抖音商城FIREBALL店铺退货不退款
本人于2026年2月12日在抖音商城*台的FIREBALL 火球致敬玩家店铺购买的格蕾丝封体剂500ml分装一瓶，收到货后货不对板申请退货退款，联系快递退回商品，商家收到货后以各种理由拒绝退款，导致我钱货两空，申请抖音*台客服介入后客服包庇商家拒绝退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音敖居投影店虚假宣传且退货扣款
2026年3月1号在抖音上敖居投影店购买了Gionee/金立投影仪，商家虚假宣传，诱导消费者，收到货与宣传的不符，商家承诺7天无理由退货，退货后商家强行扣款30元，
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商家退店失联，*台推诿不处理
抖音商家退店，找不到人，抖音*台不处理，已找不到商家为借口，抖音*台也不管，推脱责任
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城电动车频出故障拒退换
2025年5月27日花费4599元从抖音购买的电动车，从到货至今，频繁出现问题，第一次出现问题后，我就要求退货退款，抖音商家不同意，后续每每出现问题都不退货退款解决。而且商家在直播间承诺在一年内只换不修，目前电动车完全不能使用，要求抖音商家退货退款，不要再接受任何其他解决方法！
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
亦朴COOL服饰裤子勾线破损，客服不处理
2025年12月29号在抖音*台的 亦朴COOL服饰 购买的一条裤子 ，后面没多久出现了质量问题 裤子很多地方勾线破损 客服不给处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音舒菲图家纺四件套起球货不对版
2025年10月26号，抖音*台，舒菲图家纺旗舰店，买的四件套，后面出现起球问题。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城儿童餐椅质保失效商家失联
我于2024年1月31日购买一辆儿童餐椅339元出现了质量问题商家承诺终身质保现在商家找不到商家在抖音*台下架了*台官方客服不给不处理未提供有效方案我要求要么补发要么赔偿150
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款
于3月6日在抖音*台购买酒店套餐，预约3月14号入住1516满房，问商家没预约的两晚可以退吗，商家答复不行， 预约后整单不可退，没预约的也不可以退，提前一星期跟商家沟通退款，商家拒绝，打了无数次抖音后台，都应*台推卸责任说与其无关，它们没办法解决，抖音*台纵容商家不*等不公*不合理霸王条款让消费者承担风险，侵害消费者合法权益
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城防水涂料到货破损且商家失联
抖音买的防水涂料，到了里面的东西破损。商家说好了补发。现在不回信息了
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商品破损
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）虚假发货
本人于2026年2月9日在抖音商城购买商品“山姆 三明治华夫饼”（订单号：69***************17），因商家虚假发货，与抖音商城客服通过电话沟通，客服明确承诺赔付18.2元。在本人同意退款后，*台单方面违约，将赔付金额改为5元，且拒绝提供工单记录说明违约原因。该行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条。现请求：1. 依法查处抖音商城的虚假宣传、欺诈消费者行为；2. 责令抖音商城按承诺赔付18.2元；3. 将处理结果书面告知。
投诉问题
虚假发货
处理中
