合同、费率明细、放款凭证，剥夺消费者知情权；
2. 拒绝开具利息及各项费用发票，涉嫌偷税漏税、违反《发票管理办法》；
3. 隐瞒真实收费的第三方公司（担保/服务费收取方），收费极不透明；
4. 综合年化超24%，拒不退还超额利息，态度强硬、拖延至今。
两个月来多方投诉无门，找不到主管部门介入，老百姓维权艰难。恳请金融监管部门、12378、12315为民做主，帮帮我们，立即介入核查并督促退款。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
易得花违规收取非融资性担保费
易得花违规收取非融资性担保费
我在易得花*台借款，被其关联的‘共赢非融资性担保（深圳）有限公司’及联科非融资性担保（深圳）有限公司在未经我明确授权/未签署担保合同的情况下，违规收取高额担保费。该公司名称明确为‘非融资性担保’，不具备融资担保业务资质，无权收取此类费用。且加上这笔费用后，我的真实综合年化利率已远超*规定的24%红线，涉嫌变相高利贷。我要求*台及担保公司立即全额退还违规收取的担保费用。
投诉问题
诈骗、霸王条款、高利贷
处理中
易得花擅自减免还款并拒提供借款凭证
易得花 主动打电话 减免最后一期款项，本人不同意，要求所有借款记录及发票，不给提供，请协助退回，多收的利息和担保费。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花借款利息过高要求退息
本人在易得花借款8000多，现在已经结清，利息过高，需要解决部分利息退息问题，易得花客服给减免了800多利息，但是没有达到我的预期，要求继续解决退息问题
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
易得花违约骚扰，未履行还款约定
于2025年在易得花借款了5800元，之前投诉后已经说好什么时候有钱什么时候还款，现在又开始来骚扰我，请问是什么意思
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花向学生违规放贷并收取高额担保费
违法行为发生时间:2025-03-15
具体违法违规的行为或线索:本人于2025年3月16日通过融360*台推荐的“易得花”申请了一笔18000元的借款，分12期偿还。该笔借款的还款构成如下： · 每月还款1702.07元（本息合计）×12期 = 20424.84元； · 每月106.15元担保费 ×12期 = 1273.80元； · 第一期额外单独扣收首期担保费2860.15元。 上述各项合计，本人就18000元借款实际需偿还24558.79元，仅额外收取的担保费就高达4133.95元（1273.80元 + 2860.15元）。本人已全部结清该笔借款。 且本人在借还款期间为全日制在校大学生的状态。该*台违规向学生放贷、异地放贷、砍头息、高利贷借款过程中，*台未在显著位置明确告知全部息费构成，尤其对首期额外扣收的高额担保费未尽到充分告知义务。按照IRR口径计算，该笔借款综合年化利率已远超*法定保护上限（年化24%），亦超出民间借贷司法保护利率上限（LPR四倍），严重违反*关于规范助贷行业的相关规定。上述首期高额担保费的收取方式，实质上构成了变相的“砍头息”。此外，本人已结清全部借款，但易得花*台结清后单方面删除了所有借还款记录，且拒绝向本人提供借款合同及担保合同，严重侵犯了消费者对合同内容的知情权和信息保存权。
综上，本人提出以下投诉诉求： 1. 要求易得花*台退还多收取的担保费用及在校期间的利息； 2. 要求*台提供完整的借款合同、担保合同及相关还款明细记录；
本人已通过放款方（辽宁农村商业银行皇姑支行）获取了借款合同，三个工作日内未得到有效处理方案，将直接走诉讼流程。请贵司做好应诉准备
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花涉嫌高利贷及暴力催收
高利贷，暴力催收，态度不好，要求减免退费。
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷、暴力催收
处理中
易得花未经同意扣费且拒解释
我在2024年12月29日借款12000元，在2025年03月1日借款4900元，在我不知情的情况下扣取我多笔费用，要客服解释，一直推脱，要求退回收取我的多余费用
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
