抖音商城购买指读笔未发货，货不对版
2026/01/18
买的时候有指读笔现在没发
一点不划算
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货不对版
处理中
抖音商城售卖含毛发猪肉条且处理态度差
食物商品在未开封的密封包装内存在大于3cm的毛发
商家处理态度差
我在抖音*台购买的猪肉条中发现头发，属于严重食品安全问题。根据《食品安全法》第148条，我要求商家退一赔十，不足1000元按1000元计算。商家要求我寄回商品再谈赔偿，这会导致证据灭失，我无法接受。请*台立即介入，督促商家依法履行赔偿责任，
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城拒退质量问题帽子货款
本人于2026.1.20在抖音*台向义乌市画婵电子商务商行购买帽子一件，订单金额¥29.9，订单号69***************59。
1. 商品存在质量问题：本人1月20日签收后试戴，发现帽子存在严重掉毛、内衬脏污等质量问题，并非个人“不想要”。根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品质量问题不受7天无理由退换货时效限制。
2. 已履行退货义务：本人因紧急旅游未能及时发起售后，于2026年2月6日申请退货退款，后于3月21日将商品寄回商家（运单号：SF51*********75），商家已签收，本人已完成全部退货动作。
3. *台判定不符合法律规定：抖音*台以“超出7天无理由/15天售后期、无法举证”为由驳回退款申请，且仲裁支持卖家，该判定违反《消费者权益保护法》关于质量问题售后的规定。本人已提供其他买家同款质量问题评价、商家承认品控疏忽的截图等证据，商品现已在商家手中，无法再提供实物举证，责任不在本人。
现请求介入核查，督促商家/*台退还本人货款¥29.9元，并承担本次退货产生费用。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城衣服开裂拒退，客服失联
几千块的衣服穿几次就开裂，联系商家不给回复，找了*台才回复，*台说超了售后不能退货退款，质量好的话能穿几次就开裂吗？质量不好还不让人退，消费者在抖音*台消费一点保障没有
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城睡衣扣子无法系上，质量存疑
一月7号抖音买的睡衣，当穿上的时候发现一个扣子都系不上，每天全开着怀，真的无法穿啊，抖音应该审核质量，要保护消费者权益！
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货不对版
处理中
抖音商城售羽绒服严重褶皱致优惠券过期
2025年12月27日，我在抖音“Fila斐乐秦皇岛专卖店”购羽绒服，用514元优惠券后实付1185元，12月30日收货发现衣物多部位有大面积重度褶皱，不符合《羽绒服装》GB/T 14272-2021“表面无明显褶皱”的要求，属外观质量缺陷。
我随即反馈商家，商家自认打包检查疏漏，称褶皱两三天会消失，还提出“退货退款不补优惠券损失/不退货仅补偿30元”的方案。我按其说法放置观察截止今日已三个月，褶皱仍未消失，证明是商品永久性质量缺陷。
因退货后优惠券会过期失效，514元优惠权益将完全丧失，我无法接受该方案，遂申请抖音*台介入。*台客服以“无法补偿优惠券”为由拒绝我补偿优惠券或等额现金补偿的诉求，未履行监管义务，也未督促商家担责。
因商家质量问题导致退货周期延长、优惠券过期的损失，理应由商家承担。此次纠纷责任全在商家与*台，我无过错，不应承担任何经济损失
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城商家发错货且拒退退款
2026年3月13号晚上9点31分37秒在抖音*台的GIIWEI宝悦运动户外专卖店店铺购买的新款情侣百搭时尚休闲运动鞋女鞋商品，在中间不想要了申请了售后但是发现快递已*在收件点了，就取消了售后申请，（但是因为要上学的原因，所以导致在申请售后后过了一段时间才取消的）回来看到订单显示到货但是已经被人签收了，而且签收人的收货地址也不对，我觉得不对就去了驿站查问了一下，驿站服务人员说该快递已经退回去了，回家后我就和商家讲述问题，并明确说明自己并没有收到货，而且也与我提供的地址资料对不上，开始他还回应过，但是后面给我的售后申请拒绝了，我又和他联系说并不是本人收的件，他们自己送错了地方，后也说了很对但都不给予回应，也不肯退款，拖了很长时间。
希望能尽快追回我的钱，让商家退款！！！！！
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发错货、退货不退款
处理中
抖音商城尚品玩具之家货不对版
2026年3月18日的抖音商城尚品玩具之家购买的115cm悠悠球绳出现货不对板，虚假宣传，发货的是105cm。
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音直播间诱导跳转银杏叶小程序欺诈
从抖音直播间来欺*人来一个图片识别去到银杏叶小程序。我希望严谨处理退款
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城无故扣款139.30元
我与2026年3月22日1点26分43分扣139.30元不知道怎么回事
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自动确认收货
处理中
