抖音商家虚假发货且货不对版
2025年12月2日抖音*台小轩鹦鹉直播间里购买的鹦鹉蛋,商家承偌先发木削,然后代孵化一个月后发半毛的鹦鹉,1月18日收到商家寄来的木削和假的不明蛋,商家失联,抖音*台协商无果
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
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抖音商城少发货涉嫌消费欺诈
我在抖音买了两条裙子,商家只给我发了一条,消费欺诈
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虚假发货、少发货、联系不上客服
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抖音商城发假货且拒绝补发
买的芮格薇尔发得不明品牌 买669给我发一件400多的衣服 要求假一赔三 因为我本人在外地 衣服给老家孩子买的 这段时间回老家才发现他们卖假货 要求补发我买的衣服被拒绝 抖音*台多次沟通无果
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
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抖音商城货不对版且客服态度差
2026年1月16日9点40分在抖音*台购买了一件衣服,订单编号为6923****4313。说实话我是老客也是粉丝,但是收到衣服与主播直播时的不符,店铺售卖的也不符合,主播与店铺都是有秀一只小蜜蜂,并且直播时还特意展示这个细节,表明是有的,并且该产品店铺展示的细节也有这一标志,而我收到并没有,我与客服联系希望帮我换一件,但客服直接叫我退?不给我换。说实话,买这件衣服就是为了这个绣的小蜜蜂买的,现在没有卖家本应该主动提出赔偿,但卖家的态度很不好,只同意退10元,让我很无语,按照消费者权益保护法,我有权利要求退一赔三!
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
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抖音商城购鞋退胶拒赔
我于1月10日在晋江市冉智电子商务有限公司购买了一双儿童鞋子,1月12号拿到手穿了五天之后洗鞋的时候发现大量退胶。对方不允许退款赔偿。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
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抖音商城纵容游戏道具诈*致1.9万元损失
我被诈*了11个游戏道具19000多元,已经申请举报,退款,客服以我资料不足,让对方成功收款,而且我还是有报警回执的情况下,不应该推迟收款吗?现在我怀疑抖音app是给诈*分子提供的*台,我反应的情况,没有任何的处理。
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虚假发货、态度差/不处理
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抖音商城强制退款且拉黑用户
在抖音买了10对耳饰,用了抖音发的年货节消费券。商家询问是否真的需要,我的答复是需要。商家看到后还是给我申请退款,理由是我不想要拍多,我拒绝退款后,商家拉黑我,强制退我的订单,理由是订单异常,寻找官方客服的理由是我收货地址,帐号有问题,帐号一直在购买商品,从未出现这种问题。
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态度差/不处理
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抖音商城购买摇摇椅货不对版且塌陷
我于2026年1月4日 在抖音电商*台(青逸家具生活坊)购买的 天鹅摇摇椅 拉链无法打开和外表褶皱以及塌陷问题(商家承诺久坐不塌)我只做了一天就塌了 侵害了消费者个*益 我的诉求是按照欺*消费者赔偿退一赔三
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货不对版、态度差/不处理
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抖音商城购买鹅绒服货不对版
我于2026年1月15日在抖音*台商城买了一件商家宣传的是95%充绒量在300克及以上含量的鹅绒外套,收到实物,吊牌标识是填充物为100%的聚酯纤维,与*台商家协商无果,维权无门,商家也态度不好,只有求助该*台,来维护自己的合法权益
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
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抖音商城购电视降价不补差价
2026年1月16日我在抖音小米电视机旗舰店买个电视收到货三天后降价了,我找客服都不管
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
