抖音商城虚假发货发空包
2026年5月12日在抖音下单，商家虚假发货，发空包裹
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虚假发货
处理中
抖音少儿课程未告知试用期起算时间
本人在抖音*台购买少儿课程，下单当天商家和*台没有任何文字、弹窗、客服提醒告知7天试用期从付款拍下当天开始计算。
下单第二天授课老师才主动联系我，指导下载软件、正式开启课程试用，并口头承诺孩子不满意随时可退。
我在第七天准时主动申请退费，当时客服无人回复拖延处理，过后直接判定我超时拒绝退款。
此次超时完全不是本人原因造成，商家未尽到提前明确告知义务，还故意拖延回复错过时效，侵犯消费者知情权与退费权益，现要求*台介入核实，全额办理退款。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城转果优品拒退苹果耳机
2026年5月7日，我在抖音商城*台的转果优品二手专营店购买了一款冲新的苹果耳机，存在严重的质量瑕疵问题，进行退货退款。商家拒绝退款。以配货视频为由说我退的货不是他们发的货，拒绝我的退款申请。但是苹果有三码合一，他们的配货视频并不是真实的产品编码，
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假冒/二手商品、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音美兰鞋垫工厂鞋码偏小退货拒付运费
l我在2026年5月13号在抖音美兰鞋垫工厂下单了一双鞋子鞋码偏小 我要退货退款商家不承担运费 找抖音官方客服也说这需要自己承担 这属于商品品控的问题我一直都穿38码的鞋子 在别人家买的都能穿只有在这家 买偏小这是商品质量有问题 为什么退货顾客要承担运费前三张是我拿我别的鞋子对比
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货不对版
处理中
抖音商城售假冒二手笔记本且商家跑路
2024年5月底在抖音直播间买的笔记本电脑AOC，一直没怎么用，用了也是卡顿，现在咨询商家已经暂停营业跑路了，2369元的东西说便宜也不便宜，抖音*台没有审核商家就让他公然直播卖假货，真的无语！
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假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
抖音商城“妙笔生活”价格欺诈投诉
2026年3月31日在抖音*台上的名为“妙笔生活”的商铺购买了湖南腊肉外婆菜，售价为299.9元，280克6罐，实付299.9元。经对比各大商超和各大*台价格发现，此商品售价在72.9元-149.9元之间，商家严重价格虚高，远超市场正常公允价，涉嫌价格欺诈行为，侵害消费者权益！我已联系过商家和抖音*台，但商家不能给出一个合理满意的回复，*台也没有给出合理的解决方案。根据消费者者权益保护法和物价法，现提出以下诉求来维护自己的正当权益。1.相关商家全额退款。2.对店铺的价格欺诈行为进行查处。3.责令抖音*台加强监管，整治恶意高价宰客店铺。4.根据法律法规商家给出三倍赔偿，并道歉！
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态度差/不处理
处理中
抖音商城cuccl口红颜色不符拒退
我在2026年5月11日在淡帆扬远美妆专营店买了cuccl口红到了之后发现颜色与宣传不符退款商家已影响二次销售为由拒绝退款*台介入毫无作用*台坚持维护商家
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城优惠券差价及霸王条款投诉
5月2日在抖音*台星荷珠宝商家拍下一条4980元的项链，5月16日发现可以3000-420的*台券购买，现在购买只需要4560元。
1.与商家协商，商家同意退货，但因为超过7天抖音*台抽取了5%的提成（249元），这部分要我承担。
2.与抖音*台官方客服沟通，*台客服已无法申请补偿为由不做其他回复。
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霸王条款
处理中
抖音*台纹绣服务效果不符且拒退款
本人于2026年5月14日，在抖音生活服务*台，购买五华区欣犀尼美容工作室（欣欣尼·欣犀尼韩国纹眉顺城店）的韩国发际线纹绣项目，实付金额3589元。
商家术前承诺发际线设计效果自然美观，实际完成效果与约定设计严重不符，形态完全达不到宣传效果。操作后本人发际线、头皮部位持续泛红过敏、刺痛受损，产生明显皮肤不良反应。
商家术前未做皮肤过敏测试，刻意隐瞒侵入性纹绣项目的相关风险，未履行风险告知义务。
本人多次与商家、抖音*台协商全额退款，商家态度强硬，无理由拒绝退款，*台客服也未妥善处理我的合理诉求，严重侵害消费者合法权益。
现正式要求：1. 商家全额退还本次消费全款3589元；2. *台协助监督商家进行退款。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音云弧手工杆直播间货不对板拒不退款
2026年1月24号左右在抖音看到云弧手工杆直播间，主播诱导微信交易。于1月27日付2300定金，5月8号尾款2300。5月11日收到货后发现质量严重问题，货不对板，与商家当初承诺的产品完全不符。后续与商家协商退货退款，商家拒不处理，态度恶劣，失联。
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
