抖音商城发错货且拒退拒赔
购买时是什么样的，只是看了一眼不喜欢直接装回鞋盒里面了，买的是42.5码的，商家拍的图片是43码的，从来没买过安踏的鞋子，自己发错货，说是我调换他家的鞋子，表面还有一个刀划的口子，直接用手撕开的外包装，不曾用刀划！说是我整的，是他们私自调换了我退回去的东西吧！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间售卖变质榴莲投诉
本人于2026年5月8日在抖音直播间购买榴莲，订单号：69***************82。
收到货品开箱查验后，该榴莲为次品果，果肉大面积软烂、变质、发黑发臭，完全无法正常食用，相关实拍照片已留存作为证据。
本人第一时间联系直播间商家申请售后，商家虽已进行全款赔付，但该商家存在售卖变质食品的违法行为，抖音*台未尽到*台监管及品控审核义务，纵容不良商家损害消费者权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》相关规定，现向市场监督管理局提出投诉，具体诉求如下：
1. 责令抖音*台及涉事商家就售卖变质食品一事，向本人作出合理解释及正式道歉；
2. 对售卖变质食品的商家依法进行查处；
3. 督办抖音*台规范处理该售后纠纷，限时出具书面处理结果；
4. 要求抖音*台严格规范直播间生鲜食品品控管理，杜绝变质、次品类商品售卖，避免其他消费者购买食用后损害身体健康。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城退货不退款且拒退运费
确重4.16运费26官方*台要其它不明凭证已经3-4天了反正找各种理由不退20.8
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城无故限制免单券使用
本人参加抖音挑战活动，通过正常消费获得了免单券，账号一切正常，从未切号，只有一个账号也无法切号，未违反任何*台规则。在尝试使用免单券时，*台无故提示账号/设备异常，导致无法下单。目前优惠券仍在有效期内，但因*台问题导致我无法行使使用权，如果不立刻处理我将被迫眼睁睁看着2张凭真金白银消费换来的免单券被*台恶意耗到过期。免单券是我消费换来的资产，并非无偿赠送，*台无权单方面设置障碍让资产失效
诉求
立刻解除账号异常限制，让我在券过期前完成核销，若无法解除，请立刻补发2张同等面额、有效期足够长的优惠券或以现金形式赔偿。由于*台无法给出账号恢复正常的具体时间，请高级专员处理，不要拿系统判定来敷衍，我需要人工复核我的账号
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城易科美仪器爆痘后拒退全款
5月1日，我在抖音*台ydunyie易科美买了一个仪器 他们家是七天以内无理由退货退款，我收到之后试用了一次，结果爆痘了 然后我申请了退货退款，但我有事耽误了 我再次申请的时候他们家拒绝退款 我也跟他说了，我是有事耽误了，我用过之后爆痘才去退的，他们家就说要收取折旧费223.04
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音红颜真丝店铺货不对版
2026年5月6日在抖音*台的红颜真丝服饰店铺下单购买的衣服。后续出现了货不对板的问题。有图有真相！
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城售虚假苹果礼品卡
1.商品质量问题： 购买的苹果 礼品卡”为虚假/无效卡密， 无 法在Apple ID充值，属于货不 对板、根本违约（违反《消费 者权益保护法》《民法典》关 于“商品质量担保义务”的规 定）。2.滥用“数字化商品不支 持7天无理由”条款，但商品存 在质量问题，法定质量问题不 受“无理由退货”限制，商家无 权以“一经售出不退”为由拒退 (《消费者权益保护法》第53 条、《民法典》格式条款无效 规定）。错误引用央行《支付 机构预付卡业务管理办法》 (该办法规范“支付机构”， 商 家为普通电商， 不适用此法 规，属于误导消费者、逃避责 任）。3.*台处理不当：抖音 *台介入后拒绝退款，未督促 商家履行质量担保义务， 违反 《消费者权益保护法》关于* 台对经营者监管的义务。 4.商 家真假掺卖， 有真有假， 我用 另一个手机下单的是真的
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城货不对版要求退款
在2026年2月19日在抖音*台买的衣服
投诉问题
货不对版
处理中
抖音布拉米勒童鞋磨脚拒退赔
2026年4月4日在抖音*台布拉米勒童鞋旗舰店购买的童鞋，孩子穿了后发现磨脚，商家以超过售后期为由拒绝退货退款，*台介入支持商家，不给处理，商家反复，一开始说补偿10元，说明鞋子确实有问题，后续联系以超过售后期为由，不给补偿了，商家还非得让孩子再试一次，给孩子造成二次伤害，鞋子上都是血，要求退货退款，退回所用积分优惠券，希望相关部门帮助处理此事
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音直播间误购商品拒退款
2026年5月11日在抖音*台直播间北京环球度假区买票误买了9号商品，发现马上联系客服联系商家但是拒绝退款和处理，现在也一直没回复
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
