抖音商城虚假发货盗用快递单号
订单号：6950****7766
商家未真实发货，盗用他人快递单号填写物流，我未收到任何商品，物流轨迹与本人无关。
依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者存在欺诈行为，应当退一赔三，不足500元按500元计算。
请*台依法依规处理，支持我退款+三倍赔偿的合理诉求。
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音拔闲百货店拒退灰指甲药款
我与2026年2月15日在抖音*台的拔闲百货店购买的治疗灰指甲的药物 我下单以后不想要申请退款 商家一直拖欠不退款 找他们联系就已读不回或者已读乱回。甚至说要我试一下再退 我不需要 我的诉求全额退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家虚假宣传99新iPhone13并拒退全款
本人于2025年9月18日在抖音*台，向商家深圳市懂机汇循环科技有限公司购买了一台标注为99新的苹果iPhone 13手机，价格为2307元。本人首次购买苹果手机及二手手机，对产品缺乏了解，直至*期才知晓iPhone 13为5年前发布的机型。商家将使用5年的旧机型标注为99新明显属于虚假宣传，涉嫌消费欺诈。
商家在直播间明确承诺该手机可用于直播，本人基于此承诺放心购买。但实际使用时，手机直播严重卡顿、频繁闪退，完全无法满足直播需求，与宣传严重不符。本人于2026年2月6日申请退货退款，商家拒绝；2月7日抖音*台仲裁支持本人退货退款。本人认为，商家当时同意退货，实为逃避产品质量检测，掩盖手机真实问题。
本人按要求将手机寄回后，商家于2月8日签收却立刻拒收，先后以1300元、1400元、1500元恶意压价回收，逼迫我接受。本人从始至终只要求正常退货退款，从未同意、也从未提及低价回收，商家此举纯属恶意刁难。商家还两次欺*本人将寄回手机，实际并未履行，直至第三次才寄回，本人已当场拒收，其行为属于故意拖延、欺*消费者。
更过分的是，商家签收商品才两天，抖音*台就直接关闭了我的售后退款入口，严重侵害我的合法权益。
本人已咨询律师，明确知晓自身诉求合理合法，商家违规在先。目前商家拒不处理，抖音*台亦未回复。商家虚假宣传、消费欺诈、恶意压价、拒不履行退款义务，严重侵犯消费者合法权益。
本人诉求如下：
1. 全额退还货款2307元；
2. 商家依法承担欺诈赔偿责任；
3. 要求抖音*台履行监管责任，督促商家履行义务。
深圳市懂机汇循环科技有限公司 抖音*台
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款
处理中
抖音商城售蒙牛牛奶保质期内变质
本人刘琦于2025年11月30日购买厚积薄发乳制品所售蒙牛纯牛奶全脂灭菌型纯牛奶200ml16袋百利包，同年12月8日签收，同年12月16日食用时发现食品保质期内变质，牛奶变稠，发酸发臭属严重变质。要求按照食品保护法退一赔10，退还购买金额16.6元及10倍赔偿不足1000元，按1000元处理。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城拒退未履约订单款项
我购买东西，我为获得相应商品，商家拒绝退款
投诉问题
货不对版、超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城售卖含异物锅巴
本人于26年2月10日在[千滋百味零食]店购买锅巴三桶，在收货后于当月16日拆封快递箱子。发现其中一桶里面有异物(头发)。密封完好。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元的，则按一千元赔偿。 诉求赔偿1000并且向本人道歉。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音售希尔顿套餐不可预约且无渠道限制提示
2026年1月在抖音*台购买希尔顿欢朋酒店春节期间可入住的套餐，春节不加价。在2月进行预约吉林市吉林大街店时显示2月无法预约。在携程，飞猪等*台均可预定房间，证明房间仍有，但是抖音*台不可预约。后与*台沟通，*台表示店家表示渠道预约已满，但无法告知每个渠道可以预定多少，只是说抖音*台无法再进行预约。在商品主图及详情中均未提及有渠道数量限制的提示提醒信息。现在怀疑销售不可用商品进行融资，不履行应尽义务。特此投诉。要求退款并进行赔偿。详见录屏视频。
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货不对版
处理中
抖音商城客服态度恶劣并威胁客户
态度恶劣，不回复，引导诱惑人说一些话后截图威胁客户
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城售三无马丁靴，质量差且无合格证
在2026年二月十日，在抖音*台购买的马丁靴，
做工质量
很差，
，非常难闻，而且产品没有合格
证.
也没有厂家的任何信息，妥妥的
三无产品，商家在*台态度也不好
希望能尽快处理此事，谢谢
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音完美记忆旗舰店虚假宣传货不对版
2026年1月27日在抖音*台的完美记忆户外旗舰店购买的打底裤出现虚假宣传、货不对版，售后无响应，明明就是商品有问题 我要求赔偿，这种虚假宣传对自己商品售后极其不负责，没有任何解释，只会不断的抱歉，直播间还在售卖，抖音*台对此类商家就这么纵容吗
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
