抖音商城闪喜高定银镯货不对板涉假冒
参考模板：2026年6月11日在抖音*台的闪喜高定饰品店铺购买的银镯子商品或者服务，后续出现货不对板造假问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城退货不退款涉嫌欺诈
你*台还没有把钱退回来，你们存在欺诈行为我已经向有关部门投诉了，请你们尽快把钱退回我卡里，
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退货不退款
处理中
抖音商城售出歪斜安德玛鞋致脚破
我在抖音*台买了双安德玛的鞋子，收到之后穿了一上午，把脚磨破了，发现鞋子右脚前边有点拧，不正，找商家，商家不管，找抖音*台，抖音*台客服不回复，只会已读不回，要求赔偿半价
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城吸尘器售后失联拒退退款
我于2025年8月在抖音买了吸尘器店家说一年内出现问题可以维修，但是现在店铺暂停营业，商品下架了，如果我把东西给他寄过去的话如果不给我也是一种隐患，所以我跟抖音客服说我要退货退款，但是抖音说不支持，服务，我在*台购买的他们有权利要给我保障，有问题让他们联系我给我打电话，
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音海尔旗舰店洗地机故障拒退
本人2024年12月15日在抖音*台海尔清洁电器旗舰店购入海尔A500Plus洗地机，实付1499元，订单编号69***************40。供货企业为海尔机器人科技（青岛）有限公司（统一社会信用代码91****12MA3C4KM189，注册地址山东省青岛市高新区汇智桥路127号青岛*大学科技园C1-301）。设备*期出现故障无法正常运行，我多次联系店铺及品牌售后协商质量问题要求退货退款，商家无理拒绝！大品牌购买一年多，没用过几次就充不进去电，质量太差，对该品牌失去信心！！要求合理退货退款！！请维护消费者权益！！！
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态度差/不处理
处理中
海尔洗地机充电故障拒退换
本人2024年12月15日在抖音*台海尔清洁电器旗舰店购入海尔A500Plus洗地机，实付1499元，订单编号69***************40。供货企业为海尔机器人科技（青岛）有限公司（统一社会信用代码91****12MA3C4KM189，注册地址山东省青岛市高新区汇智桥路127号青岛*大学科技园C1-301）。设备*期出现故障无法正常运行，我多次联系店铺及品牌售后协商质量问题要求退货退款，商家无理拒绝！大品牌购买一年多，没用过几次就充不进去电，质量太差，对该品牌失去信心！！要求合理退货退款！！请维护消费者权益！！！
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态度差/不处理
处理中
抖音商城耳钉褪色致耳炎，售后不处理
2026年三月份买的耳钉只带了一只其他的一直在盒子里面放着今天拿出来发现都变色了耳朵也一直发炎我一直以为是我自己的问题买了好多药都没用后来发现耳钉的色块大面积脱落
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城商家售后骚扰且拒仅退款
- 购买时间：2026年6月8日
- 购买渠道：抖音*台「狮傲康雅家居专卖店」
- 商品：不锈钢挂钩，消费金额：23.8元
- 纠纷起因：正常使用挂钩时划伤手指，后续沟通商家在未经过同意情况下，叫快递电话和上门取件，造成骚扰。
- 协商分歧：消费者希望仅全额退款、不用退货；商家要求必须退货退款，消费者已使用部分货品，无法完整退回
- 消费者诉求：全额仅退款
三、主体信息
- 涉事商家：义乌市雅归电子商务有限公司
- 商家地址：义乌市北苑街道雪峰西路751号510
- 订单号：69***************17
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音顽库玲福珠宝退货不退款
5月6号在抖音*台。顽库玲福珠宝。购买了金包银手镯。总价1640。商家是分两个链接给我下的单。大小不合适问题。申请退款。商家不给处理。我已经退回商家，商家已经收到货了。商家一直不给回复。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音HAIM旗舰店虚假宣传新批次销售临期鱼油
本人于2026年6月7日时间，在抖音*台的店铺HAIM海外旗舰店花费240元购买一款鱼油。订单编号为692696*********7097商家商品页面明确宣传为新批次产品，按正常价格售卖。 我收到货物后发现，该产品有效期至2026年8月，属于临期食品，与宣传的新批次严重不符。我随即拍摄产品实物、外包装盒、产品追溯码等完整凭证发送给商家，要求协商处理。 但商家拒不承认自身问题，无端指控我调换商品。我所有取证工作均在收货后第一时间完成，证据链完整，不存在调包行为。 鱼油属于食品范畴，根据《中华人民共和国食品安全法》规定，食品经营者必须如实标注批次、保质期等关键信息；销售临期食品需主动向消费者明示。该商家虚假宣传新批次、刻意隐瞒临期状态，误导消费者，主观恶意明显，其销售行为不符合食品安全相关标准。 现向监管部门投诉，诉求如下： 1. 责令商家全额退还货款240元；2. 依据《食品安全法》第148条，责令商家支付货款十倍的惩罚性赔偿金；或者消费者权益保护法第55条退一赔三。3. 对商家虚假宣传、侵害消费者权益的违法行为依法查处。 附件：商品宣传截图、订单截图、产品效期/追溯码照片、和商家聊天记录等全部证据。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
