逗映稳定器发烫倾斜且售后拒退
2026年3月6日在抖音*台的FUNSNAP逗映旗舰店购买的逗映2026旗舰专业级新款三轴手机稳定器C05稳定器手持云台，3月8号送到公司前台签收，因一周内个人订亲事务繁忙没有处理快递，3月16日拆快递试用，发现云台过于笨重插三脚架极易发烫，使用不方便且手机用几分钟云台手机就倾斜，商家说超出售后期限不予退款，说可以教我如何使用，但是这个云台已经不符合我的需求，配件齐全不影响二次售卖，现申请通过退货退款需求
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处理中
抖音商城退货物流纠纷判定不公
我在2025年2月5号在抖音商城买件衣服退货退款因物流停止运行又退回了我当地，因为运费问题产生纠纷，商家说是物流问题，我让商家找物流，商家直接申请了冲裁，后面物流直接联系我拿走了商品，目前到现在没有邮寄，现在抖音*台判定是我的责任，非常不公*，谁的问题找谁。东西已经给物流了为什么不找物流
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处理中
抖音商城古休店铺发错货及快递延误
2026年3月14日在抖音电商*台入驻商户古休GuuRest复古穿搭4号店铺内下单了一款名为“纯棉夹克英伦风立领春秋季 复古休闲时尚百搭宽松帅气男款外套Z”的商品，后续出现了快递延误，发错货的情况，询问商家客服，但客服态度消极恶劣，并未解决我的问题，我希望严肃处理
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发错货、超时不发货
处理中
抖音-超达艺轻奢表店拒绝退款，强制快递退给客户问题产品！强卖强卖！抖音*台不作为且支持！
2月28日在抖音商城-超达艺轻奢表店 购买了一款运动手表，该手表因为充电不显示，充不上电，表带安装困难，我以商品质量为由申请了退货退款，商家开始要我修改退货理由，我拒绝后 商家以表带脏污拒有瑕疵拒绝退款！（我就是因为表带不合适 装不上才退款，如果能正常安装哪来的瑕疵？！真有意思，自己质量不好 让消费者买单？？）后来我申请抖音*台介入，*台在48小时内未给答复，在我催促下，抖音*台今天给我回复（已电话录音），说从聊天记录里未看到产品有问题，商家给了快递单号，给我重新把手表发回来。。。
商家拒绝退款，给我把有问题的产品发回来？还是*台转达的？！这和强卖强卖有什么区别？！就算是产品没问题，我消费者也可以7天无理由退款吧？！
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退货不退款
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杭姿彩女装羽绒服掉色拒退换
本人于2026年1月17日在抖音*台（店铺名称：杭姿彩女装工厂店）下单购买了一件白鸭绒羽绒服，只穿了几次，没有洗过，发现衣袖和衣领有红色附着在上面，以为是脏的就放在洗衣机里清洗，洗完还是有红色附着就拿到干洗店去问了，干洗店反馈是衣服掉色。联系商家客服，客服以超过7天不予退货退款，只能赔偿10元。对此我不认可处理方案。第一这件衣服买来才一个月，第二我没有天天穿只穿了几次，第三掉色是在我没洗之前就出现了。我的诉求就是退货退款
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货不对版
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酒店单方取消订单且退款失败
本人于3月12日订的海风微泮美墅馆酒店，于入住前一天，3.16晚上接到酒店老板电话，称酒店维修水路无法正常入住，老板让我走*台取消。我按要求操作后，*台显示取消不了、退款失败。现在商家电话关机不接一直关机状态。同时*台下架所有订房，*台客服不回复微信不回复，属于商家单方面无法提供服务，要求全额退款。并且退一赔三
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霸王条款、自动确认收货
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抖音商城售假货不对版且售后敷衍
购买商品质量问题，商家态度恶劣，不解决！评论区有多个消费者反映这种问题，抖音*台也不监管，抖音售后处理敷衍了事！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城购OPPO手机无保修卡、无正品包装
我在抖音*台买个手机oppo5g,寄过来无保修卡质保卡。无正品包装盒，
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音领羽女装羽绒服含黑色杂物，货不对版拒退款
2026年2月5日在抖音*台的领羽女装店铺精选专场店购买的（新升级4.0泡芙羽绒服白鸭绒连帽短款零压感加绒加厚休闲保暖6663）商品，穿了洗第一次的时候发现衣服里面的白鸭绒有很多黑色杂物，多次找商家要求退款或者退货退款，商家说衣服里面羽绒有黑色杂物是正常的，不给退款，我又联系抖音官方*台，抖音*台打电话来也是同样的回复，说不予退款。我后面再找抖音官方客服，人工客服都一直不回复了。这个商家卖的明明是白鸭绒，里面出现这么多黑色杂物，这就是虚假销售，欺*我们消费者，连抖音*台也包庇他们。还请各位领导帮忙协助处理。
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货不对版
处理中
抖音商城拒退已拒收生鲜商品
我在抖音上买了个面包，有运费险，货物在未送达前我就已经申请退货退款了，但快递员已经在派送了，我第一时间联系快递员拒收。但商家拒绝退货退款，我同样在这个*台买过其他生鲜品类，从来没有遇到这类情况，*台客服也不予处理，判定是我的责任，且从发货到今天已经过去5天，已经超过商品保质日期，但商家和*台都说是我的个人责任，与他们无关！
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