婴舒宝早安裤现黑点商家推诿赔偿
2025年11月份在抖音*台购买婴舒宝抑菌早安裤，回来用的时候发现里面有黑点，联系商家，商家说可能是机油，连我寄回去查看，购物索要赔偿就一拖再拖，各种理由，联系抖音*台客服，客服说只能退货退款，并赔偿20元的购物券，其它一概不理！
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城鞋子磨脚拒退，质保承诺不兑现
4月10日在抖音直播间买的鞋子，收到货穿了一天脚后跟磨了又红又疼，给商家客服沟通希望能换或者退货，被拒绝，求助抖音*台，客服让我上传证据，等仲裁结果，等了一天告诉我可以退货，*台给我打开退货申请，我退回去了，商家拒收，快递说联系不上，又给我返回来，商家说影响二次销售拒绝退款，直播间明明说90天质保期，只换不修，而且还有7天无理由退货，现在全都不认。又求助抖音*台客服，*台客服又说让我寄回去，别的没办法，我说我再寄回去商家不收怎么办？客服不正面回答，后来给我电话挂了，抖音*台不作为，监管不利，商家霸王条款，消费者维权很难，只能自认倒霉，希望咱的*台能解决这个事情，必免更多的受害者。
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）超时不发货
商家一直拖 一直拖 东西我也没有使用过 他让我扫个码 不是跳到微信就是跳到QQ 然后让我搜索这个商家，然后让我付钱
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
OPPO专卖店店员辱骂客户，服务态度恶劣
广东省清远市英德市英城镇和*中路27号OPPO专卖店店员素质差人身攻击客户言语辱骂！！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城蒂洛薇旗舰店以旧充新
本人于4月16日在抖音商城《蒂洛薇护肤旗舰店》购买价值159元护肤品，于4月23日收到商品。发现商品外包装是拆开过的，打开后发现商品内部保护膜已经撕了，有明显的使用痕迹。收到商品明显有多人使用痕迹、污渍、磨损、旧痕，页面明确标注全新未使用，属于以旧充新、虚假欺诈。跟客服沟通要求全额退款，客服不同意，多次拒绝，需要我先垫付运费寄回商品才能退款。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城旗袍货不对版拒退退款
4月11日在抖音壮尕尕美妆护肤厂家买了一件旗袍，4.16日收到货后 发现货不对板，后*台申请七天无理由退货退款，4.17日联系快递员上门取件快递发出，商家4.20日收到货拒绝退款，与4.21日在*台发布退回商品货不对板，4.22日又称收到空包，*台介入，也是包庇商家，不处理问题。物流完整信息可以证明所发非空包，*台与商家沆瀣一气，拒绝退款
投诉问题
货不对版
处理中
抖音YHGM旗舰店一货两卖拒赔差价
2025年12月17日在抖音*台的YHGM鞋类旗舰店购买的德训鞋（货号GC9001），后续出现商家一货两卖问题，前后价差一倍，商家和客服反复推诿无法提供任何证明材料，拒不退赔差价
投诉问题
虚假发货
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
2026年3月20日抖音买了一双鞋子 商家同意退货退款 商家自己开通了退货通道4月初我把鞋子给他退回去了 签收多日不给我退款 投诉 诈* 商家不回消息 钱也不退 投诉诈*
投诉问题
态度差/不处理
处理中
掌静脉锁维修后功能错乱存安全隐患
我在抖音购买的掌静脉智能锁，原本面板不通电，寄回维修耗时两周，寄回后故障非但没修好，反而出现严重功能错乱：按开锁键反锁、按关锁键开锁，完全无法正常使用，存在极大居家安全隐患。现在订单售后页只有“维修”选项，我找不到投诉商家的入口，申请*台介入处理，要求全额退货退款，商家承担来回运费和拆装费，拒绝二次维修。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城菁竹店铺高脚杯价格欺诈及售后拒退
2026年3月28日在抖音商城*台的菁竹精品甄选店铺购买的6只高脚杯，后续出现退货、售后无响应的问题，在直播间刷到商品的价格为9块9，下单以后到货大概一个月左右发现扣了99元，杯子完好无损盒子只是打开看了一眼，没有用过，但是商家以超过售后期为由不同意退货退款
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
