易得花违规收取担保费3000元
退还两笔担保费共3000元，*台推卸责任
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
易得花暴力催收恐吓骚扰盗取隐私
暴力催收，恐吓威胁，骚扰他人？？，侮辱盗取个人隐私
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花拒提供借款合同并暴力催收
本人于2025年1月通过易得花向大兴安岭农村商业银行申请借款11500元。该笔借款一直无法在易得花*台上查看到任何借款合同,易得花也始终未向本人提供任何借款合同,本人能通过银行记录确认该笔11500元借款由大兴安岭农村商业银行发放。更令人质疑的是,在本人试图对相关app界面截图取证时,*台竟出现无法截屏的情况,此行为严重侵犯了本人作为消费者的知情权,存在恶意隐瞒、逃避监管的嫌疑,年化率远超合理范围。*台拒不提供借款合同,极可能是合同条款存在违反违归的情形,才故意对消费者隐瞒。逾期期间,本人持续遭受易得花*台委托的第三方恶意暴力催收,对方通过虚拟座机、私人电话等渠道,频繁对本人进行骚扰与威胁,私人号码频繁向我所在单位的法人代表进行催收。严重影响本人的个人隐私、身心健康与正常生活秩序。
投诉诉求： 1.立即停止暴力催收行为:恳请贵*台责令大兴安岭农村商业银行及易得花*台,即刻终止一切通过电话、短信等方式的骚扰与威胁行为,切实保护本人的个人隐私与身心健康2.立刻停止对我第三方联系人和公司法人自己村委会等第三方无关人员的催收。永久屏蔽第三方联系人。
投诉问题
未履行合同、高利贷、暴力催收
处理中
易得花高利贷违规及拒不退款
本人在易德花借款14000元，分12期，利息合计5032元，综合利率远超年化24%法定标准，属于高利违规网贷。*台还拒不提供借款合同与相关费用发票，违规问题颇多。
此前投诉过后，处理流程严重超时，一直未能妥善解决。已拖了1个多月。按照合规标准核算理应退还3500元，*台却只愿意退还500元，差额悬殊，且这500元也迟迟没有到账。
现再次投诉，恳请监管部门依法整治查处该*台，维护普通民众权益，帮忙追回血汗钱，要求*台按年化24%重新清算账目，足额退还3500元超额费用。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花暴力催收及信息泄露投诉
暴力催收，晚上群发信息，盗取个人隐私，拒绝提供合同
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花向学生违规放贷并收取高额担保费
违法商家店铺/公司名称:兴弦网络科技（广东）有限公司
违法商家店铺/公司详细地址:南山区南头街道深圳市南山区南头街道马家龙社区艺园路139号唐商科技大厦A座0702
违法行为发生时间:2025-03-15
具体违法违规的行为或线索:本人于2025年3月16日通过融360*台推荐的“易得花”申请了一笔18000元的借款，分12期偿还。该笔借款的还款构成如下： · 每月还款1702.07元（本息合计）×12期 = 20424.84元； · 每月106.15元担保费 ×12期 = 1273.80元； · 第一期额外单独扣收首期担保费2860.15元。 上述各项合计，本人就18000元借款实际需偿还24558.79元，仅额外收取的担保费就高达4133.95元（1273.80元 + 2860.15元）。本人已全部结清该笔借款。
且本人在借还款期间为全日制在校大学生的状态。
该*台违规向学生放贷、异地放贷、砍头息、高利贷
借款过程中，*台未在显著位置明确告知全部息费构成，尤其对首期额外扣收的高额担保费未尽到充分告知义务。按照IRR口径计算，该笔借款综合年化利率已远超*法定保护上限（年化24%），亦超出民间借贷司法保护利率上限（LPR四倍），严重违反*关于规范助贷行业的相关规定。上述首期高额担保费的收取方式，实质上构成了变相的“砍头息”。此外，本人已结清全部借款，但易得花*台结清后单方面删除了所有借还款记录，且拒绝向本人提供借款合同及担保合同，严重侵犯了消费者对合同内容的知情权和信息保存权。
综上，本人提出以下投诉诉求： 1. 要求易得花*台退还多收取的担保费用及在校期间的利息； 2. 要求*台提供完整的借款合同、担保合同及相关还款明细记录； 3. 如*台拒不纠正，恳请监管部门对其立案调查，并依法予以处罚。
易得花客服*台通过185****7241电话进行反馈表示无退费方案、他只是信息服务展示*台，拒绝提供发票
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
易得花暴力催收及伪造合同投诉
暴力催收。骚扰他人，半夜短信轰炸，骚扰群发
投诉问题
伪造合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花暴力催收、高利贷及拒提供合同
暴力催收，高利贷，拒绝提供合同，骚扰侮辱我。
投诉问题
伪造合同、高利贷、暴力催收
处理中
易得花强制扣收非法担保费，侵害消费者知情权与财产权
本人于2024年10月7日通过易得花*台向湖南三湘银行办理了一笔金额为9900元、分12期偿还的个人消费贷款,目前该笔贷款已全额结清。事后本人调取银行流水才发现,在还贷过程中,除了每月7日正常偿还湖南三湘银行本息933.07元外,本人的银行卡竟还被莫名捆绑划扣了高达2252.1元的“担保费”。具体扣款明细如下:2025年11月7日,共赢非融资性担保(深圳)有限公司突然从本人卡中强制扣走1576.15元;从第二个月起至贷款结清,共赢非融资性担保(深圳)有限公司又每月划扣61.45元,共计11个月,累计划扣675.95元,担保费合计2252.1元。在整个贷款申请过程中,本人既未单独与任何一家担保公司签署过担保协议,也没有任何页面向本人明确提示将产生如此高额的担保费用。这两笔隐藏的“担保费”叠加银行贷款本息后,导致该笔贷款的综合实际融资成本远远超出法定利率保护上限,涉嫌变相收取“砍头息”与高利贷。更令人无法接受的是,收费主体“共赢非融资性担保(深圳)有限公司”为“非融资性担保”公司。根据我国《融资担保公司监督管理条例》及各地监管局的风险提示,非融资担保公司为一般商事企业,严禁违规从事融资担保业务。该公司根本不具备收取此类融资担保费的主体资格,其行为属于典型的超范围非法经营。易得花*台在湖南三湘银行知情并提供放款通道的情况下,违规引入无资质的担保公司强行捆绑进贷款流程,严重侵害了消费者的知情权、公*交易权与财产安全权。现向贵*台寻求帮助,本人有权要求相关责任方毫无保留地退还全部违规收取的担保费2252.1元,并恳请贵*台敦促相关方立即清退此类不具备融资担保资质的违规合作机构
投诉问题
诈骗、霸王条款、高利贷
处理中
易得花未告知担保费且利息过高
现在易得花借钱的时候也没看到有担保费，下款了才知道有担保费，担保费三千多，利息还高，我要退担保，希望*台帮助，
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
