抖音商城婉儿商贸小铺货不对版拒补运费
领导好！2026年5月的两天前我在抖音商城婉儿商贸小铺买的高铁玩具，收到货发现质量极差跟他们说的不符合，要求退货退款、补运费，他说不补，想投诉就投诉去吧！人家商家卖货没有运费险都能补运费的！为什么他不能补运费，那不是欺*消费者吗？现在和*年代，不合适了都是七天无理由退货退款的！要求退货退款补运费！拜托领导帮忙了🙏🙏🙏（后面咋还有投诉的人要求有3个人你们才能管！如果没有人你们就不管了吗？那样商家不是更嚣张吗？老百姓真难啊！）
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售卖劣质鱼竿13天断裂拒退
2026年5月2日下单在抖音（杭州山猫渔具）购买：禧玛诺soare s610ls鱼杆-鱼竿作为耐用商品，必须保证在合理使用期内的质量合格。我的竿子购买不到13天，使用三次，*均做钓3小时左右，使用官方克重范围，且断口整齐无磕碰、断裂位置在竿身中部，握把靠上（正常受力区），属于非人为质量缺陷。《消保法》第24条：商品不符合质量要求，可以退货、换货、维修；不受7天限制。
到货不到15天、只用3次就断裂 → 明显质量问题/劣质品。
6个月内质量争议，举证责任在商家
渔具属于耐用商品，6个月内坏了，是商家要证明不是质量问题，否则就要承担责任。质量问题退货＝全额退款＋商家承担运费
理由：劣质产品、正常使用3次就断裂，属于出厂质量缺陷
商家没有明确告知买家。商品在消费保护法有效期内的规定。只告知商品要自费鉴定，自费维修。鉴定需要：2-4个月。维修也需要：2-4个月合计约：4-8个月。产品买家是于卖家进行交易。鉴定商品是否是出厂有瑕疵。还是运输过程导致。不应该是买家承担时间成本。本产品期间物流发往不确定是否只发过一次运输。在此期间鱼杆的暗伤是无法当时就能看得出来。抖音*台介入，允许本人退货退款。本人已把问题杆子发给卖家，卖家推辞厂家推皮球方式。拖延正常退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城友金婴童店虚假发货且不处理
抖音商城友金婴童店虚假发货官方不处理
二零二五年十二月十三日，我在抖2025年12月13日，我在抖音*台的友金婴童专营店买了十多件婴儿衣服，商家立马就发货了，但是我只收到了一包纸巾，没有与我通知过，后边联系了抖音官方*台，让我自己联系商家协商一直也没有处理，官方说补发补偿处理也没有处理，一直到现在，商家虚假发货，超时也不补发，发错货买了衣服给我发的纸巾，到现在都没给我处理，希望*台帮我处理一下，谢谢
下面是订单号
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投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音萤石旗舰店售后拖延拒修
本人在抖音*台萤石官方旗舰店购入监控s10-4g监控，在质保期内坏了告知*台客服，客服让我自己远程操作维修，以此拖延售后时间直到超过质保时间机器还是没有好，最后在我的强烈要求下萤石客服让我送修，但是要收费，不然不维修，我将此事告知抖音官方客服，经过沟通让我退货退款但是当时我在老家处理丧事无法发快递，遂敲定等我回家了正常联系抖音官方电话发快递退货退款就行，但是回来了联系抖音官方客服又不认账了，现在处于一直拖延状态。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音益米母婴玩具电池三无且无法使用
25年12月20日，在抖音抖音的益米母婴玩具旗舰店购买的新生儿宝宝玩具，因为宝宝未出生，所以没有拆，小朋友太小了，也不会玩，也没有拆，直到直到5月24日拆开，发现不能用，而且电池是三无产品，没看到有生产厂家和批号。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城小新日记货不对版拒退款
我于4月19日看抖音，在小新日记上买了套手镯，结果货不对版，她还说我是无理取闹，前两张图是她发的样版，后期是我收到的货，还有她公司执照，她身份证
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假宣传诱导宝妈缴费
我于2025年11月先后被一个叫心心老师的人经过虚假扩大宣传，说3个月就能回本。利用宝妈弱势群体(想在家也能挣钱的心理)被*10578元，我都是借的钱，后来老公知道后因为这事家庭不睦，已经在离婚冷静期了！要求退费！希望大家不要被*，我看到被*的很多都是宝妈或者是老年人
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音直播间盲盒未直播拆盒且拒退
2026年5月16日12点54分在抖音直播间下单盲盒类产品，该产品介绍为直播间主播实时拆盒。本人并未在直播间看见主播有拆我的这单产品，结果在订单页面直接显示已拆盒，并且给了两个低端产品。本人联系客服要求提供拆盒录播视频，客服开始说第二天提供，第二天再去找客服就换了个说法拒不提供了。且订单在未经我允许的情况下发货。故我申请了拒收并且退款。在此期间，商家以及抖音官方客服介入处理多次，均告知我该商品不允许七天无理由，并且关闭了我的退款申请。目前快递已经拒收，且商家仓库也已经签收。抖音官方客服仍然不支持我，并且无视我的诉求。我现在就是要求，要么提供拆盒视频给我，那我认。要么就给我退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城酒店预订退款遭拒
2026年5月25日在抖音*台的南通森迪酒店购买的899一晚非洲风大床房服务，下单后立马提交申请，对方酒店一直不回复也无法接通电话，到了凌晨驳回退款请求说我已经超过三小时，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
制冰机搁置3个月后进水阀损坏拒退换
本人于2025年6月28日在抖音*台的惠康官方旗舰单购买一台制冰机，收货后严格按照说明书要求使用产品，仅仅使用3个月后不再有使用需求，随后将制冰机按照说明书要求清洗后放置保存，现因有使用需求，随即将产品拿出准备清洗使用，清洗过程中发现制冰机上水箱的水无法随进水管进入下水箱，于是联系商家咨询是什么原因导致，经与商家客服沟通，客服表示制冰机内部电子元件进水阀损坏，产品仅使用3个月因无使用需求后搁置再次使用时竟发生产品内部件损坏，这是严重的质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24、25条规定，商家提供的产品产生质量问题，不符合质量要求，消费者有权要求商家退货退款。经与商家沟通后，商家不同意退货退款，为维护消费者权益，特此申请。消费者诉求为：商家全额退货退款并承担所有费
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退货不退款
处理中
