抖音商城面膜破损退货遭扣费且客服态度差
2026年5月16日在抖音*台某店铺购买面膜，实付158元；收到商品后面膜被压扁破损，属于商品运输包装问题，本人正常申请退货退款，商家起初拒绝退款，沟通后同意退货却要求扣除税费、运费，且客服服务态度恶劣。可上传订单截图、商品破损照片、商家聊天记录作为凭证。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城迪奥旗舰店520礼盒超时未发货
2026年5月17日14是在抖音商城迪奥美妆官方旗舰店购买 520礼物 Dior迪奥花漾润彩礼盒花漾女士香水丰唇蜜。商家以520为噱头诱导用户购买商品，后续商家不发货，联系商家客服，商家客服敷衍答复，投诉抖音客服，现以下单超过48小时商家仍未发货。抖音*台客服至今未解决商家发货问题
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超时不发货
处理中
投诉抖音商城纵容虚假宣传，诉求退款、赔偿、严处
该商家虚假宣传，货不对版，且沟通交流时答非所问；请求*台介入，仍正常销售，不对虚假宣传和售假行为进行处理。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城引流虚假宣传健康管理师课程
我在25年10月15日在汽水音乐广告被引流到抖音商城下单健康管理师课程，课程无实物，又被引流到微信*台企业微信，介绍课程，3980宣称是VIP取证就业班，钱交了，学*一个月考试说临时改线上，没过就一直说有补考，到了补考时间，又没有，一直避而不谈，推诿，拖时间，最后失联，同时添加三个个企业微信的工作人员，已经离职了两个，最后一个也是没有回复消息，失联状态，没有证书没有服务纯属诈*，虚假宣传诈*手段，公司恶意注销，员工恶意离职，诉求，法人担责，退款，退全款
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
云鲸扫地机器人频修不好，抖音商城拒退换
本人于25年7月1日在抖音*台云鲸官方旗舰店购买云鲸扫地机器人，出现严重质量问题。漏水，恶臭异响，拖不干净，拖布烘不干。*台客服不给售后。不理人，一直推脱，导致错过了售后期，不给解决，官方客服一直向着店家说话。期间维修了很多次，返厂维修了三次，也没有修好。上次抖音客服跟我说可以退货退款，现在商家不给退，客服不理人就一直拖着。请求*台帮助一下我们消费者。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音凡格GG店铺换货两次发错货
参考模板：2026年5月11日在抖音*台的凡格GG店铺购买的弯刀微喇西裤商品在换货二次发货送一模一样的，在*台联系客服说是个人没有填写对原因。后续出现相同问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等)可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城骏马迎新卤味商品变质且联系不上客服
2026年2日8😞一在抖音*台骏马迎新卤味店购买卤大肠，5月16号拿出来吃，打开包装袋，袋里出现质量问题，联系商家无回音，商品保质期到12日份，消费者应不应该申请售后。
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货不对版、联系不上客服
已完结
抖音商城海鲜变质且商家失联
2026年5月11日下午买的海鲜， 虾爬子和螃蟹蒸完以后 皮皮虾几乎全变绿色了 不敢吃。螃蟹打开几乎全空。联系商家不回复。 抖音不受理
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联系不上客服
处理中
抖音商城裙子破洞商家拒退
你好我在抖音*台上买的裙子，当时因天气较冷未及时穿着，*期才发现问题，商家以超期售后期限为由拒绝处理，这不符合，消费者权益保护法中，商品质量问题不受7天无理由退货期限限制的规定，我已附上裙子破洞的真实拍的照片，申请*台介入，要求商家为我办理全额退货退款，并承担退货运费，请*台协助核实处理，
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货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城超时不发货且不处理
26年4月18号，我在抖音商城买的连衣裙，一直到现在都没有发货，卖家说让我们等，一直到结果到现在还没有发货，这不是在欺*客户吗？*台也不做处理
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
