抖音购短剧课程后失联不退款
我于4月4日抖音*台购买的短剧实操训练课，由商家安排的老师授课，缴纳299元之后就联系不上商家。
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虚假发货、联系不上客服
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抖音Mocaca定制衣服起球开线拒退
抖音Mocaca定制 下单时间1.28成交时间2.5购买后没有穿过洗过 3月初发现质量有问题衣服多处起球开线 在抖音上买的商家已超过售后不处理退货退款现投诉商家希望退货退款
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商品破损、退货不退款
处理中
抖音木樱家居暖壶爆炸致商品破损
2026年3月3日在抖音*台的木樱家居日用旗舰店购买的暖壶，后续出现爆炸问题
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商品破损
处理中
抖音商城推送侮辱性搜索词
最*在备婚，一直在看相关物品，抖音开始出现二婚等侮辱性的搜索词推送，麻烦相关部门给出合理的解释
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态度差/不处理
处理中
抖音商城偏袒商家，消保法形同虚设
抖音*台维护商家，消费者保护法是摆设吗？
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霸王条款
处理中
抖音商城超时不发货商家跑路
超时不发货商家暂停营业产品下架跑路了*邮费！*台已读不回
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货不对版、超时不发货、霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
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抖音商城销售网课未消费拒退全款
本人于2023年5月31号在抖音*台购买秣马未来教育科技（北京）有限公司销售的语文网课，购买后孩子因不适用，全程未观看、未使用，属于未消费的虚拟商品。本人申请退款时，商家仅以购买时间超过7天为由拒绝退款，该限制属于不合理霸王条款。此行为违反《消费者权益保护法》关于预收款未提供服务应退款的规定，侵害消费者合法权益，恳请依法责令商家全额退款。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城发错货且退货不退款
发错货了，本来版型还可以，我就没计较了，结果穿了俩天，鞋面起皱，我申请退货退款，货寄回到给商家，商家也收到货了，结果以影响二次销售的理由不给我退款，
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发错货、退货不退款
处理中
抖音五哥文玩绿松石货不对版且退货不退款
2026年3月29日在抖音*台的五哥文玩甄选店铺购买的绿松石商品。孔道过大与商品描述色差大，收到第二天退货退款，商家已影响二次销售拒绝退款，
根据消费者保护发25条，网购商品，不属于法定4类例外（定制、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊），且商品完好。
绿松石是否适用：绿松石不属于法定例外，必须支持7天无理由。
绿松石轻微盘玩变色≠商品不完好，只要没有磕碰、损坏、丢失配件，就符合退货要求；商家不能以“变色”定义“不完好”。
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货不对版、退货不退款
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抖音商城小鸡球球点读笔维修超期不处理
在抖音商城2025年9月24日下单买的小鸡球球点读笔，在2026年3月29日非人为损坏的自动反复开机，返回公司去维修，到现在没有一句话，一问客服就是我去给你催催，修了10几天还没修好！也不联系你笔是因为什么原因出现反复开机，一句话就是还在检测。我就想问什么问题的笔需要修10几天？
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