邮政储蓄银行
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企业名称:
中国邮政储蓄银行股份有限公司
官网:
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客服电话:
95580
售后政策:
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品牌简介:
中国邮政储蓄可追溯至1919年开办的邮政储金业务,至今已有百年历史。2007年3月,在改革原邮政储蓄管理体制基础上,中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。本行于2012年1月整体改制为股份有限公司,于2015年12月引入十家境内外战略投资者,于2016年9月在香港联交所挂牌上市,于2019年12月在上交所挂牌上市,圆满完成“股改-引战-A、H两地上市”三步走改革目标。
邮储银行虚假宣传推销纪念银券要求全额退款
2020年3月,接到中国邮政储蓄银行的推销电话,电话内容称我是被抽中的邮政银行优质客户之一,给我推销2020年庚子鼠年纪念银券,因价格高,起初我表示不需要,之后中国邮政储蓄银行三番五次给我打电话推销,并告诉我前几轮鼠年收藏版都已经升值了,还表示这个不会贬值只会升值,如果急需用钱可以找相应的机构兑换现金,三番五次的打电话推销,还表示可以通过我的消费卡分期付款,可以有中国邮政储蓄银行每月自动从消费卡扣除,不会给我造成经济负担,当我听到可以通过银行自动扣除,我的戒备心放低了,认为确实是中国邮政储蓄银行给我打的电话,因为当时本人刚办理了一张中国邮政的信用卡,所以在不了解具体情况的前提下相信对方说的这个2020年庚子鼠年纪念银券会升值经不住推销就同意了购买。后来收到后中国邮政储蓄银行给我打过电话确认收货以后,开始了每月自动分期扣款。因为是通过中国邮政储蓄银行自动扣款,一直没有想到是网络*。当时,客服保证说该产品以后不打算收藏的话,可以通过他们银行的人帮忙处理,并且价格不会低于发行价,正因为有他们的保证,电话说有录音,而且是国有银行,基于信任,通过信用卡办理了分期,总金额7280,分12期。现在由于急需用钱,打算出手,于是拨打了他们客服进行咨询,给我的答复是让我自行解决出售,我进行了反馈,后面让我找到发票,帮我解决,我以为他们会帮我好好处理,结果等我找到发票后,现在告诉我的处理结果时,他们可以回收,但是只能以三折的价格,而且运费还要我自己出。对于这样的结果,我是绝对不能接受的!我说你们每次电话都有录音,你们可以调取录音,给我的答复是不行!既然是这样,每次通话说有录音,这个录音是干嘛用的?而且作为国有大行,一点基本的信用都没有,为了销售,为了业绩,欺*消费者!找售后的时候,就只会一句抱歉!后来我对购买的纪念银券做了一些咨询和了解,在网络上各种查询才发现没有升值空间。查看发票收款方显示:北京淘礼网科技有限公司,货物名称是工艺品,经过多方查询,才发现上当了。看到*台上也有此类事件的投诉,希望*台能让邮政储蓄银行回收其通过虚假宣传推销的产品。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
邮政储蓄银行无故冻结银行卡致网贷被秒扣
我这张银行卡是还网代的 你你们这样锁了 那是被网贷秒扣的,我不是秒支付 我希望你们马上给我开通,因为我没有时间,我要上班 我要打电话到总部投诉你们这些邮政动不动就交易失败 立刻解除限制,是网贷秒扣我的,不是我秒支付
投诉问题
功能限制、冻结账号
处理中
邮政储蓄银行诱导投保隐瞒条款
本人在2021年4月7日在细林邮政网点存钱 被工作人员诱导办理保险 期间工作人员故意隐瞒合同重要信息 如保险期限 保险范围退保损失等 诱导投保人购买 违反中国人民共和国保险法第131条 禁止欺*投保 我曾多次给邮政客服打电话没人受理案件 在银监会投诉 工作人员敷衍了事 年限长 剧不受理 老百姓的血汗钱在资本眼里就不值一提吗
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行临*下班拒办业务
本人于2月5号16:56去银行办理业务,营业时间是到5点下班,我还在营业时间内。工作人员不给予办理业务,推脱,磨磨蹭蹭。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
邮政储蓄银行误导客户购买保险
2015年初我母亲去邮政银行存钱,结果被保险公司的工作人员误导成购买保险,共计三万五千元整,今年2016年初去取钱才发现没有钱去银行问了才知道是购买的保险,经过跟银行多次协商,后面银行只退一万四千元整,我们接手不了
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
邮储银行擅自划扣医疗费用
【投诉邮储银行擅自划扣医疗费用】邮储银行(浙江省分行)在未核实资金用途情况下,擅自划扣本人医疗费用948.44元,沟通中将划扣医疗费用问题和暴力催收事实混为一谈,并以格式条款为由推卸责任。要求退款并依法处理其违规行为(有录音可提供)
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
邮储银行宜宾刘家镇网点诱导老人买保险
2025年12月上旬,我的父母(一个老年人,一个准老年人,文化水*较低,对金融产品完全不了解)前往四川省宜宾市刘家镇营业所邮储银行网点,核心诉求是办理定期存款业务,明确表示希望将资金存为定期(计划存至去世),并无购买保险产品的意愿。然而,该网点工作人员在接待过程中,以“比存定期更划算”“父母去世后你子女可在全国范围内随时随地取钱”等虚假、诱导性话语,刻意误导我的父母,向二人推销保险产品,全程避重就轻,未如实、全面披露保险产品的核心信息及潜在风险。 最终,我父亲被诱导签订了邮储银行代销的中国人寿寿险(国寿鸿耀一生终身寿险(分红型),5年缴,首期保费2万元整;我母亲被诱导签订了中邮蜀悦颐年养老年金保险(分红型),5年缴,首期保费20667元,而且银行工作人员为了销售业绩,我爸妈各自的保单都被设定在2026年生效,毫无底线!!! 在投保相关手续及双录过程中,工作人员严重违规操作:一是双录流于形式,我的父母全程仅按工作人员指令签字,对双录内容、保险条款、产品风险等一无所知,工作人员未按规定完整记录销售关键环节,未向老人履行明确说明义务,违反《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中关于双录的相关要求,未清晰告知老人保险责任、缴费方式、提前退保损失本金的风险、责任免除条款等核心信息;二是伪造投保人收入信息,当时我父亲已60多,已是无业状态,母亲准退休状态且年收入不过几万元,但两份保单上均被私自填写为年收入15万元,该行为严重违背客观事实,也不符合商业银行代销产品时对客户信息真实性的要求;三是违规代写冒签,保单中“本人已知悉所投保的保险产品,本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性”相关表述,系银行工作人员私自代写,该表述后的签名亦为冒签,违反《保险销售行为管理办法》中“保险销售人员不得代替保险业务活动相关当事人在订立保险合同的有关文书材料中确认”的规定。 我的父母自投保至今,从未接到过任何相关回访电话,也未收到过保单签收通知,投保全流程严重不合规,未落实监管部门关于保险销售后行为管理的要求。 我的父母年事已高、缺乏金融知识,本想通过银行定期存款实现资金保值,却被工作人员违规诱导购买不适合自身的保险产品,且面临后续持续缴费压力及提前退保的本金损失风险,合法权益受到严重侵害,现要求2份保单全额退保,一分也不能少,各自存回定期,望尽快解决,万分感谢
投诉问题
虚假宣传
已完结
邮政储蓄银行无故冻结儿童银行卡并拒解冻
2025年8月在邮政银行给2个娃定制了两张银行卡费用每张80元,2025年10月份给新生儿定制了另外一张邮政银行卡,共计240元,开通后去ATM给娃存了1000的零花钱,事后过了几天娃他妈又给娃转了666元零花钱,期间娃没有动过银行卡,3娃的银行卡是绑定育儿津贴的每年政府补贴3600,过完年娃要去ATM存压岁钱发现卡都被冻结了,在无任何违规使用的情况下邮政银行将银行卡给冻结了,投诉银监会无效果,邮政银行不给解,态度极差,要求退还定制费用240元,加银行卡内存款。
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行明光支行预约还款失败致断供风险
2020年5月11号,在明光车站路支行.代款46万 如今要想提前还点进去,可总是预约不 我今天是来找你们银行还款的,是你们银行的原因拒绝了我还代,如果后期我出现了断供问题, 你们银行不能把我拉进失信的黑名单里,
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功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结
邮政储蓄银行无故冻结账户且拒绝异地解冻
我的卡去年十月份被无缘无辜被冻结钱还是自己支付宝提前进去的,今天去宁波邮政银行柜台,不给我办理,必须要到发卡地办理,我没有时间回去
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冻结账号、服务不到位/态度差
处理中