易得花暴力催收泄露隐私并骚扰同事
本人在易得花*台有贷款，因资金周转困难产生逾期，催收人员频繁来电去公司恐吓同事，要报我通讯录。多次联系其他同事向他人泄露我的个人隐私，已严重影响我的生活，此行为属违法违规的暴力催收，请*台立即停止骚扰。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花违规线下催收及强令对公转账
本人在易得花*台借款人，*期该*台以还款逾期为由，不开放官方APP正常还款入口，多次通过客服、催收人员发送私人指定对公银行账户，强行要求我线下单独对公转账结清欠款，不支持*台正规渠道还款。
根据网贷监管相关规定，网贷机构严禁私自引导用户脱离官方正规通道线下对公/私户转账收款，该*台此举属于违规操作，极易造成转账后不认账、二次催收、资金无法溯源等侵权问题，同时涉嫌违规经营、规避资金存管监管。
本人已保存对公账户信息、聊天记录、催收通话记录、页面截图等完整证据。
投诉诉求：
1. 监管部门依法核查该网贷*台经营违规问题，进行整改处罚；
2. 要求*台开通合规官方线上还款渠道，撤销所有私下对公转账收款要求；
3. 责令*台停止违规催收、胁迫私下转账的行为，保障本人财产与人身生活不受侵扰；
4. 若已被迫对公转账，要求*台即刻核销对应欠款、出具正式结清证明，不得二次追责催收。
本人在该*台有正常欠款待协商还款，期间主动有沟通还款意愿，但*台催收方无视监管规定，持续进行高频电话轰炸，恶意拨打我的通讯录亲友、同事、领导电话进行骚扰施压，沟通中使用恶劣辱骂、恐吓威胁言语，造谣诋毁本人名誉，严重扰乱我的正常工作生活，涉嫌违反网贷催收监管条例。
合规诉求：
1. 立刻停止一切暴力催收、高频骚扰来电行为
2. 永久禁止拨打通讯录第三方联系人，杜绝骚扰亲友
3. 仅保留本人单线合规沟通，文明依规协商还款方案
4. 对违规催收行为整改处理，向本人作出合理解释
5. 停止一切人身威胁、名誉诋毁的不当行为
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花APP强制捆绑担保费违规收费
本人在易得花APP借款消费过程中，遭遇*台强制捆绑违规收费： 1. 借款时*台未明确告知将收取高额担保费，也未提供可单独取消的勾选选项，属于强制搭售服务，严重侵害消费者知情权与选择权； 2. *台合作方（多家担保公司）收取的担保费未提供独立的服务协议，也未说明服务内容，属于无服务对价的违规收费； 3. 多次联系*台客服，均拒绝提供完整的借款合同、收费明细，也拒不退还不合理费用，服务态度恶劣，严重损害消费者权益。 现要求： 1. 提供本人名下所有借款的完整合同、收费明细； 2. 全额退还违规收取的担保费及其他不合理费用。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
易得花借款收取高额担保费及利息问题
本人在2025一月十三日通过易得花*台申请了一笔3000借款，到还款日才知道第一期还本金利息，还要收我担保费476元我要求退回第一期担保费
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花违规收取非融资性担保费
易得花违规收取非融资性担保费
我在易得花*台借款，被其关联的‘共赢非融资性担保（深圳）有限公司’及联科非融资性担保（深圳）有限公司在未经我明确授权/未签署担保合同的情况下，违规收取高额担保费。该公司名称明确为‘非融资性担保’，不具备融资担保业务资质，无权收取此类费用。且加上这笔费用后，我的真实综合年化利率已远超*规定的24%红线，涉嫌变相高利贷。我要求*台及担保公司立即全额退还违规收取的担保费用。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花违规高息收费拒不退费
投诉对象：易得花（关联主体：兴弦网络科技（广东）有限公司）
投诉诉求：
1. 立即退还本人超额违规利息3146元（仅肯退500元，远低于合法应退金额，拒绝不合理方案）；
2. 3日内提供完整纸质/电子借款合同、全部还款明细及真实收费主体信息；
3. 立即开具本人已支付利息、服务费的全额正规增值税发票；
4. 针对*台违规收费、隐瞒主体、侵犯消费者知情权的行为，依法依规查处整改。
投诉详情：
本人于易得花*台借款14000元，分12期还款，*台收取总利息/相关费用高达5032元。经专业IRR真实利率核算，该笔借款实际年化利率超40%，远超*金融监管规定的24%合法红线，属于典型违规高额收费，超出法定上限的利息部分不受法律保护，理应全额退还。
本人就违规高息退费事宜，已与*台友好协商1个半月，*台全程推诿敷衍，仅单方面提出退还500元的不合理方案，完全无视*法律法规及本人合法权益。
同时，*台存在多项严重违规行为：一是拒不提供借款合同，拒绝披露完整借款协议、收费标准，严重侵犯消费者知情权；二是收取高额费用后拒不开具任何正规发票，涉嫌偷税漏税、违规经营；三是刻意隐瞒真实收费主体，以“只是合作机构、收费方保密”为由推脱责任，刻意掩盖违规高息真相。
*台公然宣称自身“合规”，实则无视金融监管要求、侵害消费者合法权益，恶意拖延、敷衍退费诉求。现恳请消费保*台介入督办，维护本人合法权益，要求*台立即履行法定义务，退还全部超额违规利息，提供合同、开具发票，并彻查其违规经营行为！
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花收取高额担保费涉嫌霸王条款
2024年9月23日在易得花申请借款，被收取除利息外高额担保费用，客服说合法合规，目前协商困难，希望*台退还不合理的担保费用
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花与无牌担保机构私扣担保费
本人于2024/2025年在易得花助贷机构贷款3笔，均已结清，在核对账单是发现易得花和无牌担保机构深圳共赢非融资担保有限公司，在未通知本人的情况之下私自扣取所谓担保费，服务费，合计7865元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
易得花*台暴力催收及信息泄露
在2023年4月1日，在易得花*台借款了15000，收取了非常高额额额担保费，期间还了几个月，剩下的钱没有能力还款，该*台催收人员，通过各种渠道，威胁恐吓发短信，打电话给第三方通讯录，爆我信息，涉嫌违法，要求该*台停止此行为，否则将通过诉讼途径解决此问题
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
易得花暴力催收及威胁骚扰投诉
一直再恐吓威胁，拒绝提供合同，骚扰他人，威胁
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
