抖音商城(抖音购物纠纷)
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上海格物致品网络科技有限公司
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抖音商城卖榴莲不发货不退款
说卖榴莲,结果不发货,不退款,,*子套路,啊不知道这样祸害多少人上当多少人,*台处理,退款,严肃处理这种人,
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品价格大幅下跌要求退差价
3.24买的时候209.45+148****5146,差这么多 就俩三个月的时间,要求退差价 ,224.25-146.3=77.95差价
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音商家虚假宣传油烟机静压参数
2026年6月7日,我在抖音*台商家“广东万家乐网络科技有限公司”经营的店铺(订单编号:69***************57),下单购买“万家乐K7油烟机”一台。购买前,商家在抖音直播间及商品详情页中,明确宣传该款油烟机“最大静压为1300Pa”。该参数系油烟机排烟能力的核心性能指标,对我的购买决策产生重大影响。基于对商家宣传的信任,我下单购买该产品,支付货款1529元,后商家以优惠返现名义返还200元,我实际净损失货款1329元。 收货后,我为核实产品性能,通过万家乐官方微信小程序向人工客服进行查询。官方客服明确告知我:该型号油烟机的实际最大静压仅为1000Pa,与商家宣传的1300Pa严重不符。我遂与商家交涉,商家此时改口辩称1300Pa系“最大巡航静压”,与其宣传页面明确标注的“最大静压”完全不一致。商家的辩解,恰恰证明其在宣传中故意用一个不同参数的高数值,冒充“最大静压”这一核心性能指标,误导消费者做出错误的购买决定。 我认为,商家作为经营者,在直播和商品详情页中故意告知虚假的商品核心性能参数,隐瞒真实情况,诱导我陷入错误认识并作出购买决定,其行为已构成虚假宣传和消费欺诈。 三、投诉请求 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。” 现提出投诉请求如下: 1. 要求商家退还我实际净损失货款1329元; 2. 要求商家支付三倍价款的惩罚性赔偿金3987元(1329元×3); 3. 以上两项合计5316元。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城宠物店货不对版体重严重不符
2026.6.13日在抖音商城千枫宠物活体专营店购买两个月大的矮脚长毛银白拿破仑小猫,发货前特意让商家称体重,商家发来的视频为1.14斤即570g,目前到家两天,正常吃喝,今日在家给小猫称体重仅380g,短短两天时间瘦了*200g?严重怀疑商家存在欺*消费者行为,把不足月或不足称小猫拿出来售卖!商家给出的解释是正常现象!怎么正常体重能直接下降三分之一!请消保会重视!还消费者一个公道!
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货不对版
处理中
抖音商城美的燃热保价618不退差价
参考模板:2026年05月15日在抖音*台的美的燃热一级能效直播间店铺购买的美的M9SMAX商品或者服务,后续出现保价618问题商家说全*台保价618,买贵退差价,现在商品降价,商家*台不给处理退款(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城TCL电视保价不履行且客服失联
参考模板:2026年5月12日在抖音*台的抖音上海电商自营店铺购买的tcl电视,承诺保价618后续多次降价,且不给保最低价,最糟糕的是人工客服很难联系并且很难沟通,好几天联系不上客服。我买六千多的东西连客服都联系不上,申请退货退款还给我拒绝。这种电商跟诈*有什么区别。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城商家缺斤少两投诉
参考模板:2026年6月14日在抖音商城*台的丰柏润食品铺子和橙央滋补旗舰店购买的芡实500克和菟丝子500克商品,,后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城鞋子开胶且货不对版
2026年6月7日在抖音电商*台购买了一双鞋子,收到货后发现鞋子质量有问题,开胶,与商家在直播间描述不符,欺*了消费者,损害了我的利益,要求赔偿损失29.9元。
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货不对版
处理中
抖音商城货不对版涉嫌虚假宣传
2026年6月5日,在抖音商城下单空调挡风板,收到的商品与我下单商品完全不一样,样式材质都不同,严重的虚假宣传,欺诈消费者,根据《消费者权益保护法》第55条,抖音商城必须退一赔三。
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货不对版
处理中
抖音浴室柜发货错误且客服不处理
我4月3号抖音*台浴室柜卫浴工厂店上买浴室柜,6月2才收到货,镜子发错了,水龙头,下水管没有给,到现在我天天催,商家客服不处理。
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中