抖音商城退货转运费纠纷
本人于2025年11月3日在抖音商城的AULA狼蛛电脑外设旗舰店购买商品订单号6947****3891；商品快递：JDVC33****48815显示已签收但本人为收到，联系快递员确认是集运仓系统操作“拒收”本人明确要求“原路返回”，快递员告知将重新生成单号寄送。（拒收原路返回新单号：JDX044731080994）后续商家反馈“退货地址与发货地址不一致，需转运，要求本人承担转运邮费（京东运费约18-25元）但*台仅补偿少量金额，且偏袒商家称“到付不符合规矩”。商家还让我自己联系快递转运。商家从一开始就不主动召回货物。诉求：1.要求商家承担全部转运邮费；2.尽量完成商品退货流程并全额退款；3.*台履行监管责任，纠正偏袒行为。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购苹果手机疑假货维权难
我于2025年10月3号在抖音电商*台果歌数码购买苹果手机鉴定假货维权困难我的诉求退货退款假一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
抖音商城货不对版且拒绝处理
商家发的货不对板，还不承认转头就把商品下架了，抖音客服也不处理，踢皮球，
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城售卖假货且售后推诿
我于2024年10月8日在抖音*台购买86寸电视，在用电视过程中出现质量问题，商家同意退款退货，并让我付退运费、我没同意，最后抖音介入说会给我优惠卷弥补。抖音*台明知道商家有问题 还让他继续销售电视！并投诉人多了 让他下架 还联系不到商家 商家销售虚假假冒产品
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音直播间购苹果手机遇翻新机不退款
我2025年8月1日在抖音二姐讲手机直播间，买了一台苹果手机13por256G收到货后又因为电池、外观问题退货，跟商家协商又推荐置换了大电池的苹果13porMxa256G，收到后自己检测发现手机没有密封性，害怕进水、怀疑是翻新机，又在我们当地美团下单苹果手机维修售后去做密封处理，去了老板看了我手机，讲这是个翻新机，后盖都是假的，没办法处理只有原装机才能处，所以退货退款，跟他们直播间说的不一样，讲只做原装机，不做任何翻新机，组装机，虚假宣传。手机己寄回商家收到货天天拖不退款
原机价格:3769+置换价419=4188
(我的投诉要求:退款退货)
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城商品质量问题拒退款
我于2025年11月4 日买抖音买了一件外套，收到货就发现衣服一股塑料味很难闻，穿不上身，一次都没有穿，衣服洗了之后全都是长满了浮毛，衣服严重质量问题，商家表示洗了不能退，这是衣服质量问题、申请退款。投诉商家衣服质量问题。买来衣服有一股化学臭味，根本无法上身，买来就洗掉了，洗完发现衣服全部都是毛屑，衣服收到货第二天申请退款商家说因为洗了不能退，衣服一次都没有穿，是你家质量问题，抖音还偏袒商家，难道这件衣服是一次性衣服吗？
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货被拒要求退款
我于2025年11月3日，通过抖音*台在“超值购”店铺购买了一台OnePlus/一加 13T 性能手机，订单号：6922115。 收到商品后，因商品降价了，我在七日内通过*台发起了“七天无理由退货”申请，并于2025年11月9日将商品寄回商家。然而，商家拒收商品，以“手机已连接互联网（激活）”为由拒绝退款。对此，我提出以下异议：1. 未尽告知义务： 在我购买前乃至整个退货流程中，商家均未以任何显著方式告知我“手机一经联网即视为激活，且激活后不支持七天无理由退货”。2. 规定不合理： 现行手机操作系统要求，必须连接网络才能完成开机设置和查验。商家的此条规定，实质上架空了消费者“七天无理由退货”的法定权利，因为不联网就无法确认手机基础功能是否正常。3. 在我拿到商品的前后商家都没有说过不能打卡商品，而是在拒收商品后我发信息给商家，商家才把哪些在详情页里面没有的温馨提示发过来，这属于欺*消费者。要求退款，请为我主持公道，谢谢！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购物味道不对商家拒退款
我在抖音买了东西，味道不对，我找商家退款，商家不退，我找抖音客服投诉抖音客服说让我东西自己处理，直接退款，后面我把东西丢了，抖音*台也不给处理，
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家售病狗拒不赔偿并辱骂消费者
10.31我在抖音胜田犬业买了一只博美，商家说很健康没有病并且打了疫苗，11.1晚上十点狗狗到家，11.3早上就发现狗狗有问题，不吃不喝，早上就发现狗狗有问题，不吃不喝一直吐和拉，带去医院买药打针也不见好转，然后检查发现是细小病毒，输液治疗加打针花费了两千块，商家退款后把我删除跑路，现在抖音上也下架了商品，但是该公司直播间每天仍在直播，我去直播间询问卖病狗后就把我删除什么意思，该公司直播人员对我进行辱骂人身攻击，并让我滚出去，把我拉黑，换了一个号问她也是马上拉黑，我没有说任何不正当词语，商如此激动骂人拉黑是心虚的表现吗，我现在要求商家按照《消费者权益保护法》赔偿我所有治疗费，并且退一赔三，狗费1600，运费420，商家只退了狗费，运费没有退，现在应该按照三倍价格对我进行赔偿，三倍赔偿为4800，运费420，医疗费2000，以及对我进行辱骂造成的精神损失1000加起来共计8220。并且商家把疫苗记录提供出来，我严重怀疑该狗没有打疫苗或者打的假疫苗，这个公司是惯犯，评论区下面全是被*买到病狗的，商家置之不理，还骂人，这种欺*消费者的行为监管局应该严查严惩，他们现在每天安然无恙继续直播卖病狗，实在让消费者感到寒心
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城货不对版且客服态度差
2025年11月14号收货发现货不对板，与直播间描述不一样，诱导消费者购买，耽误我的购买时间，找客服态度极差
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
