抖音商城退货不退款且不协商
3月4号买的板鞋，商家说退款到现在*台也不协商退款
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退货不退款
处理中
抖音商城超时不发货且禁言用户
2026.1.29 11：45于抖音账号“抱抱的日常”博主直播间购买猫粮，主播直播时承诺送猫条和猫罐头，过了三个月都没发货，三次催促，每次都是答应了不发，在直播间提醒他（无脏话，客观陈述事实），他给我禁言，抖音APP举报无果
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城尹熙优品售假THEWhoo套装
2026年四月七日在尹熙优品美妆江苏店买的THEWhoo后天率丹七件套盒精华水乳护肤品
补水保湿套装是假货，投诉到*台说商家有售卖资质，商家拿着正品售卖资质卖着假货！更可恶，直播间说假一倍四诱导消费者下单不知道*了多少人我现在诉求就是假一倍四，现在*台对这个商家没有任何处罚，店铺依旧在
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假冒/二手商品
处理中
抖音商城购自行车严重质量问题要求退货退款
买的自行车，骑着前轮异响，买回来骑了2天脚蹬子掉了，按上后滑轮了，变速的时候经常掉轮，链子也掉，每次都整一手油
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态度差/不处理
处理中
抖音商城换货发错货拒收后不退款
2026年三月三十一日在抖音*台的三好优品坊购买的款配裙子一脚蹬玛丽珍小皮鞋
裸粉色/37
全过程就是第一次货物发过来的鞋码大我就换货了换货之后改地址我这儿都有图片证明商家发错了然后我拒收了拒收之后现在商家已经收到货了现在并没有退款
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发错货、退货不退款
处理中
抖音商城拒退未拆封气垫货款
本人于2025年8月15日在抖音*台“安和颜护肤旗舰店”购买安和颜裸感气垫（15g*4件，两正两替），订单号69***************11，实付378元。其中1套（1正装+1替芯）完全未拆封、未使用，商品完好，因色号不合适申请退货退款，商家拒绝，抖音*台以超过90天售后期为由不予处理。依据《消费者权益保护法》，商品完好的前提下，消费者享有合理退货权利，商家拒绝退货、*台推诿的行为侵害了消费者合法权益，现申请介入调解，要求商家退1套未使用气垫的货款（189元），本人承担退货运费。
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退货不退款
处理中
水貂皮草异味严重且商家拒退
在抖音岁桔服装经营部这家店下单时间：2026年1月24日。签收时间：1月27日 发现有味道时间2月21日投诉事由：购买水貂皮草存在严重质量缺陷，商家拒绝处理本人在该店铺花费3880元购买水貂皮草一件。
收货后发现衣物自带极度刺鼻，浓烈腥膻异味，仅短暂穿着，味道加重，熏人头晕，完全无法正常穿着，使用。
本人购买当月就主动联系商家反馈异味问题，商家明知商品存在问题，却以"已过售后期限"为由，单方面拒绝退换，拒绝售后处理。
该异味不属于正常真皮草轻微皮质味道，是商品出厂时脱脂不彻底，鞣制工艺不合格导致的原生质量问题，属于产品本身固有缺陷，非本人穿着损坏，人为造成，也不是存放不当导致。
商家用店铺短期售后规则，规避法定商品质量责任，侵害消费者合法权益。现诉求：
1，全额退货退款3880元；(收到时因为色差货不对板商家理赔了我100元给我退回3780元即可)
现*台已同意退货退款却被商家恶意拒收拒绝退款
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
红果短剧引流至抖音店铺货不对版
2026年4月13日在红果短剧APP引流到抖音*台的馨泊遇创意屋
店铺购买的
YY1泰国树熟金枕冷冻榴莲肉顺丰包邮软糯商品 后续出现货不对板问题，售后不复
可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版
处理中
抖音青橙音响店隐瞒会员限制涉嫌欺瞒
2024年12月，我在抖音*台青橙音响店上购买了一台万利达音响，刚过了一年，K歌等很多功能就要购买会员才能使用了。当时直播间上面的宣传根本没有提及此事。我觉得有瞒*消费者的嫌疑，所以强烈要求商家赔偿，为我免费开通永久使用的会员资格。
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虚假发货、霸王条款
处理中
抖音购票退票难，客服失联不处理
由于家里人去世.太原4.24演唱会不宜出行.订单在退票时间内.也符合退票规则.抖音上进行购买的票联系退款客服已读不回或者就是通话中无法联系到
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
