抖音商城货不对版：百合种球与描述严重不符
本人于2026年4月1日在手机上通过抖音*台，绿植基地线上商店购买的重瓣香水百合优泥格大种球一颗，商品价格3.14元，订单编号：69***************21，开花后发现为白色单瓣无香，货不对版，联系商家客服告知一颗是随机球，订单里明确是优泥格，客户拒不承认，后多次联系抖音*台要求补发正品无果，现要求补发正品，如果不能及时补发，要求按消法相关规定以次充好退款并进行赔偿
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
抖音商城售三无T恤且拒不处理退款
2026年6月21日在抖音*台的豪哥奢品男装3.0精选店铺购买的T恤商品，收到货发现产品是个三无标识的问题，和店铺客服沟通后可以让我退货退款，我不同意这个解决方案，因为我到今天已经7天了，耗我等了几天，我后面向抖音*台客服反应，抖音客服说去和店铺沟通，最后还是给我答复是和店铺一样的意见，退货退款，我仅退款的诉求不支持，所以这个抖音*台也是监管失职，要负有一定责任，*台就是要保证所有出售的产品是一个合格产品，这样才能给消费者保障，现在这样的敷衍处理我完全不接受，所以希望相关部门严肃处理抖音和无良店铺，谢谢
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城力魔店铺直播荐错机油拒担运费
参考模板：2026年6月18日在抖音商城*台的力魔旗舰店铺购买的直播推荐的汽车机油商品，后经过4s店确认，这款机油不适合我的车，于是在19日申请仅提款。商家提出协商退货退款，我拒绝。商家拖延后拒绝了我的仅退款。后因端午假假期快递依然送货。因为有很多快递，我就一起误签收了。因为系统上一直拒绝我仅退款，后我又申请退货退款，商家同意，但因为超重，超出费用让我承担。我不同意，和商家协沟通是他们直播时推荐错导致的这个问题，并且早就申请了退款。商家以直播时没有证据仍然不同意，后找到*台，把情况详细说明，但*台极其偏袒商家，完全不理会我的描述。以商品无质量问题为理由拒绝我不承担运费的诉求。他们推荐错了机油型号，不是质量问题嘛！因此我投诉抖音商城。霸王条款。完全不管消费者的利益。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城青艺绿植店货不对版
本人于2026年4月1日在手机上通过抖音*台，青艺绿植线上店购买的重瓣粉色香水百合伊莎贝拉大种球一颗，商品总价3.24元，优惠后价格2.74，订单编号：69***************57，开花后发现为白色单瓣无香，货不对版，联系商家客服不在线，多次联系抖音*台要求补发正品无果，现要求补发正品，如果不能及时补发，要求按消法相关规定以次充好退款并进行赔偿
投诉问题
货不对版、发错货、联系不上客服
处理中
抖音商城购百合货不对版要求补发
本人于2026年4月1日在手机上通过抖音*台，青芯种植基地购买的重瓣香水百合萨曼塔/筛选精品大球一颗，商品总价2.61元，订单编号：69***************37，开花后发现为白色单瓣无香，货不对版，多次联系抖音*台要求补发正品无果，现要求补发正品，如果不能及时补发，要求按消法相关规定以次充好退款并进行赔偿
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
抖音商城拒补发破损商品，违反三包义务
本人于2026年06月20日在该店铺网购商品，收货后发现商品存在质量破损问题。我第一时间提供了破损视频，后就扔掉了破损商品，后与商家协商，要求商家补发完好商品。商家以需要提供减掉商品的照片，无照片拒绝补发，态度消极，拒不履行售后义务。
该行为违反《消费者权益保护法》，经营者应当保证商品质量，履行三包售后责任。现诉求：免费补发全新完好商品，并向我道歉
投诉到抖音*台，*台跟商家协商，商家扔不愿意补发，而抖音*台却对此商家没有任何处理，要求我自己想办法
我的身份证是我以前的，现在我已经拿了香港身份证，但写不了，只能先用之前的身份证号码先写着，我现在的回乡证是：H60****50
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
抖音商城裤子拉链损坏开线要求退换
我于2026年5月3号在抖音*台买了一条裤子，，就穿了两次，结果拉链坏了，质量也不好，开线，我要求退货退款，或者退货
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城拒收退货且不退款
2026年6月12日在抖音购买该店铺衣服，后续出现售后纠纷，商家以不是店铺商品为由拒收快递并拒绝退款，该店铺评价展示图片都和退货吊牌一致，要求商家提供发货和拆包完整视频，*台客服不做处理直接驳回售后
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间诱导交定金不退
本人在抖音*台直播间，进了粉丝群，在粉丝群里链接加了一个小华老师微信， 小华老师又给了一个链接进了直播间引*我交了300定金做短剧，我不想做，三天过后还没退我的钱。
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定金预售问题
处理中
抖音商城冷冻商品虚假宣传拒退
发现他是冷冻商品，想退款，但是他那个是不允许7天无理由退货，又贵800g，才一斤半。且保质期12个月和实际生鲜食品差距太多
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
