抖音商城售假货且拒退换
本人在抖音商城买了一个纪念币，因为之前没发现后面了解清楚对比后才发现商家卖的是假货，评级盒子里面的币给他掉包了，评级盒子是真的，而里面的币却是不同的，找商家退货退款不同意说过了7天无理由，找*台申诉，多次被拒绝，告知*台商家在买假货，*台依然包庇商家说过了7天无理由不给退。请注意看币图片，第一张是评级公司入盒币的图片跟右边收到的完全不同，注意看年字那个划痕就能够明显判断出来了。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城购短袖严重起球拒退
2026年4月6日买的东莞市大朗索索服装经营部（个体工商户）短袖，穿一天就严重起球，第一次穿，商家拒绝退款，我4月买，4月那么冷能穿吗，难道人不能提前买东西吗？说什么超时了不退，客服差，拒绝沟通，拒绝退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒退GOODBRAND商品被疑假货
2026年4月25日在抖音上买了一件GOODBRAND品牌的裤子和半袖 由于小就退货了 然后商家以假货为由不给退货退款，第一次沟通怀疑我假货，我上传了开箱视频，今天又怀疑我二次包装，我也上传截图是他们品牌的牛皮纸袋和包装，现在又以没有退货视频为由给我关闭售后通道，现在退货都是上门取件，再说谁没事天天头戴摄像头记录生活呢？再说一开始连开箱视频都上传不上去，谁好人开箱视频十秒钟就能开了箱照了货
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音团购误选入住时间遭拒退款
2026年5月7号晚上，在抖音*台的这家店购买了一个团购，我是9号去到那边，需要入住，但是因为个人迷糊选成了10号入住，就导致了我购买错了时间，随后我立即申请了退款，被商家拒绝，以已留房为由，前后时间不超过半小时，还说我下单了就不能退，我可以改别的时间，这已经是霸王条款了，我提前了三天下单，退款，前后不到半小时
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商家售腾讯VIP年卡无法领取
我于2025年7月31日在抖音*台《GIOIO会员旗舰店》购买腾讯视频VIP会员年卡，卖家客服要求通过微信小程序星喵club让我自行领取，8-12月可正常领取，但是1月分无法正常领取，早上8点准时也无法领取到，投诉至抖音*台，客服不处理。和购买时宣传年卡腾讯视频会员不一致，商家存在欺诈行为。要求退费退款。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
哈斯达路亚竿断杆拒退，抖音商城维权难
2026年4月29日在抖音商城，哈斯达官方旗舰店购买的“黑悟空”路亚竿，到货后正常操作下仅使用一次就出现断杆，从下单到断杆整个过程未超过7天，商家拒不退款，商品质保如同摆设，消费者权益无法得到保障。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城牛排货不对版且变质
2026年5月4号10.18分在抖音*台购买牛排，产品和直播间发货不一致，颜色不对，有味道不能食用，要求全额退款
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
霞湖世家漏发赠品且胁迫消费者寄回商品
本人于2026年05月02日，在抖音*台的「霞湖世家官方旗舰店」购买【80支液氨 两件装】T恤，订单号：69***************09，实付金额148元。该店铺的经营主体为中山市霞湖世家服饰有限公司（统一社会信用代码：914420********031K）。
下单前，我已与店铺客服确认，订单将赠送2条L码内裤，客服明确答应并备注。但我收货后，并未收到约定的赠品。反馈后，商家承认仓库漏发，却提出不合理要求：需我寄回两件T恤才补发赠品，且威胁若不寄回，将扣除30元差价。
此为商家单方面违约与失误，却要求消费者承担损失。后续我提出全额退款并要求合理补偿，商家拒绝协商处理，态度恶劣。依据《消费者权益保护法》，商家未按约定履行赠品承诺，且以不合理条件要挟消费者，已侵害我的公*交易权与合法权益。
现向贵*台投诉，请求：
1. 责令商家为我办理订单全额退款148元，不得扣除任何费用；
2. 责令商家就其违约行为给我造成的时间与精力损失，给予50元补偿；
3. 对商家的违规行为进行查处。
本人已保留所有聊天记录、订单截图、支付凭证作为证据，可随时提供。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品破损且商家态度差
五月八号也就是今天刚拿的快递，买的伞，但是伞有漏洞，包装破损，伞包撕裂，主要是买伞下雨天用的，有个洞没法用，商家态度傲慢，不给解决，让我退货退款，他就是堵这件事我会凑合着用，我宁可砸烂也不给无良商家退回，避免二次销售。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城纪耀信名好家具超时不发货
2026年4月30号在抖音商场的纪耀信名好家具专卖店购买的小风扇，4月30日购买的时候写的5月3号可收到货，后又承诺5月2号发货，还是迟迟不发货，商家发货地址刚开始是安吉，几天后变成揭阳，联系客服什么时候发货。他就让我退款，或者说48小时内发货，已经八天过去了。还是不发货，商家属于严重违约，虚假宣传，虚假发货，抖音*台介入客服爱答不理，反复重复48小时或24小时有抖音专员联系，希望你们可以帮我解决这个问题
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超时不发货、虚假发货
处理中
