抖音商城连衣裙逾期未发货要求赔偿500元
于2025年3.26日购买一件连衣裙 截止今日还没有发货 要求赔付 500元
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、运费纠纷
处理中
抖音商城Essentials Fear of God旗舰店拒绝七天无理由退货
我女朋友于2025.4.25日在抖音平台Essentials Fear of God海外旗舰店购买商品，出现无七天无理由退货，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，我可以承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音商城商家虚假卖货不发货投诉
我于2025年四月十一号在抖音电商平台（芯爱吃冰淇淋）购买碎花上衣（kiki蔷薇少女），等了二十天都不发货，原定最迟四月二十六日发货，现在一直到三十号都没有发，商家没有货还在卖，虚假卖货侵害消费者权益，我的诉求是退款并且商家进行赔偿
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
处理中
抖音商城免密扣款且退款无门，涉嫌霸王条款
本人于2025年4月29日下午6.04手机短信发出一条银行扣款信息，点进去查看发现在不知情的情况下抖音平台自动免密扣款了银川超级音乐节门票，第一时间进行退款处理，发现退不了款第一时间找到了主办方和抖音官方客服多次调解无果，自此行为严重违反了消费者权益更何况属于霸王条约强买强卖？自动免密支付给我扣款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
抖音商城购买紫斑牡丹货不对版且商家售后不处理
我在2025年3月20日在抖音直播平台“甘肃临夏紫斑牡丹”350元购买的红色紫斑牡丹，等到开花时却是白色的。多次联系商家，总是不回信不理我，故意直至拖到售后结束。平台的多次协调未果，到现在没有给个说法。要求补偿150元。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、服务态度差
处理中
抖音商城购买西瓜变质仅退款被拒要求赔偿
我于2025年4月23在抖音店铺为聚乐鲜官方旗舰店买了一个西瓜，于两天后打开后里面的西瓜瓤，跟果冻状，味都变了，立即找商家退款，首先商家要求退货退款，而三通一达切开的西瓜不能邮寄，找到商家说仅退款与商家协商一致，而商家只是打赏一毛一分钱，仅退款拒绝，然后我找了抖音官方客服，平台介入中，现在商家的行为可以认为恶意刷好评，现在是不给好评退款。
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
抖音商城礼券问题投诉，下单后礼券被收回且客服不处理
我在抖音有张卷~卷是要我下单了48单订单才给你~我也下了48单了~卷就收回去了~还没到失效的时间~抖音客服不处理这事~希望有关部门帮我把把关
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礼券/赠品问题、无故取消订单、服务态度差
处理中
抖音商城香奈儿包虚假宣传，收到PU假皮商品
香奈儿包 直播宣传是香奈儿原版原皮 小羊皮 商家也承认是油蜡小羊皮 收到货发现是pu假皮 商家不支持鉴定
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假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
处理中
抖音商城购买过滤网数量不足且商家态度恶劣
我妈在抖音平台，喜尔小店购买了商家说的1000个过滤网，结果给发了299个，联系商家，要不不回信息，要不就乱七八糟回些无关痛痒的话，就是不给解决问题，花了10.98吧，少发了三分之二说给退3块钱，我真无语了，商家就是靠欺*挣钱的嘛，我不接受，几块钱也是钱，如果都能这样欺*消费者的话，一年也挣不少钱了
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发货纠纷、货不对版、服务态度差
处理中
抖音商城购买衣服超时未发货且服务态度恶劣
我在抖音商城购买几件衣服超时七八天不发货不回复消息态度极其敷衍恶劣要求立刻马上发货赔偿。
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发货纠纷、服务态度差
处理中
