抖音商城嘉宝果树苗虚假发货、货不对版
本人4月4日在抖音下单购买嘉宝果树苗，商家存在多项严重违规：
1. 恶意拖延发货，上传虚假物流单号，无真实揽收与运输轨迹，构成*台违规虚假发货；
2. 经多次催促，商家未使用正规快递，私自改用货拉拉配送，严重超时，4月11日才送达；
3. 到货树苗干枯腐烂、状态极差，与商品描述严重不符，商品质量不合格；
4. 本人现场直接拒收，当场告知商家及货拉拉司机，由商家自行安排车辆将货品拉回，全程保留照片、视频、聊天记录及司机佐证。商家将货品拖至物流站恶意滞留导致干枯，并声称一直未收到货！抖音*台拒绝退款申请，关闭售后，导致买家于4月15晚收到一棵干枯的树！
投诉问题
货不对版、超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城空调发货未协商致拒收
我于2026年4月1日在抖音购物商城*台买了一台空调，当时和客服说的是延迟发货，AI智能客服回复我不能延迟发货，就没有后续了，不能延迟发货，或者有什么原因客服是不是应该联系我？而不是用一个AI智能糊弄事情？3号早上我接到快递电话说有个快递到了需要签收，问了以后才知道是空调，我现在房子是毛坯房，正在装修当中，我这个空调往哪里放？只能选择拒收，这个时候商家特别快的联系到了我，和我说退货有逆向物流费用。这个时候为什么不是AI智能回复呢？经过抖音商城举报，投诉，反馈回来的就是运费需要我自行承担，说因为我没有第一时间去找人工客服了解情况，那么我想说为什么在我要求退货的时候，人工客服会第一时间联系我？第一次投诉抖音商城在我没有解决完问题的情况下，私自关闭交易页面！
投诉问题
超时不发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
抖音商城货不对版：精品香蕉发小果
2026年4月10日在抖音*台，抖音电商，格物致品，品西傣美食，购买的精品香蕉，发来的货不对版，都是小果
投诉问题
货不对版
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）退货不退款
2026年3月19日在抖音*台的贵妇人院线敏感抗老店铺购买的（厂家直供）逆龄淡纹精华液波色因双抗紧致提亮双抗精华液30ml一瓶99.90元下单了3瓶299.70元，再下单3瓶299.70元，总共6瓶599.4元，2026年4月12日申请售后商家同意退货退款后我退货了4月15日商家收货后退款失败我联系了抖音*台官方客服说请你联系商家协上处理，商家不回复
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城羽绒被散发腐臭味拒不退款
我在2026年1月份4号在抖音*台上购买了羽绒被，未使用过一直放在柜子里最*突然散发出很重很重的腐臭味，我非常的害怕这个被子的味道会影响到我家人的健康，这么严重的后果商家都不处理、严重侵犯了消费者权益保护法、我向商家提出退货退款申请商家不理会我，向抖音*台发起求助抖音*台也不处理一直糖塞我，我的诉求是退货退款希望能寻求到有效解决、四月12号商家联系我让我把羽绒被退回去四月13号我就把商品寄回去给商家了、四月十六号快递到了我跟商家说商家没回复我、四月十八号商家跟我说去拿回来就给我退款、这几天我联系商家一直不理人、也不回复我
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城舒涤干洗服务致衣物损坏过敏
我于2026年4月4号在抖音*台舒涤购买五件羽绒服干洗服务，出现衣服洗的不干净，有恶臭味，羽绒结团等问题，衣服接触到皮肤立马过敏，严重恶臭味及过敏反应，损害了我的相关权益，我的诉求是：商家全额退款洗衣费用，并赔偿我五件衣服线下重新干洗所有费用
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城果蔬小店黄瓜发苦拒退款
2026年4月17日在抖音*台购买的我的果蔬小店店铺购买的黄瓜发苦，商家推辞装傻充愣
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城仁正医药虚假宣传三宝胶囊
投诉内容：本人于抖音商城在【仁正医药专营店铺】购买回春堂三宝胶囊药品（订单号：69***************42），商家宣传该药品可实现【阳痿遗精功效，一个疗程见效】，本人严格按照药品说明书及商家指导完成完整疗程服用，服用后无任何效果，与宣传完全不符。沟通后商家以“个人体质”为由推诿责任，未给出合理解决方案。抖音*台客服介入后亦未有效处理，该行为已违反《消费者权益保护法》《广告法》相关规定，涉嫌虚假宣传。现依据法律要求*台督促商家全额退款
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城萌宠小猫家售假鲜朗猫粮
2026年4月15日在抖音商城*台的萌宠小猫家店铺购买的鲜朗猫粮是假货，商家态度恶劣，售后态度消极，抖音*台处理态度消极，至今就回了一个电话。商家伪造防伪二维码与袋内数字，聊天记录中像是经常售假。仿造鲜朗大厂产品，不承认售假，甚至最后威胁冷处理。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音匹克鞋7天无理由退货遭拒
4.13日购买抖音*台匹克鞋，试穿后！未摘标！未实际使用！后因不合适使用7天无理由退换货！遭商家以鞋底脏了！拒绝！我要求！按照法定要求执行7天无理由退货
投诉问题
霸王条款
处理中
