抖音商城商家拒核销团购券
本人于2026年2月12日20:02:29通过
抖音*台购买了被投诉商家的(100元
代金券.可用三张全场通用)团购券3
张，订单号为109160****72834452
4，支付金额为177元。该团购产品页
面明确标注了使用规则本人在到店消
费时，完全符合所有使用条件。然
而，在2026年2月19日，当本人出示
有效团购券码准备消费时，商家工作
人员以老板不同意为由，拒绝核销并
提供服务。本人明确告知其符合使用
规则，但商家仍坚持拒绝，其行为已
构成单方面违约。无奈按照原价付
款。现提出以下诉求:
1.要求商家立即履行合同，
或在无法
履行的情况下全额退款177元；
2.若商家存在欺诈或恶意违约行为，
要求依据《消费者权益保护法》第五
十五条进行 退一赔三(最低500元)
的赔偿
3.请相关部门介入调查
对商家行为
进行规范，维护市场秩序。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城直播间购房退款纠纷
1月6日在直播间购买西双版纳10晚房型，当时问过主播亲口说住多久付多久，现在提前离店退房不予退最后一天的钱，并且不承认卖房主播的说法，出现推诿扯皮，前后两张皮，甚至否认自己是商家等行为，在此之前还出现欺诈行为，提前没有任何提示要自行付水电费，等住了7天后突然要求付水电，并采用文字游戏，电话里威胁说不付就别住断水断电的话语
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城未穿商品拒退款
我没有穿为啥不给我退款我现在强烈要求退款我没有穿为啥不给我退款我现在强烈要求退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城衣服未穿拒退款
我收到商家的衣服我没有穿为啥不给我退款我现在强烈要求退款我现在强烈要求退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音中旅旅游直播误导致无法参团
本人于2月17号在抖音*台的中国旅游集团-中旅旅游甄选直播间购买299.99，越南谅山一日游旅游产品，其主播说没有身份证，只要有身份证照片也一样可以使用，但其对接的助理却于2月19日凌晨跟我说必须需要身份证实物，我当时已经预约完2月19日早上8:00跟团旅行，但其对接人员却与9:00才与我联系，导致我并未成功与其团出行。因为他们工作失职原因导致我来承担结果。本人不能接受，现要求其返还299.99元
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霸王条款
处理中
抖音商城鞋子质保期内开裂拒换新
我于2025年9月14购买的他们家的鞋子 鞋子质量有问题 他们家是3个月的质保 超出3个月包维修的 我的这个鞋子我不是经常穿 从买到现在也就穿了三个月也不是天天在床 因为是学生么上学的出门这个鞋很方便上课的时候会穿但是 我*均穿着时间一天也就在2-3个小时 也不是每天都在穿 客服就是一直在强调人为的磨损 人为的磨损这个程度会导致后脚跟 不是每天都在穿 是后脚跟缝线部分就会开裂么 是他们家的没喝鞋都这样么 而且还拒绝质保 维修还要工厂确认 要一直等 不能维修还要我自己修 我穿了那么多家鞋子 我有很多鞋子 难道就因为他们家价钱便宜 质量就应该差么 别人家的穿好几年也不坏 我的要求是换新不接受别的要求 我要一双好的鞋子
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霸王条款
处理中
抖音茉莉白动漫店拒退款并曝光用户隐私
2026年2月18日在抖音*台的茉莉白动漫店铺购买的69****3198****90516商品在没收到货申请退款后，商家态度恶劣，还在直播间曝光聊天记录及头像，侵犯隐私
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霸王条款
处理中
抖音商城酒店预订后到店无房
2026年2月19号*台订的酒店，到店告知没房，不给安排，让退款！网上高价位还有房间，这是定价低了不让住，那就退款，要求商家补偿同金额
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虚假发货
处理中
抖音商城甄选生鲜货不对版拒退运费
2026年2月3日，我在抖音商城的甄选生鲜食品铺买了猪肚头丝，我解冻煮出来一看，发现不是猪肚头的肉，不知道是什么肉，跟商家联系要退货退款，商家就是不给我承担运费，申请的售后也没得到解决，之后就把售后申请的通道都关闭了
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货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城七天无理由退货不退款
2026年2月1日在抖音*台买的史努比羽绒服2月7日收到货 一直没穿 后来在线下买了羽绒服 这个羽绒服不想要了 七天无理由退货 2月十三日退货退款 现在商家收到羽绒服了 不给我退款 找客服客服不理 客服已读不回 一直在说晚点处理 然后也不处理抖音官方*台也不管 找不到抖音官方人工客服 只有机器人回复
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
