邮储银行高家岭营业所误导老人买保险
投诉人：胥蓉
联系电话：159****7770
被投诉机构：中国邮政储蓄银行辽宁省葫芦岛市兴城市高家岭镇营业所
被投诉工作人员：何欢
核心保单信息：
保单号：86**********57
险种名称：中邮年年好邮保一生C款终身寿险
被保人：张立付
累计已交保费：30000元（年交10000元，已连续缴费3年）本人父亲张立付，60周岁，文盲无文化，完全不识字。2023年4月14日，其前往该网点明确办理银行定期存款业务，工作人员何欢恶意误导销售，将上述终身寿险冒充银行定期存款，以“购买定期送大米”为诱饵哄*老人办理，父亲在完全不知情是保险、未阅读任何条款的情况下签字投保，累计缴纳保费30000元。
子女发现产品为保险后，多次前往网点沟通，强烈要求全额退保。2025年3月，网点工作人员明确通知我们：业务已处理完毕，让我父亲到网点签字办理解约退款。为避免父亲误签霸王条款，我要求网点签字后拍照给我确认，网点随即反悔，改口称“暂时不签，等一等”，此后便一直拖延推诿，至今未办理任何退保退款手续，严重侵害老年人合法权益。1. 责令中国邮政储蓄银行辽宁省葫芦岛市兴城市高家岭镇营业所，立即对保单号86**********57的保险产品全额退保，无任何损失退还全部已交保费30000元；
2. 严肃查处工作人员何欢冒充定期存款误导销售、以赠品诱导老年文盲客户投保，以及网点虚假承诺解约、恶意拖延处理消费者诉求的违规行为；
3. 要求监管部门督促被投诉机构立即落实退款，书面反馈处理结果。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
邮政储蓄银行误告银行卡可收外汇致退汇损失
我于26年2月27号在中国邮政银行咨询了我的一张银行卡是否可以接受外汇入款。但官方人员告诉我说我这张银行卡可以接受外汇入款，然后我把我这张银行卡报给了我的海外学校，他们那边给我进行学费的退款，但是到3月份的时候，我收到学校那边给我发的邮件，说我这张银行卡，嗯拒绝了他们的汇款，并退回去了，而且还产生了一定的手续费，然后我就去咨询他们，咨询他们什么原因，到后面才了解，是因为我这张银行卡的开户行没有外汇入款这个业务，然后所以这个金额就只能退回去了，但是我当时咨询到官方人员的时候，他们并没有告诉我，我所在银行没有这项业务所以，咨询他们什么原因，到后面才了解，是因为我这张银行卡的开户行没有外汇入款这个业务，然后所以这个金额就只能退回去了，但是我当时咨询到官方人员的时候，他们并没有告诉我，我所在银行没有这项业务，所以这个产生的费用我是不接受的
投诉问题
功能限制、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行催收人员态度恶劣并威胁客户
我有一张邮储银行信用卡，现在由于自身原因导致逾期了，有一个工作人员拿手机打过来来电话口气特别差，有威胁的口气，我都给客服说过了欠的钱我肯定要还的，没说不还，现在打电话威胁我，说不还钱，上我家来要什么的，这个就是银行的服务态度，挣我钱的时候也没见过这样啊！
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
邮储银行遂川禾源镇网点拒为17岁有收入者开户
投诉“遂川县禾源镇营业所网点拒绝17岁有合法收入人员独立开户，违反民法典与总行开户规则”，要求上级网点/分行协调办理
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行未告知扣款绑定致误扣款
在2026年3月24号在河南省开封市祥符区杜良乡转盘营业点办理了银行卡，银行人员没有告知这个新卡跟旧卡绑定的扣款内容是一样的，导致自动扣除了2057.18元，我希望银行能够退款。
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行擅自办理分期且拒提供录音
邮政银行2026年2月4日电话外呼办理业务，声称3月份可以不用还款，有200多利息，4月份正常还款，但是查询后是在不知情的情况下办理了24期分期业务，每月利息都是200多，要求邮政银行提供通话录音，邮政银行以内部信息无法调取拒绝提供。卡号62************42
投诉诉求
要求提供通话录音
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行未经同意开通短信服务并扣费13年
我在邮政银行开了一张储蓄卡 在我不知情的情况下给我开通了短信服务功能每个月扣费 30 元 持续扣了我 13 年 到现在我才知道 13 年我都不知道有这么个业务
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
邮储银行利津津苑支行资金被盗刷拒不处理
2026年3月26号和29号多笔现金在邮储银行被盗刷了。银行拖着一直不给处理。利津津苑邮储银行。希望退款，赔偿，道歉。
投诉问题
资金流失、信息泄露
处理中
邮政储蓄银行涉嫌诱*购买长期保险
您好！我要投诉宝安区裕安邮政银行，详情：2015年以前每月都去办业务，也有定期的。还是黄金卡会员，可以讲基本同他们银行人员很熟，2015年5月份银行工作人员介绍说有理财产品。有利息又有保险，然后我自己订了二单。想有那么好，老婆与儿子各订了一单。共四单。连多少年都没讲，因为很熟。都相信他们，保险公司打电话来都没说是谁，还叫我要怎样说最好。其中有一单我就说不了解，没看呢，电话那边就挂掉了，银行工作人员就说不是这样说的，然后那边再打电话过来就按照银行人员说的，了解了，看过了。也是2025年我的期到了才发现我老婆儿子的不对，老婆的2035到期，儿子的要到2061到期，老婆已经退了。现在就差我儿子的没退款，打几个维权电话他们也不理，银行工作人员说他们没有错，有错也没有有那么快还给我。现在什么生意都难做。就希望银行早点退款，希望亲帮助为盼。谢谢！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
邮政储蓄银行私自划款177.16元
私自划走卞里177.16元给保险公司要求邮政银行追回全部
投诉问题
资金流失
处理中
