抖音商城匡威童装过敏退货难
我于11月23日在抖音商城匡威儿童旗舰店购买裤子一条，11月26日签收，12月4日退回。期间儿子穿该条裤子一天，当晚腿部瘙痒起疹，涂青草药膏第二日换裤后缓解。商家以《无吊牌，洗过》影响其“二次销售”为由拒绝退货退款或折价退还请求，要求我出示“三甲医院证明”并证明“过敏原是该条裤子”，实在强人所难。我要求*台介入至今无法解决，商家以*台规则“影响二销”、“医院证明”等为由拒绝退货退款或折价退款。特请求维权，感谢。这条裤子是100%聚酯纤维加绒内里材料不明，亦有消费者反映不透气等问题。具体见图。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家货不对版且拒退霸王条款
我在2025年11月11日在抖音商城，惠普秋田打印机专卖店，购买打印机墨盒一个价格55元。我在买这个产品的时候商家挂多个链接引导消费者下单，黑色，彩色型号迷惑商家，我买回来来后产品货不对板，商家就说我自己买错了，商家以影响二次销售为由拒绝退货退款。该产品买回来后，我拆开包装安装了一下试试，安装不上，商家说打印耗材为消耗产品拒绝退货退款。我一张纸都没打过哪里有影响二次销售，我买回来不能用还不给退，谁买回产品不拆开看看，不试试。该商家以这种方式坑害多人，几十块的事谁也不在乎，很多人就当买了个教训不予追诉，所以才铸就商家的霸道行为，我痛恨这种无良商家，坑害消费者，商家售出该不退换和拆封不退不换，属于霸王条款，请领导对此商家霸王条款行为做出处罚。下面图片就是商家以拆封不退货为由坑害的一部分消费者。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城商家虚假促销拒不发货
我于2025年11月28号在抖音商城*台。佛山元辰高端家具购买了全实木小方桌沙发侧边几角几榆木客厅四方小茶。尺寸60*60*70带抽屉的小方桌。用的商家2折劵264元购买的，商家迟迟不发货，找商家客服，客服却要求补齐380元尾款才能发货，怎么问都是补齐380尾款才发货跟复读机似的。他们的商品价格也没写着定金还是预售价，抖音*台也不处理一直让申请退款，我只要求商家发货，有货不发，价格乱标挂着2折劵的优惠来坑*消费者。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城购买睡眠仪遭遇假货且退货不退款
我于2025年9月16日，在抖音商城商家店铺购买一台睡眠仪！明显是假货，没有用处，联系商家以后商家直接跑路，我打抖音官方客服，抖音客服专员答应我要给我退货退款，要求我退寄商品，我于2025年10月25日将商品寄回，然后客服人员不给退款，再联系客服人员就不是当时的专员！一直推诿！导致我商品跟钱财都受到了损失！
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假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音购物遭遇虚假发货与*台不作为
2025年12月12号晚上九点多在抖音直播购物护肤品，想查一下产品，结果在待发货里没有发现下单的产品，结果在评论区里，产品已使用，被吓到了，才刚刚下单怎么就收到货并使用了，马上联系商家申请退款，不理我，这是属于诈*客户钱财，就在抖音*台投诉没有成功，说我投诉不符合退款条件，什么让的条件才符合条件，客户下单后又还没有发货也没有使用产品，怎么就不符合条件了，抖音*台让我跟商家联系退款事情，抖音*台太不负责了
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虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城虚假宣传及霸王条款
我于2025年10月1日在抖音二姐翡翠手镯定制店购买一条手镯 当初承诺是冰飘花 到手后发现根本不是冰透的顶多算糯种 而且定制产品原则不退不换 属于霸王条款加夸大宣传 一直说是冰飘花手镯 上面很有棉 颗粒感很足 构成虚假宣传 夸大种水
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货不对版、霸王条款
已完结
抖音商城货不对版且退货被拒
我在11.23购买的一条裤子 ，收到后发现货不对板，质量比宣传的差很多，全是线头虚假宣传，后来裤子原封不动退回商家，商家以影响二次销售唯由拒绝七天无理由退换，还要我承担退回运费，至今未处理，我要求商家退款！！
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城购买毛衣掉毛严重拒退
我与2025年9.12日在抖音*台 企业名称：桐乡市濮院芸越羊毛衫经营部 个体工商户 买了一件毛衣，掉毛特别严重，我唯一疏忽的是，没有提前把这件衣服拿出来检查质量，当天拿出来打开试穿了一哈！一脸一身全是毛，我要求退货退款，商家说超过预期售后，不给退，我说不退可以，我要投诉，不能让更多的消费者上当受*，她的意思是随便投诉，她们这个是小号对她没有任何影响，语言特别嚣张……
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音购买社工课程虚假宣传不退费
北京爱之堡机构
我于2024年1月，通过抖音直播间 购买的 社工课程 在该机构虚假宣传下诱导报名缴费{最后一个VIP不过退费班}，签名合同后，发现上课老师知识点讲解不清，上课质量存在很大问题。后期觉得自己受*，因身体原因也没有继续听课，中间也服从机构安排报名{如图}。身体原因不能考试，也于考试前6月份和老师做了说明，老师说和机构协调，后期不回消息。后面和教务张主任沟通，他说备案在档案信息里，前期是可以退费，后期催促是不可以，感觉机构存在教学质量差和虚假宣传等问题，是一个圈钱的机构，希望核实处理。 个人诉求： 方案：退还所有费用，解除协议
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
泡澡桶两月断裂致小孩受伤
我与2025年10月25日 16点44分31秒 在抖音商城*台购买佳佳益家居生活馆 一个泡澡桶 当时购买是直播间间主播 宣传 放心使用 最起码能保证质量能过冬 但是2个月就已经自然断裂 导致小孩磕伤商家处理结果就是 发你两根管子 就是管子断裂存在质量问题
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
