解除抖店违规处罚
尊敬的*台审核专员您好：
本店店铺 ID：21*****30 晶月优选，针对 2026/07/01 00:04:49 编号 76***************20「行业资质失效（出版物经营许可证未完成年度核验）」处罚提出申诉。
本次违规原因为我方运营人员疏忽，未及时完成《出版物经营许可证》年度核验登记工作，并非故意违规，无恶意规避*台资质管理规则行为。
现我方已严格按照*台给出的整改流程完成全部操作：
登录【宣传文化政务服务*台】进入全国发行单位年度核验登记系统，完整提交本年度年度核验登记表，并前往发证机关办结年度核验手续；
现已在向相关部门重新补办许可证，补办完重新上传更新完成年检的有效出版物经营许可证，资质材料真实、完整、在有效期内。
本店长期合规经营图书类目，无其他资质类违规记录，已安排专人负责资质年审定期跟进，后续会建立资质到期 / 年检提醒机制，杜绝同类问题再次发生。
恳请*台工作人员核实我方已完成全部整改手续，撤销本次行业资质失效处罚，恢复店铺图书类目经营权限，万分感谢！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音*台课程虚假宣传不退款
我2026年4月20日在抖音*台购买39.9一个学*带货课程，课程主播推荐扫码另一个学*课程2760人民币费用，主播承诺一个月无效全额退还，课程完全没有实质作用，感觉虚假宣传，夸大宣传，感觉上当受*，多次和主播提前全额退款，主播不理会，一直用继续学*，坚持拖延时间而且不退款。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售卖荣耀折叠屏存在严重质量问题
本人在抖音商城购买2025年10月23日购买荣耀折叠屏手机，在10月29号的时候就出现后屏幕进灰，跟商家索要检测报告一直不回复，抖音*台也拒绝提供，抖音*台售卖产品质量有问题，与商家售卖时描述不一致，后期电话声音听筒无声音，线下鉴定屏幕排线出现问题，现在屏幕出现漏液问题，当初抖音商家仔仔熊数码售卖产品出现严重质量问题，要求*台介入，退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城货不对版且拒退退款
本人与2026年6月15日在抖音下单了一笔订单，然后我等你差不多十天左右商家说货有问题，需要转到微信下单，我于23日晚扫码商家收款码（支付宝）付款，收到货品与商家直播间描述不符，我认为不太合适，想要退款，然后商家不给处理，告诉我只能换款不可以退款，一直让我在他们家换一个别的款，一开始是在抖音下单她们货有问题才转到微信的然后就不能退货退款了，只能换货。麻烦您帮我处理一下。下面照片是抖音号还有微信号。订单号是转微信的订单物流单号。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音团购买一送二未履约且拒退款
我于6月15号在抖音团购鸡大叔瓦罐鲜烤鸡·鸭购买买一送二三只烤鸭，核销完商家只让拿一只，剩下两只给了兑换券让下次拿，结果商家关门跑路了，抖音不给退款，投诉后说没法退款，再次联系客服一直繁忙，给我拉黑了
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城隐瞒预售诱导下单欺诈
本人在蔡磊破冰驿站直播间看到现货实物展示，跳转凰一品和田玉旗舰店下单，全程没有任何渠道告知商品为预售，下单第二天查到订单被私自改成预售，下单四五天全程无发货消息、无商家告知。商家隐瞒预售规则，以现货诱导下单，存在消费欺诈。维权之后商家设置强制聊天授权壁垒，不点授权就无法查看消息；抖音*台封锁线上售后入口，强行要求电话仲裁，反复短信骚扰。本人拒绝所有电话联系，所有争议只接受线上文字沟通。诉求：四笔订单全额退款，赔付订单总金额30%资金占用补偿金，永久停止电话和短信骚扰，全程文字处理纠纷。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城商品货不对版且客服不处理
我在2026年6月28号凌晨00:40买了两套衣服，在同一个博主家，7月2号收到货，发现质量特别差，就跟一个破布做的一样，于是我联系官方客服申请退货退款，因为此商品质量与博主直播间说的质量并不符合，所以谁的问题谁负责的原则，此运费应为商家承担，但客服工号为707820的人员，拒绝给我解决事情，总是不回复，需要一直发信息，才会敷衍的回复一句，到现在为止都没有解决我的问题且不回复我的信息，对于本身就有焦急症的我现在心理受到了很大的创伤，有想要紫砂的冲动，现在要求给我退货退款且立马给我退费并且运费官方承担，若2026年7月3号下午三点前未解决，我会再次投诉其他*台，现在的我失去了对生活的希望，不要逼丝一个人，要求对707820的工作人员做出处罚
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城虚假宣传驱虫功效
本人于2026年6月28日在抖音*台“佳原优品一”店铺购买粮仓净驱虫产品（订单号：69***************82），实付6.32元。商品详情页宣传“驱虫防虫”，收到实物明确标注“无防治功效”，宣传与实物不符，违反《消费者权益保护法》第八条，构成欺诈。依据第五十五条，应赔偿500元。抖音*台已明确拒绝赔偿，请消费保*台督促抖音依法处理。
投诉诉求：
赔偿500元
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城擅自确认收货侵犯消费者权益
2026年6月18日在抖音*台购买小天鹅洗衣机。商家6月21日发货，到货后联系6月27日安装。27日安装完毕与商家确认最终价格，商家以必须确认收货为由拒绝，6月28日抖音*台私自给我确认收货，影响到我售前的权利，与*台客服沟通无果，电话回访也不能处理这个问题。抖音的标准是发货后7天后物流只要显示签收自动确认收货 只要发货了过了7天即使我没收到货也会被确认收货 我认为这个不合理 ，而且确认收货是消费者的权利*台不应该干涉。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音直播间纹眉服务退款纠纷
2026年3月31日在抖音*台邦尼美学直播间买的纹眉项目1280，后续出现需要洗眉问题，时间达到一年左右，所以要求商家退款，他给我洗一次眉我付款299，要求退款我纹眉1280元，商家拒绝退款，保护消费者权益，要求有关部门保护消费者权益，还我公道
投诉问题
退货不退款
处理中
