抖音商家拒开发票，*台推诿不处理
我于2025年10月28日在抖音*台购买的男士连帽羽绒服，于11月17日向商家申请开具发票，期间多次催促商家，商家多次推脱拖延，后寻求抖音*台帮助，多次向*台表达只是想要发票的诉求，*台表示会跟进处理，历经20多天也耐心配合*台，结果今天*台说商家不同意开发票，让我自己找税务部门反馈，我认为商家侵犯消费者基本权益，*台在商家入驻时审核不当，入驻后监督不严，在消费者的权益被侵犯时无动于衷。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
商家疑二次掉包拒退款，*台不处理
我在2025年12月20号申请退货一件羽绒服 商家23号中午签收但是并未发出当时的监控视频而是当天晚上11点发了一个手机拍摄的拆包视频拆包之前也并未展现快递完整包裹只是拍了快递面单 面单背是否完好无从知晓怀疑商家二次掉包，并且恶意诬陷消费者说衣服有气味，但是仅试穿寄出时什么问题都没有，并且诬陷衣服被我弄上污渍影响二次销售 但是我退货之前拍的视频可以看出衣服袖口并没有污渍 商家恶意拒绝退货退款 抖音客服不处理 两天了依旧没有任何回复 商家侵犯了我的消费者权益并且恶意诬陷，我的诉求是*台尽快处理解决这件事情并且要求商家退款（图中视频为我退货之前拍的视频可以看出衣服并没有污渍）商家发来的拆包视频里面显示衣服第二层包装是已经拆开的，而我退货之前第二层袋子那层包装是合上的商家二次掉包恶意拒绝退货退款实在令人气愤
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买首饰遭遇假货且拒退款
我在2024年8月20日在抖音商城同时下单了两个首饰，一共没戴几次，2025年1月5日找商家退款，商家不肯，现在还关店了，找抖音客服还不说处理不了，他们明知道有欺诈行为的，帮着商家欺诈消费者，我现在的诉求要求退款
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购书破损且拒换货
我于2025年12月19日收到在抖音商城买的书一共29本，有一半是破损的，这个不是包邮的是我出的28块钱邮费的就给我邮个破损的，找商家商家说只退不换，找官方客服客服说换货让我再出邮费，这不是欺诈消费者啊
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买商品货不对版拒补发
我在2025年11月29日在抖音*台购买赤瞳黄化银龙11-13CM/1mm、下单后显示发货时间最晚是12月17日、该商家在12月16日进行了发货、本人在12月17日20：01进行签收、快递单号正常、上边标识红草3-5cm2条（1）件、然后有录制视频、打开后是两个小红草金鱼、我去问商家情况、商家上来就给我退款、我购买该产品、正常下单、正常付款、为什么发货过来的不是我购买的产品、我让商家进行补发、商家以拖延的理由、让我退货、说一个月左右才可以发货、我认为这是在欺*消费者、后续我与抖音商城客服取得联系、和*台进行协商、我的诉求本来是让商家进行补发、但是在12月19日14：06接到*台客服电话说商家不给补发、然后我更换自己的诉求是假一赔三、在12月21日15：18接到抖音客服电话说、商家只能进行仅退款、协商也不能给补发、也不给做任何补偿。我现在的诉求是按照消费者权益保护进行退一赔三、（假一赔三）
在12月22日13：13分有抖音客服联系我、说只能仅退款、在我不接受、不同意的情况下私自给我进行仅退款、这不就是强买强卖的行为吗
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买油锯质量问题投诉
我于12月17日，在抖音电商*台，店铺名叫（挚斯优品汇）购买的263大功率油锯，出现产品质量差，动力弱，等问题 商家侵害了我的消费者权益，跟商家协商 商家态度极其恶劣，我的诉求是要商家给我道歉，并退款。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买到假冒美妆商品
2025年12月13日我在抖音*台一言情美妆商店买到假货 与正品名字相似样子相仿 与客户沟通 拒绝承认假货 图片前两张为假货商家的宣传 而最后一张是正品的商家宣传
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货被拒要求退款
我于2025年12月6日抖音电商*台嘉利玛官方旗舰店购买了【甜心专属】嘉利玛金币粉饼9g+9g+5g柔焦定妆持久控油遮瑕补妆不卡，合计134元，订单编号是6948****2129，试用装使用后不适合我就退回了全部商品，商家以退回的货品缺少为由 ，拒绝了我的退款，我让他提供收到货的开箱视频和商品重量，他提供的开箱视频和我寄回的商品不符，我放了泡沫纸包裹着商品，他说是由其他的工人拆箱，那怎么证明我寄回的商品不完整？现在抖音官方*台客服也不理人，这个店铺的客服也置之不理，也没有人退我的钱我的商品也寄回去了。我的诉讼要求是退回全款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
抖音商城购买羽绒服破损拒售后
我于2025年9月在抖音直播间购买一套冬季羽绒服旗袍套装，当时直播间展示样品完好无瑕疵，而且主播说冬天购买此衣服将涨价，现在购买有优惠，于是便下单买了冬天的衣服。12月18日我拿出衣服要穿时发现衣服破了好大一个洞，联系商家，商家拒绝售后，又联系*台，*台说超过七天无理由退换时间。商品的吊牌和防尘袋都在，而且商品质量有问题的情况下，七天无理由已不成立。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城换货发坏衣且虚假发货
一直在踢皮球 第一次买来发现是坏的衣服 然后商家答应我换货 又给我换了一个换衣服过来 我还特地强调了发货前检查一下 还能发一个坏的过来 昨天答应我今天上午给我发京东 现在没发货又在装
投诉问题
虚假发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
