抖音学丞晓艳英语课程货不对版
2026年1月25日在抖音学丞晓艳英语购买课程服务，该课程在直播宣传时只宣传了刘晓艳老师，后期发现课程只有部分是晓艳老师所讲，后续找客服，客服给出海报1，说其余课程是海报中处刘晓艳外其他三位所讲，但上课后发现不是，其老师教学质量与实际描述也不符。和卖家协商，卖家只愿退79元，抖音不帮助维权。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城袋鼠妈妈虚假宣传拒退
2025年10月份在抖音*台购买了袋鼠妈妈家的小麦礼盒准孕妇护肤品，2026年3月15号得知商家存在欺*消费者，虚假宣传，并非孕妇专用化妆品，多次与商家联系沟通无果，商家以售后过期为由拒绝退货退款，与*台联系，抖音*台在明知商家欺*消费者却多次推卸不处理，售后过期并不是可以欺*消费者不承担责任的理由！要求退货退款！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音欢喜店铺直播间货不对版拒退
2026年3月5号19:00在抖音*台，欢喜店铺2直播间购买了一件绿色连衣裙！但是购买回来色差非常大！把吊牌拆了，晚上取快递但是穿不下去就当天晚上！申请退款了！都没有穿，商家拒绝退款，说瑕疵有瑕疵！但是本人是没有穿下去的！
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货不对版、退货不退款
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抖音商城强扣款且客服推诿不退款
本人于2026年3月36日23点37分刷到李荣浩太原演唱会购票信息。由于演唱会第一次开票已经结束，很好奇抖音居然显示有原价票买。于是抱着尝试的心理想着是否可以下单（锁单）试一试。 在页面上写的提交订单（如图），结果点击之后，直接付款了！ 这个过程我是被动的，想拦都拦不住！ 在23点38分错误下单后，我23点39分联系客服退款（如图） 后与抖音客服沟通，抖音客服全程踢皮球，态度恶劣！ 后面我也查证，我的抖音支付免密金额为500，为什么抖音可以直接支付？。 根据消费者权益保护法，《网络商品7日退换暂时办法》，消费者需要得到保护。 抖音*台理应理解客户诉求。且该产品为预售产品。
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霸王条款
处理中
抖音商城超时不发货且态度差
2025年11月8号购买的鞋子不给发货，
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超时不发货、态度差/不处理
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抖音商城退货不退优惠券金额
本人于抖音*台店铺四季鲜生食品店购买3袋火锅底料，订单总金额为：*台补偿优惠券18元 + 现金支付3.36元，合计21.36元。
因商品质量问题，我退回2袋，商家已签收。
按比例应退款总额为：21.36 ÷ 3 × 2 = 14.24元。
但商家仅退还现金2.24元，拒绝退还优惠券对应的金额，克扣我约12元。
我已向抖音*台申请售后、要求介入处理，但*台不作为、不解决、不维护消费者合法权益。
根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，优惠券属于消费者合法支付权益，退货应按比例全额退款，商家与*台均有义务保障退款公*合理。
现要求：
1. 立即退还我应得的全额退款 14.24元和运费5.1元
2. 责令商家规范退款行为，责令抖音*台履行监管责任
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退货不退款
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小米折叠手机内屏反复故障，售后拒修
2024年11月11日抖音*台小米官方旗舰店购买的小米折叠手机，连续两次出现了手机内屏漏夜的问题，在维修后没多久，又一次出现了内屏黑屏的问题，同样的都是内屏的问题，出现两次，很难让人相信这个产品的质量是否过关，寄回厂家后，售后并且以过保拒绝维修，并且一直以人为损坏来当借口，根据消费保护法，产品质量问题不应该以过保为理由拒绝维修，侵犯消费者权益
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霸王条款
处理中
抖音商城虚假发货且擅自退款
本人于2026年3月16号7点28分在抖音商城（惠客生活百货小铺子）购买了阔腿牛仔裤，承诺3月18号7点28分发货，3月20号与商家联系没回信息，3月22号联系也没回信息，当天就联系*台客服介入，*台客服说他们会联系商家，*台客服补偿5元，我明确拒绝不接受，挂完电话*台擅自操作退款。根据《消费者权益保护法》第8条及《电子商务法》第32条。
我要求抖音就订单（编号69***************39）单方取消行为出具加盖公章的书面说明。
内容包括：
1.取消订单的具体技术原因及责任方；
2. 是否违反用户明示要求（本人已于3月22日明确拒绝补偿退款）有电话录音为证；
3.对因此导致本人无法好好处理的解决方案（赔偿或恢复权益）
商家存在消费欺诈行为（明知无货仍虚假承诺48小时发货）侵害了消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者权益法要求增加赔偿三倍购物价款（不足500元按500）
现已3月28号还一直联系不上商家，抖音商城还解决不了，麻烦消费保*台帮忙处理，谢谢
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
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抖音商城牡丹花货不对版且服务差
2025-03-03在抖音*台买的牡丹花货不退版，而且服务还很差
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货不对版
已完结
抖音商城年会员内容不符拒退款
2026年3月21日在抖音上买了专属会员，年会员三千五百多，后来进去群里了发现创作者所说的内容是关于积存金的内容，而我需要的内容是关于外盘的，也就是说会员内容对于我来说不能带来任何收益，所以我申请退款，而客服说不能退费，这不是霸王条款吗，我买之前也没提醒我一旦购买，拒绝退费等内容
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霸王条款
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