抖音商城商家拒退破损商品
2026年2月26日在抖音的 邯之鱼水族 店铺购买的壹诺硝化细菌1380ML 和壹诺水质稳定剂1380ML 后续我收到货 发现其中壹诺水质稳定剂1380ML 瓶盖碎裂 里面液体洒没了百分之九十。随后联系客服拍了照片给他看 让我退货 因为商品是享受七天无理由退货和运费险 我下了退货单 顺丰上门揽货发走（期间物流怎么操作我无从知晓） 3月2日 商家收到货拒收 称封口膜被撕掉了 无法二次销售 拒退款拒 那么产品发过来时瓶盖碎裂 我是不是也可以认为 商家发的残次商品来欺*消费者呢 消费者的七天无理由是摆设吗？ 这不就是商家一言堂吗 说影响二次销售 就可以废掉七天无理由？
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传及虚假发货
虚假宣传，要个说发一直说嗯，态度敷衍，虚假发货还不承认，说是机器人说的
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城售假货且拒退换
在2025年9月16号在抖音*台买一件裤子假货不对板售欺诈行为黑心商家不给退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城阴沉木吊牌货不对版欺诈老人
2025年12月13日，老人在*台被直播间洗脑，一次性购买7个阴沉木观音娘娘吊牌，过年回家发现老人买了很多个，后来*台支持陆续退款退货，只有这一个商家，并不是阴沉木让我们鉴定 并且要求只退款一部分，也不肯，是货物价格与实际严重不符合，并且欺诈老年人
投诉问题
货不对版
处理中
抖音店铺羽绒服起皮质量问题售后无回应
我于2025年11月9日在抖音店铺遥发服装男女穿搭店购买的羽绒服，过年期间穿了三次就起皮 质量问题售后无回复，请帮忙处理 需要退货退款开通渠道
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城货不对版拒退款
商家宣传以0涂层为卖点，快递员将快递投放在驿站，验收时，发现是涂层锅，并且涂层有起泡现像，所以没有出库签收。申请退款。商家不经核实，就以快递单显示签收为由拒绝退款。抖音*台包庇商家，迟迟不处理，拖延。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城购鞋开胶商家闭店维权无门
两个月前在抖音商城买的一双鞋，回家发现鞋子有开胶质量问题，联系商家一看闭店了，联系官方客服告诉我她们也没有办法，
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
抖音商城海鲜自助不新鲜致腹泻
2026年2月25日中午在该*台购买了最是一年海鲜时间双人海鲜烤肉自助，中午吃的时候就发现海鲜水果都不新鲜，下午就拉肚子，联系*台不处理，商家也不处理问题
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城收旧镜不测度数还否认签收
我于2.22日在此店下单的无度数眼镜进行试戴，2.27日试戴结束并把我有度数的旧镜一起寄回，让他根据我的旧镜度数给我配新的眼镜。期间我有反复和它沟通确认，我把旧镜寄过去给我配新的。在他签收前我也有联系他在收到后和我联系，他们也答应了如图一。直到他们退款，也没联系我，既然退款了证明东西收到了，我再次去确认测旧镜度数了吗，他们说还没有，他们也没有说没收到旧镜，到现在为止，我也觉得他们是收到旧镜了，只不过还没测度数如图二，我继续等，一直到隔天还没联系我，我又来主动联系他们，他们这次给我说没收到我的旧镜，如图三
在沟通期间，他们也前言不搭后语的，一会说我的泡沫卷是*铺的，一会说用手捏了捏没东西，既然是*铺的，为啥还用手去捏？真实情况是我的旧镜用泡沫卷卷卷卷了很多层
这是他们的霸王条款，说我寄旧镜就是默认了他们的霸王条款如图5。可是图二证明他已经收了，再不承认收到，真的是很霸王了
诉求，把我旧镜赔我，或者照价赔偿
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城洗地机质量差要求退货退款
我听朋友介绍在二五年八月份买的洗地机，出现故障，无法充电，由于之前没怎么使用未发现故障，在几个月前我买的同一家店铺同款商品也出现问题并进行了退货退款处理。由于商品质量有问题，我不选择换货或者维修，要求退货退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
