抖音商城退货不退款且索要额外费用
我本来是寄错了裤子，然后给他打算寄回去。我把后面的补货款58.9也发给他了，我要求给他他给我寄回来，他不给我寄回来，然后还要求我补五块钱的退货费，不然一直不给我退。现在的情况是，他收了我的退款的货，又收了我另外补发的钱58.9
投诉问题
发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音店铺售假并辱骂消费者
我于2025年9月底到11月在抖音店铺 众悦工作室买了特别多的明星签名照还引导粉丝线下交易 结果发现是假货 商家拒不承认 微信上面的订单也不给退 发现是假的协商后对我言语辱骂后拉黑我 引导线下交易的行为必须处罚 消费者维权真的是太难了 消费者权益保护法第55条 商家拒绝可以申请退一赔三
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城吸油烟机无吸力拒退款
2025年10月27在抖音抖音*台都在吸油烟机后来因为没吸力所以申请退款商家不给退
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货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城商品质量问题投诉
本人于【2025年9月25日]在抖音*台[商家店铺全称](订单号:【6946****2830])花费[6
9.9元]购买一条裤子，[2025年10月]收到商品后仅穿一次，即发现裤子存在【起球/勾丝/开裂等具体质量问题]，属于明显的产品质量缺陷，不符合商品应有的使用标准。
自发现质量问题后，本人先后【5-8次]通过抖音*台客服反馈维权，明确备注“不要电话联系”(有记录佐证)，但抖音客服未按要求沟通，每日多次拨打本人电话(本人因客观原因无法接听)，且从未通过文字、短信等其他形式告知任何解决办法，恶意拖延处理时长长达1个月。
直至【2025年11月19日](商品购买已接*2个月)，抖音*台才开通退货退款通道，但商家以“超时”为由拒绝售后。本人再次联系抖音客服协调，客服仍敷衍推诿，未提供任何有效解决方案。
根据《消费者权益保护法》第24条规定，商品存在质量问题的，消费者有权要求退货退款
我的诉求是*台介入开通直接同意退货退款 或者*台发放优惠券赔偿安抚消费者
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货且态度差
11月18日在抖音*台买了一条裤子，说的第二天发出，但是一直没有物流信息，20号早上显示揽收，但是一直没有物流信息，没有发出，21号又显示揽收，没有物流信息，22号又显示揽收，没有物流信息，找客服，客服态度拽不行，根本就是没有货，又到了发货时间，所以弄了个虚假物流，，快递每天都在更新物流，但是就是没有发出，已经很多天了，商家态度拽的不行，我要求作出赔偿，道歉
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买假货拒不赔偿
我在抖音直播间BK硬核仓1购买的MLY的帽子他承诺官方正品，支持验货，如果假货假一罚十，货到后鉴定后为假货，我联系他家客服不回复，联系抖音客服无法解决只能申请10元优惠券，现要求按规定履行赔偿！
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假冒/二手商品、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城购欧莱雅黑胖子气垫过敏索赔
我于2025年11月4号在抖音*台购买了巴黎欧莱雅黑胖子气垫，使用后过敏情况比较严重 商家没有给出解决方案，并且无人联系我 我现在的要求是退款及赔偿三倍
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购霉变拌面索赔遭拒
我在2025年11月15日在抖音电商*台购买了咸蛋黄拌面，出现食品发霉问题，整包破包面饼里面发霉发黑，他侵犯了我的消费者权益。我的诉求是根据食安法的148条，不足1000元，赔偿1000元。商家拒不赔偿，无所畏惧消费者的投诉，*台跟商家沟通不了，只能我自己维权
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货被扣款投诉
直播间说试用装可以用，有不同味道就拍了两单，不喜欢可以退，两单都退了，为什么两单要扣款呢？真无语
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购调奶壶存质量问题
我于2025年6月30日在抖音电商*台孕贝母婴用品旗舰店购买【烧开100℃】孕贝便携调奶恒温壶超长续航控温外出便携，出现质量问题，侵害消费者权益，我的诉求是退货退款。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
