抖音商城USB插盘三月后失灵，售后失联
2026年1月17日我在抖音电商购买的一款288块钱usb插盘（模拟鼠标）购买之前承诺会一直正常使用 到了三月底开始不能使用 中途我加了群询问结果 开始群聊禁言 并在四月初开始在群里二次消费（此时抖音店铺已显示关店）随后我私聊客服退货退款 已读不回 我接着联系他们群主 也是不搭理 随后我给抖音客服打电话 中途告知我无能为力 我还是一名学生300块钱真的很多 我希望能追回我的300块钱
投诉问题
商品破损
处理中
抖音商城商品货不对版且售后推诿
2026年4月19号签收一个快递 商品质量不好 做工粗糙 和直播间介绍完全不符，联系抖音*台官方客服，提供商品质量图片后，客服告知是商家问题，让我正常申请售后，退货运费我先垫付，寄出后联系他们补给我，我第一时间拿到驿站寄走，寄出后再次联系*台客服补偿运费，却被一推再推。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城售卖乔藤制药货不对版
4月11日买的乔藤制药，说的是保健品，发的是发照片资质
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城丸九鱼饵小店售假货且拒处理
2026年4月14日在抖音商城丸九鱼饵小店购买的力作无双跟无双天下，后续出现假货，货不对板，商家客服推脱狡辩不予处理，期间求助于抖音*台客服，到现在没人联系处理，特来此投诉，望妥善解决！（期间商家客服出现诋毁，侮辱的词汇，已标记上传）
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城环球U旗舰店拒退换货疑售假
2026年4月12日在抖音商城*台环球u官方旗舰店购买的台球杆商品，本人收到货不适合，需退换或退款商家拒绝退换退款，商家说有瑕疵无法退换和退款，本人提出异议，并没有像商家所说的有问题，严重怀疑商家欺诈消费者。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音团购蟹多金肉蟹煲食材变质致腹泻
我在抖音上团购的蟹多金.超级肉蟹煲，2026.4.17在开发区万行去吃的，里面的鸡翅都是红的不新鲜吃完回来晚上一直拉肚子
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货不对版
处理中
抖音商城薛之谦演唱会票退费纠纷
本人在2026年4月18日在抖音购买薛之谦演唱会，商家客服不理人，霸王条款不退20%手续费。24小时不给全额退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城旗袍试穿炸线拒退换
本人2026年3月14日在抖音*台购买双花序购买一件旗袍，3月18号申请无理由退货，签收后检查后仅合理试穿，未外出、未水洗、未拉扯损坏，符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条及抖音*台合理试用标准。试穿时仅检查货品样式、纽扣、商标等，试穿后未发现其他异常，因消费者非质检专业，则质检范围合理，*台介入后告知也没有硬性规定接缝处必须查验，商家以影响二次销售为由拒绝退货，且商家未在商品详情页显著提示影响二次销售的细则和试穿注意事项，该问题属布料成分及做工质量瑕疵，且衣服是在多个消费者中流转，已存在多次试穿炸线风险，非本人造成。依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题应予退货退款。本人退回商品吊牌完整、无污损、无穿着痕迹，符合商品完好标准。商家未提供发货前完好及打包无剪辑视频，无法证明发货时完好，依据*台售后规则及消法举证责任规定，商家举证不足。现申请公正裁决，支持退货退款。
抖音*台在证据链不足情况下仲裁支持商家，现求助消费保*台并投诉商家和抖音*台涉事专员.
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音店铺售劣质狗鞋且退款欺诈
2026年3月底在抖音店铺胖哈哈宠物用品购买的狗狗鞋子，试穿后发现小狗走路栽跟头，走了几步就脱下来没再穿过，后提交退款申请，商家更改退款金额为6元（退回需要自行付运费6.9），我当时没注意看金额，拿了鞋子去退货发现金额不对，当时有时外出，回来后看到卖家要鞋子图片，遂拍摄图片给卖家，起初商家没说鞋子脏了只说让退回，我提起金额不对，商家又说鞋子脏了，不然的话鞋子退回去就全额退款，意思就是我要是不发现金额，鞋子就退6块，发现金额了鞋子就脏了不能退了。并且商家售后态度恶劣，我说鞋子不能穿，他们就一直推脱不能退了，也不给解决，*台已介入，但是一直没有等到具体的处理结果。此店铺销售的商品质量不合格，并存在恶意欺*消费者的意图，希望有关部门给予重视。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音小店虚假发货且擅自转寄商品
本人于2026年4月11日在抖音*台的小兰美妆护肤院线店购买韩国heartpercent唇线笔一支，卖家于4月14日安排极兔快递从普宁发货，物流信息显示4月16日到达我所在的包头市，然后卖家申请了转寄回广州，（同事店铺所有商品均已下架）我联系卖家询问转寄原因，卖家不回答不解决，后我联系抖音客服，反应卖家虚假发货问题也得不到解释，只是和稀泥让我退款，今天我又询问卖家，卖家的理由是快递到不了我们这里，他从没申请过转寄，是快递的原因，这个理由太可笑了，我的诉求是要得到卖家的解释的赔偿，并寄出我所购买的商品
投诉问题
虚假发货
处理中
