抖音OVERLUCK店铺无理拒退鞋款
我在2026年3月26日在抖音*台的OVERLUCK线上店铺买的鞋，商品到货后正常试穿后决定退货退款。第一次寄回商品，商家以鞋底不干净为由拒收，并要求清理干净。第二次商家以磨损严重 鞋头有褶皱 影响二次销售为由拒绝退货退款，抖音*台协商结果赔偿二十，让我留下鞋子。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城发饰批发货不对版且失联
该账号发布发饰发夹等商品批发视频吸引用户，点击账号后引导到非抖音*台交流，通过发送大量精美发饰发夹视频和照片给用户，同时承诺包邮还送露营车，桌子，等摆摊用品诱导用户下单，总费用998元，承诺包邮实际到付了70元，最重要的发的货是残次品，质量很差，还有很多损坏件，跟其宣传的完全不一样，而且承诺的推车桌子都没有收到。目前为止我们从收到货品后就主动联系对方，要求退换残次品却再也没有收到回复，最后一张就是他发的，承诺的都没有
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城盐太婆腊肠吃出钉子
2026年4月16日，在盐太婆粮油旗舰店购买的盐太婆四川特色烟熏腊肠麻辣香肠广味原味正宗川味手工制作腊肠，后续出现吃出异物钉子问题。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城多次发错货且*台擅自关闭售后
3月24在抖音*台下单，商家第一次发瑕疵货，第二次发错型号，申请*台介入处理，*台在为解决问题的情况下，直接退我的售后单，不处理
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城金冠鸽粮发霉且商家拉黑用户
2026年4月在抖音*台得山东金冠鸽粮购买的鸽粮收到货以后打开里面有发霉状况然后联系商家商家不处理直到今天2026年4月27日联系我前面说的好好的，后面他就骂人把我所有联系方式给拉黑
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城谁来再战店铺货不对版拒担运费
2026年4月24号在抖音*台的谁来再战店铺购买的4层置物架，收到货后发现货不对板 商品描述尺寸85CM高 收到货是25厘米 申请退货商家不承担运费上传照片*台审核不是商家责任需自行承担运费 找抖音*台客服说没有权限 解决不了 打抖音商城投诉电话说我尺子有问题 不能判定商家责任 希望对商家 抖音*台 和*台客服做出相应处罚
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城爱上酷改装厂退货拒收不退款
2026年4月11日在抖音*台的店铺名为爱上酷改装厂购买的汽车后踏板，订单号为695200*********3973到货后拆箱未安置只是比对一下发现尺寸不合适，到货后第二天就装箱由京东快递退回，退回前货物未受损，商家表示货物受损拒收退回，抖音*台、商家、和快递三方互相推诿，并未对我方做出任何回复且赔偿。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货遭商家诬陷拒退
本人在抖音商城购买短袖，因尺码不合适正常七天无理由退货，寄出前衣物干净无任何污渍、完好无损。
商家签收后恶意诬陷我退回商品有污渍，其所提供的拆箱视频明显拼接、画面卡顿、片段不完整，刻意删减完整开箱全过程，属于无效虚假举证。
抖音*台客服明知商家视频存在严重漏洞、证据不足，面单信息模糊、视频剪辑造假问题明显，却刻意包庇商家、偏袒卖家，一味推卸责任，不公正处理售后纠纷，无视消费者合法权益。
涉事快递派送员未规范当面验货签收，违规配合商家提供不实佐证，助力商家恶意拒签、冤枉消费者，严重损害我的合法权益。
申诉诉求
1. 要求涉事快递公司提供该包裹全程完整、无剪辑无拼接的入库、派送、当面拆箱原始监控视频；
2. 对违规操作、配合商家造假举证的快递员及快递网点进行追责处罚；
3. 要求抖音*台重新公正审核售后订单，驳回商家虚假举证，撤销不合理判定，维护消费者合法权益；
4. 责令商家停止恶意诬陷，正常处理退货退款，杜绝利用剪辑视频恶意刁难消费者的行为。
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城削笔器质量差拒退换
在抖音*台买的削笔器 质量问题 现不给退换 不赔偿运费 抖音*台不作为
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城换货后拒不退款
2026年4月23号在抖音的店铺上买了一个足球鞋，到货后发现尺码小了，申请换货了，但是后面不想换货，就跟*台沟通说补换后要直接退款。但是到目前为止*台还没有退款，一直拖着不处理。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
