抖音商城快充头质量问题遭客服推诿
2026年3月10号我在抖音购买的手机快充头，用了一个月出现质量问题，商家聊天记录明确说明质保一年，我提供了快充头不能使用的照片，我在你们抖音买的东西坏了我找你沟通，抖音客服利用规则敷衍，抖音客服给处理的条件我要同意就处理，不同意就不解决，6月19号抖音客服沟通明确告诉我，我们没有退货退款服务，我们不提供，全程跟抖音客服沟通，只有6月27号两个客服说我们客服不专业商品质量确实有问题，那也是我在别的地方反馈了此事才这么说，之前完完全全没有说商品质量有问题更没有说不好意思这次让你购物体验不好，我在抖音已经购买6年之久大部分的东西都是在抖音购买，现在抖音客服告诉我，我就这样也跟你说了以前的客服不专业商品质量有问题，3月10购买马上就7月份了，抖音客服只有冰冷的*台规则和处理流程，而且完完全全无视*台商品质量问题，今天我上班我没有接到抖音的电话咨询抖音客服告诉我，未接到电话处理完成，问题没有得到解决在抖音那里就已经完成了，这就是抖音的处理流程，没有接到两个电话告诉我多次，将*4个月以来我给你打过多少次电话，我这算多少次？我以上说的不管是手机录音还是聊天记录全部有迹可循。最后补充我是在李拜三直播间购买的手机快充电头
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售卖假冒洗发水且包庇商家
买的洗发水假的，抖音*台不管，包庇商家，欺*消费者
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城退款不处理，霸王条款
抖音*台上的订单，申请退款不处理，反而让商家退货就算了，什么也不处理，这霸王条款的*台啊
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城双星趣动童鞋发二手假冒货
2026年6月22号在抖音*台的双星趣动童鞋专卖店，店铺购买的童鞋商品或者服务，后续出现收到的退货商品问题;。上家的退货取件码还在上面，鞋底有灰，就把鞋发给我了
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城虚假发货拒不履约
2026年6月17日在抖音*台的郴州市建伟百货好货店店铺购买的【莱赛尔️️运费险】韩国东大门夏季浅蓝色显瘦高腰直筒弯*牛仔裤商品，后续出现虚假发货问题，6月21日已经有物流信息开始揽收，直到6月28日物流一动不动，属于虚假发货，按消费者保护法第55条，虚假发货欺*消费者，对商家要求退一赔三。
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音商城购买椅子货不对版且破损
在2026年6月28号在拼多多*台美藤家具家具点购买一个椅子，收到货出现货不对板 商品出现坏损 出现残次品 与客服沟通无果 依据消费者的合法权益收到残次品，在不用浪费时间和精力的情况下，要求仅退款
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城售假银条且拒赔
你好，之前在抖音*台买的银条，最*去烧发现假的，烧了后外面有一层皮，然后找抖音客服不给予赔付，谢了
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城退货包运费未补差额
我于“大桃大码女装”直播间店铺橱窗购买了“小栖大码女装”店铺的裤子，直播间承诺0成本试穿7天无理由退货，购买试穿后不合适遂退回，商家运费险补贴5.05，不够本人寄回快递6.2合包装费用0.5，共6.7，找商家，商家说以系统补贴为主，不支持补差额。直播的时候说无忧购物，退货退款放心成本0试错，运费险赔付5.05，实际本人花费6.7，找寻商家要1.65差额未果，商家宣传“退货包运费”，未显著提示赔付上限，属于未尽告知义务，依据《消保法》第八条知情权，可主张补足差额。 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品、服务真实情况的权利。商家宣传“退货包运费”，未清晰标注运费险赔付限额，误导消费者，超出差额应由商家承担。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城商家超时未发货且客服处理不当
2026年5月12日在抖音*台的苏仁伟的日用品创意屋店铺购买的全实木上下床商品总价值427.44元，商家承诺2026年6月26日发货，但是到约定发货时间商家一直不发货，联系不到商家，联系抖音客服处理，客服处理赔付5元优惠卷，服务态度差，让我等了46天就给这样一个处理结果，现要求商家立即发货，并且根据《消费者权益保护法》第55条第一款的规定商家属于欺诈消费者，现要求商家额外赔偿商品价款的3倍，并对商家进行相应的处罚。
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音客服承诺退运费却不履行
抖音客服承诺嗯退货商品由卖家承担运费，但是第二天拒不履行职责。
投诉问题
虚假发货
处理中
