邮储银行未告知年费强制扣款2600元
网友保保_LnU2AnE0
我于2025年10月17日15点38分接到40****5580的来电，号码显示邮政银行信用卡中心，我通过邮储信用卡的微信公众号核实，确认是邮储银行信用卡服务中心的工作人员，因为*时使用邮储银行信用卡的业务较多，基于对邮储银行的信任，我继续接听，他向我介绍了一大堆信用卡的优惠政策，并且一直在向我推销，经不住一直劝说，最终我同意办卡，但是他当时没有向我说明，一、这张信用卡年费高达2600元，二，这张信用卡一激活就要支付年费，三，需要三个月消费额度达到58000元才能减免年费，或者使用消费积分兑换。过了几天我就收到了尾号为3965的信用卡，但我只开通了网上电子业务，始终为开通实体卡。12月17日收到邮储银行短信通知：提示我尾号3965的信用卡需在2026年1月18日前再消费58000元才可以返回本年年费，这时我才得知这张信用卡存在年费，后通过邮储银行APP查账发现发现11月8日扣除了我2600的主卡年费。经过核实后，我就给邮政银行95580服务热线打电话，转接的信用卡客户服务热线，时间是12月30日上午9点18分，客服答应7个工作日给我答复，但需要我先将这2600元年费进行还款处理，我明确表示邮储银行没有尽到告知义务，我不会对这次年费进行还款，但客服告诉我如果不还款信用卡将逾期。我在百般无奈之下向你们求助，同时也表达一下我的诉求：一是取消2600元的年费，对这笔年费进行销账处理；二是在我还清消费的金额后注销尾号为3965的信用卡，非常抱歉！由于我的不谨慎，给百忙之中的你们增添了麻烦，我迫切希望通过你们能够得到妥善的解决！深深致谢！
投诉进度
