抖音商城海鲜发臭拒退退款
我家阿姨打开海鲜发现发臭不能食用。（我买的是活的价格） 快递帮我联系发货人退回一直关机，后面联系抖音客服说可以退回去，卖家已经验收快递说生鲆不能拒收为由不给退款
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城长城行车记录仪货不对版虚假宣传
2026年1月17日在抖音*台的长城汽车用品旗舰店购买的长城4k360度行车记录仪，录制不清晰，我的车被撞了，然后查看都无法看到车牌号，都无法录制，商家说4k的结果评论区都是差评，好评都是*的，按《消保法》第55条，要求退还全款+三倍赔偿，增加赔偿不足500元的，按500元计，希望严肃处理，不然要祸害一堆人，
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城商家超时48小时发货未按规赔付
我于2026年2月9日购买一件衣服，商家承诺2月24日发货。商家超时48小时发货为什么不赔付。首先，抖音*台没有考察商家的背景，就让商家在自己*台出售产品，*取消费者流量，苦哭蹲守直播间，*购到的物品，商家预售又超时48小时没发货。抖音*台为什么不按*台规则订单的5%赔付，却只赔付了14元优惠券
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
抖音商城裤子绒面分离且拒退换
我是2026年1月25成交的这条裤子， 2026年2月15跟商家反映的情况，短短不到一个月的时间，这个裤子就出现了绒分离的情况，这些褶皱是处理不掉的，商家不给沟通，抖音客服也是消极对待，我的诉求是退货退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城衣服严重钻绒且售后赔偿不合理
2026年1月26号在抖音买的衣服，衣服往外钻绒，买的时候特意问了主播会不会钻绒掉毛，主播说不会，只是有浮毛，但是现在不是浮毛的问题，是衣服往外钻绒，现在抖音*台给到的结果是赔偿现金30，优惠券110，我300多买的衣服，根本没办法穿出去，我要30块钱有什么用？还有优惠券有什么用？就这种品控，这种售后，怎么敢在抖音消费？
投诉问题
商品破损
处理中
抖音商城三合一冲锋衣拉链严重质量问题
2025年10月30日在抖音直播间购买了一件三合一冲锋衣，当时在南方江苏省淮安，觉得这件衣服可以过冬，等到11月中旬才开始穿，之前天气热的穿不了一直在衣柜里放着。总共买了两次，第一次收到货尺码买小了了，试了一下感觉拉链也不顺畅不好卡，于是当场就退掉了。过了几天（也就是25年10月30日）又下了一单，回来之后尺码可以，拉链依旧不顺畅，我以为他们家就是这样，之后就像上面说的放起来，之后才穿的。11月底，我穿了一次（第一次穿，之前试穿），拉链拉到领口的时候卡住了，我试着拉下去，结果拉链齿掉了一个，我找到之后又按了上去，拉上之后发现没事，后来也没有管。因为一些原因，我们12月18日就回了内蒙，这里比较冷穿不了冲锋衣。拿回来之后就一直放着，这几天天气变好了拿出来穿，穿了两次拉链彻底坏了，拉链头直接掉了，内里固定拉链头也掉了！我买回来前后穿了不到一个月的时间！拉链坏成这个样子！纯纯商家质量问题啊，今天联系抖音*台客服，客服解决不了只给退5元优惠券
我的诉求是：退货退款，不是补偿同等价位的*台优惠券！
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）联系不上客服，要求退款
昨天发现孩子，用手机偷偷刷礼物从去年十月份开始，刷了104704，这不是个小数目，几百块钱就不要了，谁的钱都不是大风刮来的，在抖音申请未成年退款了，有记录，按照要求提供，她意思直播间互动啥的，不承认是未成年操作，给我拒绝了，我实在没办法了，帮帮我
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）假冒/二手商品
本人于抖音*台“韩来熟往kpop”店铺购买了RIIZE正规一PK版专辑相关商品，商家在直播间内代抽代拆后，所提供的小卡经专业鉴定为假冒伪劣产品，与正品特征明显不符。我发现后立即申请退款，但商家以不承认是假货为由拒绝处理，*台客服也一直处于“处理中”状态，至今未给出明确答复。
商家明知是假卡仍进行售卖，已构成欺诈。同时，我作为未成年人，在未获得监护人同意的情况下进行消费，根据《民法典》及*台规则，该交易应属无效，商家及*台应全额退款。现要求：1. 商家立即退还全部货款59.9元；2. 抖音*台对该店铺售假行为进行查处；3. *台协助我完成退款流程。
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
科沃斯X9SPRO四月频故障要求换货
我于2025-10-31 01:57:33下单一台科沃斯X9SPRO机器人，花了3737.33买的，用了四个月20次都不到，就出现了严重的质量问题，现在维修需要我换主板，这个我本人不愿意维修，需要换一台。现在的要求很简单需要换一台科沃斯扫地机器人
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城内裤货不对版且拒处理
2月16号在抖音买了内裤，但发现收到货物跟页面宣传不符，找客服不处理，*台也不处理直接关闭退款！商家到现在页面也没更新更改，实物面料描述都不符 一句批次不符就可以解决？ 而且我去直播间反馈直接把我禁言了，这态度也是没谁了，欺负消费者？而且到现在都没更改？我要求退款不退货加上赔偿！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
