易得花*台拒绝提供费用明细
网友保保_Jl5vWTdk
处理中
易得花*台，我于2025年10月30日，申请的结清账单。目前我需要易得花的所有那个费用的明细。但是我这边打给客服，客服说我这边他帮我查不到任何信息。我想请问一个*台，身份证号码跟手机号都报的情况下，还查不到本人使用的明细吗？我现在需要*台让客服给我解决，我也需要看到担保费的所有明细
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服给我回复没法处理，我也不接受，我需要平台帮我解决，如果不解决，我将投诉到其他监管部门，或者是当地的金融协会
用户补充投诉
补充内容
我有个你们平台的结清证明，现在我需要平台给我立即处理，我需要退回我的担保费用
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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