邮政储蓄银行卡交易受限无法充值
今天中午的时候还可以在银行卡上面充钱到支付宝 但是过了一会就出现拒绝非柜台交易了
投诉问题
功能限制、冻结账号
处理中
邮政储蓄银行多次上门催收致家庭困扰
我欠银行钱，目前没有还款能力，两次上门催收，给我的家庭造成了困扰和不和谐，对我的两个小孩都造成了心里阴影。
投诉问题
隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
邮政储蓄银行无故封卡且服务差
无缘无故停封客户银行卡，去前台处理完，还是无法正常使用，*
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
邮政储蓄银行未提示提前还款违约金
1. 2026年1月11日，本人在拼多多*台选购电脑一台，通过*台提供的银行分期支付功能（合作银行为中国邮政储蓄银行股份有限公司）完成交易，交易金额6896元，分期期数24期。分期详情页面仅标注“每期还款310.77元，含银行收取利息23.44元/期”，未以任何显著方式（如弹窗提示、加粗标注等）提及提前还款违约金相关内容，也未提供分期业务完整合同供查阅。
2. 2026年1月18日，因商品质量问题办理退货，拼多多*台当日完成退款操作，6896元全额到账。但分期账单未自动结清，本人为避免后续利息产生，按*台及银行指引点击“提前还款”按钮，因事先未明确提示有违约金一说，所以不了解了此违约金和本人有关系。
3. 后续查询账单时发现，被投诉银行已扣除206元“提前还款违约金”。本人先后联系拼多多客服及银行客服沟通退费，对方均以“用户主动点击提前还款”为由拒绝退费，未就“未履行提示说明义务”作出合理解释。
（二）违规依据及法律支撑
1. 违反《中华人民共和国民法典》第496条：格式条款提供方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。被投诉银行及拼多多*台未对提前还款违约金这一重大利害关系条款进行提示说明，该条款应属无效。
2. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
3. 违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十四条：银行保险机构应当建立消费投诉处理登记制度和档案管理制度，准确记录投诉受理、调查、处理等各环节情况，投诉资料档案保存期限不得少于3年。被投诉银行未在业务办理时充分告知关键条款，已侵害金融消费者知情权与公*交易权。
4. 违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第61条（如涉及信用卡分期）：发卡银行应当提供对账服务。对账单应当至少包括交易日期、交易金额、交易币种、交易商户名称或代码、本期还款金额、本期最低还款金额、到期还款日、注意事项等要素。被投诉银行未在分期前及还款时明确告知违约金条款，不符合对账服务及信息披露要求。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
邮政银行擅自变更还款方式
邮政银行内部自动操作，要求我提前全部还款，我要求邮政银行恢复我之前还款方式，银行一直让我等回复，已经10天了都没有回复，短信一直提醒我违约了，让我还款。
投诉问题
征信问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
邮政储蓄银行未履约致征信受损
我与贵行11月至12月协商完成了信用卡还款事宜，因贵行不履行合约未能及时更新APP数据，可能是贵行内部系统错误或流程失误，导致了我的信用受损。现本人诉求：1立即核查并修正APP显示的所有数据。2立即向中国人民银行征信中心报送更正信息，撤销错误逾期记录。
投诉问题
征信问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行信用卡协商还款无果被收高额违约金
信用卡协商还款无果每月收取高额违约金，10000多，积极还款申请协商还款失败每月收取高额违约金
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利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
银行虚假宣传保险产品并拒赔
我本人在2021年1月3日到黑龙江省五常市牛家满族镇邮政银行办理*期存款，但是柜台直接让我找到另外的工作人员，说他专门办理*期存款的，然后办理*期存款的工作人员直接让我从手机操作，告诉我说存五万元五年时间，利息一共是一万元，我说可以，但是我本人在2026年1月5日在去取钱的时候，才发现当时是买的众瑞保险，然后说的一万元利息也没有那么多，是6742.1元，所以在银行我当时就否定了说利率不对，经过工作人员的协商，说给我申请补钱，我同意了结果十天后并没有工作人员联系我，所以我打电话找到银行，银行说补不了了，除非我再从他们那里买保险，我没有同意，所以我要投诉银行和保险公司，虚假宣传，欺*老百姓，我要求把钱补给我，和我道歉
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利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
邮储银行信用卡未激活收年费
2025年11月24号接到中国邮政储蓄银行客服电话，告知因我本人一直使用邮政储蓄信用卡信用良好，可以升级办理白金信用卡，电话中并未告知年费收费规定，知情权受损，11月28号收卡片并未激活，在未激活未使用卡片刚收到当天就发现产生高额年费2600元，而且客服电话办卡时根没有告知收取年费一事，及消费次数是否免年费的情况，该行为存在欺诈行为，本人要求消除不合理收费并注销信用卡
投诉问题
资金流失、未履行合同、虚假宣传
处理中
邮政储蓄银行未告知高额年费强制收费
接到中国邮政储蓄银行客服电话，告知因我本人一直使用邮政储蓄信用卡信用良好，可以升级办理白金信用卡，电话中并未告知年费收费规定，知情权受损，后收到卡片进行了激活，使用后发现第一个月账单产生高额年费2600元，客服电话办卡时根没有告知收取年费一事，存在欺诈行为，本人要求消除不合理收费，退还年费并注销信用卡
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
