抖音账号误封致无法退款
我在 2026 年的 3 月 13 日晚上 3:40抖音账号被封禁理由为违规注册他人账号我的手机号是我本人注册的，登记实名也是我本人登记的，他们莫名其妙给我封禁 这是非常不合适的我的资产已经遭到了损失我现在唯一要求把款退给我就行在抖音电商*台的因为我没办法申请退货退款或者是退款了我也找不到他们给我发货的订单号了。
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音蜀小妹店铺货不对版拒不退货
2026年3月3号在抖音*台蜀小妹店铺购买的耙耙柑，收到货和直播间宣传的不一样，宣传的是皮薄果大的耙耙柑，收到的却是皮厚的丑橘，商家拒不退货
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音团购温泉儿童票虚假宣传
2026.2.21本人通过抖音*台团购了解到天津广川大酒店的温泉，带着1米的孩子去该地方游玩，该团购的儿童收费标准显示1.1-1.4收儿童票，离店结算时候要求现场补交门票29元，按照成人价格收取，发生争执后于是又在抖音*台为孩子补了票钱，现举报抖音*台团购虚假宣传欺诈消费者，退还孩子按成人收取的门票费用27.5元
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虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城售卖黄精含异物拒赔偿
我于2026年2月25日，在抖音*台湖北卫视官方直播间买了一款名字为养江堂的黄精，在吃了不到一半的时候吃出了异物，后因协商无果，*台拒绝赔偿，要求商家按照中华人民共和国食品安全法十倍赔偿
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货不对版
处理中
抖音商城伊娳詩店铺毛衣变形拒售后
2026年1月11日在抖音商城伊娳詩店铺购买的A25蝴蝶毛衣开衫穿了2次出现毛衣领子下摆变形严重。商家以衣服属于消耗品超过售后期为由拒绝处理售后，希望退货退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城发错羽毛球拍磅数且客服辱骂
我于2026年3月1号在抖音*台购买了 一款羽毛球拍26磅的 出现了质量问题随后我去联系客服 问他发的羽毛球拍是多少磅的，客服回应24磅，然后我说我买的不是26磅嘛，客服一直回应我默认发24磅 态度十分恶劣 很不耐烦让我去投诉 还骂我老妇女说我多事，我的诉求是要求商家对我进行道歉 并以退一赔三（《消保法》第55条） 商家故意以A货宣传、发B货，就是欺诈。 → 退全款 + 赔你3倍货款 → 不足500元按500元赔（最低赔500）
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音订酒店行程变更不退款
抖音*台订的酒店住宿，当天行程改变没去住不退款，金额370
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒退郑润泽演出票款
经过：本人于（2026年3月12日）在抖音*台上通过（店家）购买了一张郑润泽的演出票 买错了 第一时间我就想要退款 因此想申请退掉。经抖音*台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退款 诉求：全额退还 或者扣掉百分之10的手续费 抖音*台上购买（订单编号10***************29，金额：1198元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立
根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*
2我买了票第一时间发现不对劲 我就去联系商家和抖音了 还是不可以 商家直接已读不回 我从下午联系到晚上也没个答复 我身体有样不方便去 这边抖音说商家就是不给退 我说商家收百分之十的手续费都可以 然后抖音给的补偿是300元优惠卷 我1200买的啊 我退不掉？ 2.服务提供方主张的时效性不成立：
演出是（2026.3.14），距现在还有（2天）的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！ 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后立刻申请了退款，完全符合七日时效
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”
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霸王条款
处理中
抖音商城销售劣质手机致损坏
2026年3月13日在抖音*台字新数码产品质量问题导致我手机损坏一直想用仅退款敷衍这个问题
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货不对版、态度差/不处理
处理中
菲鹿儿眼影盘自行碎裂拒退款
2025年12月28日在抖音FOCALLURE菲鹿儿官方店铺购买眼影盘（订单号69***************77），2026年3月12日正常携带时自行碎裂，同包其他品牌完好。商家承认压粉不实但拒绝退款，并以超时售后推脱。诉求：全额退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
