抖音商城购剃须刀质保未兑现
在抖音买了飞科剃须刀当时咨询客服说两年质保两年内坏了可以换新，现在用了一年多一点就坏了咨询商家未回应
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
麻花内现头发杂物要求处罚商家
我于2026年1月买的津滋味食品混合口味麻花，于2026年1月9日晚上收到货，吃出麻花里面有类似头发的杂物，于商家沟通无果，我要投诉对该*台和商家做出食品安全法相关处罚，
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款问题
我于2026年1月6日在抖音风行水上旗舰店购买一个发箍 商家不和我说原因 直接把我发箍给退回了
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城消费券核销后商家拒服务
我于1月9日在抖音*台购买新之助小食堂（任城店）心动双人餐消费券，引单商家系统问题，核销二维码后，商家未收到订单，一直说是消费者核销消费券与店内扫码下单同时进行造成的，拒绝出餐，让消费者选择退款，但消费券已核销不支持退款，后选择商家不接待，并让等待24小时，会有客服联系，24小时后，无任何客服主动联系，再次拨打抖音客服950525，客服声称情况已反馈，需再等待24小时，再次24时后，扔无客服联系，再次拨打抖音客服，询问具体解决时间，客服称无法回答拒具体时间。尽快解决退款问题。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音客服电话骚扰消费者
抖音商城客服专员以为消费者处理购物问题为由对消费者多次进行电话骚扰，通话时长30分钟以上，而后开始循环话术骚扰等消费者情绪不稳定时突然挂断电话，最晚晚上九点左右进行电话骚扰。通话均有录音。消费者保留根据治安管理处罚法四十二条规定，对抖音相关人员进行举报权利。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
我于2026年1月9日在抖音电商*台白起源食品购买无油猪皮，出现货不对版问题，侵害了消费者权益，我的诉求是仅退款，或者退货退款商家承担运费。
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货不对版、发错货
处理中
抖音商城购物：羊毛衫洗后破损，商家拒退
2025年9月13号购买李大美高端羊绒工厂2号店的100羊毛含量的毛衣 洗过一次破了三个洞，质量问题 商品品质有问题 要求退货退款，*台跟商家都不给处理
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购鹅绒服货不对板要求赔偿
1月5日在抖音*台欧典男装购买一件鹅绒服价格259元，收到的衣服填充物根本不是鹅绒，货不对板，诉求是要赔偿，但抖音官方维护这些不良商家，只同意退货退款，仅补贴70元购物，明明售假是退一赔三。*台不作为，商家还不让拆填充物和检测。说拆了衣服不售后
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城超时不发货且虚假发货行为
购买20多天商家一直不发货，去问客服，客服说没有货发要我退款，然后投诉*台官方客服官方然后我退款，包庇商家，后面商家有虚假发货，再次投诉，抖音还是包庇商家让退款
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发错货、超时不发货、虚假发货
处理中
抖音自动退款致发货失败
我投诉抖音*台自动退款，导致商家无法给我发货，
什么狗屁*台，你到底是维护商家还是维护消费者，要求*台跟进发货，居然给我跟进退款了，到时间不发货他不要求商家发货，居然把款退了，导致了差价问题，时间问题，到底是帮消费者跟进还是帮商家，你们现在自己去跟商家沟通，按我之前要求赶紧给我发货;188****0100
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
