抖音鼎立家私床头柜晃动严重，退货遭拒
2026年4月6日在抖音*台的鼎立家私店铺购买床头柜，到货后，发现轻轻用劲左右摇摆晃动很大，实物和宣传差距大，要求退货退款，但商家认为质量无问题，不支付运费，抖音客服12日说24小时内处理，超时未处理，
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且客服失联
我在2026年在抖音*台的晨杨营养食品专卖店购买了白芸豆 拍多了然后商家让我拒收 我联系了快递员退回了 结果快递员没有退回就自行的签收了 我发现后联系了商家 他再次让我找了快递员 然后是快递员的问题又退回了包裹 结果他不给我退 我给拿到货 多次找客服反映不回我
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城退货不退款，拒认商品质量问题
2026年3月27号在抖音商城*台购买的衣服，28号晚收到了衣服，发现质量有问题后 ，在它的后台上传了质量有问题的证明，且申请了退货退款，商家收到后。不承认有问题，且拒绝退款。
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退货不退款
处理中
BN旗舰店iQOO数据线充电异常质量差
2026年1月23日在抖音*台的BN官方旗舰店购买的iQOOneo6se原装数据线 充电慢 没有快充标志 质量有问题 边充边倒电 三四分钟才上一格电
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货不对版、商品破损
处理中
抖音小满女裤三次发错货涉嫌欺诈
2026年4月11日在抖音*台的小满女裤服饰店铺购买浅蓝喇叭牛仔裤，实付款67.90元。前两次收货均出现严重发错货、尺码严重不符的问题，我已两次退货退款，商家每次都承诺会认真核对、保证不再出错，却毫无诚信、恶意欺*。第三次补发商品，商家依旧故意发错货，连续三次恶意虚假发货、蓄意欺诈消费者，反复浪费我的时间、精力，给我造成极大困扰，严重侵害我的消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家立即全额退还本次货款67.90元，支付三倍赔偿共计203.70元，并恳请*台对该无良商家的恶意欺诈行为作出严厉处罚，杜绝其继续坑害其他消费者。
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
抖音苏宁易购旗舰店拒退除螨仪
在抖音店铺"苏宁易购小家电旗舰店"购买了友望除螨仪，不支持7天无理由退货退款。直播间和和友望官方明确说明可以试用，不满意退货退款，客服以店铺购买时的文字说明为准。不允许退货退款。同一款商品售后服务不一致。并且店铺没有明确提醒本人不可以试用。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音团购退款未到账且客服不处理
我2025年5月30号在抖音直播间下单里朴摄影(洛阳店)的摄影套餐，299元2服2造当时并未预约到店拍摄日期 6月20号，由于规划问题有其他更*一些的店铺进行选择，故将当时下单的里朴摄影套餐进行退款，但在申请退款后，显示退款成功，但退款并未到账，一直未收到退款，咨询抖音团购客服，抖音客服以订单已核销以及联系不上商家并未后续处理。我诉求退款赔偿以及做出处罚
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虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城冰棍融化且客服无效
物流太慢导致 冰棍融化了 跟客服沟通无效 商家发货的时候保证会放够冰块 结果一到货冰块都没有了
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虚假发货、商品破损
处理中
抖音商城推诿敷衍不解决购物纠纷
一直为解决，抖音*台推卸责任，敷衍，一直说上报处理，就是不解决问题
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态度差/不处理
处理中
抖音商城购买益生菌超时不发货
2026年3月29日抖音合生元中国婴童营养品专卖店买的益生菌，至今一直不发货，问了商家，客服说使用了*台叠加券不发货。联系了抖音客服也不给解决，打电话让我自己申请退款。
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超时不发货
处理中
