抖音商城售假冒玫瑰米兰达鞋子
2026年5.20在抖音*台购买的玫瑰米兰达鞋子出现假冒伪劣产品，货不对版，商家明确的说是为正品，下单收到货后挂着羊头卖狗肉，甚至高仿都不是，品牌都不一样的伪劣小作坊产品。要求赔偿，根据消费法规定最低500元的赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城售卖货不对版虚假宣传POLO衫
2026年5月19日在抖音*台优尚男装源头7号仓购买男士POLO衫，商家标注冰丝材质，直播间也宣传冰丝，收到的货确是聚酯纤维材质的，抖音*台售后不给处理，包庇纵容商家，目前商家改了名字，去掉了冰丝，还在正在直播售卖。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音直播间卖鸽子货不对版且拒退
2025年5月8日，在抖音直播间买了鸽子。
商家售卖鸽子私自更换商品主图为渔网图，存在虚假宣传行为。本人申请退货后，因活体属于快递禁寄物品，快递网点全部拒收，无法完成寄回退货流程，客观条件不允许退货。责任全在商家，请求*台核实情况，支持仅退款无需退货，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城退货途中丢件却判消费者赔偿
2026年3月18日在抖音*台的 晚安轻奢职业店铺购买的西装商品，后续出现售后问题，退货途中快递员遗失西裤，抖音判定由消费者承担，否则要影响个人诚信。我方提出要求抖音*台公*公正处理，理由如下：尊敬的*台审核人员：
本人购买西装后因款式不符申请正常退货，全程无任何过错，不认同*台判定本人赔偿，理由如下：
1. 我已完整履行退货义务，将整套西装完好无损交给快递员当面签收揽收，退货流程全部完成，货品已脱离本人管控。
2. 西裤丢失发生在快递承运运输途中，并非本人遗漏、少寄、私自扣留，丢失责任不在消费者。
3. 货品交由快递揽收后，保管、运输、派送责任全部转移至快递公司，途中丢件属于快递方失职失误，理应由快递公司承担全部赔付责任。
4. 我作为退货寄件人，只负责完好寄出商品，没有义务承担快递公司运输丢失造成的损失，*台判定消费者赔偿完全不合理，权责划分错误。
5. 商家未收到货品，可直接联系退货快递公司核实丢件情况，向快递追责理赔，不该将损失转嫁到正常退货的消费者身上。
综上，本人无任何过失，无需承担任何赔偿费用，恳请*台撤销错误判定，公正处理此次售后纠纷。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城MH嘉鑫服饰虚假发货只发挂钩
参考模板：2026年5月11日在抖音商城*台的MH嘉鑫服饰店铺购买的服装商品或者服务，后续出现只发了一个挂勾问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音商城退货取件寄错致售后被关
我退货选择了抖音官方推荐上门取件服务，快递员寄错了我的快递，*台判定我售后不对，关闭了我的售后还要我赔钱，我一直主动联系抖音客服，一直没有人给我处理这个事我已经主动打了八次电话去，每次都没有人给我处理，而且一拖再拖，一开始要我等48小时，第二次24小时，第三次12小时，现在第四次又要12小时，我投诉无门，作为消费者我实在没有办法，我现在一直联系不到人帮我处理十分痛心！！我一定要求对抖音作出处罚以及对应赔偿，我身心皆受伤害。要求抖音立刻有人帮我处理并真诚道歉，刚才的客服还要挂我电话，十分无理。
投诉问题
发错货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城联合卖家拒退退款
抖音商城*台联合卖家欺*消费者不给买家处理退款推这推那
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城紫砂壶退货不退款
2026年5月8日在抖音里紫砂壶直播间下单德钟壶因为有瑕疵 不满意提出退货退款 东西商家收到了 不予受理退款 与抖音*台相互踢皮球 不予正面处理
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城手表停走拒处理且客服态度差
我于2025年6月在抖音商城购买手表于2026年停走，多次联系抖音客服，客服态度蛮横，以商家退店为由拒绝处理，也提供不出商家有效信息，违反消费看权益保护法第44条规定.
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音两家店铺实为同一主体，少发货且冒用品牌包装售假
2026年5月22我在抖音商城随春归内衣专营店买了三件内衣和专周的森林余专卖店买了两件同为蒛一品牌的字样标识内衣！共下单了五件内衣，收到货一共只有三件！
投诉对象：抖音*台两家同名不同号店铺，实际为同一经营主体
事发*台：抖音电商
投诉事由：消费欺诈、冒用品牌包装售假、违规拆分店铺经营
本人在抖音两家名称不同店铺下单蒛一品牌内衣，误以为是不同商家选购对比，收货核对物流发货信息，确认两家店铺归属同一个经营者。商家刻意拆分店铺设置不同售价，误导消费者下单。
收货商品外包装为蒛一品牌专用包装袋，使人默认购买到品牌正品，但内衣实物仅有通用水洗标，无任何蒛一品牌标识，属于挂品牌包装售卖无标货品，涉嫌商标侵权与消费欺诈。
同时两笔订单均出现下单数量多于实际收货数量的少发货问题，起初商家拒不承认漏发，以核查快递重量为由推诿扯皮，后续才退还短缺货品对应的货款。
商家存在多处违规行为，主观经营诚信缺失，损害消费者合法权益。
维权诉求
1. 依法认定商家消费欺诈行为，按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，支付货款三倍惩罚性赔偿，赔付金额不足五百元按五百元计算；
2. 对该商家拆分店铺经营、冒用品牌包装售假的违规行为开展核查并依法处置；
3. 督促商家正视问题，规范自身经营行为。
附带证据：订单截图、物流单据、商品实物对比照片视频、双方聊天记录
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
