抖音商城少退款不处理
我在11月份买了两单东西，商家承诺质量问题全额退款包括运费，可是昨天打开月付才发现两单订单只是部分退款，商家，主播都不解决
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
投诉抖音商家售卖三无及货不对版商品
本人在此投诉在11月11日在抖音电商*台商家【佬鳍鲜生】购买的挪威三文鱼为三无产品，存在货不对版、缺斤少两、拒绝举证及涉嫌欺诈销售等问题，严重侵害消费者合法权益。现将具体情况陈述如下：
一、基本交易信息
• *台：抖音电商
• 商家店铺名称：佬鳍鲜生
• 企业主体：厦门佬鳍生物科技有限公司
• 统一社会信用代码：91350200MACDN5H40Q
• 地址：福建自贸区厦门片区高崎北二路69号229室
• 法人代表：林同彦
• 订单号：6947****1502
• 下单及付款时间：2025年11月11日00:28
• 实付款金额：200元
• 付款方式：抖音支付（农业银行储蓄卡7270）
• 交易商品：挪威三文鱼（包含一整块鱼腩及一块中段1140克）
二、事实经过
1. 货不对版、拼凑冒充整件
商品描述中明确标注为“一整块鱼腩”，但收到货后发现切口完全不吻合、纹理断裂明显，显然为不同部位的碎块拼凑组合而成，与商品描述严重不符，涉嫌以次充好、虚假宣传。
2. 缺斤少两、数量不符
收到货从商品包装外观和份量判断，与标注规格明显不符。本人已在拆封过程中全程录屏留证，视频中可清晰看到包装体积远低于正常同类规格。
在将视频及照片提供给客服后，对方经查看后承认存在数量问题，但拒绝给出分装及称重凭证，也未说明具体的分切或检重流程，态度极为敷衍。
3. 商家拒绝提供证明，推诿责任
本人多次要求商家出具分装或称重证明，以及生产证明等。但商家以“属正常情况”“无法核实”等理由拒绝提供。
根据《消费者权益保护法》第四十四条，经营者应当对所售商品的真实性、完整性和数量负责，不能要求消费者自备称重设备“自证清白”。在网络购物中，商家应负举证责任，而非推卸义务。
4. 同类投诉集中、问题具普遍性
本商品在抖音评论区中已有大量消费者留言反映同类问题，包括“拼接冒充整块”“分量不足”“拒不售后”“三无产品”等。这表明该店存在系统性问题，而非个案。抖音*台也应对此承担相应的监管责任。
投诉问题
货不对版、霸王条款、少发货
处理中
抖音店铺商品破损拒退款
我于2025年11月27日在抖音*台的店铺，PENGPENG海外专营店买了一个粉色包。12月2号收到货，当天打开发现包的皮有起皮破损现象。还有脏污处。当天发起退款申请。店铺拒绝了。现在对其店铺进行投诉，要求同意我的退货申请，并把钱退给我。收到货物有质量问题，破损严重，凭什么不让我退货退款。请支持我的合理要求。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货并扣款99元
第三次投诉北京奇付通科技公司，虚假宣传，无缘无故扣款99元，本人要求退款。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城超时不发货且客服不处理
我于2025年11.23在抖音买了棉袄 直播间说10天之内发货202512.3日还没发货 要求理赔 客服不处理 让退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城广告误导扣费99元
再一次投诉北京奇付通科技有限公司看了个广告，查看一下详情没有购买和订阅就无缘无故就扣费99元，请退款。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货被拒且商家无拆装视频
2025年21月28号抖音*台商城购买博肯鞋一双，二号选择退货退款。该商家收到货发图片给买家反馈退错，未经买家协商直接拒收。买家要求商家反馈拆装视频。商家反馈是当快递员面进行拆装。而后买家要求商家进行拆装视频。买家态度不端正，直接拒绝，说没有拆装视频。这种现象快递员与商家合作。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家漏发商品且态度恶劣
我于2025年11月28日在抖音*台奶熊布偶女装店铺购买5件衣服，商家承诺当天可以发货且赠予我一双拖鞋和小饰品，但是我只收到了4件商品且没有商家承诺赠予的礼品，且收到的4件中有一件货不对板，期间我曾五次向商家索要没收到的那件商品单号，商家一直敷衍不告知且态度轻蔑傲慢嘲讽没有为我处理问题，当我第五次向卖家索要没收到的商品单号时，商家才告知缺货，且态度极其傲慢无礼。告知我不想买就退货退款，我要求处罚商家并给予我相应的经济赔偿。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
我在抖音*台2025年11月20日21点购买一件衣服价格为336元店铺名为SOUTHFISH南鱼，今日购买价格为311，诉求：退还差价
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音店铺售假拒退换 质量问题被污蔑
“投诉主体：抖音*台ASHLE YASS店铺 及抖音电商*台
投诉事由：购买服饰存在质量问题，商家污蔑消费者人为损坏并拒绝退款，*台调解未保障消费者权益
具体情况：我在抖音店铺下单购买一件衣服（订单号6922****2679支付金额858元），收货后发现衣服有划痕，因疏忽未及时告知商家、留存证据，直接提交商品有质量问题请求退款申请。现商家反称划痕及标签损坏是我人为造成，以此向*台举证拒绝退款，同时提出30元优惠券补偿试图了事，我明确拒绝该不合理方案。之后我补充了衣服状态照片、订单及沟通记录，申请抖音*台介入，但至今未得到公*处理。商家存在虚假举证、污蔑消费者的行为，污蔑我销毁衣服标签违反《消费者权益保护法》第二十条‘不得作虚假宣传、应真实答复消费者疑问’的规定；抖音*台未充分核实证据，未有效协助消费者维权，违反《电子商务法》第六十一条‘应积极协助消费者维护合法权益’的规定。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
