虹觅耳机松脱拒修且强制自寄
2025年3月29日在抖音虹觅耳机店铺购买了虹觅fit2耳机商家自己耳机没粘好松掉了非说是我弄坏的不给维修，说好心帮我修，不然本来不行，我说上门取件，客服非让我自己寄
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城售残次华为笔记本拒不退货
2025年4月20日下单华为笔记本从收到就出现各种问题客服一直告诉我去怎么操作本来他的电脑就是残次品导致过了售后期限我的电脑不能使用了欺*消费者
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城三星客服不发货且联系不上
2025年6月24日，在抖音商城的三星客服上购买手机
投诉问题
超时不发货、联系不上客服
处理中
抖音商城红馆酒店订单霸王条款不退款
2025年2月19号零晨1点左右（吴川市红馆商务酒店）霸王条款。不给退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音团购抓娃娃机虚假宣传拒不退款
投诉事由：
本人在抖音团购该商家购买抓娃娃币券，直播间宣传“90%概率”“非常好抓”，诱导消费。现场消费200个币，一个娃娃都没抓到，且全场消费者框子基本都是空的。而前一天我在另一正常商家同样消费200个币抓到了8个娃娃。两相对比，证明该商家恶意调低机器概率、无任何保底机制，与直播间宣传严重不符，属于虚假宣传、欺诈消费者。
申请退款被商家拒绝后，我联系抖音*台客服，对方反复拖延说“会有专员联系”，但至今无人处理，退款入口也被关闭。
投诉请求：
1. 退还消费款项66元；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家涉嫌欺诈，应退一赔三，不足500元按500元赔偿；
3. 要求商家整改抓娃娃机概率设置，明示保底机制。
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投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传到店不能使用
2月22凌晨下单到店，商家说不能使用，使用必须线下交易，在多给50块钱才可以，去店里之前和商家电话沟通过，商家并未说不能使用，虚假宣传欺*消费者。明显的诈*，而且还让消费者线下交易。我要求赔偿我的损失。
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虚假发货、霸王条款
处理中
抖音酒店预订信息延迟致订单失败
2026年2月22号12点41分我在抖音*台上同时预定一家酒店的两种房型，一间确认及时，另一间迟迟未确认，直至一小时后短信收到预约失败，遂致电酒店，酒店方说明他们是刚收到另一间房的预定消息，一收到就做出反应了，这中间的一个小时差导致我没有订上房间，此刻我人已在安吉，房间却迟迟没有着落
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超时不发货
处理中
抖音商城耳钉莫名退回且商家敷衍不处理
2026年2月13晚上九点十分下单的耳钉
到2月17号到达天津市 2月20晚上五点 莫名其妙给我退回去了 这期间并没有任何人任何电话通知我
我到今天去看发现被退回去了 我去找商家 商家一直冷淡敷衍我 问什么不说什么 问这是怎么一回事商家告诉我快递丢了 我说快递丢了 没有任何人通知我 所以该怎么办 商家也不理我 也不说什么解决方法 我现在非常不满意 如果这件事解决不了 我将继续上报
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音快修猫后盖玻璃2天碎裂拒退款
我于2026年2月13号在抖音*台的快修猫购买了更换后盖玻璃的服务，结果在东莞快修猫澳南二马路店18号更换2天后就出现玻璃碎裂产品质量问题。和抖音*台或和快修猫实体店沟通后都拒不退款，现只要求*台或商家给我退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城酒店预订未到入住日违规扣款
抖音商家*台不处理退款，在抖音订了一间酒店，离预祝的时间还有三四天，今天定的有事要取消退款，他还是扣了我的钱，可他那里面的规定是入住当天退的话是要扣50%，但是这里还有好几天，他私自还扣了好多钱处理退款，客服理商家说*台
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霸王条款
处理中
