抖音商城退货取件失败致货物丢失
2026年6月3日在抖音*台的十三行佐佑女鞋店，订单编号692684*********3414在店铺购买的女士拖鞋，收到手拆包后发现出现质量问题，做工瑕疵鞋面饰品起翘申请退货退款，预约上门取件后本人把货品放在店门口且在盒子上写了取件码号。睡醒看手机发现快递并没有被取走，快递员发短信说打不通电话并取消了上门取件，我在通话记录里并没有看到未接来电。上班到店里后发现店门口的货品也不见了，联系顺丰快递客服解决无果，抖音客服说物流问题不归他们管。现在求助消费保*台协助退款
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商品破损、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城货不对版且拒退退货
在抖音买的衣服，没有他们形容那么好，选择退货，卖家非得让我改退货原因，我不改，他不给我退货
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货不对版、态度差/不处理
处理中
盗用父亲养老金打赏主播要求退款
我在2026年4月9日当天，我的父亲不知道的情况下，我盗取了我父亲的养老金工资3400元去给主播打赏，后面被我父亲知道了，要我联系抖音客服退款，抖音客服叫我提交所有资料后不给我处理，我父亲在3月18日还住了院的，我父亲每个月就一点点养老金工资生活，我也已经后悔当时冲动使用父亲的工资生活进行直播间打赏，现在我请求抖音*台尽快给我处理，只要求退回我父亲的工资生活费3400元
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态度差/不处理
处理中
抖音商城购礼品卡无法使用
2026年6月20日在抖音商城*台的安信圈生活服务中心店铺购买的无分店-防诈*】大润发超市购物礼品卡电子卡密50元自动发货不退换商品或者服务，后续出现卡号用不了被使用问题;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
已完结
抖音商城购礼品卡无法使用，疑虚假发货
参考模板：2026年6月20日在抖音商城*台的安信圈生活服务中心店铺购买的无分店-防诈*】大润发超市购物礼品卡电子卡密50元自动发货不退换商品或者服务，后续出现卡号用不了被使用问题;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、虚假发货
已完结
抖音商城福恩原祺靓店铺超时不发货
参考模板：2026年6月15日在抖音*台的福恩原祺靓店铺购买懒人沙发，商家一直不发货，投诉商家。无货仍售，商家承诺发货时间2026年6月17号今天20号仍然没发货，找人工客服找不到，发信息不看，涉嫌欺诈消费。单号69***************47，怀疑商家跑路了。
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超时不发货、联系不上客服
处理中
抖音商城退货不退款，承诺全款未兑现
本人在抖音*台购买商品退货，商家不退款，*台协商说退全款，实际到账并不是全款
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退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传发普通玩具
抖音这边说的是会说话会动会唱歌的玩具，发过来一个普通玩具涉嫌虚假宣传，那宣传照片上跟实物根本都不符，一点都不会唱歌，就是个普通玩具。卖完这个东西就下架，肯定是被人举报下架的。像这种虚假宣传欺*消费者，涉嫌欺诈，要求抖音退一赔十，不足500元按照500元赔偿，这玩意都下架了。
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城代金券拒核销涉嫌欺诈
2026年6月19日在抖音商城购买小明生鲜店，9.8抵100代金劵，到达现场过后商家表示卷亏本不让核销使用，并且态度很差，这不就是低价引流欺诈消费者先把消费者*过去消费再告诉消费者不能使用，情节非常恶劣，希望能够维护消费者的合法权益
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霸王条款
处理中
抖音商城千斤顶质量缺陷致车辆损坏
2026年5月22日，在抖音*台，在台前县胡雨欣汽配店，买的千斤顶，质量很差，车子顶起来，轮胎拿掉它就塌掉了，车子刹车盘也弄坏了
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
