抖音商城快递未送达且拒退退款
快递一直没有送，我一直没有收到货。一个单还分成两个寄，还有一个自己签收。我要求提供签收的证据，*台说商家提供了。我为没看到提供的证据，*台就关闭我的申请
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
抖音商城星月轻奢女装退货不退款
2025年2月11号，在星月轻奢女装店铺买的双面羊毛大衣，因之前回乡下太热，衣服就没穿。然后2月25号今天拿出来看到衣服烂了，我就跟商家说衣服烂了，然后我告诉商家吊牌我也剪了，本来想穿出去玩的，结果看到衣服上烂了，衣服我一次都没穿过。商家就一直在说吊牌剪了不可以退，然后我还是把衣服退回去，商家就说会拒收，也不给我退钱，然后一直在说吊牌剪了不可以退货，所以麻烦*台给我处理。
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
抖音HUANSHA店铺退货不退差价
2026年1月17在抖音*台HUANSHA店铺买的笔记本电脑换货补差价用的微信支付，现在退货差价不退我，那边一直敷衍我不退我补的差价
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退货不退款
处理中
抖音商城超时不发货、货不对版、发错货
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1.三个订单，2月14日下单页面显示预计次日到达，但是一直不发货直到2月22日发货。
2.恶意发错地址，3个包裹具备送到同城其他代收点，没有送到指定地点。
3.欺诈发货，一共三个订单，有两个订单已经核实过不是我购买的商品，被纸皮红包代替，另外一个也和快递核实了，也不是收纳抽屉，同样是小物品，第三个订单没有核实。
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货不对版、发错货、超时不发货
处理中
随身WiFi网速差且退款不全
买了一个随身WiFi然后是100 096个月。但是我用了八天，就是网速很差很差，然后一直就是呃一会儿他就没有网，一会儿就没有网，然后商家说是我的问题，然后我让要求他全部退款，商家只退了70块钱，还有39没有退。商家说的是呃如果不足一个月，按照一g一块来退款。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城订酒店未接电话拒退款
2026年2月25日在抖音*台易佰酒店订住宿，20：08分下单，预约住宿酒店，确定去住，提前联系停车位，20：09打了一次，20：11又打了一次，一直无法接通，怀疑电话是空号，没有办法只能联系另外一家，开车安顿好20：28立马申请退款，商家拒绝退款，立马给商家回拨电话，说明原由，奈何商家说跟他没有关系，让联系*台。*台推脱，打了抖音客服电话，态度敷衍，一直说没有信号，或者说听不见。
正常商家都会有30分钟免费退，超时扣百分比费用。都可以理解。全额收取费用，感觉不合理。而且对方在能接听电话，没有占线的情况下没有及时回拨电话询问。
抖音*台在接收到客户投诉，态度敷衍，没有具体的时间，明确的解决方案，只一味地让客户等，等*台跟商家商量让商家愿意退款，*台的规则服务都有一定的问题。
另外在20分钟内退订，商家没有任何损失，商家没有及时接听回拨电话，商家有一定的责任，全额扣款，缺少一定得法律依据，属于霸王条款。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音童泰优品羽绒服货不对版拒退款
2026年1月15日在抖音*台的童泰优品母婴店购买了一件标注绒子含量80%的羽绒服，剪开是飞丝，商家以影响二次销售为由拒绝退款，*台介入也不给退。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城售卖无效保健品拒退款
2025年6月25日在抖音*台购买了控制猪瘾全身代谢双抗双针饮。我问他是不是智商税卖家说坚持喝效果不错的，但是实际效果根本没反应我说了没反应客服说继续喝会有效果我听了话最后没效果好几次和他说然后又不退我喝了一周期一点都没反应后面就下架了我要退款
现在就是拒绝我理由
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音丽兹酒店订单退款被拒且规则不透明
2026年2月25号在抖音*台的丽兹酒店（深圳东站布吉店）订购的大床房不退款给我 退款规则又看不懂什么意思问客服也不说等我退完款了又会说是退0元了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城酒店订单退订扣高额手续费
我于2026年2月22日在石棉县石棉陈公馆酒店购买标准大床房一间，因为交通原因导致在规定时间内退房，取消订单，交易所扣除的116.59高昂手续费提出全额退款
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霸王条款
处理中
