抖音商城欧采奢品售假拒不赔偿
网友保保_0Ynw0AB1
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购买芬迪围巾送人 收礼人使用后发现不是正品退还给我 我与商家联系不回复 找到抖音客服 我说你可以指定邮寄哪去鉴定 客服回复自行鉴定出结果再商议 我自费找到线下的奢侈品店铺鉴定 几天后反馈鉴定结果不是正品 上传图片要求赔偿 客服反复回复最多200元 以各种理由推卸责任 不处罚售假商家 不对消费者赔偿 - 法律依据：《消保法》55条、《电子商务法》38条，售假属欺诈与违法，不受*台售后期限制；诉讼时效三年（自知道是假货起算），《电子商务法》13条/38条，要求*台披露商家真实信息并先行赔付，所有法规不履行不正面回复解决 多次沟通无果 对售假闭口不谈 消费者被欺诈不处理 网络*台难道是法外之地 售假问题*台无视 难道是纵容 请还消费者公道 《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为→退一赔三，不足500元按500元赔 《电子商务法》第13条：*台应提供商家真实信息；第38条：*台未尽审核义务→连带责任
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服多次说平台最多安慰200元补偿 对售假商家只字不提 更谈不上处罚 对在平台售卖假货漠视不管 对消费者被欺骗置之不理 态度强硬 漠视法律法规 售假必赔没有概念
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