抖音商城发货不全且拒收退货
发的东西不齐全，申请退货退款，商家说拒收快递，这根本就是强买强卖
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城发货空盒且拒不理赔
2026年5月28日在抖音芭克KELO-COTE官方旗舰店购买商品 到货放菜鸟驿站 家人去取货 菜鸟驿站说包裹破损 打开三样商品 拿回家中 主要商品药品是空盒 联系商家 拒不受理 联系抖音*台拒不受理 无人管
投诉问题
货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
抖音商城油烟机配件漏发且拒付二次安装费
2026年5月22号，我在抖音*台买了一台油烟机，收到快递以后他们配件出了问题，因为当时急着使用，跟客服协商，商家先让我请师傅安装上去，等他们补货发到配件以后，请他们的师傅二次安装。安装费用由他们出，现在快递到了之后，商家拒绝支付二次安装费用。
投诉问题
态度差/不处理、漏发赠品
处理中
抖音商城商品严重起球勾丝拒退换
严重起球勾丝 但不予退货换货，或者退款
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城商家虚假发货欺*消费者
2026年5日20日在抖音*台的l综合生活小铺店铺购买的一件连衣裙，后续出现商家虚假发货把别人的物流单号填给我发货，打电话给快递小哥，快递员说物流不是我的，收货人姓陈。售后商家机器人回复，抖音客服介入不退款要求等待。商家的问题为什么要我等。要求赔偿退款，商家下架此商品链接。抖音*台对商家监管不力，纵容商家虚假发货行为，欺*消费者。
2. 商家虚假发货，欺*消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条第1款经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的为500元，法律另有规定的，依照其规定
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音iFace旗舰店退货不退款
：2026年5月16日在抖音*台的iFace mall官方旗舰店店铺购买的商品可旋转妙控键盘保护壳套支架三合一七彩背光pro适用苹果air*板，后续出现商品退货不退款问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
本人于2026年5月17日在抖音*台下单购买的三条男士内裤，商品页面标注2XL（建议体重是127-145斤）尺码与实物严重不符，我老公的体重并没有超过体重范围，实物偏小不能穿着。消费者收货在7天内（2026年5月25日），货品全部全新未穿未洗涤，只拆开一条用于核验尺寸，另外两条保持原厂封装。商家以拆开影响二次销售为由不退货，私自排除消费者法定七天无理由退货权利，格式条款无效。先后两次申请*台售后均被*台偏袒商家驳回，诉求：责令商家履行退货退款义务，承担退货运费。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城退货不退款且*台偏袒卖家
我在她们店铺5月22日买了一条连衣裙，收到货后我试穿小了原包装袋退回去的，她收到货后5天不去取件，然后呢就说衣服不是她们发给我的那件！我明明就是发的那个，重量我叫快递员确认都是差不多的，然后申请抖音*台介入，*台非说卖家提供视频了说发给我的是红的，维权页面我根本没有看见任何的发货视频和拆包视频，*台一直霍稀泥！帮卖家！从始至终我没有看见任何卖家证据视频，就简单的一个图片！我是普通消费者我不可能买的每一个东西我都要录个视频吧！卖家收到货她觉得不对她完全可以拒收回来啊！她没有！一边签收我退回的衣服，一边拒绝我的退款！我现在钱货二空！请求消费保协会给我处理公道！
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城苹果手表强制激活致无法退货
2026年5月28日在抖音商城的APPLE产品远通旗舰店购买的苹果手表，产品送达时快递员打开快递要激活手表时我才知道这个品牌的手表必须苹果手机来激活，问题是我没有苹果手机，因为有国补不激活产品快递员不能把手表给我，无奈之下我只能退货退款，但是商家已拆封为由不给我退货退款，我申请*台介入但是介入的结果是让我赔偿200元的折旧费，对此结果我不认可，产品全新我没有使用而且全程我没碰过手表，快递员拆封的，根据《消费者权益保护法》第25条和抖音7天无理由规则，我7天内、商品完好，有权退货退款。希望*台帮助我完成诉求
投诉问题
霸王条款
处理中
FDR防晒衣清洗掉色染色，要求退货退款
2026年5月3日在抖音*台FDR官方旗舰店买的防晒衣清洗过后 掉色 染色
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货不对版
处理中
