抖音商城拒收后不退款且失联
在2026年5月19日在抖音商城买的鞋子，5月22日我联系客服要求拒收，商家同意拒收了，货已经发回去了，客服一直不处理，现在也联系不上了，好久能退钱呀
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退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城商品缩水且补偿方案不合理
质量有问题，会缩水，客服说发10块补偿去裁缝店改，但是是引导消费者订单仅退款10块，不接受直接补偿
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货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城摄像头无法联网且售后不处理
5月5日在抖音*台王怪怪直播间买的摄像头连不上网，无法使用，找客服说过了七天退不了，找官方客服也没人问
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城空调不制冷且客服推诿不处理
2026年4日25日在抖音的购买的空调后续出现有风但是不冷的问题，去找客服不给予相应的方案，客服叫下单退货相关流程，后面又叫要取消订单，去找*台*台也是这样说，刚开始是客服那边下单叫我这边不用下单，后面客服说他那边下单查不到快递单，要我们这边下单才能查到，就一直互相推脱！
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联系不上客服
处理中
抖音商城拒收后超期不退款
在2026年5月24日在抖音商城买的裙裤，尺码不合适我要求拒收，客服同意了在快递柜拒收了东西我看着发货走了，这都第二个月了一直不退钱，客服也不处理
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退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货且拒退空袋款
2026年6月09在罗小罗优选小铺购买的商品给我发过来是空袋子 要求退款还不给退 一直失败 上面显示签收了就不退货退款 那我的钱不就打水漂了吗
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城货不对版且退货不退款
5月31日在抖音商城下单的白色T恤，收货之后发现实物与商品图片不一致，因账号注销无法通过前端发起退货申请，致电抖音客服，有客服回电告知可线下寄出，三天之后待商家收货报销运费，现在已经商家收货一周仍未退款运费也不报销，联系客服联系不上，要求处理，无人处理。诉求退货退款报销运费，补偿
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音直播小程序致用户隐私泄露
本人在6月初，抖音直播看了一个售车直播。直播间内置一个小程序链接，用于询价，当时操作跳转小程序填写了自己的手机号。后续每天将*有几十到100多不等的销售电话，隐私信息透露遍布全国。给本人造成了很大的困扰，目前只能被迫对部分地区电话设置拦截。
投诉: 抖音直播内置小程序没有经过严格审核，就可以将小程序链接挂载直播间，
诉求:协助处理已透露的隐私信息，不再打骚扰电话，必要情况需要走法务流程
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虚假发货、霸王条款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
本人在抖音商城（订单号：__69***************45__）购物，与商家纠纷后*台介入。抖音商城客服明确偏袒商家、拒绝消费者合理维权、处理不公，内部投诉（95152）无效，现要求*台公正处理并追责客服。跟客服沟通是通过电话的，没有聊天记录
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态度差/不处理
处理中
抖音如意三宝旗舰店牛仔骨货不对版且拒退
本人于2026年6月8日，在抖音如意三宝官方旗舰店购入黑椒牛仔骨。直播间主播宣传该牛仔骨质地嫩，孩童也可以吃。但收货后发现实物和直播宣传严重不符，每块牛仔骨附带大量筋膜，并不适合儿童食用
我主动和商家沟通，提出退货退款方案，因已经开封一袋，愿意自行承担该部分的相应费用，可商家拒绝我的退货申请，仅提出赔付8元了事。
该直播间存在夸大宣传、虚假引导消费的问题，*台对商家直播内容监管不到位。牛仔骨筋膜较多，若被孩童误食，极易引发肠胃消化不良，存在食品安全隐患。多次向抖音*台反馈问题，*台长期拖延处置，未能合理维护消费者正当权益，恳请*台介入妥善处理本次售后纠纷
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货不对版、退货不退款
处理中
