邮储银行巴南支行未告知低息车贷致高息贷款
“本人于2023年12月21日，在贵行重庆巴南区新市街支行办理个人汽车消费贷款业务。办理过程中，贵行工作人员未向本人履行充分告知义务：
1. 未告知本人贵行存在常规低息车贷产品，且本人征信资质完全符合该产品的办理条件；
2. 未明确告知本人‘快速车贷产品属于高利率产品，与常规车贷存在3%以上的年化利率差异’，在本人不知情的情况下，默认办理了年化利率9.0492%的高息快速车贷，严重侵害了本人的知情权与自主选择权。
现要求贵行正式核查本次贷款的办理流程，在15个工作日内给出书面答复，提出合规的解决方案，否则本人将向*金融监督管理总局正式投诉。”
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行拒协商个性化分期并威胁征信
我多次主动向规合申请个性化分期停息挂账，也反复说明我的家庭实际情况困难。本人每月到手工资*3500，退休金为薄。丈夫患并无任何收入，家中女儿全职备款无收入，家庭无额外经济来源，无能力一次性偿还，也无力担当最低还款。根据商业银行信用卡业务监督管理办法第70条确认持卡人特殊困难，无还款能力，但有还款意愿，银行应当协商*等个性化分期方案。我另外每个月信用卡欠款达到了17000多，所以我多次跟银行沟通，但以评分不足来敷衍我。他们催收单方面强制要求我还最低财。属于不合理附加条件，违规施压。我有明确还款意愿，但当前经济条解条件做不到最低还款。他们用上报征信威胁我。现在请监管介入，帮我登记我的协商诉求，转接他们专门协商专员对接，不要有催收人员反复骚扰施压。三个工作日内给我书面电话正式协商回复。
投诉问题
征信问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行信用卡分期营销套路骚扰
多次打电话以信用卡账单分期为由，套路分期
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行拖延退款且服务差
我们的钱到了银行这里，现在来一句，1月拖到六月，六月到了，有说拖到12月，没完没了
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行擅自将存款转为保险
存钱成保障了，十五天的签名不是我签的，我要全额退保，
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
邮储银行虚假宣传诱导办卡收年费
本人名下有一张邮储信用卡，瑞幸联名卡，并且一直在使用，在4月24号的时候，邮储信用卡的工作人员给我来电，说可以给我升级一张白金卡，服务服务会稍微好一些，我当时问了有没有年费？年费是多少？如果我办了不开通激活，可不可以？工作人员说我有积分可以冲抵年费，其他各种方案都可以抵消，讲来讲去就是不需要年费，然后办了的话，不激活也可以，当时我就让他寄了一张过来，快递收到后，从始至终我都没有拆开过，没有去做任何的激活处理，到6月16号，我发现我有一个账单2600多块钱，我点开账单明细一看，2600是年费，打电话给客服，客服态度无比嚣张，要我提供通话记录，提供办卡人员的工号或者其他的证明，我说我的通话记录非常多，一个月的话有上千条，我无法找到那条通话记录，客服人员给的答复就是你找不到，那你就等我们处理要七个工作日，我想说的是我的卡什么时候办的，谁给我办的？你打开电脑不就查得到吗？为什么非要我一条一条的去找那条通话记录？客服永远都是一句话，你提供不了，你就等七个工作日，可是我的还款日期就是16号，今天是最后一天，客服说还款日期到了，必须要把钱还上，不然就影响征信，然后我们这边给你处理的话，没有那么快，你必须先把钱还上先，并且告知我，我这张卡必须三个月内刷满5万8才能免年费，但是你们的开卡业务员从始至终都没有告诉过我，三个月内要刷满5万8才能免年费，一直就是避重就轻，不正面回答客户问题，一步步引诱*客户开卡，玩文字游戏，
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
邮储银行甘露网点拒撤私募认购
您好：
本人陆美华，身份证号320222*********785，手机号137****3717银行卡号621799*********1103在贵行甘露网点认购私募产品五矿信托中邮鼎安59号集合资金信托计划 (HHH790)
1、目前产品人处于募集阶段，尚未成立，
2. 我在规定可撤销时间内主动向柜台/理财经理提交撤单申请，但银行以额度锁定、系统限制、内部规定等理由拒绝办理，不出具书面拒绝说明，
3、贵行至今未开展监管要求的独立回访确认工作。
根据《私募投资基金募集行为管理办法》第31条，回访确认成功前投资者可单方解除认购，贵行必须全额原路返还全部认购资金，不得扣除任何费用。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
已完结
邮储银行违规催收致隐私泄露
邮政银行目前催收中存在严重违规行为，我申请监管介入！根据个人信息保护法第15条，我撤回授权禁止向第三方提供我的个人信息！我现在也没有失联，你们有什么权力去打我亲友的电话！根据个人保护法第56条，在没有经过我本人允许的情况下，你们有什么权利私自转播我的负债信息，这种行为是违法的！
投诉问题
隐私泄露、信息泄露
处理中
邮储银行虚假宣传诱导升级金卡
本人22年8月4号接到信用卡客服电话，告诉我可以升级金卡，金卡可以提升信誉和资质，有助于我后期贷款，从而我被诱导消费1980元分12期扣费，*期有资金需求联系当地银行，告知我金卡和贷款没有关系，于是我联系客服，告诉我确实没有关系，只不过当时是一个会员权益和出行权益。请退回诱导我得费用
投诉问题
虚假宣传
处理中
邮储银行涉嫌信息泄露及违规锁卡
2026年6月3号日，上午10:18分工号100134人员，电话中说是北京来电邮欺诈调查部门政银行信用卡中心，口头告知三笔分期分别在邮储APP、微信渠道凭短信验证码办理，但全程拒绝提供书面核查报告、验证码发送日志、操作记录等任何凭证，反复引导、逼迫投诉人自行报警，拒不履行银行举证义务；来电号码带前缀0，无法出具该外呼号码属于贵行官方备案的书面证明；单方面风控锁卡，卡片只能还款不能消费。现再次要求：3个工作日内以PDF带电子章的凭证送到QQ邮箱17******61@qq.com盖章文件核查材料。无法举证则撤销三笔争议分期、剔除对应产生全部利息、手续费、违约金。二年产生4936.49的利息。刻查是不是北京来电，工号人员是不是工作人员，逾期不处理本人即刻12378银保监，12363人民银行12315政务*台实名维权。
投诉问题
利息问题、功能限制、信息泄露
处理中
