抖音商城直播承诺不兑现且售后失联
直播的时候说什么蛋买回来三个月孵不出三个月补三次蛋，再孵不出来的话，要么就是直接退款，要么就是直接发一个只小鸟过来现在才一个月信息不回又说什么人工没有上班。根本就不管售后问题，这不是欺*消费者吗？
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城气垫退货只退79元不履约
5月6日在抖音*台买了99元气垫，买时候直播间一遍又一遍强调支持正装试用一个，后面退货退款因没有寄回试用的那一个，商家只给退款79，或者让我自费退货试用装，抖音*台多次维护商家利益不做公*处理。，商家在直播间承诺不做数，*台还恶意维护，特此申诉维护消费者权益
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音海蓝之谜520活动价差大拒不补差
2026年5月8号 我在抖音海蓝之谜官方旗舰店520活动 购买一套海蓝之谜精粹水两瓶规格100ml加赠品共390ml共花费2305 销售主播口口声声说历史最低价格错过了不知道什么时间在会有，可没过了几天价格降了100左右 产品规格也提升到了560ml左右 差量150ml上下 我寻找抖音客服 商家客服 想补差价补差量 全部遭到拒绝 不予补偿 因商品使用也无法退货 商家严重影响了公*交易权 区别对待早期购买用户 同样520活动 差价这么严重 却不予补偿 ，我的诉求补足差量
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城夏装存在原生质量问题拒退换
这件衣服是夏装，我一直没拆，吊牌完整全新未穿，刚拿出来就发现质量问题，属于商品本身出厂问题，不是我人为弄坏
商品吊牌齐全，全新未穿着，因是夏季衣物*期才拆封，发现原生质量问题，非人为损坏。商家以超7天无理由期限拒绝售后，质量问题不受7天限制，诉求退换货，麻烦*台协助处理。
购买夏季服饰，吊牌完整全新未使用，*期拆封发现商品质量问题，商家以签收超7天为由拒绝售后。7天为无理由退换期限，出厂质量问题不受限制，商家拒不履行售后义务，请求协助调解。
发完最后通牒，商家再不处理，直接走*台介入
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
2025年6月27号在抖音*台凤凰网店买的电动车未满一年到今天2026年5月17号出现大件控制器失灵电动车无法正常行驶和使用，控制器需要直接更换
抖音*台并没有履行责任商铺入驻保证金担保责任赔偿，商铺以关店逃避履行责任
诉求商家以正常售后三包消费者权益大件未满一年进行赔付
控制器160
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城商家拒退466元货款
昨天下午购买的这个商品，到晚上9点的时候，我跟商家说，我说我不想要这个商品了，叫他不要发货，叫他退钱，可是他一直推脱到现在不处理也不退钱，还强行发货，现在我只要求他立马给我退款，付款金额466元，一开始是在抖音上刷到这家抖音店，所以当时觉得这个商品还挺好看，头脑一热就没想那么多就下单了，商家又跟我说叫我私加他的微信，所以他就给了这个二维码，让我扫这个二维码付款，现在我叫他退款，从昨天晚上9点开始到现在我叫他退款，他一直都没有给我退，我只要求他们及时给我退款，全额退款，就可以
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城漏发衣服且态度差不处理
2026年5月3日在抖音*台的时尚臻甄选购买的衣服裙子，后续出现少发漏发货态度也不好没有一点想解决的态度，几十块钱对于商家不多但是对于一个拿生活费买的学生来说呢，我买的是一套只给我寄了一个衣服然后前前后后没有给我任何有用的信息一直耗到现在也没发货，商家说给我补差价退我一点钱我都等那么久了只退我一点钱那之前为什么不说而且是商家的问题漏给我发货一直耗着不补发
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发错货、超时不发货、态度差/不处理
处理中
显示器质量问题退货，商家拒退运费
我买的显示器有黑点、漏光，属于质量问题，商家同意退货，现在货款退了，运费19.02元是我先行垫付的商家不给退。根据抖音规则和消法，质量问题退货运费必须商家承担，请*台介入，强制商家退还运费并处罚
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退货不退款
处理中
抖音商城针织衫致皮肤过敏且客服不处理
我于2026年3月29日在抖音商城购买了针织衫短袖，由于试穿时候发现后背红痒，觉得是衣服未洗的原因，进而撕掉吊牌进行洗涤后穿着，依旧发现后背红痒。想申请退货退款，但多次找抖音商城app的官方客服，不进行处理。
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货不对版、联系不上客服
处理中
抖音卡采之家手机壳适配问题致钢化膜损坏
2026年4月30日在抖音*台的卡采之家专卖店购买的手机壳前壳扣不上，跟商家沟通，并告知商家自己贴了钢化膜，商家很果断的说可以用，配合里面防滑贴就行了，按商家的方法试用后，导致我刚贴的八十多元钢化膜损坏翘边。诉求很简单，只需要商家赔偿20元，商品也不退回了，但是商家不同意。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
