抖音商城黄瓜超时发货且不处理退款
在抖音*台买的黄瓜，山东发江苏发了4天，之前买的也是山东发货都是隔天就到了，请问黄瓜可以新鲜几天，你发货4天我买回来这么多怎么吃，东西我也不要，只要求退款！抖音*台一直不处理。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音购票因病无法观演不退票
2026年2月26日在抖音*台台购买闫丽丽和他的好朋友演唱会门票合计396元，由于身体原因去不了商家不给退款霸王条款不符合法律规定
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城流量卡虚假宣传无法使用
我在1月4日在抖音商城app里购买了手机流量卡，1月7日晚上收到货后在根据使用方法，在激活时充值了99元，充值后发现并不能使用，无信号，联系商家无法联系到，1月9日抖音商城官方客户回电说无法解决，现在店铺要求整改，并且交的保证金不足，不能够赔付，很明显这是虚假宣传，抖音怎么审核的了。诉求：根据相关要求对店铺及抖音商城进行处罚，并要求退还充值费用99元及损失。
投诉问题
货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音商城淇水家纺发错蚊帐零件
2026年2月24日于抖音商城*台的淇水南通淇水家纺有限公司家纺专卖店购买之前订单的蚊帐三通更换零件，在收到货后发现商家发错货，导致我的蚊帐顶无法安装支架，蚊帐顶塌影响使用，发了4根图一的金属管，但是能安装进金属管的三通（图二）只有三个，并且当天跟店铺客服沟通，他们居然“专业的回复”说：发错了也能使用吧？类似的话语。多次沟通，多日沟通仍未解决问题，店铺+*台客服均多次要求我退货退款解决，可是我购买零件的意图是要安装替换原本在同一个店购买的蚊帐的零件，因此我唯一的诉求是补发正确的零件
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城减肥产品虚假宣传拒退款
我于2026年2月20日在抖音购买减肥产品 出现想吐头疼问题 直播间说吃了没有瘦的反应直接退 吃一颗没有用要两个合一起吃 吃8-14天 会剩1-2颗没有瘦直接退回去 现在商家客服又说只能试吃一颗 误导消费者消费 喊他拿直播间回放直接给我拒绝退款
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售假黄金且拒退赔
我于2月16号在抖音*台购买到假的黄金项链，然后到线下也去验了真假，出了检测报告，但是抖音*台联合商家一起态度非常恶劣，不承认商家制假售假，不给退货退款，还要扣我钱，霸王条款.
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城女鞋开胶商家拒售后
2026.2.2号在抖音*台买的带钻防滑女鞋只穿三天出现严重开胶问题，申请多次售后，商家拒不负责，*台管理一次之后也不再负责，*台的推脱词是 商家拒绝售后他们也没有办法处理，他们不能代表商家处理。我想说抖音*台可以给消费者一个公道公*公正的购物*台吗？能给消费者一个合法权益吗？
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城鞋子穿三次即破损拒退
总共穿了三次，2月6号回家，全程坐车，没走几步路，中途出去穿了一次，也是坐车，也没走多少路，第三次要穿站的时候脚往一边翻，回去一看鞋破了，然后就在没穿，退货也不退，退款也不退，拖到七天过了，说七天过了不能退，又说穿了不能退，好歹穿久点也就罢了，才穿了三次不到，就这样了
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音星络优品售AI手表需修复，疑虚假宣传及售二手
2026年2月21日在抖音*台的星络优品数码店购买的【26年新春定制款】Watch ultra3 AI智能手表电子书微信回复多功能商品，收到后第一次开机就出现“文件传输”，询问商家告知需要修复，作为一个消费者，我想问我购买的是新商品，刚到手没用过就需要修复吗？那我购买的是二手翻新吗？而且在直播间宣传的是并没有说购买到手后需要修复，宣传的是到手直接使用，这算不算虚假宣传，同时在与客服沟通中客服态度及其傲慢。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
抖音商城预售羽绒服跑绒拒赔
于2025年1月份在抖音*台购买一件预售的骆驼儿童羽绒服，孩子的过年衣服，2月17号穿的到2月19号晚上发现后肩处有块跑绒，当晚找了抖音客服，回复商家没上班，等商家上班之后再来解决，后续以无法出示吊牌为由拒绝我部分退款的要求。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
