抖音商城商品质量差且客服不处理
我在12月30号收到的货穿了十几次，洗了四五次就破了很多洞，我找商家处理，商家不处理，我找的抖音客服也不给我处理，说找专员电话，然后我说不行，必须给我个赔偿和解释，还没跟我说完，他们直接断线
投诉问题
态度差/不处理
处理中
发货与直播间描述不符，抖音*台不作为
1商家发货规格不对，直播间承诺5斤5个果子，实际发7个，且不够称，共****。与卖家联系问他原因，卖家回复说我听错了。2我要求退货退款，卖家说没有运费险，拒绝退货退款，要求买家承担运费。3我说如果你拒绝退货退款那我完全可以申请仅退款，卖家答应了，回复“好的”。可见卖家完全不在意买家的态度，没有意识到自己的问题。4当我按卖家要求提交了仅退款申请，这时候卖家才想与我协商退货退款的事，我已经给过卖家机会了，卖家不接受，那我就只能按照我自己的方式维权了。5卖家拿不值钱的次果烂果以高价卖给消费者，且还要买家支付运费，等收货买家发现规格不符合承诺，不满意再拿小额补偿降低自己的诈*成本，这是抖音大部分带货直播间的做法，而且这种直播间在抖音*台非常多，但抖音*台视若无睹，任由此类直播间及卖家欺诈消费者。6抖音官方伙同卖家共同欺诈消费者，在卖家无法提供有效举证的前提下，官方要求买家提供举证，让买家由主动变为被动，声称如果买家无法举证就无法继续维权。7.我在其他*台购买同样的商品重量和质量还有价格都要比抖音商家高，试问有那么多更好的选择我为什么要在他家买呢？不就是图商家的承诺吗？结果商家就以此来欺诈消费者。7是卖家有错在先且不接受买家协商，我才会提出仅退款的决定并非我没给卖家机会。8我要求*台全额退还购物款，如果*台无法履行我的诉求，那我就继续投诉商家和*台这种恶劣行为，维权到底绝不妥协。
投诉问题
货不对版
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）假冒/二手商品
我于2026.1.10，在抖音商城买了一件大衣，主播多次宣传不起毛，买回来，吊牌都还在没有穿过，发现了起毛，由于过了售后期，我多次找商家与抖音客服，都没有给我解决问题。我怀疑商家卖的衣服是二手衣服，就是别人穿过的。我的诉求是商家给我退货退款，于是商家和抖音客服都说不能退货退款解决不了问题。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音明日达虚假承诺次日达且诱导退款
在抖音明日达旗下购买的商品，宣传商品次日送达，结果迟迟不发货，与抖音*台沟通后，*台客服已补偿¥99并进行退款来诱导我退款。退款后又告知不进行补偿。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城床上四件套掉毛严重拒退货
投诉内容 在2025年10.28在该企业的抖音店铺
购买了两件床上四件套，订单编号6922****8194消费196元发现商品明显存在质量问题一直掉毛絮联系商家一直说属于正常情况，把被子弄的很脏要求退货不给处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且客服态度差
快递按时给他寄回去了 也到的挺早的 因他们自己工作效率低 拖延退款时间第一时间没有道歉 无条件让我等待复工后处理 没有任何歉意 并且我也备用开箱视频 他们就是不给我退钱言语透露我爱申诉就申诉
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播付款后拉黑且疑似虚假发货
我在抖音上看到他直播买东西支付完立刻下播后台直接给我拉黑了举报也不成功
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城商家恐吓用户且拒退款
被商家恐吓，*台答应退款 商家不同意 并恐吓用户
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音嘉利玛旗舰店退货不退款
2026年2月3号在抖音*台的嘉利玛官方旗舰店购买粉饼、妆前、粉底液，一共下单了两个订单，第一个订单买了粉饼，直播间中奖了，减免了68元，第一个订单我确认收到货后商家退了68元，第二单买了粉饼、妆前喷雾、粉底液，试用了小样不合适就退货了，商家收到货之后说商品不符，需要我把之前直播间中奖的68元返还或者退货，后续是我把中奖的商品退回了，*台拥护商家，不给我退款！我申请了好多次售后都被*台商家拒绝！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售赵雅芝同款假货且拒退款
我在2026年2月8日晚上8点50分的时候购买了一款产品，该产品当时跟我们宣传的是赵雅芝明星同款的素颜霜。结果到手以后与她视频拍摄的牌子跟他做的宣传完全是不对应的。事后找商家协商，他说仅能退货退款，但是大过年的哪里有地方给他退货呢，于是我在抖音上申请退款，表示可以把该产品扔掉给我进行退款，没想到商家拒绝，后来联系抖音客服说帮我联系，也没有联系到位。最后在今天晚上九点左右收到了他的拒绝。我在跟商家进行沟通的时候，一直询问他的是卖虚假产品。他并没有对他盗用别人明星的视频做出一些否认，坚持自己卖的是正版货。但是他的商品评论区里全是说他卖假货，这种情况肯定不是个例。如果不能给我一个妥善的处理的话，老人怎么放心在*台上购物？虽然这个东西很便宜，但是我觉得也不应该用明星的宣传。我已经把相关证据提交在上面了。你可以看到他视频宣传的跟我实际申诉的店铺是同一个。而且他视频里面推荐的就是透之谜美白素颜霜，而我买到手却是什么迪朵悦的美白霜，这完全就不符合。而且抖音商城给我的保证是让我现在*几天去退货退款，他才给我运费险，而年后退款是没有运费险的，所以我不认可他们给我的这个解决方案。我坚持退款，我可以把相关的产品全部倒掉，拍视频留证。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
