抖音商城三文鱼发黑变质拒退换
2.9号在直播*台购买三文鱼鱼腩，收到货品发黑，并且鱼腩质量很差.收到货当天交涉要求退货退款.商家不愿意，告知是氧化关系.但是直播间一天都没有发黑.这是再开玩笑吗？抖音*台介入告知5块钱优惠券.东西都发黑变坏了.我要五块钱干嘛.并且我现在严重怀疑*台在拔苗助长黑心商家.
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城商家拒退未穿鞋，涉嫌霸王条款
在抖音买的鞋 不合适 给退回商家了 商家以鞋底磨损拒绝我的申请 我都没穿 怎么会鞋底磨损？ 现在商家无理取闹 抖音客服和稀泥 根本不解决问题 难道让我们消费者搭了鞋又搭了钱？ 在别的软件一搜发现 这家店铺 经常以这种方式强制很多消费者因此受不明之冤
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城大年发破烂货且服务态度差
服务态度差，不处理，大过年的发破烂货，，，
投诉问题
发错货、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城帝王蟹空壳变质不退款
我于2026年1月27日在抖音*台购买帝王蟹，现在是空壳没有肉，商家不给解决，不承认，当时说不好退款，现在不承认了，商家就要补给我100元，我不接受，我螃蟹买回来一口没吃，现在还在那放着呢，我凭啥白花钱买回来一堆空壳啊，而且肉还是有味的，这样的商家*台也不管理，必须全额退款，当时说的售后保到过年，现在不承认
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音直播间购马年空军鞋实为Dunk假冒
本人于2026年2月13号在抖音直播间购买马年空军一双，到货之后其贴牌为Dunk系列，显然为假冒品牌，要求退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城老人电视虚假宣传拒不退货
本人于2026年1月19日在抖音商城【影视之家数码】购买老人电视一台，订单为6949****8877
商家宣传为老人专用电视，实际产品系统卡顿严重、操作迟缓，无法正常使用；内置大量付费内容与广告，与宣传严重不符，属于虚假宣传、货不对板。
本人提出退货退款，商家无故拒绝。依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题更应无条件退换。
现投诉该商家虚假宣传、拒不履行售后义务，要求立即全额退货退款，并承担退货运费，请*台与监管部门严肃处理。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音直播间黄金手镯超时不发货
我在抖音水贝黄金手镯精选直播间960一克的时候买了4个50克黄金手镯，1100多的时候多次与卖家客服沟通发货问题，客服都说在排队质检发货了，等了一个月以后，金价从1250多下调至999还没发，之后再次联系就说发不了货了。抖音对商家监管不力，不发货也不解决问题
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音商城商家擅自拦截快递并虚假发货
2026 年 2 月 6 号，本人在抖音*台下单了一双儿童运动鞋，商家发货后没经过我同意把我快递拦截退回，我发现后联系商家客服，她让我重新下单，我点开链接已经无货，店铺也没有任何商品，我现在投诉商家赔偿我，耽误我使用时间，虚假发货，恶意欺*消费者，不经过消费者同意擅自取消我的订单。
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音商城古滇金黄金店超时不发货
我于2026年2月6号在抖音商城的古滇金黄金企业店商铺购买的国风牡丹纯金錾刻金条50克，商家拒不发货，抖音*台不监督商家处理，诉求尽快发货，补足重量发货
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音林悠悠服饰裙子起球拒退
2026年1月29号在抖音的林悠悠服饰店铺购买的裙子，因为前面几天并没有穿，然后等今天过年的时候穿才穿了一上午才发现起球了，就只穿了一上午就起球了，然后店铺这边就是不退货退款，他说退货的话就他那边商仓库会拒收，然后抖音客服这边也没有给到一个好的反馈好的处理方法
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
