抖音商城发错货且拒不换货退款
2026-3-31号在抖音玲姐家女鞋仓下单的69***************62两双鞋，于2026-4-2号签收，发现不是我买的两双鞋，联系商家，商家表示是他们发错货，一双鞋已经不见了，一双退款一双有的给我换货发回来。然后就经过漫长的等待拖延，4月3号我申请换货就一直迟迟不处理，要等到4号系统自动处理，5号发错的鞋子我已经寄回去他们签收了，再次联系商家安排换货，再一次回复让我等待，这几天中间抖音客服也自称会帮忙催促商家安排换货，结果也一点效果没有。而被商家搞丢的鞋自我申请退款几天了也一直不处理，等到今天4月7号抖音客服处理的。如此肆无忌惮的商家，抖音也没办法约束监管它！买个鞋白等了这么多天，收获一肚子的气，投诉抖音一点效没有！到底是谁给的底气让商家如此明目张胆，肆无忌惮地欺负消费者！公道何在？
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
Calories打火机频繁发黑且疑似非正品
2026年3月17号在抖音*台的calories官方旗舰店购买的打火机，在商家直播间明确询问日常使用会不会导致变黑，商家直播间的主播也明确回复不会的！前两次退换货都是因为有发黑！第一次是机盖发黑，第二次是机身发黑！在经历过两次退换货后第三次发货前给拍了视频看着没有明显发黑，发过来刚开始确实没有明显发黑，机盖和机身底部的一点小瑕疵也就无所谓了，不想在折腾！但仅仅使用了一个星期就明显发黑，而且只有机身这样，机盖一点都没有！联系商家后，商家一直在狡辦说是使用磨损痕迹！作为一个将*400元的日常使用的东西，仅仅一星期就这样，还不如一个一二百的东西！而且机盖和机身差别明显！充满气用了一个星期就没气了，都柏特官方直播间不承认有这款机型，怀疑是不是正品！质量严重有问题！对商家失望透顶！已向抖音官方投诉，目前该商家已不买该机型！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音AOC旗舰店发错鼠标颜色涉嫌欺诈
本人于2026年4月1日在抖音*台的AOC电脑外设旗舰店购买的键盘鼠标套装，在购买是确认买的是雾玫红色键盘鼠标，但是商家给发来的鼠标是黑色的，要求商家补发红色鼠标，商家以没有红色鼠标为由拒绝，商家以红色鼠标键盘套装销售，却给用户发黑色鼠标，且商家没有红色鼠标，却在订单链接上多次采用红色鼠标作为宣传图片，存在欺诈行为！
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
抖音商城Poxo手机一年内两次电池鼓包
2025年3月10日在抖音直播poxo直手机旗舰店，购买蓝色/258GB/全网通手机一部，单价398元：订单69************77：2025 年3月20日收到手机，使用5个月出现鼓包，后背凸起，手机出现质量问题，他们当时在*台上讲，手机质量很好用多种承诺，三年内出现问题，我们不维修，可退款或换新手机，我就相信不，卖一部手机，谁知道他们虚假宣传，期诈销费，联系厂家要求退款，他们说不支持退款，直可以换手机，我没办法只能接受换手机，8月24号收到新手机，想着换个新手机就没事了，放心用了，手机也没有用，把手机当成了钟表用，因为每天早起给孩子做饭送孩子上学，没想到手机又出现鼓包凸起的事了，联系厂家他们说一年到了，记不是款退，只能维修，一部手机一年内出现两次同样质量问题，他们销售伪劣不合格产品，期*销费者，他们行为以违返消费法第55条违反广告法巜广告法》第28条巜虚假宣传》如果不退款，我将向市场监督部门投诉他们，不仅要“退一赔”还可能面临最高500万罚款，甚至吊销营业执照。
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
在无印良品买的棉花被，有一处在灯照下有阴影，疑似黑心棉。卖家不同意我剪开查看。*台也不处理。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城夏娃的诱惑旗舰店售出二手/破损文胸
我于2026年4月4日在抖音*台旗下管理不当的夏娃的诱惑澳莱旗舰店购买一个文胸 商品收到货产品质量不好 像是被人穿过 产品抽丝 并且还有很多疙疙瘩瘩的东西 找客服解决 客服态度不好
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音水贝玉器店货不对版
2026年4月4日在抖音*台的水贝玉器店铺购买的东陵玉天然玉手镯（洒金美人） 收到货与直播间 商家发的图片不一致 货不对版。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音匠艺优选直播间金弹子树土球散货不对版
2026.1 我按匠艺优选直播间承诺包活等就以170元下单购买 一棵金弹子树。收到货看到土球散了，就电话要求退货退款，但听信商家过年后不发芽就退款，现在商家不理。要求退全款。订单号69***************24
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城RiverAngler店商品破损拒退全款
2026年4月1日在抖音商城RiverAngler户外工厂店购买了户外桌椅套装，到货后第一时间拆箱查看，结果商品质量奇差无比，还有破损，和商家沟通无果，拒绝算不退货退款，并且不承担退货运费，明明购买的桌椅套装，有破损，结果商家只给退破损部分的钱，于是我找了抖音*台介入，但是*台客服服务态度特别差，包庇商家，互相踢皮球不给解决问题
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
抖音HI HIPERTIN旗舰店虚假宣传拒退款
2026年1月7日在抖音*台HI HIPERTIN海外旗舰店消费549购买三瓶增发液，商家卖时介绍90天无效退款，并未介绍霸王条款等。90天后使用无效，联系商家拒绝赔偿，并霸王条款（每日使用凭证，三甲医院证明) 商家拒绝赔偿损失，目前只是要求退款，对于头发的伤害还未进行要求，三个月使用无效，有图片证明，商家拒绝一切赔偿，*台包庇商家，表示不进行处理。要求*台商家违反欺*消费者，进行处理！
投诉问题
霸王条款
处理中
