抖音商城拒发货且推诿责任
2026年3月18日在抖音商城*台上购买的钓椅，商家搞活动低价买入，商家拒绝发货，多次和抖音商城*台沟通，*台推诿扯皮，拖延时间拒不履行职责解决，*台客服沟通有截图，电话沟通有录音，要求按照消费者保护法，依法追究抖音商城监管失位责任，并退一赔三（包括我花费的抖音商城金币）
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城清龙寺门票退费不处理
买了一张清龙寺的票不能当时进就退了结果给我退了0元找商家商家让找抖音官方核实订单才给退抖音官方找了还一直不处理 一填投诉表才给处理呵呵
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城鱼乐汇店铺擅自发货拒退款
2026年3月31日，睡眠中，不知原因在抖音*台的“鱼乐汇”店铺下单好利来半熟芝士奥巧味，先用后付，在4月1日晚上发现该笔订单，已经发货，立马通知商家拦截，遭拒绝。花费49元，外卖*台禁售30元，觉无主观购买意愿，第一时间告知商家，不存在“主观下单后后悔”；既然为生鲜产品，但商家未在发货前，跟买家确认地址，而人不在收货地，因此拒绝签收。
商家一直以“生鲜不支持七天无理由”，混淆法律规则、拒绝我方退款，多次要求顺丰快递再次配送，并连同*台屡次要求本人签收；但“生鲜不支持七天无理由”，要求是消费者主观购买，并且已签收。本人不符合条件。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城七天无理由退货不退款
商家收到货不给我退款 我是七天无理由 并且产品质量完好 没有损坏 不影响二次销售 单商家确不给我退款
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退货不退款
处理中
抖音商城骆驼店铺超时未发货且推诿不处理
2026年4月4日我通过抖音*台商城在骆驼品牌店铺购买5件冲锋衣，该店铺称在48小时内发货，到现在目前20206年4月6日下午3点，该店铺已经超过48小时有效发货时常，我随即与商家进行沟通，进行赔偿伙发货，商家无视问题且话不对口。后我与抖音*台官方客服电话进行沟通，要求对其商家进行处罚且对我做出赔偿，抖音电话客服避重就轻，告知要我与商家进行沟通赔付。现在店铺和客服互相踢皮球，谁也不解决问题。
图1为我与店铺的聊天记录
图2是我下单的记录
图3是我与官方客服的聊天记录
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货已签收却拒退款
2016年1月10号在抖音买的羽绒服快递点不小心签收，物流公司给做的拒收退回，显示拒收后1月22号卖那边显示收到了衣服，但是一直拒绝退款，导致超实效无法申请退款，卖家以无法开启退款窗口不进行退钱
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城拒用已购团购券且服务态度差
2025年4月5日，下午五点半，我正常预约，因为这一次我上一次用过吗？所以这次我比较放心 我在你们抖音上买的我现在要用团购券，他不让用，我也懒得和他废话了，那非要我再加个女的，你们自己看着办啊。这个是我之前用了你们优惠券，或者你们重新赔个优惠券给我，我也不想浪费时间了。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城文梦家居货不对板拒赔偿
2026年3月31日在抖音*台的文梦家居购买【巨粗32管】家用高承重衣帽架双杆落地立式晾衣架卧室挂衣架收纳，货不对板，要求赔偿，商家不同意
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货不对版、退货不退款
处理中
南卡骨传导耳机充电位锈穿，售后推诿不解决
2025年11月11日，在抖音南卡官方旗舰店479元购买骨传导耳机，后续出现无法充电问题，更换一次问题仍然存在，客服表示清洁处理，目前充电位置锈穿，客服表示寄回维修，改善不了，修到出保自行负责。
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态度差/不处理
处理中
抖音商城相机故障拒退换
相机坏掉了不给退货退款客服也不给退货退款
投诉问题
退货不退款
处理中
