抖音商城售卖二手手机冒充全新机
我在那个抖音商城上面买的那个手机我在那个抖音商城上面买的那个手机，他卖我899。我在网上搜了一下，查了一下，再买549。相当于一部二手机，它还倒转我400。倒转我400多块钱。他们这个商家相关问题。要么就赔偿我。100~200块。要么就退货退款，必须要让他们先打款。说什么还是全新机。在直播间打的广告在直播间打的广告。到头来我在网上查了一下，同款的机子都买547。他买我849。而且还是二手机。电池续航能力有电池续航能力有差。还有不支持5g网？
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城客服私自取消售后订单
抖音商城的官方客服：363399，私自取消售后订单。沟通的时候只念话术，说有错，但表示遗憾！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城酒店订单不可取消霸王条款
投诉事由：
要求全额退换预订款
事实与理由：
本人于5月18日20：59分通过*台预订了“汕尾市城区悦居轩公寓管理店”5月23日入住订单，后因商家态度恶劣，且不告知房型，导致个人行程变更，于5月19日01：00申请取消订单，从预订到取消仅间隔4小时，且该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，甚至拒绝取消订单。事实上我仅进行了一次购买行为，购后无预约行为。商家自动回复和订单说明中都写到“下单后，再预约”看似两个步骤却合二为一，存在消费误导。抖音*台不作为，酒店前台沟通态度恶劣，甚至拒接电话。
1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。
2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间仅4小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。
3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。
诉求:
请责令酒店全额退还预付房款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音万德汇沙发货不对版，缺乳胶且海绵厚度不足
我2026年5月14日。在抖音*台，万德汇沙发商家直播间购买了一套沙发，3980元的沙发，订单编号，69***************38，公司名称，佛山市梵蔚家具有限公司，商家承诺65D15公分厚海绵加3公分乳胶，共18公分厚，收到货发现货不对板，没有乳胶，而且海绵只有7公分厚，有图片视频为证，现在要求根据消保法，退一赔三，来回运费商家承担。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音自营店无故砍单拒不发货
本人2026年5月16日在抖音*台（店铺抖音电商北京自营旗舰店）支付下单后，5月19日商家以“订单异常”为由单方取消订单并强制退款，无任何有效举证，构成无故砍单，违反《电子商务法》第49条、《民法典》第577条，侵害消费者公*交易权与履约权。要求：1. 责令商家恢复订单并原价发货；2. *台对商家违规行为处罚并公示；3. 赔偿维权合理支出。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
抖音商城呈未豪店虚假发货货不对板
2026年5月15日在抖音*台的呈未豪食品保健严选店店铺购买的福祉信五宝商品，后续收到货出虚假发货、现货不对板，售后无响应，现要求按消费者权益保护法第55条规定退一赔三。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
未购物被宝付-小麒扣款298元
我于26年5月20日，在宝付-小麒没有购买商品，被扣298元。我的诉求是:退还我的298元。
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音商城笑笑服饰货不对版
我在2026年的5月17日买了一件衣服，在店铺名为笑笑服饰工厂抖音*台app上面，该商家发货与图片颜色严重不符，客服坚持说是光线问题，我觉得它在欺*消费者要求严惩这种行为
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城用优惠券下单后拒发货
本人2026年5月15日零时13分在抖音*台使用*台大额优惠券成功下单购物，交易合同已生效，商家故意以缺货为由拒绝发货，强迫消费者退款，属于虚假交易、恶意违约行为。抖音*台介入后未合理维护消费者权益，处理结果不公。现投诉该商家及抖音电商*台，要求商家履行订单发货义务，或全额退款并赔付违约损失，赔偿优惠券使用损失，严查商家违规行为。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商家拒发优惠券订单，*台处理不公
本人2026年50月15日零点13分在抖音*台使用*台大额优惠券成功下单购物，交易合同已生效，商家故意以缺货为由拒绝发货，强迫消费者退款，属于虚假交易、恶意违约行为。抖音*台介入后未合理维护消费者权益，处理结果不公。现投诉该商家及抖音电商*台，要求商家履行订单发货义务，或全额退款并赔付违约损失，赔偿优惠券使用损失，严查商家违规行为。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
