邮储银行误导存款变保险要求全额退保
投诉书（存款变保险 全额退保）
投诉人：王丽娟
被投诉单位：中国邮政储蓄银行岳阳支行、中邮保险
投诉事由：银行工作人员误导销售，将存款办理成保险，未履行告知义务，要求全额退还已交保费4万元
本人于_2024_年__4_月，携带2万元现金到中国邮政储蓄银行岳阳支行办理定期存款业务，被现场工作人员误导办理保险产品。办理前，工作人员未明确告知该产品为保险、未说明中途退保会产生本金损失、未提示15天犹豫期，仅告知“双录是走流程，机器问什么都答‘是’即可”，本人在不知情、被引导的情况下完成所谓“双录”。
次年，本人按“定期存款续存”认知，再次缴费2万元，两年合计缴费4万元。直至收到续保短信、看到家人代收的保险合同，才知晓并非银行定期存款，而是中邮保险产品。本人全程无购买保险意愿，系被银行以“存款”名义误导销售。
现本人因家庭急需用钱申请取回资金，被告知中途退保本金将大幅亏损。银行与保险公司以“双录合规”为由拒绝全额退还本金，严重侵害消费者知情权、公*交易权与财产安全权。
投诉请求：
1. 认定本次销售存在误导、隐瞒、未充分告知，销售行为无效；
2. 责令被投诉方全额退还本人已缴保费4万元；
3. 对违规销售行为进行核查与整改。
本人承诺所述属实，愿配合提供录音、凭证等证据。
投诉人：王丽娟
日期：2026年5月
投诉问题
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邮储银行未协商分期致工资全扣
我一直投诉的问题，只是打电话，不解决协商分期还款，还是每个月把我工资全部扣完。我实在没办法生活了。请抓紧时间解决。
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邮政储蓄银行重复扣息且拒解释
扣了两次我的利息，问银行说不出个所以然、为什么要扣我两次，我提前还款瞒一年是没有违约金的
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邮储银行储蓄卡被盗刷且拒退款
邮政银行储蓄卡非被人操作被盗刷，银行没有拦截，银行不予退款，希望银行全额退款
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邮政信用卡未告知年费擅自升级
2026年3月邮政信用卡打电话给我说之前的2123信用卡升级白金信用卡，给我邮寄了一张新的信用卡2837，没有给我说明年费问题，5月5日收到短信说产生2600元年费问题，至此我打电话给邮政客服注销此卡，邮政客服现在不给我注销
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未履行合同、虚假宣传、霸王条款
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邮政储蓄银行部队卡一周未解冻
则么回事，一星期还没解冻，何况部队卡，工商早解冻了
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邮政储蓄银行未经同意办卡并擅自激活
我要投诉：邮政信用卡工作人员打电话说给我信用卡升级，我以为是原卡升级，结果私自给我新办了一张卡，还在我不知情、没清楚告知年费和激活后果的情况下，帮我激活了。我没有申请新卡、没有同意激活，也没人告诉我有年费。现在要求：1. 立刻冻结并注销这张卡；2. 免除所有年费和账单；3. 删除征信上这条违规办卡记录；4. 调取通话录音，给我书面处理结果。
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2026年2月底邮储银行信用卡业务员来电给办理分期，明确当期还款额和最后还款时间时间5月5日，本人4月28日全额还款，发现额度没有完全恢复，打电话询问落实，说要本人电话提钱还款，否则会继续分期。本人在最初多次落实还款的时间和金额，并且有录音电话。请核查处罚！
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邮储银行未告知年费擅自扣款
2026年4月25日，中国邮政储蓄银行信用卡服务电话给本人打电话说信用卡升级。我同意信用卡升级为白金卡，并当天绑定为手机app，4月30日发现该信用卡扣年费1000元，因此本人有不满情绪。第一，当时工作人员未告告知本人信用卡年费情况，以及没有详细的介绍年费。第二，本人未使用该信用卡的情况下银行违规扣款年费，第三，本人未收到卡片并未进行激活的情况下银行违规扣款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
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邮储银行远安县支行银行卡被无故风控
本人于4.30号在湖北省宜昌市远安县支行办理了一张银行卡，5.3号购车因支付方式问题4s店退回3.2万到此卡，接着用此卡刷Pos机时被风险管控，几次到开户行办理均说没办法办理解封，打人工客服，说明了情况已做登记，至今仍没有回应
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
已完结
