抖音商城货不对版拒退款
我于12月1日收到价值4288的一个手串 当时卖家说每颗尺寸是26➕的产品并且是原生态没有打药的产品 我进行了购买 但实际收到货尺寸不符 第一天收到晚上开始泡水检测 第二天泡好发现不对 跟商家说过 商家说是正常缩尺 拍照给人家鉴定人家也说是药成的 所以第三天正常阴干 第三天晚上给商家发信息退货 并且发出我有拍手串的寄出照片 以防止商家强买强卖行为 退回后商家早上显示签收 傍晚黄昏时刻在太阳底下拍个照片 标注买家有盘刷说都发亮了 影响他们二次销售故拒绝退款 但我寄出也有照片 并且跟他实际拍出来照片不符 相继我也在抖音*台出示我方证据 但抖音*台每次都以48小时内回电拖延时间 每次电话来电只说在调解然后就挂断 再问就是48小时内回电 然后又说给我200块卷处理 我方不同意 抖音*台就又挂掉又反复这样不处理拖延至七天。然后今天*台给我打电话 说同意卖家拒绝退款 我问为什么会同意 我完全有理由怀疑卖家自己盘玩进行强买强卖 因为我寄出也有照片 为什么*台不看 只帮着卖家 难道消费者就不是人吗？ 然后*台说过了七天无理由 ？过了这个时间 难道不是*台故意拖延时间处理 现在又说是我们过了七天无理由 现在*台又直接把订单关了
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品破损且商家拒退款
我母亲在抖音*台买了红膏呛蟹腌制的，然后到手打开发现几乎都是破损的（老人只拍了2张照片，我知道的时候已经说吃不了丢掉了）。我向商家反馈，这个产品坏了并且口味不好吃不得了，要求退款，商家要求我把坏的寄回去，因为东西已经被老人丢的剩2-3只了，我就想到生鲜类的有问题就不应该让我寄回去，而是直接退款（他们自己的页面也有这么写的）。但是商家拒绝，申请*台介入，好几天了，也只说退29.7元。我觉得我这边的权益受到了损害，*台也能力有限。所以对此商家进行投诉，投诉的目的不是为了这笔钱，我觉得商家不能这么坑人，欺负老年人不懂退货维权。如今我自己维权也困难。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
英培教育少发货拒退全款
我于暑假期间购买英培教育小店四年级英语上下册教辅 对方以教材改版为理由 没有发下册。如今临*寒假问他们 私下加我要加 99元。购买价格为上下册共319 现要求退下册 一半费用159.5遭到拒绝。抖音*台以时间长为理由拒绝为消费者正常售后。说只退90.对方预收钱，要说损失也是我，我不同意折价。要求正常退回金额159.5元
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定金预售问题、霸王条款、少发货
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）发错货
我于11月20号在抖音徕贝和罗蒙店各买一件夹克，24号到家试穿不合适变退回，两件很相似，变退错了，商家收到错货并没有第一时间给我反回，造成我半个月时间不知情，商家即没退衣服也没退款，直到12月11日发现有一件没退款，找他们罗蒙现在把徕贝衣服退回了，来贝也收到货了，可现在是他收的错货不给退，也不退钱，造成我现在没有拿到退款，徕贝现在手里2个夹克，退一个钱，另一个就不退，找*台，*台不作为，*台收到我反应问题到现在已6天时间了，还是没结果，所以我到你们，
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传诱导消费
我于2025年10月23日19点57分在抖音*台 LA CLELU MI 海外旗舰店购买6盒价值2999元的 LACLELUMI 海洋细胞纤体饮，一盒14支，每支25ML。一支就值35.7元。店铺跟博主夸张吹嘘该产品减肥功效，不节食不运动6盒至少15斤（诸如此类多少的的话术保证了许多）结果是减肥作用无，反而身体出现不良反应，嗜睡，困倦无力，头晕，心慌胸闷。纯纯智商税。我并非该博主粉丝，纯属无意间刷到的！然后就听了几分钟，就完全被主播夸张的宣传"不节食不运动就能减肥"（有截图有视频为证）起初并不相信，抱着怀疑的态度在主播的天花乱坠的吹嘘里，对产品产生兴趣（后来才明白就是被诱导，虚假宣传。博主不但夸大产品的减肥功效，还对消费者进行饥饿营销，多次告知产品数量少，又*手，想要购买的人很多。让我在他这种营销手段里，丧失了基本的思考辨别能力，怕购买不到而上当冲动下单。购买产品的人会在群里打卡体重，慢慢的很多人发现根本没有博主宣传的效果！产品带来的体感就是嗜睡，困倦，便秘严重，心慌等！!找主播“龚叔恩娜直播号”和商家解决无果只能找到抖音*台进行投诉，依然各种推诿。既拿不出实际的产品证明，又不维护消费者权益，踢皮球式拖来拖去。
*台在回复信息里说到产品是保健品，看看产品主页的宣传词汇，看看主播在直播时和群里的宣传，说的就是减肥的东西啊！博主跟店铺夸大宣传拿保健品当减肥产品进行宣传售卖，这是不是一种欺诈行为呢！该产品到底是保健品？还是减肥产品？抖音*台是如何查证的！如果只是保健品，那么售前的夸大虚假宣传，诱导消费是不是欺诈消费者？要求主播和商家赔偿道歉得到处罚。如果是减肥产品，它既无效，全额退款给我！
“龚叔恩娜直播号”引导我们，说喝这个身体有一个吸收的过程，先调理慢慢吸收就瘦了，本来喝着没效果准备停喝，这样可以在售后期内得到较好的处理结果。但是他说身上的肉也不是一天两天长的，瘦也不可能一天两天就瘦下去了，在他的忽悠下引导下，又继续喝，继续等结果。现在我们的产品被忽悠的所剩无几了，却说要按剩的产品只数退钱？这是合理的解决方案吗？抖音客服电话里说，后面即使再联系也还是这种不公*不公正的处理结果，这是在保护消费者权益吗？这是在纵容包庇无良主播跟商家。我要求全额给我。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购物货不对版拒退
我11月底收到货 这几天不在家 老公帮我收的快递 12月5号在家试穿发现不合适12月6号就和商家联系 *活不给我退 并态度非常不好
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间价格欺诈老人
我妈在抖音直播间刷到汤勺只要是¥4.99，于是便购买了起来结果我拿起手机看是¥49.9直接没有点了欺*老人家抖音商城客服也不管就让商家这么欺*消费者
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音直播间低价诱导老人购买剪刀
我妈某某抖音直播间购买了三把剪刀直播间说¥7.99三把过了多日起，我查看我妈的订单，结果是¥79.9三吧商家已低价商品引诱老人下单抖音客服不管还我妈血汗钱现在三把剪刀退不回去剪刀寄不出去
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城麦当劳卡券无法使用且联系不上客服
我之前在抖音直播间买了一个麦当劳的三件套十次卡，而且规定了每周只能使用一次，但是我用了三次之后，他就通知我不可以用了，让我换这个什么祥之出行，但是根本没有这个小程序
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音商家虚假宣传 老人购物被*
我妈在抖音某某直播间购买一件衣服，听见这件衣服只要¥39.9于是购买这件衣服我妈不认识字，听见主播口中说这件衣服上次¥39.9于是买了这件衣服便穿了起来之后，我发现了金额不对是¥139.9我变向商家诉说商家已读不回.抖音客服说这是几年前的订单不处理，我妈舍不得吃舍不用被这种抖音无良商家*抖音商家也不管任由这种*子欺*消费者你们不知道这是老人家的辛苦钱嘛
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
