抖音*台纵容虚假短视频培训诈*，要求退款并整改
通过抖音视频号了解到的广东省佛山市然恩管理咨询有限公司推广的短视频剪辑培训，对方已奔驰哥的企业微信添加微信引导缴费，推荐直播课程售卖，后面有推荐另一个微信添加，然后再次引导缴纳费用，课程没有学*，也不办理退费
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定金预售问题、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城售二手停激活华为手机
25年4月在抖音商城*台（华粉商城）花1998元购买了一台华为畅享70x手机，当时买回家后并未拆机，最*想到了需要用这台手机，后进入华为授权店去咨询一些问题，被店员告知此台机器在销售时已经停激活了，等于就是一台二手机，当时心情就像遭遇被欺*，后进入商城客户咨询，客服也不理会，希望能够早日给予个解释
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音玉沁缘翡翠店拒退半成品款
2026年5月24日在抖音*台玉沁缘翡翠手镯店铺购买危地马拉手镯半成品，付款没多久在别的*台咨询过性价比后，决定退款，完事商家不给退，我自己申请不了退款，找抖音*台就是说让我找商家，商家挑衅式的非让我自己申请退款，到现在都没退
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音花知晓旗舰店拒退7天无理由商品
本人在抖音“花知晓官方旗舰店”购买化妆品，签收在7天内，仅拆开外包装查验未使用、无试色、无指纹，原包装配件齐全申请7天无理由退货，商家无理拒绝，声称“拆开影响二次销售、责任在买家”，强行拒退，违反《消费者权益保护法》第25条及电商7天无理由规则，侵犯消费者合法权益。
诉求：同意退货退款，商家承担退货运费，正常签收退货商品。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城狗粮少发货且协商无果
我买20斤狗粮，他给我发了一包，上面袋子上连袋子称了4.9公斤，他只给我发了一包，一包就是4.9公斤，在其余都没发到。我找*台和商家协商都没没法处理。我要投诉商家和*台
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态度差/不处理、少发货
处理中
抖音比博士店虚假发货不补货
2026年5月19日在抖音比博士汽摩户外配件专卖店购买RS5MAX-335孔距（黑色）后减震，商家发货时称同事不小心发货了，实际该货物并没有货需要等，5月25号再次联系店铺也还是没有货，也未能提供实际到货时间，店铺存在虚假发货，
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超时不发货、虚假发货
处理中
抖音引流课程货不对板且拒退费，诉求*台介入退款
2025 年 11 月，我通过抖音*台接触到广州正商诸葛投资有限公司，先行花费 2980 元购买相关课程。后续对方邀约我前往广州参与线下培训，授课人员宣称课程适配全行业，可依托抖音*台实现客源引流获客。 培训期间工作人员诱导我再度缴纳 29800 元，并称费用包含短视频与直播密训服务，一年内可免费复训，还配备专属老师全程跟进指导。报名前我已明确告知自身年纪偏大、零基础入门，对方当即承诺学不会可全额退费。 实际体验过程中，课程内容和前期宣传出入极大，实操运营账号频繁出现封禁问题，也没有专人提供对应帮扶指导，承诺的陪跑服务并未兑现。该商家存在低价引流、夸大宣传、现场诱导高额消费的行为，未能履约提供对等教学服务。 事后我多次联系对接人彭伟协商退款事宜，对方始终推诿拒绝、消极失联。商家行为涉嫌消费欺诈，损害消费者合法权益，现恳请*台依规核查处理，要求对方全额退还所有缴费款项。
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定金预售问题、霸王条款
处理中
抖音商城豪美达旗舰店售二手瑕疵电竞椅拒退赔
参考模板：2026年5月17日在抖音*台的豪美达官方旗舰店 店铺购买的电竞椅商品或者服务，后续出现货不对版众多瑕疵还出现二手用品等众多问题质量非常之差问题影响我们使用我们要求赔偿因为快递站离我们太远无法寄回然后商家说包邮费一听说邮费一百多商家直接给我们拒绝赔偿也拒绝退货退款我现在要求退款不退货了退货了他们肯定要卖给其他消费者那这种事情天天发生是属于欺*消费者(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城婉言服饰货不对版拒付运费险
2026年5.18日在抖音商城的婉言服饰工厂店购买了一件上衣 价值59.9 和直播间的不一样 又短又小 跟纸一样的面料 然后退回了 当时承诺的有运费险 退回去 那边收到货不承认了 说是我的问题 没有运费险了 我现在要求退我运费
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货不对版
处理中
抖音商城吉拾予女鞋存在瑕疵磨痕
参考模板：2026年5月22日在抖音*台的吉拾予加肥加宽女鞋2号店铺购买的鞋子商品问题瑕疵磨痕
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货不对版、商品破损
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