东方甄选直播间鞋子卡脚磨脚退货被拒
我五月十九在抖音商城东方甄选直播间 滔搏运动旗舰店买了一双鞋子穿着卡脚磨脚 不像正品 我就五月二十三发起了退货退款 昨天商家收到货 以鞋底有点脏为由拒绝了退款 难道我不试 我会知道 卡脚磨脚吗 而且不是我自己这样 看他家这个鞋子评论 都是这样 我要求商家退款道歉
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音小程序购票被强制捆绑交通费
本人于2025年8月17日在抖音小程序已购买过稻城亚丁景区门票，该景区捆绑消费120元摆渡车费用，以及70元的观光车费用，不可自驾进入。稻城亚丁景区入口至游玩起点该路段为省道s462，为开放道路，任何公民有权免费通行。稻城亚丁景区占用国有资源，私自圈地收费，现要求稻城亚丁景区退还我190元交通费用！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城减肥产品虚假宣传诱导消费
4月4号通过抖音上面认识一个自称吃了她们产品可以减肥的群，加了群之后让加微信，详细介绍减肥产品，加了之后让说年纪，体重，身高，报了之后，说要吃她们产品减肥，不然让身体不好，然后听信了她们的话，就听了她介绍的减肥产品详细过程说吃一个月可以瘦40斤，后来就听了她们的忽悠，付款了产品定金的费用，收到产品付尾款，说收到产品后会有专业的高级减肥导师指导怎么吃她们产品，收到产品有自称是高级减肥导师的电话，说怎么吃产品的过程，每天都会电话联系，吃没吃产品，按照她们要求来吃产品没有之类的话，吃了一段时间后，又说要换产品吃，光吃那个没用减肥不了，后来就听信了她们的话，又被忽悠换产品，给她们转账，一共转账了6次，体重一点没减，后来找她们不承认了，不认账，希望有关部门帮帮忙帮我把被*的10900元追回来，让她们得到相应的处罚，谢谢！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城学*服务虚假发货且失联
参考模板：2026年5月22日在抖音*台的X店铺购买的学*指导服务，后续出现商家集体离职，拉黑问题，小程序全是人机，根本没有后续
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城退货不退款且关闭申诉
本人在抖音*台购买洪老板牌子冻干粉拆用试用装见不好用就选择七天无理由退货了，现在商家不退款，抖音*台偏袒商家，关闭申诉*台
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城小米摄像头退货不退款
我于2025年9月6日在抖音商城购买了一个小米c700的摄像头，收到后使用时间多次出现问题，卡顿，断线，录制不了的情况，找了客服，没有一次解决过，到今年26年5月，期间频繁出现录制不了，卡顿断线等多种情况，我找客服申请退货退款，我不要这个东西了，结果他不给我申请，然后我找*台客服，*台客服跟我说申请的时候没有退货的选项，给我选择了退货维修的选项，让我走正常的退货流程，结果我摄像头寄过去，商家收到货，我问什么时候可以处理退款，然后*台客服就不认了，说我是申请的维修，不是申请的退货退款，直接两套说辞，我现在这个摄像头已经寄回，我不要了，如果不给我退款，那我会无止境投诉下去！
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购票后无法退款且态度恶劣
从5月21买的票，当时看随时用随时退，结果刚买了就不能退，直到今天还是不给我退款，和商家协商无果，上架态度恶劣
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城黑森灵牙粉货不对版虚假宣传
我在抖音商城购买的黑森灵牙粉，视屏宣传跟实际到手的东西，颜色完全不一样，客服说是升级款，这不是纯网络购物的AB货吗，打开盖子，一股严重的香精味，哪里会是纯天然药材的味道，抱着怀疑态度刷了一次，泡泡挺多的，刷完吐水后嘴巴没有别的感觉，就跟没刷一样，视屏里面的人说刷完冰冰凉凉，这不纯虚假宣传吗，视屏里面卖180一盒，让客服发我视屏里的，就让我退货，无语，我说现在怎么这么便宜，我要求商家给我发视屏里面的货物，不要退款，我还发现他们家的差评，内容写的都是东西很好，内容几乎一样，我怀疑这些好的差评都是刷的，作假的，请核实保护消费者
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城商家拒退换货并涉嫌调包
本人于2026年5月12日在抖音*台购买裤子，后续出现走线问题，与商家协商一致退货退款，商家签收后，以“商品有污渍、勾丝”为由拒绝退款，其提供的开箱视频存在二次封装痕迹、标识与揽件凭证不符，涉嫌恶意调包、伪造证据，且不符合*台举证标准。商家的行为已违反《消费者权益保护法》第24、25、48条，拒不履行法定退货退款义务，侵害消费者合法权益。现申请*台介入，责令商家立即为我办理全额退款，并对该恶意违规商家进行处罚，维护*台交易秩序。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城丁珊珊服饰风衣氧化脱色拒不售后
参考模板：2026年3月4日在抖音*台的丁珊珊服饰3店铺购买的千颂欧尼新款韩风简约风衣外套商品，后续出现衣服氧化脱色问题，前提是没有清洗过就开始脱色。依据《消费者权益保护法》相关规定，商品存在质量问题不受7天无理由退货时限限制，商家应履行售后维修、换货或退货义务。我先后联系商家协商处理，对方拒不解决；又向抖音*台申请售后介入，*台也未依规处理、推诿扯皮。现提交投诉，恳请监管部门督促商家为我办理退货退款/换货/维修，并依法对涉事商家及*台违规行为进行核查处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
