抖音商城售卖假增肌粉拒不退款
2025-10-31买的mkan增肌粉造假抖音客服一直推脱.让我自己去联系商家.商家不肯退款.吃出问题了这么推脱我还能找谁.6号就投诉了抖音客服一直甩锅给商家.商家也不肯退.投诉也没用.我想知道你们*台买的东西有问题就甩锅你*台就没问题了吗.入嘴的东西造假请问*台让他们上架前都不看的吗？说什么*台在质检了都出事多久了有脑子的人都想的到你们*台要干什么吧.我这么相信你们*台才在你们*台买东西的你们这么被刺消费者是觉得*台大就好欺负消费者吗.我会维权到底.*台别甩锅了正常人都知道你们要干嘛.配料表证据都在这你们还质检.
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间货不对板投诉
12月4日在抖音直播间购买纸抽，发货商品与直播间不符。
您好，我是抖音*台消费者，现针对在*台直播间购物遭遇的问题进行投诉： 1. 直播虚假宣传，货不对板：我通过抖音直播间购买商品，实际收到的货品在尺寸、品质上均与直播间展示内容严重不符，存在明显的虚假宣传诱导消费行为。 2. 商家推诿责任，态度恶劣：联系对应商家后，对方以“本店不做直播”“所购品牌非本店商品”等言论推卸责任，甚至使用过激表述回避问题，拒绝回应货不对板的核心争议，服务态度极不负责。 3. 售后规则不合理，强制消费者妥协：因商品与宣传不符申请退货时，商家要求我自行承担快递费用；同时利用“商品金额较低、消费者维权成本高”的心理，变相迫使我接受不符货品，严重损害了我的合法权益。 烦请*台介入核查并协调解决，维护消费者的正当权益，感谢处理。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购苹果16Pro遇假货退货难
我于今年9月在抖音购买苹果16Pro被*商家宣传不是翻新机不是置换机电池百分之百虚假宣传，在正常使用情况下于今年12月8日手机突然黑屏充不上电开不了机，后屏掉漆喇叭有问题，去专业人士那里咨询说是翻新机，机器主板有问题，是产品本身问题，跟商家协商折价退机，机器在没有拆封商家防拆标情况下退回，商家收到货不退款各种理由搪塞。
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
抖音商家货不对版拒不全额退款
我于2025年11月28日。在字节跳动（既抖音）*台，《好玉相见1》这家电商购买了一个翡翠戒3圈，由于商家直播时直播间灯光打效果，主播一直强调品质，颜色和水头都非常棒，诱导好货不多见，多年来只见过一次。直播间还有许多水军哄抬。我下单后还盼望着好评返图。结果12月8日收到货完全不是视频里那样，我赶紧拍照联系了商家，商家一直说什么翡翠结构，手机问题，光线问题。其实就是变相承认他们打光拍摄！手机美颜美化产品！我申请退货退款抖音*台介入，商家又一直说他们自己拍的是好看的。然而无论是我的直播间截图，还是我自己全自然光拍摄的图，开箱视频图，包括鉴定机构的图都与直播间相差甚大！！一万八一个货不对版的戒指完全是欺*消费者。诈*行为。希望我的维权可以得到相关部门的协调与帮助。后续抖音*台两次打电话来沟通都说商家不愿意全额退款，要扣掉8%的费用，合计1439。不然不退。这样的霸王条款扣费规矩更是无稽之谈。该商家在抖音有3家店铺，3个营业执照，3个地址。每次出事了就换个直播间，我有理由怀疑商家经常不诚信经营，甚至偷税漏税。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货及货不对版
对话是跟*台客服沟通的，里面就是他们收到货变成货到付款然后在退款，脱离了*台交易，实物也是虚假宣传
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城购买到假冒Chanel打底衫
本人于2025.12.09在抖音*台名为BY服饰1号的店铺购买了一件打底衫，收到发现高仿Chanel
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城货不对版，商品与描述不符
收到的货与描述不符，而且还有点小，跟图片上的有差别
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假冒/二手商品、货不对版、少发货
处理中
抖音商城虚假宣传不兑现换框承诺
我于2025年十月25购入镜框并配镜 期间多次在直播间和主播合适佩戴不舒适是否可以换框 几个主播都说可以。买回来后确实不舒服 我提出自费购入新框只要求换框 客服回答我不能换 我说主播说的可以 她说主播不知道…… 不知道就不难说可以 *人下单不售后 后续跟我说让我85折再重配 我拒绝 抖音*台介入说可以五折配并给我发券…… 摆脱 我不要 按照当时说的给我换框 我不管你们怎么操作 给我换框
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货后运费无人承担
买的皮裙烂了，*台给申请的退货退款，本来说了运费商家承担，退货退款之后不管了，商家也不承担，*台也不管了
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城货不对版拒退款
事件：2025年12月10号下单的174.72元水产品马上到货了，但是我发现评论区同一批收到货的顾客说商家发来的鱼小重量不够，货不对板。我发现之后选择了拒收，要求退货退款，商家以不支持七天无理由退货为由拒绝退款，*台介入说要和商家协商，商家就是不退款。这种不诚信的商家我不敢买他的货，我怕我也被*被坑钱，我现在的诉求就是货我拒收了，我需要商家同意退款。幸好及时打开评论看一眼，要不然就被*钱了。这商家都是卖一波一个链接，所以新客户很难发现以前的差评，我是运气好看见了，我要及时止损。发来的都是冻货。抖音踢皮球和稀泥让我和商家协商，商家不同意。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
