新羽绒服暗扣断裂遭拒退换
我于2025年11月10日在抖音商城（鸭鸭服饰YAYA服饰配件旗舰店 ）购买了一件商品总价500元，实付440元订单编号：69222145****9183416黑色YAYA/鸭鸭【新山系系列】男女同款2025年冬季新款时尚潮流户外长款羽绒服，在2025年11月24日第一次穿着上身，第二天中午再次穿的时候发现胸有位置，衣服第二个按扣右边扣子断裂，我第一时间联系抖音商城鸭鸭售后，要求返厂修理或者退货，售后一直推脱羽绒服已经穿着不能退货也不能返修，仅补偿10元到15元自行修理。新买的羽绒服刚穿一次暗扣子就坏了，这绝对属于质量问题。扣子、拉链等配件无法正常开合或轻易损坏，是典型的质量问题。扣子在正常使用下就掉落或损坏，很可能是缝制工艺不精细或材料本身存在缺陷导致的。“影响二次销售”商家常用这个理由拒绝退货。但根据规定，只要商品本身存在质量问题，即使被穿过，也应由商家承担责任。按扣只穿几次就断了明显是质量问题导致的损坏，而非人为污损。我，要求退货退款
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
科沃斯机器人划伤地板售后推诿
我以25年3月10下单购买一台科沃斯T80智能机器人，实际付款为3651.6元使用半年内发现它拖地板后，对地板造成了严重划花，第一次跟*台沟通要求寄会厂家做检测，10月份邮寄给商家，后来商家检测处理后说产品没问题，重新邮寄给我，再次使用后还是原来那个问题未处理，使用过程发现地板划痕更严重，多次跟商家沟通要求退换，或者退货，因为产品处于质保期内，而且有明确规定如果出现质量问题可以更换或者退货，视频内容已经全部提供给商家，希望*台给予处理
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城无故冻结店铺并罚款
本人于8月入驻抖音，店铺ID24****266，24日下午突然冻结我的店铺，*台说我的商品夸大宣传违规，此产品没有任何的浏览包括支付金额，也不存在*台反馈问题，申诉失败，*台客服说让我缴纳5千元罚款，我问电话客服什么原因缴纳罚款，提供资料也没有，现在500元保证金，账户余额993.89元➕待结算货款1303.31元，共计2797.2元，被*台全部冻结，12.9日就要扣走，并且*台证据不足，单方面罚款，我不认同，我要求解冻我的账户金额，否则这边也会法律程序维权，互联网不是法外之地，希望抖音也不要踩在红线试探
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且未告知激活限制
我11月8号在抖音直播间购买了一个电话手表。现在已退货。但商家不退款。所以开机激活了的理由。不给退款。消费者下单的时候，只看到7天无理由退换。极速退款。还有那个表带也没说明是不带气囊的。商家有义务提醒。购买不能开机。或者激活等字样购买下单的时候啥都没看到。故意引导消费者，欺诈消费者。必须退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城货不对版虚假发货
我买的东西对不上不？,我申请退款,他说可以，然后他说让我出邮费,我不会上个帐吧,虚假宣传虚假宣传
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城购物物流异常无法收货拒退款
我于11月21日在抖音*台XYW服装店购买一条裤子，运输途中物流出现异常，我不能收到货，无发拒收，联系商家，商家却不给我退款，我的诉求就是给我退款。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购无线电话无法使用且客服不处理
我于2025年10月20日在抖音（怡爆多元商品严选）*台买了一个无线电话，出现不能接打电话，一直显示无卡的问题，客服买的时候和我说这个质量是三年质保，买回来出现这个问题我要求解决问题客服一直不解决是我个人原因，一直说开高清通话现在就是电话一直显示无卡状态有时候会黑屏，客服一直不解决现在我问质保客服已经是一个不理的状态，客服说是个人原因，买回来这个电话是给老人用的三天两头出问题.现在一直显示不能打电话出现问题了，一直是我不配合不开高清问题是现在根本不能基础的使用，
也不给解决问题
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城干洗羽绒服洗坏不赔偿
11月10日在“芬汰”干洗四件羽绒服两件洗坏了不给处理严重欺*消费者！我的诉求是全额赔偿衣服本身价格
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买商品货不对版涉欺诈
11月23日，我用抖音号为“12361561”的ID在抖音“一鹿發服饰”店铺购买了一件针织衫，11月26日收到货完完全全是另一件衣服，联系客服客服答复上错图片了他们实际卖的衣服没有我购买的那一款，但该图片始终未进行更改且一直存在销量，完全是恶意欺诈行为。
诉求：按照消费者权益保护法第55条赔偿我500元。
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
抖音商城售卖二手电脑欺诈消费者
25年10月23号在抖音店铺，台式游戏电脑diy主机工厂店麟晟电竞，花了3088买了一台电脑，收到没多久给客服反映屏幕有问题，电竞椅子没有送，客服说确认收货后才会邮递赠品，大概11月上旬给客服反映电脑开网页都卡顿，跟直播间宣传的打流行游戏都流畅完全不一致，反映后客服套路我升级电脑，后来才知道他给我的就是二手电脑，而不是全新的组装电脑。我要求退货退款。客服已过无理由退货退款天数拒绝，这是欺诈，欺*完全不懂电脑的小白，用这种洋*伪装全新电脑售卖！
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假冒/二手商品、货不对版、漏发赠品
处理中
