抖音商城进口超市卖劣质电动搅拌杯拒不全退
2026年6月3日在抖音极速版*台的抖音商城进口超市店铺购买的智勒正品电动搅拌杯，有质量问题、货不对板，产品不合格。因为这是打卡活动获得的优惠，实付1分钱，但是原价是39块9，然后我要求退全款，*台说不支持，最多只能补偿10块。*台推出的活动，店铺也是*台自营的，出现问题了就退不了全款，那我打卡了一个月拿到的优惠，付出的时间就白白浪费了吗？现在的情况是钱没退，货也没拿到，商家把货退回去了，*台还虚假宣传，卖这些质量不过关的商品，出现问题也不处理，欺*广大消费者，这不仅仅是欺*了，还是害命，这种接触食品的东西质量不过关，不是食品级的接触食品，这不是害人吗
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
佛山苗韵雅居被误标拍A发B，恳请复核解冻货款
尊敬的抖音电商审核专员：
您好！我是店铺「佛山苗韵雅居」商家，针对*台判定本店 “欺诈发货、拍 A 发 B” 的处罚提交申诉，恳请工作人员重新核实订单物流、发货凭证，撤销本次重度处罚，恢复店铺正常经营。
本店不存在主观刻意拍 A 发 B、发空包牟利的欺诈行为。本次被标记违规，是前期仓库配货流程不完善、客服沟通衔接失误导致，并非有意欺*消费者。部分订单因爆款现货临时短缺，仓库员工为安抚顾客，未和运营同步就先寄出小礼品缓冲，后续补发正品主商品，误触发*台 “拍 A 发 B” 风控规则；不存在只发赠品、不发下单商品、发空包裹*取物流轨迹的违规意图。
收到处罚通知后，我第一时间全面复盘店铺发货全流程，深刻意识到流程漏洞造成*台误判、损害*台交易秩序，对此十分愧疚。目前已完成全方位整改：第一，下架全部库存不稳定的商品，实时更新库存数据，杜绝缺货错发；第二，重新培训仓库打包、客服人员，明确规定任何订单必须完整发出消费者拍下的主商品，禁止先寄赠品替代正品；第三，建立发货前双人核对机制，逐单核对商品型号、数量与订单详情，规避同类问题；第四，主动联系所有涉事订单消费者，补发完整商品并协商补偿，已取得买家谅解，无售后投诉纠纷。
本次处罚导致店铺每日限单、大额货款冻结 90 天、订单暂停结算，店铺无法正常接单周转，经营压力巨大。本店长期合规经营，无恶意欺诈前科，此次违规纯属流程管理疏忽，不存在恶意违规牟利行为。
现附上完整订单聊天记录、两次发货物流底单、消费者谅解沟通记录作为举证材料，恳请*台酌情从轻处置，解除店铺限单、货款冻结、订单暂停结算处罚，恢复店铺正常经营权限。后续我会严格遵守《商家 - 欺诈发货实施细则》，规范仓储发货管理，杜绝任何触碰发货红线的行为，绝不再次出现同类问题，感谢审核人员费心核查！
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货不对版
处理中
抖音商城鞋子三天破损拒退款
我2026年6月12号收到鞋子穿了三天就破了，商家说消耗品没有保质期那我的钱直接打卡水嫖还买了破鞋
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霸王条款、商品破损
处理中
抖音商城购买增压泵货不对板
我在2026.06.16 在抖音*台购买增压泵，发现货不对板
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货不对版
处理中
抖音商家设霸王条款拒退考编培训费
本人于2026年6月4日在抖音商家星途学教育购买考编培训课程，微信支付1388元，抖音被诱导办理分期6100元，合计总付费7488元，课程仅听两分钟，无实际受用该权益，商家拿出“观看即不予退款”的霸王格式条款拒绝退费，该条款不合理免除经营者义务、剥夺消费者法定解除合同与退款权利，属于无效条款。抖音*台未履行监管责任，协调无果。现正式投诉，要求责令商家全额退还7488元培训费，核查商家违法格式条款并依法处置，同步上传全部交易、聊天、付款截图作为证据。
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霸王条款
处理中
抖音商城小猴先生裤子褪色拒退
2026年4月份在抖音在小猴先生个体店买了一条裤子，4月20号收到货，收到货天气不热就没穿放在家里到5月中天热的时候才穿，到六月十号旁边发现裤子前面全部变颜色了当时就找商家商家说超过售后期了不给处理，
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城可露丽DIY手作球不退款且未揽收
2026.6.15号早上买的可露丽diy手作球不退款 物流也没有揽收 让商家通过退款补差价一元退款
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虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城超时未发货且拒赔
本人于2026年6月11日在抖音*台“吴主任韩代”购买了两件衣服，售价分别为448和658，商品页面明确标明现货，并且详情页显示48小时内发货，隔天送达，等待48小时后发现商家并未如期发货，问询商家无果，向*台客服提起投诉，要求赔偿超时发货的金额，*台客服置之不理，无法给出实质性解决办法，后续官方打电话来也只字未提补偿，只说会严查商家，一套套话术敷衍消费者，始终没有积极解决，超时赔偿是正规流程，我的要求也合情合理，如果发不出货就不要写有现货也不要标48小时发货，商家和*台双方的不负责给我带来了极差的消费体验，现在要求按原价10%的比例给予超时赔偿。后续*台客服来电以9元优惠券试图打发消费者，不符合我的诉求。
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超时不发货、态度差/不处理
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抖音商城销售美白祛斑产品虚假宣传
我在2025年，x月x日买了杨杨卡唯朵美白祛斑，用了一后一丁点效果都没有，和她说的完全不复合，我发视频，她让我册了，给我两包膜，或者把买的钱退了，说实话，我不想让消费者上当，因为大家挣钱都不容易，要赔就赔三倍。
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城退货不退款投诉
广州融魏服饰有限公司太大了啊，我要退货退款
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退货不退款
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