投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款，要求退款
本人在抖音*台于26年5月2日购买了一条项链，商家名为ACSENSE企业店，5.13收到货，看着没有质量问题就确认收货了，6月3日出门佩戴了此款项链，珠子严重掉皮，明显就是珠子外面的涂层没有处理好，我只是在脖子上戴了一下就掉皮这么严重？300元的项链成为次抛产品？联系抖音客服，答复就是没办法给我解决，我想说如果只按七天无理由来处理问题，那我们消费者的权益在哪？不去使用这个产品我怎么知道好坏？而且谁能保证收到货品就会立刻去穿戴呢？我买的几块钱的项链都没有说掉皮吧？商家更是理直气壮的很，抖音*台和商家串通一气，各挣各的钱，那我们消费者就活该被*吗？商家明显知道自己的商品有问题，我又再次购买了这款项链，两次材质完全不一样，说明商家知道他们的东西有问题，这种无良商家请求*台处理，并给消费者一个合理解释
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音团购退款扣50%涉嫌霸王条款
2026年6月19日在抖音*台惠州双月湾星屿海景泳池沙滩别墅店购买两房一厅海景房团购 购买一个小时不到不给退款 退款必须扣百分之五十的金额
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城商家擅自拦截预售包裹
本人于2026年5在抖音*台Hui时小姐店铺下单购买预售服装一件，订单编号：69***************47，实付金额：199.77。商家页面标注为预售款，预售时间为25天，预售期内正常发货。
商家已按约定时间打包出库，快递正常揽收并进入末端派送流程，物流轨迹清晰显示快件正在配送途中。本人从未主动申请拦截、退回、拒收该快件，未和商家协商过重发，但商家单方面私自发起快递拦截指令，强制将派送中的包裹召回退回商家处，事后仅告知要重新发货。
本人诉求明确：赔付延误损失，恳请监管部门介入调解。证据：订单、物流轨迹、聊天记录齐全。
投诉问题
定金预售问题、虚假发货
处理中
抖音商城拒退有运费险商品
我在抖音购买了显示器，还没有，我朋友给了我一个，我就想那个不要了，找客服帮忙拦截下，或者拒收我，因为我想有运费险，购物保障我就想退了，毕竟有了显示器就不花钱再买了，也不是家庭条件好，乱花钱，我们买东西都认为有运费保险值得相信，客服就说查一下，一直就让我下方付款给钱，我当时跟惊讶，我说大哥这这样不违法么，商家不给任何处理方案，不处理事情，解决或者告诉消费者怎么回事，上来就让给钱付款，我都以为个人诈*，我没付款，我就找*台帮忙，一个客服小哥打电话，一直态度不是很好，帮助商家各种理由说话，让我退款，给钱，反复让我给钱退款，强制要求我购买东西钱里扣除，我几次没同意才没强制，我说要投诉，我说这样的事情我第一次遇到，上来就让扫码给钱，我怕是*子，客服小哥说我遇到过，我问你敢给钱么，不认识的人，他说他敢会给钱，我说有运费险不应该有保护我，我查了下百度跟抖音，说卖家运费险就是保护有退换货的意外保障，我跟客服犟，小哥就说没有，我说你到底客服还是卖家懂这么多，我真第一次遇到这样的事情，我说那我还不如收货无理由再退了，这样难为我一个卖家，我们买东西看有运费险就以为得到了保障，结果2次不给我退货退款，
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城广服优品店货不对版拒退
2026年4月6日凌晨，在抖音商城的广服优品店，购买一件748元的白色裙子，4月24日由家人帮忙签收～～6月19日早晨，开箱打开试穿，发现出现货不对版～商家以7天无理由或超过期限，拒绝退货；裙子严重透、货不对板=质量/描述不符，应该不受7天限制、6个月内都可主张。我不是无理由退货，是裙子严重透、能清晰看到内衣，与宣传不符、属于质量瑕疵，无法正常穿着。依据《消法》24条，质量问题不受7天限制；签收6个月内发现瑕疵，由商家举证。请办理退货退款、运费商家承担
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货不对版
处理中
贝啦啦凯雄露营车质保被单方取消
2026年6月14日在抖音*台的贝啦啦凯雄户外用品店铺购买的聚拢款四轮露营车商品，后续出现瑕疵问题，收到货自带垫板存在破损开撕裂口，属于商品出厂 / 运输质量瑕疵。*台介入后赔付 27 元，该款项仅针对本次垫板破损的单独补偿，商品详情页商家明确标注整车五年质保，是商家销售时的法定承诺。现商家单方面告知我领取 27 元补偿就直接取消整车五年质保，该要求属于无效霸王条款，而且我购买回来就是为了节假日出去玩，已经使用了，做不到退货或者换货，我要求确认 27 元仅为垫板破损一次性赔付，不影响整车剩余全部五年质保权益，或者商家直接给我补发一个底垫，我愿意退还27元！
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霸王条款、商品破损
处理中
抖音商城置顶商品弹窗误导致拍错货
链接随机置顶弹窗有误 本来想拍置顶2号商品 导致商品拍错快递已拒收需要退款
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货不对版、发错货
处理中
抖音商城未经同意自动扣费要求退款
2026月17日钱自动扣费我也不知道。我需要他退款给我。
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霸王条款
处理中
抖音商城退款不处理涉嫌诈*
我要投诉这个商家申请退款不会复而且是个诈*
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商家货不对版发AB货
2026年6月16日在抖音*台神经落色店铺购买夏季牛仔裤，后续我收到商品出现货不对版跟直播间里完全不一样，商家做ab货在直播间里展示a货给客户发b货还找手机分辨率不一样光线问题为借口不承认 还有一次2026年6月12日我在杨金超时尚服装精选铺买了同样的裤子 我收到的时候问题还是跟上面的一样 第一次我就想着退货算了 第二次又出现这种情况我实在忍不了了 必须给我赔偿而且退货退款必须要严格处罚这些*子
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
