抖音商城退货后未退款
6945899289683367069 |复制已经退给抖音*台不退款。眠朵睡眠仪
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城电话卡返费未兑现
我于2025年9月6日在抖音商城买了电话卡客服说好的首月免月租然后每个月返10块钱话费到今天一分钱也没有返 给客服发信息他就敷衍也不解决我的诉求是把这几几个月租还有返还的话费赔偿给我
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
直播间虚假宣传致厨具损坏
于2025年11月13日在抖音沫濛直播购买锅底清洗剂，直播间主播宣传可以清洗锅底各种污渍，适合各种厨具，未提起不能使用的材质。导致我收到货并使用后，我的厨房用具高压锅直接报废，无法使用。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
阿迪达斯鞋开胶破损 抖音商城拒退款
我于25-4-30在阿迪达斯官方旗舰店购买了一双t头鞋，然后昨天才发现，就看的时候这个鞋子严重开胶，破皮，鞋垫里面也破损，我要退款，商家拒绝其次一直强调自己是正品旗舰店。请处理谢谢
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
高价外套掉毛严重 商家拒退
我于11月14日在抖音商城MARIUS旗舰店购买了一件1580元外套，16日收到货，17日下午穿了半天，出现掉毛超级严重，旁边的人挨着也会粘一身的毛毛，根本没法穿，跟商家沟通，商家拒绝退货退款，我认为一件1580元的衣服不应该这样差劲，这是欺*消费者。我需要商家同意退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商品破损退货遭拒
我与2025年11月9号在丁丁珠宝严选商铺下单了一个东陵玉手镯，收到货之后有裂痕，我第一时间和商家沟通，然后商家说可能是快递的问题，我直接说不管是你发货的问题还是快递的问题，这是你和快递要沟沟通的，我收到货是残次品，一定要退货退款，后续就是我直接退货，商家直接拒收两次，然后我就申请抖音*台介入，抖音*台承诺我说72小时解决问题，然后中间给我打了很多电话，我接通了两次，每一次也不说什么原因，直接说24小时还会给我电话联系，以此类推，根本就没解决问题。昨天晚上直接给我发个信息，说让我去和快递沟通索赔的问题，那么要抖音*台干什么？不应该是商家和抖音去聊去介入吗？让消费者去介入啊！我发了图片给商家，然后商家直接用这张图片投诉到抖音*台，抖音*台就支持商家拒绝退货退款。那我作为消费者，我收到的货品是残次品，那消费者承担这个损失吗？那消费者还有权益可言吗
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货被拒要求退款
我于2025年11月9日在抖音网上无双店购买的鞋子在家试穿退回后商家说鞋底有磨损拒退款 要求退款
投诉问题
退货不退款
处理中
课程无法观看且与宣传不符
通过抖音*台购买的王峰老师实战记忆课程，购买时介绍说明该课程是永久有效，课程通过学浪app及趣记忆app进行课程观看。现在再翻出课程使用时发现观看课程app现已是无法使用的状态。（后期自行了解APP关闭原因，似乎与*台政策相关，所以APP不予使用了。）我找到*台店铺，店铺已经人去楼空，无人解答。找到*台。*台初期答应协调。后再处理过程中，告知现在该课程需要通过绑定的抖音账号进入抖音*台的抖音课程观看。这样的授课方式我无法接受。购买的该课程是记忆课，是青少年观看，通过抖音进入课程。再无家长监督的情况下，无法确保听课质量。（孩子会刷抖音)娱乐app授课没有哪个家长可以接受。且与当初购课的服务完全不一致。如当初授课说明是在抖音app观看，本人不会够买，售课宣称永久有效，难道大家对永久的定义有误解吗？既然无法保证永久，违背了销售时的售卖承诺，不知是虚假宣传？夸大宣传？未履行商家对消费者的承诺？我认为任何一个不管怎么定性，消费者是受伤了，权益是不对等的。目前商家以时间超长为由，店铺已经闭店无法对接，（*台审核商品时，对永久的定义不确认吗？）目前到我的解决方案是*台补偿118元优惠券，我不认可退赔金额，我诉求全额退赔。可以接受赠券方式，但需全额，请予以支持。
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
主办方擅自改区诱导升舱致秩序混乱
本人购买11月16日江豚音乐节v2区！由于主办方临时大幅更改区域规划，将原属普通区的区域扩大划归为VIP区，导致普通区跟我们v2区观众权益被严重侵占。
同时，主办方在现场多次通过二维码推广“加钱升舱”行为，诱导大量观众升舱，造成VIP区域人员严重超载，最终导致现场演出一度暂停，观演秩序混乱、安全隐患显著。
1.擅自更改票务服务内容，未提前充分告知消费者侵犯消费者知情权、公*交易权。
2.升舱诱导性营销行为扰乱市场秩序，实为临时加票增收之手段，涉嫌虚假宣传、价格歧视。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
商家拒收退货并质疑货品掉包
本人1983年出生，在抖音*台购物几年，信誉分评分都是很高的。几乎没有退货退款。的行为。哪怕收到东西不喜欢。用个两次或者穿个两次就扔掉，也没有去退货退款。这次鱼十几天前在曼曼师傅家。购买一件。鹅绒皮草羽绒服530块。10五号晚上 5号晚上收到快递，发现质量问题。及时与客服取得联系，然后申请退货退款。16号早上9点半左右联系。快递上门取件服务。有监控视频作证，退的是原版原货。结果17号下午商家给我发了照片。说我退的货不是他家的货不对版说我退的货不是他家的货，不对版拒收。我叫他发全程的拆箱视频，也没有反应。本人也是实在没办法听抖音上人说这个*台公*公正，为老百姓发声。所以我来特此投诉这个无良商家。欺*消费者，坑老百姓的血汗钱。希望*台不要放过这类蛀虫。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
