抖音商城购买马甲掉毛严重拒退换
我于2025年12月2日在抖音电商*台买了一件马甲，因签收后一直没打开包装，于2026年1月13日打开试穿，结果马甲掉毛严重，属于质量问题，跟商家协商解决问题，商家不给处理，严重损害了消费者利益，申诉退货退款，谢谢！
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城岛台质量问题售后推诿
我在2025年10月11日，在抖音商城购买岛台。收到货安装好之后岛台台面滑动卡顿，多次向商家反应。刚开始要求换货，商家不同意。只是派师傅过来修。一直到2026年1月6日。多次维修无果。不是发的轨道规格不对，就是快递发错。最后一次修理的时候更是拿了双面胶贴了个滑轮过来。如此态度以及售后真的令人发指。我要求退货退款+赔偿。商家不同意。反馈至抖音*台。*台客服跟商家协商无果。
投诉问题
发错货、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买发霉玉米索赔
我于2025年12月26日在抖音商城富饶的湖泊食品旗舰店购买了****彩糯玉米订单，此订单玉米收到有发霉情况，商家一直在扯皮，诉求根据食品安全法第一百四十八条，要求索赔1000并退款
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购鞋退货遭拒及虚假营业执照问题
我于2025年12月9日购买的抖音商城维纳斯女鞋 商家说正码正拍 7天无理由退货退款鞋子第一次回来大2指 我选择换货 鞋子第二次回来后面是凹进去的 质量有问题 而且也是大一指 我选择退货退款 商家却以影响二次销售理由拒收 我申请抖音*台介入 抖音*台却一直庇护商家 给的方案不合理 抖音*台直接售后也关闭了 商家在抖音的营业执照也是海南省海口市 经海口市的市场监管部门调查 他的营业执照是虚假的所以想请*台给出解决方案处理这个事情 商品质量问题 未跟顾客说明鞋子的信息 和 商家营业执照虚假 抖音拖延庇护商家方案不合理行为 我的诉求 退货退款 商家道歉
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音直播间货不对版虚假发货
在抖音直播间买了车厘子商家拿三j当四j卖，*人不超过就一句你申请退款退款，*人的一点惩罚都没有吗
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
卫衣起球商家拒处理投诉
于25.11.23在dsp官方店买了一件卫衣，但只穿过一次，在26.1.9号出去旅游，为第二次穿。切出现大面积起球。商家不予处理只给出赔偿10块钱，于是联系抖音客服，说商家不和他沟通，甲方没有资格和权力和乙方协商，特此投诉
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城羽绒服货不对版虚假宣传
本人于2026.1.5 在抖音够买户外羽绒服商家直播介绍说的二百四十克 实际收到货 87克。商品详情页面显示100-150克 不含150克 明显欺*消费者
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城拒退未拆正装散粉
本人于2025年12月29日在抖音*台购买的纪梵希散粉正装未拆除，完全不影响二次销售，根据《消费者保护权益法》第25条，网购商品可七天无理由退货，如果小样拆除 可通过协商扣除（合理）的费用，但是商家拒绝沟通，不接受退货和退款，要消费者全部买单，完全是霸王条款完全无视法律，抖音，客服也和商家是一伙的，根本就解决不了问题，你推我，我推你踢皮球
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货被拒退款投诉
1月6号在抖音玖儿原创高端女鞋签收的一双鞋子，仅试穿几分钟不合适，当天退回，商家收到货后以磨损为理由拒绝退款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购假鞋要求假一赔三
我于2026年1月7日21时19分于抖音商城直播间奥莱体育万达折扣仓（后店铺改名为Intelligent Creation Union 智创联合，现抖音商城已关闭营业，店铺关联营业执照为湖北益知商贸有限公司）购买Aj1球鞋一双，价值199元（实付款197元，有2元*台优惠券）。直播间申明鞋子为正品鞋，有鉴定证书。实际收货后，发现为劣质假冒产品，并无相关正品鉴定证书。抖音*台申请售后后，*台客服介入，一再包庇售假商户，对售假商户置之不理。我的诉求是，按照消费者权益保护法，要求售假商户假一赔三197×3=591的金额赔付给我，如商户无法满足，要求*台与商家承担连带责任。同时，对我已支付的货款进行原路退还。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
