抖音商城商家拒退已收货款
2026年4月24日在抖音商城沈阳五爱梦菲优选大码女装店铺购买的两件服装，分别是“夏季长裙到脚踝超长款温柔风法式刺绣连衣裙女别致绝美白色仙女裙和法式甜美公主蝴蝶结长袖连衣裙女绝美仙女长裙早秋新款女装礼服裙，”因不合适进行退货，由于快递失误，两件货品分次发出，商家已经收到货，却以超出七天无理由拒绝退款，并且恐吓消费者，
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
科兰黎抖音直播间试用赠品强收折价费
诉对象：科兰黎（上海）电子商务有限公司，统一社会信用代码：91****20MA1J0PJPXM
投诉事由：
本人在该商家抖音直播间购买商品，因商家活动可先试用赠品，本人试用后决定不购买主品并申请退货。退货时，商家事前未以任何形式明确告知“试用赠品需折价赔付”的规则，却强行向本人索要250元折价费用，否则不予办理退货。该行为违反了《消费者权益保护法》相关规定，属于强制消费、不公*格式条款、违规乱收费，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权。
证据材料：
1. 商家要求支付250元折价费的聊天记录截图；
2. 直播/商品详情页未提前公示试用收费规则的截图；
3. 赠品仅试用、无故意损坏、可退回的实物照片。
投诉请求：
1. 责令商家立即取消250元不合理折价收费，配合本人正常办理退货；
2. 责令商家整改其不公*的经营条款，保障消费者的知情权与公*交易权；
3. 对商家的违规经营行为依法进行查处。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城拒退紧身裤，拆吊牌不退属欺诈
本人于2026年3月7号购买的的商品，发货是17号，签收是19号退货是21号，符合七天无理由退款，商家在顾客签收的时候主动要刷好评，其次，说了太长穿不了商家不给退款，商家说给钱自己去剪裁，然后商家说的拆了吊牌不给退，首先商家卖的是紧身裤，那么大一坨吊牌放在里面不拆根本试穿不了，拆了又不给退，这完全属于欺诈消费者套路，属于强买强卖，首先我在售后期内，在七天无理由内，根具消费者权益保护法25条，吊牌属于消耗品，只要商品完好无损，退款属于合法，给我拒绝退款也不退还商品，商品已经在商家哪里放了两个月了，希望*台联系商家退款给我
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音风尚悦购B5特润霜致严重过敏
2026年2月17号在抖音*台的风尚悦购店铺购买了护肤品b5特润霜而后并未拆封今日才使用，结果脸部开始出现大面积的红肿、瘙痒、红疹等大量过敏症状，找商家诉求之后并未得到妥善处理还推卸责任。本人认为该商品质量严重损害消费者的权益并且质量审核方面不过关，如今因过敏问题严重耽误了本人的工作从而造成许多损失，希望商家能妥善处理退款问题并理赔医药费、误工费，修复费等费用
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且*台不处理
这商家欺诈消费者，抖音商城*台不处理，货已退回，有运费险和7天无理由，现在商家不退款，要强卖强卖，*台申诉*台只维护商家利益。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货且未告知商品破损
订单编号：69***************35
69***************83
2026年5月3日凌晨1点购买了该店两件裙子，只发货了一件裙子。
商家直接操作两件裙子一起发货并未告知其中一件裙子有破损，直接不发货并上传了另外那件裙子的快递单号，此举涉嫌虚假发货。
收到快递拆开后才发现快递面单上写，其中一件裙子有破损，没发货。在买家未知情的情况下，直接不发，也没询问过买家还要不要这件裙子，直接不给发？等了这么多天快递收到才知道裙子有问题没发，等着我发现问题去找售后？
要求商家对此做出赔偿处理，要求退一赔三。赔偿119.7元，并对商家进行处罚。
投诉问题
虚假发货、商品破损
处理中
抖音商城发错货且客服包庇商家
在抖音官方商城下单了一款旅行用的红色电烧水壶，收到货后发现商家发给我是奶白色，我就进线咨询抖音官方客服，因为是商家的错误！我5月7日接到抖音客服的电话，给我的回复是不但不帮我，还在偏袒和包庇商家，客服还来来回回的说那些没用的话术，拖延而不解决问题，而且客服说我们官方给出的方案你消费者必须接受，接受不了是消费者的原因，官方就可以放任问题不管了，把消费者晾着！
还有，明明链接上还有红色的水壶，可是抖音就支持商家不发给我发货！
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音九号电动车购后降价不退差价
本人于2026年5月7日在抖音*台“九号智能电动车（伊川店）”购买九号电动远航家M95C一辆，实付金额4948元，订单号：109439********450。购买后4小时，商家直播间推出同款商品活动，价格直降242元。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音未成年直播打赏拒退2700元
未成年孩子在父母不知情的情况下在抖音*台的直播间里打赏主播，共三次，分别是2025年4月19日，5月12日，5月21日，共2700元，在抖音*台申请未成年退款，提交了孩子出生证明，消费记录，也让抖音的客户和孩子通话确认，还是被拒。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且强制发货
2005年8月19日01点左右在抖音*台初心兰家共购买148元兰花，当天未发货11点左右退货，无良商家强制下午发来但我把货退回去了，商家收到货还不退款，抖音*台能信吗？也在坑消费者。
投诉问题
超时不发货、霸王条款、退货不退款
处理中
