抖音顶民宿未入住不退款涉嫌霸王条款
2026年5月3日在抖音顶民宿未入住不给退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城蓝莓山药糕吃出异物
在抖音买的蓝莓山药糕吃出异物，很恶心🤮
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城凯辰服装货不对版且退款不全
本人于2025年10月2日，在抖音*台店铺“凯辰服装优选”购买了一件男士加绒卫衣（订单号：69***************07，自己的20元券➕实付9.99元）。
收到商品后发现存在严重货不对版问题：商品描述为常规舒适圆领卫衣，但实际收到的卫衣领子异常厚重、过硬，穿着严重勒脖子，完全无法正常使用，属于质量/版型不符问题。
我向*台反馈后，抖音官方客服承诺为我处理退款30元（含商品退款及问题补偿），但实际仅收到10元退款，剩余20元商家/*台一直拖延不处理，多次沟通无果，问题已持续较长时间未解决。
现要求：1. 商家按承诺退还剩余未退的20元款项；2. 对货不对版、版型严重影响使用的商品问题进行处理；3. *台对商家的虚假宣传及违规退款行为进行规范，保障消费者权益。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城售假银饰且拒不处理
2026年1.14日，通过抖音*台，银亿兴珠宝坊，购买了六笔，直播宣传的足银首饰，实为假货，有火烧视频，照片为证，抖音官方客服以商品已过售后期，店铺已不营业为由，拒不解决，抖音不严肃核查店铺资质，导致不法分子通过抖音*台进行光明正大的售卖假货，欺*消费者，望核查，并让抖音*台迅速整改，类似售卖假货直播，还在持续售卖。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音KLORANE旗舰店拒退原封礼盒
2026年4月28日在抖音*台KLORANE康如官方旗舰店购买的【樊振东新品礼盒】klorane法国康如去屑控油补水保湿洗发露礼盒 我什么都没拆都没用原封不动退回去却说我已拆封不给全额退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播*购外套5个月未发货
2026年1月28日在抖音直播*台直播*了一件说原价69元的军绿色厚外套福利*9.9元，手慢*不到的那种！现已5月6日至今未发货，客服致电说只能退款，之前就听朋友说过很多*台给商家洗黑低价诱惑消费者购买劣质产品！所以本人严重怀疑这是抖音*台给商家洗黑钱或者诈*，我的诉求是给我10倍赔偿，也希望*台能查一下这个情况，杜绝洗黑诈*，祸害社会，非常感谢
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音特步女装旗舰店商品质量问题
2026年4月8日在抖音商城抖音特步女装旗舰店购买的衣服，出现质量问题，要求退货退款
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货被拒且涉嫌霸王条款
本人于2026年4月28日购买了一条裤子，于4月30日退货，卖家5月3日签收之后，于5月4日拒绝退款，并表示我退的货有他们家有出入，我申请抖音*台介入，卖家发的我们退错货的照片，裤子纹路完全相同，切商标如果把上半部分剪掉或者缝进裤子里则完全相同。我不知道卖家怎么敢大言不惭的拒绝退款，明明是商家卖ab吊牌货，不换货就万事大吉，换货就拒绝退款的霸王条款，且在当天给我打了电话，抖音*台的号码保护形同虚设，我对此很诧异。我问商家要发货视频，商家更是顾左右而言他敷衍了事，我保证我方的退货发货完全没有问题。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城商家不发货且客服态度恶劣
我在抖音*台购买的东西不发货抖音客服工号649387给我回电说抖音*台没有责任，商家入驻*台抖音就有监管责任，监管不当导致商家不发货结果这个人跟我说抖音没责任，还说他差那两块钱，如果有人给他就要。态度极其恶劣！要求抖音*台道歉！
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音直播卖鹦鹉货不对版欺诈
我于2026年4月27日在抖音直播盛顺鹦鹉购买了一只鹦鹉，后续发现鸟好像是母的，但是直播间承诺是公鸟有验卡记录和验鸟流程。我要求卖家出具验卡记录，卖家无奈告诉我是母鸟，母鸟个人玩家是没人要的，而且价格比公鸟低，商家欺诈误导我消费。现要求退一赔三，抖音*台一直拖着不给仲裁。
投诉问题
货不对版
处理中
