投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
我与5月11日在抖音店铺“nanaco的新衣”购入一件衣服，5月13日晚上收到后，衣服有一股很浓烈的刺鼻香水味，让人头晕。我在*台申请退款且自付运费退回。5月14日下午，我接到一个归属地重庆的电话，她说自己是抖音店主，并在电话中寻问我为什么退款，我说明原因后，店家对我破口大骂，涉及很多人身攻击，自己言语侮辱，态度及其恶劣。然后用自己账号在我抖音作品下评论辱骂，言语之难听，并且秒删，以为我没有证据。在抖音投诉，客服说我没有办法证明对方就是那个店主。所以意思就是在网络购物，信息被泄漏后遭辱骂就只能认了呗，商家得不到任何处罚，*台没有任何措施？？？
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
我在买一裸树苗子收不到，己经退回商家，拒绝退款申请
投诉问题
态度差/不处理
处理中
商家拒用运费险强制收运费
投诉对象：抖音*台-小鹏说水族企业店
订单编号：69***************63
投诉事由：商品自带运费险，商家拒不使用运费险，强制收取运费，抖音*台监管不力，纵容商家违规
投诉详情：
本人于2026年4月11日，在抖音*台小鹏说水族企业店下单尧权鱼缸背景贴纸（订单号：69***************63）。该商品页面明确标注含运费险、7天无理由退货、极速退款服务。
后续交易关闭，商家无视运费险服务承诺，拒不使用运费险抵扣运费，反而强制收取10元运费，实际结算运费10元，与商品宣传严重不符。
抖音*台作为监管方，对商家虚假宣传、变相乱收费的违规行为监管缺失，纵容商家侵害消费者权益。商家行为违背服务承诺，属于变相违规收费，严重侵犯消费者合法权益。
现要求：
1. 商家退还违规收取的10元运费；
2. 商家严格按照商品标注履行运费险服务承诺；
3. 抖音*台对商家违规行为进行核查处罚，加强商家监管，杜绝此类问题再次发生。
诉求：退还运费、商家履约运费险、*台处罚监管
投诉问题
霸王条款
处理中
Labu白月光祛斑产品过敏拒退
1月21日在抖音*台购买了Labu白月光祛斑产品，二月份开始使用出现过敏情况与2月4日去皮肤医院治疗医生说应该是跟我使用的护肤品有关让我停用后，联系白月光护肤老师，他们护肤老师也让我停用我跟他们老师说我用了过敏要退货他们老师跟我说已经不能退了！只能给我更换其它比较温和的产品为了避免我的损失我也只能同意了！然后我一直等着我的皮肤状态变好才敢在5月份使用产品，没想到又出现过敏情况又联系他们皮肤老师，他也给了同样的回复，不行就继续给我更换产品，不能退货退款！他们承诺的60天 90天过敏包退在哪呢？让我在这期间又浪费了两个月，这明显是在拖延时间吗？我联系了抖音客服他们联系了商家，给我的回复是他们也处理不了，我的几千块钱难道就要这样子扔了吗？希望有关部门介入还我公*！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音直播间课程虚假宣传诱导加盟
在抖音*台达人直播间拍下课程，宣传声称会教授一些商业相关课程，教大家如何把握商机，挣钱项目等等，实际买课后并无实质授课内容，诱导消费者加盟其公司合作商的品牌，免费为其拍视频宣传产品等等
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音商城售卖假冒Adidas速干衣
抖音直播间展示的是Adidas正品速干衣，主播也说的是Adidas，收到的衣服没打开就能明显的看到衣服货不对板，字母写错就算了了，和正品衣服展示的完全不一样
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城美菱电风扇存安全隐患
2026年五月13号抖音商城买的美菱生活家用电器电风扇出现质量问题 差点完成严重的安全事故问题
投诉问题
商品破损
处理中
抖音雅鹿内衣店货未收到却显示签收
我在2026年5月12号在抖音*台的雅鹿内衣瀚璟服饰专卖店，买的货没找到，还显示被签收，商家不给退款
投诉问题
虚假发货、自动确认收货
处理中
抖音商城充值误绑他人号码致损失
*期充值发现，抖音*台将他人号码默认设置为本人号码，把我本人电话号码识别为陌生号码，之前充值多单，造成本人损失，客服拒绝处理
投诉问题
霸王条款
处理中
GPW 4代鼠标充电故障拒保拒退
2026年1月13日在抖音*台的《南京金橙昆季科技有限公司928专卖店》购买的GPW 4代95新鼠标，到手使用三个月后鼠标出现无法充电的问题，此产品是在商家直播间下单的，商家承诺两年质保，出现问题后联系商家，商家表示玩文字游戏，并在处理中把问题甩给消费者表示这个是消费者的问题，商家不允处理，希望退货退款，商家这种态度，联系官方客服将*一个星期也只会说24小时内专员会打电话给我，根本就找不到一个入口能保障权益的，商品质量有问题就得负责，不想负责那就退货退款，现在这算什么意思
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
