易得花违规高息收费拒不退费
投诉对象：易得花（关联主体：兴弦网络科技（广东）有限公司）
投诉诉求：
1. 立即退还本人超额违规利息3146元（仅肯退500元，远低于合法应退金额，拒绝不合理方案）；
2. 3日内提供完整纸质/电子借款合同、全部还款明细及真实收费主体信息；
3. 立即开具本人已支付利息、服务费的全额正规增值税发票；
4. 针对*台违规收费、隐瞒主体、侵犯消费者知情权的行为，依法依规查处整改。
投诉详情：
本人于易得花*台借款14000元，分12期还款，*台收取总利息/相关费用高达5032元。经专业IRR真实利率核算，该笔借款实际年化利率超40%，远超*金融监管规定的24%合法红线，属于典型违规高额收费，超出法定上限的利息部分不受法律保护，理应全额退还。
本人就违规高息退费事宜，已与*台友好协商1个半月，*台全程推诿敷衍，仅单方面提出退还500元的不合理方案，完全无视*法律法规及本人合法权益。
同时，*台存在多项严重违规行为：一是拒不提供借款合同，拒绝披露完整借款协议、收费标准，严重侵犯消费者知情权；二是收取高额费用后拒不开具任何正规发票，涉嫌偷税漏税、违规经营；三是刻意隐瞒真实收费主体，以“只是合作机构、收费方保密”为由推脱责任，刻意掩盖违规高息真相。
*台公然宣称自身“合规”，实则无视金融监管要求、侵害消费者合法权益，恶意拖延、敷衍退费诉求。现恳请消费保*台介入督办，维护本人合法权益，要求*台立即履行法定义务，退还全部超额违规利息，提供合同、开具发票，并彻查其违规经营行为！
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花收取高额担保费涉嫌霸王条款
2024年9月23日在易得花申请借款，被收取除利息外高额担保费用，客服说合法合规，目前协商困难，希望*台退还不合理的担保费用
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
易得花与无牌担保机构私扣担保费
本人于2024/2025年在易得花助贷机构贷款3笔，均已结清，在核对账单是发现易得花和无牌担保机构深圳共赢非融资担保有限公司，在未通知本人的情况之下私自扣取所谓担保费，服务费，合计7865元。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
易得花*台暴力催收及信息泄露
在2023年4月1日，在易得花*台借款了15000，收取了非常高额额额担保费，期间还了几个月，剩下的钱没有能力还款，该*台催收人员，通过各种渠道，威胁恐吓发短信，打电话给第三方通讯录，爆我信息，涉嫌违法，要求该*台停止此行为，否则将通过诉讼途径解决此问题
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
易得花暴力催收及威胁骚扰投诉
一直再恐吓威胁，拒绝提供合同，骚扰他人，威胁
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
易得花外包催收泄露信息并暴力骚扰
本人在易得花*台有借贷业务，自【催收开始日期，如2026年4月18日】起，频繁接到多个私人手机号的催收来电及短信。对方全程拒不表明所属*台身份，属于匿名违规催收。催收人员绕过我本人，私自将催收信息发送至我就职单位的人事、财务及同事，严重泄露我的个人信息，也严重影响单位正常办公秩序，对我的名誉和工作造成了极大困扰，已构成暴力催收。
我已留存完整的骚扰短信截图、通话记录及*台借款订单作为证据，现正式投诉*台管控不力，纵容外包催收团队违规操作。
我的诉求是：
1. 立即停止所有私人号码对我本人及我工作单位的催收骚扰行为；
2. 要求*台整改外包催收团队，明确禁止催收人员联系我的工作单位及任何第三方人员；
3. 后续仅允许*台官方客服与我本人沟通债务问题，并对此次违规催收行为
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
易得花冒充法院暴力催收并恐吓用户
易得花*台冒充法院人员暴力催收 威胁 恐吓
投诉问题
霸王条款、暴力催收
处理中
易得花违规收取非融资性担保费
我在易得花*台借款，被其关联的‘共赢非融资性担保（深圳）有限公司’及联科非融资性担保（深圳）有限公司在未经我明确授权/未签署担保合同的情况下，违规收取高额担保费。该公司名称明确为‘非融资性担保’，不具备融资担保业务资质，无权收取此类费用。且加上这笔费用后，我的真实综合年化利率已远超*规定的24%红线，涉嫌变相高利贷。我要求*台及担保公司立即全额退还违规收取的担保费用。
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
易得花高担保费超24%年利率投诉
我2024年12月2号货款9000年，分12期还，每个月还905元，远远高于*规定的不能超百分之24要求退回担保费
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
易得花*台高息放贷且删除还款记录
本分于24年在易得*台借款8000元，订单号为：774824*********473。于25年八月结清贷款，其*台第一个月还款，2027.69元，其余十一个月每月803.69，合计还款10868.28，*台app订单已呗*台恶意删除，此信息在易得花app上未能体现，有客户通话录音作为证明文件。*台变相收取高额利息，超过法定标准利息上限，要求退还多余费用
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
