抖音商城退货不退款投诉
2026年4月3日在抖音奶芙小蝶购买的双肩包，因容量有点小闲置后退款，而商家在退货后两天不曾签收快递，并且拒绝退款
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音直播间未经同意代拆盲盒拒退款
我在2026年4月14日在抖音范趣町Funcinating直播间购买了一个盲盒，想要参与抽福袋等活动，结果抽着抽着主播忽然给我买的盲盒全拆了，我第一次玩不懂，等我反应过来发现我的盲盒已经被代拆了，不是我本人拆的，也没有经过我本人的同意，由于代拆之后我买的已经不是盲盒，而是一个我不想买的玩偶，而且我并不喜欢这个玩偶，商品没有寄出，也没有收到损害，不影响二次销售，商家却拒绝退款，真的很伤消费者的心，先不说盲盒这个东西为什么可以和其他商品执行不一样的规范，但是我们没有收到商品也没有发货为什么失去了退款退货的权利，非要买一个不喜欢的东西，商家不经过消费者的同意代拆让消费者买到一个普通的玩偶而不是盲盒，在消费者退款时霸王条款拒绝退款，把系统线上未经同意的拆盒等同于线下收到货的拆盒拒绝退款，已经严重侵犯了我的消费权益。如今还未发货，希望*台同意退款。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音店铺拒不退款且运费要求不合理
我2026年4月4号在抖音*台店铺为飞野扬志福电动车专卖店直播间下单了一辆电动车，直播间介绍产品时明确说了两三天到货，我下单后等了四五天没有收到，联系商家不想要了，要求退款，或者催物流尽快送到，商家又声称物流时效不能保证，我申请了两次退款，第一次商家说退款要求我承担150元运费，我又等了两天没有收到货，第二次申请退款商家又让我承担850元运费，商家这种行为太恶劣，欺诈消费者，至今我没收到货也没给我退款，只能投诉*台监督商家尽快给我处理退款，维护消费者权益，
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
富光指纹杯两次故障拒退换
我与 2025年 10月12号在抖音*台富光官方旗舰店买的指纹杯，到现在为止出现两次坏了的情况，第一次刚一个月，也没有告知我三个月质保可以换新或退款，这次又坏了，还是告诉我只能维修，我现在要求退货退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城MosesQueen衣服破损拒处理
在抖音商城买的衣服2026年4月14号到货，拿到手上发现衣服破了个洞，找商家处理，商家没有任何解决方案，让给图也发图看了，也没有解决方案，MosesQueen魔西女王店铺
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商品破损、态度差/不处理
已完结
抖音商城店铺售后客服地域歧视
我在2026-4-1219：15：：16在抖音商城*台中该店铺下单商品，于2026-4-1419：18：39收到商品，但是商品中有一个芒果是坏果，找该店铺售后客服协商后进行部分退款，但是该商家售后客服于2026-4-1419：25对我进行地域歧视，暗讽消费者山东人，并说“”IP正确”，作为消费者诉求是让该店铺进行整顿，处理售后客服的地域歧视行为
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态度差/不处理
处理中
抖音商城牡丹花货不对版且商家失联
2025年五月2日抖音直播间看到商家直播牡丹花，且花盘像碗口一样大，色泽鲜艳。商家介绍，为了到家后更好生长剪掉花苞发货，第二年包开花、包对版。为了第二年能看到漂亮的牡丹花，我没有选择80多和90多元的，付了128元买的花今年开的都没有一元钱硬币那样大，且店家不知何原因已暂停营业。现在正是抖音大量直播牡丹花的季节，如果不是投诉多，怎会暂停营业？抖音*台收取卖家管理费，不能以店家闭店为借口敷衍消费者。更不能以过七天无理由退货退款而不管不问。因为牡丹花必须经历这么长时间才能开花。不开花，怎能知道不对版？烦请消费保保护我们消费者权益。谢谢！
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
贝卡母婴虚假宣传磁吸功能
商家「贝卡母婴玩具」宣传商品带磁吸功能，实际收到的商品无此功能，属于虚假宣传、欺诈消费者。商家仅提出补3元或退货，拒绝合理赔偿，现依据《消费者权益保护法》第55条，要求三倍赔偿，并查处其虚假宣传行为。
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音路遥直播间虚假发货拒不告知
2026.3.27在抖音路遥直播间下单购买包包，等了十五天，终于物流显示到货了，但是商家确在虚假发货，联系客服质问，才告知我没货。在此期间从未告知，就这样忽悠消费者吗，虚假发货，严重怀疑他们在非法融资，小红书很多类似的遭遇。而去抖音*台投诉，*台确一直站在商家这边，让我接受退款，无语，这个市场就是这样的吗，乱七八糟，要是退一赔三，虚假发货。
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虚假发货
处理中
抖音商城虚假宣传终身售后拒退换
质量问题，不让退货退款，写的终身售后，都是*人的，抖音*台不作为，纵容无良商家
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
