未成年在抖音商城充值钻石申请退款被拒
2026年4月20日在抖音*台未成年充值钻石，在*台申请退款不给退
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霸王条款
处理中
抖音直播卖货虚假宣传诱导连环消费
抖音上开直播卖货买99说包效果，买了后会让另一个打电话给你，说用了有没有她所说的感觉，没有，她就说你是堵塞，然后在让你买其他的，又在让另一个人联系你，又让你买其他的的，不想买了，她就把你屏蔽拉黑信息不回，她要你付两百订金然后其他到付
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城购买智能设备SD卡存储异常
我于2026年3月9日在抖音商城“步猎鹰全屋智能旗舰店”（店铺对应商家为德州市驰天安防设备有限公司，营业执照编号：91****03MAK5WJQP4X）购买的全屋智能设备（含SD卡存储功能），使用中出现SD卡存储异常、设备不录像的问题，且该问题已多次发生（最*两次故障间隔仅1个星期）；因设备固定在高处，拆卸操作极为不便，严重影响监控使用需求。现我的诉求是仅退款，希望*台协调商家处理。
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货不对版
处理中
抖音商城国度二手数码售假货
2026年在3月2日在抖音*台的国度二手数码购买的苹果40w官方充电器，货不对版发来是假货
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音音乐节票务实名制漏洞致重复购票
在抖音购买了5.1号常州太湖湾音乐节的票之后 朋友又给我买了同一时间同一票价的票并且成功付费 实名制 同一个身份证应当只能购买一次同一场次同一票价的票 我发现了之后去抖音退票已经要收20%手续费了 这手续费也很多 我是学生无力承担 且并不知道一个身份证已经买了票之后还可以再买 我需要全额退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城店铺虚假宣传诱导站外交易
我在2026年3月在*台看到了店铺宣传，对方私信诱导到站外推广，之后发现虚假宣传到店后被*
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音直播间沉香手串掉色拒退
2026年4月12日在抖音直播间灵吉沉香，买了沉香手串，1930元，商家拒绝退款说：我把商品泡水了，我压根没泡水、没沾水、没清洗。手串变干掉色、吊牌字变淡，是你商品出厂人工抹油挥发、 吊牌印刷质量差本身的问题。你说我泡水，请拿出实打实证据，不能凭空诬陷找借口不给退款。
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霸王条款
处理中
抖音商城环球体育旗舰店拒退球杆
4月17号我在抖音商城 环球体育用品旗舰店购买了一根球杆 我明确的告诉主播 我是玩小头杆的 想买枝大头杆 按照主播推荐的硬度购买 8硬2弹 在此期间他们工作人员拿球杆试打 完事我收到货以后发现杆子不是主播说的硬度 我就申请了退货退款 然后他们客服让我点七天无理由退回 购买当天客服也明确的说24小时免费试打 7天无理由退货 我把东西退给他们以后 告诉我球杆有划痕磕碰 我拿到杆子不试打不到10分钟 然后反复检查没有磕碰划痕以后才装起来 给他们发过去 发货之前拍的有视频 和里面赠送品 结果他们说收到货有磕碰划痕 直接拒收我退货退款 然后客服态度强硬 作为消费者花钱买东西 东西不喜欢还不能退货退款 商家分明就是做一锤子买卖 只要你下单试打 他们都是以杆子有划痕磕碰为由 说影响二次销售 他们商品评价基本上都是这种情况这些都可以去查的 强烈要求商家退款
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货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城发货衣服带污渍拒认责任
衣服发来时就有污渍 现在说衣服是我弄脏的
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城洗衣服务致衣物损毁且拒不履约赔偿
2026年3月25号，我在抖音*台下购买了三件衣服29块9的洗衣服务。然后在洗的过程当中，我有一双鞋不见了，我没找他们赔偿，但是我有一件衣服，原价是11140的衣服，只穿过4天，一件纯白色的小香风的衣服，他们给我洗了变得发灰，我给他沟通，沟通完了过后让协商赔偿他们一直都不然后在洗的过程当中，我有一双鞋不见了，我没找他们赔偿，但是我有一件衣服，原价是1140的衣服，只穿过4天，一件纯白色的小香风的衣服，他们一直都不赔偿我，抖音*台也协商了好多天，就这件事已经协商了将*半个多月，*台只赔付了500。然后最初的我们的协议是赔付800。*台给赔付我500商家赔付我300但是商家的300一直没有落实，这个事情我投诉到抖音*台很多次，抖音*台也没有给我落实这个事情，就是就是我多次打电话打到抖音*台，抖音*台都敷衍我，没有给我这件事落实到位，我希望得到相关部门的一个处罚。我多次给抖音*台打电话，投诉这个问题，都没有得到落实，我希望相关部门引起重视
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态度差/不处理
处理中
