家政培训强制收费不退款不介绍工作
2025年6月25日参加陕西省西安市相伴无忧家政服务有限公司培训班，强制收费，至今没介绍工作，也不退款！
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城发错货拒赔假一赔三
尊敬的[网购*台名称]客服：
我于2025年11月27日在抖音*台的店铺[雅美养生馆]购买了[【绛酸片】国药药材&朱老师联合升级金*鱼专利益生菌应酬海鲜常备108g1瓶]，订单编号为[6922****7946]。本以为能顺利收到心仪的商品，没想到遭遇了严重的欺诈问题。
下单时，我明确选择了具体的产品特征和名字，可收到的商品却完全不符。我收到的商品是描述完全不一样，和之前吃的味道有很大差别，吃过直到现在感觉身体有点不舒服，与我所购商品天差地别。
我第一时间与商家沟通，希望能妥善解决问题。在沟通记录中（记录截图附后），商家不理会消费者。直到12月22日把问题反应*台，经过两次*台商讨给出结论说，商家不存在问题，给予退货退款补*台卷，我清晰表明了商品发错的情况，要求商家按照假一赔三的规定进行赔偿。然而，*台说没有好的方案，拒绝承认商家发错货是欺诈行为，更不愿意履行赔偿责任。
我为此次购物保留了完整的证据，包括购买凭证、商品照片、与商家的聊天记录等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。商家这种发错货却拒不承认且拒绝赔偿的行为，明显构成欺诈。
在此，我恳请贵司介入调查，依据*台规定和相关法律法规，督促商家履行假一赔三的赔偿义务，维护我的合法权益。
期待贵司的积极处理，谢谢!
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
WONEW支架质量问题致大疆摔坏
我于2025年12月23日在抖音电商*台WONEW数码旗舰店购买Z1灵动支架大疆action5，在我正常手持支架来使用大疆拍摄，期间正常行走。该支架快拆接头因为质量问题，单边断裂，导致我的大疆action 5 pro摔在地上，导致摄像头镜头直接破裂。从支架其他部分可以看见，并无激烈碰撞导致的痕迹，由此可以辅助证明我是正常使用，纯粹是支架产品的质量问题，导致我买1个月，使用3次的大疆直接镜头损坏。并且与该商家沟通，该商家只说补发配件，说他们店铺没有赔偿其他东西的义务，完全不懂法，不尊重消费者，态度强硬。
我的诉求是，直接退款，并且赔偿我的大疆维修费用。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城皮靴异味严重拒退换
2025年11月29日购买的皮靴，12月9号到货，穿了几次发现每次穿都有很大的皮靴味，1月6号第一次交涉，让我自己喷花露水，放活性炭，同意了，商家提出给20元退款，结果按照他们的方式弄了以后还是臭的不行，一上脚不到半小时就开始臭，再次交涉不同意退款
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城售假LV包，承诺正品实为假货
本人于1月22日在“菲菲菲非常美丽的巨兔12138精选”购买的LV品牌包包主播亲口承诺是二手正品，我收到的却是假货！依据消费者权益保护法第五十五条及抖音电商“假一赔三规则，诉求1. 要求商家退一赔三，返还商品款并赔三倍金额；2. 要求商家承担本次鉴定费。3. 要求*台按售假规则对该商家严厉处罚，包括但不限于扣除保证金、下架商品、关闭店铺，公示处罚结果。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
商家恶意申诉称调包无证据
2026年1月9日，我在抖音商城“淘稚气官方旗舰店”购买牛仔裤（订单号：6949****4722），收货后发现商品货不对板，按规则发起退货退款，*台已完成退款。商家收到退货后以不实理由恶意申诉，称商品被调包，但无有效证据。我已再次寄回原品（快递号：7359 4447 5782 50），商家仍无理追责。
诉求：
1. 商家立即撤销不实申诉，停止恶意追责
2. 商家就骚扰行为正式道歉
3. 抖音*台规范商家行为，保障消费者权益
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商家擅自退回已发货电视
我于2026年1月30日在抖音直播商城中购买电视机一台，抖音商家名称TCL电视工厂，营业执照名称房县洛倾颜百货店（个体工商户），企业代码:92420325MAEEQ3JY49，价格449元，商家于2026年1月30日发货，于2026年2月1日，自行退回所发电视，我与商家沟通，商家下架全部商品，并不说话。
商家违反《消费者权益保护法》相关条款，侵犯你的合法权益。
一、核心法律定性与依据
合同违约：下单支付后，买卖合同已成立，商家有按约发货义务。依据《民法典》第577条，单方面退回属不履行/不适当履行合同义务，应承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
侵犯消费者权利：
违反《消费者权益保护法》第9条，侵犯你的自主选择权（自主决定接受商品的权利）。
- 违反《消费者权益保护法》第10条，侵犯你的公*交易权（有权获得质量保障、价格合理等公*交易条件，拒绝强制交易）。
投诉诉求，要求抖音商城管控该商家，要求商家补偿及尽快发货。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
世帅数码旗舰店虚假发货拒不履约
我是在2026年1月26日在世帅数码旗舰店购买的宝宝有声早教挂图，商家虚假发货，故意将别人的单号填写在我的订单上，现在快递已被喷取走，二，我的快递并没有发货，现在要求商家发货，或者退一赔三。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
ALO国际线上总店拒配合错件互换
2026年1月23日在抖音商城的一家店铺名叫:“ALO国际线上总店”线上下单一件棉服，订单编码:6923****3761。快递是2026年1月26日到货，发现尺寸大了，不合穿，所以选择七天无理由退货，是当天退货的，让快递员过来拿快递。2026年1月28日晚上另一个商家给我发信息说退错货了，由于当时是线上下单了两个寄件，然后快递员把两个快递误调换发错了，我立马去给ALO国际线上总店商家发信息说明了这件事，表达了我自愿出运费让ALO国际线上总店商家给另一个商家把快递发过去互换回来，但是商家不同意，说货在仓库，要等找出来，从昨天一直到现在都还没有找到，也不愿意配合，态度也越来越差，说我听不懂人话，严重怀疑商家想一直拖着，不解决这个问题，我的诉求是方案1、我出运费，ALO国际线上总店商家给另一个商家货发过去换回来；2、我出运费，把快递给我寄回来。
投诉问题
发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城莫名协议扣款
被深圳智领星辰科技有限公司莫名协议扣款，不知道什么原因，不知道什么原因
投诉问题
霸王条款
处理中
