抖音商城售卖假货且不处理投诉
本人在2026年3月16日在抖音*台，祁云瑄劳务服务臻选阁店铺直播间给家人和自己买了3件体恤，商家直播时承诺3.15活动，打折，如假，假一赔四，2026年3月23日收到衣服打开后发现是假货，联系*台客服*台，*台没有和我打过一个电话，说我的电话没人接，没有未解决，联系商家，商家不承认是假货，好在我只打开了两件衣服，还有一件未拆开。后续发现商家的资质是卖电器的，
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城虚假发货拒不依法赔偿
投诉请求：
1. 责令被投诉方督促商家退还货款 13.52元；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，支付惩罚性赔偿 500元；
3. 依法查处*台纵容商家虚假发货、拒不履行法定赔偿义务的违法行为。
事实与理由：
本人于2025-03-03在抖音*台购买“米用多功能插座家用插排”商品，订单编号：69***************94，实付金额13.52元。商家于2025-03-04上传物流单号后，无任何真实揽收与物流轨迹，属于虚假发货。本人至今未收到任何货物，*期整理购物记录时才发现该问题。
与抖音*台客服沟通后，*台仅同意退款并赔付5元，拒绝按照《消费者权益保护法》第五十五条规定支付最低500元赔偿，严重侵害消费者合法权益。
商家虚假发货已构成消费欺诈，*台拒不履行法定赔偿义务，现向贵单位投诉，恳请依法处理
投诉问题
虚假发货
已完结
抖音商城窗帘退货不退款且不处理
2026年3月18日在抖音、杭州非比寻常（总部直播）间直播购买的窗帘，去现下店铺去看的时侯说要提前验卷长能上门量尺寸，后面我说不用上门了，我不要了叫他们退款，直接不退款了，说退不了因为验了卷，后面说可以退款然后*台一直不处理一直没人解决，要求全部退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音万合种业朱顶红货不对板，客服推诿
2025年9月14日在抖音的万合种业购买的朱顶红货不对板，客服爱搭不理处理问题拖拖拉拉
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城运费险规则不透明致多退少赔
我于2026年3月15号在抖音*台店铺购买2个四件套，收到货后退了其中一个，过了一天还是决定把另一个退了，两个商品界面都显示有运费险，结果我分2次退的，运费险只赔付了一个商品的，*台说一个订单只有一个运费险，但是界面没有提示，个人认为这个运费应该由*台来承担，并且*台在运费险中应该注明一个订单中多个商品分开退货，运费是谁承担
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音劲舞舞蹈小店虚假发货拒退款
2025年8月21日在抖音*台的劲舞舞蹈小店购买的跳舞商品，后续没有学发现这个是刷单诈*，联系商家不给退钱不处理，现在联系商家不会信息
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城减肥贴致过敏退货不退款
购买的减肥贴因试用三小片肚子疼痛难受皮肤过敏发痒后不敢使用就退货退款，卖家没有试用装，剩余商品已寄回卖家，卖家协商退款少金额，本人没同意也没联系，直接变成交易成功，
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城购假货且商家*台不处理
2026年02月01日在创世珠宝(浏阳市淮川日含白告百货店。(个体工商户))通过抖音*台银条，刚收到没有急事鉴别真假，2026年03月21日打算使用，一鉴别是假货。找商家退货没有回应，又去找抖音*台投诉也没有给出解决具体方案。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城科蕴兰过敏不退退款
在抖音购买的科蕴兰产品 用了过敏 说的过敏包退 结果吃吃不退 客服也是掰扯不清
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音ML漂亮衣橱虚假发货且辱骂消费者
2026年3月23日在抖音*台的ML漂亮衣橱店铺购买一条连衣裙，后续商家告知没有下单的颜色，又告知有400多件我选择的规格颜色让我耐心等待，而后又告诉又没有了，要求商家给个解释，商家一直重复敷衍回复，询问是否有其他码数，也不直接正面回答，而是一直重复一句话，到后来又说只有s码，然后这边直接告知收到货不对版会进行举报，商家恼羞成怒，开始进行辱骂，也一直没有正面回复我的问题
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
