抖音商城商家拒不发货涉嫌欺诈
我于2026年1月8日在抖音商城购买北岳官方旗舰店的卡式炉他们不发货，他们以低价诱导我下单，结果拒不发货，怀疑存在欺诈行为和诱导消费者下单行为，要求他们发货或者以产品原价赔偿
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城商品质量问题拒退款
本人于2025年12月21日在抖音商城店铺名为【凤羽霓裳嫁衣馆购买了一件价值533元的秀禾服，订单号:6949190****71817969 于25号签收没有时间试穿，28号那天晚上我才打开来试穿发现肩膀上有一块没有裁缝好的面料，本人婚期将在1月16号进行穿着也合身也没想要退货的打算，联系客服看能不能给点方案，商家说给补偿15元，之后退回去商家说订单已经超过七天无理由退货，并且防盗扣摘除为由来拒绝我的退款，补偿的15元并非针对商品质量问题最终解决方案，也不能成为拒绝质量问题退货的理由。商家还提及我此前以婚期到了为由不退货，婚后以质量为由退货，与事实不符，于此认为婚期过了就来退货，忽视了自己产品存在的质量问题，商家以拆除吊牌影响二次销售为由拒绝退货，但根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题的，消费者有权要求退货，不受七天无理由退货及吊牌是否拆除的限制，且本人仅拆吊牌，商品无任何使用痕迹，并未真正影响二次销售。商家可自行检验，*台客服偏袒包庇商家，多次处理没有结果并且电联让我妥协，现在*台没有给出任何处理方案就擅自关闭退款，我只有一个诉求就是退款！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买电热水壶疑以旧充新
我在26年1月4号在抖音*台，小米小家购买了电热水壶，当晚是我爸拆箱使用的，他没用看清就直接使用，直到今天我无意看到里面很多水垢，家里旧的水壶用一个月都没有水垢，家里人白天都要上班，只有晚上用一两次，不到一个星期就这么多水垢，用水垢剂泡了20分钟还没能洗干净，商家还一直说是水质问题，拒不承认以旧充新，我的诉求是退一赔三，价格不到500按500处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商家虚假发货拒退款
本人于2026年01月04日签收快递，收到后未看到包装盒内有腰带，且未注意到卖家发货中带有赠品皮带字样，因穿着不合适退回，退回后商家收到货后因未收到赠品腰带为理由拒绝退款，并强制反回商品。期间与商家聊天，商家提供了发货视频，发货视频未显示视频时间，只有打包过程。本人有当时收货的快递扫描图片，因将卖家发货视频与本人当时收货图片仔细对比，快递张贴单位置不一致，本人认为卖家所提供的发货视频中的包裹与我实际当时签收的不为一个包裹，疑似卖家提供虚假发货视频，实际未有皮带。请相关部门调查处理。商家属于欺诈行为。
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货不对版、虚假发货、漏发赠品
处理中
抖音直播间购耐克鞋售假不处理
2026年1月5日，我在抖音直播间购买一双耐克板鞋，卖家保证是正品耐克鞋，且自行承诺原价899元，假一赔十。收到货一眼假，鞋舌上没有基本的耐克尺码标，做工和材料很粗糙，联系卖家一直不回复，只有人工只能客服机械回复！希望严厉处罚商家售假行为，并按照商家自己在直播间承诺的假一罚十进行赔偿！
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城沃柑破损且商家拒赔
我爸在抖音商城买的沃柑 非常的悲催8天 又烂又冻了 我们没有收到 快递推三阻四 商家拒不理赔 还拿一块钱恶心我爸 给我爸心脏病气犯了 我要求商家赔偿500块钱我爸心脏病的中药钱 要不然我就一直投诉
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城私自限制运费险
之前在抖音商城下单很多商品，但是都有运费险，因为退货率较高，抖音*台私自限制了我的商品运费险，很多商品直播间商家说他们有运费险 但是我下单之后抖音*台不显示我的运费险，限制了我的退货退款。同一件商品别的账号有运费险，但是我的账号就没有。图一为被限制账号的订单详细，没有运费险。图二为另一个账号的商品详细，有运费险。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城商家虚假发货拒不售后
我在抖音商城购买的商品质保期内出现质量问题，商家刚开始承诺换新并收取了我100元押金。但其后续操作存在严重问题：一是虚假发货，两次提供的快递单号均查无信息；二是反复拖延，最终以无法补发为由，让我申请退货退款；三是拒绝履行售后，未开启申请入口导致无法正常提交；四是恶意逃避，在我提及投诉后直接把我拉黑。
商家这一系列虚假承诺、虚假发货、关闭入口并拉黑的行为已涉嫌欺诈，可能意图关店逃避责任。现恳请*台：第一，强制介入办理100元押金及商品原价全额退款；第二，严厉查处该商家的欺诈行为，保护更多消费者权益。
请求*台尽快处理，维护交易公*。
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购车厘子货不对版缺斤少两
我于2026年1月9日购买的车厘子原箱，商家存在欺*消费者行为，不仅缺斤少两达到百分之十，规格不符合购买大小，坏果率达到百分之50，跟*台协商无果
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货不对版、虚假发货、少发货
处理中
抖音商城购买商品货不对版
我于2025年8月17日在抖音电商*台无印良品儿童家纺旗舰店购买一套四件套被子，购买的尺寸被套200*230。实际货物只有200*180。欺*了我的消费。我的诉求是换货。
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货不对版、发错货
处理中
