抖音商城商家无理拒退女鞋款
本人于2026年1月19日于抖音电商*台（简韩家女鞋）购买一双女鞋，于2026年1月21日晚上收到鞋子后试穿，鞋子并不合适，并申请退款。商家收到退回的鞋子后以影响二次销售为由拒绝退款。首先本人声明，本人只是于家中试穿了该鞋子，所以该鞋子鞋底留下了灰尘和试穿的痕迹，并未造成任何磨损影响商家进行第二次销售。本人要求商家提供该鞋子出厂完好的视频与照片，还有该鞋子有磨损影响商家二次销售的专业质检报告。商家并没有提供，商家并未依法履行举证义务。我的诉求是依法维护消费者的合法权益，拒绝商家强买强卖的无理行为，我的诉求是商家全额退款。恳请*台可以依法维护消费者的合法权益，坚决抵制不良商家强买强卖的违规行为。
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音直播间购犬货不对版且有病
1月17日在抖音“沐子家汪汪汪”直播间拍的a14马尔济斯，25号中午收到实物与直播间出售的不符，而且狗狗有皮肤病，一直与商家协商，商家说只退一半费用，要求商家退款并给予处罚。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城商家无理拒退鞋款
我于2026年1月19日在抖音电商*台（简韩家女鞋）购买了一双鞋子，1月21晚上拿到鞋子试穿后觉得鞋子小并不合适，1月22日申请退款，于次日快递员上门取件退货给商家，商家却以影响二次销售为由拒绝退款。我要求商家提供该商品的出厂完好视频与照片举证，和该商品磨损影响二次销售的专业质检报告。商家并依法履行《消法》第23条第25条的举证义务。但是商家依然以影响二次销售为由拒绝退款。我的诉求是维护我作为消费者的合法权益，拒绝商家强买强卖的无理行为，我的诉求是商家退货退款，恳请*台可以为我们消费者依法维护我们的合法权益，不要让无良商家得逞。
投诉问题
退货不退款
已完结
抖音商城贵人鸟鞋质量差退货不退款
我于2026年1月5日在抖音商城贵人鸟奥莱旗舰店下单一双老爹鞋，穿着一次后脚底磨出血泡，点击退货退款并且告知商品是穿过的，但是质量很差需要退货，商家点了同意退货，等把鞋子寄回去之后商家以影响二次销售为由拒绝了退款，*台介入也拒绝了退款，并且鞋子也一直没有寄回，现在等于鞋子在商家，钱也不退，鞋子质量问题不退货，侵犯了我的消费者权益，我的诉求退款并赔偿！
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城退款失败且商家失联
我于2025-12-09在抖音商城 连傲百货创意屋 购买了哪吒周边摆件，出现退款售后问题，商城客服给处理了仅退款处理，但是失败了，原因是商家在*台资金不足，最后商城客服让自己联系商家处理，但是商家不回复，我的诉求是抖音商城给我退款，这是他们的责任与义务保障消费者的权益。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城洗衣液破损拒售后
收到洗衣液发现破损流出，拍照给对方，对方怀疑我自己故意弄的去要求补偿，商家不售后推托，导致我精神受打击，一开始就说退换一瓶，对方不愿意 说包装破了不能退换，
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且疑货不对版
我于19号下单20号下午收到，试一下不适合申请退款，21号退回去，一直不退款直到26号说有磕碰划痕拒绝退款，寄回来包装盒子是完好的，机子反而有点划伤了
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且超期未处理
商家已经签收退回的快递，单方宣称“超过7天无理由”，但未提供开箱视频等有效证据。目前商品滞留无法配送，导致我钱货两空。截至今日商家未处理退款，已超出《消法》第25条规定的15日处理期限。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城直播间次日达未履约且客服拉黑
我在id为69****31148直播间拍下次日达的商品 未在次日内收到货 要求商家退款 客服并不给处理并被拉黑
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
商家发错货后虚假承诺并违规低价处理商品
事件核心概括：
商家未确认地址即发货，在发现地址错误后，我要求其联系快递更改地址，商家虚假承诺“已处理”，实则绕过流程，私自要求快递员低价处理我的商品（水果），并因快递员提供证据而威胁其承担费用。该行为涉及虚假承诺、违规操作及威胁他人，严重侵害消费者权益。
*台处理诉求：
要求抖音*台严肃处理，责令商家全额退款并惩处其违规行为，维护交易诚信。
投诉问题
发错货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
