抖音商城购物退货退款遭拒
我在2025年11月25日购买了耳钉一副，收到货试戴一下，太浮夸不合适，弯针恢复正常。毕竟不是专业人员做不到恢复出厂模式。商家拒绝退货退款，通过*台客服调节后，*台支持商家，导致我退货退款不成功，我要求*台给我退全款退货。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购苹果手机被*2680元
我于2025年11.17日在抖音上刷到2680元可获得苹果手机15promax与寄方加上微信，说是参与团购链接付款9元选机型，京东快递寄方于下午给我订单号，货到付款付给快递2680元，付款到北京京邦达贸易有限公司 回来后发现不是正品，而且软件安装不了，显示安卓版本还特别卡，还是个安卓改的组装机， 侵害了我的资金权益 我的诉求是:退回我的钱2680元
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
已完结
抖音商城商家超时不发货
我于2025年10月18日在抖音商城贵州周周壹财电子商务有限公司，天柔冰香薰旗舰店下单的商品，商家迟迟不发货。要求商家发货或违约赔偿
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城购物锅具破损无法联系商家
我于2023年12月15日在抖音*台以388元买的章丘铁锅，现在锅破了，联系不上商家，*台说商家以后不跟他们合作了，要给120元券，还得是在180内有效，我要求全额退款
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城售卖三无食品拒不赔偿
本人在2025年11月18日购买了该商铺diy所谓的蜡瓶糖收到商品后，我发现该食品为典型"三无产品”：外包装未标注配料表、保质期、生产厂家信息及食品生产许可证号（SC编码）等法定强制内容，包装无质量合格标识，无法确认产品安全性，食用后可能危害身体健康。
发现问题后，我第一时间通过*台客服渠道反馈情况，明确要求依据
《中华人民共和国食品安全法》处理，但*台未积极履行监管义务，仅敷衍性建议退货退款，未对商家销售“三无食品”的违规行为进行查处，也未提供合法合理的赔偿方案，对我的合理诉求未给予有效回应，导致我的合法权益未能得到保障。
该商家销售“三无食品”的行为违反食品安全相关法律法规，*台未依法履行监管和维权协助义务，共同侵害了我的知情权、安全权。现提出以下诉求：1.要求商家退还购物款28.9元；2.依法给予相应赔偿；3.要求*台加强商家资质审核，查处违规销售行为。恳请贵部门依法处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买打底衣货不对版拒退
在抖音买的打底衣，回来穿着不合适，要退回，商家不承认是他们家衣服
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城鞋质量问题拒不处理
一直拖着不处理。自己的鞋有质量问题，一定要严重处理
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买耳机质量问题拒退
我于2025年11月24日。在抖音商城超值购频道购买了小米开放式耳机月隐黑，收到货后拆封激活体验，发现该耳机在骑行过程中接听电话，对方几乎是听不到我的声音。而且该音质非常刺耳，并且佩戴15分钟就开始很胀耳，耳膜就刺痛。购买的主页面写着七天内无理由退货。现如今商品出现问题，商家拒绝退货。并且该商家出示的凭证为修改过的图片非常模糊。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
蜜橘现活蛆，商家拒赔且态度差
本人于11月26号下午三点27分在临海市涌泉本土水果专业合作社旗下一家名为保岛水果旗舰店购买了一箱五
斤
蜜橘，于11月27号确认收到此产品，于11月30号晚上吃到了一个活蛆，是一个还在动的活虫子，因此我去找商家进行沟通和赔偿，商家竟然告诉我有虫子证明他们家没有打药一直进行狡辩，严重损害了消费者的权利，要求商家按照《食品安全法》148条规定，要求退款并赔偿我
1000元，希望部门可以关注，维护消费者的合法权益
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音店铺虚假宣传拒不退款
“我于2025年3月7日在抖音*台‘全媒体运营FN’店铺购买全媒体运营课程，消费4980元。
事实与理由：1. 微信引导下单+隐瞒交易主体，侵犯知情权。澜天教育的微信销售人员先通过微信直播向我推广“一键分发工具+高收益教学服务”，宣传其高年龄学员都能通过该工具实现多*台分发达到“月入过万”，随后安排试学老师明确引导我前往抖音*台完成下单付款；但该销售人员未提前告知服务提供方为帆梦教育、收款商家与澜天教育不一致，也未说明工具具体名称及官方价格，直到我付费签合同后，才通过文档得知工具为“蚁小二”。该行为违反《消费者权益保护法》第八条，剥夺我的知情权与选择权。
2. 直播间价格图虚假标注，构成价格欺诈。澜天教育在微信直播间全程展示标注有“一键分发工具原价23988元，现价4988元”的宣传图，无任何主播口头补充说明价格标注为虚构、或存在适用限制等内容；经核查，该工具为蚁小二，其官方明确标注免费版0元、VIP版59元/月（年费仅为490元），不存在“原价23988元”的版本。该行为违反《价格法》第十四条第四项，属于虚构原价、虚假让利的价格欺诈。
3. 隐瞒工具核心信息，误导消费决策。微信销售及直播间仅模糊宣传“提供一键分发工具”，直播间价格宣传图和销售人员均未提及工具具体名称为“蚁小二”；我付费后才通过老师发送的文档获知工具具体名称，且该工具官方本身就有免费版本。该行为违反《消费者权益保护法》第二十条，故意隐瞒服务核心载体信息，构成引人误解的宣传。
4. 服务效果宣传与实际严重不符，涉嫌虚假宣传
微信销售及直播间均承诺“提供专属*台+第一手短剧资源”；实际由帆梦教育提供的服务仅为“AI洗稿、视频拼接搬运”，无任何专属*台或优质短剧资源，与宣传的高收益服务完全不符。该行为违反《反不正当竞争法》第八条，构成虚假宣传。
5.目前该商家已退店，且拒不退款
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货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
