抖音商城羊肚菌未开封发霉，售后不处理
2026年3月19日在抖音商城*台的年年干货满满cl店铺购买的羊肚菌商品后续出现未开封的情况下发生发霉变质问题。反馈给商家售后和抖音*台均无法处于。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城退货不退款且拒提供拆包视频
26年5月28号在抖音购买了粉底粉，里面有一个正装30ml的粉底液个3个10ml得粉底液小样，一个粉底刷，因不合适，我6月2号选择快递上门取件。对方收到货后一直不给我退款，说快递包裹损坏，缺少一个粉底液小样和粉底刷拒绝给我退款，现在也不和物流公司也沟通，不给快递公司提供包裹拆开视频。双方和快递公司一直没给我个说法，我现在要求他们给我退款240元。因为我退快递的时候商品可是一件也不少。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音敏姐女裤10店拉链质量问题拒退换
在2026年6月3日在抖音*台购买了一条长裤子，收到裤子表面没有什么瑕疵，我在6月9穿了，发现怎么裤子拉链滑下来，我没当一回事拉上了，出去玩登上登下拉链又滑下来，当时很尴尬，我回家再仔细看看是拉链质量问题，我在晚上跟客服联系了，我跟他说了跟上面一样情况说了一遍，她说亲抱歉拆剪吊牌和穿过了，不支持退换货寄回仓库拒收，她说她没有办法，她说当时收到货不试穿，我跟她说了，一条裤子看不出有问题的呀，只有穿了才知道，她说补贴我3元我不同意，到后来不理我了，明明是质量问题我要维权，企业有效联系方式店铺抖音敏姐女裤10店，希望达成补贴60元。
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售后服务欠缺、质量问题
处理中
抖音二手麻将机诱导付物流费后闭店
2026年5月22日在抖音买二手麻将机，诱导我发了92元物流费后商铺暂时闭店，联系不到。6月7日投诉到抖音*台没处理
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城榴莲货不对版且商家诋毁消费者
本人家属于5月底在抖音商城该店铺下单进口榴莲，收货后实物品质严重不达标，果肉完全没有榴莲固有香气，商家存在明显以次充好问题，我据此提出全额退款，诉求合理合法。
商家在没有任何事实凭证的前提下，恶意污蔑我是专门恶意仅退款的用户，该说法完全虚假。我是店铺多次复购老顾客，本次回购正是信赖此前货品品质，商家无端抹黑诋毁，损害我的个人名誉，我要求商家正式向我道歉。
*台介入客服未尽监管义务，全程偏袒商家，沟通态度强硬，未公*对待消费者正当诉求。且*台前后处理方案自相矛盾：6月7日17:33*台来电明确告知支持全额退款，并承诺代为申请；但当日20:37再次致电，却推翻此前方案，仅同意退款200元，处理标准反复无常，严重损害消费者权益。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音余同乐旗舰店食品现异物拒不处理
2026年5月31号9在抖音余同乐官方旗舰店买的 余同乐老式大撸串里面有异物，客服回复是豆皮自带 不给我处理问题一直没有接到厂家电话
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态度差/不处理
处理中
抖音商城雪儿护肤店商品致敏且不处理
26年4月23日在抖音*台雪儿护肤2店铺购买眼部胚胎还原素40g，于5月15日晚使用后严重过敏
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态度差/不处理
处理中
抖音商城拒退有瑕疵连衣裙
我于5月13日在抖音*台店铺名为“HEYHE小禾”的店铺购买一款连衣裙，商家5月27日发货，快递公司于5月29日送达快递，放置到小区超市门口，因准备考试时间匆忙，我于6月4日晚才拆开快递，试穿仅不到半分钟，不喜欢该款式便脱掉打包放回快递包裹并退回。6月6日晚商家联系我说我退回的衣服影响二次销售，拍了图片给我，我于6月7号看到消息后立即联系商家和抖音*台客服，说明客观事实，之后抖音*台联系我，要求我提供我打开快递时的开箱视频和收货时的衣服照片。商家和*台未告知消费者收到货时要录开箱视频，现在以此为由拒绝退款，属于霸王条款，无效！我已查看商家的收货开箱视频，视频里的破损位置、瑕疵，在商品寄到我手中时就已经存在，我收到货时仅简单试穿，并未人为损害衣物，也未及时发现该瑕疵。该破损不属于我试穿过程中造成的，是商品本身出货生产时就存在的问题，我要求商家提供原始发货的打包、质检、发货视频，证明他发出的货物是完好的。商家刚开始答应提供，后又拒绝。而商家提供的我退货后他们的开箱视频，并未完整展示包裹的六个面，无法排出包裹在录制前就已经被拆封和掉包的可能性。从我下单到卖家发货历时14天，我有理由怀疑这件衣服是别人退回来的有问题的衣服又发给了我。且这件衣服材质本身就有问题，放到快递盒后衣服吊牌会和衣服产生摩擦，来回摩擦多次衣服便会出现这种瑕疵。我多次向抖音*台提问我的质疑，抖音*台无视我的诉求，一味偏袒商家，要求我提供开箱视频。然而事实是按照交易规则商家应对发出商品的完好性承担举证责任，请*台核实，支持我的退款诉求。
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
抖音withpuji店铺服装有污渍瑕疵
我在抖音*台withpuji店铺购买的服装有瑕疵质量污渍问题，客服否认且最多只补偿10元，我要求退款100元
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城萌可母婴店货不对版拒补发
参考模板：2026年6月5日在抖音*台的萌可母婴严选店店铺购买的贝易至尊滑板车商品或后续出现商品与实际描述不符，商家不同意补发
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货不对版、态度差/不处理
处理中
