抖音FPA旗舰店超时不发货并诱导退货
26年6月16在抖音*台FPA官方旗舰店购买的商品，一直不发货且诱导我退货，我多次催促发货就是不发，向抖音*台一投诉接着发货了，他们客服之前一直说没有货，这存在严重欺诈行为，抖音*台不给予实质性帮助，一并投诉
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音商城擅自变更金币提现规则
我一直在抖音商城参加活动积攒金币用于提现，结果在2026年7月1日发现抖音商城私自更改规则不让提现了，之前的提现入口取消了，要求抖音商城把我的现有金币14元提现
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城退货包运费却拒付运费
抖音明明说退货包运费的，然后退回去又要我付运费又说我是超重的，就一件衣服也能超重，而且运费也还是要付
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城DLY服饰店退货不退款
2026年1月28号，在抖音*台DLY服饰店购买的羽绒服，收到货第一时间拆开包裹就是脏污问题，后来找*台*台说他们会处理，结果一直拖到现在都处理无果，一直在推脱责任不处理，商家不处理，抖音也不处理羽绒服已经退回商家三个月有余，但是商家就是不退钱，抖音也不处理然后营业执照地址挂的也是虚拟的，实际根本就不是那个地址
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城低价引流不发货且拒赔
本人下单信息：
下单店铺：家的源头贸易小铺
订单编号：69***************07
实付金额：56元
商品：实木梳妆台斗柜一体套装（120cm桌+六斗柜+镜子+木凳）
商家以56元极低价格上架原价百元以上的实木梳妆台整套商品，页面标注现货可正常发货、支持7天无理由退货，以此低价诱导消费者下单付款。本人正常支付完成订单，买卖合同成立后，商家无任何沟通、无缺货提前告知，直接拒不安排发货。抖音*台未征得我本人同意，系统自动判定商家无法履约并单方面关闭交易、仅退回56元本金至支付宝，全程没有提供任何超时发货、低价引流对应的违约补偿。
我联系*台官方客服申诉，*台仅告知系统自动退款，拒绝赔付损失。商家明知无法履约仍低价上架接单，属于恶意引流、消费欺诈；抖音*台未尽电商经营者监管义务，单方了结交易、不处理消费者赔付诉求，侵害我的合法权益。
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超时不发货、虚假发货
处理中
抖店关店流程卡顿：货款冻结与未开票问题亟待解决 番茄小铺 e
抖店*台审核专员您好！
本人经营店铺名称为番茄小铺 e，店铺主账号一一爱吃糖，绑定联系手机号 199****6377，当前自主发起店铺关店流程，但关店校验环节两项核心条件未通过，特此向*台申请协助核查、解决账户冻结与未开票相关问题。
从关店校验页面可见，保证金、保费、贷款、订单完结、蟹卡兑换、关店公示等其余全部审核项均已处理完毕，唯独两项阻碍流程推进：一是货款账户已结清校验未通过，账户存在冻结金额，无法全额提现完成账户清零；二是系统显示存在未开票记录，未完成票据核销校验。
关于货款账户冻结问题，本人梳理店铺经营全流程，无未结清贷款、无拖欠保证金与保费，历史订单也均已走完售后周期，不清楚资金冻结具体缘由。冻结资金导致货款账户无法彻底结清，直接卡住关店进度，恳请工作人员后台核查冻结资金对应的限制原因，并告知完整解冻操作步骤，协助释放冻结货款，方便我全额提现清零账户。
针对未开票校验项，页面仅有 “去处理” 简易入口，本人不清楚完整的账单导出、线上开票、票据核销流程。现本人已整理店铺全部历史结算单据，希望*台提供清晰操作指引，我会第一时间完成全部账单开票，彻底消除系统 “未开票” 标记。
本人已做好完整关店准备，无遗留订单、售后及债务纠纷，仅受资金冻结、未开票两项限制无法继续操作。恳请*台工作人员优先核查我的店铺资金状态，同步告知开票核销规范，协助我完成两项校验，顺利走完签署关店协议、退还保证金的全部流程，万分感谢*台工作人员的协助！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城退货不退款
我退了东西，然后钱也不退，东西也不退，麻烦处理
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城售卖假货违禁品
一些不法分子通过抖音*台让我们添加他的读抖音群再从抖音群里面让我们添加他的微信，卖一些假货，违禁品给我们，
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音兜兜农场无法修改地址致奖品失效
今天26年7月1日在抖音*台兜兜农场完成种树后兑换奖品活动成功后发现地址填错，商家说无法修改就取消重新领取时候发现无法领取。抖音兜兜农场私自吞消费者东西
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无法修改地址
处理中
抖音商城雅奇店显卡不兼容拒退款
本人在2026年6月24日，在抖音商城的雅奇DIY电脑专营店购买了一张5060ti显卡，购买时，客服为自动机器人情况，但并未告知该显卡能搭载什么主板和CPU，当本人买回家后，该显卡无法显示找商家的时候，商家一上午都没有回复，后来商家回复，说让我把原有的主板和CPU卖掉，换新的就可以使用，跟商家交涉后，本人选择退款，但商家一直以开封不退款或扣10%为由，一直推脱，现本人要求按照订单价格退还
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
