抖音商城春日青JK店售假拒退
2026年6月2日在抖音商城的春日青jk原创店购买了青提芭乐，后续出现可能是盗版等原因，后面退货一直不给退，售后态度极差，说截停不了，后面直接不回我消息，咨询*台，*台客服也一直在踢皮球，不然投诉商家
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态度差/不处理
处理中
抖音金运声卡旗舰店货不对板、虚假宣传
参考模板：2025年4月26日在抖音*台的金运声卡旗舰店店铺购买的音响商品，后续出现问题，终身免费会员，现在需要交费才能开通会员货不对板、售后无响应等)
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货不对版、霸王条款
处理中
抖音店铺虚假宣传失联，课程服务不符
本人在抖音店铺【中卫成学教育】购买事业单位VIP培训课程，缴费9599元。商家直播宣传一对一授课、内部押题、考试不过全额退费。缴费后实际只有录播网课，无任何约定服务；现该抖音店铺已经关停下架、商家失联无法履约。
2026年5月9日开始申请全额退费被商家拒绝，向抖音*台索要商家法人信息被*台以隐私为由拒绝提供，*台未尽电商主体信息公示义务，商家无证办学、虚假宣传、单方面终止服务。
诉求：1.全额退还学费9599元；2.抖音动用商家入驻保证金先行赔付；3.监管部门查处商家无证办学、虚假宣传违规行为。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城羽绒服质量问题拒退退款
2025年12月在抖音*台购买羽绒服有严重质量问题，卖家以超时不给退货退款！
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超时不发货、商品破损、退货不退款
处理中
抖音团购驾培课程虚假宣传拒不退款
2024年8月9日我在抖音*台团购，向广州市白云区石门侨新汽车服务店支付388元，购买一帆驾校摩托D/E证驾培课程。商家虚假宣传3年有效期、全国就*练车，未体检建档、未安排任何练车考试，私自核销订单，门店全部停业、商家失联拒不退款。商家无驾培资质、超范围经营，诉求*台协助全额退还388元培训费。
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虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音团购美墅湾店铺货不对版
2026年5月27日在抖音团购*台的美墅湾店铺购买的381木桶浴+港式sap服务！全程被工作人员误导消费，核
销卷！实际没有体验木桶浴服务！要求退款
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货不对版
处理中
抖音商城鑫嘉二奢黄金回收欺诈
本人实名举报，2026年6月3号下午一两点的时候与一个*台 鑫嘉二奢 的黄金首饰店 上门回收黄金 回收价1149一克 他们店里联系了义乌当地的那个经理 来上面回收黄金，下午17点上门回收的师傅过来了， 他说多少克我说3.12克年前才买的几乎没有带过，师傅说会少那么一丁点的克属于正常的，师傅秤3.12克，但耳钉烧完是2.49克，师傅说好了就打款了，我说嗯，他打完款之后我才反应过来，我被欺*了，黄金稍晚一下子少了0.63克，师傅还说要交那个什么税费35%，这个我完全不知道，然后我后之后就反应过来，我被欺*了，然后师傅下楼跑了，我赶紧去追师傅，没追到他跑掉了，他信息不回，我打电话也不接，他的领导发信息打电话也不接，
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城滥用职权清退店铺并顶格罚款
我是抖音小店商家5月4日晚卖了一单河北廊坊的客户欧洲木绣球380元收到手5天后客户以花期结束为由来找我申请仅退款100元 我不同意因为鲜花绿植花期结束不受控制 没法说花期结束就定义它不值钱 毕竟不是鲜切，后客户申请*台介入直接仅退款380(全额退款） 我就打电话给抖音客服，客服说只能自己处理！我自己处理以后*台直接退款 后我找客户要钱 要不就退货退款 客户态度强硬一定让我退100 跟她协商几天我说给她30 她一开始说可以 后直接投诉我货不对版 *台直接给我店铺清退并罚款2万元 我多次建议客服均给不出清退并罚款的具体理由 我在直播间一物一拍的 说我说所见即所得违规 我本来就是买哪棵发哪棵 我认为不存在违规 *台滥用职权 对我作出顶格罚款表示不认可 而且我直播抖音视频号淘宝同步就抖音违规
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货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城拒收后不确认导致无法退款
我买了一个产品，我明确要求拒收，也没收到货，需要他点确认商品才能退回去，他不点，我的钱就退不回来
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自动确认收货
处理中
抖音商城智能马桶漏电且拒退换
2025年四月底在抖音上买的2台智能马桶，安装不予一月时间，出现时问题，第一时间与商家沟通，商家每次都是敷衍了事，在2026年1月出现漏电的情况，我们在*台进行协商，给我我们维修，维修后还是漏电，我们还是在*台客服那里协商，在5.24和5.26客服电话让我们退货退款，运费商家承担，不知道退货地址，再次问客服，客服给我我们敷衍，不能退货了
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
