抖音Lucky潮玩区盲盒诱导消费且不退不换
2026年5月8日在抖音*台的Lucky潮玩区店铺购买的什么盲盒商品 出现诱导消费的问题。 订单商品尚未发货，本人并未收到货品；
2. 盲盒不退不换属于商家单方面格式条款，下单时无醒目提示，未提前征得消费者同意，不具备法律效力；
3. 我申请退款属于合理诉求，不影响商家后续销售。请*台核实并支持我的退款申请。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城翡翠*安扣退货不退款
2026年4月28日在抖音商城*台的圆扣翡翠（四会市兴远轩翡翠店）购买的翡翠*安扣，刚收到就发现扣手纹裂，商家承认。因此申请退货退款，先退货已经到商家仓库了，商家拒不承认撒谎说没收到货，一直拖延不给退款。*台不作为不处理，没有起到应有的监管责任。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售假冒二手商品致严重过敏
过敏严重，眼睛都睁不开，跟他们好好沟通，他们还是很敷衍
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城拒退富士拍立得，违反7天无理由规定
本人于2026年4月30日在抖音商城富士INSTAX沫橙抖音专卖店）店铺购买了"国行富士新品wide 400复古款拍立得相机"（订单号：69***************74），实付金额1578元。
商品收到后未使用，符合7天无理由退货条件，我于2026年5月1日发起退货申请。但商家拒绝我的合法退货请求，我已申请*台介入，目前*台仍在核实中，退款迟迟无法到账。
商家的行为违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于7天无理由退货的规定，侵害了我的合法权益。
现投诉要求：1. 立即支持我的7天无理由退货申请；2. 商家收到退货后立即全额退款1578元；3. 承担本次退货产生的运费。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城售假冒二手商品致过敏不赔偿
过敏严重，不赔偿，不退款，不配合
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城酷骑*衡车超期未发货
2026年2月24号在抖音直播间买的酷骑*衡车和头盔，买的时候商品承诺最晚三月十一号发货，后面只收到一个头盔，期间多次跟商家和抖音客服沟通无果，*衡车直至今日还显示正在备货未发出。
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音商城售假票及非卖品致无法入场
我在抖音买了权志龙的演唱会门票，在抖音*台购买的，经过一个小时的排队竟然被拒，官方说这不是他们的正规票，属于假票且是非卖品！
我要退款，请帮我处理谢谢！我可以上传相关凭证！
现在原票还在我的手里且没有被撕副卷，直接被检票的安保拒绝入场了！
商家和*台踢皮球！不退款！
请帮我处理谢谢！
1.是假票，进不去
2.卖非卖品！本身就违法！
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城入驻拍卖公司诈*收费
我于2026年3月28日被山西祥泰嘉鸿拍卖公司*了998元后联系不上他们了，当时是刘尧联系我的，然，陈漫收的款，说是帮我拍卖粮票的包装费
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城酒店预订退款遭拒且无告知
我于4.27购买预定了5.2入住的中南度假·东非草原酒店，价值1298。因身体原因无法前往，5.1申请退款，酒店默默拒绝退款并无任何电话通知。5.2晚10点才打电话来问是否入住，我说我前一天已经申请退款，这时才发现酒店前一天拒绝了退款，酒店说扣30%违约金，我说不满意这个方案，酒店说让我再去跟*台再协商，我找*台协商结果抖音*台回复又有时效，5.3抖音*台客服才联系我说跟酒店协商的结果是一分钱都不能退，后面又多次协商联系投诉也是一样的结果。酒店拒绝退款并未尽到告知义务，*台包庇。酒店出尔反尔强买强卖霸王条款，先是可以赔付30%，不同意方案又故意拖延时间让我联系抖音*台，然后第二天跟我说一分钱都不能退，态度也很差，投诉抖音*台投诉酒店
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售卖食品含异物拒不赔偿
本人在校学生，在抖音*台购买“锅来乐麻辣香锅”，食用时发现食物中存在虫子异物，存在严重食品安全问题。商家仅同意退款，拒绝按《食品安全法》支付赔偿金，*台客服也未有效处理。本人住校不方便接听电话，仅接受线上或短信通知，现要求商家依法赔偿并退款，*台对该商家作出处罚。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
