抖音商城退货被拒商家不退款
我于2025年11月23日，在抖音小时达小米之家（黄岛区家佳源购物中心店）购买一台小米十五，我在购买后，外卖员给我送来后，因为别人已经给我购买，所以我给退了，没有接收商品，我就让快递员把快递送回去了，然后商家不退款，声称商品包装破损，我全程没有碰到商品，直接让外卖员送回去的。现在商品已经送回，商家不给退款，要求线下找他全款购买商品
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
虚假宣传诱导消费要求退全款
我是通过抖音*台看到山东倍赋力教育机构的2025年10月26号买了他们的家庭辅助，帮助躺*不上学的孩子快速上学，到今天11月24号孩子一点去学校的意思都没有，他们诚若3到7天孩子有个变化，15天到20会有一个显著的效果，我要求退全款15980倍赋力工作人员告诉我退4000多。这应该算是虚假宣传，欺*消费者吧
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城购吉他质量问题拒退款
我于2025年8月4日在抖音电商*台乐韵乐器吉他工厂购买一把吉他 ，出现质量问题 侵害消费者权益 在沟通退货时又已有使用痕迹拒绝退款 我的诉求是退款并对该商家做出处罚及整顿 以及对商品的质量把关
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音民宿预订不退款涉嫌霸王条款
我在抖音直播间拍的民宿当时承诺预约后只要不去都可以退款，现在商家不退款让传证据，证据也上传，还是不给退
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买智能手表无法开机拒退
2025年11月22日在抖音*台（商家名称）商家购买国补apple牌智能手表，快递员按要求拆开外包装，尝试激活后拍照完成签收流程。但是手表无法开机，连接充电电源后手表只显示充电符号，约一个小时后依旧无法正常开机激活，于是无法签收要求商家退货退款，商家拒绝退货退款，并企图引导问题至充电器等其他方面因素，我的诉求是退货退款！
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城二手手机货不对版且拒退赔
6947675938131****5611月7号在抖音下单的一款二手的美版无锁手机商家给我的发货视频跟我收到的手机是货不对板的发货视频说给我发的手机店电量是96我收到的却只有82按照消费者权益保护法商家必须承担退一赔三的赔偿但是我们没有追求可是拿到货过后屏幕无法正常熄灭了找商家他们不承认他们说就是跟我发的他们发货视频里面那款手机还说我们用的两个手机结果一把防伪标给商家看结果就不回复了而且商家承诺的是只换过国产的屏幕结果通通打脸全都是组装的包括摄像头还有电池和外壳没有一个是正品上面全是显示的未知部件商家就不不给答复最扯的是拿到货的当天下午晚上七八点钟的时候屏幕就黑屏了使用不了无法正常使用的我们肯定是接受不了的就借主七天无理由退货退款我们把货退回去了结果商家不仅不知悔改没有道歉还继续的对我们进行诈*甚至欺诈这个行为他联合快递员把快递掉包16号快递到达商家的手机店玩晚7:35我们打快递员询问商家收到货没我们全程录音的快递员说已经放手机点给商家了我问他那为什么显示还在配送没有签收他就是单纯的回复全程视频监控我当时懵逼了不当正面开箱验货你直接把货送给他而且还不给他签收他就说人家全程视频监控我说万一出什么问题掉包之类的什么东西你们跟我们负责吗他说不管他的事他说有本事你去报警投诉他都行已经违背了快递的规则16号下午给了商家商家18号才把开箱视频发出来开箱视频里面也看不出来任何问题所以京东他们不承担屏幕破损的运费过这个时候物流上面还在不停的显示正在配送一直都在更改正在配送从头到尾没显示一商家以个签收结果商家又给我们发了几张屏幕已经被敲碎的图片就是屏幕已经坏了下面我给你们发证据他说是我们弄坏的不给退款后面19号下午才拿给快递员做了拒收处理我们这里给快递员的手屏幕是完好无损的我们申请*台介入把我们的装箱视频拍照视频呀给快递员的视频呀什么都提交了包括我们自己拿到货的开视频还有货不对板的视频里面都有带着商家的防伪标结果*台的盘子确实无理由支持商家没有任何理由支持商家对于我们的精神影响真的是太大了商家而且还过来乳吗我们我们这边诉求就是根据法律相关刑事和民食按照消费者权益保护法退一赔三对商家建议惩罚对*台包庇行为也该受到相应的处罚退款加上原价的3倍赔偿消费者权益保护法上面写的清清楚楚的
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城二手手机货不对版且拒退款
11月7号在抖音下单的一款二手的美版无锁手机商家给我的发货视频跟我收到的手机是货不对板的发货视频说给我发的手机店电量是96我收到的却只有82按照消费者权益保护法商家必须承担退一赔三的赔偿但是我们没有追求可是拿到货过后屏幕无法正常熄灭了找商家他们不承认他们说就是跟我发的他们发货视频里面那款手机还说我们用的两个手机结果一把防伪标给商家看结果就不回复了而且商家承诺的是只换过国产的屏幕结果通通打脸全都是组装的包括摄像头还有电池和外壳没有一个是正品上面全是显示的未知部件商家就不不给答复最扯的是拿到货的当天下午晚上七八点钟的时候屏幕就黑屏了使用不了无法正常使用的我们肯定是接受不了的就借主七天无理由退货退款我们把货退回去了结果商家不仅不知悔改没有道歉还继续的对我们进行诈*甚至欺诈这个行为他联合快递员把快递掉包16号快递到达商家的手机店玩晚7:35我们打快递员询问商家收到货没我们全程录音的快递员说已经放手机点给商家了我问他那为什么显示还在配送没有签收他就是单纯的回复全程视频监控我当时懵逼了不当正面开箱验货你直接把货送给他而且还不给他签收他就说人家全程视频监控我说万一出什么问题掉包之类的什么东西你们跟我们负责吗他说不管他的事他说有本事你去报警投诉他都行已经违背了快递的规则16号下午给了商家商家18号才把开箱视频发出来开箱视频里面也看不出来任何问题所以京东他们不承担屏幕破损的运费过这个时候物流上面还在不停的显示正在配送一直都在更改正在配送从头到尾没显示一商家以个签收结果商家又给我们发了几张屏幕已经被敲碎的图片就是屏幕已经坏了下面我给你们发证据他说是我们弄坏的不给退款后面19号下午才拿给快递员做了拒收处理我们这里给快递员的手屏幕是完好无损的我们申请*台介入把我们的装箱视频拍照视频呀给快递员的视频呀什么都提交了包括我们自己拿到货的开视频还有货不对板的视频里面都有带着商家的防伪标结果*台的盘子确实无理由支持商家没有任何理由支持商家对于我们的精神影响真的是太大了商家而且还过来乳吗我们我们这边诉求就是根据法律相关刑事和民食按照消费者权益保护法退一赔三对商家建议惩罚对*台包庇行为也该受到相应的处罚退款加上原价的3倍赔偿消费者权益保护法有
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城未履约承诺次日达
承诺第二天到 结果没有到 我有视频录像记录 现在商家不处理这个事情
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城二手手机货不对板且拒退款
11月7号在抖音下单的一款二手的美版无锁手机商家给我的发货视频跟我收到的手机是货不对板的发货视频说给我发的手机店电量是96我收到的却只有82按照消费者权益保护法商家必须承担退一赔三的赔偿但是我们没有追求可是拿到货过后屏幕无法正常熄灭了找商家他们不承认他们说就是跟我发的他们发货视频里面那款手机还说我们用的两个手机结果一把防伪标给商家看结果就不回复了而且商家承诺的是只换过国产的屏幕结果通通打脸全都是组装的包括摄像头还有电池和外壳没有一个是正品上面全是显示的未知部件商家就不不给答复最扯的是拿到货的当天下午晚上七八点钟的时候屏幕就黑屏了使用不了无法正常使用的我们肯定是接受不了的就借主七天无理由退货退款我们把货退回去了结果商家不仅不知悔改没有道歉还继续的对我们进行诈*甚至欺诈这个行为他联合快递员把快递掉包16号快递到达商家的手机店玩晚7:35我们打快递员询问商家收到货没我们全程录音的快递员说已经放手机点给商家了我问他那为什么显示还在配送没有签收他就是单纯的回复全程视频监控我当时懵逼了不当正面开箱验货你直接把货送给他而且还不给他签收他就说人家全程视频监控我说万一出什么问题掉包之类的什么东西你们跟我们负责吗他说不管他的事他说有本事你去报警投诉他都行已经违背了快递的规则16号下午给了商家商家18号才把开箱视频发出来开箱视频里面也看不出来任何问题所以京东他们不承担屏幕破损的运费过这个时候物流上面还在不停的显示正在配送一直都在更改正在配送从头到尾没显示一商家以个签收结果商家又给我们发了几张屏幕已经被敲碎的图片就是屏幕已经坏了下面我给你们发证据他说是我们弄坏的不给退款后面19号下午才拿给快递员做了拒收处理我们这里给快递员的手屏幕是完好无损的我们申请*台介入把我们的装箱视频拍照视频呀给快递员的视频呀什么都提交了包括我们自己拿到货的开视频还有货不对板的视频里面都有带着商家的防伪标结果*台的盘子确实无理由支持商家没有任何理由支持商家对于我们的精神影响真的是太大了商家而且还过来乳吗我们我们这边诉求就是根据法律相关刑事和民食按照消费者权益保护法退一赔三对商家建议惩罚对*台包庇行为也该受到相应的处罚退款加上原价的3倍赔偿消费者权益保护法上面写的清清楚楚的
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城投诉且初卸妆膏含苏丹红
我于2025年5月24日在抖音商城直播间购买了且出无花果卸妆膏，一个正装两个替换装，后知道了花果卸妆膏中含有苏丹红，故不敢再使用，10 月 26 日就向购买卸妆膏的且初官方旗舰店的店铺联系，商家均已智能客服回复不予处理，也不予回复，随即我无奈只能联系到抖音商城官方客服，抖音商城客服回复我说会监督商家为我开启售后退货退款的通道，但截止目前一直没有开启，事到如今，不管是且初官方旗舰店还是抖音官方客服都未曾与我联系解决问题，导致我到目前为止不能维权维权，
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
