抖音直播间购玉镯货不对版涉欺诈
我是2026年1月11日进入抖音*台“疆疆和田好玉"直播间。代购负责收玉、鉴定、定价（砍价）、讲解。说是碧玉手镯，收到货鉴定是玻璃手镯。描码付费前询问：不满意可否退货退款，办事员（微倍Elitawar）答应可以。结果，花了1200元买的碧玉，收到货是5~30元的玻璃制品，涉嫌欺诈、期*消费者！我要求退货退款，无人理采。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
直播间购买碧玉手镯被欺诈
1、疆疆和田好玉，现场代购直播，购买一碧玉手镯。
2、付款前询问，不满意可否退货退款，答，可以。
3、疆疆和田好玉，代购现场负责收货、鉴定、定价、讲解，说是碧玉手镯，收到货鉴定是玻璃制品。
4、要求退货退款，置之不理。手镯费用1200元，代购费120元，邮费18元。要求退货退款并赔偿
5、涉嫌欺诈欺*直播间所有人员！谢谢
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城少发货且不处理
下单拍的是两袋螺蛳粉，但实际上收到货 就只有一袋螺蛳粉 商家也不给解决这个问题
投诉问题
态度差/不处理、少发货
处理中
抖音商城购买假冒二手电脑无法开机
本人在于2024年11月21号下的单 回来用了几下*时也不用电脑 有一天想打开来做app发现电脑开机也开不了 而且商家还发消息说让取消退款还讲是2024的最新款 实际上不知道是都是货三五来了 还最新款 以为是充电有问题我还特意去买个新的充电器回来反反复复充电 还是一样的打不开 开机也开不了 现在的商家已经全部下架了
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城商品缩水拒退
我于1月9日在抖音*台草草女装严选家买的针织衫，商品按客服说可以水洗后发生严重缩水，无法穿着的质量问题，我以按商品质量问题申请退货，然而商家在物流环节以“商品不完好”单方面无理拒收，导致包裹被退回，本人全程操作合规，商品质量问题明确。*台已极速退款垫付，但纠纷未决， 商品存在质量问题（缩水）才需要退货，本就不应二次销售 我是按客服指导正常水洗，非人为损坏 商家未履行告知义务（未说明需干洗） 针对"清洗过"的说法： 服装类商品正常清洗是合理使用，不能成为拒收理由 问题在于缩水这一质量问题，而非清洗本身 商家未提前告知需干洗，客服明确表示可水洗 水洗后出现严重缩水属于质量问题 商家以"影响二次销售"“商品不完好”为由拒收，实质是推卸质量责任！无理由退货：依据《消费者权益保护法》第25条，要求"商品应当完好"，商家可以以影响二次销售为由拒绝 质量问题退货：依据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，即使商品已使用，商家不得以影响二次销售为由拒绝！我要求全额退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城购买鞋子试穿后拒退
我买了一个鞋子，在上个月抖音买的海澜之家试了一下，他不给我退，说我底下有磨损，我跟他说了，谁买个鞋子还不试了一下。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音购物退货遭拒*台不作为
我在2025年12月28日在抖音*台购买了一件368元的安德玛羽绒服，在2025年12月30日签收后打开包裹看到衣服颜色不太合适，就在身上比对了一下发现尺码也不合适，期间并未在身上穿过，也没打开过拉链看到过衣服里面是什么情况，然后重新装回退货。我在1月2日寄出后，商家在1月8日就退回给我，说衣服有脏污问题影响二次销售，然后给我发图片，图片是衣服里面有一大块很脏黑黑的污迹，那个位置在衣服里面，需要打开拉链才能看到，而我在收到衣服后根本没打开过拉链试穿，所以根本没发现到有脏污问题。商家拒绝售后后，我第一次申请过*台介入，但是*台不处理也没有打电话咨询过我，就直接认定商家没有过错，强行给我同意撤销了退货退款售后。我期间要求商家给我发证明衣服发货时就是里外都是干净的视频证据，商家只发了打包视频，但是视频中并未看到发货员有检查衣服的环节。所以衣服本来就是他们发出时就是有脏污在的！ 所以我第二次重新申请*台客服售后，因为商品还在退回途中，所以我选择仅退款，然后第二次申请的时候*台联系我处理，也同意我退货退款的诉求，然后说帮我拦截商家退回的快递，后来又说快递已经派送中无法拦截，让我收到后，重新选择售后服务给商家寄回就可以，还让我寄回后联系*台客服会帮我处理。但是！处理记录结果却是认定商家无责任！然后我第二次寄回时，商家的说法就是*台认定他们是无责任的，说我就算退回也是继续拒收处理！然后我以商品破损为由，第三次申请退货退款，现在我寄出后商家再次给我拒收退回，*台也一直不处理，一直让我等等等，我的申请售后次数已经没有了，就是想拖到这个衣服又退回到我手上强迫消费者买单！商家一直不同意退货退款，*台也是不介入，只让我自己和商家协商，根本解决不了问题！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城货不对版要求退一赔三
我于2026年1月5日在抖音电商*台贰夭夭桃夭夭购买休闲棉服外套，出现收到的货与直播间不一致，存在欺*消费者，侵害了消费者权益，我的诉求是退一赔三，对商家进行整改。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城商家超时不发货涉嫌欺诈
2025年11月29日晚十一点左右在抖音商场一家名为“蜜桃奇遇箱包旗舰店”店铺购买一件羽绒服，价格为259元。购买时商家标有48小时内发货，至今2026年1月19日仍未发货。后经过了解，此商家根本就没有此商品，属于欺诈消费者。抖音*台客服在2025年12月20日左右才与我协商给予我几元优惠劵的补贴。商家至今未做出任何解释，抖音*台也未对此商家做出任何出发。此商品至今仍然挂在店铺中。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买三文鱼不新鲜拒售后
我于2026年1月14日在抖音电商*台鑫江洋掬芥三文鱼购买三文鱼，出现不新鲜的问题并拒绝售后，抖音官方也有坏了包赔保障，但也拒绝我的申请，我的诉求是退款
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
