抖音商城购鞋开胶拒退换
我于2026年12月27日在抖音商家米蘭女鞋工厂桑坡2仓购买一双雪地靴，于2026年12月29日签收，穿着一星期左右两只鞋子出现开胶开口问题，商家说维修但叫我选择“换货”这一理由，却拒绝换货。商家哄*消费者。又以影响二次销售的理由拒绝退货，拒绝退款。但商品本身存在质量问题如果反复维修反复邮寄快递，那我穿这双鞋的时间能有多久。侵害我的权益并在评论区也发现类似鞋子质量问题的情况，证明该商家本身鞋子质量问题很大。现在已将商品退回，我的诉求是退货退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购折叠屏手机无法开机且拒退款
2026年1月3号在抖音芒果数码仓购买一款折叠屏手机，6号收到手机有问题一直处于开机关机状态不能正常启动使用，拍视频问商家商家说可能没电了，让冲一下电，充了20分钟还是不能开机使用，商家要求换新，寄过去两天没有发货没有耐心等让处理退款，商家让我改维修处理其实是他们的套路，我也没想那么多就改了以至于到现在还不给处理说需要工厂检测手机没问题在退款，一开始说发出的时候没有问题，的确发出有拍视频检测没问题还显示40%的电可是签收却没有电了不能正常开机使用，这期间一直问什么时候退款一直不给明确回复拖着严重欺*消费者行为希望有关部分帮忙处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
床品掉毛纸屑被拒退货退款
床单床被掉一大堆的毛绒和纸屑，厂家说不属于质量问题，那这是什么问题呀？，售后已经过了时间，但是到今天才发现这个东西存在质量问题。那我们消费者就应该认栽吗？
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家辱骂消费者且服务态度差
我于2015年1月15日在抖音直播间，店名《天光墟小超翡翠》购买翡翠滴溜，16日对方发货了，我在其他家也拍了同款几个，货比了价格，品质，我选择了其他家，我就赶紧跟卖家说，你这边快递拦截一下，我不要了，卖家直接破防，截图我已经放上了，阴阳我，并且后期骂我狗，我投诉了，抖音的解决方式我不同意，后期卖家还是嚣张的狠，解决方式并没有让我们消费者得到应有的尊重，还我公道，现在网购那么没有保障嘛？我们消费者怎么办？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购物货不对版及降价问题
本人在抖音*台12月买了一件裤子233，不到一个月只要100，降价了100多根本不合理，裤子质量也不好，说是加绒但是根本很薄。我现在需要退回差价
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音课程诱导购买不退款
2026年1月6号下午。在抖音*台购买了短视频实操小店课程，对方说教我们如何变现赚钱，然后在对方的诱导下购买了课程金额1778，当时买完之后，商家那边就不回复信息，电话也被商家拉黑，就感觉被*了，赶紧联系抖音*台客服，申请退款，然后*台那边一直不给处理
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购买毛衣异味严重要求退货退款
我于12月21号在抖音商城痘痘私服一号购买一件毛衣，收货后我前两天拆包清洗了一遍，发现清洗后衣服还是巨臭。然后今天又清洗了两遍晾晒，发现衣服越洗越臭。衣服挂阳台晾晒，整个客厅都是那股臭味，我怀疑衣服质量不达标，怎么可能这么臭。我的诉求是退货退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
未发货却显示交易成功要求退款
把我的钱退回来，你根本就没有发货，我买的是一个衣架，是那么大件的东西，你根本就没发过货还显示交易成功搞毛线去找你们客户根本就不理人还显示交易成功，搞毛线，去找你们客服根本就不理人，其实这个事情是很早之前的事情了那是一年前这件事情如果不是我刚刚搜索衣架的时候那是一年前这件事情，如果不是我刚刚搜索衣架的时候列出这个东西来我都没有发现你这个东西还没发过来，我以为你已经自动申请了退款结果你并没有还显示交易成功给你脸了，是吧 莫名其妙的交易成功，莫名其妙吞我的钱，10块钱不是钱，搞毛线嘞
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音韩束化妆品退货不退款
我于2025年11月10日左右在抖音里面韩束直播间买一套红蛮腰化妆品，其产品有问题，并在售后期内退货后商家拒不退款，联系抖音*台也一直没有看到处理结果
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
天宇三防手机进水无法开机，商家拒退
投诉事由：本人在该商家处购买的天宇三防手机，商家宣传具备防水等三防功能，但使用次日进水即无法开机，商家拒绝退货退款且要求消费者自行承担维修费，涉嫌虚假宣传及销售不合格商品，违反《消费者权益保护法》第24条、55条相关规定。
投诉诉求：1. 要求商家为本人办理全额退货退款；2. 要求商家承担本次纠纷产生的所有相关费用；3. 要求市场监管部门对商家的虚假宣传、销售不合格商品行为依法查处。
相关订单信息：订单号【77****8031237】购买日期【年2025_12___月__12__日】，商品金额799元】，已留存商品宣传、商品故障、商家拒退等全部证据，可配合提供。
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
