抖音商城直播虚假抽奖诱导消费
我在抖音商城直播间购买艾丝义美白牙膏，商家直播宣传商品自带专属一物一码抽奖二维码，扫码可参与现金红包抽奖活动。我收到全新正品商品后扫码，页面直接显示该二维码已被他人提前扫描使用，完全无法参与抽奖，商家恶意提前核销中奖权益，用虚假有奖活动诱导消费，属于消费欺诈、欺*消费者。现要求商家全额退货退款并按照消费者权益保护法退一赔三，同时*台对违规商家做出处罚处理。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
韩衣雅范女装店售劣质西装裤拒退换
1. 本人于2026年6月18日在抖音店铺「韩衣雅范女装店」购买卡其色西装阔腿裤，实付79.90元，6月26日正常签收。
2. 仅短时间穿着、不足半个月，且并非每日穿着，裤子面料出现大面积起球、面料质量严重不合格问题，我第一时间实拍瑕疵照片联系商家沟通售后。
3. 商家仅提出补偿5元现金作为解决方案，我无法接受，提出退货退款诉求，商家以“穿过影响二次销售”为由直接拒绝，刻意规避商品质量问题对应的售后责任。
4. 我同步联系抖音*台客服，*台支持本人退货退款诉求，但商家仍拒不配合处理，刻意推诿，损害消费者合法权益。
5. 该商品存在严重质量缺陷，不具备基础耐用性，属于劣质商品，商家拒不履行《消费者权益保护法》规定的三包售后义务，协商无果，现发起投诉。
四、投诉诉求
1. 责令商家对该商品全额退货退款79.90元，承担本次退货运费；
2. 对商家销售存在严重质量缺陷商品、拒不履行售后义务的违规行为依法核查处置；
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音团购范西西火锅货不对版且食材变质
我在抖音团购里购买了范西西自助小火锅的套餐，到店后发现肉一股臭味，而且菜根本就几样，还有都是空盘，冰淇淋机也是摆设，根本没有，菜上还有黑点
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城虚假极速确认及霸王条款
投诉事实与理由：
本人于抖音*台购买长白山万达锦华度假酒店住宿套餐（订单号11***************57，金额：1086元，约定入住日：2026年6月30日）。
争议焦点：
本人根本不知情，商家未履行“极速确认”义务，涉嫌虚假确认。商品页明确标注“极速确认”，但本人支付后从未收到商家的确认短信或电话，订单状态却显示已确认/已预约。商家未履行服务承诺，单方面标记订单状态，侵害了消费者的知情权。
退款规则适用争议。商品页虽规定“13:45后不可取消”，但本人未收到任何关于订单已确认的提醒。在不知情的情况下，因商家未履行告知义务导致错过取消时间，责任不在消费者。且本人未到店、未核销、未享受任何服务，依据《民法典》公*原则，不应承担全额费用。
“不可取消”格式条款无效。该条款属于不合理加重消费者责任的格式条款，且商家未在支付前以显著方式（如弹窗、加粗）提示消费者注意，依据《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条，应属无效。
诉求：退全款
投诉问题
霸王条款、自动确认收货
处理中
抖音偏爱睡衣店铺货不对版色差严重
2026年6月19日在抖音*台的偏爱睡衣店铺购买睡衣，后续出现色差严重问题。商家回复睡衣是白色的，但是实物睡衣却是杏色的，图片宣传与实物严重不符。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音团购住宿订单不退不处理
本人在抖音上团购的住宿订单，由于特殊情况不能入住多次与*台商家沟通互相踢皮球一直不给取消退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理，要求退款
2026年6月25日抖音买的裙子，穿上过敏，引起起疹子，抖音不给处理过敏问题
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城君蓝2号店售三无打火机煤油
2026年6月15日在抖音商城*台的君蓝2号店铺购买的打火机煤油商品，后续发现产品为三无产品，期间与商家沟通拒绝赔付，后与*台沟通也拒绝处理，拖了10多天后告知我时间太久处理不了。现要求*台对我进行赔付，道歉和处罚商家。可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城迟迟不发货且退款未退
参考模板：X年X月X日在X*台的X店铺购买的X商品或者服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。迟迟收不到货，退款也没退。
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
抖音商城商品破损拒处理
4月6日收到货后，反馈有一瓶破损，照片也清清楚楚的拍到了破口处，客服当天回复说专员下班前，没办法处理，后续留言，后因工作原因，一直没有看抖音购物通话处，商家一次留言还让拍破处，明明已经拍清楚了还一直来回拍，后续再找客服就说处理不了了
投诉问题
商品破损
处理中
