抖音*台及优思益商家虚假宣传欺诈
抖音*台及优思益商家消费欺诈，拒不退一赔三
投诉人：罗婉瑜
联系电话：159****2574
被投诉方：
2. YOUTHIT优思益海外旗舰店
本人于 2025年9月3日 在抖音*台购买 优思益 产品，
订单号：69***************28
支付金额：706元
该产品存在 虚假宣传并非真正澳洲进口，实为国内生产，商家虚构澳洲资质、伪造品牌背景、虚假宣传进口身份，属于典型虚假宣传、误导消费者行为，严重侵害消费者知情权与公*交易权。已构成消费欺诈。
1.本人多次申请退款要求赔偿，商家拒绝；
2.因商家存在消费欺诈行为，我依法提出退一赔三诉求，并多次在*台申请售后维权，但抖音*台长期拖延不处理、不介入、不反馈，对商家侵害消费者权益的行为不予监管，严重未尽到电商*台应尽的管理义务和保障消费者合法权益的责任。
依据《消费者权益保护法》第55条，经营者存在欺诈的，应退一赔三。
投诉诉求：
1. 退还货款 706 元
2. 支付三倍赔偿 2118 元
3. 合计退赔 2824 元
4. 责令*台与商家依法整改
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城退货后四天未退款
2026年3月23日在抖音*台的抹茶ms旗袍订制买的衬裙 后来不想要了就退回了 可是都过了四天都不退款给我 我买的时候三天就到了
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城发货缺货且拒不补发
2026年2月24号从抖音极速版上购买了共计4宽戒指(两枚排戒、一个经典6爪、一个30分的微，但是商家只发了3个(一个排戒，一个经典6爪)，后来说好的只收经典6抓，其余的退回他们给再给补发的。但是退货后一直没有补发，催促后承诺补发，还是没有发货，再次询问后告知不想要了不用补发了，商家说是刚从医院出来，第二天一定发货，再次告知不用了，商家既没回话也没发货，后来经过多次联系商家只是反复让称述问题，说了几次后我要求查看聊天记录，商家就不理人了。订单号69***************57
投诉问题
发错货、超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音直播间购紫金鼠退货被拒
3月24号，我在GR出品抖音直播间，花了1200百元，买了条紫金鼠，回来打开试戴了下，有点太小，当时我要出差，所以当时没有退货，等了3天，当我回来时，抓紧退货，等商家收到货，直接给拒收，原因是，有盘玩的痕迹，我连动都没有，说不定，还是商家收到货，自己盘玩了半天，说是我玩的，就是不想退款，昧着良心的商家，为了1200百元，都能做出，这种事情来
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城购卷货不对版且拒认
抖音上买的卷 商家说不是他们家的 用不了 麻烦给我匿名投诉 谢谢
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
抖音商城畅游创新诱导购买不发货
2026年3月31日于抖音商城的畅游创新被诱导购买的2单500块钱的端游虚拟道具，商家不配合发货，也拒不认账，不承认订单不退款，现有付款凭证商家不配合沟通记录，下午有关部门帮我申请追回钱款，谢谢
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音月付误扣款且拒退，霸王条款推诿
因为本人误点操作 抖音月付自动扣款 马上取消被拒 联系客服推卸商家 商家推卸*台 没有入住该酒店 显示我入住成功 投诉无门 还有一天天没人处理 售后电话说不保证能退款 还有电话录音 但申诉失败
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间购二手钢琴货不对版欺诈
3月2 5日在抖音直播间的弘音国际钢琴企业店购买一台二手钢琴，抖音定金一千元。29日下午琴送来，送货的和商家就催我付尾款，否则不走，说都是这样，后续有问题找他，匆匆忙忙微信付了尾款6800元（原来7000元，因琴后面有明显发霉，少200元）。过后检查琴，发现背板内部也遍布霉斑，而且马桥多处开裂，这是2000年左右的琴，特意选的年限较新的就怕有这些问题。之前还问了说没有开裂，几乎全新，与描述完全不符，严重欺诈消费者。琴霉味很重，琴下铁皮还发现黄绿色霉菌。咨询了专业调音师，马桥开裂后期维修费高。当晚要求退货退款，协商良久，商家微信转800元，抖音定金退我，共退1800元，想着能拿回多少是多少。第二天继续和商家协商退货退款，商家不同意。第三天找抖音客服介入，叫我微信付款先冻结，找了微信客服说已到商家账上冻结不了。4月2日下午抖音客服说尾款不在抖音付的，没有办法。商家诱导欺诈消费者，我要求退货退款6000元。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音直播间虚假宣传诱导微信收款
2026年4月1号12点52分开始在抖音直播间购物，卖家在直播间多次表明商品500包邮，没有任何其他费用，随后在客服聊天内引导去支付宝*台再发送微信收款码支付，支付截图后，商家开始恶意收取其他费用，中途都是用电话联系，恶意发货前额外收取检测费用等，我表示不愿意，因为他在直播间欺*成本，要求退款，商家拒绝退款。对方电话号码198****4441
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城羽之雅家纺货不对版且客服态度差
2025年12月17日在抖音*台的通州区羽之雅家纺经营部店铺购买的床上用品，后续出现货不对版，切商家客服态度极差，望帮忙解决
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
