抖音商城海蓝之谜虚假宣传及商品破损
由于3.8节需要给我爱人送一套化妆品，我在抖音商城海蓝之谜官方旗舰店的直播间下单了名为“3.8专属礼遇”的套餐。直播间宣传为全网价格最低，3.8节日最有排面的送礼佳品。但是我收到货以后发现商品包装仅仅就是快递盒，而且盒子表面有明显的破损和污渍，同时我在其他电商*台查询后看到即使过了3.8节的促销活动，我购买的商品也高于其他*台。因此说明抖音商城的商家存在虚假宣传 欺诈消费者的行为，而且我联系抖音商城官方客服后拒绝承认。
投诉问题
货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
抖音商城商家售大板开裂拒售后
本人于2025年_3月16日，在抖音*台云南朝岐原木大板茶桌厂购买大板，订单号：69***************78。
收货后3个月就开裂严重。
期间多次与商家沟通，抖音客服沟通，均未给予处理，但商家拒绝处理/拖延售后/态度恶劣，未履行售后服务义务。商家发起大板退货，我要求商家承担来回运费，商家不承担，一直拖着不处理，马上到一年了
现依据《消费者权益保护法》，提出诉求：
全额退款3200元
商家承担退货运费，自行找人取货退货
（可选）依法赔偿1000元，之前我雇人搬运到楼上的费用
已上传订
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城世纪威风维修夸大宣传致手机变差
2026年3月14号在抖音*台世纪威风手机维修，在直播上夸大其词，说有多好有多好多耐用，结果换完之后30分钟掉我40格电，还没，我原来的好用，真气人，现在充电三个小时都充不满 本来我是原装机的，现在给拆封了 很掉价
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）假冒/二手商品
2026年3月10日在抖音直播间购买一根品牌球杆。直播间承诺保证正品，并且有录屏和全程开箱视频，既然有这种保障，并且商家已委托主播去售卖，我信以为真，拿到货满心欢喜，然后得物鉴别居然不符合正品工艺。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。店铺解决不了，这边会委托法院以及律师维护消费者权益
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城CYCKING头盔质量瑕疵要求退款
2026年2月25号在抖音商城*台cycking摩托车装备旗舰店铺购买的摩托车头盔（明显质量瑕疵问题）且该店铺受理的带货主播已经把我拉黑不让曝光该头盔外部明显多处受损，内部泡沫填充是大面积残次瑕疵要求全额退款268元
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城引诱消费不退款且客服失联
引诱我去其他消费结果客服不回消息还不退钱
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音邦步厨具店宣传不粘却粘锅拒不退款
2026年1月11日在抖音*台的邦步工贸厨具企业店购买炒菜锅，直播间宣传此锅不粘锅，收到锅粘锅可以退，收到锅，用了2 3次，粘锅特别严重，商家不给退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒退换货且不退款
他说我把鞋子磨损了，我都没穿出去，穿了试了一下鞋子有点小，换货呢，不给我换，说鞋子磨损了，那我不换了，我要退款，也不给我退款！我没钱付你鞋，我也不想要了，不买了，还不能给我退款，我现在也不换了，就给我退款，我没钱付
投诉问题
退货不退款
处理中
未成年误购不退款，抖音商城拒退
都说了未成年无意识点到的硬是不给退钱我又没用
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音直播间盲盒内定欺诈诱导消费
本人于2026年2月23日-3月1日，前后多次购买。抖音直播间名为:叮当爱拆卡，抖音店铺名称：卡欧潮玩社。的商品。
它是以开盲盒，然后每个消费者在16袋中，各自*购其中的1-16，的数字。作为消费方式，一袋售价19.9元。其中一袋，会有价值几百块的卡牌。结果，后来我发现商家欺诈，自己提前把装有价值几百块卡牌，提前下单。这样其他人就只能再剩下15个位置挑选，就怎么都抽不中。的虚假，欺诈行为，诱导消费，我已消费776元。
本人于最*几日，发现了其作假的手法，有截图。抖音直播录屏为证据。虽然。我被欺诈不够3000元立刑事案件。但是。我也准备报警，为后续维权做准备。因为。该直播间，每天开几十盒这种卡牌。一盒161****3184元。他家每天开30盒左右。就是一万元左右的欺诈收入。欺诈行为不容小觑，希望贵部门能积极调查，退还我的776元损失。(视频有几个，这是其中之一，我提前可以预测到他内定的是哪个号码，其实很好查他，他内定的人，基本是虚假发货，抖音可以查询到物流订单的，只是抖音不配合查询)
投诉问题
虚假发货
处理中
