抖音商城退货被拒且客服不处理
我于一月6号在抖音商场*台买了一双鞋子，一月9号拿到鞋子，试穿了一下就放一边，出去玩了，回来就把鞋子退了，商家拒收退款，说影响二次销售，，客服不处理，我就是穿了一下，怎么就影响了，客服直接把我订单关闭了
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城曼曼欧尚店铺售假百花萃精华水
本人于【2026年01月22日】在【抖音*台曼曼欧尚美妆店铺】购买了百花萃墨红玫瑰焕活精华水（订单号：6950158****56129558，消费金额：50元）。收货后经品牌官方防伪验证及实物对比，确认该产品为假冒伪劣商品，存在包装粗糙、防伪码异常、质地气味与正品不符等问题。
现依据《消费者权益保护法》《化妆品监督管理条例》，提出以下诉求：
1. 要求商家退货退款，并按商品价款的3倍进行赔偿（不足500元按500元计算）；
2. 要求市场监管部门对该商家的售假行为依法查处；
3. 若*台未履行监督责任，要求*台承担相应连带责任。
本人已留存全部证据，可配合后续调查。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城发错货且客服不处理
我买的是巧然堂的生发液，收到货却是茜妃的，客服也不管我，已读不回
投诉问题
假冒/二手商品、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音泽谷百货售假鱼胶且拒处理
本人于2025.12.27在抖音*台泽谷百货商行店铺购买了鱼胶,共计花费499元。
2026.1.04收到商品后，在泡发过程中发现以下问题:鱼胶现又臭又腥，且发泡后和橡胶一样，与天然优质鱼胶形成鲜明对比，泡发后惨白，有刺鼻化学味，缺乏天然鱼胶的弹性和韧性，用手一撕就碎。泡发的水变得非常浑浊，甚至带有颜色，泡发率很低，几乎不怎么吸水膨胀。
发现问题后，本人于2026.1.05联系了被投诉人，通过在线客服等途径向其反映上述问题，但被投诉人拖延处理，并且给不了本分商品的质检证明，拒绝处理
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据<<消沸者权益保护珐>>等相关法律法规，特此提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
个人诉求为退货退款，商家整改，并做出相关处理
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
抖音SEVENFUOO店铺货不对版拒退运费
我于2026年1月24号在抖音*台SEVENFUOO的3号店店铺购买了一条自称是磨绒暖冬的休闲裤，实际收到的裤子厚度没有商家直播简介里那么厚，便申请了由于商品与实际不符原因问题的退货退款，商家表示不是质量问题拒绝退货，不能承担运费，对此我不能认可，联系抖音*台客服介入，表示我提供的证据不足，也让我先垫付运费，也不能保证后续会给我补运费，包庇商家，不能保证消费者的权益，对此进行投诉，要求退货退款，商家承担运费，下面图片就是我收到商家所谓的加绒裤，薄的像一层衬裤
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商品货不对版，虚假标注纯棉
本人于2026年1月23日在抖音该店铺购买标注为一次性纯棉床单的商品，收到货后查验发现实际为无纺布材质，与商品标题、详情页的“纯棉”核心宣传信息完全不符，材质存在明显虚假标注。发现问题后本人第一时间与商家沟通理论，商家未作合理解释且随即下架该商品，刻意逃避责任，其行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》中的欺诈行为。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。现依法向*台提出投诉，要求商家退还本人购买商品的全部价款，并按上述法律规定赔偿500元，望*台依法依规处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城退货被拒：无磨损却拒退
我于2026年1月21号在抖音*台Huangezai 轻奢女鞋买了一双沙杏色38码的乐福鞋当日收到紧在干净的地面试穿了一下，全程不超过五分钟，觉得不合适就立刻申请了退货退款，因网购从未与商家出现过纠纷问题，所以从来都没有意识录开箱视频以及退货的完整视频。当日退货之后，商家于24号收到退货商品后，恶意诬陷鞋子有严重磨损情况，现在不予退款。跟商家沟通无果。
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城商家失联拒保，售后推诿不报销维修费
本人于2023年五月份在该店铺购买一台电脑，在今年一月份的时候电脑出现问题无法开机，本想联系商家进行质保，但是该商家已关店，后续找到抖音官方*台，官方*台给我了该商家联系方式，拨打第一个电话无人接听，后续拨打就提示我无法接通（应该是被该商家拉黑），然后我继续向抖音反馈，抖音回复我说：让我自行维修，然后由他们申请500元以内的报销金额，我在1月20号修理该电脑，并且于1月22号向抖音提交相关修理证据，在今天他们反馈我无法给我进行报销。
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态度差/不处理
处理中
抖音商城牛仔裤货不对版拒收不实
我于2026年1月12日在抖音*台购买了一条牛仔裤，在拆开以后发现裤子长度与页面不符，页面长度为99实际大于103，商家说我拆到吊牌拒收，到今天为止我并没有收到拒收的快递，商家造谣我故意不签收，我打电话问快递，他们说还没有派送并且没有说过这种话。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城拒退已发货未收货订单
我于2026年1月22日一点半多在抖音app上购买了思念营养膳食旗舰店的思念火锅大套餐，在于2026年1月22日傍晚五点半多在抖音商城申请了退款申请，商家因已发货拒绝退款，本人在还没有收到货时就已经申请退款，商家以生鲜食品理由拒绝退货，本人在没有收到产品之前就已经申请了退款了，也申请了*台介入，*台支持商家不给予退款处理！！！
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退货不退款
处理中
