抖音商城衣服破损且商家不处理
我花了134元买件衣服，是一次性的。洗衣机拿出来就这样。商家不处理，抖音*台敷衍和偏袒。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商家恶意拉黑、拒不补发盲盒卡牌
在2026年4月日在抖音*台小汉堡拆店铺购买的逐玉明信片盲盒卡牌，这个盲盒卡牌的兑换配置都是明确数量随箱到商家店铺的，所以商家已知兑换数量与种类！然后我购买后，他拆开之后，告知我缺少我的这个兑换！然后他不知情，不解释，只说，他不清楚厂家会补发！再问就说一问三不知，再去找客服，客服售前转售后，售后转直播间助理，助理也是以盲盒为由，说不清楚不知道，就是少了，再问补发时间，还是不知道不清楚，以给你登记！然后我说那给我订单延长发货时间吧。。过了几天，再去别的商家消费的时候，发现我被拉黑。。然后再去找这个商家，还是转接客服能转好几分钟，转进去依旧一问三不知，然后小助理态度极差，不解决任何问题。。默认他拉黑的，我又能拿他没办法的样子。。。还让我给他好评？13号联系商家啥时候到货，商家依旧一问三不知，来回转接客服！然后我投诉*台客服，刚投诉完，14号，就告诉我到货了？？这种恶意有货不发，恶意拉黑名单的行为，希望*台能给一个解决方案！！而不是让我一等再等！！！而且商家超范围经营，他的营业执照的经营范围，并不包含盲盒卡牌类
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音鑫玥珠宝玉镯破损拒退款
我于2026年4月7日在抖音鑫玥珠宝金楼直播间购买了一个玉镯 当时收到货就发现质量问题了 然后去直播间找他们就给我拉黑了 后来我打了店铺电话 让我寄回去 寄回去以后她们说有大坑是正常 不给退款
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商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城建国碗莲苑卖腐烂藕不售后
2026年4月3日在抖音商城 建国碗莲苑店铺购买一支秣陵秋色订单号69***************87种藕收到 泡水催芽期间腐烂变黑不能正常生长 ，商家承诺售后到开花结果不给处理解决售后问题 请消费保*台介入核实查证处理 给消费者合理解释明确的解决方案 谢谢！！！！！
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货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
抖音商城货不对版、超时不发货
我在2026年4月4号购买了抖音商城的一件衣服，他们上面标注着24小时内发货，可他们并没有发货，直到4月11号才发的货前，我问了他们是不是正版，他们说是厂家直销，我后面又问了，那也就是正版咯，他们说是的，结果我收到后和正版完全的不一样，后面我就找他们对峙说他们那个标为什么是不一样的，他们就拿工厂直销来当借口，我之前也买过工厂直销里面那个标是一样的，就算是工厂值销里面那个标也是一样的，可他们里面那个标和外面那个标都是不一样的，而且他们也存在一定的色差，还有很多的线头！后面我找到他们官方客服，我要求的是退款，因为我没有空去退货，我就连取件也是我朋友去取，正好帮我取的，然后后面我也说过觉得我白嫖我可以按照他们的意思去毁坏他们不同意！然后我就要求他们赔偿，他们给赔偿就给¥10，一开始是¥5的，但是这件商品是我59买来的，而且是用了券的，后面我又申请了*台介入并让他们的官方客服备注了短信，或者说是客服回访，因为我电话通常是接不到的！他们就只有打过电话，后面打完电话发短信我看到了我又去发给他们客服，叫他们短信回访，但他们并没有
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假冒/二手商品、货不对版、超时不发货
处理中
抖音私自扣留用户钱财
在完全不知情的情况下，抖音私自扣除了我的钱。发给我一张优惠卷，我买了之后退货相当于没有没买，没有用他们优惠卷，然后直接在我账户里面扣了优惠券的钱，直接明*！！！
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退货不退款
处理中
抖音安吖零食直播间虚假宣传诱导购买2980元课程拒不退款
我于3月17日在抖音“安吖零食”的直播间购买运营全流程读书卡59.9元，说是可以学*做零食账号的课程，后来有企业微信号添加我微信后，给我另外一个课程直播间的链接，说是在里面学*，我专门问了后面还有没有什么费用，企业微信号名为张景润（大牙），公司为大连博缇职业咨询有限公司，回复我说没有，第二天进了她给我发的直播间链接后，主播全程在讲零食账号如何好做，跟课程学可以快速起号，短时间内会订单很多，有客观的收入，夸大其词，虚假宣传，后弹出2980的陪跑课程，我支付后，进了她们的钉钉群，但是服务拖沓，发消息总是回复慢，且账号做的过程中遇到的问题解决不了，找各种理由，我申请我联系企业微信号申请退款，说有专人联系我，结果专人电话明确告诉我退不了款！针对售后人员态度差、拒不处理，销售过程属于明显的虚假宣传，售后恶意拖延，严重侵害消费者合法权益。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城直播货不对版且拒处理
我在2026年4月12号跟4月14号各在抖音商城直播上卖了一块表。直播说带礼盒跟运费险的，收到货就是一个塑料袋装的。我申请退货，运费险也没有。找商家，商家不予处理。找*台客服，客服也不予处理。这就是抖音的作为。只要能*到钱就可以了。希望大家看到这个视频，以后少点去抖音直播买东西了，直播直播上的全都是*子。没一个是老实的。现在的*台都是*子，也没有一个人去管管。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城羽绒服干洗后丢失
2026年3.16日在抖音*台下单的羽绒服干洗，衣服被洗不见了
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态度差/不处理
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抖音商城头盔试戴后拒退被指霸王条款
2026 年 4 月 6 日下单购买的头盔，试戴后发现尺码不对申请退货退款 商家收到后说头盔有使用痕迹拒绝退款 头盔的吊牌和镜片膜都在 真的是霸王条款 试戴后就不给退 客户态度很差 那你头盔卖出去试都不能试 没有王法 请官方严查
订单号69***************37
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
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