抖音依泉旗舰店少发货拒处理
我与2025年11月6日12:30分在抖音依泉官方旗舰店买了一套依泉舒墓适特润滋润霜，其中包含特润霜400mL一瓶➕特润霜200ml两瓶➕特润霜50ml一瓶➕手霜30ml两瓶，结果我只收到了特润霜400ml一瓶➕特润霜200ml两瓶，其它的均未收到，我跟客服沟通看看可不可以补发，客服拒绝补发，说发之前称重了，我说证明称重的东西是全部打包给我这个快递了，他们没有现场打包视频，又证明不了。我申请了退货退款，他们不受理
投诉问题
退货不退款、少发货、联系不上客服
处理中
抖音商城购物货不对板拒不退款
我于2025年10月22日在抖音电商*台高个子优选女装购买牛仔裤，出现了货不对板，尺码表有误导消费者，商家不退款的问题，侵害了消费者的权益，态度敷衍不回复不理人，我的诉求是让商家退款并道歉做出补偿。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城律师服务投诉退款纠纷
我于2025年8月17日在抖音电商购买律师服务费14000元，但是该律所及律师代理不尽责，且无正当理由拒绝服务，要求商家退款，商家要求我必须听他的给我换人处理拒不退款，多次给抖音客服打电话拒不处理，抖音客服一味要求我和商家自行协商
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城星辰果业货不对板、少发漏发
我于11.9日晚在 抖音*台 星辰果业 购买 5斤净重4.5斤中果（单果150-250g），收到货后发现有货不对板，虚假描述，严重损害消费者权益。
具体表现如下：
货不对板；次果不符合商品描述标准，以次过冒充正常果（单果150-250g，收到10个果只有两个符合标准，其余150g以下）；有坏果；快递包装破损；少发漏发（描述包装5斤，实际不足3斤）；客服处理不积极，只是一味道歉，问题未解决
店铺内其他消费者也出现类似问题
我的诉求是退款，对该店铺做出处罚 并下架该产品，避免更多消费者踩坑
投诉问题
货不对版、商品破损、少发货
处理中
抖音商城退货不退款且客服不处理
在抖音上买了双鞋子 我退的货未影响二次销售，符合 7 天无理由退货货。在家试了试鞋五分钟都不到 能影响二次销售吗 能怎么磨损？我想问问正常人买鞋试穿能磨损成什么样？我是四五百斤重吗？就算磨损了也是商家质量不过关吧，穿几秒就磨损成这样？抖音官方客服也一直不处理 压根不处理 现在这个件已经退回了 客服还一直不处理敷衍
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音购票无法退款且收取高额服务费
2025年11月12日17时于抖音直播间购买迪士尼成人门票两张，由于人员确定错误，想要修改人员信息或者退款重新购买时，发现订单无法修改退款，客服以服务条款说明为由，售后退款不仅手续繁琐，还需违规收取20%服务费，客服电话联系不上，只能在线聊天售后，服务态度差，诱导消费，霸王条款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城未处理酒店退款申请
我于2025年11月在抖音电商*台购买了三亚。阳光壹酒店的订单合计不到1700元，现在由于我女朋友崴到脚，无法继续旅游，现在我已经改签了，回家的飞机我并没有入住。入住时间是11月13号下午我申请退款并告知原因，抖音客服推诿酒店说并没有接到抖音客服给他们打电话说的退款申请，我现在要求退款，我并没有入住
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城手表续航差且插卡无网络
我于25年6月份在抖音*台购买过一个手表 当时就图上班不玩手机能用它看看时间 刚开始的续航还挺好的 只待机的话能用个三四天 其次是插卡不能用的问题跟客服沟通过好几次 按照他们的方法试过几次 插卡还是没有网络 后来索性放弃 就只看看时间就行 三个月之后 续航越来越差从原来的待机三四天变成待机一天 跟客服沟通 他说是我使用方式不一样 我自己使用和之前完全相同 都是只待机而已 我要求抖音*台给我一个合理的解决方案并对商家进行处罚
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货发错货需赔偿
我于2025年11月6日在抖音电商*台丸丫婴童用品旗舰店购买的床围栏，收到的商品不是我拍下的商品，存在商家虚假发货发错货，需要赔偿
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
商家诱导退款致价格上涨
2025年11月11日在抖音*台华为享科专卖店以1768.5的价格购买了华为watch5 46mm的手表。11月12日，商家把已发货的物流进行拦截，并且解释说因为发错货想让我退款，再重新下单。因体谅商家不易，我对本单商品进行了退款操作。再次下单价格并不是当时的1768.5，而是2464元。询问客服，客服让进行耐心等待，并不给改价。因商家的单方过错，让消费者自己承担带来的损失。该过程商家存在诱导退款的行为，并概不负责。该行为已经违反了《民法典》以及《消费者保护法》。诉求：请按照1768.5的价格重新购买。
投诉问题
发错货、虚假发货、联系不上客服
处理中
