23年10月份在抖音平台骆王宇直播间购买了两瓶油橄榄精华，只开封了小样使用。此油橄榄精华宣传油橄榄精华舒缓修复。配料成分却没有油橄榄成分，很多博主爆出拿多个批次 css 油橄榄精华拿去检测。发现该品牌挂羊头卖狗肉，成分造假虚假宣传，配料表严重造假，然后知道该产品有问题我去申请退款，商家不给予处理，称商品只有90天，官方客服让我联系商家，都是不给与处理。欺骗消费者。抖音平台客服也不处理。中国质最监管也发视频说了该产品有问题，网上新闻沸沸扬扬都出报告有问题了，然而售后无门。

我与2024年2月18日于抖音商城购买“穆哥户外精选店铺”中售卖的北面羽绒服两件。实付款1198元，于2月29日完成签收，当晚拆开快递就发现了很大问题，衣服有“牲畜类粪便”恶臭，细看后发现，衣服的商标及其他地方做工于以前所购买的北面服装不同，所以便联系了平台客服，客服叫我提供鉴定类资料，我便去得物平台做了鉴定，并得到了假货的平台鉴定证书，后联系客服，客服说该平台的鉴定证书不是很权威（后经过多次联系客服咨询）平台客服提议我去做相关正规机构的鉴定，于是我便将衣服快递至“上海中检鉴定中心”等待数日后得到了权威机构的假货证明，该项鉴定外加快递费用已产生630元左右的费用（附发票信息），后提交平台客服相关证据，之后店铺相关商品就下架了，但是客服却只给出了退货退款的方案，在证据充足清晰且相关鉴定都是按照平台客服要求流程情况下，平台只支持退款退款 甚至不给报销鉴定费！

抖音IKF官方旗舰店（下简称ikf)：1.销售劣质商品2.欺骗消费者3.虚假宣传 本人于2024年1月21日在抖音平台该店中下单型号为W5的无线蓝牙耳机一副，于1月24日收到货物。IKF承诺两年质保，出现质量问题免费换新机。 本人于2月14日告知该官方旗舰店客服：此耳机于腊月二十九日开始出现电流声。双方协商开始第一次换货。 但由于当时为春节期间，货运紧张，IKF要求年后进行退货。 本人2月26日寄出换货快递，IKF方于2月28日签收。但由于该旗舰店货物不充足，导致换货并未及时进行。我多次催促，该旗舰店客服表明目前W5仓库暂时没有现货，并允诺给予等待补偿金进行赔偿。IKF旗舰店最终在本人催促下，于3月30日发出换货快递。 但是本人收到的换货“新品”在第一次充电过程中发现了该耳机指示灯不亮。并于4月4日发现该问题后，立即联系该旗舰店客服，并进行第二次换货。 本人于4月19日发出换货快递，并于4月24日签收了来自IKF方的换新货物。 收到货物之后，本人打开塑封之后发现该换货商品与上次同样出现了相关的质量问题。所谓换新的全新商品，在耳机充电口缺少堵，为明显的人为损坏，并非该旗舰店所声称的“全新的商品”，更像是其他消费者换货的商品。 截止目前，本人自1月24日起至今共使用该耳机不足一月。而其他时间皆处于换货或商品无法使用的状态。 我方认为，该旗舰店所谓的换新服务，是将其他消费者换货的商品邮寄给我方，因此每次换货时都出现了损坏、质量不良等情况。这一行为涉嫌欺诈消费者，从同时存在着虚假宣传等情况。同时，该方每次所换新品均为次品，存在销售劣质产品的可能。 该旗舰店在直播间、客服消息以及商品详情页同时标明了两年之内换新服务。但是根据本人的换货经历。该旗舰店所谓的换新只是换了其他消费者退货、换货的次品。 在出现两次换货问题之后，我方积极进行交涉，提出了相关诉求及：我方退货，同时IKF方退款，同时IKF方要偿还协商好的、尚未补偿的两次换货运费，以及第一次换货时的补偿等待金。 但是IKF方拒绝本要求。IKF方声称：该商品签收超过七天无法进行退换。如不需要，ikf方将根据特殊三包政策中的折旧退货退款条例，进行折旧退款，即不退还全款。 但该耳机存在的一系列问题皆为IKF方导致，与我方并无关系。那为何要求我方承担折损的金额？ 我方进行了相关沟通，但IKF拒绝了我方的要求，因此协商失败，发起申诉。

我是3月21号在抖音360直播间付定金100预定的v50门铃。 当天直播间的主播一直在宣传这个门锁是新品。4月1号发售。3.21当天直播间的主播一直在强调，只有发售之前付定金的家人们才可以参加，前两名免单3-10五折10-30名8折的活动。但是事实并不是这样的。抖音官方旗舰店直播间。私自在四月一号加了一场当天现货也可以抽免单折扣的活动。和之前宣传的只有付定金才能参加活动，不符。 当中奖结果出来以后发现。事实就是只有提前付尾款的买家才有原价购买。而4月1号当天买现货的甚至都没有凑齐十个人，结果就是4月当天去买现货的人最低也是五折。而我们这些提前付了定金的人才是原价购买。。这与主播之前在直播间一直宣传的只有提前付定金的才有参加活动的资格不符。涉嫌欺骗消费者，诱导消费。 而且我也找过卖家，卖家自己也承认了这场活动是临时加的。。那么请问既然他们已经说过只有付定金的才可以参加诱导我们去付定金。现在自己弄出来了现货活动，导致我们这些付定金的被割了韭菜。因为如果当天我们没有去付尾款，而是直接下单的话，事实就是只要当天下单的都是五折。所以我认为我是被割了韭菜花了更多的钱。要求退差价

抖音不断的推送有乐岛健康安全无添加食品广告，宣传视频说自己也是孩子的妈妈，所以做这款无添加，因为相信抖音这样的大企业的品控，购买了，并且多次购买，孩子一直在吃的，就在4月9日的上午，孩子剩下的我吃了两口，第二口吃出了异物，同时把牙齿崩裂了，附件有医院的诊断证明，后续商家和抖音客服直接说我可以投诉举报，他们是大企业不怕的，抖音客服一直在推脱，总是让等等等，我目前牙齿去医院治疗花费1000出头了，还需要治疗4－5次，后续还需要装假牙套，我一个成年人尚且把牙磕坏了，如果那天孩子吃了，一个6岁的幼儿园孩子，吃了会怎么样？品控这么不过关，还天天推广告，这是欺骗消防者啊，而且商家非常牛的跟我说，他们不怕有关部门的老师约见，他们上市企业，抖音则是说我不能证明牙齿是面包异物所导致也拒不解决，同时面包里的异物问题也不解决，真的是店大欺负我们小老百姓，号称有乐岛负责人给我打电话一直诋毁污蔑，并且很牛口气很恶劣。

我于2024年4月22日在添可官方旗舰店直播间抢付定金¥100，商家给我的信息是于26号早8点付1490尾款即可得到直播间的消费机制，27号下午3:00商家给我打电话说他们系统出了问题需要我重拍，我重拍发现比我之前抢购的价格贵了1000元

我在之前在该店铺购买衣服、回来之后不合适，申请退货，不小心和淘宝那边退错货了，在这边货还没有到就给该商家说明问题，商家说待商品送到检查，但是商家一直说是该商店衣服，淘宝那里给我发了开货视频和图片证明是该商家衣服，然而该商家一直以多种理由拖延不处理

我于2024年3月18号下单3月26号签收的在抖音平台商城店铺名字“妥妥浪鞋类旗舰店”买了一双帆布鞋，穿了不到2个月时间发生损坏，且不是天天穿，也就穿过几次，我的诉求是1，给我发一双新的，2，退货退款

我于2023年9月15日在抖音商城购买流量卡一张，到货后要充钱激活，于是充值80元，激活后发现套餐内容与宣传不符，于是联系商家退款，商家称7个工作日退款，但是一直没退，于是联系抖音商城客服反馈，抖音客服称该商家在平台没有缴纳保证金，所以让我自己联系商家，也会帮我联系商家，但是一直没有联系的上。现在已事发半年之久，平台并未给我一个合理的答复。于是抖音要给我30元优惠券补偿，但是我本人并不认可。因为我是出于对抖音平台的信任，所以才在抖音商城购买，但是现在出现抖音商家骗钱后抖音平台以联系不到商家，商家没有缴纳保证金为由，推脱耍赖，并未按照规定负责起应尽的责任。投诉无门才在此平台申诉。

抖音王牌化身旗舰店商家恶意拉黑我，日前于该店铺购买了两单产品，因为商品存在实际质量问题，遐思，反复申请换货，最后仍然有遐思，商家补偿了几块钱，不满意商品，于是对订单做出真实评价，遭到了商家限制购买，后反复和商家客服协商，解除限制，商家都以帮我申请的话术，一直不给我解决问题，现商家恶意拉黑我，希望平台能够帮助解决，处罚商家侵权行为，维护消费者合法权益。

我于2024年4月14日在抖音平台Ma****lie购买了两件连衣裙，金额分别为1500及1600元合计3100元，收到货后于4月15日选择了京东快递进行退货，但京东快递把这两件裙子的货弄丢了，目前，京东快递不与以全额退款，我的诉求是请京东快递全额赔付货款金额合计3100元。

我与4月16日在抖音商城泓莲官方旗舰店购买三件服装，商家只发一件，后续和商家沟通答应补发，但是补发快递为虚假发货，物流信息一直未更新，我的诉求是退款并进行补偿。

店铺名称希妍萃官方旗舰店直播间名称骆王宇直播间。本人于2023年10月20日23时31分于骆王宇直播间购买了css油橄榄精华，此精华宣传油橄榄舒缓，配料表里却没有油橄榄(橄榄苦苷、羟基酪醇)成分，且商品售后只有90天欺骗消费者。《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或服务，有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额，为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定，依照其规定。我的诉求是全额退款！

通过抖音平台在深圳春秋国际旅行社有限公司购买香港华美达海景酒店三天两晚套餐，购买时未明示需加价的条件，我按优惠价购买后，客服才来电告知需另加价。现不予协商强制加价，态度恶劣

4月11日在抖音购买了小夫食品专营店的面包，13号收到货，21号吃其中一个面包发现已经发霉，联系客服处理未果，客服说因为过保质期所以发霉了。实际上保质期为12天，面包4月11生产，21号时并未过保质期，并且收到的面包中还有一个未打开包装的面包也出现发霉的现象

23年10月份在抖音平台骆王宇直播间购买了两瓶油橄榄精华，只开封了小样使用。此油橄榄精华宣传油橄榄精华舒缓修复。配料成分却没有油橄榄成分，很多博主爆出拿多个批次 css 油橄榄精华拿去检测。发现该品牌挂羊头卖狗肉，成分造假虚假宣传，配料表严重造假，然后知道该产品有问题我去申请退款，商家不给予处理，称商品只有90天，官方客服让我联系商家，都是不给与处理。欺骗消费者。抖音平台客服也不处理。中国质最监管也发视频说了该产品有问题，网上新闻沸沸扬扬都出报告有问题了，然而售后无门。

我与2024年2月18日于抖音商城购买“穆哥户外精选店铺”中售卖的北面羽绒服两件。实付款1198元，于2月29日完成签收，当晚拆开快递就发现了很大问题，衣服有“牲畜类粪便”恶臭，细看后发现，衣服的商标及其他地方做工于以前所购买的北面服装不同，所以便联系了平台客服，客服叫我提供鉴定类资料，我便去得物平台做了鉴定，并得到了假货的平台鉴定证书，后联系客服，客服说该平台的鉴定证书不是很权威（后经过多次联系客服咨询）平台客服提议我去做相关正规机构的鉴定，于是我便将衣服快递至“上海中检鉴定中心”等待数日后得到了权威机构的假货证明，该项鉴定外加快递费用已产生630元左右的费用（附发票信息），后提交平台客服相关证据，之后店铺相关商品就下架了，但是客服却只给出了退货退款的方案，在证据充足清晰且相关鉴定都是按照平台客服要求流程情况下，平台只支持退款退款 甚至不给报销鉴定费！

抖音IKF官方旗舰店（下简称ikf)：1.销售劣质商品2.欺骗消费者3.虚假宣传 本人于2024年1月21日在抖音平台该店中下单型号为W5的无线蓝牙耳机一副，于1月24日收到货物。IKF承诺两年质保，出现质量问题免费换新机。 本人于2月14日告知该官方旗舰店客服：此耳机于腊月二十九日开始出现电流声。双方协商开始第一次换货。 但由于当时为春节期间，货运紧张，IKF要求年后进行退货。 本人2月26日寄出换货快递，IKF方于2月28日签收。但由于该旗舰店货物不充足，导致换货并未及时进行。我多次催促，该旗舰店客服表明目前W5仓库暂时没有现货，并允诺给予等待补偿金进行赔偿。IKF旗舰店最终在本人催促下，于3月30日发出换货快递。 但是本人收到的换货“新品”在第一次充电过程中发现了该耳机指示灯不亮。并于4月4日发现该问题后，立即联系该旗舰店客服，并进行第二次换货。 本人于4月19日发出换货快递，并于4月24日签收了来自IKF方的换新货物。 收到货物之后，本人打开塑封之后发现该换货商品与上次同样出现了相关的质量问题。所谓换新的全新商品，在耳机充电口缺少堵，为明显的人为损坏，并非该旗舰店所声称的“全新的商品”，更像是其他消费者换货的商品。 截止目前，本人自1月24日起至今共使用该耳机不足一月。而其他时间皆处于换货或商品无法使用的状态。 我方认为，该旗舰店所谓的换新服务，是将其他消费者换货的商品邮寄给我方，因此每次换货时都出现了损坏、质量不良等情况。这一行为涉嫌欺诈消费者，从同时存在着虚假宣传等情况。同时，该方每次所换新品均为次品，存在销售劣质产品的可能。 该旗舰店在直播间、客服消息以及商品详情页同时标明了两年之内换新服务。但是根据本人的换货经历。该旗舰店所谓的换新只是换了其他消费者退货、换货的次品。 在出现两次换货问题之后，我方积极进行交涉，提出了相关诉求及：我方退货，同时IKF方退款，同时IKF方要偿还协商好的、尚未补偿的两次换货运费，以及第一次换货时的补偿等待金。 但是IKF方拒绝本要求。IKF方声称：该商品签收超过七天无法进行退换。如不需要，ikf方将根据特殊三包政策中的折旧退货退款条例，进行折旧退款，即不退还全款。 但该耳机存在的一系列问题皆为IKF方导致，与我方并无关系。那为何要求我方承担折损的金额？ 我方进行了相关沟通，但IKF拒绝了我方的要求，因此协商失败，发起申诉。

我是3月21号在抖音360直播间付定金100预定的v50门铃。 当天直播间的主播一直在宣传这个门锁是新品。4月1号发售。3.21当天直播间的主播一直在强调，只有发售之前付定金的家人们才可以参加，前两名免单3-10五折10-30名8折的活动。但是事实并不是这样的。抖音官方旗舰店直播间。私自在四月一号加了一场当天现货也可以抽免单折扣的活动。和之前宣传的只有付定金才能参加活动，不符。 当中奖结果出来以后发现。事实就是只有提前付尾款的买家才有原价购买。而4月1号当天买现货的甚至都没有凑齐十个人，结果就是4月当天去买现货的人最低也是五折。而我们这些提前付了定金的人才是原价购买。。这与主播之前在直播间一直宣传的只有提前付定金的才有参加活动的资格不符。涉嫌欺骗消费者，诱导消费。 而且我也找过卖家，卖家自己也承认了这场活动是临时加的。。那么请问既然他们已经说过只有付定金的才可以参加诱导我们去付定金。现在自己弄出来了现货活动，导致我们这些付定金的被割了韭菜。因为如果当天我们没有去付尾款，而是直接下单的话，事实就是只要当天下单的都是五折。所以我认为我是被割了韭菜花了更多的钱。要求退差价

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我在之前在该店铺购买衣服、回来之后不合适，申请退货，不小心和淘宝那边退错货了，在这边货还没有到就给该商家说明问题，商家说待商品送到检查，但是商家一直说是该商店衣服，淘宝那里给我发了开货视频和图片证明是该商家衣服，然而该商家一直以多种理由拖延不处理

我于2024年3月18号下单3月26号签收的在抖音平台商城店铺名字“妥妥浪鞋类旗舰店”买了一双帆布鞋，穿了不到2个月时间发生损坏，且不是天天穿，也就穿过几次，我的诉求是1，给我发一双新的，2，退货退款

我于2023年9月15日在抖音商城购买流量卡一张，到货后要充钱激活，于是充值80元，激活后发现套餐内容与宣传不符，于是联系商家退款，商家称7个工作日退款，但是一直没退，于是联系抖音商城客服反馈，抖音客服称该商家在平台没有缴纳保证金，所以让我自己联系商家，也会帮我联系商家，但是一直没有联系的上。现在已事发半年之久，平台并未给我一个合理的答复。于是抖音要给我30元优惠券补偿，但是我本人并不认可。因为我是出于对抖音平台的信任，所以才在抖音商城购买，但是现在出现抖音商家骗钱后抖音平台以联系不到商家，商家没有缴纳保证金为由，推脱耍赖，并未按照规定负责起应尽的责任。投诉无门才在此平台申诉。

抖音王牌化身旗舰店商家恶意拉黑我，日前于该店铺购买了两单产品，因为商品存在实际质量问题，遐思，反复申请换货，最后仍然有遐思，商家补偿了几块钱，不满意商品，于是对订单做出真实评价，遭到了商家限制购买，后反复和商家客服协商，解除限制，商家都以帮我申请的话术，一直不给我解决问题，现商家恶意拉黑我，希望平台能够帮助解决，处罚商家侵权行为，维护消费者合法权益。

我于2024年4月14日在抖音平台Ma****lie购买了两件连衣裙，金额分别为1500及1600元合计3100元，收到货后于4月15日选择了京东快递进行退货，但京东快递把这两件裙子的货弄丢了，目前，京东快递不与以全额退款，我的诉求是请京东快递全额赔付货款金额合计3100元。

我与4月16日在抖音商城泓莲官方旗舰店购买三件服装，商家只发一件，后续和商家沟通答应补发，但是补发快递为虚假发货，物流信息一直未更新，我的诉求是退款并进行补偿。

店铺名称希妍萃官方旗舰店直播间名称骆王宇直播间。本人于2023年10月20日23时31分于骆王宇直播间购买了css油橄榄精华，此精华宣传油橄榄舒缓，配料表里却没有油橄榄(橄榄苦苷、羟基酪醇)成分，且商品售后只有90天欺骗消费者。《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或服务，有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额，为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定，依照其规定。我的诉求是全额退款！

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4月11日在抖音购买了小夫食品专营店的面包，13号收到货，21号吃其中一个面包发现已经发霉，联系客服处理未果，客服说因为过保质期所以发霉了。实际上保质期为12天，面包4月11生产，21号时并未过保质期，并且收到的面包中还有一个未打开包装的面包也出现发霉的现象