抖音商城虚假发货及商品质量问题
本人5月1日下单，商家5月2日填写发
货单号，但该物流单号实际5月6日才
揽收发出，属于典型虚假发货。商家
以填错单号为由推卸责任，抖音*台
多次沟通均搪塞敷衍，拒不核实物流
揽收记录，而且商品本身还有质量问
题和少发漏发问题
投诉问题
超时不发货、虚假发货、商品破损
处理中
抖音商城拒履三包义务，卷笔刀故障不售后
本人于 2025年 10 月 10 日在抖音*台下单得力全自动卷笔刀（产品货号：68670，订单号：69***************43），使用到2026年发现故障，无法削尖笔头，在2026年4月27-2026年4月30一直在协商，先于商家协商，商家不负责，声称已过售后期，后找*台官方客服，客服回复该订单已过期，售后日期应该是到2025年11月截至（可找*台服务电话录音），那岂不是说质保期只有20天，*台以 “20 天售后期” 为由拒售后，违反《消保法》第 24 条及《三包规定》，电动文具法定保修期 1 年。该商店原名称得力文化文具专卖店现更名武汉顺翊商贸有限公司企业店，请查明该公司的代理情况，并且按照《三包规定》对我购买的得力卷笔刀进行赔付。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音宣传烫发269元，结账强加99元剪发费
中国山东省济南市历下区姚家奥体西路龙湖天璞6号楼三单元108号PUMAN美发店 该理发店在抖音宣传，经过询问烫发价格为269，结果烫完后告知有99元的剪发费用并且并未提前告知
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城诱导跳转致无订单不发货
2026年5月16日凌晨在抖音上买了一个东西，然后让去其他链接，然后去了，然后没有订单，就一直说没有打订单，然后还把我给禁言了
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
青黛彩妆馆虚假宣传且退货不退款
2026年5月3日在青黛彩妆馆买一款7天袪斑中药面膜粉，结果发现她们是挂羊头卖狗肉，中药面膜是晃子，要袪斑得买她的其他产品，一种6百多元，一种8百多元，我怕上大当，拒绝了，既然这面膜粉袪不了斑，我用了一次之后、就申请退货了、货到了那边，她们找理由不退钱。当初广告上说只要7天、无效退款的，
投诉问题
虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城iPhone17Pro购后10天大幅降价拒补差价
本人于【2026年5月5日】在【抖音*台】购入iPhone 17 Pro手机一台，实付原价【8949】元。
自购买之日起仅10天，该商品现售价直接降价949元，短期非正常大幅降价，严重侵害消费者公*交易权。
依据消费者权益保护法，短期不合理大幅降价应享受价保补差权益，我多次向商家申请退还949元差价，商家无故拒绝处理，协商无果。
现正式投诉，诉求：要求商家立即退还949元价格差价，维护消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城直播间价保承诺不兑现
2026年5月6日在抖音*台的抖音电商成都高新自营旗舰店的直播间购买一款华为5pro儿童手表，因考虑到接*618大促活动，所以当时在直播间购买时，专门咨询了是否有价保，主播当时回复我可以保价到618，货比三家因其他同款式售卖的店铺只能保价1个月，所以我选择了这家可以保价到618的店铺进行购买该产品，购买时还咨询主播是否可使用国补，主播告知四川省可以领取就可以使用，当时并未告知国补产品无法价保，于是我购买了该原价显示990元，使用国补+*台券后，最终成交价799元的华为5pro儿童手表。
2026年5月15日，我发现该店铺有同款手表的原价降至898，如果使用国补，最终成交价应是695元，无论是原价对比还是使用国补后对比，价格均低于我购买时的价格，差价为100元。印在承诺的价保期内，遂与该店铺客服取得了联系，该店铺客服不承认价保至618，说国补产品不支持价保，还要求我提供直播间当时承诺录屏，但按消费者正常购买行为，一般情况，出于信任根本不会提前录屏。关于价保期限，店铺客服的回复与直播间所承诺不一致，导致我的损失。
现述求：该店铺按直播间承诺保价618，返还价保差价100元。
投诉问题
霸王条款
处理中
奇梦岛盲盒误下单拒退，商家不协商
本人于奇梦岛官方旗舰店购买“体验馆线上拆盒”盲盒（订单号：69***************03 金额69.8元），因操作卡顿、看错链接导致误下单，并非恶意退款。
下单后我第一时间联系客服，提出更换需求，若无法更换则协商退款，全程态度友好。但商家以“线上拆盒不支持退款”为由直接拒绝，且无视我的特殊情况协商请求。
我理解盲盒规则，但本次是误下单，且商品尚未发货，并未产生任何拆盒、兑奖等不可逆操作，不存在影响二次销售的情况。商家直接一刀切拒绝协商，既没有履行合理的售后沟通义务，也违背了消费者权益保护法中关于公*交易、特殊情况合理处理的原则。
现申请*台介入，要求商家针对我的误下单特殊情况进行处理，同意退款或更换为我实际需要的商品，保障消费者的合理权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音推送律所虚假宣传致损失
本人因债务即将逾期，根据抖音广告，于5月10日联系抖音推送的福祺律师事务所，对方承诺债务优化暂停催收。按对方要求加了张真珍微信后，被拉入工作群并办电话卡呼叫转移，先后向对方支付共1000元至今完全未达到与我债务方有任何沟通效果，且我债务方以本人失联为由不停的电话短信联系我朋友家人同事。福祺律师事务所 以暂停催收的欺*的方式诱导我委托其沟通债务方，而福祺律师事务所收钱不办事不做为的行为，导致本人与债务方关系关系僵化，债务方对我社交圈的催收，给人生带来即大的困境。对于目前状况，要求退费
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音商城拾柒旗舰店虚假发货及霸王条款
本人2026年5月11日，在抖音商城拾柒官方
旗舰店，花费233元购买100页实体定制照片书。
虚假宣传，不公*格式条款，拒不履行售后义务，虚假发货
1。商家商品页标注7天无理由退货，事前隐瞒商品为虚拟权益卡，下单后强制发送霸王免责条款，发卡概不退换，属不公*格式条款。引导商品脱离*台物流
2。虚假发货：未交付约定实体书本，仅邮寄无用纸质答谢券，提前虚假标记订单发货，刻意脱离*台监管。
3。本人想仅使用80页权益，剩余20页未消费，协商申请退还差价被商家以自家软件无理条款拒绝。随后本人提出全额退款，定制实物商家却已发下虚拟电子卡，在未提供服务情况下强制拒绝售后。购买实物却偷换概念改成虚拟电子卡
4。抖音*台偏袒商家，无视我方全部证
据，无视商家所违反法规无故直接关闭售后退款通道，未尽*台监管义务。诉求：
1。督促商家全额退还本人全款233元；2。依法查处商家，*台行为。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
