抖音商城无故强制退款订单
我要投诉抖音*台，我于2026年4月26号11点16分在抖音*台购买了防晒产品，款项已付，但却在14点26分无故被动地收到了抖音*台强制的退款信息，且与抖音*台人工客服沟通无果，因此链接是伴有周边的产品，现要求抖音*台要么给我恢复我的订单，要么与商家协商保留我的订单我再重新下单！
投诉问题
超时不发货、自动确认收货
处理中
抖音商城派迪诺保健品致宠呕吐拒赔
我于2026年4月19日在抖音商城派迪诺官方旗舰店购买了宠物营养保健品，于22日晚上给宠物按说明要求喂服，当日宠物就身体不适呕吐不止，送往医院救治 期间吐了六次，经医院检查诊断确认为是吃了在抖音商城买的保健品吃出问题，后跟抖音官方客服和派迪诺商家沟通赔付医药费730元，商家拒绝赔付 拒绝售后，现要求商家赔付医药费730元！
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音芙崽旗舰店隐瞒会员费致无法正常使用
2026年过年期间，在抖音商家，芙崽毛绒旗舰店，花389元购买智能玩偶，收到后才发现还需要每年付299会员费才能使用长久，不然每天只能使用24分钟。由于过年期间，耽误申请售后，后来想起来去申请售后退货退款，商家拒绝了。而且我外包装完好。需要会员费，商家没有明显白标注加粗字体，或者给予提醒，导致消费者买回去使用才发现需要会员费。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音直播间英语辅导诈*拒不退款
我在抖音*台直播间里面找到的一个负责学生申博和英语的老师，通过她的引荐，在她的同事那里办理了英语辅导，我交了报名费1650元，之后那个英语老师让我交各种各样的钱，租电脑钱，租手机钱，租耳机钱，非常夸张，在她那里租一个耳机需要750元，我自己上网购*台查看购买同款耳机只有不到100元，接下来她们还让我买马克笔，画板，黑板擦等等一系列各种各样的东西，我意识到自己被*了，我和英语老师说要求退款，我不在她这合作了，英语老师不给退款，现在也不回我话了，她们是*子，合伙*了我1650元，现在抖音*台每天晚上为什么还允许这个老师直播，为什么允许一个*子团伙直播*老百姓？允许诈*团伙继续坑*老百姓，抖音为什么不管？为什么纵容*子继续诈*老百姓？而且抖音不负责任，不愿意承担责任，不管我的被*的钱1650元，说让我自己去报案，抖音为什么不处理？抖音为什么不给我处理我的被*的钱？我要追回我的被*的1650元，抖音*台要给我追回来我的被*的钱，抖音*台有责任
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城小蝌蚪电玩拒履7天无理由退货
我于26年4月8日在抖音*台电商“小蝌蚪电玩”一款游戏卡带，在未损坏未激活卡带的情况下商家不履行7天无理由退货，商家坚持无法二次销售为由并与*台在我未参与协商和同意的情况下将卡带寄回我处且*台垫付资金要求我履行。现我的诉求是商家履行7天无理由退货退款，抖音*台撤销垫付操作。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音Hitcard旗舰店超时不发货且拒退款
2026年4月22日23:19分在抖音*台的Hitcard官方旗舰店买的盲盒商品 订单商品至今未发货、实物从未交付到我手中，交易未完成。商家以“盲盒拆开不退不换”霸王条款拒绝退款，违反消费者权益保护法
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
抖音商城发错货：红色保温杯发成粉色
2026年4月19日在抖音ya咪家买了一个红色保温杯 ，收到货发现是粉色的，立刻跟客服反馈，结果客服说为你反馈，但是问题没有得到任何解决，商家的错误，发货不认真检查，随随便便就发了，还等了这么多天，耽误了我这么多时间，本来买东西就是急用的，再次找客服了解问题解决的怎么样的时候怎么也找不到客服了，人工客服形同虚设，十几分钟没人回复维权困难，我要求解释道歉赔偿，并处罚商家，投诉抖音人工客服708074，红色的杯子怎么会发成粉色的呢，怎么这么简单的错误也会出现
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
抖音商城团购不退款及霸王条款投诉
购买团购未使用不退款，官方客服协商与赔偿不一致，处理速度较慢
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音林哥精选店售假鹅绒被
我在2025年11月11日在抖音*台林哥精选生活优品的店铺里购买了一床山姆的鹅绒被。商品的详情页和主播在宣传的时候都说里面是鹅绒。但是我于2026年4月26日去呃拆开被子时，发现里面不是羽绒被，是棉，商家和主播欺*欺诈行为，与商家沟通，商家不回复，与抖音*台沟通，*台说让我提供假货凭证，我已经发给了*台，相关的视频*台暂未回复。我现在的诉求是，根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关条例，第一个是赔偿我的商品货款。再一个是商家售卖假的产品，依照法律来说是进行假一赔三赔付。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城商家责任退货运费差价未补
因商家售卖活体与描述不符/活体存在问题，属于商家责任退货。运费险理赔金额远低于实际退货运费，产生运费差额。根据*台规则，商家责任退货应由商家承担全部来回运费，要求商家补齐全部运费差价。本次退货为商家商品问题，并非个人原因。退货实际运费30元，运费险仅理赔5.35元，差额24.65元。根据*台规则，商家责任退货所有运费应由商家全额承担，申请*台介入，要求商家补齐全部运费差价。
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货不对版
处理中
