抖音商城商品三包期内频现质量问题拒退
“该商品购买于2025年10月，尚在1年三包保修期内。使用期间多次出现黑屏、卡顿、漏电、消息延迟等严重质量问题，已换货一次仍未解决。依据《消费者权益保护法》及三包规定，质量问题可退货退款，商家以超7天为由拒绝属于无理要求，要求*台强制退款223元。”
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城未成年退货拒退全款及虚假发货
未成年对消费退货但是没有退全款外孩子才六岁多就不给退了
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城手链质量差且拒付退货运费
在2026年3月20日买了一个手链 质量不好 我要退货 要我运费 商家的问题 为什么要我承担 给我补运费
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城外套货不对版拒退换
买了一件外套，衣服偏大，要求商家处理问题，商家拒绝退货退款，然后找抖音*台，抖音*台说没有能力处理，两个态度非常不好，还是早知道这样，你干嘛起来
投诉问题
货不对版
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
2026年3月16号在抖音*台的小惠夫妇直播间买的仟喜瘦产品，一盒198元，直播间说一盒十条，十条可以喝十天，十天可以瘦到6到7斤，最后我买了，喝了八天，一直没瘦，问商家，商家说，是个人体质，不退款，只退剩下的两条奶咖钱，这不公*，请求*台给一个公*
投诉问题
货不对版
处理中
抖音奥克斯筋膜*退货被扣维修费
2026年3月24日在抖音*台的奥克斯店铺购买22头筋膜*商品，因效果一般，就在规定时间内退货了，本人实际付款129元，退款实际到账119元，找了商家，该商家说，退不了，这是*台扣去了，后来我又打了*台电话，*台也不肯退，那么我就搞不懂了，维修服务费，是基于该维修对象在客服手上才能算，本人都退货了，凭什么不退维修费！我有理怀疑，这是欺诈消费者行为。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城葡萄树未发芽且拒不退款
我去年买的葡萄树，裁上后一个月都没发芽，当时联系商家，商家说一个半月后再看情况，结果一个半月后还是没发芽，商家说退款补发却行，到现在没退款也没补发树苗，当时要求退款，商家不愿意，说给我补发，到现在还没补发，即使现在补发，等我收到货后，，不易成话，所以坚决要求退款，
投诉问题
超时不发货、退货不退款
处理中
抖音商城拒退7日无理由商品涉霸王条款
本人于2026年3月17日在抖音商城直播间购买 6 分手绘娃娃套装，与2026年3月23日签收，27日申请售后被抖音拒绝。订单号：69*****************05。该商品并非消费者定作的定制类商品，商家却在标题标注 “默认微瑕、不退换、不支持 7 天无理由”，该条款属于排除消费者法定权利的无效霸王条款。
本人在收到商品 7 日内申请退货退款，理由有二：一是商品存在明显质量问题，不符合正常使用标准；二是本人依法享有 7 天无理由退货权利。抖音*台与商家以 “不退不换” 为由无理拒绝售后，拒不履行退货退款义务，严重违反《消费者权益保护法》第 24 条、第 25 条及网络购买商品七日无理由退货相关规定。
现正式投诉，诉求：立即办理全额退货退款，由商家承担退货运费，并责令*台整改违规售后规则，维护消费者合法权益。证据：订单截图、商品质量问题照片、聊天记录、直播间购买记录、售后被拒截图均已留存。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城商品色差严重货不对版
投诉主体：抖音杭州亮哥欧货设计师4店
*台：抖音电商
订单号：69***************12
商品：红色上衣
金额：76元
事由：购买红色上衣存在严重质量色差问题，与商家协商无果，抖音*台（工号669242）处理不力。依据《消费者权益保护法》，要求退货退款、商家承担来回运费，并查处违规经营行为。
诉求：退货退款+商家承担全部运费
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城衣服破损货不对版不退款
买的衣服刚回来第一天拉链就坏了拉锁也坏了，物流超级的慢，和人家说了人家不解决，我退货了也没给我退款请求你们帮助我，衣服破烂欺*消费者
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
