抖音商城商家虚假发货超8天未履约
2026年4月15日，在抖音商铺述帛之间购买衣服一件，订单编号：69***************38。下单之前特意看了商品，说是能拍就能发，是现货。下单后48小时，商家依旧没有发货，已超出约定最晚发货时间，4月19日凌晨4点，商家显示已发货，韵达快递32***********51，打电话咨询韵达快递，快递公司说商家根本没有发件，只是上传了快递单号，虚假发货。至此已超过下单时间5天，投诉至*台，抖音*台称自己是第三方*台，没有什么办法处理虚假销售。截止此刻，2026年4月23日，距离下单时间已经超过8天，商家依然没有发货，属于虚假销售，抖音*台没有积极协助消费者处理该虚假销售。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。网络虚假销售不发货构成欺诈行为，消费者有权要求商家进行赔偿。我要求商家退款232.13元，并赔偿696.39元，共计928.52元。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城鞋子开胶且商家赔偿方案不合理
我在他们家购买了一双鞋子，然后穿了没几天就发现这个又开胶的情况。然后我这边私信商家，商家告诉我呃可以赔偿我15元作为赔偿，然后自己买一瓶胶水沾一沾，嗯，然后我不同意这个解决方案。然后他给我发了两另两个方案我也不同意，就是他的服务态度有问题。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城红娘特大码店铺售残次短裤
2026年3月28号，在抖音商城*台的红娘特大码男装店铺购买了一条短裤，后续发现该短裤是残次品，裤裆没有缝合完整。后期处理问题时，抖音*台与商家狼狈为奸，一直推脱责任，不予处理。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城袁州薄羽百货货不对版
2025年11月30号我在抖音*台 袁州薄羽百货严选店 购买新品正宗重瓣盆栽老桩三角梅（紫色浓香耐寒老桩三角梅苗 ）因为抖音老是刷到好多买家发布在抖音*台购买三角梅苗 收到的都是木槿苗 对于这种无良商家售卖的货不对版三角梅苗（实际买家收到货不对版的货物大多都是抖音发个段子吐槽一下 就结束了 从而变相助长这些无良商家继续欺*更多的消费者） 于是在2025年11月30日我在抖音*台 袁州薄羽百货严选店购买了一款紫色三角梅苗 由于收到的货没有叶片 而且是冬天 我当即埋在院子外面 等待所谓三角梅发芽 等到26年4月10日 发现所谓的三角梅已经发芽叶子如图
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货不对版
处理中
抖音商城商家无理拒收退货
2026年4月8日我抖音*台 “嘉玘俭专卖店”买了一双鞋收到货后试穿了 感觉脚不舒服 然后就退了然后商家拒收 拒收原因 鞋底脏了 我只是在家室内正常试穿，鞋底只有轻微灰尘，无划痕、无磨损、无变形，完全不影响二次销售，不属于商品不完好。 他们就拒收！！
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霸王条款
处理中
抖音小时达榴莲变质腐烂拒全额退款
2026年4月21日在抖音*台小时达榴品汇购买榴莲，商品收到后是变质腐烂的，无法食用，现已在*台申请客服介入，客服一直不处理，根据《食品安全法》和抖音*台售后规则，变质食品无需退货，现要求全额退款，客服只退50％我不同意
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城未补发商品且区别对待消费者
未补发需要重新补发的商品，且阴阳消费者！
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超时不发货、虚假发货
处理中
抖音直播间摄影服务宣传不符且拒退款
2026年4月22日在抖音*台的漂浮岛屿摄影工作室直播间购买单人写真一组服务，后要求核销后预约，核销后发现最重要的照片没有明确写在购买服务里面，买完核销后才发现，存在隐瞒消费者权益，引导消费的现象，并且一直宣传的可以四选二花絮实际上一套服装只能选一，但是并未在宣传海报上面写明仅限二套及以上服装可用，用词模棱两可，后要求退款，客服一直冷处理，说后台会处理但实际并未处理。
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音洛克手办直播间货不对版
2026年4月20日在抖音*台的洛克手办店铺的直播间购买的手办 到手的东西和直播间说的做出展示的东西不一致首先最明了的大小就不一样
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货不对版
处理中
抖音商城七彩朵朵樱桃货不对版、虚假宣传
我在抖音*台“七彩朵朵”店铺购买樱桃，订单号为69***************18，实付金额102.9元。收货后发现两大问题：其一，商品总重4斤，剔除纸箱后，塑料盒、保鲜膜与樱桃共重3斤，包装物占比过高，且商品介绍未明确标注净含量，涉嫌以毛重冒充净含量销售；其二，商品详情页标注果子大小为25-30mm，实际测量所有樱桃均不足25mm，存在明显以次充好行为。上述行为违反《消费者权益保护法》第十条公*交易权、第八条知情权，且商家虚假宣传已构成欺诈。商家未道歉仅退款25元，属推诿责任，同时抖音*台未对商家虚假宣传、计量违规问题履行监管义务，未及时处理消费者诉求。依据《消费者权益保护法》第五十五条，我要求退一赔三，最低赔付500元！
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货不对版
处理中
