抖音商城假发片货不对版拒退款
2026年5月30日下单的假发片，实物效果远不如商家描述，我依法申请退货退款，对方却不断找借口拖延、拒绝退款。该商家已有多次恶意拒退消费者售后的行为，存在侵害消费者权益的情况。我要求对方全额退款，并希望相关方对其违规行为作出处罚。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城发错货拒退全款
2026年5月6日在抖音直播间购买代谢大红针。收到发现2盒红色，2盒蓝色。联系售后并拍照上传。售后同意寄回去。然后签收以后拒绝退款，并让我支付税费。69***************31这是抖音单号。然后卖家沟通，卖家同意退款一般，实际作为消费者，退了全部，东西，还赔了一半钱。请支持全部退款，并惩罚商家，商家现在店铺已经没有这个大红针代谢饮品。
投诉问题
发错货、退货不退款
处理中
抖音商城推虚假维修点致屏幕损坏
6月13日通过抖音*台直播间提供的维修网点去更换手机电池，更换电池过程中，维修人员告知我电池鼓包了，我第一时间询问了维修人员在网上有说苹果官方有说苹果13电池鼓包可以去售后免费更换电池，维修人员在明知活动一直在进行还欺*的形式告知我说活动已结束，更换电池时，没有采用苹果更换电池的正确处理步骤，而是取下螺丝徒手扣屏幕导致屏幕立马显示两道杠，之后维修人员立马改说辞说我的屏幕本来就是坏的。我投诉抖音*台提供的维修点违反消费者《消费者权益保护法》第八条规定。
发条内容如下：
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括服务内容、费用等。
第二十条要求经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限、费用等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
告知义务的具体情形
保修期内：若手机在保修期内，维修人员需明确告知消费者哪些故障属于免费保修范围，哪些可能因非质量问题（如人为损坏）需付费维修。
保修期外：即使超出保修期，若存在厂家或维修机构承诺的免费检测、基础维护等免费项目，维修人员也应主动告知消费者。
维修过程中发现新问题：若维修过程中发现其他可能涉及免费维修的项目（如配件自然损坏等），需及时告知消费者并征求其意见。
若维修人员未履行告知义务，导致消费者在不知情的情况下被收取费用或错过免费维修机会，消费者有权要求维修机构退还费用或承担相应责任。 现申请赔偿更换苹果13手机原装全新屏幕费用，并申请维权更换电池未告知还欺*消费需要负的相关责任
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音惠购工厂店货不对版虚假宣传
2026年6月11日在抖音*台的惠购工厂店店铺购买的羽衣甘蓝奇亚籽纯豆浆粉商品，后续出现货不对版、虚假宣传、执行标准、检测标准与要求不符问题且商家不予仅退款并且威胁消费者侵犯其经济和名誉。
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城货不对版拒付退货运费
2026年6月15日我在抖音*台听雨自然小铺购买抹茶净颜皂液，发布的视频用了博主球球的视频，我也一直在用球球博主的东西，今天商品到货之后，打开质感完全不对，我要求退货退款，但是他们涉嫌欺诈，我要求对方承担运费，对方拒绝，且要求我拆开不退，后来在我强烈要求下拆封产品可以退货，但是不承担运费，我不想为无良商家买单，我不可能承担运费
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城货不对版且退货不退款
6月5号在抖音商家买的衣服，收到货发现和描述不符货不对板申请了，退货退款，商家收到货不退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
华凌直播间保价618不履行
2026年6月1号晚上9点19分6秒，在抖音一直播间叫，华凌官方直播间 购买一台空调说保价618，后面我在抖音其他直播间，买了台比他们便宜找他们退差价，他们说不保，说是别人的优惠券大，不在他们保价范围内，那保价是保在那，这不是在欺*消费者，希望抖音*台给予处理……
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城超期25天未发货涉嫌欺诈
本人于2026年5月20日在抖音商城购买小米手机，并承诺备货15天发货，现超期25天仍未发货迹象，且以各种理由要求消费者无限期等待。本人已多次与抖音官方沟通，但*台推诿，未解决问题，已对消费者构成欺诈。
我的诉求：1.要求商家尽快发货；2.商家存在欺诈，依据《消保法》55条，要求按价款三倍赔偿。
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超时不发货
处理中
抖音直播间下单收费后，没有收到商品
本人于5月6日在抖音直播间下单欧派木门完美系统推拉门，共2227.2元，后对方客服联系我进行核销，随后安排人到我家测量完尺寸后，计算应补4294元尾款，声称所有款项付完后才开始进行门的制作，于是我通过微信支付对方4294元，加上之前抖音直播支付一共6521.2元，对方声称制作周期25-35天。随后一直到现在已经40天对方完全失联，客服微信和当时拉的一个为此单服务的群，里面所有人均不回复任何信息，对方电话打不通，之前是智能客服，现在是停机状态。我与抖音后台联系，回复让我自己去走起诉等其他途径，他们也联系不上对方，此后完全对此事置之不理。现要求抖音*台退货款。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城商品虚假宣传致面部伤害
抖音商城购买商品，商品具有欺诈，虚假宣传性质。店家推脱责任。*台默认不处理，直接消失，现在产品造成了面部伤害。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
