抖音商城拒收后仍显示签收不退款
我于1月21号在抖音商城下单一双鞋，1月24号快递员打电话过来说叫我拿快递，我问是什么东西，快递员说是鞋，我说拒收了，但晚上退款的时候商家说我签收了，不给我退款，
投诉问题
自动确认收货、退货不退款
处理中
抖音商城退货扣款侵害七天无理由权益
我于2026年1月
15日在抖音电商*台（天眼热成像）购买热成像，出现商品寄回完好无损商家收到货说有划痕要扣除我240元货款问题，侵害了七天无理由退货权益，我的诉求是退还全部货款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒退七天无理由订单
前天晚上11点半左右下的单，第二天我早上十点半就开始申请退款，但是商家说已经发货了，但是我看物流是九点半在开始揽件，我说拦截一下，他说要给150块钱的拦截费用，拒收也要交235块钱，怎么样都是不给退，而且在直播间说的是七天无理由退款，大额度运费险，现在他说的只理赔首重运费，态度很强硬的不给退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城路由器故障退货退款遭拒
我2025.10.25在抖音上买的路由器用了三个月用不成了我还充了五百元让商家退他不退
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）超时不发货
我在1月16号在抖音*台买的小米空调 3挂机 1柜机 到现在为止一直不发货 客服说没货发 可他们还在直播 承诺48小时内发货 他们这是欺*消费者
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城售卖假货项链掉色
我于2025年12月27日购买了一条项链，2025年12月28发货的，成交时间2026年1月4号。现在项链掉色，确认是假货
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假冒/二手商品
处理中
抖音商家诬陷用户调包退货
1月21号 我在抖音*台 初舰轻奢女鞋 买了一双鞋。他们七天无理由退换货。当时觉得跟高，退货退款后再买。就寄回去图一图二（这是快递小哥给我找的当时留存的照片）。结果商家居然拿假货说我退的是假货，给我寄回来 图三图四…我找到快递小哥发当天他取件的照片给我，跟商家污蔑我调包的对比，盒子颜色都不一样。里面还有一张粉色别人退货的单子，我打开看了。
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
抖音商家售假货诱导线下付款并拉黑
我于2026年1月23日凌晨在抖音商家“泉小铁古泉文创”购买四枚古钱币，商家诱导我线下支付宝付款，后经我发现商家售卖的是假货，我要求退款（商家未发货），商家抖音账号将我拉黑处理，微信上也不退款并不予理睬，我要求退款！！！该商家诈*我1920元！
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售后通道被私关，退货不退款
我于2025.11.21日在抖音*台购买了一件猫人品牌的家居服套装，穿了一个月，整个袖子全部开线，我申请售后，*台和商家让我把商品退回商家，我已把商品退回，且商家已签收，抖音*台帮着商家一起把售后通道关闭，可是我的售后服务还没结束，钱还没退还给我，然后我在申请*台介入，*台直接拒绝消费者的售后申请，多次跟商家和*台沟通，*台给我打电话明确告知，他们管不了，钱不退我，售后通道私自关闭，现举报抖音*台监管不力，欺诈消费者，《消费者权益保护法》第二十四条写得明明白白：质量不合格的商品，不管过没过七天，消费者都有权要求退货、更换或修理。这不是“无理由退货”，而是“质量问题退货”，法律给的权利，抖音*台主动替卖家挡掉消费者正常维权，抖音*台已经侵犯《消费者权益保护法》了，同时侵犯消费者权益《电子商务法》第38条：*台明知商家侵害消费者权益未采取必要措施，承担连带责任。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售卖货不对版土鸡并泄露用户住址
我于2025年，12月24日在抖音*台上购买散养农家土鸡，图一是商家宣传图片及视频，图二三为收到实物小鸡仔，图四图五为商家因为我投诉其欺诈行为，反复曝光我家庭住址，多次向抖音*台官方小时达95152反馈，没有得到实质性回复，就以拖拖拖为借口，不以处理，就问这样的商家不属于诈*吗，恐吓威胁吗，抖音好物官方选的产品，就对消费者没有任何权益保护吗
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
