抖音商城换货私自更换款式未协商
本人因狼蛛鼠标故障申请售后换货，但收货后发现商家私自更换为其他不同款式产品，未提前和我协商、未征得我同意，违反换货约定。现诉求二选一：
1. 免费换回原购买同款鼠标，商家承担来回运费；
2. 全额退货退款，商家承担寄回运费。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
抖音商城商家恶意引导0.01元退款并拒收退货
2026年6月9日在抖音*台的微润女装旗舰店店铺购买的文胸商品，后续出现有质量差等问题，买家采取七天无理由退款的方式申请退货退款，但发生退错货的问题，买家沟通要求卖家将退错的货拒收，同时同步退回正确的货。但卖家此时引导买家退货退款0.01元，并扣留买家退错的商品，不售后不回应长达4天，直至买家情绪激动多方联系投诉快递上门讨要，才将快递从买家手里强行取走。快递方称卖家收到退件后是正常签收，且有签收凭证，卖家坚称自己是当面拒收的。后续在买家的坚持下才又给出了发货单号，自相矛盾！而且今日买家收到退回快递，居然是到付！找客服理论，客服利用抖音漏洞一直阴阳怪气，侮辱谩骂嘲讽买家而后撤回，尤其是那个叫钰钰的客服还得意的发嘻嘻等消息。这就是你抖音的态度吗！只偏向保护商家！买家现在强烈要求抖音客服道歉！整治恶意引导消费者0.01元退货退款的商家！并且把商家未能当面拒收且恶意发到付导致的买家的运费损失13.8元赔付给买家！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货且不处理投诉
2025年2月8号在*台佛山茗盛家具购买的电脑椅，家用懒人椅，在我没有收到货的情况下，2025年3月27号这笔交易完成多次向*台反馈，没有得到相应的处理！
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城花苗货不对版且黄叶严重
卖家描述不符，45.8很小一棵花，而且很多黄叶，要求退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品虚标续航，货不对版
商家商品说明：一万毫安的电池，可以运行3-5天，同时还可以给手机充电。实际只能用二十多个小时。
找商家他们巨不承担责任，找*台要我退货退款，我的流量钱这个损失找谁啊
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城拒收退货致退款未退
我于2026年6月14日买的他们家鞋子 6月17日快递到了我取到鞋子鞋子尺码不合适我申请了退货退款 到了6月23号下午1点顺丰速运给我发了信息说派件失败 收货方拒收 需要我点击链接重新处理于是我重新点击了派送下午4点再次给我发了信息说收货方仍未同意接受 我要求他立刻给我退款鞋子我已经给他退回去了 是商家收货方一直在拒收 后面顺丰给我打了电话说商家说有影响第二次售卖 鞋子合不合适不得上脚穿吗？鞋子大很多我申请退货退款有问题吗？他们说的7天无理由退款是欺*消费者吗 我这边再次让派送商家一直拒绝
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城真空封口机退货不退款
我在抖音2025年11月28号购买的真空封口机然后这个坏了，商家说保修三年，然后我货退回去也不退款。也不维修。
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音羽毛甄选货不对版拒退全款
2024年11月13日，在抖音羽毛甄选购买一款二奢包包，收货发现有瑕疵。11月15日退货，商家拒回！原因是不支持7天无理由，抖音*台介入，以“影响二次销售”为由，以85折回收，商品全新未拆封，只是看了一眼，商家在未发货之前拍的细节图，并且带着手套进行拍摄商品，商家故意把瑕疵品发过来，诬陷人为损坏，现在诉求：将剩余的金额全部退回，请公证处理，维护消费者权益，支持我的合理退款申请！
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城美甲服务货不对版且态度差
2026年6月15日在抖音*台的X魅甲绣美甲美睫店铺购买的本甲建构，当时一直推销39.9的穿戴甲，我坚持做本甲的，图片早都发过去问过了，说能做，又说乱七八糟听不懂的专业话，说什么我买的这个团购不包含这不包含那的，然后说要单独付30，最后做完一点都不一样，手还给我弄破了，做的过程中一直聊天，做完后丑得很，还非要我给好评，要不不让走，后来着急出去玩，一直顾不上。这越看越气
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城萌卡赞玩具城售后无响应致退款难
2025年12月9日在抖音*台的萌卡赞玩具城购买的BigStone潮玩充电四驱灯光双控四面遥控赛车出现质量瑕疵、电池损坏、售后无响应，抖音客服表示需要自己联系商家，无法帮助协助处理退款问题，【抖音】您在「抖音商城」咨询的69***************43订单商家名称：萌卡赞玩具城，商家电话：190****8002，该商铺在抖音*台已暂停营业无法扣款，望能快速推进处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
