抖音商城购物被*48元已读不回
我于2025年11月21日在网上买了两包烟 对方账号是27****70325 现在发消息已读不回 *取了我48块钱
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
商品质量问题拒退换
杆子克重标注7到36克，我使用15g进行使用，仅使用4次杆子出现断裂，网上能查到很多同款杆子抛投断裂情况，明显质量问题商家拒绝退货退款，要求我售后，我怕售后进行后质量任然无法保障，抖音*台不管，我要求退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传致过敏不处理
这是五六天之前的事了，我用了抖音旗舰店卡姿兰粉底液，然后就出现了我截屏上面的情况，他们产品就是虚假宣传，给人一种上妆就卡粉的感觉，用了几次就过敏，长痘还痒的很，然后因为他们这个商品本身有问题，我想联系商家说我拍视频作为凭证销毁产品，出于这自己还有别人考虑不退货直接销毁，结果商家不解决问题，一系列敷衍加拒绝的感觉。然后我就找*台，*台一找一个不吭声，之前还回复我给我打电话说会催商家处理，然后让我耐心等候，我就等啊，结果都过去一周了现在找*台之间不说话啊。那我怎么维护我的损失和脸部这个情况。消费者不应该是被这样对待的。请麻烦帮我处理我的退款。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城换货发错码且拒绝处理
我于2025年11月11日在抖音*台购买了一双Converse匡威 Cruise时尚舒适耐磨低帮板鞋 男女同款 红色A13038C，当时我怕鞋子偏小拍了40码，收到后尺码大了，我诚心喜欢就跟卖家沟通自掏腰包出运费换了39码，满心期待收到喜欢的鞋子的时候收到卖家寄来货不对版的38.5码数，抖音是申请换货收到货自动收货了，跟卖家沟通敷衍了事，当时沟通换货的时候没有39码为什么不告诉我，我自掏腰包出了运费却给我寄来不是我要的码数还穿不了，我很生气就找到*台介入，现在抖音*台也没有帮我处理
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品发霉含虫，*台处理不力
本人于11月16日在抖音*台的栗心源下单酸甜抱抱果，在食用过程中，吃到一只虫子，里面的核桃仁发霉了，所以商家的食品安全不过关，抖音*台第一次协商和第二次协商的处理结果是一样的，*台给予的处理结果本人不满意，本人要求按照食品安全法进行处罚。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城定制柜虚假发货拒退款
我在抖音*台买了柜子，这个柜子因为我这需要搁一个口，留一个管道。然后我就跟商家说，我需要割一个口，就是到时候我这个锯一下行不行？他说不行，他需要重新去定尺寸，然后需要定制。那这样的话，这个在这个柜子的基础上需要多收我480块钱。但是问题是他跟我说不能去之后，他给我发过来的就是那个原来的那个成品的柜子，不是重新定制的。他就是按照我之前问他的，让师傅现场锯了一下，但是他告诉我不能锯，但是他实际上就是没有定制，就是锯了一下，特别简单，一分钟就锯完了，我自己也能锯。然后他说不行。然后呢，呃抖音*台说因为这个东西影响二次销售了，所以他也不去给我退这个定，就是因为定制而重新加的这部分钱。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音二手笔记本货不对版且拒退换
我八月底在抖音这里买了个二手笔记本，回来一直没怎么用，十月打开用就有突然之前黑屏关机问题，当时联系卖家就说让我想办法，后来没时间管，最*拿出来想着用下，电脑开机也开不了，去找商家，商家说退不了，换不了，处理得看他心情，我找*台客服，*台也不给解决，一直推来推去，我现在就要退，将*2k元呢，谁的钱也不是大风刮来的，回来都没用呢，包装还在家呢，一直没用，这样冷处理我接受不了。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
黄天鹅溏心蛋变质商家拒处理
我于2025年11月6日在抖音商城黄天鹅食品旗舰店购买了卤味溏心蛋15枚装商品，收到货后在食用过程中多次发现蛋黄内部出现发黑发绿状况且伴有腥臭气，在质保期内，导致无法食用。与商家客服反应后先是说商品属生鲜类已正常签收，回答的答非所问，后续又说是化学反应，我已查询该情况并非完全正常的化学反应，而是鸡蛋不新鲜变质的情况！*台与商家拒不处理，也不联系，需要*台和商家尽快处理！
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货遭拒投诉
我在抖音。我在抖音topsports官方旗舰店购买一双鞋子，于11月17号选择退货退款，11月18号快递寄出，11月19号商家签收。在七天无理由退货退款时间期限内。商家收到货之后，以鞋子外包装不符为由拒绝我的退款，这不符合消费者保护法。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购鞋质量差申请退货退款
我于2025年10月5日在抖音*台沈阳九则潮范女鞋官网店购买了一双价值为179元的女鞋，这边的话我穿了不到四次。已经产生了这种全面已经线已经崩开，质量出现了严重的一个偏差。现在我申请要求退款，并且对*台做出处罚以及商家做出处罚，对我本人要求退货退款。前期已经与*台以及商家沟通，但是说已经超过了退货的期限。那鞋子的话不穿的话，怎么能知道质量的好与坏？我穿了不到三次就已经产生了这样的情况。那现在的话是已经不予退款，商家这边也是不去积极做这件事情的处理。所以我要求退货退款，并且对*台以及商家做出处罚。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
