抖音小店违规处罚不公投诉
您好我是抖店商家一月六号我在贵*台经营的抖音小店，两个店铺出了两个违规（水*）一共罚款4000元，6号当天我去申诉的结果是失败，两天后我在我们抖店交流群看到一摸一样的违规商品（水*）人家申诉成功免除处罚，我想问下贵*台对违规的判罚标准不是商品吗？还是说违不违规不看商品是看贵*台的心情？希望贵*台帮我解惑期待*台来电谢谢！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城购买羽绒服跑毛严重
2025年12月12日在抖音成都馨悦女装直播间买了一件羽绒服，穿了几次发现衣服跑毛严重，还没有洗过，但用湿纸巾擦拭过。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城购买羽绒服货不对版且拒退款
争议发生时间 2026-01-16
消费金额 879.9元
投诉问题类型 产品掺杂掺假，以假充真，以次充好
是否同意公示对 是
该企业的投诉
投诉内容 在抖音*台2026年1月6日15:40:49
购买一件羽绒服，在抖音博主千寻C hihiro直播间购买，订单号6923****4931
举证说明：什么收到货就觉得不是商家商品，你们寄过来的时候就是二次封补的货，自己公司经常做这样的事，反而怪消费者，把二次退货的直接发给消费者，然后不退款消费者，我要求退款给消费者
诉求内容 退赔费用
处理单位 浙江省杭州市上城区市场监督管理局
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城售假拒处理要求赔偿
本人于2025年12月26日在抖音*台向肥东县大世酒业商贸花费1599.99元购买2张面值900元的“金王”代金券，使用该代金券到店兑换酒水后，经查验发现所兑换的酒水为假冒产品。随后本人与商家沟通退换货事宜，商家已明确认可售假事实并同意退换，但抖音*台客服却以“要求线下处理”为由，拒绝按*台规则及《消费者权益保护法》履行介入交易纠纷、协助退款的义务。
现提出以下诉求：
1. 要求肥东县大世酒业商贸全额退还本人消费款1599.99元，并承担退货运费；
2. 要求商家依据《消费者权益保护法》第55条承担退一赔三的欺诈赔偿责任（若兑换的酒水为食品类，按《食品安全法》主张价款十倍赔偿）；
3. 要求抖音*台履行监管义务，提供商家真实经营信息，并对商家的售假及无照经营行为进行查处；
4. 要求抖音*台就拒不介入纠纷处理的行为承担连带赔偿责任。
本人已留存订单截图、假酒照片及视频、与商家和*台的沟通记录等全部证据，望投诉*台介入调查，督促相关方依法履行义务，维护消费者合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购物货不对版且客服态度差
我于2026年1月10号从抖音商城Gimmo店铺买了一件毛衣，拿到货发现掉毛极其严重，后客服极其不耐烦，我的诉求，客服道歉，并给予补偿。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购鞋质量问题致过敏
我于2025年12月29日在抖音电商*台（首宇前来女鞋专卖店）购买一双厚底两穿毛毛雪地靴卡其色，出现了鞋底硌脚，鞋垫较薄，鞋底出现问题，且脚背过敏的症状，侵害了本人的人身健康权，此外，客服电话沟通引导我好评侵害了我的隐私权，知情权。我的诉求是全额退款
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
迪桑特裤子开胶掉标 抖音商城不处理
在抖音*台买的迪桑特裤子848元直播间陈诺不会开胶掉标结果回来没穿几次就开胶掉标不良商家以过七天无理由不给退货抖音*台包庇不良商家不负责不管质量问题这么大品牌这么贵的裤子没吃几次就这样质量太差抖音*台也不管希望严惩
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家泄露信息并威胁骚扰
本人于【1月14】在抖音*台与【蕾琪严选美妆店】发生交易后，该商家私自获取我的个人手机号【192****8299】，并于【1月15】通过手机号添加我的微信，发送“不补款就报警起诉”“公开个人信息到互联网”等威胁内容。该行为违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》中关于个人信息保护的规定，同时涉嫌违反《治安管理处罚法》的恐吓威胁条款，严重侵害我的合法权益。而且他通过举报我而获得我的抖音ID然后又通过订单信息上的手机加到了我的微信，拿着微信和抖音威胁我。给我发短信威胁我
投诉要求:
1. 要求商家停止侵害，删除我的个人信息，不得再以任何方式骚扰我；如果我用任意账号发，现在网上有我的信息，我将报警起诉
2. 要求相关部门对商家的违法行为进行查处，并责令其向我赔礼道歉；
3. 要求抖音*台加强对该商家的监管，杜绝类似泄露用户信息的行为。
4.给我发重新补办手机号的钱，因为我的信息被泄露了，我需要重新去补办一个手机
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假发货且不处理补发
我在2025年12月28日下单了一款发扣 用了两元无门槛券 之后发货但物流一直不变，在2026.1.3还是没有收到货之后 我找商家补发 商家一口答应说登记了 会补发的 但是我等了两三天也没有补发订单给我，接着我又找商家 商家说没补发 帮我问问 结果还是没有 哇中间断断续续找了五次 但都没结果 今天再找 商家还是说没有 2025.12.28-2026.1.16中间将*二十天 都没有处理 我很失望 我现在的诉求是偿还我的2元无门槛券并且补偿我10元无门槛券，并且对商家进行处罚
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买病狗要求赔偿治疗费
我于12月18下的单，在抖音电商*台岱萌宠物购买的雪纳瑞活体狗，抖音名叫菜菜家雪纳瑞，12月20晚上到的，从买回来一直都在看病的路上，888单价另加了380的运费，一共1268元，发现小狗后腿外八很严重 就问商家，商家回复是毛短腿间距宽，还发现小狗后腿肌无力 总是抖，我就去上宠物医院问了 医生说小狗缺钙也很严重，小狗一直挠耳朵 检查一看有耳螨，特别多特别脏医生给看的显微镜视频，还有耳边被裁耳的部分，商家裁耳技术不行导致这个小狗现在耳边都有血，光给小狗治病看耳螨都花了我几百元子 马上快赶上狗的价钱了，而且小狗到家特别瘦小骨头都能摸到 把小狗饿的瘦小缺钙，医生都说小狗一般不轻易有耳螨，有耳螨的话就是传染的，我买来刚到家就有耳螨，现在在抖音上买活体小狗 没想到能碰到无良商家小狗发货前只打了两针疫苗，也没给驱虫，耳螨特别严重，我还自己花费带着小狗去打疫苗去驱虫 ，侵害了消费者权益，我的诉求是报销治疗耳螨的钱198元。所有消费记录和视频全部真实，希望能保护老百姓的消费权益 希望公*公正！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
