抖音商城拒收后退款被拒
卖家页面上说拒收后要求仅退款就行了，可是现在东西已拒收，要求退款卖家又拒绝
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城洗鞋服务致鞋子损坏
2026年1月13日在抖音商城买的上门取件洗鞋子，洗之前鞋子还是很白的，洗之前 商家也拍了照片 (前三张图片)，洗完我收到货，把我的鞋洗黑了，白色的鞋子就不能穿了。然后我找商家解决问题，他们说我是薅羊毛的，声明一下：我的抖音号抖音官方是能看到的，我也算个全球旅行博主，我单纯的是想一个鞋子，鞋子也是新买的，也不可能为了一二百块钱和商家吵一天。商家污蔑我薅羊毛的，不承认他们的错误行为，在抖音上消费没有任何权益保障，所以商家才会这么猖狂。前三张照片是商家洗之前拍照，后面的是我收到货拍照。还有商家颠倒是非污蔑我给*台客服说我是薅羊毛的。我只是简简单单洗个鞋子，商家如此强硬，希望能给我解决一下问题。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买木板破损且尺寸错误
本人2026年1月4号在抖音商城（小安木业）够买了一块木板，跟商家确认好尺寸。谈好价格（145元）他就帮我做了。我1月13号收到物流发过来的板子，发现木板，边角有破损。最主要的是商家，裁错尺寸了。我找商家沟通，刚开始商家让我，线下找个师傅在切割一下，我想着从新切割就不好看了。还会产生新的费用。既然是商家的责任，我想让商家按照我要的尺寸重新裁一块儿过来，商家不愿意，那我申请退货退款上门取件，快递公司说这个东西只能发物流，快递寄不了 说木板超长，容易破损没法寄。（长186.5厘米 宽86厘米。厚1-2厘米）然后我联系物流公司，因为我的收件地址是农村。问了几个物流公司，没有物流可以上门取件的，物流网点都在县城，然后我申请部分退款，因为板子有破损，尺寸还是错的。想让商家给我点补偿。花钱买个瑕疵的东西，心里不舒服。被商家拒绝了，我就向抖音客服说明情况和我的诉求：让商家联系物流把货物取走，从新发一块我需要的尺寸，要么就是赔偿我一点，花钱买个瑕疵的东西心里很不舒服。被抖音客服拒绝了。*台现在就是让我退货退款，不然就只能取消退货了。东西在我手里退也退不回去，板子还是个瑕疵的。然后我就把情况投诉到上海市场监督管理局，到现在还是没解决问题，希望反映到这里能解决问题
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
退货已签收但卖家称未收到
我退错货，提供了单号给卖家，并且已经签收，但是卖家说找不到我退的货，要求商家赔钱
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城商家无货拒发欺*消费者
我于2026年1月3日在抖音商城的封页猫堂丽影个护用品专卖店购买的柴火炉，购买前一再和店家沟通，商家也没有说没有货，也没有任何异议。等我下单付款成功后第二天才和我说没有货，这就是欺*交易，套取交易数据和客户信息，违反消费者权益。我要诉求是假一罚三，要不就按下单的商品发货后再赔偿延迟发货，谢谢。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商家发错货且虚假预售拒不赔偿
投诉人于 2026年1月9日在抖音*台的 Wine大牌牛仔供应链（店铺营业执照名称为：中山市莺尔服饰商行（个体工商户））购入了一条牛仔裤，支付金额为 189.9元。
我在抖音上于2026年1月9日下单该服装，金额为189.9元。界面显示为预售7天，于预售期快届满之日，1月14日我通过物流信息，看到商品发货，
1月16日收到该商品，收到商家不是我们购买的款式和大小。当天便于商家沟通，商家称我所购买的款式和大小没货了。而购买时和发货后全程，我并未收到商家的任何通知，我认为商家存在单方违反合同行为，且并未提前通知，也并未对我进行任何赔偿。我严重怀疑，商家虚假预售，无故占用我的货款7天，存在虚假销售，恶意占用客户预付款情况，我现在要求，退货退款，所产生的费用由商家全额承担，并且额外赔偿我200元赔偿金。
投诉问题
发错货、定金预售问题、虚假发货
处理中
抖音商城店铺无货拒发商品
我于2025年12月28日在抖音商城的咏幻时尚旗舰店购买的柴火炉，购买前一再和店家沟通，商家也没有说没有货，也没有任何异议。等我下单付款成功后第二天才和我说没有货，这就是欺*交易，套取交易数据和客户信息，违反消费者权益。我要诉求是假一罚三，要不就按下单的商品发货后再赔偿延迟发货，谢谢。订单号6949412737008342494
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音自动扣费误购商品拒退款
抖音自动开通无密码月付功能，17号晚上小孩抖音直播间小天鹅全屋定制旗舰店误触下单大宗商品，我审请退款时商家未发货，拒绝退款。
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霸王条款、自动确认收货、退货不退款
处理中
抖音商城商品短时降价拒补差价
我于2025年11月20日在抖音商场RARN服饰旗舰店买的羽绒服，售价299，一个月的时间降价100元，现在价格199且*台有券的情况下下单仅179元，商家声称年底清仓，但是一个月的时间降价100元如此离谱，并且商家声称过了价保时间不能补差价，但是我请问商家非要过了价保时间来降价，这个冤枉气谁收？？？顾客的钱那么好赚吗？宰一个是一个吗？以下是我的购买记录，以及差价可下单记录，相差如此之大，商家拒不负责态度恶劣，产品质量差一个月时间降价100并且起球十分严重，严重侵害了我的权益，我的诉求是退我差价100元
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假发货诱导消费
我在2026年1月18日在抖音上被*购买了6000块的咸鱼之王充值，在阿咸娱乐店里面被诱导购买，现在要去退回全款并法律处理这家店
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
