抖音商城退货遭拒因脏污无防伪扣
26年1月5号我在抖音THE NORTH FACE旗舰店买了两件黑色羽绒服，6号收到货，家人给我放在房间，我6号晚上八点多下班回家，拆开试了一下，两件穿上都不太合身，我就打包好，下单退货，衣服是快递7号上午拿走的，10号我收到短信，有一件衣服拒收，拒收的原因是脏污无防伪扣，我联系商家，商家说去找出库视频，然后我抖音*台起诉，11号不说防伪扣没有，就说脏污拒绝退款，说实在的，现在的衣服都是寄给别人，穿过不合适，又寄给我的，中途都不知道有几个顾客穿过，如果有污渍肯定是之前的顾客寄回去弄脏了，没有检查出来，如果检查的仔细不可能防伪标丢了都不知道，把一件没有防伪标的衣服寄给我，我都没有看有没有防伪标，也不可能把衣服弄脏，我试穿两件衣服五分钟都不到，因为我拿到手只是套了一下，不合适就打包退回了。抖音买东西就是为了方便，我下单的时候还说有运费险，7天无理由退货，我没有做过的事情要坚决维权到底!
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售卖二手裤子且*台不作为
2026年1.5在抖音*极速版上购买了一条裤子，1.9号到货试穿了一下，发现裤子大腿内侧有大面积起球现象，而且裤子的扣也是被拉开过的，我找了商家和*台，都是要求我退货退款就拉倒了，难不成现在的电商就可以为所欲为，都可以卖过别人穿过的裤子了吗？？我要求赔偿，并且给商家和*台严重的处理，*台对于这种情况，也是不管不顾，走个形式
抖音*台的客服还一直给我打电话骚扰我，我已经明确告诉过他们了，他们既然偏袒商家，无所作为，还频繁打电话骚扰我，要求我早点退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
直播间误导消费且涉嫌售卖假冒商品
*台直播时并未说清楚是骆驼旗下品牌，直播间名字就是骆驼骑士……误导消费者 然后问了也不敢回答 后面收到货 因为出差 没及时看到产品 看到已经晚了
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音购物遭遇假冒商品及卖家拉黑
本人于一月七日在抖音哔哩吧啦vintage购买两件衣服 昨晚收到货 在试穿以后 今天早上出现脖子大块红肿 联系卖家 卖家推卸责任 直接拉黑我 请相关部门做出处罚
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传货不对版
本人于 2025 年 12 月 25 日在贵人鸟儿童母婴服饰旗舰店抖音直播间下单购买了一双贵人鸟童鞋 2025 冬季加厚款。直播间详情介绍该鞋子为“加厚大棉”，展示图片也呈现出整双鞋子均匀加绒的效果，给人以全鞋保暖的印象，基于此介绍我购买了该商品。
但在鞋子穿着几天后进行清洗时，我发现鞋子实际情况与直播间介绍严重不符。鞋子前掌部分并没有加绒，仅脚后跟、鞋口和鞋舌处有加绒，属于单面加绒，并非直播间所描述的“加厚大棉”以及展示图片呈现的全鞋加绒效果。商家的这种行为属于虚假宣传、货不对板，严重误导了消费者，侵害了我的合法权益。
找抖音客服反馈问题，客服一直都说专员回电，但是到目前为止我没有接到过一个客服专员回电，抖音偏袒商家虚假宣传，售卖货不对板的鞋子。无视消费者的诉求！
我的诉求
1. 要求抖音官方客服及时处理我的投诉问题，退还购买鞋子的消费金额。
2. 希望*台对商家这种虚假宣传、误导消费者的行为进行严肃处理，加强对商家管理！
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
抖音商城购买炒板栗机退款纠纷
我于2026年1月1号在抖音*台店铺猛世商用厨房电器专卖店购买炒板栗机器出现退款金额问题。我的投诉是消费者就没有权利验货的嘛。一对小电池还需要我给人工费，
投诉问题
定金预售问题、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城购买羽绒服钻绒要求退货退款
我在抖音*台BOY官方旗舰店2025年12月5号买了一件BOY男女同款羽绒服，本想着大品牌不会出现一些问题，收到货以后觉得可以就收进了衣橱里，想留着春节穿，未穿过未洗过的情况下，前几日有事穿了一天，出现了衣服表面掉毛，往外钻绒的情况，联系商家，处理结果特别不满意，现在要求退货退款！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商家虚假发货且超时不处理
我于2026年1月9号在抖音*台用大额无门槛卷购买了一件衣服。直播间主播说的是有现货，今天拍今天发，而且衣服页面写着次日达，隔天发，然后上面预计是后天到货。刚开始购买的时候还问商家，商家说最晚48小时发货，自今天2026年1月12号截止，商家仍未履行发货义务，也未提出退款等补救方案。而且问商家是不是现货，他说有现货。多次催促但是商家并没有作为，多次反馈抖音*台，问题也并没有解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，商家以“48小时发货”“有现货”为承诺诱导消费者下单，却长期不履约，已涉嫌违约；商家页面写着隔日达，预计后天到，并没有做到 则构成欺诈，应承担相应赔偿责任。个人诉求，要求立刻发货，并赔偿违约金产品原价129的30%违约金或按照《消费者保护权益法》的第55条，欺诈行为以退一赔三，不足500当500的赔付。3. 责令抖音*台加强对该商家的监管，对其违约/欺诈行为进行处罚并公示结果。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城买到假手镯要求赔偿
我2025年10月16在抖音电商*台，购买了一个手镯，带到现在发现掉了漆，才知道是假的，店名是晧福珠宝，发信息给抖音*台客服，客服不处理，还说我的已经过了售后时间，发给商家，商家也不理，我现在要求赔偿，在我购买的时候，商家有说过假一赔10的，我不明白为什么假货还能在*台出售的，而且抖音明明有包庇的嫌疑，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货后商家不退款
已完成退货 商家不退款。退款。商家跑路。抖音客服不管 ，抖音客服给了商家电话也打不通。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
