抖音商城擅自划扣育儿补贴资金
育儿补贴属于专项资金，要求退还，本来是给娃儿买奶粉的
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霸王条款
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投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版，要求赔偿
本人在抖音商城在2026年1月15号购买一款雷神无线网卡，使用过程中经常出现上不了网，按照客服提示设置已经多次都上不了网，没有信号，设备不在线。现在抖音客服不解决，商家让我重新再试，试过多次都上不了网。商家让我寄过去还让我垫付运费，说给报销本人不接受，已经严重影响本人使用，而且本人都是每个月正常充值的，一分钱也没少，现在抖音客服让我找商家，商家又不处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
抖音直播间购黄金拒收后商家拒退全款
本人于2026年4月27日在抖音直播间购买黄金饰品，订单号：69***************13，金额：21060元。下单时页面未显著提示“黄金不支持七天无理由”，也未让我勾选确认。收货时我依法行使无理由退货权，直接拒收，商品已原路退回。现商家无理拒绝全额退款，并索要2%违约金/拒收费，无任何合同依据，属无效格式条款。 依据：- 《消保法》第25条：黄金不属于法定排除七天无理由的商品，拒收合法- 抖音电商规则：非定制黄金应支持七天无理由 诉求：全额退款21060元，不得扣除任何费用；*台督促商家履行退款义务
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霸王条款
处理中
商家诱导消费者二次消费，虚假宣传，抖音*台监管不力也负有极大的责任，希望一并处理，防止更多的人被*
先是在抖音里面购买其<<国际中文教师课程》，并要求你留意短信上课，添加助教老师微信，帮你开通学*账号。添加助教账号后，助教李老师就让你报考，说名额要满，快没有了，诱导你快速下单占位置，在你犹豫不决的时候，又发一些兼职授课*台收入非常可观的图片及文字，一顿狂轰滥炸，并制造焦虑，说这是最后异常不限专业的考试等等，反正就是*你快点下单
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假冒/二手商品、虚假发货、霸王条款
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抖音商城商家无理拒退七天无理由退货
商家单方面拒绝退货退款、东西没有使用不影响二次销售。在售后渠道没有关闭运费险在保的情况下商家以七天无理由拒绝退货退款。同样别的店铺也是一样的问题、别人就给退了、他们家就不给退、不好用、没有直播间说的那样有效果
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霸王条款
处理中
抖音商城酒店预订退款受限涉嫌霸王条款
2026年四月三十日 定的酒店凡是五月一日凌晨有事需要退款联系酒店不给退 说只有三十分钟退款时间
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霸王条款
处理中
抖音果冻网游店点券充值后无法消费
2026年4月30日在抖音*台果冻网游交易店购买的无畏契约端游11000点券，商家商品标注为无风险商品，但是商家给我充值为qb后，因风险无法进行消费，之后我和商家沟通，商家说2-6小时可解除风险，6小时后试了仍不能消费，商家说改qq密码，然后重启手机，之后仍不能消费，多次沟通后，商家不停的切换人工，得到的话术仍然是等待，商品购买后本人的权益没有得到任何保障，无法消费也无法退款，商家一直在拖，请求帮助！
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货不对版
处理中
抖音极速版打卡活动规则不透明致损失
抖音极速版打卡365天拿5000元的活动，打卡到320天，页面最下方显示限时领1000元，结束任务，并没有告知不领1000元，后面如果打卡没完成的话，一分钱都没有，我打卡到333天时，有个任务没完成，结果立刻结束任务，一分钱都没有，也没有给客户一次容错率的机会，何况人都会犯错，并没有返回到原来限时领1000元结束任务的页面，打卡了333天，等于给抖音这么大的公司打工了333天，最后啥都没有，有种被欺*的感觉
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霸王条款
处理中
抖音商城承诺退运费但未到账
我在抖音*台上购买了一件衣服，然后出现质量问题需要退货寄的时候是承诺包运费，先垫付后补偿，但是寄过去之后运费一直没有退回，我就找客服处理，客服说退了，给我发了一个时间，我查询了之后反馈我说我的支付账户和抖音零钱是没有任何退款记录的，并且金额确实没有到账，我的抖音账户付款退款都是有记录，但是该笔订单没有记录给她看，抖音客服不管不问不处理了
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虚假发货
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抖音商城鞋子开胶拒全额退款
4.23日下单的鞋子，25号签收了，26下午穿了一下午，就开胶了，找了商家，商家只给修补，我们消费者的权益何在，鞋子给商家寄回去了，他那边也签收了，说是影响二次销售了，不给退款 图一是商家给的，图二是消费者拍的。商家只退0.01元，怎么合理。相当于我花100多块钱，买一双烂鞋子穿。要求商家全部退款。
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货不对版、商品破损
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