PUMA鞋开裂拒退换，商家服务差
我于 2025年12月25号购买抖音*台，PUMA官方旗舰店购买一双鞋，穿了不到半个月，鞋面严重开裂，售后拒绝退货退款，且服务人员态度恶劣声称是个人磨损原因。期间投诉，抖音*台也只说会重点监控商家，未做出其他解决方案，要求退货退全部货款。并且管控抖音*台此商家品控问题（附加客服回复，订单详情，以及商品本人差评和抖音*台回复）
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买商品货不对版售假
在商家直播间买的 然后收到的货与商家描述不一致 商家卖假货，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城裤子质量问题退货被拒
之前买的裤子 由于没在本地 朋友帮助取了之后 没机会试穿。今天试穿后裤子的质量比较差味道大 比较粗糙 穿着瘦 本人120斤 买的 140能穿的尺码 穿着瘦。和客服沟通 不能退了超期了。现在的诉求是退货退款 原包装都在
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货后运费未退且不处理
买的一个沙发，然后客服说让我先寄回去，然后给我退运费，到现在还至今未处理。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家虚假缺货欺*消费者
我于2026年1月16号16:09:20在抖店下单购买羽绒服 客服18:28给我后台发信息说没货 我于晚上20:40看到信息 让我朋友用他的账号问后台客服是否有货 客服回答有货 我下单的衣服是六八折的折扣 我朋友下单是原价 我早下单反而成没货了 商家这是欺*消费者 *台折扣与我有什么关联 我的诉求是给我退款赔偿
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
浴室柜质量问题商家拒修
我于2023年7月24日在抖音名称叫景德利厨卫旗舰店下单了两个浴室柜，现在浴室柜水龙头掉漆严重，门的五金生锈严重，导致门关不起，还有板子直接烂了掉了一块，我联系商家喊其叫个师傅上门维修，商家以已经过了一年质保期为由拒绝服务。我的诉求是赔偿我100元。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城羽绒服转绒不处理
我于12月7日在抖音商城*台Mnco小店购买一件羽绒服穿了不到10天转绒，拍了照片想联系商家，工作忘记了，又过了几天有转绒联系了商家客服，商家客服说少量转绒正常，我不觉得羽绒服刚买没多久转绒是正常的，客服不予处理.之后找了*台客服，于*台客服说明情况，客服问我需求，我说商家客服不解决问题，认为转绒是正常的，客服说帮忙申请赔偿问我多少，我说都少都行，我都接受，*台客服给申请的100元补偿，我说都行，我说要投诉商家不处理，因为就觉得很生气，商家连句致歉都没有，问题都不解决，*台客服说24小时内联系我，之后联系我一次态度很好，具体情况了解清楚也说帮忙解决，之后24小时又来了电话说还未解决耐心等待，就这样等了一个多星期一直没人联系没人解决，*台根本不负责，我有联系*台客服，说有人回电话，又过了几天还是没人联系，耍我玩，今天又催了*台，直接给我关闭售后，连句交代都没有，这么不负责的商家和*台不知道监管部门能不能管，我还想问下，是不是新买的羽绒服转绒是正常的？*台帮忙申请的赔偿，最后经过半个月*台给拒绝，是在戏耍消费者嘛？我找*台也不是要退，我也是穿过了，如果没穿就转绒我是肯定不会留的。客服还说少量转绒正常，大量转绒才管，哪有的道理，还有*台不积极配合，没有沟通，直接关闭售后，根本就没有处理与警告商家
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假发货且拒不履行赔付承诺
2025年12月7日在抖音*台水贝晴空珠宝购买黄金手镯，实付9600元，商家虚假发货超1个月，至今未实际发货，已严重违约；
2. 赔付约定：前期我多次反馈，抖音专员曾承诺赔100元我没接受，后续专员再次来电，明确说向上级申请通过960元赔付，承诺1-3天到账，我已同意，双方达成一致；
3. 当前问题：约定时间到后赔付未到账，我多次跟进，今日被告知赔付申请被驳回，仅赔100元，*台单方反悔无任何合理理由；
4. 我的诉求：第一，监督商家发货；第二，*台履行960元赔付承诺，立即到账；第三，48小时内给到我官方书面处理结果，同时提供本次赔付驳回的具体规则依据和商家营业执照；
如需提供录音，也可提供
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买羽绒服有严重异味
本人于2025年12月13日在抖音*台，店铺名称:鸭鸭劲风女装专卖店，订单号:6948****2849购买一款价值399元粉色羽绒服，2025年12月15日到货发现有严重腥臭味，接*一个月未解决，依然有异味
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城无故砍单导致涨价无法购买
我于2026年1月16日在抖音*台傲鹰电脑组件专营店购买了一款万丽5060ti16G雪狐，券后3284.1元，造到抖音*台无端砍单，理由为限购商品，超过限额购买，后面想重新买店家已涨价100，我最*两个月月都没有在抖音购买过任何商品，而且购买的商品数量为1，也没有超过限额，*台无故砍单，再想购买已涨价，我不想吃这个哑巴亏，望希望得到帮助，以原价购买此商品，并且赔偿相应损失
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
