抖音预订民宿失败且拒退款
在抖音预订了广东惠州双月湾（海澜金岸）民宿一个月，提前跟商家的人工客服沟通过，12月3号有空房，然后预约两次都失败，只能退掉了，又买了这家住1天和15天的两个单子，分别预约12月3号入住和12月4号入住，我打车到这边联系商家办理入住人工客服不回信息，当天下午1点和下午3点打商家电话也显示关机，4个小时后接*5点才回我，我申请退钱，两单都拒绝退款，我向抖音客服投诉，只愿意给90多块的优惠券，一分钱都不愿意退，太欺人了。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购买车厘子不新鲜拒退款
我于2025年，12月3号 在抖音电商*台 优鲜生鲜店 购买车厘子4JDD 出现果子不新鲜 烂果 我要求退货退款时商家不同意 而我现在的诉求是退款
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
车厘子有柴油味拒退换
2025年12月3日，我在抖音*台娇姐高端水果，购买了一箱车厘子，订单编号6948****5369。于12月4日下午收到货以后，发现车厘子有异味，吃起来有很浓的柴油味，然后我就联系客服，想退货退款。但是客服以生鲜食品不能退，说这个味道是正常的为由拒绝。很重的柴油味让我怎么吃呢？家人也不敢吃呀，商家没有拿出一个什么权威的报告来解释，就让我们硬要接受这个味道，说车厘子没问题，我觉得这是不合理的，食品安全是重中之重，这个车厘子我们肯定是要扔的，如果不予以售后，严重损害我们消费者权益的。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购物未发货及处理不当
我在2025年11月10日在抖音商城购物*台的FORTLUDEAPROSPT一店购入卫衣一件，至今未发货。我的诉求1.退款可以，要么退还3倍金额2.要么对店家停业整顿3.要么立刻发货
完全不接受只赔偿我几十块钱的优惠券，对商家的制约力度太小。我认为抖音*台没有一个完善的，保护消费者权益的体系。抖音商城管理混乱，包庇商家，无视我的诉求，明明没有处理完成，但是却结束我的投诉申请
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货运费承诺未兑现
在抖音上买了拉拉裤 退时候抖音*台承诺会承担运费 一开始就说让邮线上上门取件 结果顺丰取走了 他们的运费问题也没处理好 我也没付运费 昨天晚上9点多让我垫付运费 说今天10点前和我联系给我补运费 结果今天给我打电话又说给我补10元优惠券 不给补我的运费了 人怎么能不讲信用了 要么一直就别答应承担运费 答应了又出尔反尔还*人把运费付了 你们真是个烂*台 我真是没见过 我给他们打了好几个电话都说处理得了 然后最后昨天8点多让我付运费说今天给补了
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购物退货被拒投诉
我于2025年11月25日在抖音*台贾不假官方旗舰店购买了一双勃肯鞋，出现了磨脚导致起泡的问题与*台客服沟通后退货，但商家收到以影响二次销售拒收。商家直播承诺30天质保，7天无理由退货但他没有做到，侵害了我的合法权益。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购碗破损不补发且要求好评
买了碗回来有烂的，商家开始回复买几个补发几个，过了几天又不发了，还要求给五星好评才能退
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买裙子质量问题及客服态度差
我于2025年11月25号在抖音上买了一条呢子半身裙，收到货的时候拉链有问题，然后跟客服沟通过。后来我就把这条裙子留下了，然后我就在外面把拉链去修了一下，跟客服说了维修费十块钱，客服退给我退了10块。这条裙子下洗掉毛特别厉害，客服说是正常现象。裙子干了houq穿了几个小时后，还是掉毛掉的太厉害了，掉的我袜子上面都是了。客服不认可，认为有内衬不会，语气讽刺，态度恶劣，事实就是起毛掉毛我有起球掉毛的证据，收到货的时候，这条裙子吊牌随意的丢在袋子里，没挂在衣服上，后来发现吊牌和内标的品牌不相符，我怀疑是三无产品
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购假酒拒不赔付
在抖音直播间购买茅台汉酱匠心传承酒，买回来是假酒，拔头酒，瓶盖晃动严重，露酒，露出酒有刺鼻味，有一瓶瓶头歪斜严重，跟商家沟通无果候联系抖音*台，抖音*台以联系不到商家为由拒绝赔付，直播间赤裸裸的欺诈消费者，欺诈金额1570元*台疏于管理就是变相帮凶，希望能给个说法
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音加热服务效果不达标且处理不当
我在11月29号六点花了110元钱给视频加热上抖加 我买的是点赞加评论 交费的时候抖音显示预计提升转化数是45至86个 可最后结果是5个点赞0个评论 等于钱白花什么都没改变 联系抖音客服说这属于正常现象 我想说这不是*人吗 你跟我说的45至86这个数呢 最低标准也没到啊 投诉这个情况给我的解决方案是给我一个30元的卷用于下次投抖加用 这个处理结果也太坑人了吧 这次都没有效果还让我往里投钱 这不就是*人吗
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
