抖音商城虚假发货要求退一赔三
在抖音商城 恒真精品店店铺购买45.66 商品，支付45.66元，商家虚假发货，收到空包裹，*台客服未解决，我要求退款并按《消费者权益保护法》第 55 条退一赔三
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商家商品破损推责，*台不作为
我于2025年10月1日在抖音*台购买数款二次元周边，预售产品。 于2026年1月18日收货。快递箱子外表有损，有很大缝隙。打开箱子，里面的产品跟箱子上的胶带是粘在一起的，撕开的时候，里面东西包装直接撕裂。这是商家打包的问题，跟快递没关系。接着里面有一个用数层泡沫纸包好的两个毛绒团子，泡沫纸方正，并不是有损的样子，但是打开里面的东西有损。这只能说明还未缠胶带的时候就是有损的，毛绒团子外面是有塑料盒，塑料盒是烂的，里面的特典，就是买这个商品会给的背卡也是烂的。商家一直推卸责任，说是快递的问题。并未这并非这个商家第一次这样，这是第三次，上一次因为他们自己包装问题，丢了东西，他们在我提供了开箱视频的情况下诬陷我私藏，后面又道歉。这一次他们给出可以赔偿最多10元给我，我不接受。没人花钱买想买的东西，收到一堆破烂会开心，也没人能忍那么多次，5元十元在作践谁。我提出换货赔偿，*台不作为，说商家只给10块，且没有库存，不给我换货。首先，不信没库存，因为这个商品多*台售卖，且作为商家是会留有库存供售后的。第二我花钱不是一次二次来买烂东西，我不差十块，我等了三个月，凭什么一句退货就让我等的时间白等。凭什么那么理直气壮。第三，这商家质量堪忧，每次包装稀烂，*台不管。我要求换货，赔偿及道歉。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买卫衣起球且货不对版
我于2025/11/09 于抖音商城斐迪奥莱专营店购买卫衣一件。才穿几次就出现质量问题起球。而且店名有忽悠文字 斐迪
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城购物退货被拒且客服态度差
我于1月7日在抖音商城买的一双耐克鞋子商店名叫耐克胜道石家庄专卖店回来我发现我穿的不合适就想退款我发回去对方不愿意退我的诉求是鞋子我也就这样穿 给我点赔偿吧 客服那些都是爱答不理的样子
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音洗衣服务洗坏衣物拒合理赔偿
2026年1月4日在抖音*台下单爱佳生活线上洗衣服务，（两件羽绒服）由怡洁惠洗衣店提供相应服务，1月4号10点由京东快递取走送至北京房山洗衣中心清洗，1月11号晚清洗完毕并送回（其中一件黑色彪马羽绒服未清洗未退款，一件蒙口羽绒服洗坏了）本人联系服务公司要求赔偿维修费用后，由一家叫上海蜂动网络e洗社区的服务公司通过企业微信与我取得联系告知赔付洗衣费用的三倍并退还未清洗的那一件费用不足百元，本人不认可，按照其公司提供的对外公示相关条款，本人要求赔付2000元用于维修！
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买食品发现毛发
我在抖音商城名叫（一诺食品甄选）的店买的（麻辣红油冷吃千层肚＋贡菜A级）里发现了毛发，这明显是食品安全问题。根据《食品安全法》第148条，我要求退还全部货款，并获得1000元的赔偿金。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城不发货并取消订单
我在2026年1月4号抖音*台顺发矿业店铺购买50克金条价值5万元，黄金涨价商家不发货，抖音*台单方面取消我的订单，没有王法，造成财产损失，侵犯我权益。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城卷发棒质保失效且商家拉黑
我于2025年7月22买的卷发棒，他商品说有一年质保，结果我买回来就用了一次不到就坏了，与2026年1月19号，找他处理不给我处理还拉黑我拉黑我两次
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音香水试用后拒退不处理
我在抖音上的不定所香水旗舰店买的香水，没拆封，小样试用味道太难闻，商家不给退款说我扣他们家东西。小样本来就让试用的啊，要不谁买啊，非得说不让试。我要求商家退款订单号6949838852109636721
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒收退货扣运费不合理
我在2026年1月16号在抖音*台慕炫实木家具工厂买的床，直播间商家承诺先验货再签收，不满意可以直接拒收，零试错成本,发货期间没有物流信息，咨询客服，他们说是家具物流没有GPs定位。所以在物流还没出江西省的情况下我要求拦截快递，退款很及时，但是同付他们扣除了我200的运费,抖音*台客服告知需要买家承担运费，在未收货商家承诺零试错的情况下，不应该扣我运费，我要求卖家退回200元的运费。
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