抖音商城退货后商家拒退款
我在1月3号在彩棠官方旗舰店买的粉底液，因使用效果不好退回商家，商家签收后拒绝退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
商家拒退无理由退货商品并撒谎拆吊牌
商家违反“七天无理由退货”规定，商品完好无损，商家撒谎说拆掉了吊牌，拒绝退款事实与理由：
我于 [12月11日] 在抖音*台的“[ieemk服装旗舰店]”店铺，购买了订单号为 [请填写订单号] 的白色牛仔裤，支付金额 [X] 元。
收到商品后，我发现其 [尺码严重偏大/与网页展示的白色严重不符、故依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条之规定，在七天内提出退货申请。
关键事实是，退货商品完全符合“完好”标准：所有商标标识（防伪标、吊牌）完好无损，商品本身无任何穿着痕迹、污渍或损伤，试穿产生的褶皱但不影响任何二次销售。
然而，商家却以我拆除吊牌，拒绝我的退货申请，商家撒谎，其行为已直接违反“七天无理由退货”规定，侵犯了我的合法权益。抖音*台作为提供服务的经营者，未有效监督商家履行法定义务。
因此，特投诉至贵局，恳请依法调查并支持我的全部诉求。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购鞋质量差拒退
我12月26号在他们家买了一双188的鞋子 我回来试穿了一下 质量非常不好 而且还有很严重磨损 质量跟几十块钱的没区别 我退回去商家拒收了 他说影响二销了 但是谁让他们家鞋子质量不好呢 如果鞋子质量好的话那谁还会去退货退款 原因只能怪他们自己 抖音客服解决问题也特别慢 根本就没有解决 还是我一遍一遍的找客服 但是也没有起到作用 商家就是不给退 我觉得对消费者非常不合理 欺*消费者 没有消费者权益 188也不便宜 我就是气不过 希望可以给买家一个保障谢谢
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城广告欺诈消费不处理
在抖音*台观看小视频广告下单后不给处理，欺诈消费，公司名称已经查到，四川乐山市元轨公司。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
光腿神器起球且客服态度差不处理
2025年11月28日在抖音买的魔法森林光腿神器家的光腿神器花了59块钱 买了试穿感觉不错就留下了 随着我穿了三次就起球了 去找客服客服说让我买替换装59块钱穿三次就要再消费十几块钱去买替换装 我实体店买的59都不至于这样的质量吧！然后去找了主播在直播间说出了起球客服不处理的问题 主播告诉我去找客服我说客服不管随之给我拉黑我不知道魔法森林的后台是谁让她这么牛气 要求他拍视频给我赔礼道歉再赔偿我200块钱
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城售卖违规商品拒不退货退款
我于2025年10月11号在抖音电商*台购入一套韩束红蛮腰礼盒1月7号刷到韩束在产品里添加一种不能用在脸上的人表皮生长因子，到联系抖音官方客服一直以超过售后期不能退货退款的理由一直拖延，现在要投诉抖音电商*台侵犯我的知情权，安全保障权，公*交易权，希望通过该*台维护我的合法权益
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
韩束旗舰店售假货致过敏要求退款
韩束官方旗舰店卖假货欺*消费者，使用脸部红肿，发痒油腻，要求退款，客户禁言，抖音*台不作为
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
抖音店铺拒退无理由退货商品
在抖音*台 LuxeCurve奢弧的店铺购买了一件服装，在7天无理由退货期内申请退货退款。商家以“吊牌被剪掉、衣服有猫毛无法二次销售”为由拒绝退款，但存在以下违规行为：
1. 未履行提前告知义务：商家在售前商品详情页、客服沟通中均未醒目告知“剪吊牌不退”的规则，属于单方面强加不合理条款。
2. 举证不能：商家主张“吊牌缺失影响销售”，但始终无法提供发货时吊牌齐全的打包凭证，无法证明其发货时吊牌状态。
3. 拒退理由不成立：衣服上的猫毛为浮毛，只需简单拍打或清洗即可清理，完全不影响二次销售，不能作为拒退的合法依据。
商家的行为已违反《消费者权益保护法》中7天无理由退货的相关规定，严重侵害了我的合法权益。现要求：
1. 商家立即为我办理退货退款；
2. *台对商家的违规行为作出相应处罚，规范其经营行为。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货被拒及客服推诿
在抖音电商*台购买了一件服装，在7天无理由退货期内申请退货退款，商家以“吊牌剪掉、衣服有猫毛无法二次销售”为由拒绝退款，但商家未提前醒目告知剪吊牌不退的规则，也无法举证发货时吊牌齐全和衣服无毛，且猫毛为浮毛可轻松清理，完全不影响二次销售。我向抖音官方客服申诉后，客服一直用套话敷衍、推诿责任，既不要求商家举证，也不公正处理我的诉求，严重侵害了我的合法权益。现要求*台督促商家履行7天无理由退货义务，为我办理退货退款，并对商家的违规行为作出处罚，同时改善客服服务质量，避免其他消费者遭遇同样问题。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售后入口未开启致退货延误
商家同意退货退款，要求*台打开售后入口，从1月1日开始联系*台，直到现在超过10天仍未进行处理。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
