易得花小程序故障致逾期，催收态度差
我是6月3日的还款日，3日晚上我才凑够资金，然后晚上23点左右我登小程序显示页面是白色空白，连登几次都是，然后我想当时客服也下班了，第二天催收肯定会联系我了，结果到6月7日上午催收打来电话说我逾期的事情，我和催收人员说明了情况，但催收人员态度不是很好，不给我减免利息，本来我只要还620多，现在要多还几十块，我不认可。催收还说给我打电话我不接，好笑，我一个电话都没有不接过，也没有屏蔽任何，难道有响铃一声，还有接通不说话的骚扰电话是你们打来的？
这个易得花催收之前都是还款日当天要命的催，这两个月不当天早上催收了，但我的心里压力一直在，一快到日期就心脏自然紧张，我都担心我被催的有心脏病了。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
易得花违规收取高额费用并设退费霸王条款
本人在易得花共有4笔借款：本金12800元、4800元、12000元、4000元，*台放款时拆分利息+服务费两项收费，所有费用合并计入综合借款成本。
前期我与易得花客服电话、在线对账沟通，客服已亲口承认*台综合年化费率超出*法定司法保护上限（聊天记录、通话录音完整留存凭证）。
依照《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，借款产生的利息、服务费、管理费等全部收费合并计算，年化利率不得超过合同成立时一年期LPR的4倍（年化14.8%），超出上限收取的钱款无法律依据，属于不当得利，*台负有法定全额退还义务，法律没有任何条款规定退费需要提供家庭困难证明。
经精准核算：
1.12800元借款违规多收2694.92元
2.4800元借款违规多收1010.52元
3.12000元借款违规多收690.48元
4.4000元费率合规无超额
三项合计违规多收：4395.92元。
*台明知收费违规，刻意增设“出具家庭困难证明才办理退费”的无理霸王条件，恶意设置退费壁垒、无故扣押应当返还的超额资金，刻意侵占我的合法财产。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花违规收取会员费及高息放贷
本人通过易得花借款2笔。1.借款2024年7月9日 新网借款13000 共赢非融收取2074.38元 月还款1,306，
2.2024年10月22日 蓝海借款15000 联科非融收取2383.46元 月还款1,506.85元
易得花违规收取会员费。 并且年利率远超24%。
累计超24%的部分和非融会员的费用一共应该有5000多。
投诉问题
利息问题、伪造合同、高利贷
处理中
易得花*台暴力催收及高利贷问题
我在易得花网贷*台借款后，遭遇该*台不当催收、被收取不合理费用等，目前协商困境，委托的第三方催收，以威胁通报公司及通讯录，威胁恐吓，导致本人无法正常生活，*，本人希望停止催收
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
易得花违规收取非融资性担保费
易得花违规收取非融资性担保费
我在易得花*台借款，被其关联的‘共赢非融资性担保（深圳）有限公司’及联科非融资性担保（深圳）有限公司在未经我明确授权/未签署担保合同的情况下，违规收取高额担保费。该公司名称明确为‘非融资性担保’，不具备融资担保业务资质，无权收取此类费用。且加上这笔费用后，我的真实综合年化利率已远超*规定的24%红线，涉嫌变相高利贷。我要求*台及担保公司立即全额退还违规收取的担保费用。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花首期担保费畸高要求退还
本人之前在易得花有过几笔借款，现在已经全部结清。一笔是通过小花钱包里申请，另外几笔是在融360里申请。易得花每笔借款都会有担保服务费，其中每笔借款的第一期担保服务费都非常高，远高于从第二期开始的担保服务费。对于按照从第二期开始的担保服务费数额来算我没有意见，但是每笔第一期的担保服务费高于第二期开始的数额必须退还给我。我统计了一下所有减去第二期开始的担保服务费数额共计6035.51元。在融360里的三笔借款如下，借款13400元，第一期的担保费是2129.55元。借款15000元，第一期担保费是2388.1元。借款5000元，第一期担保费是681.06元。在小花钱包里借款6800元，第一期担保费是1040.4元。
投诉问题
霸王条款
处理中
易德花高利贷乱收费拒不退费
投诉对象：易德花
资方：中融消费金融
借款本金：14000元，期数12期
本人在易德花*台借款本金14000元，12期总利息高达5032元，综合年化严重超出24%法定红线，属于典型高利贷，目前存在多项严重违规问题：
一、*台拒不提供合同、发票、扣费明细
全程拒绝提供对应借款合同、扣费协议、正规发票、完整还款流水，收费完全不透明。
二、恶意隐匿实际收费第三方机构
资方中融消费金融明确表示未收取高额杂费，所有超标费用均为第三方收取。
但易德花刻意隐瞒、拒不告知第三方收费机构名称、资质，掩盖乱收费事实。
三、退费方案极度不合理、欺负消费者
经本人核算，本笔借款超出24%年化的违规费用高达3200元左右。
但易德花单方面仅同意退费500元，差额巨大、极度不合理，属于恶意克扣用户应退资金，严重侵害消费者合法权益。
诉求
1、立刻提供全套借款合同、第三方收费协议、所有扣费发票、完整12期还款明细；
2、公示真实收费第三方机构全称及资质；
3、按法定24%年化重新核算，全额退还超标3200元违规费用，不接受500元敷衍式退费；
4、依规整改违规高息收费问题。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花借款存在高额担保费及贷后管理费
本人在该*台借款11700元，在不知情下存在高额担保费和贷后管理费，综合利率下来已经远远高出*正常范围，要求取消，并退回已经支付的费用，
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花捆绑担保费变相高息放贷
本人通过花鸭APP办理2笔借款，实际是易得花*台第三方担保公司捆绑收取担保费。借款签约页面刻意拆分本金、利息、担保服务费，未完整公示综合资金成本，将担保费变相计入借款成本，核算综合IRR年化利率远超民间借贷法定保护上限24%，违规变相高息放贷。
借款明细：
①2023年6月28日，本金10000元，分12期，月供1004.62元，合计12055.44元；
②2024年9月30日，本金11000元，首期2788.02元，剩余11期每期1105.02元，合计14943.24元。
两笔本金合计21000元，*台要求总计给付26998.68元。
1. 签约前未提前明确全部担保、服务扣费项目，诱导签约；
2. 账单月供拆分多项隐性费用，实际给付总额远高于合法本息；
3. 联系*台客服申请核算合法利率、超额费用退费，*台推诿拒绝处理。
投诉诉求：
1. *台重新核算全部2笔借款合法本息（年化按≤24%计息）；
2. 对已超额收取的担保费、服务费、高额利息做全额退还；
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
易得花借款利息超标涉嫌高利贷
2025年在易得花*台借款9900元，分12期，月还款达到994.57，利息远超*规定标准！要求把违规收取的利息退回本人银行卡！！
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
