抖音商城售假顺峰宝宝霜致婴儿过敏
2026年1月7日，我在抖音*台“宝宝护肤品母婴精选”店铺（店主：赖智锋，经营地址：广东/广州）购买了顺峰宝宝儿童保湿特润霜，订单号为6923****1035，实付44.40元。商家宣传该产品为100%正品、原装原盒、防伪可查，但我收到的产品与正品在包装印刷、瓶盖结构、批号格式等多处存在明显差异，怀疑为假冒伪劣产品。宝宝使用该产品后，额头等部位出现明显过敏泛红症状，严重影响婴幼儿健康。我多次向抖音*台及商家申请全额仅退款，商家以各种理由拖延审核，*台也未履行先行赔付责任，严重侵害了消费者合法权益。现要求*台及商家立即全额退款，并承担相应责任。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城拒退刚拆封商品且态度差
说我没有常识说不会给我退货说非要走*台仲裁意思必须要证据我刚拆开事先没有和我说需要开箱视频说也没有常识
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款，商家拒处理
您好！我于2026年2月25日申请退货退款，订单编号：69504162****6045114，商品为“2025秋冬新进口整水貂马甲针织羊毛拼接貂皮皮草外套短款背心”（米驼色/M），退款金额2680元。退货原因是商品存在做工质量问题，并在申请时上传了退货凭证。由于年前包裹送达时我已回老家，今天刚回深圳才收到并立即提交退货申请（申请时间：2026-02-25 15:34:51），退货说明中已注明此情况。但商家至今未处理退款，拒绝履行退货义务。请*台介入核实，督促商家尽快退款，维护消费者合法权益。谢谢！
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退货不退款
处理中
抖音商城未成年人游戏充值未设人脸识别
末经家长同意就可购游戏，强烈要求购戏游需人脸识别
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霸王条款
处理中
抖音商城男士Polo衫起球严重且拒退
2026年2月21日 在抖音商城买的男士Polo walk针织衫假两件 衣服质量严重不合格 起球特别严重 找商家退款也不给退 货已经毁了 商家不负责任
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城酒店预订违约拒赔
在2025年1月21日 在抖音*台预定溧阳温德姆酒店，在收到确认有房信息后又联系我退款，说没有房间了，抖音协商退一赔一，在入住其他酒店后提供发票进行赔付，并且致电说另赔付100抖音官方商城优惠券，关闭了我的申诉入口。按时提供了发票，抖音官方客服又耍赖皮，说是他们之前客服说法有误，赔付的金额要减去500元，我表示不同意，客服直接关闭第二次申诉入口，冷处理，包庇商家。
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态度差/不处理
处理中
抖音*台拖延处理致退款通道关闭
本人于2026年2月21号在抖音*台预订民宿，支付1958.99元。因家中突发情况提前取消行程，商家电话沟通同意退款并指引联系抖音*台；但抖音拖延2天处理，导致退款通道关闭。现商家拒退、抖音以商家不同意为由拒不处理，*台不作为、侵害消费者权益。要求：责令抖音*台全额退还1958.99元。
1. 我是当天订、当天退，只隔3.5小时。
2. 我根本没住、没进门、没使用房间。
3. 商家没有任何实际损失，不能吞掉我1958.99块。
4. 是*台拖延导致退不了。
5. 请全额退款1959.99元
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霸王条款
处理中
抖音商城退货退款被拒且商家不认账
过年前在抖音买了两个打底回来仅试穿吊牌包装全新 快递停运 申请了退货退款 但是过年期间没有上门取件 就选了驿站寄回 显示春节期间延迟退货 在16天内寄回就可 衣服在西安 人回老家了 复工以后*台仍显示12天内退货就可以 第一时间联系了商家 想改一下寄件方式 想改成上门取件 也告知了商家 商家 让拍了衣服 吊牌 包装 全新的照片 自己修改 寄件方式 我说修改得先取消退货 我这边操作 让商家通过下 结果我取消后 商家不认账 多次申请拒绝退货退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城杉杉旗舰店退货不退款
2026年2月9日在抖音商城*台的杉杉SHANSHAN服饰旗舰该店买了一件衣服，后续拿到货发现该商品有少量污渍和开线，然后以七天无理由进行退货退款，但是商家以衣服有污渍影响二次销售拒绝退款，而且现在钱不但没退货还在他们那里，同时我翻看了该*台其他用户评价，有大量的人也因为相同的理由拒绝退货，可以说类似于强买强卖，希望尽快处理
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城虚拟币货不对版且拒退款
在2026年2月28.2点左右我在抖音*台上买了两单虚拟币买了之后发现与描述不符我就退款结果商家说你被核销使用我根本没有下载这个游戏怎么可能被核销使用了联系客服*台也不管用，迟迟不处理，商家理论已读不回在发消息找不到人
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
