抖音商城山衣日潮店夹克钻棉丝质量问题拒不退货
我于2026年1月26日在抖音商城*台的山衣日潮店购买的军绿色夹克外套，后续出现衣服往外钻棉丝，粘在衣服上，根本穿不了，有明显的质量问题；3月7日找商家沟通退货退款事宜，商家一开始说给10元补偿，我拒绝了只要求退货退款，商家不同意说一个月了不能退，说他家只支持七天无理由退货，我这是无理由吗，我这是出现质量问题才找的你售后，如果没问题你可以不给退，但是现在出了严重问题为什么不退，毕竟到货一个月，穿才一个星期，我不可能369买的衣服，也不是一次性的，出了这样严重的问题肯定要求退货退款，况且不是我一件出这样的质量问题，该衣服的评论区别人也有这样的质量问题评论，然后找*台，*台也不处理只让等第一次说商家赔付十元*台再出十元，就向着商家说话，纵容这些不良商家，第二次又是等，而且*台客服态度极其恶劣态度差，真是没有拼多多*台客服处理问题及时妥当。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城食品未送货上门致变质拒退
2026年02月28日购买商品为食品，应该送货上门，但是发货方没有电话通知我们取货也没有打电话取货，只发了信息，家为老人手机不会使用信息，当我们取回来吃的汤圆，就已经酸了，然后我就申请退货退款，遭到拒绝三次不于处理，我们买的79.9，抖音客服介入打电话赔偿5元，我这边不于同意，商家还是拒绝退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城货不对版且退货不退款
- 投诉对象：上海微播视界科技有限公司（抖音）
- 订单号：69***************78
- 金额：380元
- 事由：质量问题申请退款，*台显示服务完成但未收到退款，要求全额退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）假冒/二手商品
我从抖音*台买了一个华为畅享80手机，说是今年26年的新机，收到后用了十几天后发现是压库手机。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城租赁甘蔗机押金不退涉霸王条款
于2026年1月4日交了2800元押金和租金租赁甘蔗机，年后退回甘蔗机后一直拖这不给退押金，由于过年物流放假晚了几天退机器，也按时交了相应超一天多30元的费用，共四百多，返租金的时候又要扣1000元的超期费，存在欺诈消费者行为，霸王条款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货失败且商家拒售后
我于2026年1月22日在抖音*台下单了一个商品 然后过年期间退货退款多次上门取件失败，无法上门取件，导致包裹延期到2026年3月10号抖音上门取件 ，后商家私自取消上门取件 ，导致我当天上门取件失败 ，导致我退货退款失败，多次联系商家协商无果 ，现商家故意推诿不给售后 （商品还是个二手产品，商家心虚说赔给我200块钱）
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传金貂绒外套
2026.3.8好号在抖音*台的雪大大火火店花99买了一件金貂绒外套送客户，主播虚假宣传说是金貂绒收到衣服内标写着材质聚酯纤维，欺诈消费者，让得罪客户导致消费者受到严重损失
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音HEESSU旗舰店商品致胃疼拒处理
2025年11月18日在抖音*台的HEESSU官方旗舰店购买的，胶原蛋白蔓越莓益生菌，吃后胃疼胃胀。因之前的保养品没有吃完，所以一直未吃，*两天刚打开吃，发现每次吃完胃疼胃胀，联系客服，拒绝处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音清彦阁店妆照拍摄修图严重不符
我在2026年3月5日在抖音*台的清彦阁店购买的妆照，后续是，我对妆照不满意，还有我花了150的妆照，然后又花了170的跟拍，跟拍拍的特别丑，还有选景选的也特别丑，然后第二天去了选片的地方他都给精修了然后又出了150，回来一看那些照片没有一张能看的，气的我几天了，你说我花四五百给我弄的妆照妆照不行拍摄拍摄不行，修图修的更是不行丑爆了，修成鬼了没有一点审美，不给好好修，感觉就是一键修图弄的，反正我特别生气吧，没有一张出片的我花了这么多钱去了那么远的地方，给我搞成这样，带回来几十张丑照片，看得我都发愁了，这修的啥东西，滤镜这么重看着还吓人了，我没让全额退款就算好的了吧，我一张都不想要，给我把拍摄和修图的钱赔给我
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城直播承诺次日达未兑现且*台处理混乱
我于2026年3月2日9点29分在抖音直播间里买了一个电脑主机，当时在直播间里我问主播第二天能不能保证到我的地址，我也说清楚了我的地址在四川成都，我说我第三天一早有事要走，如果不能到就不买了。主播在直播间里说保证能到货。当时我想让主播帮我下载一些软件，主播说等我收到货自己下载，怕他们下载再发货就来不及了，我同意了。
结果第二天没到货。
第二天晚上我就联系商家说我要退货，商家说要支付150元运费，我没答应我说是主播自己保证的没做到为啥要我承担？商家就一直说我是无理由退货。说他们主播没有说过一定能到，我当时也没录屏主播说的话，我就说那让你们主播录个视频，发誓没给我说过保证第二天能到的视频，我就承担运费。商家也不答应。在没谈好结果的时候商家直接把货物拦截回去了。
然后我就联系抖音*台，*台沟通了让我少给一些运费说给80就行。我没答应，1 我不是无理由退款，2 我和商家都还没达成一致为何就把商品拦截回去了？我给了钱，钱没退，东西也运回去了。这不是欺负消费者吗？我向抖音*台表达了我的诉求要不全额退款，要不就把我买的东西给我。等了2天，今天下午3点抖音*台给我打电话说，因为商家不给我发货，所以3-5个工作日吧我的钱全额退给我到我的抖音月付里面，我还说了感谢的话。
过了1个多小时抖音*台同样的电话给我打电话换了个人，给我说我又要给运费了150元。把我弄得莫名其妙，同样的抖音*台电话号码，2个不同的人给我说了2个不同的结果。我问抖音*台后给我打电话的那个人解释一下为什么，她说她也不知道。也不愿意让1个小时前给我打电话的客服给我解释。。
抖音*台处理的乱七八糟，一会要我支付80，一会全额退款给我不用给钱，一会需要全部的运费150元。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
