抖音商城商家拒收维修手机并伪造检测报告
我于2025.11.26号在抖音商城的天天数码甄选一店购买一部2498元的手机，使用一个月左右手机中间出现了一个小黑杠，随后咨询商家，商家让寄回检测维修，2026.1.3号晚上22：30才放入快递柜，后期也申请了*台介入，1.6号快递员派件被拒收了，1.11号又派了一次件也被商家拒收。我后面联系商家，商家不回复，全是机器人回复的。于是我联系*台，*台让我先自行联系商家，我说商家不回复。而且这时的售后环节系统已经自动跳到在维修了，我看商家都是拒收的怎么*台环节上显示在维修，*台客服回复我说如果再过这个7天的等待期，商家不处理我们这边就给你进行退货退款，我说那上一环节，系统不也因为没处理，自动跳到维修了吗，那下次时间到了再跳到维修完成了呢？*台客服说不会。他们后台有记录，我说行。结果7天等待期到了，没人联系我，我查询后台一看真的跳到维修完成了给我发货中，我随后联系*台客服，结果告诉我说这是之前客服说的，他们要去核实，反正陆陆续续*台客服联系我的都是随机的，不同客服，每个处理方式和回答都不一样，让人很气愤，我说之前*台客服答应好的，说你们后台都有记录，为什么现在一个转一个说去核实呢？再等到答复的时候*台客服告诉我说，商家这边出示了人为检测报告，我说商家都拒收了，什么时间而且怎么检测出示的报告呢？*台客服告诉我说是2026.1.2号出示的检测报告，我说我2026.1.3号晚上才放到快递柜，次日1.4号上午快递员才揽收，商家怎么做到我手机都没寄过去，反而检测报告已经早于这个时间了呢？明显虚伪报告伪造的。*台客服跟我说他们再去核实，今天*台客服回电跟我说，商家确实出示的报告是伪造的，但是还是让我线下去做个检测，出示检测报告，已经有这么明显的证据了，*台却还是这样处理，为难消费者，我去做检测也需要花费几百元，而且到时检测报告显示不是人为的，*台还有封顶的700元的维修费，到时我还得贴钱维修，目前这个手机的问题在我寄出去的时候我就了解过需要花费一千多块钱维修，在同个链接里，也有一个消费者跟我情况一样，用了一两个月，手机内屏突然出现质量问题，不可能有这么巧的事情吧。现在这个商家的店铺所有商品都下架了，也联系不上商家。这不是拿消费者当猴耍吗，已经过去一个多月了最后这样处理，耽误时间精力和金钱，我现在要求*台给我退货退款！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城博阳服饰皮草货不对版且拒退
本人12月12号到122月30号在抖音*台辽宁省辽阳市灯塔市博阳服饰店成交一件皮草、收到货打开包装里面一股香水味、联系商家、商家以内有香片为由说是正常、本人相信该商家、后发现皮草袖子2边的袖子颜色严重不一致、后背还有2处黑色杂毛、皮草衣服质量问题严重，欺*消费者、联系商家以过期售后为由拒绝退款、无量商家、欠钱欠疯了！退货退款！管理无良商家！保护消费者！*台客服介入也是维护商家、不处理问题
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城榴莲烂果拒退换，虚假发货
2026年2月3日购买248榴莲一个，直播间承诺生果包赔，2月4下午收到榴莲是生活，只小小的3块还是烂果，客服不给解决只给100元赔偿
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音英雄联盟旗舰店虚假发货且联系不上客服
我在20626年2月4日14点24分在抖音英雄联盟官方旗舰店买了一个1188的皮肤礼包 购买后却始终没有到货
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虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城大民茶掌柜虚假宣传及虚假发货
2026年1月24日于抖音商城大民茶掌柜购买一款荒野福鼎白茶，宣传效果不一致，商家拒绝退一赔三
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城鞋架分开发货不派送且拒补发
我在2026年1月19号买的鞋架 卖家分三个件发出 23号就到金华 一直不派送我自己电话联系物流方 对方反应 就到了一件 另外两件都到齐了再一直派送。我一直等到今天都没有收到货，期间联系卖家帮忙处理 他们一直和稀泥 就知道说抱歉 说有回复就会给我处理！一直处理结果不给我！我说可能丢件了 你先补发给我 剩下的你们自己跟物流解决 也不同意！我现在要求他们补发给我 并且补偿！
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城快递破损且客服拒退款
快递是破损的，拆开后里面的产品也损坏了完全用不了，客服态度恶劣，没有确认收货却依旧坚持已签收，上传证明也拒绝退款
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音团购胖哥俩肉蟹煲腥气难吃要求退款
2026年1月26号 我在抖音上面买的团购券是新乡万达胖哥俩肉蟹煲 吃着特别难吃，特别腥气，然后问服务员为什么服务员说不知道 跟以前吃的味道差远了 我希望能退款 而且不只是我一个人这样觉得，他们的抖音评价也有很多这样说的，希望他们不要再霍霍人了 希望得整改
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货不对版
处理中
抖音商城羽绒服严重掉毛且拒处理
我于2026年1月4日下单付款购买的羽绒服，只穿了3次，发现掉毛严重，由于工作原因，2月2日才想起来找客服处理，客服以10补偿打发！抖音官方也以过了售后时间为由，不为我们消费者做主！不处理本身羽绒服存在的质量问题！因此我才来这边投诉，请为我们消费者做主！感谢。
他们营业执照我查不到，怀疑存在作假问题，请一并查。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城：翡翠手镯货不对版欺诈
我于1月29号下单了一只粉紫色翡翠手镯，价格8500元，订单编号：6950****4723，92440605MAEQR50QX3营业执照，
企业名称：佛山市南海区辉榕珠宝商行(个体工商户) ，抖音*台店铺名称：心仪翡翠手镯定制，商家以次充好，货不对板，与直播间明显不是同一只手镯，直播间隐瞒瑕疵，滤镜大，主播说没有瑕疵，只有一些棉线，起货没有，看成品，黑糊糊的一大截，掼犯，不止一次这样操作，以此欺诈消费者20%费用。
毛胚图片与顺丰收件小哥拍的图片，非同一个手镯，商家以次充好，发个一百不到的手镯出来，8500元，还要扣20%，1700元，诈*，欺诈消费者。要求全额退款，恶意侵占财产，消费欺诈。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
