易得花违规收取高额担保费
2025年5月14号 易得花网贷*台违规扣取 2218.5元 高额担保费。此费用属于*台违规收费 变相砍头息 现要求*台前面退回收取的高额担保费
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
易得花*台第三方暴力催收
本人于2025年3月21日在易得花*台有一笔贷款前面一直正常还款 后面几期因为个人经济问题 导致逾期了也一直主动跟*台工作人员沟通协商 第三方催收公司 在联系到我本人的情况下 在电话威胁恐吓 还给我公司单位领导打电话 严重影响了我的工作 请相关人员介入 停止暴力催收 协商还款计划
投诉问题
暴力催收
处理中
易得花强制搭售担保并拒提供合同及发票
本人于2024年7月23日在易得花*台申请借款，借款本金14000元。放款当日，*台通过通联支付分两笔扣款：一笔中原消费金融放款分期首期还款1323.83元，另一笔共赢非融资性担保（深圳）有限公司一次性收取担保费2224.63元，放款到账前直接扣取高额担保费用。
后续2024年9月23日、10月23日、11月23日持续产生还款及担保扣费：9月扣担保费82.63元、10月扣担保相关费用1406.46元、11月分期还款1323.83元+担保费82.63元，全部扣款均由通联支付代收划转至担保公司与资方。
自2026年4月起，我多次联系易得花线上客服、拨打*台热线，持续提出三项法定诉求：提供本人本次借款完整借款合同、配套担保协议、对所有已支付担保费、贷款利息开具正规增值税发票。但*台全程统一推诿，反复声称自身仅为中介*台，合同、票据材料归属第三方担保公司与资方，以“第三方信息保密”为借口，至今拒不提供任何完整合同、收费发票，拖延*3个月，严重侵害我的金融消费者知情权。
经本人结合全部银行扣款流水核算，该笔14000元借款将担保费、分期利息、各类服务费合并计算综合融资年化，已严重超出司法保护年化24%红线，*台通过拆分贷款利息、高额前置担保费的方式变相抬高借贷成本，违规超额收取费用共计约3200元。*台在申请借款流程中强制捆绑担保服务，无单独取消担保选项，放款前未醒目完整公示全部担保费率、综合资金成本，刻意拆分收费项目规避监管利率限制。
*台及合作机构多项行为违反监管法规：
1. 拒不向签约借款人交付带本人电子签章的全套借款合同、担保合同，以第三方保密为由拒绝配合调取资料，侵犯消费者知情权；
2. 担保公司、资方收取大额担保费、贷款利息后，拒不开具对应收费发票，涉嫌偷税漏税；
3. 前置一次性高额担保费，叠加分期持续收取担保费用，综合息费突破24%法定上限，违规多收资金；
4. 强制搭售担保，未充分披露全部收费标准，拆分费用规避利率监管；
5. 客服长期敷衍、甩锅第三方，不履行助贷*台协调对接义务，无视消费者维权诉求。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
易得花暴力催收骚扰亲友并涉嫌信息泄露
本人在易得花*台有网贷，期间由于身体原因及工作不稳定逾期了，也没有失联，但是该*台还是暴力催收，骚扰亲朋好友造成恶劣影响，已经违法了，要求立即整治
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花违规扣款涉嫌诈*
联合共赢非融资性担保公司违规扣款，存在欺诈，我将举报当地监管部门要求退费。
投诉问题
诈骗、霸王条款、高利贷
处理中
易得花未开结清证明且服务态度恶劣
上一次投诉易得花，*台工作人员用私人电话打进来，号称是易得花工作人员，明确表示在该*台还清款项后所有借款记录查询不到，让我自己出示在易得花借款金额及还款明细等截图材料，态度极其恶劣，在贵*台可以如何解决，因为易得花也没有给我开具结清证明，目前就说没有借款记录
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
易得花擅收会员费及担保费
2025年2月28日和2024年11月23日分别在融360里第三方*台易得花借款16200元和5000元，*台在我不知情，没告知得情况下，收取了2478.60元会员费多笔担保费，严重增加了借款成本，违反金融管理，也侵害了消费者权益及财产，要求*台尽快退回已收取的不合理费用
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
易得花违规收取高额担保费，要求退还8383.36元
本人于2024年8月至2025年10月在该*台借款三笔，本金合计37,300元，均已结清。三笔金额分别为150****4009,900元。经核算，三笔借款的实际年化利率分别约为109%、82%、73%，息费明显偏高。
三笔借款除利息外，还通过担保公司收取额外担保费合计6,053.96元。贷款综合融资成本应纳入年化利率统一计算，超出合理范围的部分不应支持。按此标准，超出部分合计8,383.36元。
此外，借款过程中*台未充分提前告知担保费等费用，放款后才显示，信息告知不充分。
【诉求】
申请*台协助协调，退还超出合理范围的费用8,383.36元。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、高利贷
处理中
易得花委托第三方暴力催收并泄露隐私
易得花委托的第三方催收机构。用私人号码对我进行非法暴力催收。号码为188****6402 150****7348这两个手机号，在我未失联的情况下，非法泄露个人隐私，联系公司法人。现要求易得花在收到本条投诉时。立即停止非法暴力催收行为。给予足够筹集资金的时间。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花综合息费超标且退费承诺反复
投诉对象：易得花
投诉问题：综合息费超标，*台退费承诺前后矛盾，拒不退还超额违规费用
本人在易得花*台借款本金14000元，*台合计收取利息5032元。今年4月*台客服曾主动告知可退还500元超额费用，本人核算后发现*台综合成本远超法定利率红线，多收取*3200元违规费用，当时不认可仅退500元的方案。
今日易得花工作人员再次致电，直接告知*台不存在任何退费*，前后答复完全矛盾，刻意推翻此前退费承诺，刻意回避高额息费违规事实，拒不核算并退还超出法定标准的款项。
易得花将利息、担保费等全部费用合并收取，综合年化利率超出监管上限，违规收取高额费用；同时客服说辞反复无常，刻意敷衍、推诿消费者合理退费诉求，严重侵害金融消费者合法权益。
诉求：
1. 重新核算14000元这笔借款合法息费，按监管规定全额退还多收取的3200余元超额费用；
2. 出具完整借款费用拆分明细（本金、利息、担保费等分项账单）；
3. 规范收费标准，停止违规高息收费，统一客服答复口径，杜绝前后说法不一欺*用户。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
