抖音团购券被拒核销涉嫌欺诈
2026年6月7日晚上在抖音*台上团购了一名商家名为“阿婶娘·蒸汽石锅”的2-20人的团购券有七单 为了后续公司团购使用。
2026年6月8日晚上7点50左右 我们到该店核销，该店一名女性叫了一名男性店员来用手机扫码，告诉我扫完了，于是我带朋友落座，随后，该店负责人叫男性店员来和我们说表示我们用不了，他们上错了链接 他们不能给我们核销，因为链接价格太便宜，价格不对所以他们下架了拒绝核销。
第一：我刚到店里，该男性店员拿起手机说扫完了，就表示我们可以用该券，落座后说用不了，明显前后矛盾，如果说用不了可以在扫码前就说用不了。
第二：该链接是商家自己上线，并不是*台上的，无论价格多少都应该按团购上面明细使用，去了扫完码说用不了很明显在欺诈消费者。
第三：抖音*台未尽到对商家约束作用，这是一个大的*台，消费者因为信任在抖音*台下单，而一出事抖音*台就模棱两可的糊弄事情严重侵害了消费者的合法权益，希望*台给予消费者最合理的权益。商家新商家做活动链接为1块钱，在8号当日就改成了590，我所求这七单补齐差价，这是作为消费者最基本的权益，不能消费者买完了店里用却说自己上错了链接日，消费者钱不够不能用，霸王条款，强买强卖。
最后，我要求*台起到约束作用，链接一旦上架，消费者购买，就相当于合约完成，抖音相当于中心*台，约束两方，就应该起到作用，还消费者一个公*公正。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城拾栀好物货不对版且停业失联
我在2026年6月1日在抖音商城的拾栀好物。店铺购买了一条裙子。结果不止延迟发货，货到了以后出现货不对板的问题，发现问题后，我要求商家赔偿，结果商家直接停业注销账号，后来我又找抖音*台客服，结果客服一直在敷衍我，拒不解决问题。我可同步上传付款凭证，订单截图，商家沟通记录等交易凭证，*均英完整，希望企业能快速推进处理
投诉问题
货不对版、超时不发货、霸王条款
处理中
抖音商城退货运费推诿且处理迟缓
因上次投诉过一次，商家和抖音来电，需要本人出运费，才把一个件两个空米袋寄回商家和抖音*台。寄回的单号:SF02*********27。
本人须商家和抖音*台承担运费，免费退回退一个件两个空米袋子，因是商家和抖音*台双方对本人搞小欺诈。本人要求商家和抖音*台，加快退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城沐轩女装衣服有破洞拒承担退换运费
参考模板：2026年5 月23日在抖音*台的沐轩女装服饰店铺购买的衣服，在5月29号收到货以后发现衣服出现质量问题(衣服有破洞)联系商家进行询问是否可以换货，商家表示运费需要自费（但是商品质量出现问题，运费不应该是商家理赔吗？），后续和商家沟通并且按照商家的要求发视频照片后，商家当即表示补差价3元差，并告知消费者衣服出现质量问题是正常的，让商家继续使用有质量问题的衣服；但是在后续的一周里面商家的没有任何表示，直到我申请售后以后，商家才让我以其他理由（并不是如实填写商品质量问题）去申请补3元差价
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城售卖已注销企业药品且货不对版
我在2026年6月7日收到了在抖音上买的药品(异维A酸红霉素软膏)因为买的时候没仔细看 发过来的是红酶素软膏 我拿到药品后 怀疑它是假货 因为字不对 然后我看了它的使用说明书 查询了他的生产企业 发现该公司在2025年8月左右就被注销了营业执照 但是这种药还在买 这个要是2025年5月5日生产的 我想投诉该商家在药品公司吊销了还在后还在售卖这种药物 也投诉它标题和发过来的药不一样这样的问题 并且申请退款 和道歉 下架这种药
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音直播间购物无售后退款被拉黑
2026年6月7日在抖音*台的直播间购买商品出现无售后退款问题，直播间直接没人看，不继续退款去处理，直接拉黑消费者
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城铭舍旗舰店一物多码、霸王条款拒退
26年5月15日在抖音商城铭舍官方旗舰店先买了一件蜜蜡手串，发现降价后又买了一串，想要补差价，商说到货后退一件。收货后发现，两件同款商品的溯源编码完全一致，不符合珠宝玉石一物一码、可溯源的基本要求，无法确认商品的唯一性和真实性。由于一条手串线绳存在自然断裂情况，重新穿珠，退货后但商家拒绝退货，说珠子重串不符合规定，商品界面购买须知里商家未提示不能重新穿珠，只提示线绳可能出现断裂情况，商家拒绝退货！另外两件同规格商品共用同一条码，无法追溯！商家利用的霸王条款为最后一张图，说不能重新穿珠等，该图仅在商家举证中出现，商品界面中无法找到！
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城手机信号异常拒退换
手机刚买回来星号一直不好，那边客服说叫我先用几天，结果用几天还是一直星号不好，打电话接电话，直接没有星号，现在那边客服不愿意退货
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城发错货且拒绝处理换货
2026年6月31日我在抖音*台买了一个耳机，商家给我发错货了，*台不给我处理，说他们没办法处理，我要求换货，他们把货发过来，我再把这个货发过去，评委说没办法处理。
投诉问题
发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购卤菜现蟑螂，*台推诿不处理
2026年6月5日在抖音*台G60曹晓娟麻椒鸡购买的卤菜在吃的过程中发现了蟑螂。联系*台*台不作为，不给解决问题，一直要找商家解决。然后服务态度不好，着急挂电话。一直说同一句话。一直在说让找商家，然后说是已经给出了解决方案，就是找商家，目前也没有更好的解决方案给我。我的诉求就是给我退款，全额退款加补偿。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
