抖音商城发错货且拒退，商品脏旧
在抖音买了一件毛衣 收到货也是她们家的衣服。商标就是她们店的 就是发错了 不是一个版。而且还是旧的脏的。我打开就退货退款。没有想到人家反咬我一口说货不是她发的，她们店的衣服我第一次买。这个残次品我不可能有。她还威胁让我报警。这个灰蓝色的是我买的。买完就下架了。店铺现在也没有一件衣服了 严重怀疑被*了
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音喜多鲜果园虚假发货超时不发货
2025年12月29日在抖音的喜多鲜农家果园店铺购买的商品至今没收到货 请求退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城发错货且退货不退款
我于2月一号在抖音直播间看到卖家介绍的淡蓝色直筒牛仔裤，当时就下单了一条加长版的。可是收到货是截然不同的，发了一条黑蓝色而且是九分裤的喇叭牛仔裤。感觉就是故意发错货，有种被欺*的感觉。因为时间也迟了就第二天早上把货寄回卖家。今天中午卖家就签收了但是一直不退款，发消息问卖家也不理总是机器人一个劲的回等待卖家签收验货处理而且显示要等二十几个小时才能退款。和*台沟通投诉也是一直说等卖家处理，而且一在强调会严肃处理卖家但是就是不退款。卖家推*台说系统不能退款要等时间到了才能退。*台又说要卖家验货后才能退款，两边把我推来推去就是不解决问题。我货已退货卖家也已经签收就应该退款为什么不退款。以前也在抖音*台买过东西只要一退货就立刻退款，为什么这次就这样麻烦！而且*台和商家都互相推诿不解决问题。都是奸商和不负责任的*台。既然不能替消费者维权要这个*台有意思吗？
投诉问题
货不对版、发错货、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且涉嫌调包
我在抖音*台买的羽绒服2026年1月30日上午收到的货10件51的时候开袋问商家水洗标在哪，并试了一下，然后看见是24年8月生产的就选择在11点10申请退款退货，同意后装袋等着抖音指定退货快递取走，2月1日商家收到货以我把衣服烫坏弄脏为由拒绝退款，我向抖音申请并说明，我就试一下而且我家三口人都不抽烟不可能烫着衣服，并且我试一下也不可能弄脏，我提议抖音*台可以派人来调查我配合，但是抖音*台以我没有开袋视频为由拒绝我并让商家把衣服发给我，再我没同意的情况下强行衣服发给我，我怀疑商家把衣服调包故意让我把残次的衣服买单，抖音*台帮商家讹诈消费者，强买强卖。
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音直播间腊肉货不对版虚假宣传
我于2026年1月31日通过抖音在直播间购买了湘味龙岭 腊特产（营业执照名称为新邵县新田铺镇腊有味特产店）的一份价值76元的烟熏腊肉。我按照直播间要求在公屏备注要求肥瘦相间的腊肉，商家直播说腊肉三层。结果在2月3日收到腊肉后切开发现是我九分肥一分瘦的商品，仅商家在直播时候的切面是带瘦肉部分，存在部分展示，且未说明腊肉实际情况。经看，该腊肉仅仅烟熏表层，内里类似生肉。我在切开之后向商家表明太肥了，与直播宣传不符，客服随即表示补偿我10元，并说:“咱家支持试吃半斤以内的哈，剩下不要切，洗，煮是可以退换的呢”，我质疑试吃不用切？商家不予回复。我发起退货退款，*台自动判定可以寄回，我选择上门取件并告知商家，商家表示，他收到也会拒收。就该商家直播间的虚假宣传、欺诈消费者，隐瞒腊肉实际情况，仅展示腊肉有瘦肉部分，我要求商家同意退货退款，并承担退货邮费。图1为商家展示肉，后图均为收到后切开后情况。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城超时不发货且拒赔
我与2026年一月5日在抖音直播间购买了一件衣服，商家说现货，按下单顺序发货，最迟发货日期1月31日，商家迟迟不发货，也多次找了商家和*台客服，现在商家也不回信息，客服答应给我申请一张15元无门槛红包，让我等，结果等到的电话是不赔付了，多次沟通都拒赔了，
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
cos反季夹克袖子褪色泛白，商家推诿不处理
我于2025年12月1日购得一件cos品牌的反季夹克，2026年1月底搬家需求过了清水放储物箱保存，结果袖子出现大面积褪色泛白。商家首先说衣服只能干洗，但是商品详情页赫然写着可以机洗，推翻后商家又以存在穿着可能和洗涤方式不予处理，一件日常的衣服，应该满足穿着和洗涤需要，况且袖子部位出现这种情况，很明显是生产时的固色问题。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城鞋子鞋底过硬不防滑且拒退
我于2026年1月6日下单了一双鞋。买家于2026年1月7日发货。收到货后，这双鞋在东北寒冷的天气下，鞋底非常的硬，并且不防滑。此问题已反馈给客服，但客服并没有回复。于是通过*台7天无理由我以退货。商家收到鞋后。因为穿过影响二次销售，拒绝退货。之后我与商家协商提供鞋子标签以及鞋底的材质。商家总是敷衍回答到现在我也没收到关于鞋子的任何信息。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城粑粑柑货不对版拒退货
在抖音直播间买的粑粑柑，直播间有运费险，所以就下了2单粑粑柑，收到货外表看着还不错，剥开里面吃一股烂味，现在要退货，商量不肯，说给补偿8元，我不愿意，就让等专门售后人处理，等了一个多小时，客服又说给补偿，不愿意退货
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城liixu旗舰店货不对版拒不处理
我于2026年1月16日在抖音商城liixu女装旗舰店购买羽绒服套装，收到货只有一件外套，没有裤子，前提是快递包装完好无损，联系商家商家拒不承认，并且提供不出打包视频，我投诉到抖音*台，*台不作为，处理事情太慢，一开始说如果商家提供不出打包视频会支持到买家，后来又变卦，又说要买家提供拆包视频，但问题是买家没有想到衣服会出问题，并且没有提前录拆包视频，不然就不会找*台，我的诉求很简单就是退货退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
