丝芙兰旗舰店诱导一分钱退货致换货失败
我于2026.2.18日在丝芙兰官方旗舰店下单了一盘价值381眼影盘，因换货，抖音于2.23号诱导我一分钱退货，把货寄回去说给我换货，2.26号商家说发货一直未发，约定好2天内发货 ，2.28发货但是没发，但是3.1号还没给我发货，但是已经把我的三百多块钱的订单1分钱退款了
他们说换货需要时间，但是我在2.28重新拍了，就已经当天四个小时就发货了，所以现在就是投诉它欺诈消费者，*我的钱，以及虚假宣传
然后抖音客服也不处理抖音客服说一直要处理，结果处理了24小时，还没有有人跟我沟通，我现在的诉求就第一投诉丝芙兰官方旗舰店，因为该店存在明显的欺诈消费者以及诱导消费者，以已退货模式去换货，导致原本的售后服务丧失
第二投诉抖音客服，说24h会有专员电话沟通至今没有第三赔偿，该店明显欺诈消费者我现在要求退一赔三因为2.28号我购买的该店同款产品已经发货但是我要 求换货的产品2.26就已经收到并且经过27 28加上今日1号4天时间均为未发货，而且欺诈诱导消费者把381块钱的订单一分钱退货。
最后在1号下午我打了消费者电话，丝芙兰才立马给我发货，但是当时我打电话明确的诉求就是惩罚以及陪偿，但是抖音方说没有这个权利对商家进行惩罚，并让其对我赔偿，丝芙兰不认可赔偿，以至于我多花了30多元重新购买商品，以及未按照约定时间发货浪费我的时间，对我的权益造成严重的损害。
目前诉求仍然要求1惩罚丝芙兰官方旗舰店，未按照约定时间发货。
2投诉抖音*台，对商家监管不力
3，赔偿我损失以及未按照约定时间发货的违约金
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城窗帘勾丝货不对版，客服拖延不处理
我是2025年12月月20日成交订单 2月2号 一次于商家客服沟通 客服找各种理由拖延时间以工厂放假为由说年后处理经多次沟通同意退换一套窗帘我的是两套窗帘都有同样的问题，再次沟通就不理我了描述一下窗帘问题：两套窗帘都是横着齐齐的大道勾丝了 ，白天在有灯光的情况下能透射出来开着灯或者晚上根本就看不出来，所以这个问题很难发现
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城爱步鞋开胶拒退，疑为高仿
我2026年1月10日在中博商贸购买一双爱步黑武士鞋子，鞋子在2.20日左右出现了严重的质量问题，一体注塑的鞋子采用的胶粘工艺，造成了大面积开胶，抖音*台帮助商家拒绝我进行退货退款操作，说是我加热造成的，山东的天气今年春节期间都接*20度，我难道有毛病吗？我去没事加热鞋子，典型的推卸责任，我怀疑我买的鞋子是高仿产品
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城售羊毛大衣开线脱线且虚假宣传
年前在抖音*台购买绿色大衣，因为*期天气暖和了拿出来穿，穿的次数不超过十次，衣服后面出现开线脱线情况，更离谱的是花200多买的，虚假宣传是说羊毛，结果气球了，我从2月27号反馈这个问题，抖音客服一直说会处理会处理，到现在都没有给出解决方案，我花这些钱买一件质量这么差的衣服，真是冤大头
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城皮草工厂商品有瑕疵拒补偿
我于2026年2月26日在抖音*台的直播间皮草工厂奔奔服饰 买的毛毛外套，单号69****0174****80662
后来发现有瑕疵，由于吊牌已经取了，不能退货，所以要求商家给予补偿，但是商家不予处理。请尽快予以解决。谢谢！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音*台退货拒退款且证据不透明
1. 投诉描述（直接复制）
本人于2026年1月30日在抖音电商*台的“鸭鸭精选女装羽绒服旗舰店”购买2件商品（订单号：6950****0968），后按*台规则退货，同一单号寄出2件商品。商家以“少件”为由拒退全款，仅提供1张图片作为证据，无完整开箱视频。
本人多次要求查看*台声称的“商家开箱视频”，却被*台以“内部可见”为由拒绝，剥夺本人质证权。同时，本人已获取快递公司揽收重量证明，足以证实寄出2件商品，但抖音*台未履行监管义务，在商家证据不足、本人有铁证的情况下，仍作出不公裁决，拒绝退款，严重违反《消费者权益保护法》中关于*台公*审核、保障消费者知情权的规定。
投诉对象：抖音电商*台（北京微播视界科技有限公司）
核心诉求：
1. 责令抖音*台重新审核售后，督促商家全额退款（涉诉金额396元）；
2. 要求*台公开商家举证的完整开箱视频；
3. 查处*台售后审核不公、证据不透明的违规行为。
投诉问题
退货不退款
处理中
闪魔钢化膜除尘贴留胶致外屏碎裂
2026年2月23号在抖音*台的闪魔店铺购买的钢化膜，贴膜工具包里的除尘贴质量不合格 导致无法除尘还在屏幕上留胶，后续贴膜后因屏幕上还有灰尘，要揭开膜除尘导致外屏碎裂，要求赔付我外屏修理费用
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
小天鹅旗舰店虚假宣传发货地
3 月 2 日在小天鹅家装旗舰店下单了一台洗衣机，商家直播间虚假宣传，承诺成都发货、次日达，实际从郑州发货，与宣传严重不符。我申请退货退款，商家却要求我承担运费，责任完全在商家，我无责，要求全额退款、商家承担运费。
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音商家补寄不处理且推诿扯皮
2.27日收到购买抖音商家弱水时砂官方旗舰店的耳机塞，商品有质量瑕疵，当日联系商家进行补寄，商家超时未处理，抖音*台介入也无果，3.3又联系商家，说没有货，我说没有货为什么不退款处理，说我没有提交给他补寄的地址，我拿出提交给*台的补寄地址截图后，又扯皮说我没有把地址单独发给他，一直在进行扯皮
投诉问题
超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
朗文斯汀羽绒服有严重臭味拒不售后
2025年12月30号在抖音*台的L﹒WEST朗文斯汀官方旗舰店购买的羽绒服，是过年穿的，洗过后晾晒一靠*就能闻到臭味（脚臭的味道）商家也不允许我拆开看里面的装的什么东西，我同一时间买了3件羽绒服，分别不同品牌的，其他2个牌子的没有异味，就这个朗文斯汀的有很严重的臭味，商家也承认会有味道，但他就是不给售后
投诉问题
态度差/不处理
处理中
