抖音商城退货不退款且拒退理由不合理
在抖音买的两双鞋子在家穿了一下 退了一双留了一双 商家说鞋底脏不好退 你看看这个鞋底算脏吗？现在货退了 钱也不退
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售卖三无睫毛致过敏
商家卖的睫毛没有合格报告，没有睫毛胶的材料说明，没有胶不会让人过敏的证明，商家不处理，还说不管，抖音*台也不管，抖音难道允许三无产品售卖吗，抖音*台允许商家为所欲为吗，抖音*台不监管商家的行为吗，抖音什么破东西都卖吗，眼睛疼的我一宿一宿睡不着，给我退款，并陪我损失
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城商家退货不退款且*台包庇
参考模板：2026年2月6日，在抖音*台的青青大衣轻奢女装店铺购买的安哥拉红大衣商品，后续出现质量问题，3月1日申请了退货退款，3月3日寄到，3月7日商家就签收了货物，可之后商家一直不给退款，订单显示退款失败，原因是商家资金不充足，但货物早已退回，3月7日签收，到今日马上快3个月了，商家一直不退款，不处理，不回应，找商家，他们承认没退款但一直找理由不给退款，刚开始还回信息，后边就不回消息了，直至推迟到商家关店，找*台客服无数遍，*台包庇商家，给官方客服要商家联系方式，客服不给，要我们消费者一次次的去问已关店的商家客服，天天发信息都是石沉大海，*台订单不处理完善就给商家关店，恶意关店，更可气的是有次*台客服专员联系恶意强行挂断电话，总拿专业术语搪塞消费者，问的问题客服的回答是牛头不对马嘴，希望能够解决问题，要求退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城真维斯旗舰店商品货不对版
参考模板：2026年5月6日在抖音*台的真维斯全屋智能旗舰店店铺购买的T恤衫商品，后续出现缩水，起毛球，印花脱落问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音简衣风格店售假迪桑特商品
企业名称：扶余市大广贸易店（个体工商户）
店铺名称：简衣风格
统一社会信用代码：92****81MAKD8QW385
经营地址：吉林省松原市扶余市
经营*台：抖音电商
订单编号：69***************43
投诉事由：
本人于 2026 年 5 月 26 日，在抖音*台“简衣风格”店铺购买商品（26新款夏季男士冰丝直筒商务休闲裤），订单编号：69***************43，实付金额：189.90元。
商家在直播过程中明确承诺该商品为正品迪桑特品牌服饰，收到货后，本人前往迪桑特线下门店对比，发现商品吊牌、水洗标、防伪标识均与正品不符，属于假冒迪桑特品牌的仿冒商品。
本人已向*台申请售后介入，但*台未对售假商家进行有效处理，商家以“客服不懂、打工人员无法处理”为由推诿，拒绝履行售假退赔义务。
投诉依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。商家虚假宣传并销售假冒品牌商品，已构成消费欺诈。
投诉请求：
1. 要求被投诉人立即为本人办理订单编号69***************43的仅退款（全额退还货款189.90元）；
2. 要求市场监督管理局依法查处被投诉人销售假冒迪桑特品牌商品的违法行为，并责令其承担相应的法律责任；
3. 要求市场监督管理局督办抖音电商*台履行监管义务，对纵容商家售假的行为进行整改。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城洪老板冻干粉退货不退款
本人在抖音*台购买洪老板牌子冻干粉，七天无理由退货商家不退款*台偏袒商家
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城售出二手剃须刀且拒赔
2026年5月20号在抖音商城*台都买的【520礼物】小AMini剃须刀磁吸易清洁强续航精钢刀片车载实用刮胡刀，发来的时候打开包装就是被用过的商品，表面颜色磨掉了，商家要退回去我本想补偿一下继续使用，抖音客服也说商家没有问题，并且不做任何处罚。对消费者权益一点也不重视，完全站在商家一边。我要求补偿我15-20元。做出相应的解释就可以。结果至今没有一个道歉的态度
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
抖音商城商家以霸王条款拒退过敏商品
2026年5月6日在抖音*台下单明明护肤严选店铺的护肤品(面霜和洗面奶)，面霜使用后出现过敏，连同同店铺的洗面奶也退回（洗面奶只拆封验货，全新未使用）商家用影响二销的霸王条款，拒绝退款，如果商家能拿出影响二销的证明或者销毁说明他的确损失，而不是用这些霸王条款来赚钱，损失却让消费者承担
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售后失职致工学椅断裂维权无果
本人2024年12月7号在抖音商城*台 精沃人体工学椅店铺购买电脑椅，2026年4月1日椅子出现后背支点断裂，后咨询店铺索要承若5年质保服务，商家不回应，后投诉抖音*台，抖音商城以拖延策略2个月之久，到现在都未解决，投诉抖音商城*台没有尽到商家售后监督作用，也没有尽到保障消费者权益。在事情没有进展的情况下，分多次打电话承诺说会跟商家协商，但未有任何解决处理方案，就打电话及发信息骚扰消费者....工号638691员工态度极其强硬，工号342415 662409 717098 054481 293921 316563 282258打电话骚扰及敷衍了事...
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城置物架漏发配件且虚假宣传
我在26年5月15日在该商家购买了置物架，发现漏发配件，商家在明知配件缺失的情况下仍然让我们组装，花费2小时组装后发现由于膨胀螺丝已经钉入无法增加配件，关键缺失的配件在明面上，要求商家赔偿缺失的板子费用，商家不愿意赔偿，补发的板子也不能保证安装，退货又要求我们拆除架子，商家有错在先不处理售后，我要求赔偿我组装架子花费的时间，误工费等，板子还存在味道大，宣传的0甲醛，存在虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
