抖音店铺漏发赠品且拒绝赔偿
我于2026年1月8日在抖音*台的初灵高定如心POSHEPOSE店铺，购买了“毛条挂脖+主体+披肩”（M码现货），付款金额381元。商家发货后，我发现商品缺少主图展示的发箍，商家已承认发箍价值100元，却拒绝补发发箍或赔偿对应价款。经查看同链接评价区的真实评价，其他消费者购买同链接同款产品均收到发箍，商家存在发AB货、区别对待消费者的行为，其商品链接主图和款式图均展示发箍，该行为涉嫌虚假宣传与漏发商品，严重侵害我的消费者权益，现要求商家补发发箍或赔偿100元价款。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
抖音商城蛋糕购买未说明拒退款
我于2026年1月7日在店铺谆梧鲜果蛋糕购买蛋糕，其商家未提前说明情况，并在事后拒绝退款。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音预订民宿虚假宣传且拒退押金
我于2025年12月26抖音*台下单重庆界归江景民宿酒店，28号去办理入住的时候才知道是在居民楼里开的酒店而且是一个屋里有多个不等房间，卫生也不行，严重存在安全隐患，屋内也没有消防设施，前期沟通并未告知我们这些，刻意隐瞒真相，我们觉得对自身安全没有保障，商家欺*我们消费，我们没办理入住一天没住扣了我2晚的钱，客服态度冷淡不与协商，我们要求全额退
投诉问题
定金预售问题、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买球拍遭遇差价问题
我于2025年12月8日在抖音电商湖南韶光体育专卖店购买球拍出现差价问题，侵犯我的权益，我的诉求是退差价，卖950，卖我1088
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且客服失联
我于2025年12月24日在抖音*台购买遇见甜Sugar 商铺的一件衣服，31日我签收，收到了试穿发现码数与商品详情尺寸毫不相干，非常大 ，于是2号申请了换货并寄出了快递，寄出后考虑到质量问题不想换货了，并联系商家说无需换货，等签收后直接退款，商家回复好的，到1月5号我寄回的衣服显示送达，我再次联系商家说无需换货了，请商家直接退款，我这里无法操作取消换货，并且每晚都再联系商家说无需换货，退款就可以了，商家回复等收到货后联系他们发起退款申请，直到1月7号晚十点多商家才去签收了快递，我立即联系商家处理退款，商家不理，到1月9号，今天上午凌晨5点商家上传换货的单号，依旧并没有帮我处理退款，商家说晚上会处理，还侮辱消费者，今天马上要过去了，依旧没处理，已读不回现在已经23.20分物流也没有揽收信息，显示6天后自动完成换货，请问*台是纵容该商家欺诈消费者吗？让消费者钱财两空吗？并且我发任何消息商家一概不回，早上8.9点联系了*台客服帮我处理，知道现在晚上23点多快24点了也没有客服给我任何回复，这是你们作为这么大*台的作为吗？
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购宠物猫货不对版且商家不处理
我在抖音*台买到一到一只宠物猫，商家承诺猫身体健康，但是收到货后，有各种疾病，而且治疗不好，请求退货，商家不搭理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城退货不退款且客服不处理
我于2026年1月1日晚上8点59分在猪咩咩服装店购买了一件棕色棉服后，1月2日，申请退款，商品还在快递路上，我要求商家追回快递，商家并没有追回快递，到了快递站，然后我拒收。现商品已经退回，但是商家拒不退款，已经提交给抖音商城客服，客服没有处理。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购买韩束化妆品质量问题退款
我在抖音上买的韩束化妆品，网上查出有质量问题，我需要退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）退货不退款
抖音商城购买的随身WiFi，充值一百元，但商品是坏的用不了，已退回，但充值的99.95元不退款
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城退货后拒不退款
投诉文案
一、投诉人信息
姓名：赵如意
联系电话：___198****9688_____
二、被投诉方信息
名称：抖音商城（运营主体：北京空间变换科技有限公司）
入驻商家：顾家旗舰店
投诉事由：退货后拒不履行退款承诺
三、投诉事实与经过
1. 2025年4月25日，我在抖音商城顾家旗舰店下单购买热水器三件套，完成全额付款并正常收货。
2. 使用过程中发现商品存在质量问题，随即向抖音商城客服发起售后申请，经沟通协商，客服明确给出“退货退款”的处理方案并且退运费320元，我对此无异议。
3. 我按*台要求完成商品打包寄回，于2025年12月24日确认退货成功（物流显示商家已签收），但截至投诉当日，退款仍未到账。
4. 此后多次联系抖音商城客服沟通退款事宜，客服均以各种理由推脱，明确拒绝履行此前承诺的退款义务，（承诺的退货退款退运费），严重损害我的合法权益。
四、投诉依据
抖音商城*台规则明确规定，商家承诺难以兑现导致消费者权益受损的，*台应作退货退款处理 。现我已按约定完成退货，*台拒不退款的行为已违反自身规则及《消费者权益保护法》相关规定，构成违约。
五、投诉诉求
恳请相关监管部门/*台介入调解，责令抖音商城及顾家旗舰店立即履行退款承诺，在3个工作日内将热水器三件套的全额购物款退还至我原支付账户，同时就此次售后违约行为作出合理解释。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
