抖音商城购买凉面发现头发且商家态度恶劣
我于2026年1月28日在抖音电商*台定州市建设街尚村库记凉皮坊购买凉面一份，在吃的过程中发现了一根头发，且致电商家，商家解决态度非常恶劣，侵害了我的人身权益及健康权益，我的诉求是全额退款加赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
我通过抖音*台团购牛特鲜自助，服务中有火锅烤肉等，火锅不给我上，服务不好
多收费
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城美甲服务差、不退款
我在2026年1月26号在北京市朝阳区绿宝瓶光疗美甲麒麟社店1号楼1609做的美甲质量不好 商家态度差，不退款跟贴穿戴甲没什么两样 有明显脱落感晃动的较厉害 我要求全额退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商家货不对版且拒退赔
该商家欺*消费者，产品质量严重有问题还不给退货也不退钱，跟抖音*台商家服务一起坑老百姓。需要严重投诉和赔偿，商家用更换多种店名一次次忽悠消费者，跟直播间说的完全不一样！
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货不对版、虚假发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音闪电蜂售假苹果原装电池
本人于2025年12月24号在抖音闪电蜂*台购买了苹果正品原装电池，订单号1090****9615，闪电蜂直播人员强调该电池为苹果正品原装电池，质量效果达到原装的一样。12月27号下午预约了闪电峰指定的维修门店铺，深圳华南城门店更换原装电池，在12月27日晚充电时只能充电至百分之七十五(正常能充到百分之百)。后重启再充便显示充满电。后关完后台APP，第二天早上七点电池竟自亏损电量达百分之二十，向维维修店人员反映，让我循环使用一段时间看是否能恢复正常，但至今日电池依然亏电很快，远远达不到原装正品的质量。维修店约我1月21到店检测，到店后把我手机拆开后说更换电池工艺没问题，但后又说无法做官方检测。我多次向商家反映该问题，商家却说电池不耐用非质量问题，为由不给解决，不处理。多次向抖音官方反映，抖音官方阐明他们与商家为合作伙伴，建议我们与商家沟通。抖音官方发短信到我手机，内容为我没有接听他们的电话导致事情一直得不到解决，但抖音官方实际上未给我打电话。希望有关部门能为我们解决此问题。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音暴躁小猪店铺虚假发货货不对版
我于2026年1月21日在抖音暴躁小猪的优品店铺购买衣服一件，商家于1月22日发货，1月26日取货后发现快递内只有2袋洗发水小样，并非订单购买的东西，我要求商家按照消费者权益保护法作出赔偿。
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音斐乐旗舰店退货掉包拒退款
我于1月2日在抖音斐乐旗舰店购买了一双萝卜鞋，本月4号收到商品是被人穿过，有鞋子还没有鞋垫，立马拍照告诉商家，商家不正面处理问，于是上门取件，本月7号查看物流信息，商家已收到退货，但是商家没有通知我，而是在本月的11号告知我，退错了货，于是让我提供所有证据，我也提供了 现在商家就是不退款，*台偏袒商家，屡次让我申请失败，说商家门店很大，抖音*台也不打电话给我核实，直接不处理我的退款问题，图一购买记录 图二有问的商品，图三商家提供的 图四商家退货掉包，（我发现这张照片的地板砖并非我家门口，于是我提供了我家门口里面外面的照片）现在商家直接不出声 也不处理 抖音*台也是不处理 期望本*台介入处理核实处理 还消费者一个清白 追回我的退款 ，感谢～～🙏🙏
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且以鞋盒为由拒退
1.17日买的鞋子，穿着不合适，1.24给发快递退货退款，收到货后，不给退款，说鞋盒子不合适，不给退款，我们买的是鞋子，又不是盒子，他说因为盒子的原因不给退款，太不合理了，找售后，售后一直跟个机器人一样，就是一句话，不给退款。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城售卖过期辣条致消费者脱水
1月20号我在直播间购买了辣条，24号收到了货，吃了一半发的味道怪怪的，后面看了生产日期是2025年5月12日生产，保质期180天，也就是差不多过期了2个月了，害我拉肚子拉了脱水，后续去联系商家，发消息不回，要不就是已读不回复，我的诉求就是生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元
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货不对版、联系不上客服
处理中
抖音瘦瘦不瘦服装退货被拒疑发脏货
我在抖音*台 瘦瘦不瘦服装工作室二店 购买了一件睡衣 收到货太大未试穿且立即申请七天无理由退货退款 商家收到货说影响二次销售 我怀疑是商家给我发来就是脏的衣服 因为我并未试穿 且跟商家沟通 商家无法提供发货前的打包视频 我怀疑商家为了降低店铺退货率恶意拒收 现在货在商家手里 我要求退货退款
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货不对版、退货不退款
处理中
