抖音商城盲盒宣传送手机实发充电器
视频上说买这个盲盒大概率会送手机呀，结果我买了，送来的却是那个充电器，而且没有充电器头。然后我退后，然后那个申通快递员说要给十块钱才退，我真的不知道怎么办，我身上没有十块。钱倒是退了就是申通的必须要十块钱
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城防晒口罩破损且客服拒处理
6.12在抖音商场宇尚百货买的防晒口罩，由于不在家，今天回来打开发现有质量问题，袋子是断的，第一时间联系客服，客服拒不处理，说已严重超过售后期，不给处理，这是商品质量问题，又不是我不想要了，商家还怀疑我是个人问题造成的，不仅不处理，还污蔑，而且我把装快递的袋子都拍照发过去了，如果不是刚打开，谁那么有病，还专门把袋子留着！商家态度恶劣，还污蔑
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音永久封禁电商权限且无申诉渠道
本人长期在抖音*台充值抖币、开通企业蓝V、缴纳团购达人保证金，购买*台经营性达人电商服务。本人账号在三四年前被*台单方面永久封禁商品分享、团购带货电商权限，*台当年处罚时，未通过站内信、短信告知申诉有效期只有14天，没有出具书面处罚文书，也未告知后期复核渠道。*四年以来本人所有发布内容全部合规，不存在站外引流、医疗宣传、售卖假货等严重违规行为。*台将多年前的陈旧处罚永久封存台账，永久关闭申诉复核入口，终身限制账号经营权限。本人多次拨打95152申请调取历史处罚档案、对过期老旧处罚进行特殊复核，*台全部拒绝处理，无纠错机制，不合理剥夺经营者合法的*台服务权益。现诉求：1、调取本人抖音账号封存的历史处罚书面台账；2、对三年以上过期陈旧处罚予以复核，清除实名信息内永久性电商黑名单标记；3、恢复账号商品分享与团购带货权限；如若无法解封账号，申请解除本人身份证实名黑名单锁定，允许实名解绑迁移。
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霸王条款
处理中
抖音商城鲜食千层超时未送达且自动签收
我在2026-7-1中午11.37买了他家的鲜食千层，保证的第二天到，结果现在超过三天了没到货，鲜食估计已经坏了，他还自动签收了，我东西都没见，要求商家退款
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音奢享家具直播间货不对版拒退赔
2026年5月26日在抖音*台佛山奢享家具直播间买了两张皮床订单号69***************43，收到货以后发现质量太差太差，床体左右不对称，床腿更是薄薄的三角铁，床垫一按一个坑，没有支撑点，根本不能睡人，给直播间宣传严重不符.货不对板，严重侵害消费者权益，给商家反应商家无响应，给抖音*台反应同意退货退款，因为是大型家具，让商家提供拆卸视频，商家拒不提供（床不拆卸，快递公司不能取件）给抖音*台反应抖音让给商家协商，一直踢皮球，因为孩子急着结婚，床一直退不出去给我造成巨大的经济损失，恳求贵*台维护消费者权益退一赔三挽回我的经济损失
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城女裤甲醛超标且疑存霸王条款
参考模板：2026年3月10日在抖音*台的中原敏姐女裤店店铺购买的裤子，到现在经过清洗晾晒，依然有浓重的甲醛味道，严重怀疑有毒物质超标
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货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城写真套餐短时大幅降价拒退差价
2026年6月12日在抖音*台荔枝里艺术中心门店购买个人写真两套，拍摄内容为其中一套爆款一套高定，价格176****6619号核销使用，目前精修照片还未给到我，还在服务期间，但该门店该套餐于2026号7月3号降价为1299元，不到二十天就降价五百元，但商家及抖音商城均拒绝售后退差价，极大损害消费者权益
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霸王条款
处理中
抖音商城拒退KBT护腰椅货款
6月15日，我在抖音商城购买了2个KBT护腰椅，买回后发现这个椅子设计不合理，卡腰，造成我腰疼。随后我与商家联系退货，商家签收商品以后以未退赠品为由关闭页面拒绝了我的退款，我向抖音商城发起了售后申请。并向抖音商城提供了商家在售前并没有标示退货，需连赠品一起退回的公示，商家以售后小程序系统签收为由认定做到了是销售前的公示，我不予认可。既然商品款298元，商家为什么要以挂线标价999元赠予消费者？难道这期间没有盈利吗？赠品未退回或遗失也有折价，不能以赠品为由扣全部货款，赠品金额大于货品金额又为什么要随主商品赠送？抖音商城支持了商家的霸王条款，关闭了退货退款申请，造成我财货两空投诉无门。只能求助消费保，来维护保护消费者的利益，追回货款！
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音Ufeel内衣旗舰店货不对版拒不售后
参考模板：2026年年3月14日在抖音*台的Ufeel内衣旗舰店店铺购买的内裤，版型与直播间描述不符，商品未拆封，商家拒不售后
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品与描述严重不符，客服态度恶劣
在这家店铺购入一卷胶带。
链接内图鉴标注5m卷，未标明其他关键信息，收到货品后规格与其链接内介绍不符。
沟通后态度恶劣，强调“直播间说过”“我们直播间说的很清楚” 等内容。
实物与展示商品不符，构成欺诈行为。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
