抖音商城货不对板，发错玩具
我在抖音*台下单，1000玩具，结果货不对板，发来都是小玩具，有截图，
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城诱导验券后超时未测量致退款受阻
在抖音直播下单4樘木门3樘铝镁合金玻璃门，合计7个订单，商家诱导提前验券，后未按规定时间测量门洞，我要求退款，*台以关闭退款通道，商家、抖音*台互相推诿不办理退款。
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
抖音荣耀专卖店超时不发货且拒发涨价前订单
2026年3月17日在抖音*台的荣耀广俊专卖店购买了一台荣耀X70手机，下单时价格为1995元，下单后迟迟不发货，于3月20号询问商家说因手机涨价，厂家不给货所以不给我发货，让我退款，本人明明在涨价前购买的手机，却无法拿到货物，要重新购买本人将要多花400元去购买同款手机，联系抖音*台无作为，无人员对接，严重损害消费者权益，违反《电子商务法》，要求商家发货，或者赔偿本人重新购买的产生差价的损失
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音商城榴莲腐烂变质拒不退款
3月13日在屏山县强峰农业开发有限公司公司所委托的抖音直播*台妃多多强峰水果专卖店购买的榴莲，至今已有七天，直播间下单时承诺超过七天没成熟就退款，榴莲收到之后一直和客服有沟通榴莲情况，通过客服给出的建议用香蕉催熟了，香蕉都熟透了，爆开了，榴莲都没熟，直到今天晚上十点，在客服的指导下开了一个口子，发现榴莲并没有熟，而且出现腐烂变质的情况，客服想让我把开口的地方捂起来再继续催熟，但实际我观察过榴莲，有明显的腐烂变质，并不适合继续催熟，更何况这是个烂榴莲，售后一直说是我香蕉放少了，但其实并不是，吃过榴莲都知道，榴莲会有很浓郁的味道，但是这个榴莲一点儿味道都没有，联系客服售后一直不给予处理，想通过拖延时间来解决，目前客服处于不处理状态，直播商家也处于不回复状态。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音民宿订单拒退且无营业执照
我在2026年3月19日预定21日至广东汕尾一家民宿，抖音店名：暮色满玥，因行程原因我于20日晚向商家申请退款，不入住，商家拒绝，我也打过商家电话告知原因，商家态度强硬，原因是因为预定后30分钟就不让退款。我认为这是霸王消费，我距离入住还有10多个小时，为什么不能申请退款，这是违反消费者权益了！在抖音上也查不到商家营业执照，也没有其他电话可以打和投诉！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
民宿未入住被收高额手续费且拒退款
我于2026年，3月18日晚上21：21下单了北海晚霞与花海景民宿3月19日到3月22日，下单之后发现有人评论环境不行，卫生脏乱差，就在2026年，3月18日21：26申请了退款，前后就五分钟，商家一直不处理，在11：05才拒绝退款，而且并没有电话告知我们，打电话过去问商家，商家要求收百分之30的手续费，我们并没有入住，也没有提交身份证，商家并没有任何损失，到现在3月20日商家要收取百分之50的手续费了，全程商家都没有打电话给我们，也没有告诉我们要去入住
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购假货，扫码无效、气味异常
图1商家说是正品，
图7是我的付款记录
图3457是官方旗舰店给我的辨别对比图，和我的扫码截图，我不是在官方旗舰店买的，当时半夜比较懵买错了商家，然后我咨询旗舰店客服如何辨别，旗舰店客服说正品扫码能点进小程序，然而我买的并不能点进小程序，所以防伪码是假的（图3可见）
图8 9的视频8是开箱视频，证明我确实在抖音*台买的，和我下单的付款记录一致，9是对比视频，9里的小瓶是我在旗舰店买的正品，液体颜色偏黄，大瓶是在抖音买的假的特别白，而且正品没有异味，假的特别刺鼻的香精味道，并且我找商家以后店铺就没了，足见心虚，综上所述足以证明我买到了假货
我要求按照《消费者保护法》第五十五条。如果商家在提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者可以要求三倍赔偿。如果三倍赔偿金额不足五百元，则按照五百元赔偿。也就是说，“假一赔三、五百保底”。进行赔付我500元，同时整顿商家避免更多消费者受害，辛苦了
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音柚米珠宝直播间虚假宣传卖高温处理玛瑙
2026年1月13日在抖音*台柚米珠宝直播间购买的玛瑙手镯，说是马料纯天然无优化，并且发货时候不给走质检，后续发现不是纯天然，是高温处理，并且带有瑕疵，当时也没有给赔偿，以自己没看清为理由搪塞过去，后续发现非纯天然，但商家以超过七天无理由为借口，直接拒绝协商和赔偿，找了抖音*台，也没有用，直播间宣传的是马达加斯加纯天然无优化手镯，但后续发现是高温买到假货了，共计支付150元，图片4上商家一口一个纯天然，实际是高温处理，图5是瑕疵部分不给赔付以没看清为借口
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城耳机充电冒烟损坏，拒退退款
本来我正常充电，刚充了一下下突然冒烟了，然后耳机一直发烫，我放一边等了一会儿直接坏了，开不了机也充不上电，后来我只是想正常退个货退款就行了，一直和我说别的，不给我退
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传孕妇专用化妆品
2024.3.12购买的本公司产品限于2026年被曝光虚假宣传 要求假一赔三 薅孕妇人群羊毛这么信任这个品牌 不是孕妇专用化妆品 就是普通化妆品 那买它的意义在哪呢
投诉问题
虚假发货
处理中
