买到病猫且商家推诿不处理
当天收到猫就吐了，卖家说没事，后面第二天发现猫有问题，又吐，又拉，听商家说，吃药，吃了2天药，没有效果，今天第3天又换了一种药，而且还吐血了，商家欺*消费者，吃这个药不行，又叫我换药吃，卖家也不处理，一直耗着我，求给一个公道
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假宣传快充器不快充
2025年10月10日在抖音绿联官方旗舰店购买一款快充充电器；已使用一段时间，某天发现其根本不能快充，遂联系客服换货，收到新的充电器后依旧显示慢充 咨询客服闪烁其词 给出的和宣传册不符的充电数据 涉嫌严重虚假宣传。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
茶叶内有毛发霉变 抖音商家拒赔
本人于2025年6月30日，在抖音*台认证商家“璠记绿大树茶叶店”的直播间，购买了“易武熟茶”一份，订单号为：69201176****2744773。该商品到货后，本人将其存放于家中通风、干燥的书架上，未受潮湿、污染等不当储存条件影响。
2026年1月16日，本人首次拆封该茶饼准备饮用时，发现茶饼内部存在严重质量问题，具体如下：
1.内含异物：茶饼内压有清晰可见的毛发。2.霉变问题：茶饼表面及内部多处出现白色菌毛，存在明显发霉变质现象。
上述情况表明，该产品不符合食品安全标准，可能对人体健康造成危害。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。” 为维护自身合法权益，本人据此向商家提出索赔人民币1000元的请求。
在发现问题后，本人立即通过抖音*台官方渠道与“璠记绿大树茶叶店”商家及抖音*台客服进行多次沟通、协商，但截至投诉时，商家与*台方均未给出令本人满意的解决方案，未能妥善处理此事，导致本人合法权益持续受到侵害。
现正式提出投诉，并恳请贵单位/部门依法介入调查处理，维护消费者合法权益。 本人诉求如下:1.退赔要求：责令商家依据《食品安全法》第一百四十八条规定，退还商品价款，并支付赔偿金人民币1000元。2.调查与处罚：请求对该商家所售产品的食品安全问题进行调查，并依法对其违法行为进行查处。3.*台责任：督促抖音*台切实履行*台责任，加强对入驻商家及所售商品（特别是食品类）的资质审核与质量监管，杜绝类似问题再次发生。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音店铺货不对版且拒退换
我2025年12月13日在抖音店铺木木定制20下单了一单衣服 收到货试了一下 发现质量没有直播说的好 忘记退货 但是直播间里面的主播明确表示说只要没穿过 多久都可以退货 但是现在联系客服 客服不承认 欺*消费者
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音健身团购虚假宣传拒退款
我于2026年1月19日在抖音*台的梦梦健身工作室购买健身卡月卡159元一张。刚去健身房核销之后，引导我去更衣室我才发现男女更衣室区分不清，并且只有一个跑步机 其他设施也不全。并且没有签任何合同协议以及发票。其次 在我热身的时候对我全身上下指点了一顿说我每个地方都不好看 贬低我 让我感受到莫大的羞辱。我是一个思想极端的人，然后他开始跟我推销私教课。之后，在场的一位顾客与带他的私教吵了起来 私教当着我的面辱骂了他。不到一个小时我申请退款，但是他向我索要30%的违约金 并且一个小时之内我什么都没干 反而被他训练说教的像狗一样没有尊严。我的诉求是 全额退款。对此抖音*台客服也没有回应 一直拖。到现在也没有结果。而且这个团购被设置的不支持线上退款 商家目前的意思是他没办法 打算让我全额承担 我要求抖音*台给我一个说法 我的诉求是 全额退款
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城退货不退款且不追偿快递费
*台让我垫付的快递费，东西寄出去了，*台又不帮我追偿，她们说让我垫付的。
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
慧友水产货不对版虚假宣传
慧友水产，挂羊头卖狗肉，虚假宣传，主页图片都是鲽鱼图片，发的货不是鲽鱼，直播间说收到货可以吃一个，如果是假货，可以退货，收到货蒸了一个鲽鱼，发现是假冒鲽鱼，联系客服，按照，商家发的退货地址已经退货了，货派送好几天，商家不去取，后来又说找理由时间长的变制后来又说时间长了坏了，就算是坏了，也是商家耽误的，要求退货退款
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音外卖送错地址未收到餐
骑手都送错地址了我都没有收到餐你帮我处理退款吧。
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发错货、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城购鞋遭遇货不对版及欺诈
本人李忠钦，身份证号23****198****45419，联系电话198****4541。2025年12月28日，我在抖音直播间“WONST大文波才商贸男鞋专卖店”（主播ID31****26356，关联店铺太古名奢品名汇2），购买caox品牌鞋1件，订单号6949****4405，支付773元。 2026年1月3日收圆通快递（单号YT0001116578068），1月4日按要求中通寄回（单号73****92595530），商家却以“货不对版”拒退。经查，caox商标备案类目为手套，无鞋品资质，商家类目错放、超范围经营，*台未履行审核义务，已构成消费欺诈。 现依据《消费者权益保护法》《电子商务法》投诉，要求：1. 退还购物款773元；2. 支付三倍赔偿金2319元；3. 查处商家违规行为，督促抖音整改类目审核漏洞。 本人留存订单、宣传截图等证据，可配合调查。
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城购裤质量差拒退换
12月底在抖音商城买了两条裤子，然后因为买回来之后没有及时穿，穿了之后大概四五天发现质量太差了，只能穿一次，根本没办法第二次使用，然后跟商家联系。商家也不肯退，说我是售后过期了，然后联系抖音*台，抖音*台也一直以售后过期为由拒绝我的理赔。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
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