抖音商城虚假发货要求退货退款
广东省潮州市潮安区凤塘镇凤林村方圆智能镜对面电梯4楼陶浴室柜
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虚假发货
处理中
抖音商城货不对板拒退拒赔
本人于2026年6月3日在抖音*台直播间购买一双鬼冢虎的单鞋，直播间宣传是正品，结果收到一双货不对板的鞋，完全货不对板，然后我给商家退了回去，商家进行了拒收，然后就走了*台仲裁，*台判定为商家责任，叫我帮商家把这个退回去，有了物流信息后直接给我退钱，退回去第二次退回去后商家又拒收了，*台也没有给我退钱，简直就是无稽之谈，我希望*台能给我退钱，处罚这种货不对板的商家，现在我联系*台客服，客服叫我自行找商家处理，我要是能和他说的通还要*台干什么?
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售假盗版书且拒不处理
我于2026年6月11日在抖音店铺购买万物读书一套，支付方式微信+红包。当时一再向商家确认此书是否为正版书籍，商家强调多次，他们是授权店，都是正版书籍，假一赔十，看着商家如此承诺，便放心购买，坐等收货。商家于6月19日才发货，6月22日收到货，当时检查了外包装，书本有小破损，想着反应一下此情况，在翻阅书籍时，发现书籍前面13页均为白纸，无印刷，再次向商家询问，是否为正版，怎么这样情况。商家还是说的是正版，假一赔十，我又翻阅书籍，发现纸张薄的透亮，印刷模糊不清，书籍无塑封。搜索相关资料，发现自己买到盗版书籍，就让商家反应书的情况，反应多次都不理会，最后找到抖音客服，抖音客服只是很官方的说我们去调查看看，抖音客服6月23日第一次和我沟通，我要求对商家欺*消费者，虚假宣传作处理。客服让我等24小时，6月24日第二次和我说，已经让商家下架此商品，但是赔偿不了，并告知我给我说商家电话，喊我去和商家沟通。我是在抖音*台消费，被欺*，抖音*台不解决，还让我自己找商家解决，抖音*台不作为，对消费者权益一点保障也没有。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
抖音商城预售不发货且推诿不处理
5.23号在抖音*台伊栢嘉光女装专卖店购买了一件上衣➕裙子，价格123.46元。预售6.7发货，到了时间不发货，联系了抖音*台，*台说去催促，6.11来电说6.14可以发货，到6.13来电说让我退款吧，商家也不理抖音客服。现在这套衣服商家已经下架了。*台不作为，帮着商家欺*消费者，商家明显欺诈消费者，圈钱。诉求1.发货，什么时候发？2.退款可以，按衣服价格赔偿。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城以旧换新虚假宣传拒发补贴
订单号：692738*********5944在抖音*台购买vivox300s手机，下单时候选择以旧换新，旧机预估571元，换机后7天*台补贴199元。旧机通过转转回收，回收后价格469元，*台显示199元补贴为0。 宣传以旧换新补贴199元，下单页预估价571元，未显著标注“回收价低于500元不发补贴”；质检后压价至469元（＜500），取消补贴，虚假宣传、隐瞒门槛、诱导消费。 诉求：
1发放199元补贴；
2或退回旧机、承担来回运费
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虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城阿琴品质严选店发错货且拒不处理
我在2026年6月17日在抖音商城一个名字叫阿琴品质严选店的商铺里购买了一条19-25厘米的龙鱼苗，18日发货了，在此期间，我与商家多次沟通，聊天，商家不回复，全部都是机器人秒回复。6月20日快递到了，我第一时间就去取的快递，拿回家一看，根本不是发的龙鱼苗，我买了一条，商家给我发了4条麦穗苗。此商家虚假发货，发货与宣传不符，随后我找商家，商家依然是不回复，全程机器人回复，随后我找到抖音*台的客服，向客服说明了情况，客服不处理，一直拖着，商家也不回复消息。然后我就查了一下商家信息，商家注册为零星小额经营，为了躲避抖音*台注册漏洞，违规开铺，而且抖音为无视规定，让商家违规开铺，导致商家在小额诈*，抖音客服还在偏袒这个商家，跟商家合伙欺负消费者！诉求：把购买的钱全额退还。退一赔三。封掉店铺。
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城内裤致过敏且商家态度差不处理
买了内裤严重过敏商家态度极差不处理敷衍了事
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态度差/不处理
处理中
橙途民宿货不对版且退款不全
2026年6月22日在橙途民宿（安顺店）预约一单30晚4998元民宿，后因出现货不对版（不是我所需的非步梯楼及非一层楼，）退货退款。但未全额退款
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音妆容藏韵味店铺售假货不对板
2026年6月21日在抖音*台的妆容藏韵味店铺购买的悦卿肌语护肤水，后续出现假冒伪冒搭便车问题以及质量瑕疵，货不对板，且该店铺推脱责任，一直辩称卖的是正品，后又辩称卖的是不同包装的，但品是一样的，最后直接把有问题的商品下架了。截至目前，协调无果
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城猛男店铺虚假宣传泰国进口象耳芋
我于2026年6月20日在抖音直播间一家名为猛男MA CHOMAN的店铺购买一株价值99.80元的订单编号为69***************90龙猫同款象耳芋，当时在直播间主播多次承诺售卖的象耳芋均为泰国进口回来，此段我有录频为证！收到货后我发觉产品不对劲根本就是广西的象耳芋并且植物已经慢慢腐烂发臭了，我问商家客服发给我的确认是泰国进口回来的象耳芋吗？客服很肯定的回答是，我说既然是那就提供下进口的凭证，客服无法提供出来，后面我就又进入该直播间问主播我买到的到底是不是泰国进口的，主播依然回答我是并且在直播间放了他们手机上一些泰国的图片，后面我又问怎么我这株跟广西的一样，然后一个自称老板的男人就出现在直播间回应我，如果我纠结到底是不是泰国进口的那他们没有，让我退货退款！我说这涉及到了虚假宣传然后老板就要求直播人员把我禁言拉黑，今天我又一次在*台端问客服这到底是不是泰国进口的象耳芋今天的客服也承认了这是广西象耳芋并非泰国进口的，后面我联系*台要求以虚假宣传处理商家并退一赔一给我，*台处理人员帮着商家不给我维权的途径，以上我都有视频或聊天截图，希望贵*台能帮助消费者维权
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货不对版、虚假发货
处理中
