抖音倾彤百货拒退KING VENUS水晶梳
2026年5月31日在抖音*台倾彤百货商行商铺购买的KING VENUS水晶梳商品。后续打开商品外包装，查看商品实物后，不满意商品大小。于是申请了退货退款。可商家因外包装损坏影响二次销售为由，拒绝了退货退款。现已拒收并重新退回消费者这边。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音哞哞牛生鲜拒收后不退不赔
我在26年5.31在抖音*台上的哞哞牛生鲜牛肉店铺 购买了牛肉 当时派送期间 我在外面出差说拒收了 后续商家打过来电话说这个东西不支持退 意思就是好坏 缺斤少两都不支持 我找商家客服态度蛮横 找*台客服 已读不回 后续我联系顺丰说接着派送吧 顺丰刚开始说商家给他打电话不支持退也不给送了 后面联系东西已经退回去了 我没办法 只能接着联系*台客服 客服练字了几天 给处理 在协商 最后就是不管 我要求顺丰或者商家*台做出赔偿
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城羽依女装售后推诿不处理
参考模板：2026年6月2日在抖音*台的羽依女装店铺购买的裤子商品或者服务，后续出现质量问题(一处污渍，一处脱线等);因为商家已经下货，裤子是自己喜欢的，所以希望商家补偿20元。但到目前为止商家推脱不是自己的责任，*台推诿没有做处理，马上就过了售后期了还没有一点进展，希望为顾客尽快处理！！感谢
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态度差/不处理
处理中
抖音商城发错货且下架链接逃避责任
挂羊头，卖狗肉的商家。发了一个很链接毫无相关的款式过来，我说重新下单拍，让他们正常发货，他们害怕的直接把链接下架了 。
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货不对版、发错货
处理中
抖音商城售假货且拒赔三倍
我在抖音*台购物，买到的裙子，货不对板，商家卖给我假货，高仿的，我找商家就给我退货退款，我找抖音*台也说了，只能退货退款，不支持退一赔三，我很是生气，在抖音上买到假货，*台介入处理我不满意，商家已经构成了，欺诈消费者权益行为，请求官方核实给我解决
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城超时不发货涉嫌欺诈
2026年5月20号在抖音电商*台的抖音电商天津自营旗舰店购买的红米k90promax，商家约定发货时效为6月5号，到今天6月9号仍然未发货，商家构成欺诈消费者的行为，要求商家在24小时内发货，或者退一赔三
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超时不发货
处理中
抖音商城商家失联拒履三包责任
本人投诉抖音*台入驻商家及*台管理问题
2025.7.16，我在抖音商城Felicia优品购入办公转椅，订单号69***************38，交易金额182.4元。目前商品出现质量问题：轮子都是坏的，在购买不到三个月，轮子就坏了，发过来新的轮子后、后续就一直不断在坏.后续再找的时候现该商家店铺关闭、人员失联，无法沟通售后事宜，商家拒不履行三包服务与售后责任。抖音作为交易*台，对入驻商家负有监管和协助维权的义务，目前也未能有效协助我解决问题。
现依据《消费者权益保护法》提出投诉，诉求如下：
1. 督促商家履行售后责任，对问题转椅进行维修、换货或退款；
2. 要求*台加强对入驻商家的管理，处理失联违规店铺。
本人已留存订单、商品问题、店铺状态等完整证据，恳请监管部门介入核查处理。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城退货已签收却拒退款
本人订单号69***************12，购买红色36码真皮德训阿甘鞋，实退金额128.72元，因尺码不合适发起7天无理由退货，已按商家地址正常寄回商品，物流显示商家已签收。商家却以他有拆包视频为由，说商品不是他家的，我让他上传发货时视频证明他发来的的货和收到的不一样，却又没视频！商家欺诈消费者恶意推诿售后，申请*台仲裁全额退款128.72元
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城货不对版且退货难退款
商家直播间卖的打火机与食物相差太大，承诺退货退款，但是抖音又下不了单物流公司不收货，属于违禁品，
抖音又让我垫付运费，商家安排快递公司上门取货 ，违禁品怎么能我们卖的东西不合格，退货退款还要自己出钱退货，我们消费者的钱就那么好挣吗？*白无故花几块钱？
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且商家失联
商家退货不退款，一直推脱，甚至现在商家已经退出抖音*台
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
