投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
抖音商城网购车灯不够光退货*台不给运费补贴。投诉抖音*台处理运费补贴不当
投诉问题
货不对版
处理中
iPhone 5s无法充电开机，商家拒退全款
消费保投诉书
一、投诉基本信息
投诉人：本人
被投诉对象：深圳吉祥瑞精品通讯（抖音商城店铺）
投诉*台：抖音商城
购买时间：2026年3月10日
购买商品：iPhone 5s
涉诉金额：159.98
订单编号：69***************82
二、投诉事实与理由
本人于2026年3月10日，在抖音商城深圳吉祥瑞店铺购买iPhone 5s手机一台，收到商品后正常开箱检查，按要求尝试充电使用时，发现手机完全无充电标识、无法正常充电，最终彻底无法开机，商品自收货起就存在严重质量故障，完全无法正常使用，且全程无任何人为损坏、无私自拆卸、非外接充电线配件问题。
发现商品质量问题后，本人第一时间联系商家沟通售后，要求依法办理退货退款，但商家全程拒不承担责任，多次推卸责任、恶意狡辩，先是将问题归咎于本人使用不当，以没电、操作问题等借口敷衍；后续本人多次明确说明商品故障情况，商家依旧回避核心问题，拒绝全额退货退款，仅提出不合理折价退款5元的解决方案，严重违背市场交易公*原则，侵害消费者合法权益。
在后续售后沟通中，商家全程消极应对，反复用“抱歉给您带来不便”等客套话术、发表情包敷衍了事，不正面回应退款诉求、不解决实际问题，持续拖延售后处理进度，无视《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，存在明显的售后推诿、漠视消费者权益的违规行为。
目前本人已完整保留订单截图、商品无法充电及开机的实拍视频、与商家的全部聊天记录等有效证据，可随时配合核查。
三、投诉请求
1. 要求被投诉方深圳吉祥瑞立即为本人办理全额退货退款，并承担商品退回的全部运费；
2. 要求相关部门督促商家正视商品质量问题，停止敷衍推诿、推卸责任的行为；
3. 恳请消费保*台介入核查，依法维护消费者合法权益，对商家违规行为予以严肃处理。
本人承诺以上投诉内容全部属实，愿承担相应法律责任，恳请消费保*台秉公处理，尽快帮助本人维权！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假营业执照及强发不退
内蒙古的营业执照，发货的确实在辽宁，这应该是找人办的假的吧，其次上面订单写着七天无理由，跟商家沟通就说退不了直接强行发货了
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音背背佳官方商城发错货且拒退
2026.3.18 我在抖音背背佳官方商城购买了一个价值299的背背佳收到手发错尺码了 联系商家退款退运费 商家签收后说不是我买的款 拒绝退款 现在就是 下单的东西退货给了商家 商家签收了 但是不退款
投诉问题
发错货、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且推诿责任
2026.3.8在抖音商城花费179元购买宠物饮水机，3.23签收，因为质量问题退货，商家3.31签收。因为忘记填单号，4.28联系*台打开退货通道，商家拒绝退款，收货电话地址都一样，说收件人不对。找出证据后以签收超过7天无理由拒绝退款，抖音商家站在商家那边
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假夸大诱导宣传问题
抖音这么多虚假宣传，夸大宣传，不良诱导性宣传是怎么通过*台审核的？请抖音解释一下
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音团购理发致伤，商家拒赔拒退
2026年5月2日，本人在该理发店抖音团购理发，被理发师操作失误剪伤手部，伤口较深有留疤风险。事发后商家毫无担当、态度恶劣，拒不道歉也不处理。我仅要求退还理发费100元都被拒绝。现诉求：全额退还理发费用，另赔偿受伤及后续祛疤相关损失500元，恳请*台和监管部门介入维权。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城退货发错货且商家态度差
2026年5月2日星期六抖音*台的长沙雨花区牛忱现货商行买的皮带不要了退货结果快递公司发货出错了把别人衣服发过去了于是告诉我让我和商家说商家他们把皮带寄过去商家把衣服寄回来结果商家不愿意配合还态度不好说了不是因为我而让他发生了这个是可是却对我态度巨差
投诉问题
发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品走线歪斜、异味严重且拒处理退货
我于2026年3月30日收到货 散了好长时间的味道但是散不出去 而且包包走线也是歪斜的 与实物不符 没有使用过想要退货退款 根据法律条例超过时间也是可以退的 但是跟商家沟通了一天一直不理我让我等着 结果也没有给我很好的解决
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
锅底去除剂致锅具腐蚀报废，商家拒赔
本人于__4__月__20__日在抖音【晋州淘对优品严选店铺】购买锅底去除剂，订单号：69***************55。严格按照商品说明正常使用，使用后直接造成本人锅具严重腐蚀、表层脱落报废。商品详情页、直播间及产品包装无任何不伤锅警示、无材质使用禁忌提示，属于产品宣传误导、安全警示缺失。和商家协商后拒不处理，现申请*台介入：全额退款商品费用，并赔偿损坏锅具的实际损失，严查商家虚假宣传、产品存在安全隐患问题
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
