抖音商城羽绒服货不对版虚假宣传
本人于2026.1.5 在抖音够买户外羽绒服商家直播介绍说的二百四十克 实际收到货 87克。商品详情页面显示100-150克 不含150克 明显欺*消费者
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城拒退未拆正装散粉
本人于2025年12月29日在抖音*台购买的纪梵希散粉正装未拆除，完全不影响二次销售，根据《消费者保护权益法》第25条，网购商品可七天无理由退货，如果小样拆除 可通过协商扣除（合理）的费用，但是商家拒绝沟通，不接受退货和退款，要消费者全部买单，完全是霸王条款完全无视法律，抖音，客服也和商家是一伙的，根本就解决不了问题，你推我，我推你踢皮球
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货被拒退款投诉
1月6号在抖音玖儿原创高端女鞋签收的一双鞋子，仅试穿几分钟不合适，当天退回，商家收到货后以磨损为理由拒绝退款。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购假鞋要求假一赔三
我于2026年1月7日21时19分于抖音商城直播间奥莱体育万达折扣仓（后店铺改名为Intelligent Creation Union 智创联合，现抖音商城已关闭营业，店铺关联营业执照为湖北益知商贸有限公司）购买Aj1球鞋一双，价值199元（实付款197元，有2元*台优惠券）。直播间申明鞋子为正品鞋，有鉴定证书。实际收货后，发现为劣质假冒产品，并无相关正品鉴定证书。抖音*台申请售后后，*台客服介入，一再包庇售假商户，对售假商户置之不理。我的诉求是，按照消费者权益保护法，要求售假商户假一赔三197×3=591的金额赔付给我，如商户无法满足，要求*台与商家承担连带责任。同时，对我已支付的货款进行原路退还。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城不处理售后及*台敷衍投诉
12 月7 号购买的相机一直未拆封当时在老家后续月底回去之后商家不处理售后 反馈抖音*台协助处理， 抖音也无作为 后续投诉后说按折扣价处理 我一直未使用拆封为什么要折扣价处理呢 给我的条件7 折售后退货退款 我不接受 我要去退货退款以及*台又耽误了我半个月不积极处理的200 元延误补偿 因为抖音投诉办公室处理人一直在敷衍回复我不解决问题， *台能不能做考核处罚
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自动确认收货、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货后商家不退款
我于2025年12月4号在抖音购买一件外套，因质量有问题退货（自己负了运费险），但是商家不退款
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城退货纠纷：剪吊牌拒退
我在2025年12月28号下单了一个皮草外套，价值¥5400，商家发货时间是在12月29号，我在12月30号收到货，并在1月5号把货退回去，商家说我不符合七天无理由不退货
他们说我剪断了他们自己的吊牌 他们的商品是完好的，但是他们的吊牌的位置如果不剪掉，我看不清完全的款式和长度，所以我必须剪断去看款式商家说的不满足七天无理由，这个是商家的霸王条款，消费者法不是这么明文规定的。商家并没有明确告诉我剪断吊牌就不能退，并没有以文字方式去通知到我。只是他标签上去印了一个，那只是一个所有衣服都会带的一个标志而已。而且他在详情主页上写的是七天无理由
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
商家拒退全款且不提供拆包视频
我于2026年1月5号下午三点四十八在抖音*台伊迪卡官方旗舰店购买了一件大衣，于2026年1月8号晚上十点半收到快递，试穿过后觉得买大了，于2026年1月11号两次二点半提交退货退款申请，商家于2026年1月13号上午十点半收到快递说我退回的商品有问题，不是她家商品，我让提供拆快递视频，商家一直说没有，我与快递员沟通，快递员表明是两个包裹同时贴了同一个单号，我的大衣和另外一条裤子，都寄回给了商家，商家只字不提收到两个包裹，并且拒绝提供拆快递视频
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城审核不力致假货退款无门
抖音*台不正规审核卖假货，现在要求退款说审核时间超时，投诉抖音客服人员一直说要等48小时或72小时给回复，导致时间超时赔付关闭通道
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购酒货不对版且退货遭拒
本人于2026年1月2日12点49分在抖音金皖有约直播间买了一箱沙河封坛8，50度白酒，收到货后打开喝的时候发现酒水质量和直播间描述不符，存在货不对版质量问题！让商家出示检测报告，商家未出示，而且就入商家店铺主页发现什么酒水链接都没有！后联系商家退货退款，商家不给退！后来联系抖音*台客服处理，商家直接发送退款链接给我，退款链接上面选项都是商家自己填写！2026年1月8日商家收到货后通过*台联系我说要扣除1瓶酒水货款，但是退货前并未告知我！存在欺诈行为！现请贵*台1：检测商家酒水质量问题！质量有问题退一赔三！2：退回消费者全部货款和物流运费！
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
