投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
本人在抖音店铺【勇士鲨鱼男装店】购买衣服，订单号：69***************75，
衣服大领严重起球，属于质量不合格，与商家协商无果。
现申请*台介入处理，要求退货退款+商家承担退货运费，请依法维护消费者权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商家隐瞒定金性质虚假发货
2026年4月11日在抖音*台店名叫商丘赢源养殖下单活体鹦鹉，下单时商品详情页面并没有注明下单所付款为定金，下完单后商家叫我回关他，然后并我添加我为微信好友并告诉我要给尾款，这不是欺*消费者吗？经过在抖音*台投诉后商家立马就把商品价格改了，我觉得商家有欺诈行为，我也不同意商家所谓的只是定金，而且订单展示已发货，但一直没有物流信息，希望官方*台协助我让商家发货
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城售假货不对板且拒退赔
本人2026年1月31号在抖音*台（GOOMIL LEE序知女装专卖店）购买了一件568元的（轻奢早春格子西装外套女春秋2025新款韩版英伦风小香风千鸟格子休闲外套）货不对板，假冒品牌，从2.14号拿到货到2.25号申请售后三次秒拒，中间找过抖音*台三次，客服说退款商家损失重，一直向商家说话，说是退货退款，根本就不管消费者，我要求三倍赔偿，因为发假冒东西已经构成事实诈*了。后来抖音最高级别人员来电话说让我与抖音*台和解，说抖音只管商家证件齐全，不管东西好坏，好坏发错货，假冒让我打，工商部门电话处理。我和解后商家直接关闭退款。再后来抖音打电话说商家说仓库发错货了来搪塞我。我证明商家是故意事实诈*，我1月31后就显示商家正在安排配货，2月9日极兔快递揽收取件发走了，2.14我收到货发现货不对板。找商家时看到 商家在 （2月1号就告诉我说没货）既然下单时没货为什么要发假冒货物，而不是直接退款给我呢？我找了商家商品在售后受理中，商家有什么权利在我拿到货还没有，7天或者15天，就自动签收直接就从我抖音零钱划走了568这笔钱。扣款时间和成交时间不一致不合理。而且我2.15号还款账单里也没有568这个入账信息。我的还款顺序都有密码，为什么抖音系统自动扣款就不需要密码？*台未显著提示支付优先级，存在未授权扣款，涉及*台系统错误违规。现在投诉连商家店铺名称都找不到。我要求商家三倍赔偿为它们的欺诈行为承担相应的责任。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
我视频拍出来的一芋头都是粉粉的，买回来煮了好久都是生水的，要求退货，而且不给我退，我介入了官方，也跟我说只退8块给我，你们卖这种东西，我不就是个大冤总了，没有容易了，我还说*台是不好的，东西也卖给我们这种消费者，我们老百姓的钱也不是大风刮来的
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货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城台球杆退货不退款
我在2026年4月8日下单了一根台球杆成交时间在4月15日我不想要了，我找商家退款标注的是七天无理由退款，我货已经退过去了，然后客服就发消息说我的球杆有破损，打了没有几个小时说我的球干磕碰，前面很脏，不给退款只给退货
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城檬小柠女鞋质量差且客服态度恶劣
我在4月7日在抖音*台 檬小柠女鞋优选下单一双鞋子 到了之后试穿 结果鞋子质量有问题鞋底太滑害我摔跤 找商家客服 客服不但没有一句抱歉还反过来指责顾客推卸责任坚称是我自己的原因 态度极其不耐烦 让我本来就受伤身体遭受痛苦时还要心里也难受 所以我不打算退货退款 我只仅退款因为他们的态度问题可是商家不处理 抖音官方客服也一直敷衍说没有争取到方案
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城货不对版且客服推诿不处理
货不对版 叫商家补发，商家不愿补发，客服态度差爱要不要 等了五天才拿到快递 连商家客服都不确定东西是不是他自己家的 抖音人工客服不处理问题一拖再拖 一个小问题三天都没解决，敷衍买家，包庇商家。直播间宣传的东西与实际到的东西不同，商家客服自己都承认了。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音直播间售假LV包包
你于2026年4月8号在抖音直播间买了个包包，买时问了商家是不是LV，商家回复说百分之百是！可我收到的去是假的LV！我要求商家退钱，赔偿！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音安安科讯店售三无手机拒退换
2026年3月21日在抖音*台安安科讯店铺购买的手机出现质量问题，商品是三无产品，退货后商家多次拒绝提供产品质量三包，并关闭退款，同时抖音*台也关闭售后申请。致使本人钱货两空。现请求消保介入，以保障消费者网购的合法权益！！！
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
抖音商城活体边牧带病拒退款
我在4月9日晚上7点50分买了只活体边牧随后商家8点钟秒发货当我因为怀疑在网上买的狗伴有一些病症想要退款可是商家却以发货为理由拒绝退款收到货了发现狗狗带有皮肤病流黄鼻涕疑似犬瘟症状随后再次找到商家退款商家依旧不同意退款商家说是因为受寒导致可是我当地晚上最低25度再加上前一晚从11点开始叫到早上12点没有停过商家还是不同意退款
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
