易得花未开结清证明且服务态度恶劣
上一次投诉易得花，*台工作人员用私人电话打进来，号称是易得花工作人员，明确表示在该*台还清款项后所有借款记录查询不到，让我自己出示在易得花借款金额及还款明细等截图材料，态度极其恶劣，在贵*台可以如何解决，因为易得花也没有给我开具结清证明，目前就说没有借款记录
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
易得花擅收会员费及担保费
2025年2月28日和2024年11月23日分别在融360里第三方*台易得花借款16200元和5000元，*台在我不知情，没告知得情况下，收取了2478.60元会员费多笔担保费，严重增加了借款成本，违反金融管理，也侵害了消费者权益及财产，要求*台尽快退回已收取的不合理费用
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
易得花违规收取高额担保费，要求退还8383.36元
本人于2024年8月至2025年10月在该*台借款三笔，本金合计37,300元，均已结清。三笔金额分别为150****4009,900元。经核算，三笔借款的实际年化利率分别约为109%、82%、73%，息费明显偏高。
三笔借款除利息外，还通过担保公司收取额外担保费合计6,053.96元。贷款综合融资成本应纳入年化利率统一计算，超出合理范围的部分不应支持。按此标准，超出部分合计8,383.36元。
此外，借款过程中*台未充分提前告知担保费等费用，放款后才显示，信息告知不充分。
【诉求】
申请*台协助协调，退还超出合理范围的费用8,383.36元。
投诉问题
诈骗、虚假宣传、高利贷
处理中
易得花委托第三方暴力催收并泄露隐私
易得花委托的第三方催收机构。用私人号码对我进行非法暴力催收。号码为188****6402 150****7348这两个手机号，在我未失联的情况下，非法泄露个人隐私，联系公司法人。现要求易得花在收到本条投诉时。立即停止非法暴力催收行为。给予足够筹集资金的时间。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花综合息费超标且退费承诺反复
投诉对象：易得花
投诉问题：综合息费超标，*台退费承诺前后矛盾，拒不退还超额违规费用
本人在易得花*台借款本金14000元，*台合计收取利息5032元。今年4月*台客服曾主动告知可退还500元超额费用，本人核算后发现*台综合成本远超法定利率红线，多收取*3200元违规费用，当时不认可仅退500元的方案。
今日易得花工作人员再次致电，直接告知*台不存在任何退费*，前后答复完全矛盾，刻意推翻此前退费承诺，刻意回避高额息费违规事实，拒不核算并退还超出法定标准的款项。
易得花将利息、担保费等全部费用合并收取，综合年化利率超出监管上限，违规收取高额费用；同时客服说辞反复无常，刻意敷衍、推诿消费者合理退费诉求，严重侵害金融消费者合法权益。
诉求：
1. 重新核算14000元这笔借款合法息费，按监管规定全额退还多收取的3200余元超额费用；
2. 出具完整借款费用拆分明细（本金、利息、担保费等分项账单）；
3. 规范收费标准，停止违规高息收费，统一客服答复口径，杜绝前后说法不一欺*用户。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
易得花*台乱扣765元费用拒不退款
我在2025年1月30日在易得花网贷*台借款后，当时借款5000元，现在已还清，但是在我打银水流水明细时，发现该*台2025年1月30号，扣了我一笔765元的不知什么费用，知道后我打电话与*台反复沟通，哪怕退一半也行，他们推诿，拒绝退款。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
已完结
易得花违规收取担保费保险费致利息超标
本人于2024年12月30日在花鸭借钱*台有一笔10000的借款，资方为易得花，该*台和资方无故收取担保费咨询保险费这些，使我的借款利息严重超过规定，与*台沟通多次无果，*台也将我的借款记录还有合同这些全部删除，但是我有银行的借款和还款记录，*台客服踢皮球，态度恶劣，本人强烈要求退回超出部分费用
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
易得花*台第三方暴力催收骚扰
投诉内容，本人在一朵花*台有笔借款，由于失业和其他原因出现了逾期，无法按时还款，第三方催收频繁的骚扰高我单位，并且扬言，你要是不还这个钱，我就要搞你。你投诉也没有用，特别嚣张恶劣。现在我已经掌握全部的证据，如果资方还有*台不管，任由他们这么肆意妄为，那我也将追究法律和刑事责任，对我构成了骚扰，也造成了本人失业，将承担法刑事责任。这个事情没有那么简单就完事。投诉诉求，停催！屏蔽第三方联系人，找出这名催收和催收公司。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花外包催收泄露隐私并恐吓骚扰
本人在易得花*台存在一笔借款，目前逾期，本人从未失联，并且有还款意愿。但现在经济不宽裕。该*台合作的第三方催收人员，存在多项严重违规催收行为：
1. 在我没有失联的情况下非法对我公司法人催收。
2. 在未经本人授权许可前提下，私自拨打我的通讯录亲友、家人甚至同事，恶意泄露我的个人债务隐私，已经对我的个人名誉、人际关系造成极大负面影响；
3. 催收沟通期间使用施压、恐吓、过激性言语，刻意制造心理恐慌，涉嫌言语暴力催收；
本人现已完整留存全部证据：通话录音、骚扰来电截图、亲友被骚扰记录、催收短信截图。
本人诉求：
1. 责令易得花*台立刻叫停全部第三方外包催收行为，永久禁止催收联系我的第三方联系人（家人、朋友、工作单位）；
2. 后续仅可在工作日合理时段与本人本人沟通还款事宜，杜绝高频骚扰、威胁、恐吓式沟通；
3. 对本次违规催收行为内部整改，并给予正式答复。
若易得花*台短期内未妥善处理，我将继续向*金融监督管理总局12378热线、12345政务热线、12321骚扰电话举报渠道追加投诉，并保留报警及法律维权的全部权利。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花非法暴力催收及信息泄露
易得花非法暴力催收，私人号码150****7348给我公司法人发短信。给我发短信进行辱骂。要求易得花收到本条投诉，立即停止对我催收，并道歉。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
