邮政储蓄银行无故冻结数字人民币账户
我在2026年6月12号在数字人民币上面充值¥100元，然后不到1分钟就直接把我卡冻起来了。这个问题不止一次了，每次冻结又找各种原因，现在我要求立即解冻数字人民币。
投诉问题
功能限制、冻结账号
处理中
邮储银行未通知降信用卡额度
请陈述纠纷的过程：在2026.6.10号，还款信用卡，还款以后直接降低额度，（没有提前通知信用卡降低额度）已经影响正常资金计划
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行未履约致付款未到账
他让我支付东西，我支付了卡没到。我找他而找各种理由，不找我，不回我话快15天了一点儿消息都没有，我支付了500多。
投诉问题
未履行合同
处理中
邮储银行柜员误导办信用卡
父母到邮政银行办理储蓄卡业务，柜员刻意隐瞒业务种类，未告知签署文件是信用卡申请合约，未讲解年费、征信、借贷风险，在信息不知情的情况下签字，并非本人真实意愿，申请撤销信用卡授信，免除所有年费、费用，立即销户，并调取当日业务录音录像核查柜员违规行为。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行信用卡中心违规泄露信息并恐吓催收
2026年6月11日，号码为195****7310自称是邮储银行信用卡中心的工作人员私自电话联系我家人并违规将贷款情况透露给我家人，并且言语恐吓威胁，属于软暴力催收。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
邮政储蓄银行信用卡中心信息泄露及冒用
我投诉中国邮政银行信用卡中心。04*******80,多次打电话,04*******80 接通后说是信用卡中心客服打来2026.5.29,上午9.14分还报了我名字
和信用卡尾号,泄露我信息，来电显示广告推销。回拨是空号。后我打官方电话，说本银行没有带0开头的电话号码,是电商分期专员
投诉诉求
监管督促邮政核查该电话号码04*******80，04*******80是不是邮政银行信用卡的电话,发送邮箱17******61@qq.com以PDF带电子章的凭证核查结果。
投诉问题
信息泄露、虚假宣传
处理中
邮储银行信用卡未激活收取年费
银行要我办理信用卡，当时同意了，但是我收到卡片后一直没激活，但是对方却要收取年费！
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
邮储银行电话诱导分期涉嫌虚假宣传
一、业务办理背景
本人持有中国邮政储蓄银行标准金卡信用卡，卡号尾号2651。2022年12月至2025年3月期间，本人未前往线下网点办理任何分期业务，多次接到邮政信用卡中心及合作方的电话营销外呼。
二、纠纷过程与问题
营销人员以“邮政会员权益”“信用卡年费抵扣”等为由，诱导本人办理多笔电话分期业务，具体为：
1. 2022年12月13日：分期198****2023年9月13日：分期2980元，分12期
3. 2024年6月12日：分期3980元，分12期
4. 2025年3月24日：邮乐金服商品分期3980元，分12期
办理过程中，营销人员未完整、清晰告知分期手续费率、年化利率、总费用、解约规则等关键信息，存在误导营销行为；本人未产生真实消费及分期意愿，并非主动申请办理上述分期业务。
三、目前的协商困境
此前与客服沟通时，仅登记了问题，但银行未提供分期办理的完整录音、未对费用明细进行解释，也未就误导营销行为给出明确回应，未能就撤销分期、退还费用等诉求达成一致。
四、协商处理诉求
1. 核查上述4笔分期业务的办理录音、流程及收费明细；
2. 全额撤销违规分期订单，退还已收取的全部手续费、利息及相关扣费；
3. 立即停止针对本人的电话营销、变相诱导分期等行为，关闭相关自动分期权限；
4. 请在规定时限内出具书面处理结果并正式答复。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
邮政储蓄银行擅自代销保险并伪造合同
中国邮政储蓄银行股份有限公司哈尔滨市双城区新城区营业所。在2022年9月24日在定期存款一年两万存五年利息高到2025年村完钱活期存折写扣保费，我发现这是保险，我去邮政储蓄银行营业所问说我办保险，我看双录了我也签字了，当时营业员也没说是保险在我不知情的情况下给我办保险，有双录签字我也不知道怎么回事我投诉邮政储蓄银行支行在*我们，我要她们的公号投她们不给这样的银行对我们存款也不复泽印存折也没有显示有保险的。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
邮储银行电话催销信用卡未告知年费条款
邮储银行电话催销信用卡，在电话连轰的情况下办了一张，工作人员并未告知此卡与其它信用卡年费收取的不同之处，现信息通知要收取高额年费，如要免年费必须三个月内消费五万八千元，而且要先交2600年费，消费满额才能免除。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
