抖音商城山衣日潮店售出劣质夹克拒不退货退款
我于2026年1月26日在抖音商城*台的山衣日潮店购买的军绿色夹克外套，后续出现衣服往外钻棉丝，粘在衣服上，根本穿不了，有明显的质量问题；3月7日找商家沟通退货退款事宜，商家说给10元补偿，我拒绝了 只要求退货退款，商家不同意又说到货一个月了不能退，说他家只支持七天无理由退货，可我这是无理由吗，我这是出现质量问题才找的你售后，现在出了严重质量问题为什么不退，毕竟到货一个月，穿才一个星期，我369买的衣服，也不是一次性的，出了这样严重的质量问题，衣服也穿不了了，肯定要求退货退款，况且不只是我买的这件出了这样的质量问题，该衣服的评论区别人也有这样的质量问题评论。商家就是不给处理，找抖音*台，*台也不处理只让等第一次说商家赔付十元*台再出十元，第二次又说只赔偿五十元，肯定不接受。抖音*台就向着商家说话，纵容这些不良商家，到现在*台也没解决问题 而且*台客服态度极其恶劣态度差一直拖着不处理售后，要么给我退货退款，要么赔偿我169元作为我的损失费。其他方案我不接受。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城少年之星店铺虚假发货拒退款
本人于 2026年3月14日 在 抖音*台 「 少年之星 」店铺购买 时代少年团26新音荣耀卡包小卡 9份，实付金额 193.7元。
关键问题如下：
交易未完成：订单显示商家已发货，但我实际 至今未收到货物，也无本人签收记录，物流处于停滞/未派送状态。
商家违规拒退：我申请退款后，商家以“下单不退不换”为由明确拒绝，态度恶劣，并表示“一个都退不了”。
*台推诿失职：我多次联系抖音*台客服，*台客服错误援引规则，以“不属于7天无理由”为由拒绝协助退款，未履行监管与售后保障责任。
投诉依据与诉求：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及电商*台交易规则，未收到货即意味着交易未完成，商家必须全额退款，商家设置的“不退不换”条款在此情形下完全无效，且不能对抗*台的法定保障义务。
现要求：
商家 立即全额退款193.7元 至原支付账户；
抖音*台 履行监管职责，督促商家执行退款，并对商家的违规格式条款进行查处；
请相关部门依法维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城玉米内包装无生产日期
3月12号抖音购买玉米生产日期只有外箱上有，
内包装上没有，就是说只要箱子不过期，里面的东西永远可以食用！商家的解释是喷码不能在内包装上使用，这个已经违反了食品管理法，属于强词夺理！
投诉问题
货不对版
处理中
抖音艾肯服饰棉服洗后起坨且拒退
2025年10月20，在抖音艾肯服饰买了一件棉服，直播间说洗了不起坨，后来洗了却起坨，2026年2月4日联系商家商家以超过售后期拒绝售后，因为棉衣是提前囤货，到穿的时候已经超过售后期，投诉抖音*台，*台已超出售后拒接处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
苏一堂竹节壶正常使用爆裂，客服推诿拉黑
2025年1🈷️8日在抖音*台苏一堂紫砂厨具总部成交了一个竹节壶价值888元，收到后在2🈷️底3月头使用，结果在3🈷️底正常使用过程中突然爆裂，跟店家反馈，店家客服看到反馈说会跟他们领导反馈，结果就一直拖着不解决问题，本人问了起码不少于十次，每次客服要么不处理，要不就回答说再问下进度，不断逃避问题不解决，最后竟然直接拉黑（苏一堂厂长直播期间🈶说过正常使用，不是干烧造成的话是终身服务的）。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
TUG军潮studio裤子尺码质量差拒退
TUG军潮studio买裤子裤子尺码不合适不标准质量不行我让商家退款退货商家不退款还给我说什么裤子破洞了不能换
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城海外音响无转换器拒退换
2026 3月12号在抖音*台购买了一款哈曼卡顿音响 在我收到货以后 发现这款影响属于海外商品 他没有给我发转换器 导致音响收到货以后使用不了 拆开包裹却用不了 最后我选择退货退款 商家称自己是海外商品不支持退货退款 我找抖音*台都没用 他们根本不管 抖音*台只维护他们商家 不维护我们这群消费群体 我看了评价 不止我一个人上当受*了 还有好多人跟我同一样 因为他是属于海外产品 有可能会涉嫌拆件和二手转卖的风险 我要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城超时未发货且退款扣券不合理
2026年3月14号1：08在抖音*台购买了一套睡衣，一直没有发货，然后我找客服询问什么时候发货，一直答非所问的回复话术，然后我就退款了，退款后抖音*台把我当时用两万多金币兑换的一张九元的优惠券给扣了，官方客服说过期了不能退回。但是，是因为商家不发货也不理我我才退款的呀！退款后扣我优惠券这合理吗！？
投诉问题
超时不发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音小雅数码货不对版虚假宣传拒退款
2026年3月8号在抖音*台的小雅数码电脑购买的8G独显海景房主机电脑和显示器，后续出现质量问题 货不对版 存在虚假宣传 欺*消费者 申请拒收后商家不给退款 拒绝售后
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音韩姿朵睡衣掉色致染色且商家拒担责
我2026年3月5号，在抖音韩姿朵官方旗舰店下单男士睡衣一款，拿到货之后便清洗，然后衣服掉色，商家在已知掉色的情况下不予告知，导致我其他衣服与商家卖的睡衣一起混洗，导致染上商家卖的掉色睡衣颜色，我跟商家联系，商家态度恶劣，在已知的情况下，让我们买家自行承担后果！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
