抖音商城流量卡虚假宣传未叠加流量
我于2026.4.26日在抖音商城购买一张流量卡，订单号为69***************90，商家宣传为激活72小时内叠加170G流量与100分钟通话，直到现在5.4号，早已超过72小时，也没有叠加，严重虚假宣传，欺诈消费者。多次与抖音*台客服和商家客服沟通未果，对处理结果不满意。诉求是，其一按商家宣传所言，叠加170G流量与100分钟通话，其二根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权要求退还货款，并主张商品价款或服务费用三倍的惩罚性赔偿（不足五百元的，为五百元）。满足其中一个诉求即可。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城商家恶意取消发货致优惠券失效
商家恶意取消发货，导致我的优惠券失效，多次沟通敷衍了事
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城商品破损且无法退货退款
产品充不上电，我要求商家退货退款他们不接受
投诉问题
商品破损
处理中
抖音商城生鲜货不对版且腐烂变质
我5月1日在抖音*台购买了订单号：69***************48的生鲜商品，商家曹县喜地大全水产贸易有限公司欺*消费者，存在虚假宣传，图片与实物严重不符。腐烂变质，无法食用。商家失联，欺诈消费者、违反消发第24、55条、食品安全法第148条。要求按法规赔偿！抖音*台审核失职，承担连带赔偿责任。前三张是宣传图片，后六张是实际到货实物。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音卡诗店铺拒退无效控油产品
我在抖音*台卡诗官方店铺买的洗发水和发膜以及精油，宣传说可以达到控油的效果同时主播也一直在强调，还主动追到高效控油，于是我下单购买。
但是买来后并没有拆封大瓶正装，拆了一瓶洗发水旅行装试用，由于没有精油试用装我也只能拆开，试用一次后效果非常差，比没洗还油，想申请退款，愿意补差价。但是店家拒绝退款也不接受我的方案。理由是，我不该拆正装。请问我不试用怎么知道不好用还是好用？个人认为没有试用装是品牌的失误，为什么要消费者为品牌的失误承担风险？消费者无试用就评价才是对品牌的恶意中伤吧
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城Ruoiu店铺售卖假冒始祖鸟短袖
2025年5月3日在抖音商城*台的Ruoiu百货优品店铺购买的后背拼接孔洞透气短袖，收到商品后发现商家使用始祖鸟品牌商标，商家存在贴标，蹭大牌，以恶劣手段销售商品，欺*消费者
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音惠鹏数码店维修掉包原机
2026年1月5号在抖音*台（惠鹏数码店）买了一台戴尔7710笔记本电脑，质保一年;在在2006年4月28号送寄回保修，5月2号收到寄过来的笔记笔记本电脑不是原来的那台笔记本电脑，给商家掉包，以次冲好了。现恳请*台介入处理仲裁，给予我这样的弱势消费者伸张正义，保护我们消费者的合法权益，谢谢！
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城监控摄像头虚假宣传十年流量
2024年10月2日在抖音*台买的监控摄像头说的有十年流量，用了一年就不能用了，商家也联系不上，*台也不愿意处理
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城收纳盒无吸力且拒换货
2026年2月1日在抖音商城购买的 收纳盒 没有吸力总是掉 商家说服务过期不给换， 但是压根没法用申请补发新的
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
抖音店铺鑫裕严选售三无产品且货不对版
被投诉方：抖音店铺「鑫裕严选」
订单编号：69***************77
消费时间：2026年3月28日
消费金额：399元
投诉内容
本人在该店铺购买XL码法式缎面美背内衣，收货后发现商品无产品合格证、水洗标标注不规范，属于三无产品；且实物尺码与下单规格不符，穿着不合身。
首次申请退货被商家以超7天无理由拒绝，换货后商家依旧发错尺码，后续又以售后期过期为由拒不处理售后，多次推诿、侵害消费者合法权益。
法律依据
1. 依据《产品质量法》，商品缺失合格证明属于不合格产品；
2. 依据《消费者权益保护法》，商品与订单约定不符，消费者有权要求退货退款，不受7天无理由及售后期限制。
诉求
1. 全额退还货款399元；
2. 商家承担全部退货运费；
3. 核查商家销售三无产品、拒绝履行售后义务的违规行为。
投诉问题
货不对版、发错货、霸王条款
处理中
