潘婷护发乳虚假宣传致头发打结，要求退货退款
2026年4月19日在抖音*台ACE海外专营店购买的PANTENE潘婷护发乳，使用两次后出现头发更梳不通了，还说洗完发停留几分钟再用，要不就是让多用几次就好了。对于护发素已经用了10多年了，我也知道用法，关键是用其他不像这个头发乱做一团，不知要掉多少头发才能梳通，真的太难受了。根本就是虚假宣传3分钟奇效，强烈要求退货退款。
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
抖音美云女装衣服严重缩水不退换
26年6月3日在抖音*台的美云女装店铺购买的套装衣服，后续出现缩水问题，一只裤脚缩水4cm后，前后片不一样长导致斜着，找客服沟通说洗后不支持退货，这不就成了一次性的东西吗？如此霸王条款如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。强烈要求退款！
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款及虚假发货
我今天于小红书说有小孩新车试用 给好评 货物置换 通过小红书私人的二维码转到抖音 抖音一个企业给我一个二维码在抖音下单内侧产品后付了600 说一会退还给我 物品照发但是退款的时候说疑似刷单最后都没退回
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虚假发货、退货不退款
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抖音商城幸福缤城2店售后不处理退运费
2026年6月21日在抖音*台的幸福缤城2店店铺购买的裤子商品或者服务，后续出现售后无响应问题，说全额运补，但是退回后签收，一直不回复，不给退运费
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态度差/不处理、联系不上客服
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抖音苍芷童装羽绒服货不对版涉嫌欺诈
本人于2026年6月26日在抖音“苍芷童装”购买羽绒服（订单号：69***************06）。收到货后发现实物与直播间宣传和衣服洗水标注的90绒完全不符。
核心问题：
商家涉嫌欺诈。直播间商品宣传和实物水洗标都为90绒。因填充物手感极差，拆开发现是废丝，商家改口为50绒，说没有90绒的了。存在明显虚假宣传和洗水标造假行为。
我的诉求：
根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应“退一赔三”。现要求商家立即退款，并依法履行赔偿责任。请*台介入处理，维护消费者合法权益。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
小米手机无法充电，抖音商城拒退换
小米手机充不了电 找商家不处理要求退货退款
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态度差/不处理
处理中
德力西潜水泵少发配件，抖音商城未解决
2026年6月16日在抖音*台的德力西电气新能慧专卖店铺购美的德力西潜水泵（650w—48V60V72V通用），当时直播间主播及商家客服承诺备注的配件却未按备注少发配件。与商家客服及抖音*台客服沟通无法达成一致。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
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抖音直播间购买住宿套餐遇霸王条款拒退
本人于2026年6月27日 23:53在抖音直播间购买“阳江市海陵试验区朗悦度假公寓”住宿套餐，订单号：11***************83，金额：237.99元。
商品页“预约后不可退”，直播间也没说，预约后不可退，未加粗、未弹窗、未显著提示，违反《消费者权益保护法》第26条。
距离入住仍有十余天，酒店完全可以二次销售，本人未入住、未消费、商家无任何实际损失，却以“预约后不退”为由拒绝全额退款，属于典型霸王条款，依据《民法典》第496、497条应属无效。
抖音*台未尽审核与监管义务，放任商家设置违法不退条款，侵害消费者合法权益。
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霸王条款
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抖音商城深度保洁擅自加人加价
我团购深度保洁套餐229元，页面写明1位阿姨4小时。商家未经我同意私自派3位阿姨上门，服务结束后私信私下额外向我收取360元，我已经转账。套餐没有约定多人上门加价，事前无告知。现在要求商家退还私下转账的360元。所有证据：订单截图、私信要钱记录、转账凭证、上门人员照片我都有。
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霸王条款、态度差/不处理
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抖音商城包包五金掉色，商家拒退
本人在抖音*台购入三款包包。商家宣传产品五金品质好、不易掉色，商品正常使用未满一年，三款包包五金均出现严重掉色、镀层脱落，属于商品本身质量不合格。
我主动联系商家协商，对方态度恶劣，以收货超一年为由拒绝处理，抖音*台也无法介入协调。依据相关法律法规，商品存在固有质量问题，商家无权以此推脱责任，该店铺同时涉嫌虚假宣传。
现正式投诉，诉求：要求商家对三款包包全额退货退款，并依法核查该店铺售卖不合格商品、虚假宣传的违规行为。相关订单、商品问题、聊天记录等证据均已附上。
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
