抖音商城退货后未退款问题
我于2025年10月25日在抖音*台购买了一条价值999元的围巾，收到货后品质不满意，立马把货品退回，商家确认收到围巾后，因为*台管控了他的抖音店铺没办法正常进行退款，联系抖音客服要求退款，抖音*台称无法进行退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购鳄鱼皮带质量问题投诉
我于2023年，3月26号在抖音电商*台，在“信丰鳄当家皮具”购买了一条鳄鱼皮带，（订单号：5049****1222）出现了侧面开裂，表面掉漆掉色，等现象，侵害了我的合法权益，我的投诉是，商家虚假宣传，我买的时候商家跟我说是正宗的鳄鱼皮，说假一赔10皮带用十年没有问题，我有和商家沟通过，商家只愿意跟我修修补补，我很难接受，然后投诉到抖音*台，抖音*台也没有帮我处理。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
未经授权被优宜购扣款199元
我11 l日我也没买东也没输过密码在不知情下被优宜购扣199元。是夜间2点多扣的。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
商品冻损且商家推诿责任
买的时候就问了商家甘肃比较冷，路上会不会冻坏，商家说没事的，就拍了，收到货十一点多第一时间就拿上，拆开之后发现结冰了，问了商家商家说没关系的，让泡水醒花，照做了，然后放了不到一个小时，叶片全部开始干了，花在路上就被冻伤了，然后和商家协商，商家又说没事，醒花,,然后还是按照商家的要求醒花，一直到下午五点多，叶片直接干透了，我要求全额退款，商家要求我承担运费，我不同意，因为我在买之前就问了我们这边已经是零下的天气了，商家说可以发货我才拍的，所以我要求全额退款。
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虚假发货、商品破损、态度差/不处理
已完结
抖音商城购买毯子货不对版
在抖音直播间买了一个毯子，收到货发现与直播间不符
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商家超时不发货要求赔偿
我与2025年11月15日在抖音*台（嘉蚁家用五金旗舰店）购买了三支鱼竿.商家承诺在48小时之内发货.现在过来5天了商家至今没有发货！商家严重欺诈消费者*取资金.我要求商家发货给予赔偿
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
衣服破损且客服不处理退款
亿韩供应链2店 等了六天的衣服还没打开就看到了头发 打开之后发现袖口破了好几个洞 抖音*台也不处理 今天是第三天了 *台客服一直说反馈但是没有实际解决问题 好不容易等来一个电话 结果客服说不能退款 那请问呢这是在给我处理什么问题？消费者权益受不到保护吗 还是消费者好*呢 压榨我们消费者的钱 就因为是在网络上 就可以无法无天了吗
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商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音购车退货遭拒退运费
今年在抖音*台上购买电动车，商家在直播间说电动车在90天内都能退货的，退回还有大额运费我购买电车在七日内退回的，找商家要退货运费，商家不给退找各种理由推诿，强烈要求退回运费。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒退未发货订单款项
在抖音商城下单了一件衣服，没发货前觉得不合适提交退款，商家拒绝退款，说只要下了单不管有没有发货必须得要
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒换货并涉嫌调包商品
2025年11月11日在抖音*台哥弟GIRDEAR服饰旗舰店直播间购买女士羊毛衬衣价格690元 订单编号：6947****5475货号：5300528-40****001在11月12日傍晚七点收到快递（快递是顺丰放到家门口）晚上九点试穿码数偏小，因是活动折扣商品试穿时检查衣服完好无破损 即手机申请换货退换取货时间是11月13日中午一点（因一早出门工作中午才能回来）顺丰于11月13日下午三点寄出换货商品 问题商家收到货后 拒绝换货要求 原因为：洗水唛，吊牌打印的，肩头处破洞有穿洗过痕迹影响二次销售不支持换货，后找抖音*台客服 答复否认了商家有水洗过的说词 就足以说明商家随意捏造 就能调包商品偷梁换柱因为我是原商品寄回的 有问题就说明卖给我的商品有破洞 抖音*台敷衍了事在大的电商和弱势的个人消费者之间显而易见的和电商一起欺诈消费者损害老百姓的个*益希望贵*台能为弱势的个人消费者伸张正义
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
