抖音商城购物退货不退款
我在抖音2025年10月2号下单下单了一个200多块钱的快递然后想退款不给退
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城直播间售假嫁接三角梅掉花掉叶拒退款
2026年1月9日，在抖音商城*台直播间，直播间名字叫：时尚庭院景观三角梅，购买了一颗“卡亚塔”三角梅嫁接大树，嫁接树苗回来没几天，卡亚塔三角梅开始掉花掉叶，每天掉一大推花和叶子，商家拒绝退款，商家找理由说冬天三角梅花掉花掉叶。那为什么我种的其他品种的三角梅都没有这样的情况，商家找理由拒绝退款？我现要求退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城客服态度差不处理门帘问题
我于2024年11月3日在抖音电商*台领昂店铺内，购买加厚棉门帘，后多次由于门帘脱落问题联系客服，每次联系客服均没有告知详细的处理方法，反而给我推荐他们家自己的魔术贴，让我重新再买一份魔术贴，重新粘上就好，甚至此次沟通中，客服存在多处敷衍纯讲话术 未详细看客户诉求，存在无所谓的心理，要求道歉并作出处罚。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购买真皮沙发货不对版
我与2025年10月14日在抖音*台的如家家具工厂店买一套直排全真皮沙发，给我发来的是人造皮，质量太差，当时他们在直播间承诺假一赔四
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
商品破损且客服推诿不处理
本人于2026年1月16日在我我我我希直播间购买兰官方旗舰店：凤凰油30毫升两瓶，面膜两盒，本意闺蜜要过生日，我看着挺不错的性价比挺高，而且价格也合适正好赶上有活动就买了一整套护肤品打算送闺蜜当生日礼物，共消费624元。然后快递回来外包装箱子是烂着的不堪入目，打开外箱子包装里面的东西也是受压变形破损，然后我就联系了客服，客服说退货退款，我着急用，我说走线上补发，客服说线上活动已经取消了不能走线上补发，只能退货退款，还说什么退货退款，0.1元等我的物品邮寄回去，确保没有问题才给我补发1，那我着急用呢以为开玩笑呢？找客服联系无果，我去找了抖音客服专员，说了问题，还是等待两天没有结果，客服工号10****644，10****075，她们 压根儿不给我解决问题，推脱责任让我等待专员。我本来想着既然我的物品出现了问题，那么就要赶紧解决，是商家的责任不是我的责任，等待两天没有结果，我决定仅退款全额，这个事情一定要有处理结果。商家耽误了我的使用时间造成的损失谁来负责？如果谈不妥，商家执意退货退款，那我的诉求就是赔偿400元我的损失费
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音购物后商家降价要求补差或退款
我于2026年2月20日在抖音电商*台店铺名：允儿妈童装旗舰店 购买一件衣服，购买过后商家降价，我的诉讼是退款退款，或者补差价。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城暖小暖女装退货不退款
我于2026年1月8号在抖音直播中暖小暖女装购买毛衣一件，1月11号签收，当时我并不在家，不是我本人签收的，1月17号我回家后试穿了一下，打开后有点味道，试过后发现并不适合我，尺码也不合适，我就选择退货退款，1月18号快递员就把货拿走了，1月20号这个店家客服给我发信息说衣服有味道不能给我退货，这并不是我的问题，凭什么不能给我退款，侵害了我的权益，我的诉求是退款，谢谢
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城购鞋遇假货 胶皮味刺鼻退货遭拒
购买涉事*台上商家的运动鞋，穿的过程中发现存在严重质量问题，鞋的胶皮味实刺鼻难闻，刷洗过后仍然没有缓解。怀疑商家销售伪劣产品，因此提出退货退款。商家以鞋子我已经穿过为由虽然系统同意会退货退款，但明确表示收货后会以鞋子穿过为由拒收，不予解决问题。鞋子我不穿我怎么会知道有胶皮味。结果我穿了商家明确表明虽然你们*台可以退货退款，但是商家明确表明会拒收，不能完成退货退款流程。抖音商城*台要我等到商家拒收以后再去找*台专员解决问题，虚与委蛇不解决我的实际问题。在抖音商城*台买到恶劣商家的伪劣产品，*台不作为，商家肆无忌惮。
投诉问题
霸王条款
处理中
电动摩托车质量问题及售后推诿
我于2025年4月购买电动摩托车，大约7个月的时间出现多个质量问题，期间反馈续航明显降低，商家客服推卸责任，12月电池坏了，车不能开了，商家的售后服务差，没有解决问题。
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态度差/不处理
处理中
抖音商城超时不发货且擅自退款
12月13号直播买了一件衣服，说1月15号发货，结果没发货没经过我同意自动就给我退款了，联系商家当下说话，在说话回都不回，后来联系*台，*台解决不了问题光说由于店铺整顿无法发货就给我退款了，光叽叽歪歪说联系我换个店铺买东西，他们那店换着号直播卖货呢，这不是欺*老百姓呢吗？让等了这么长时间不发货经过谁同意了，就自动给我退款了
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
