2025年12月16日购买价格2219双人床一张,12月22联系商家发货，商家告知发货后十天左右送达，并且直播间告知免费上门包安装，下单后向商家客服咨询，如电梯无法进入是否能步梯送货上门，商家多次回复免费包送上7楼，多出楼层客户可与安装师傅沟通付费搬运！31号开始询问商家物流信息,商家多次告知今明两天送达或联系，一直到1月9日才送装,安装师傅表示电梯无法进入需客户自行找人搬运，向客服及物流反应师傅不送上楼的问题，商家及物流均告知可免费送到7楼其余楼层可协商付费，客户表示同意，师傅一再拒绝送上楼！床框可电梯进入上楼，安装时因商家发错货导致装不上，跟客服反馈后客服与师傅电话沟通，并告知师傅会处理好孔位问题，结果师傅在床垫未送上门，床未安装好的情况下直接离开，一直到1月13日期间快递上门取件期间商家未主动提出解决方案，客户多次询问床垫不送上门丢了责任归谁，安装不了退货运费谁承担，什么时候处理，售后反馈结果如何，床装不好又不拉走怎么住怎么睡觉，客服均以:在核实,稍等,在反馈,在问等回答敷衍不处理，直播间询问主播被禁言，踢出直播间。因客服告知10天左右送达实际17天，期间只能打地铺睡觉，后因安装未完成至今仍打地铺。现客服拒绝全额退款，理由为退货期间货物破损导致影响二次销售要扣除380元

2025年12月3日在抖音*台商家名为《陈陈珠宝甄选店》购买的水晶碎石，2025年12月8日拿到货后肉眼可见产品是假货，跟商家反应后商家据不承认，让我去复检，且承诺如果是假货会给我退货并赔付我十倍。我当天复检出结果后确认是假货，是玻璃冒充水晶碎石，商家把检测费用支付给我，默认承认是假货，商家只让我退货并未赔付承诺的假一赔十。目前产品已退货退款，店铺假货链接也已下架，但至今未赔付，商家现在冷处理，已经不回信息了。前期沟通过程中也是语言冷淡，态度恶劣。我现在的诉求是：商家兑现承诺的假一赔十，且给我赔礼道歉。此次购物已严重侵害我的消费者权益，希望网络购物*台能更加真实，严惩假货商家

我在抖音商城买了一件外套 因质量问题退货退款。商品寄回给商家后 商家拒绝退款 联系抖音*台 抖音*台把我的退款渠道关闭了。投诉后抖音客服打电话来和稀泥全程人机重复一句“无法退货退款”

我在抖音的直播间买了一双空军小麦色的鞋子，商家直播的时候说保证正品，收到货以后是一双空军一号鞋子，但是是一双假的，通过某*台鉴定也说是假的，然后我就返回抖音看 这时候显示抖音店铺关闭了，而且鞋子链接的名称也变了，商家虚假宣传 卖假货 在抖音上联系客服 客服不给处理 态度很差 而且还给我发消息说不给处理 就气着我 这样的话，说完就撤回 抖音偏袒商家不给处理

我于2026年1月5号夜里10点43分59秒通过通过抖音在极客手机店购买了一部99新的iphone苹果15 pro max，收到货之后发现屏幕滑动的时候特别不灵敏，我怀疑它这边的屏幕不是原装的。然后我就联系了商家，或者通过抖音查询了怎样检验屏幕发现确实不是，然后我把视频也发给商家，商家说是原装的。让我出具检验证明，因为工作繁忙，并没有去想着等星期了再去。谁知道一两天后，手机不小心从口袋掉到地上，然后屏幕内屏直接烂掉。然后我就去修手机的手机店里面去检验，然后店员直接告诉我，他这个就不是原装屏。我也拍了相应的视频，现在商家不理会也不退钱，欺诈消费者，希望还我们一个公道！

我于2025年12月9日在抖音商城BLUEO官方旗舰店购买商品钢化膜和镜头膜，遇到产品质量有问题，我的诉求是退货退款，下面是事情的经过 我于12月9日下单买的钢化膜，由于新买的手机一直没到，一直等到1月2日，去华为旗舰店，买手机的时候贴的，华为旗舰店专业贴膜的说膜有问题，里面膜里有个白点，我说不能，官网买的，你就贴吧，贴了以后发现那个白点就是影响到整体钢化膜，我就联系客服，我说产品质量有问题，我明确表示想退，他说退不了给我补发，我想补发也行，给我补发一个质量好的，然后客服说让我去专业贴膜店去，我说可以，由于工作原因一直等到1月10日去贴补发的膜，贴膜店那个人也是说膜不行有问题，我寻思试试吧，贴上了还是不行，然后我又找商家，商家那意思，你这个超过售后了，然后我联系抖音客服，申请退款，商家以影响二次销售名义拒绝退款，但是产品有问题怎么可能会进行二次销售，产品质量有问题不处理，还想继续出售，而且所有的证据我都有，聊天记录和贴膜的时间和人员全部都有留存

我2016.1.5号下的单，商家那边打包发货过来的视频没有，1.7号签收的，签收之后发现衣服有怪味，而且有一处是脏的，当时我没拍照留证，因为我想着这个是商家的问题直接给它退回去就可以了，也有运费险的，退货退款就可以了，免得发信息给商家说这样那样的，没有运费险肯定要问商家，这个有运费险不满意只能退就行了大家都省事，结果就因为我这种单纯的想法被商家敲诈欺*了，商家收到货并没有退款，而是趁机拍照敲诈我说穿过影响二次销售了，但是这个我确实没有得穿过这么有味道而且质量还不好的衣服怎么可能给孩子穿，但是我有苦说不出，找*台*台也只认拍的照片留证，我让*台叫商家发商家打包发货过来的监控视频*台也不处理，*台也不问商家要这个产品打包出库发货的视频，*台不解决这个问题一直推卸，抖音*台包庇商家，欺*消费者，人在做天在看我只想还我一个清白，维护我的权益，把款退给我，如果就因为顾客没拍照留证就不给退款拒收，那么谁还敢买衣服，反之即使顾客拍照留证退回去了商家也不承认，也在那边把衣服搞脏了说影响二次销售不给退款，那也是顾客自己认栽吗？这样谁还敢在*台买衣服，没有一个保障，退货过去退款不退款是商家说的算，抖音*台应该整治一下了，这种无良商家我第一次遇见，也许不是第一次做这种事情了它，明明发过来的就是残次品，刚好被我碰上了敲诈了，我后悔没拍照留证是一，二让*台找商家要监控视频*台也不联系商家要，这不明显的包庇吗？如果商家不提供他打包发货全过程的这个监控视频，那证明这个商家的产品更有问题，不透明，最最基本的监控设施设备都没有不完善不透明那这样的商家不该处罚吗？无良商家难不成就这样了，让顾客自认栽吗？我想投诉举报即使一分钱的东西我也不想这样吃哑巴亏，明明就不是我的问题，希望你们能够维护公*正义永远不会缺*，治理一下这种无良商家，如果只认拍照留证那伪证谁不可以造对吧，买一样东西故意弄脏然后留证，给商家寄回去说是它的问题，但这样有什么意义，将心比心，如果我有那个心真的弄脏真的穿过我想退回去怕商家不给我退款我肯定都先拍照留证了，如果有心要做这种事情的话，怎么可能不拍照留证，这个想都想得到，我实在无力了，抖音*台不管只能希望你们给个公正的处理方式了，第一次遇到这种无良商家实在可恶。并且我让*台联系商家提供监控视频无数次了*台一直不联系，一直拖，各种理由借口。我的诉求希望退款给我，87.92。

我于 2026/1/2 号在抖音*台在名叫:海豚妈妈家团购了 35.9 的干洗羽绒服上门取件的，于 1/10 号洗好并送回我手上，收到货脏的地方没洗干净并且把我所有扣子并且配饰地方都洗掉漆了（没送去干洗前扣子是完好的因为只穿了 2 次很新，就是下面弄了一点油香处理一下）并且面料变硬变薄，打电话给商家协商说帮我二次返场补漆，当时让商家再三保证补漆和原来的是不是一模一样会不会补完漆差异很大弄的到处都是，商家说不会才放心把衣服二次返厂的，1/15 二次返厂到货打开看到扣子颜色不一样差异特别大，并且弄的衣服上到处都是下摆该新增了一块油污商家说是色素，协商后补偿我 50 帮我返场再重新洗，但我已经不信任他们了。我没有接受因为羽绒服买的也不便宜一千多就穿了两次其他地方都很干净只有下面弄了一点油才送去干洗的，现在我的诉求是:买的时候 1200 就按照 1000 80% 的折旧赔偿我，因为衣服本身就很新 衣服我就不要了现在一点质感都没有了

2025年11月18号于抖音商城聚玩堂摇杆店购买游戏机，提前跟商家沟通了，需要送人的。到货后手柄开关断触失灵，游戏机面板按钮坏了，无法正常操作。已经送人了，没法退货。 我的诉求是退赔部分费用

我在抖音韩束官方旗舰店买的产品有问题 用了以后，脸上长痘，烂脸