抖音商城PUCO旗舰店漏发赠品且发错货
单号6922****1910在2025年11月16日PUCO官方旗舰店下单唇釉2个，赠品为唇动，结果商家漏发赠品唇动，我这边同意补货了，也确定赠品的色号及东西，结果补发时又发错货了，还扯皮说没有发错货，我把截图发送过去，才承认发错货，是商家接二连三的出错，而让我每天排队取快递，他们出错让我为他们买单，你们自己出错，自己承担错误吧
投诉问题
发错货、虚假发货、漏发赠品
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
我在抖音买的豆浆机，一年就出现问题了，没有商家，没有售后，客服不处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商家售假货且客服不处理
我于2025年8月9日在抖音*台买了一件羽绒服，直播间声称是90白鸭绒，还直播展示绒，说是夏季清仓，所以便宜 买回来因天气热没有检查，一直放着，后刷到抖音有人发视频说她家羽绒服里面都是飞丝，拆开看里面都是飞丝，想联系商家，发现店铺已关闭，联系抖音客服，也并不解决，抖音对于卖假货问题也不处理，想着算了，但是最*刷抖音，发现这个商家和主播，换了很多个号，还在继续直播，卖假货虚假宣传，卖飞丝羽绒服，我去联系客服一口咬定不是他家的，所以我必须要投诉，不能再让这种人继续欺*消费者，也希望能得到解决
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
抖音商城购买到假货要求退一赔三
我于2025年10月27日晚上22:08分在抖音商城*台购买图拉斯充电器，出现了假货问题，侵害了我的权益，我的诉求是退一赔三不满500按500！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城货不对版拒收退货
试用装商品货不对版，直播间说的是绵密的泡泡，商品到手却是泡沫稀少，沐浴油也很稀，故选择退货，明明有运费险，商家拒绝上门收货理由很荒唐，与商家协商无果，故选择投诉，消费者诉求上门收货，退货退款就可以
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
文石Leaf5C购入月余即故障要求退款
我在2025年9月14号在抖音商城*台的文石直播间购买leaf5c金色，收货之后除了在第一天导入*籍之外，就偶尔拿出来熟悉一下各项功能按钮。总共使用时间不超过30个小时。并且悉心保护一直放在床头无人触碰和接触。在11月22号的时候，我准备导入*籍，发现机器坏了，完全不能回到页面正常使用，只有两个开机页面反复的，不需要接触的来回横跳。经检修告知，这是文石的系统问题，并且会删除我所有的数据和记录。这个东西我的使用时间完全没有到达7天，我要求文石公司无理由退全款退货，我可以把它所有的配件也同样寄回去。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
商品质量问题退货遭拒
我于2025年9月6日在抖音商城“玖胧车品改装”店铺购买老款特斯拉modelY轮毂盖，实付款219元（如图）。9月9日收到快递，安装使用后发现轮毂盖有异响，属于商品质量问题，故在*台申请退货退款，在抖音*台选择上门取件。9月16日，上门取件快递员（德邦快递）上门取件，检查商品无误后用塑料绳捆绑四个轮毂盖放至快递车（如图），称回到快递站后会打包装箱，快递成功寄回。9月20日，我接到德邦快递员电话，快递员称商家认为快递破损，已拒收。*台联系商家，商家称轮毂盖有划痕影响二次销售，拒绝退货退款，并让我联系快递公司理赔。
退货退款依据：1.该轮毂盖使用时有异响，属于质量问题，故申请退货退款。
2.商品寄回时，是由抖音*台上门取件的快递员取件的，并且寄出前快递员将四个轮毂盖逐个摆放，检查无误后才装车，所以我寄出时，并无划痕，商家所说的划痕并非我使用时造成的。
3.我已联系德邦快递公司，快递公司称只能部分理赔，无法全额理赔，我不认可这种理赔方式，我是因为商品质量问题退货的，理应让商家全额赔偿。
诉求：退货退款，商家先行赔付，全额退款，如二次寄出产生快递费用，也应由商家承担。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商家拒退掉色牛仔裤
本人于2025年11月16日在抖音*台“JIXIANG服饰工厂店”购买一条卡其色牛仔裤，裤子试穿时发现掉色很严重，故退回商家，商家以拆了吊牌不同意退货退款，协商几日仍然无果，可消费者权益保护法上明确给出，质量问题商家不可以拆吊牌拒绝退货退款，这企业名称为：通山县弯杨光百货店（个体工商户），质量问题堪忧！价格还虚高！
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城购裤子磨皮肤拒退款
我在抖音买的一条裤子 本来准备留下的 但是穿上了磨皮肤把皮肤磨成红色还有小疙瘩 就跟商家协商说把裤子退款 到他那里了他拒收还在哪阴阳 那个裤子洗了不洗也没法穿
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买螃蟹变质且商家推诿
2025年11月24日凌晨12点24分，在华仔水产鲜生购买螃蟹，公5.2到5.5两，母4.5到4.2两，四只送两只，共六只，发的京东物流，在11月26日签收，晚上回家，收到开始蒸，螃蟹是活的能动没有错，但是蒸完拆开是臭的，巨臭无比，黄也很少，其余地方的肉发黑，螃蟹肚子下边的壳软的，蟹腿是空的，蟹腿壳也很软，真的想有个能闻到味道的手机，让你们闻闻，哪怕他缺斤少两给我发个正常能吃的不臭的螃蟹，我也认了，但是全他妈是臭的，真无语了，黑蟹！我联系商家退款，商家一直拖延时间，并且说没有问题，这家店已经在抖音关闭，店铺处于休息状态，请*台维护消费者合法权益，介入此纠纷，帮助处理协调，下图有寄货地址和订单，请帮忙处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
