抖音商城三轮车棚货不对版及运费赔付纠纷
2026年2月23日，在抖音*台的嘎嘎电动三轮车车棚雨篷遮阳篷店铺经客服推荐的尺寸购买的三轮电动车车棚，收到货安装时发现尺寸不合适，随即要求退货退款，商家的运费险无法赔付实际运费102元，经与抖音客服联系，抖音客服称该运费由商家承担，让我先垫付退货，至今商家和抖音*台未做出处理，请求如下: 1.要求抖音*台或者商家赔付102元运费；2.商家明知该运费险不能承担大件运费且未提前告知，存在欺诈行为，应当按相关规定给予处罚！
投诉问题
货不对版
处理中
倍思手机壳致手机损坏，商家拒担责
本人于20261月19日抖音app购买苹果手机壳店铺是Baseus倍思官方旗舰店，三月五号摘取手机壳发现手机四个角磨损严重甚至变形凹陷，立马告知商家他的产品不行并要求赔偿，商家未解决只是说再给我寄一个一样的手机壳，商家并没有否认他的质量不行，并告诉我他们不管售后，那请问假如他家的充电宝质量有问题导致爆炸难道也不管售后吗，既然商家卖东西就该保障他的质量问题连售后问题都不敢承担吗？我的手机购买不到两个月使用他家产品才造成手机磨损的，他们有责任承担，我也要线下找店看看还能不能修补也是要花钱的。他们的产品出问题就该承担，不能一味的欺负消费者
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
Lee男鞋旗舰店商品质量差且客服不处理
2026年2月6日在Lee男鞋旗舰店购买一双鞋子，后续短时间使用出现染色，胶水做工裸露质量不好，联系客服不予处理！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
浮伴蛋糕变质且无冷藏提示
本人于2026年3月4号在浮伴食品旗舰店购买蛋糕，签收时未发现商家有醒目标注需低温冷藏、立即冷冻等储存提示。
隔一天拆开食用时，蛋糕已出现发酸、变质、口感异常等问题，存在严重食品安全隐患。商家非但不解决问题，反而单方面推诿责任，声称是我未冷藏导致，完全无视自身运输冷链不合格、储存提示不明确、食品出厂不新鲜的核心问题。
该蛋糕变质系商家食品质量不达标、运输储存不合规、未尽到明确告知义务导致，并非本人储存不当
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
苏泊尔菜板开裂商家拒退换
2025年在抖音*台苏泊尔网络旗舰店购买的菜板出现开裂，与商家沟通不承认质量问题，不与售后
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城鞋子开胶拒退，售后拖延
你好，我要投诉售后问题，订单号：69***************92。
鞋子确认收货27天，实际只穿了15天就出现严重开胶，属于明显质量问题。我的诉求就是退货退款，商家说只能维修不能退。严重侵害到我的权益。抖音*台超过40小时没有回电、没有处理、没有任何进展，属于严重拖延售后。还有抖音客服每次打电话都是跟商家统一口径只修不退，没有一点为客户着想。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商家虚假发货拒不退赔
我三月于抖音商城的初二甄选百货购买了一款实木质桌面防尘收纳盒，物流于2026年3月6号送达，但我没收到货，且商家一直无法提供正确单号，快递公司反馈该单号为一单多卖的号，商家根本没发货，这属于虚假发货，该商家涉嫌欺诈按照《消费者保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。退一赔三，*台监管不力担同等责任。现要求商家按照法规退一赔三，如商家不履约，*台应代为履行退一赔三条约
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虚假发货
处理中
抖音商城电动牙刷两月故障，退货退款遭拒
我买的电动牙刷 两个月没有 就用不了 现在想退货退款 *台和商家不解决 *台一直维护商家
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城售假墨见洗发皂
2月27日，我在抖音商城的阿文线上优选超市购买了品牌为墨见的草本洗发皂，订单编号: 69***************78，标题写着『官方认证』，收到之后发现根本不是墨见品牌的，墨见的洗发皂上面刻着“墨”字，这个洗发皂刻的是“萱”字，皂盒上面写的也是“祺萱”的商标，卖家产品这是新包装，不承认是假货，我在官方旗舰店客服那里确认，根本没有新包装，也没有刻着“萱”字的洗发皂。反馈抖音官方不予处理，要求退款，按照消费者保护法进行一赔三的赔偿，不足500按500元算。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城雅鹿棉裤货不对版且售后不处理
在抖音买的雅鹿羊毛棉裤、直播间宣传不起球、不变形、结果买来穿了没到一个月、而且还不是天天穿、发生起球问题、抖音客服也不处理售后结果、无奈只能投诉维权
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
