抖音商城购买商品货不对版涉嫌欺诈
我于2025年12月6日在抖音商城的古音身体护理旗舰店，购买了香薰衣物消毒液。12月9日收到货发现给我发的是卫生间消毒液。随即于客服交涉，客服以发错货为由退款处理，最开始我接受了。之后我发现该店铺并没有卫生间消毒液这个产品，不存在客服所说的发错货问题。我再观察产品包装，存在严重虚假宣传问题，到手产品包装疑似AI生成图。合理怀疑存在“ab货”问题，部分地区发a货，另一部分发B货。
(订单信息，快递包装，宣传封面，到手产品我将依次附加图片)
我的诉求是，首先可要求商家道歉；其次，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿，增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的三倍；若这三倍金额不足五百元，就按五百元进行赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音店铺拒退脏衣并污蔑消费者
我于2025年11月28日，在抖音*台店铺“宿慕SUMU内衣旗舰店”该店铺，买了一件139元的蓝色棉服，收到货后试穿，觉得不合适便申请退货退款了。在试穿打开的过程中商家的吊牌掉了，店家收到我的退货以后，该店铺客服说这是我自己剪的，还说我把衣服穿脏了，拒绝我的退货退款申请。这件衣服我在家前后试穿不到5分钟，并没有穿出去过家门，我把它装进袋子之前还是干干净净的。结果商家收到货之后说我把衣服穿脏，还人为的把吊牌剪了，拒绝退款退货申请。我的要求是退货退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货无人接单且疑似虚假发货
退货没有快递公司接收 顺丰 京东 邮政 圆通 德邦都不接收吗
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
户外桌椅变形商家拒处理
我是2025.5月末购买的户外桌椅，一个夏天没到，最*发现桌面成了弧形，*台不管，商家说属于正常现象，才用几个月，辽宁大连地区气温也没那么高，这样的质量为啥称为户外桌椅
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城售假且退货不退款
事发时间：2025年09月21日；
事发地点：抖音线上*台商家-焦焦精选生活馆（后改名为嗯哼精选生活馆）；
事发经过：网上购买1件“雅特茂”品牌衣服（订单号：69****7136****61002），收到货后发现不是正品，经过多方查证，确定是假货，反馈商家，商家已注销店铺并改名，然后要求抖音*台介入处理，抖音首先让我退货，我按照要求退货，但是到退款环节，一直推脱，直接给我发了2张优惠卷（10+5），然后没有经过我的同意关闭售后，直接没有给我退款。抖音纵容商家卖假货，哄*消费者退货后又反悔退款，导致消费者钱货两空，抖音联合*台商家侵犯消费者的权益。
主要诉求：希望有关部门介入裁决，让抖音退款给我。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家超时不发货且客服不处理
我于202512月2日下单商家的产品 商家预售7天内发货 承诺最晚12月9日晚23点31分发货 到了最晚发售时间 商家还不发货 我咨询客服 客服跟机器人一样不处理 我反馈抖音官方客服 官方客服也一直不处理不回应 到了12月10日还显示待备货状态
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音直播间售假不赔，*台不处理
抖音*台直播间售卖假货，并且在直播间扬言假一赔十，但是收到货发现和正版有很大的差别，明显是假的！但是商家不予理会，并且不承认假一赔十，抖音*台也不给予回复处理！《消费者权益保护法》第五十五条，明确商家存在欺诈行为时，需退回商品价款并额外赔付三倍金额！关键现在商家已经全店下架商品了！希望有关部门严惩并给我一个合理的处理结果！现在抖音*台不给我解决问题，偏袒商家，说帮我去跟商家交涉下来让我退货退款？真的太搞笑了？我退货退款需要他们去交涉吗？我自己没法退货退款吗？我本来就有退货退款的原理权益！但是我找到抖音客服就是让他们帮我解决问题的，他们非但不给我解决问题还偏袒商家！还没给我处理完就完成了我的投诉单！建议有关部门要严查！并且我一定要申请赔偿！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多保价未处理申请差价赔偿
我于2025年10月24号在拼多多百亿补贴购买了一台苹果手机花费9099签收七天内商品掉价我申请保价*台一直未处理商品降价一百元申请退我差价
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城退货被拒且无法申请售后
我于2025.11.22在抖音*台阿迪达斯品牌官方旗舰店购买了一件小狗衣服，购买金额是299元，收到货后因尺码不合适进行了退货退款申请。商家11.28日收到货，11.29日联系我说衣服上的防盗扣背剪坏不予退货，因信誉良好*台给垫付退款。我要求商家提供拆包视频的证据，商家不能提供，说已经提供给了*台，让我找*台要视频。反馈到*台，*台让我找商家要视频，一直推脱到12.8日也未能解决，商家在12.7日关闭售后申请，所有退货申请内容现在全都看不到了，并且现在还不能再次申请售后，因商家关闭售后现在*台要求我归还*台垫付的款项，我要求商家必须给我退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
安装致房屋受损商家拒赔
我于2025年7月，在抖音商城蓝宝卫浴官方直播间购买一智能马桶和花洒（包安装），安装师傅是商家从万师傅*台安排的，安装花洒把水管弄坏，导致背面的电视墙墙体和装饰板全部泡水发霉损坏。和商家沟通理赔不予理睬，抖音商城也不加以约束商家积极赔偿，给我100元购物券让我接受商家赔偿额度，远低于修复修复报价，让消费者买单。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
