抖音商城LUCX旗舰店退货被拒且失联
我在2026年2月8号晚上七点半下单LUCX鞋类旗舰店的得马丁靴,余2月13号取拿的快递,14号我姑父才把鞋子送回来,因为我家是农村没有快递驿站所以只能寄件到亲戚家,试穿后因为我的问题买小了,还有一个最大的问题就是卡脚踝他下面是硬的,我没有穿过类似鞋子适应不了想要退货退款,因为农村是土地我把鞋面擦的干干净净鞋底我疏忽了,我在2月14号退的货,然后商家在2月19日告诉我鞋底不干净拒收了,可是既然我要试穿鞋底怎么能干净啊商家也没有告诉我退货退款需要把鞋底擦干净啊,我的诉求就是钱没有啦货也没有了,到现在客服、商家也没有联系我,我需要一个解释你可以给我货也可以让我换货、可以让我赔点钱但是不能什么都没有怎么都联系不到吧,商家没人联系我我真的不想吃这个哑巴亏!!
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
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抖音商城拒退已激活Switch2商品
2026-2-15购买签收一台switch2代游戏机。打游戏发现卡顿优化差网络差等问题,2.21提交退货退款,退款原因,商品描述不符,7天内有理由退款,机器已激!商家以机器已激活不支持退款退货!
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货不对版、霸王条款
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抖音团购春节旅游未履约涉嫌欺诈
我2026年2月18日在抖音去哪儿团购的
北京春节大促【2 大 1 小】住轻奢酒店 4 天 3 晚跟团游,商家消费欺诈,未旅行接待,要求退款,赔偿
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
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抖音极光影票小程序退票被拒
2026.2.21在抖音的极光影票小程序购买了2张电影票,但由于不可抗力因素无法前往观看,于是提前在小程序里进行了退票处理,但是客服根本不予理会,明明是在电影开始前好长时间进行的退票,但是客服却以电影已开场作为回绝。
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霸王条款、态度差/不处理
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抖音商城YUANXI服饰2店退货不退款
本人1.29日在抖音购物商城YUANXI服饰2店购买毛衣两个订单号6950****1591 收到货质量问题跳莎联系卖家退货退款,现在卖家签收退货商品15天,现在恶意不退款卖家恶意拒绝退款,卖家提供虚假图片和页面购买商品不符恶意拒绝退款。2.11日商品退回卖家签收是上门取件快递拍照打包视频完整发出去,卖家签收多日现在不退款恶意拒绝退款。投诉这个黑店。要求*台退款 严惩卖家。
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货不对版、虚假发货、退货不退款
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抖音商城七天无理由退货不处理
购买的商品,七天无理由退货,退货商家一直不处理
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态度差/不处理、退货不退款
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抖音商城商家虚假宣传不履约
我于2.18购买了商家“小丸子定制”的商品“苹果定制v秒出【金牌老店不跑路不丢记录】定制v美化主题知识服务 永久质保【超级划算 土豪专属】”,订单金额为26.80元。 付款后,商家并未按宣传的“秒出”“包教包会”提供任何定制v或美化主题服务,我多次联系商家均未得到有效回应,对方存在明显的服务未履约行为。东西根本用不了点都点不进客服联系不上货不对板欺诈
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
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抖音商城商家临时取消兵马俑游且拒赔
我于2026年2月21日在此商家直播间购买的2月22日兵马俑一日游,商家临时晚上10点半左右通知我临时取消且不做任何赔偿
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态度差/不处理、联系不上客服
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抖音方里旗舰店发错货且拖延处理
2月10号我在抖音方里旗舰店买的方里粉饼,2月16号我收到快递,打开一看里面装了3根肉肠,没有粉饼,然后我联系商家并询问原因,要求退款,然后一直在拖,后面我就联系抖音*台帮我解决我的问题,也是在拖,今天22号了还是没有给我解决
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
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抖音商城商品破损且拒退换
购买后一直放家里没穿,家人没问剪了吊牌今天拿出来看有个洞,和卖家沟通,说吊牌没了不予退换!
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货不对版、霸王条款、商品破损
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