抖音商城订错酒店订单无法取消且不退款
我在2025年1月15号晚上八点多左右的时候，下了一个嗯1月15号到1月20号的酒店订单。当时是已经到1月15号，所以我是下了下错订单了。所以我要求这个呃商家和抖音*台去扣掉一天房费，然后把剩下嗯几天的钱扣嗯退给我。但是他处嗯这个抖音*台处理了一上午都没有给我解决，然后他如果再等到今天晚上嗯不处理，他会再给我扣一天房费。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城发错货且拒换货
我在他们家买的一双鞋，我买的是41号的，他给我发的42号的。现在客服说我标签彩卸，他不给我换。
投诉问题
货不对版、发错货、霸王条款
处理中
抖音商城购买滑雪服存在质量问题
我于2025年11月24日在抖音商城COCOFEFH复刻店购买了一件女士滑雪服价值为790元，发现门襟有蓝色污渍找商家，以五十块干洗费处理了，然后隔一段时间又发现两边袖口都是勾丝瑕疵，严重怀疑商家把其他人的退货瑕疵品发给我，一次未穿，吊牌都在，商家以过了售后期拒绝退货退款，根据消费者保护法，商品有质量问题，随时可退，我要求商家退货退款！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音购物退货遭拒 要求赔偿
我于2026年1月6日在抖音*台购买了猪肝和衣服，退货时两件快递搞混了，事后我联系猪肝商家寄回退货，商家说已经销毁了，损害了我的合法权益，我的诉求是退货衣服或者赔偿衣服的费用
投诉问题
发错货、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且推诿责任
我1月12日在抖音下单了一件男士外套，拿到货后不合适原则7天无理由退款，其中还有运费险，退货运费险商家还要我承担，到现在两天退款也没有退回来，找了抖音*台也只是敷衍事。6949****1015订单号，我现在要求商家立刻退款，承担所有费用。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城牛仔裤掉色严重商家不处理
本人于12月在抖音买了条牛仔裤 已经洗了好几次 也用一些方法洗了 还是掉色严重 鞋子 袜子 内裤都是 商家不处理 *台客服也推卸责任 消费者得不到应有的处理
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品货不对版且拒开发票
2026年1月08日在抖音短视频*台璐昕男装店铺内购买一件皮衣（规格2XL，价格81.6元），订单号69****6187****57275。商家商品宣传图片显示衣服内里及双袖口内侧均有毛绒填充，收到实物后发现双袖口内侧并无毛绒，且外观细节与宣传图存在明显区别，与宣传严重不符，属于货不对版。联系商家处理时，商家声称商品本身即为该样式，是厂家直供，坚决不承认存在货不对版的问题，协商无果。
诉求：1. 退货退款81.6元；2. 商家承担退货运费；3. 依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三，因商品价款三倍不足500元，要求赔偿500元。
后面要求商家开一下发票，一直不开
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买衣服掉毛严重且拒退换
我12月21日在抖音直播间下单，直播间主播说衣服有少量浮毛，处理完了，后期不会掉毛收到衣服我在阳台放了四五天通风，又里外拍打处理浮毛，然后穿了一次，衣服还是掉毛，又放阳台好几天通风，又处理一遍，现在衣服还是掉毛，，联系商家客服要求退货或者换深色款，商家不同意，说订单超出售后，吊牌剪了，那我不剪吊牌怎么穿？不经过这么多天，怎么知道还掉毛，我的诉求退货或者换深色
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
未成年人误购商品退款遭拒
昨天1月15日下午一点多左右 孩子拿我手机玩 因为是免密 下单了一个玩具还是水杯 不清楚 发现后马上申请了退款 商家一直拒绝 说不退 不退 说当时有说明未成年人不能下单 但是又拿不出证据 说只是口头说了 没有纸质证明联系抖音客服也不做处理
抖音
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购鞋磨脚拒退换
我在一月初左右在抖音*台买了一双鞋子，花费¥129，到货之后两日内我发现鞋子磨脚，我只试穿了半天，我就问客服能不能退掉，客服说不能说我已经试穿了，但是我只是穿了半天但我一发现鞋子
磨脚之后我就没有再穿了，我就联系客服了，联系商家客服客服不让我退，我就联系了抖音*台抖音*台说你先把鞋子退回，然后商家拒收之后会有*台介入，但是现在*台介入之后协商还是不成，说只退我¥10，可是鞋子质量有问题，我无法再穿了，然后现在鞋子又给我退回来了，但是我的诉求是把鞋子退回去并以我退款，因为商品质量问题商家难以影响二次消费为由就不能退了吗？这个鞋子质量有问题，本身他已经不能进行二次消费了，为什么不能给我退。天
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
