抖音商城退货不退款，拒签快递未处理
2026年3月14号在抖音买的衣服，一家买了三套商家分了三个快递发的，前两个快递衣物都有质量问题，勾丝和脏污，因为是套装，上衣退回后第三个快递裤子就拒签了，物流也更新的退回的轨迹，商家不处理退款，第三个快递是全程没收到，就拒签了，搞不懂为什么退回轨迹更新了不处理退款
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退货不退款
处理中
抖音商城购波司登羽绒服洗后泡棉疑似假货
69***************69，我在抖音*台消费购买的泼司登羽绒服。发现洗水之后严重泡棉，越洗越薄，我找*台去处理退货退款问题，商家客服以购买时间长，不给退，我花了641元购买的。没有想到是假货，我这边要求退货退款处理，
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音袋鼠妈妈店铺虚假宣传及发货问题
25年2月12号和6月24号 在抖音袋鼠妈妈店铺购买的护肤套装 洗护套装 妊娠油后续出现了虚假宣传问题要求全部退款
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虚假发货
处理中
抖音商城销售含金属碎片陈皮
2026年03月11日在抖音*台的四会市禾悦一帆百货店购买的干草陈皮，食用时发现商品内存在腐蚀过的金属碎片，属于严重食品安全问题，相关证据已留存。依据《食品安全法》第148条，我要求商家退款并支付1000元赔偿金，但商家与*台仅同意退货退款，拒不履行法定赔偿义务，恳请*台协助处理。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城鲁花食用油超时不发货
2025年12月26日买的鲁花有食用油到现在一直不发货.*台也不理睬我.要求*台商家给我发货
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超时不发货、联系不上客服
处理中
抖音KAMIYA美瞳致角膜炎，商家拒不担责
2026年3月16日在抖音*台的KAMIYA官方旗舰店铺购买的美瞳商品 后续出现美瞳质量问题导致我的眼角膜发炎受损 后续还不知道眼睛能不能恢复好 该店铺没有任何道歉 没有有关工作人员打电话询问 还要消费者退货退款拆开的还要剪片拍照给他们看 后续我一直再联系她们的客服 一找她们就是让我等待 等他们去找主管沟通 沟通结果就是给我报销医药费 我想问的是我白白遭这个罪了吗 晚上睡觉眼睛刺痛伴随着流泪 他们说的还是给我报销 一点其他的精神抚慰金都没有 我的需求是赔偿我200元的精神抚慰金
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城超时不发货还虚假发货
商家到时间不发货，还把我的买的卖给别人，之后让发货也不发，快到处罚时间了，点了个配货，赔了四天也没配好，，为了躲避处罚也不发货无所不用其极，客服把我推到直播间，直播间把我推到客服，恶心人
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城酒店团购无法取消退款
2026年3月19日在抖音*台你好酒店（南京浦口苏宁环球天润广场店）购买了团购套餐大床房三天两晚，在购买三十分钟内，我发现我购买地址有误，且无法到达购买地点办理入住，当时还未到办理入住的时间，商家拒绝给我退款，*台客服对于我的反馈进行冷处理，根据《消费者权益保护法》第四条规定：
经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
华莱士团购订单被擅自核销致货不对版
我在华莱士买的团购订单，店员未经我同意。直接给我核销了，我到的时候他已经给我做完了，但是做的并不是我想要的东西，这个订单是可以选择的
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音生活服务订单取消后拒全额退款
本人于2025年12月1日在抖音生活服务*台购买阳朔山野集宿度假酒店套餐（订单号：10***************79），实付1529.10元。2025年12月5日因行程变更申请退款，商家已确认订单取消并承诺退款，但抖音*台至今仅提出306元补偿，拒绝全额退款，违反《消费者权益保护法》及*台“确认后无房必赔·入住不满意可退”的服务保障。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
