抖音商城纵容商家售假名牌香水
商家好几个抖音号直播，抖音号都发在图片了。妍妍专属、卖香香的婷婷、香香集合店等。抖音完全不进行处罚，让卖家光明正大的卖假名牌香水！
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音卖家频繁换号售假名牌香水
抖音*台这个卖家不停换号，公开售卖各种世界名牌香水。但是客服根本不处罚！
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
抖音商城智能甄选店虚假发货+超时不发轨道
2025年11月2日在抖音商城智能甄选店铺直播间购买的电动窗帘电机➕轨道。电机发货了、轨道到现在没收到、需要联系客服预约师傅上门测量。预约师傅肯定过了7天无理由退款、利用这个机制强买强卖。不给退款。连单独退没收到的轨道都没法退。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城退货已签收但商家称未收到
*台介入一次。要求退货回去。货退回显示已签收。商家说未收到？明显欺*，
投诉问题
货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
抖音盲盒溢价严重且拒退拒换
我在2026年4月13号还是14号在抖音直播间下单了两个盲盒，里面有霸王条款不退不换，但是由于我这段时间在抖音的消费体验不错，没有犹豫就下单了，并按照客服说的打字发了已成年不退不换，商家一直吹嘘自己的商品很稀缺，市面上基本上没有货，有也差不多是二手货，但是等我要睡觉的时候无意间查看了一下价格，发现贵了好多，我买了两款，共消费198，一款69，但是市面上均价55，一款129，但是市面上均价80，商家在直播间划开查看了款式，但是并没有组装之类的，并不影响商品销售，我发现溢价严重之后想退款，但是商家无视我终止交易的权利，故意拖延时间然后拒绝退款并发货，现在商品到手里了，但是还没拆开，不影响售卖，申请了四五次申请退货退款，但是不管是商家还是*台都在拒绝，抖音也在包庇商家
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音云边富士小铺付款不发货跑路
2026年4月19日在抖音*台的云边富士小铺购买的富士miniliplay出现付款不发货，跑路不退款，请给予追究彻查
投诉问题
联系不上客服
处理中
抖音软萌睡衣社商品烫银图案脱落拒退款
2026年4月12日在抖音*台的软萌睡衣社店铺购买的睡衣，没穿过，洗完烫银图案全掉了，我拍照保留证据后，把睡衣扔了，商家不同意仅退款，我打95152，刚才客服来电说扔掉衣服是我的问题，质量问题他们不做赔偿，一定要求我退货才能退款。我没有穿过，拿回快递就扔洗衣机了，洗完图案全掉了属于商家问题，商家应退款！
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音酒店距离虚假宣传且退款扣费
2026年4月20日 我在抖音预定酒店 上面说里市中心八百米 其实是六十多千米 根本住不了这不就是欺*消费者吗 要他退款还要扣30%手续费 我刚买没多久 而且到入住的时间还有十二天
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城购海鲜自助遇食品安全问题
投诉*台：抖音商城（抖音购物纠纷）
投诉对象：满香园自助海鲜烤肉（青岛CBD万达广场店）
商家地址：山东省青岛市市北区延吉路112号万达广场（CBD店）4楼
订单号：10***************42
下单时间：2026-04-17 18:04:23
实付金额：68.80元
交易方式：微信支付
本人于2026年4月17日，在抖音*台购买了“【龙虾季·五店同庆】单人烤肉海鲜自助（直播专享）”套餐，订单号：10***************42，实付68.80元。
到店消费时，发现生蚝存在严重食品安全问题：生蚝内部泥沙未清理干净，部分生蚝肉质发黑、变质发臭，无法食用，已严重违反《食品安全法》相关规定。
同时，商家宣传的生蚝“个大肥美”与实际严重不符，涉嫌虚假宣传。我申请退款被商家拒绝，已申请*台客服介入核实。目前*台同意退还餐费68.8元，但商家拒绝按《食品安全法》第148条支付1000元法定赔偿。
本人持有现场照片、订单截图、退款被拒记录为证，请求消费保协助调解，督促商家依法履行赔偿义务，并对该店食品安全问题进行监督，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城虚假宣传且拒退全款
2026年4月11日在抖音购买一只手表，14日收到货，查看了与描述年份不一样，虚假宣传，退货退款，14日退货已发出，商家收到商品不给予退款处理。
投诉问题
货不对版、虚假发货、自动确认收货
处理中
