韶光·江景民宿订单被自动核销拒退款
2026年4月3日在韶光·江景民宿购买的单人间民宿 我由于天气原因去不了要退款 商家却一直不给退商家还给我自动核销了我的订单 我认为这不符合消费者权益保护法第四条
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城退货取件漏拿包裹且推诿责任
2026年3月23日在抖音*台超会购穿搭服饰店铺买了一套衣服，因为布料很劣质所以以尺码不合适为理由退款，共两件包裹，快递员上门取件漏拿了一件包裹，取件的时候也没有打电话和我本人确认，后续我主动联系快递员，快递员想把责任全推给我，让我承担再次退货的运费，让商家帮忙联系也是不愿意处理，现在商家 快递员都不愿意处理，逼我掏钱，虽然钱不多，但是很不要脸的行径
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态度差/不处理
处理中
抖音商城MARIO BADESCU果酸沐浴露价保缺失、未公示优惠
我在2026年3月28日在抖音*台购买MARIO BADESCU SKIN CARE海外旗舰店的果酸沐浴露，买完之后就降价，根本没有价保，还有，买完我就刷到优惠套餐，既然这样为什么当初不挂上去，让消费者原价购买是何意味？这有优惠，在主页就应该写清楚，不是让消费者当冤大头。侵害了消费者权益，我只有一个诉求，我要退货退款！！！！
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霸王条款
处理中
抖音商城货少发破损且拒付承诺券
商家联系不到，货品少发东西，而且东西有损坏，年前一直联系抖音客服说给500块购物券，后来年前一直说耐心等待，年后现在也没给，突然又说不给了，现在店铺也停止营业了，抖音来来回回就是不给处理我的问题。
要求把一开始说好的购物券补给我
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发错货、商品破损、联系不上客服
处理中
抖音商城餐桌纠纷：承诺补偿不兑现
买的餐桌有问题，卖价联系不到，联系抖音客服，抖音客服回复也联系不到商家，说商家已经不在抖音*台营业，然后说给我补偿500块购物券，从年前抖音让我一直耐心等这个券，到年后了又告诉我不给我。欺诈消费者。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城春暖花开外套货不对版虚假宣传
2026年3月6号下单春暖花开中式外套，当时在直播间跟我说发货时效是3-5天，实际发货是10天预售，实际3/18号收到货物，发现于直播还有上架物品不一样，反馈说仓库发错申请重新退货，3/21号重新下单，3/31号发货，4/2号收到货物，发现还是实物和图片上架不一致。我在该店铺先后两次购买商品，收到的均为预售货品，且实物与商品详情页描述严重不符，货不对版，与商家沟通后，对方拒绝仅退款处理，态度消极。该店铺存在明显虚假宣传、误导消费行为，严重侵害消费者合法权益。现在我要求*台强制判定仅退款，不需要退货，并且请你们严肃处理这家店铺
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城券无法兑换且拒退款
我于2026年4月4号，在抖音*台购买了50元的卡劵 当时找到的第一家商户说要去另外一家商户下单然后来兑换 我下单了 再去兑换结果告知我没有 还需要我再去购买一张才可以兑换 结果我一看反馈都是*人的 现在也不退款 有截图 还说了他们两家店是合作关系
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城翡翠货不对版虚假宣传
在2026年4月3号抖音商城:镇*县煜诚珠宝商行
工商编号:92****24MAK8JJLH9X，购买的的翡翠，商家诱导消费者微信去看自然光，翡翠存在黑点，严重的瑕疵，却利用特殊的拍摄手段，进行虚假宣传，诱导消费者购买
图1为卖家拍的，图2聊天是卖家承诺没有黑点，后面便是收到的实物图，再去问卖家，再也没有回复我，拒不理睬
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音团购K歌沐足服务时长不足且免单未兑现
抖音团购*台10***************77订单编号，2026年1/13日，本人在抖音团购*台购买k歌沐足服务，商家服务时长不够，消费者与技师655号张丹丹约好下午到店，到店后技师在忙，消费者就去厕所了，技师到包间后，发现客人不在就起钟算时间了，消费者有聊天记录。结账时商家要求消费者加钱，说该技师不是这个价格，消费者不同意商家又引导线下交易，最后商家怕差评又给消费者免单，结果口头上说的免单根本没有兑现，找*台协商退款，让商家兑现承诺，结果*台拒绝退款，要求退款103元。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品发霉不退款且涉嫌霸王条款
收到发霉，商家不给退款，按照商家要求扔掉，商家不遵守承诺，请协助退款
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霸王条款、退货不退款
处理中
