抖音绘造家居折叠躺椅质量瑕疵致摔伤
2026年2月24日在抖音*台的绘造家居旗舰店店铺购买的折叠躺椅，后续出现质量瑕疵问题，人都摔了，腰闪了，找商家说换货商家要求我自己出运费，我不认可，现诉求退货全额退款，运费商家承担
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城运费险规则不透明致多件退货无法使用
我在抖音*台上，一共买了三个不同款式的裙子，两个不能穿申请退款，这边下单之前我问过客服有运费险吗，说有，我说下单了三个，也没告知我一起下单只能用一次运费险，我下单上面也没显示说运费险不能用啊，他们每个下面都有运费险的，不合理，要求运费险的权利
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霸王条款
处理中
抖音商城未付款却拒退订单
没有付款商家不退款还不好？？？？？？。。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城预售超时不发货且补偿不合理
：2026年6月16日在抖音商城*台买了一条裙子，预售期是15天，到今天7月2日还未发，联系*台处理告知只有3元补偿并且超时多天也只有这个补偿方案，这明显是欺负消费者，超时并不是消费者造成的，现要求给一个合理的解决方案
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超时不发货
处理中
抖音商城预售超时未发货且补偿不合理
参考模板：2026年6月16日在抖音商城*台买了一条裙子，预售期是15天，到今天7月2日还未发，联系*台处理告知只有3元补偿并且超时多天也只有这个补偿方案，这明显是欺负消费者，超时并不是消费者造成的，现要求给一个合理的解决方案
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音商城商品下架停业致无法使用
东西买不到两年就已经没有没有产品在店铺里，店铺也显
示下架，所有产品都没有然后现在店铺呢暂停营业，我东
西才买不到两年。每次说当时买的时候接*1000块钱就
是999 1000块钱。然后会员是免费的，还有电影也是免费
的，是雷食和南瓜电影这两个。现在呢就是每次退出来之
后,要找客服要这个密码，或者说让他扫。但是现在店铺
啊动不动可能会不见我东西都买不到两年，我就现在很害
怕，所以我申请退款退货。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货包邮券失效拒付运费
2026年6月28日在抖音商城买了一套衣服，衣服按主播推荐拍的尺码大了，要退货。拍的时候显示有退货包邮券，退货就说没有运费险了。官方客服说退货包邮券时效性，可我的现在还看的到时效在7月31日前。第一没有哪里提到有时效性，第二，时效性是*台说了算吗？要求补偿退货运费。
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霸王条款
已完结
抖音商城拖鞋货不对版且拒包运费
本人在抖音买了一款拖鞋 商家说鞋码偏小 我故意拍大一码 37拍的38 就这个也小 想退货 商家不包运费险 那我说换货行吧 给我包了运费 他也不包 也是无语了 只能投诉了 明明是商家的问题 我不会出运费的
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货不对版
处理中
抖音商城退货不退款且关停售后
本人在抖音购买的商品，退货时连外包装都没动直接退的，结果商家一直不退款，跟客服反馈之后也一直没人处理，抖音官方甚至在没处理的情况下直接关停售后，严重侵害了本人合法权益，本人要求全额退款并赔偿。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传极速退款
抖音商城提供选择极速退款的选项，消费者勾选后*台并没有提供极速退款的服务，导致消费者300元优惠券过期，需要商家说明为什么提供了极速退款的选项却不提供相应的服务，为什么要提供该选项？
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虚假发货
处理中
