抖音商城竹炭包退货不退款推诿
69***************28 订单号。购买的竹炭包，商家各种理由 苛刻退款金额。不给退货退款。抖音商城官方不管，来回推诿。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城风雅山河店铺售假降差拒退
2025年12月19日在抖音商城*台的风雅山河新中式原创空间店铺购买的新款"百子嬉春图"李德喜桑蚕丝宋锦32姆米新中式马甲，后续出现质量瑕疵、售出后降价不补差价要求我退货而后收到货以后又拒绝退款、抖音*台售后无响应、抖音商城*台售后答应给我的处理方案在我同意后又拒绝履行、抖音商城*台偏袒商家 售后态度敷衍 拖延处理问题。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售后更换电池拒保
本人于2026年3月9日在抖音商城盛匀攸品店铺下单购买联想笔记本电脑电池一块，价格211元。使用后于2026年1月2日发现电池无法充电，联系店铺客服，客服同意为我免费更换一块新电池。
本人于2026年1月4日将原电池寄回商家指定售后地址，并于2026年1月22日收到店铺补发的更换电池。
2026年2月20日，该更换后的电池再次出现无法充电问题，本人再次联系客服，客服却以已过质保期为由拒绝处理。
本人多次向客服说明：此电池为商家售后更换的新品，并非原购买电池，质保期应从更换收货日重新计算，但商家拒不认可，目前已不再回复消息，拒绝履行售后义务。
现要求店铺：
1. 履行更换后电池的正常质保义务；
2. 对故障电池退款处理。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货运费由用户承担不合理
衣服质量有问题，退货需要我们来承担运费，客服不给退运费
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霸王条款
处理中
抖音商城话费充值错误不退款
2026年3月22日在抖音*台的北京奥新天科技有限公司店铺购买了充值话费服务，应充值号码错误税利期进行退款处理，但充值商家并未于已退款，同时没有退款机制，同时还联系了*台，客服也不予以处理
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音小鸡舰队出击店铺拒撤订单
2026年3月30日我在抖音*台小鸡舰队出击店铺购买的产品，因为点错原因，客服不给撤销订单，不予理睬。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城蛋家女装发错货拒退退款
3.21在抖音*台蛋家女装三号店买了一件大衣，收到货后货不对版第一时间联系了商家客服，客服要求我给她拍照拍这拍那的时候都没说这个衣服不是她家的，她一个客服自己店里卖的衣服不知道吗？非要我寄过去之后就不是她家的了？后面又说有留言，但是留言在寄回去她们收获之前也没明确说不是她家商品呀，甚至你们上一个售后专员还出口就说你当时就是收到的这个衣服吗？都给我无语笑了，我要是不是收到给商家拍照那个衣服，我还申请什么发错货退货退款呢！然后后面应该是25号下午两点多，跟商家沟通的时候我截图过去她一个客服为什么突然消失了也，消息也不回？晚上7点多钟就拒绝退款然后说我恶意调包也？28号我又找客服的时候，客服说又要去问问仓库，请问这个仓库还要问几遍吗？第一次没问明白嘛？既然没有问明白，为什么说我恶意调包也，为什么你们抖音客服工号299313又凭什么无缘无故把我上一个仲裁的售后给我关了，经过我的同意了吗，通知我了吗？你们抖音*台就是这样办事仲裁的呀，你们要是直接想帮商家欺负我们消费者就明说呀，还仲裁个啥呀仲裁！还有说到这个发货视频我也看了的，虽然我不懂这个，但是3分钟视频就打包一个快递，都整这么精细了为什么快递面单我都看不清楚，请问你们抖音*台售后那边看清楚了吗能保证这个视频里面的快递这件衣服就是发给我的吗？我也一直问商家客服怎么证明这个视频的真假，她就只是在那里说不能改不能改，也拿不出实质性的证据证明不能改呀，全靠她一张嘴在那里说呀，那在这个高科技年代我一个外行人我怎么知道她能不能改也，毕竟商家发我的订单视频截图我都能用个普通的AI改单号然后发给商家证明就是能改，她确一直只能在那说不能改不能改，又提供不了这个视频真实的证明，当时在仲裁单里我也提出来了视频模糊看不清物流单，为什么你们抖音*台客服就直接无视了呢！所以是你们售后*台客服给她们商家担保证明这个视频的真实性嘛，就直接关仲裁单，如果你们抖音*台能帮商家担保证明这个视频是真实的，那麻烦又请把衣服离开这个3分钟打包视频之后一只到快递员手里的视频在提供出来，麻烦拍清楚点物流单拍好，不然我怎么知道她们商家私底下没有恶意调包呀，虽然不指望你们公*公正，但是你们*台售后一点立场没有吗，直接就是商家说什么就是什么？抖音*台售后客服299313就直接关闭售后订单并且*台直接给订单确认收货了！
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
抖音商城JEEPSPIRIT冲锋衣货不对版且破损
2026年3月8日，在抖音商城的JEEPSPIRIT户外服饰旗舰店买的冲锋衣，刚收到货外面都是线头，*台给了10元，后续孩子放假回来穿，发现衣服里面都是破的，要求给我补发内胆，或者补偿100，商家一直不愿意，态度极差
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音购买涮肉后腹泻呕吐，商家拒赔
2026年3月28日，在抖音*台购买羊冰冰铜锅涮肉（通州万达店）套餐，用餐之后出现腹泻，呕吐症状，商家拒不接电话进行协调，拒不退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城俄麦手持灯收到瑕疵品拒处理
2026年3月27日在抖音买的俄麦手持灯 发过来是瑕疵品 商家不予处理
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商品破损、态度差/不处理
处理中
