抖音谷雨旗舰店水乳致过敏拒赔
2026年1月21日购买抖音*台谷雨旗舰店水乳护肤品使用严重过敏，已经就医医生也给出了结果护肤品过敏、与商家协商后 商家拒绝赔偿 我已经提供了所有的就医证明材料
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城退货签收后拒收不退款
本人在抖音购买衣服，由于质量问题或不对吧，申请退货退款，商家同意后，我前往驿站进行退货商家3月7日收到货后签，并且签收后进行拒收，并已超过售后时间，而且不是商家同意后退款，是因为抖音*台自动同意，进行拒绝本人申诉后抖音*台进行介入，抖音客服不理人不处理问题推脱责任认为抖音自动同意退款是因为本人信誉度高，于是给出的方案是商家退回商品，本人不同意，无论是一方同意退货都不是我的责任，既然同意退货，我就可以进行退回商品，那么现在已超过退货时间来拒收是什么意思呢？
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城金包银项链掉色变黑疑售假
24年11月从抖音直播买的金包银项链，当时卖家承诺不会掉色，抖音也给出了证书金包银产品，可是前几天放在衣服兜里泡在水里，里有洗衣液，过了将进2小时拿出来，就变成黑的了，现在店家已经关店抖音*台说已经一年了，而且商铺已经推出抖音了，他们也管不着了，只能只认倒霉了，我认为商家在卖假货，为何抖音还能出证书，现在抖音就一句买了一年了，出了7天无理由就不处理了，消费者权益谁来保护，我要求既然商家推出抖音*台，那就让抖音*台假一赔四
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城羽绒服钻绒严重质量问题
我1月份给孩子买的羽绒服，放假了才回家穿了几天，结果钻绒严重，根本不能穿
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城音响不支持七天无理由退货
买的时候确实不知道不能七天无理由退款，然后这个音响只能蓝牙播放不能插内存卡，而且我买了确实也没有什么用，而且也开不了发票
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城商家虚假发货私自拦截
3.2号凌晨我在这个抖音商城买了一个小熊化妆箱，商家名称是兆述专营店，商家发货后仅一天在我不知情的情况下私自拦截退回，而且在我询问商家原因的时候推脱责任说是物流丢件，我去联系物流核实后发现是商家私自退回，还不承认。因为我需要这个化妆箱所以和商家沟通后选择补发，等了两天才跟我发补发单号，又过了两天，发现商家又在我不知情的情况下私自拦截了，这不是虚假发货欺诈消费者吗？这一次，我又去问商家怎么回事，结果商家说是厂家的原因，一直在推脱责任，我现在不需要他的东西了，我要求严重处罚商家并赔偿对我的损失，依据《 消费者权益保护法 》第55条，主张“退一赔三”，不足500元按500元赔偿。如果不解决我会一直投诉这无良商家。
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音直播间售假鞋且*台包庇商家
2026年2月28在抖音直播间买了一双鞋子，发现是假冒伪裂商品，已经跟*台反应了，但是*台倾斜在商户那边，解决方案是退货退款，对商家做出了处罚之类的推脱，当时直播间买鞋子，商户承诺假一罚十的原则，现在鞋子确认假货，商家不承认，抖音*台也不按照消费者权利发五十五做出解决方法，一直就是说送30元现金券，商品给我做退货退款处理方式，感觉，*台客服就是让这些商家为所欲为欺诈消费者，所以，个人感觉不服，违背了消费者权利原则和法律尊严，必须要得到严惩和赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城羽绒服跑毛严重拒退换
本人于抖音购买价格1590元羽绒服，穿几天跑毛钻毛严重，产品质量不合格，影响正常穿着，商家以工艺正常为由拒绝售后，抖音*台以超过售后期，为由不予处理，后来通过其它*台投诉，抖音客服说商家愿意给100现金，抖音*台给260无门槛优惠券，我要求退货退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城拒退未成年人游戏礼包款
我于2026年3月8日发现小孩在抖音购买游戏礼包后，及时和商家沟通退款，商家以虚拟产品不予退款拒绝，我就找抖音客服，一直踢皮球，说好48小时联系我，也没联系，并且购买订单的账号都没进行实名认证，我请求消费保*台给予帮助，处理好未成年消费退款问题
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音NKOT商品货不对板且虚假宣传
2026年3月3日在抖音*台的NKOT买的商品，货不对板，没有增高10cm，鞋头硬，顶脚，鞋子穿了一会就臭，直播间虚假宣传，说的不满意就退，抖音客户不处理
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
