抖音商城换货后收到破损污渍商品
我于2025年11月26日在抖音*台的向荣女装商店购买了特氟龙三防羽绒棉服2025排骨羽绒棉服女短款轻薄内胆外套，订单编号为6948****6457，第一次收到货我因为大小不合适用了运费险进行换货，在换货过程中我于2025年12月4日收到了商家新换的货，出现了新收的衣服有明显污渍和破损痕迹，告知商家其不愿承担退回运费进行退货退款的问题，侵害了我作为消费者的合法权益，我的诉求是商家自己的责任就该承担退回货物的运费来进行退货退款或者直接退款
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发错货、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音直播间承诺运费险未兑现
我在抖音直播间购买了东西，主播说有运费险，然后买来发现款式买错了就填写了退货退款，而后发现需要支付运费险，我就找到客服询问，客服后回答没有运费险，我又说不是直播间里有说有运费险，后面人工客服回答我说又有六元运补，我秉承对商家的信任把我所支付的运费金额截图给她看，结果后面不主动打款给我，还需要我自己去找她问，后面态度也不好，理直气壮的具体请看图片
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品难吃且不退货退款
商家不给退货退款 东西还难吃 人家都说不好吃非要强买强卖 别说什么现做现发的 日期都可以擦掉 该不会别个退了 你又弄个新的日期发给下一个人 反正好几天了 不处理 你问他 他就复制文字给你
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商品色差严重拒不退货
你好，我于2025年10月27日在抖音*台（商家名称：贝旭贸易商行）订单编号：6947****7932，购买了一件90白鹅绒羽绒服，出现了严重色差问题，与商品宣传不符，商家拒绝退货退款，一直强调超过7天无理由时间，我并不是无理由退货，商品存在问题，根据《消费者权益保护法》第五十五条要求商家退货退款，并请市场监管部门监督其履行法定义务。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货货不对版
2025年11月28日，通过抖音商城在店铺名为草儿服装厂的商家，购买了一条牛仔裤，标价10元。下单后商家以价格标错，拒不发货，后经过沟通，商家正常发货，但收到货后，并非购买的商品，商家表示，收到的货是赠品并非商品，根据《民法典》《消保法》的相关规定，商家虚假发货涉嫌欺诈，现在要求商家及*台按法律法规，做出退一赔三的赔偿。
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
抖音商城退货后拒换拒退款
我在该商家购买了一件衣服因为尺码不合适申请了换货在11月30号将货品寄回但是商家收到寄回的商品后以12月2日商品自动签收为由拒绝换货也不给我退款我找商家协商但是商家不解决问题只说车轱辘话我想追回我的钱
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自动确认收货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家不退预存网费拖延处理
抖音商家，不退预存网费，一直拖不给处理，好几个月啦。
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定金预售问题、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款问题投诉
我于2025.11.28在抖音电商*台BODK购买了一件羽绒服 发现尺码不合适后退回 出现了退货不退款的问题 侵害了消费者权益 我要求退货退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城纵容商家售假货不对版
抖音商城袒护商家，我我与2025年11月25日在抖音商城旗下入住店铺《观山湖区嘉逸通仓储服务部》购买德尔福四孔喷油嘴，联系商家说这款没上架，有货，让我随便拍一个他按要求发我就行，11月29日签收取回，安装过程发现产品就不是他店铺所卖商品德尔福的品牌，而且有多处凹陷和磕碰痕迹，联系卖家卖家说不影响，所以也就没有多想。安装后故障灯亮起，联系卖家说清理故障就可以，但是花了30清完骑了不到3公里有亮起来了，抖音商城客服处处维护商家，说商品没有问题，我请问我购买的德尔福品牌的，这个为什么不是
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且商品破损
我在抖音商城购买了一款鸭鸭羽绒服，打开之后袖子是破的，第一时间联系商家并且退回。现在商家说他们是发货时是好的，但是商家不能提供物流面单，并不能确定发出的那一件就是我的，而且存在掉包现象、物流等各种问题。现在*台商家说，如果商家不退款，这个责任就需要我来承担。为什么是我来承担？打开第一时间就是破的w为什么最后是消费者买单？这就是明显的网络诈*。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
