易得花综合息费超标且退费承诺反复
投诉对象：易得花
投诉问题：综合息费超标，*台退费承诺前后矛盾，拒不退还超额违规费用
本人在易得花*台借款本金14000元，*台合计收取利息5032元。今年4月*台客服曾主动告知可退还500元超额费用，本人核算后发现*台综合成本远超法定利率红线，多收取*3200元违规费用，当时不认可仅退500元的方案。
今日易得花工作人员再次致电，直接告知*台不存在任何退费*，前后答复完全矛盾，刻意推翻此前退费承诺，刻意回避高额息费违规事实，拒不核算并退还超出法定标准的款项。
易得花将利息、担保费等全部费用合并收取，综合年化利率超出监管上限，违规收取高额费用；同时客服说辞反复无常，刻意敷衍、推诿消费者合理退费诉求，严重侵害金融消费者合法权益。
诉求：
1. 重新核算14000元这笔借款合法息费，按监管规定全额退还多收取的3200余元超额费用；
2. 出具完整借款费用拆分明细（本金、利息、担保费等分项账单）；
3. 规范收费标准，停止违规高息收费，统一客服答复口径，杜绝前后说法不一欺*用户。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
易得花*台乱扣765元费用拒不退款
我在2025年1月30日在易得花网贷*台借款后，当时借款5000元，现在已还清，但是在我打银水流水明细时，发现该*台2025年1月30号，扣了我一笔765元的不知什么费用，知道后我打电话与*台反复沟通，哪怕退一半也行，他们推诿，拒绝退款。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
已完结
易得花*台第三方暴力催收骚扰
投诉内容，本人在一朵花*台有笔借款，由于失业和其他原因出现了逾期，无法按时还款，第三方催收频繁的骚扰高我单位，并且扬言，你要是不还这个钱，我就要搞你。你投诉也没有用，特别嚣张恶劣。现在我已经掌握全部的证据，如果资方还有*台不管，任由他们这么肆意妄为，那我也将追究法律和刑事责任，对我构成了骚扰，也造成了本人失业，将承担法刑事责任。这个事情没有那么简单就完事。投诉诉求，停催！屏蔽第三方联系人，找出这名催收和催收公司。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花外包催收泄露隐私并恐吓骚扰
本人在易得花*台存在一笔借款，目前逾期，本人从未失联，并且有还款意愿。但现在经济不宽裕。该*台合作的第三方催收人员，存在多项严重违规催收行为：
1. 在我没有失联的情况下非法对我公司法人催收。
2. 在未经本人授权许可前提下，私自拨打我的通讯录亲友、家人甚至同事，恶意泄露我的个人债务隐私，已经对我的个人名誉、人际关系造成极大负面影响；
3. 催收沟通期间使用施压、恐吓、过激性言语，刻意制造心理恐慌，涉嫌言语暴力催收；
本人现已完整留存全部证据：通话录音、骚扰来电截图、亲友被骚扰记录、催收短信截图。
本人诉求：
1. 责令易得花*台立刻叫停全部第三方外包催收行为，永久禁止催收联系我的第三方联系人（家人、朋友、工作单位）；
2. 后续仅可在工作日合理时段与本人本人沟通还款事宜，杜绝高频骚扰、威胁、恐吓式沟通；
3. 对本次违规催收行为内部整改，并给予正式答复。
若易得花*台短期内未妥善处理，我将继续向*金融监督管理总局12378热线、12345政务热线、12321骚扰电话举报渠道追加投诉，并保留报警及法律维权的全部权利。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花非法暴力催收及信息泄露
易得花非法暴力催收，私人号码150****7348给我公司法人发短信。给我发短信进行辱骂。要求易得花收到本条投诉，立即停止对我催收，并道歉。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
易得花退息费
2026-06-26 00:21:09
我于2024年5月10日和9月24日在易得花*台分别借款9900元和15000元，分期12个月已结清，两笔借款的综合年化利率均超过60%，多次与*台沟通均不处理，认为自己合法合规，却又拒不开具开票！现要求*台立即处理此两笔借款发票及息费事宜，否则将立即向上一级金融管理部门举报投诉！
投诉问题
高利贷
处理中
易得花IRR年化40.28%超标拒退息费
易得花IRR年化40.28%超标，拒退违规息费
投诉标题
易得花（放款方中原消费金融）IRR真实年化40.28%严重超标，协商退息全程扯皮推诿，仅小额减免敷衍了事
投诉正文
本人实名投诉易得花APP（运营主体兴弦网络科技（广东）有限公司），该笔借款放款机构为河南中原消费金融股份有限公司，存在高利放贷、协商维权恶意扯皮推诿问题：
借款订单基础信息：本金14000元，分12期结清，*台合计收取全部息费总额5032元（含利息、担保费等所有收费，综合融资成本统一核算）。
采用金融监管、消费维权统一认可的IRR内部收益率计算真实综合年化利率：
该笔借款真实综合IRR年化利率高达40.28%，对比司法保护、监管规定24%综合成本红线，超出16.28个百分点，属于明确违规高利放贷。
按年化24%等额本息法定标准核算，12期借款合规总息费上限仅1886.01元，*台违规超额收取息费3145.99元。
本人此前多次主动联系易得花及中原消费金融客服，出示IRR利率核算明细，要求按照*法定24%标准重新核算账单，将超额违规息费抵扣剩余欠款。但*台全程扯皮敷衍：
1. 刻意拆分责任，易得花称费用由担保方、放款方收取，中原消费金融以担保费不属于自身收费为由互相推卸；
2. 仅提出500的小额减免方案，完全无视法定应退还3145.99元的差额，拒绝合理合规的退息诉求；不同意直接没有方案。
3. 多次编造“致电未接通”等虚假理由拖延处理，刻意逃避合规整改义务，侵害金融消费者合法权益。
*台行为违反《民法典》禁止高利放贷条款，同时违反助贷行业监管规定：贷款全部利息、担保费、服务费等各类收费需合并计入综合融资成本，不得突破年化24%上限。
1. 以年化24%为标准重新核算本笔14000元12期借款全部账单，全额退还违规超额收取息费3145.99元，优先抵扣本人剩余待还欠款；
2. 提供完整借款电子合同、每期还款明细、全部担保费/利息收取凭证，列明每一笔收费归属主体；
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
易得花委托第三方暴力催收并泄露隐私
本人在易得花*台存在借款，该*台委托第三方催收手机号135****1504（归属四川成都）长期实施违规暴力催收，具体事实如下：
1. 多次发送带有侮辱、人身攻击性质的短信，使用贬低、诅咒类语言对本人进行人格羞辱；
2. 明确扬言要不间断联系本人亲朋好友、同事扩散欠款信息，恶意骚扰无关第三方；
3. 持续向本人工作单位凉山州交安汽车检测有限公司散播欠款信息，泄露个人债务隐私，严重影响本人正常工作、名誉与生活。
本人已完整留存全部违规催收短信截图作为证据，现提出诉求：
4. 立刻永久停止所有违规催收行为，禁止再联系本人亲友、工作单位等第三方人员；
5. 约束第三方催收人员，不得再发送辱骂、恐吓、威胁类信息；
6. *台与涉事催收方就违规骚扰行为向本人书面致歉；
7. 与本人合规协商还款方案，仅通过本人本人单线沟通债务事宜。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花借款年化利率超24%要求退费
2024年7月26日在小花钱包借款，是第三方易得花放款，金额为1.3万元，超出*规定年化24%，要求退还超出部分利息
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
易得花*台第三方暴力催收并威胁用户
投诉内容，本人在一朵花*台有笔借款，由于失业和其他原因出现了逾期，无法按时还款，第三方催收频繁的骚扰我单位，并且扬言，你要是不还这个钱，我就要搞你。你投诉也没有用，特别嚣张恶劣。现在我已经掌握全部的证据，如果资方还有*台不管，任由他们这么肆意妄为，那我也将追究法律和刑事责任，对我构成了骚扰，也造成了本人失业，将承担法刑事责任。这个事情没有那么简单就完事。投诉诉求，停催！屏蔽第三方联系人，找出这名催收和催收公司。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
