抖音商城虚假宣传及营业执照造假
虚假宣传 营业执照造假 必须严肃处理
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货
处理中
抖音商城未按承诺开具发票
2026/4/12日在抖音商城购买19双劳保鞋4/15号到货并提出开票，*台提示会在4月26日前开好发票。等到4/26日上午发现商家并没有提供对应发票？当日我在*台请求*台客服协助说是48小时给结果到今天4/28日下午依然没有结果
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城销售迪士尼早鸟票不退不改
本人于2026年4月19日在（商家名称：抖抖旅行社常州有限责任公司）购买上海迪士尼早鸟票，订单号10***************10。已预约2026年5月12日入园，现距入园尚有14天，门票未使用、未核销、未入园，完全可取消预约并二次销售，未给商家造成任何实际损失。
本人因行程冲突申请全额退款，商家以 “早鸟票、预约成功后不退不改” 为由拒绝。依据《消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条，该条款属于排除消费者主要权利、免除经营者责任的不公*格式条款，依法无效。商家同意退款后又要求我承担损失扣除20%的手续费，但不告知我损失是怎么来的，又是怎么计算的，同时退款审核要20个工作日，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条，退款审核20个工作日远超法定15日上限，属于故意拖延退款，违法。在第三方*台购买门票是也在官方购了门票，我提供材料后官方同意给我全额退款了，但第三方不同意。我要求：2个工作日内全额退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售卖缺陷落地灯致炸裂冒烟
事实经过：本人于2026.4-22时间，在抖音*台【骑饰照明店】花费52.9元购买奶油风落地灯，商品首次通电使用时灯泡瞬间炸裂，冒黑烟，具备极高触电、起火伤人风险，属于危及人身财产安全的不合格缺陷产品。
商家仅同意退还货款，拒不履行《消费者权益保护法》第55条规定的保底500元惩罚性赔偿义务，拒绝合理合法维权诉求。
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商品破损
处理中
抖音商城退货遭商家栽赃拒收
2026年4月19日在抖音*台的专注高端品质店铺购买的连衣裙，及时退回却被商家恶意损坏衣服还栽赃陷害给买家拒收！*台在买家没有看到卖家清晰完整的拆包视频前仲裁支持卖家！且卖家根本拿不出清晰完整的拆包视频和整体照片！仅凭一张裙角图片就说是卖家寄回的衣服！
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城台球杆退货被拒扣费
2026年4月19日在抖音*台台球杆优选馆购买了一根台球杆，收到货之后，打开看了，不喜欢就退了，然后商家收到货说有破损，不同意退款，要扣费用才退
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商家虚假发货拒退款
本人在4.24日下单抖音买一双鞋子，期间商家一直没发货，也没有物流信息，我申请了退款，商家没有理会我，昨天商家突然在我申请退款后，把货物虚假发了物流信息，拒绝退款，本人一直没收到货，物流信息没显示收到货，今天商家又突然发让我退回货物的物流取件码，我是受害者，遇到欺*消费者的商家。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音华锦藤艺发空包拒补发
2026年4月20号在抖音华锦藤艺买的收口针，发过来的只有空袋子，商家拒绝补发！
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城商品有浓重尿骚味疑为二手
收到货今天刚准备穿就有一股尿骚味 商家坚决说是全新发出 受不了尿骚味超级的重
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音团购演唱会门票拒退单人票
2026年3月25日在抖音*台上团购了2026年兰州演唱会的门票，当时是由我朋友当一起团购了三个人的，但现在我因一些不可控的因素无法去了，申请退我一人的票，但商家拒绝退款，与抖音客服协商后，抖音客服未给出合理的处理方案。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
