抖音商城maje旗舰店退货拒退款
2025年4/22在抖音上“maje官方旗舰店”购买一件38T连衣裙，因试穿后不合适进行退货。在试穿过程中因为拉拉链时卡到纸质吊牌，导致吊牌被扯断。退货时候也把掉的吊牌都放进包装箱。商家在5/3号收到退货后，第一时间反馈我说没有收到吊牌就拒绝退款，我也向其说明了原因吊牌为何掉了，在我再三确认下，原来商家确实有在包装箱中看到掉落的吊牌却说没有吊牌，以此理由拒绝退款。再者，商家自带的白色塑料用来约束消费者不退不换的吊牌还在，根据消费者权益保护法，商家拒绝退款损害消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城衣服多处脱线拒退换
我购买了这件衣服，前一天下午收货，第二天中午穿的，然后就出现脱线，气球，商家说我是人为的，可笑。我没事买件衣服自己用针钩这玩？而且不是一处脱线，好几个部位。我是闲的没事干嘛？我要求退款退货
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城拒退护腰带，称影响二次销售不实
我于2026年4月22日收到商家护腰带，按照商家承诺的7天无理由退货，于4月25日申请退货，商家4月28日收到货后，以影响二次销售为由，拒绝退货退款，我申请了*台处理，*台5月3日来电介入处理，5月4日来电，同意商家拒退理由，并只愿退费30元，不同意我的申请，无耐之下，我5月4日又申请售后，要求退还剩余货款，目前正在等待商家处理。
图片内分别是收货时间和退货时间以及商家信息。
视频是商家拒退后，我开箱视频，产品无问题，并不影响二次销售。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传电视盒子续费问题
我在2026年4月1日在抖音*台上买的电视盒子，当时直播间说的是永久免费观看电视剧电影，用了不到一个月就需要充值续费，然后我把这个商家投诉到抖音*台，他们的话里话外是在偏袒这个商家，意思说超过七天无理由退换货了，商家不同意退货
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音团购券不可取消霸王条款拒退全款
本人于2026年5月2日在抖音*台购买某酒店团购券，订单号10***************85，支付金额267.98元，预订当天入住。5月2日22:28，我明确致电商家告知无法入住并申请取消，商家当时未提出异议。现商家以“已留房”为由拒绝全额退款，*台仅表示申请补偿。
根据《消费者权益保护法》第二十六条，商家单方面设置的“不可取消”条款若未显著提示，属于排除消费者权利的霸王条款，应属无效。我在入住当天22:28通知取消，此时距次日退房时间尚早，酒店完全有时间将房间二次销售，未产生实际损失。且商家在我明确取消后仍坚持“留房”，属于扩大自身损失，相关责任不应由消费者承担。
现要求商家立即全额退还所支付的房费267.98元，并请消费保协助督促抖音*台履行监管责任，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城承诺运费险但退货拒赔
商家说购买商品有运费险，退货的时候*台说没有，要求退运费
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城THE WHOO防晒乳致敏拒退赔
本人2025年5月30日在抖音商城THE WHOO官方旗舰店购买了后拱辰享防晒乳，买回来后因为自己还有已拆封的化妆品，所以一直没有体验产品，最*打开了试用装体验后出现皮肤红肿，瘙痒，起红疹等过敏症状，联系商家，商家以过了售后期为由不予售后退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城订单货不对板且拒退
收到的商品少件和图片不符，货不对板，反馈商家拒绝给我退货处理69***************24订单号，核实给我处理，要求退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城哈密瓜货不对版且商家不处理
我大概四月二十几号通过抖音直播买了1箱哈密瓜，当时在直播卖的瓜是非常好的，等下单收到货打开太差，都是次瓜，找商家，商家基本不理，没办法找到*台处理，*台在中间瞎绞合，偏谈商家托严时间图一，图二是商家发的货，不能吃，图三是商家当时直播卖的货，看看有没有区别
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
网购皮带一条，商家跑路拒不处理售后退款，抖音商城*台保证金不足，*台拒不履行先行垫付
投诉问题
态度差/不处理
处理中
