捷信3000元分期7年滚至1万元计息争议
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以下是适配微信“金融消费者保护服务*台”小程序的12378投诉函模板，可直接复制填写，证据缺失说明附后，粘贴即用： 投诉函（捷信分期计息争议专用） 标题：关于捷信消费金融有限公司3000元分期7年滚至1万余元的计息合规性投诉 1. 投诉人信息 - 姓名：孙伟 - 身份证号：61****199****1111X - 联系电话：199****1111 - 通讯地址：陕西省咸阳市三原县夕阳镇武馆防（精确到门牌号） 2. 被投诉人信息 - 名称：捷信消费金融有限公司 - 统一社会信用代码：91****199****1111B - 客服电话：400-027-1262 3. 投诉事项 本人办理的3000元零元手机分期，已还2000余元，7年滚至1万余元，涉嫌违规高额罚息、复利计息、费用不透明，要求核查计息合规性并核减欠款。 4. 事实与理由 - 办理时间：2010年办理零元手机分期，本金3000元，“零元分期”宣传未明示真实利率与费用。 - 还款情况：已累计还款2500余元，剩余1500余元未还。 - 争议核心：7年间欠款滚至1万余元，远超法定保护利率上限，多次沟通客服未提供清晰计息明细，且早期合同、部分还款凭证因时间久、换设备遗失。 - 法律依据：依据《中国人民银行关于取缔地下钱庄及打击高利贷行为的通知》《民法典》合同编及《个人贷款管理暂行办法》，年化利率不得超24%，持牌金融机构应完整留存业务档案并依法计息。 5. 具体诉求（明确可执行） 1. 责令捷信提供该笔业务完整合同、逐期计息明细、费用收取依据； 2. 按≤**24%**年化单利重新核算欠款，核减超额部分； 3. 退还已收取的超额利息及不合理费用； 4. 书面回复核算结果与处理方案。 6. 证据材料清单 - 银行卡流水（标注捷信扣款记录） - *期与捷信客服沟通录音/截图 - 证据缺失情况说明（见下文） - 投诉人身份证复印件 7. 声明与承诺 本人承诺投诉内容真实，无虚假、恶意投诉，愿承担法律责任。 投诉人（签名）：孙伟 日期：2019年 证据缺失情况说明（附后） 致：12378银行保险消费者投诉维权热线/银保监会属地监管分局 本人孙伟，就与捷信3000元分期欠款争议，因7年时间、物品整理、设备更换，致纸质合同、部分还款凭证、早期客服沟通记录遗失。
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