北京问今智航虚假宣传诱导收费不退款
北京问今智航虚假宣传诱导收费不退款
投诉详情 处理中 北京问今智航虚假宣传诱导收费不退款 我于2025年8月20号左右刷抖音，刷到该公司4天免费学*AI，学*中老师虚假宣传月入过万，诱导收费，于是就报名初级班2880元就能享受公司提供免费软件，老师手把手一年陪跑等等服务。学*快结束时，老师又说必须还要报名高阶课2980元，学*才能有更高收入，又缴费2980元。上课时，很多诱导的话和前面学生收入结果展示出来，不知道是真的假的。 二次收费2980元是北京问今智能科技有限公司，没有提供发票，学*高阶课中老师又要收费800元免费软件费，我拒绝了，老师肯定生气了，课程结束后，所有老师全部失联，上课回放链接也打不开，我才知道上当受**了，我要维权让他们退费， 北京问今智航和北京问今智能这两家公司一共还我5860元钱。我要维权，希望领导重视还我们老百姓一个公道，祝各位领导健康，快乐。李保霞联系电话139****9107
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音商城商家不发货且无法退款
2026年5月4日在支付宝购买上海格物致品网络科技有限公司的商品，后续没有发货且无法退款，联系不上商家
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城商家失联且无法退款
2026年5月4日在支付宝购买上海格物致品网络科技有限公司的商品，后续无法联系上商家
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城退货已签收却拒退款
本人于2026年3月13日在抖音商城（订单号：69***************95）购买商品，后因故退货。物流显示商家已签收，*台系统也显示“已核实快递商品已退货商家处”。
然而，*台于2026年4月30日以“商家在*台资金余额不足”为由拒绝退款，并机械地提示“请您联系商家协商处理”。
被投诉人的行为严重违法：
违反《消费者权益保护法》第四十四条：商家已失联（状态异常），*台无法提供有效联系方式，理应承担先行赔付责任。
内部风控不能对抗法定责任：*台所谓的“资金余额不足”是其内部监管失职，属于商业风险，不应转嫁给已完成退货义务的消费者。
诉求内容：
责令被投诉人立即退还货款人民币338元；
就被投诉人推诿法定责任、利用格式条款侵害消费者权益的行为进行查处；
要求被投诉人就其违法行为向投诉人赔礼道歉。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音永初数码漏发配件且拒退退款
2026年4月17日在抖音*台的永初数码店铺花228元购买的1+40w超级冰点磁吸散热器。在4月21日收到货之后，我拆封试用了一下，发现散热器并没有实际宣传里面的这么好用，商品里面包含一个散热器，一个盒子和一张保修卡，还有一个张磁吸片和一张磁吸片保护膜，但是我实际收到的货只有一个散热器，一个盒子和一张保修卡，并没有磁吸片和磁吸片保护膜，我拿到货之后盒子就被我随手丢在什么地方忘记了，然后我申请了退货退款，客服态度十分的差，他第一次拒绝退货和我协商说要收取折旧费，我228元购买得散热器，他收取折旧费之后只退190，我说好。我就把商品寄回去了，商品到了之后，商家故意卡*台时间不处理，到*台要强制退款的时候，商家又拒绝了退款，之后商家联系我说，我的商品已经拆封了，不支持7天无理由退货，还有说商品包装不完整不支持退货，但是商品是完好无损的，没有任何的破损或者损坏，我就和商家说，既然我228买的东西，你190退给我，收取我40的折旧费，这个折旧费不就是应该是补偿你盒子和保修卡的钱吗？我认可，商家还要我把盒子和保修卡，还有磁吸片和磁吸片保护膜寄回去给他，他才退给我190，这已经完全违反了7天无理由退货制度，还有一个我收到的货物里面并没有收到磁吸片和磁吸片保护膜，这是商家的问题，不应该让我去承担，可以让商家提供装箱视频，我并没有收到全部的产品，导致我的使用过程中十分不好的体验！
散热器不属于不适用7天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。
商家不允许消费者拆开封条查验散热器是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本的查验权利，违反了《消费者权益法》第26条规定。
商家漏发少发了磁吸片和磁吸片保护膜，侵犯了我的公*交易权，对我造成了欺诈行为，违反了《消费者权益保护法》第55条规定。因为商家的漏发，少发，使我在使用商品的过程中造成了十分的不便。
我在收到散热器后进行拆封和试用的行为，是消费者对商品的合法查验，不影响散热器的完好及二次销售，并且因为商家的漏发，少发行为，对我造成了欺诈行为，让我感觉我的权益受到了侵害，因此，商家应当支持给我退货退款，并对我进行道歉和赔偿，商家的拒绝退货的行为是违法的，商家的漏发，少发行为也是违法的，商家应当配合予以纠正。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音直播间旅游套餐货不对版拒退款
本人于5月3号在该公司的抖音*台直播间里购买了两个双人旅游套餐，并且按其要求添加的微信导游。约定好了时间与地点，结果第二天去的时候，现场的导游跟我说的路线与之前在微信上约好的严重不符部分景点甚至需要我自费。。一直拿人多来搪塞，于是我联系微信导游询问能否取消线路，见见退款，微信导游同意了，并且和我说在抖音上点击退款申请就可以了，结果点击之后无人处理，商家拒绝退款。客服不回消息，不接电话。并且擅自关闭了退款渠道我要求其履行承诺，进行退款。
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音学必达化学课货不对版拒退款
2026年4月7日在抖音*台学必达购买化学录播课，发现跟直播间宣传不一致，每节课只有5-10分钟，根本学不到什么，跟商家沟通全额退款，商家不退款，并言语侮辱我，对我和孩子心里造成很大伤害，配套书籍已经退回，商家恶意拖延售后时间，拒不拒收，不签收，拖延售后，*台介入后处理结果偏袒商家，偏袒商家恶意拖延售后，偏袒商家言语侮辱我，*台不与从新仲裁，让我自己跟商家沟通。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城大码肥肥女装物流不更新、态度差
2026年四月二十三日在大码肥肥女装购买一件防晒衣，物流不更新，商家沟通态度差，无视消费者提出的问题 ，不积极沟通
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
薇风琳琳牛仔裤严重缩水脱线，商家拒退
本人于3月20日在抖音商城「薇风琳琳官方旗舰店」购买浅蓝牛仔裤，3月31日再次购入同款深蓝色牛仔裤。第二条裤子穿着不到一个月，出现缩水、变形问题，*期两条裤子臀部位置均出现脱线、破损开洞的质量问题。
家人4月17日洗衣时就发现裤子破损，当时未确认款式未及时反馈。5月1日核实确认为该店铺两条在售牛仔裤，随即联系店铺客服沟通售后。客服多次要求拍摄商品标签核验，我已按要求提供全部标签照片，商家仍反复质疑购买来源，沟通极其不顺畅。
沟通中商家自行承认裤子做工单薄、易破损，明知商品存在做工缺陷，却只提供8元小额补偿敷衍处理。裤子大面积脱线开洞，无法修补正常穿着，该方案我无法接受。
后续联系抖音*台官方客服维权，多天沟通仅收到模板化回复，无实际处理方案，问题迟迟得不到解决。
该店铺商品存在严重质量缺陷，同款两条裤子同一位置先后破损，做工不达标。现求助*台投诉，要求商家退货处理，维护消费者合法权益
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商品破损
处理中
抖音梅西旗舰店鞋子开胶拒退款
2026年3月11在抖音梅西官方旗舰店购买了一双鞋子，我是14号下午签收的，16号开始上脚穿的，在不到一个月的时间里，出现了两只鞋子开胶严重，和商家沟通不给退款，只给维修和换新，都是霸王规定，换新么有同款，让我换其他款式，抖音的官方客服也不给积极处理，也是按商家的规定处理，我2026年4月21日已寄出鞋子，商家23号签收，到现在一直没给处理
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霸王条款
处理中
