抖音商城(抖音购物纠纷)
12.84 %
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企业名称:
北京抖音科技有限公司
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客服电话:
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售后政策:
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品牌简介:
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抖音商城商品腐烂且客服不处理
在一个月前买了地垫出现腐烂变质,找商家不受理,找客服不受理,以前买了百香果坏了也不处理,抖音客服站在商家那一边
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购物商品破损及客服不处理
2025年11月16日我在抖音*台的一家商铺买了一件衣服,但是那个衣服但是针织的上面有瑕疵,有一个洞,然后我就去裁缝补了一下,花了是¥15,然后我也把这个消费记录发给商家了,商家说只能给我补¥8,然后我就不同意,我说那你补¥10可以吗?就这样,他说一下那商家一直说只能补八,然后我就找了官方客服告客服一直不理我,让仲裁投诉也好,你等两天72小时48小时,现在也没有过,结果他说会安排工作人员给我回电,回电的话也是机器说的,没有得到有效的解决请求,投诉可以帮,希望官方可以帮到我
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购买干海参货不对版
我于2024.10.23在抖音*台购买该公司烟台心做海珍品有限公司芝罘区分公司的500克干海参,因为是干制品买回来没有及时吃,现在发现问题不是纯野生海参口感软趴趴,需要退货退款,商家不肯处理
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城买到货不对版LV包
我于11.12日在抖音*台买了二手99新的lv包,到货后发现发货的不是在直播间展示的,并且质检成色较差。私聊商家微信是可以退货退款,但是抖音*台拒绝了。 订单号:6947****3444 需求:退货退款
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
随身WiFi虚假宣传及霸王条款
我买了一个随身wifi他说让我实名认证,认证完了说发错货了,让我退了换了货,直播间说的是固定价格,不管按月还是按年都是固定价格,终身价格不变,买回来用了两个月后,就调价了,之前5.8元100G9.8元200G. 现在17.8元100G商家不处理售后,抖音官方客服也是只帮商家,不予处理,现在改17.8元100G之后陆续调价我们该怎么用,买的时候说的固定价格不变的
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发错货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
跨境商品拒退 Pregnant 女士退货申请
我在今天也就是11月26日中午12:32分取了快递在驿站出库的,由于在昨晚查出自己怀孕了不能吃这个东西,所以点击了申请售后要求退货退款,商家拒绝了,告知我跨境商品不支持7天无理由,后来又说签收了不能退,也不知道到底是哪个理由是真的,后来我告诉他我怀孕了不能吃,她说这个保质期有36个月,让我坐完月子吃,可是怀孕➕哺乳期一共4年,东西早就过期了,我现在要求退货退款,商家不接受
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音购买羽绒服填充物造假
本人于2025年11月7日05:40在抖音*台购买的主播叫:可心妈爱穿搭以299购买的羽绒服,收到后拆开看,里面没有咋送,如图所示,右边手拿的是衣服里提取出来的,而我的左边手是衣服外面的绒样本!且,衣服标签也写着填充物为白鸭绒!事发后与*台沟通,投诉无果,被主播拉黑!现在去求,退一赔三!
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买嘉兴大肉粽货不对板
我于11月17日在抖音商城购买的嘉兴大肉粽货不对板。虚假宣传,有异味。客服态度恶劣。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城拒收退货遭拒要求退款
我于2025年10月7日在抖音商城雀友官方旗舰店购买的雀友C30麻将机,到货后因为其他*台价格低太多,所以拒收,卖家迟迟不退货,本人同意承担退货运费,要求自行退货,卖家又原路返回,要求承担价高的运费。
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自动确认收货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传安装费
我于2025年11月10日在抖音海信官方旗舰店下单了海信小墨E5Q Pro100寸电视,当时抖音宣传的是免费安装并送通用挂件,但是送来后因为我的墙体并不适用于送的通用挂件,在安装人员那里购买了一副挂件230元,打孔费100元,十颗螺丝一百元,还买了一根三米的usb线158元。我现在的诉求是要求官方退给我230元电视挂架费和200元安装费,共计430元。因为抖音官方宣传的是免费安装,并没有提及其他相关收费字眼,所以我觉得我花费430元安装费很冤。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中