抖音商城衣服袖口破损两个月未处理
2026年2月15号买的衣服，袖口坏了，商家跟商城都不处理，都已经过去两个月，都不处理。
投诉问题
商品破损
处理中
抖音商家虚假发货且拒退全款
2026年4月1日两点半在抖音*台广西胜荣宠物优品小铺直播间下单小狗不到一小时发起退款，商家说已经发出，但实际那时候还没发，打电话态度极差，说退要我付检测费运费，说已经发出了，但是买之前说的到货我自己付托运费，现在他们说退款他们付了运费钱，还有检测费，买之前都没有说还有这些费用。我不接受，没买到东西，还要付钱。而且他们发的这个票单上费用显示为零的
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
2023年9月22日在抖音商家中山卡洛维家居有限公司购买的4组吸顶灯，质保5年，现在不到3年坏了商家不管，抖音*台也不管
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城店铺关闭不履行退货承诺
购物的时候物品邮寄在老家，直播的时候说几个月后都可以退，等拿上东西用的时候，不知道怎么用，找商家店铺都关闭了
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
买的鸡蛋有味道
要求退货退款
商家不给退货
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城未处理退款仍发货致强制签收
本人在2026年3月21日经抖音*台购买QinYu服饰的衣服，因在下单后10多分钟立即取消订单退款，店家一直没有处理订单跟其他订单一并寄出商品，在本人不知情的情况下签收了快递才发现店家没有处理我申请退款的订单，在我签收后此申请退款的订单立即关闭，在我尝试跟店家沟通，店家已各种理由推脱责任，*时在抖音购买任何商品，如果我申请退款那个订单是不会显示申请关闭那几个红色字体，这很明显是店家没处理订单照样发货，在本人不知情的情况下签收就此订单出现退款关闭，跟抖音沟通，一直联系不上抖音*台客服，一直是机器人回复信息，在没有处理那方问题要求可退货垫付运费，待商家收到退货后退款，终于等到店家退款再联系抖音*台根本联系不了客服，这问题明显是店家处理不当的问题导致发货再退货产生的运费，却不承担，抖音*台也不处理。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城安踏儿童鞋开胶严重质量问题
在抖音购买的安踏儿童鞋穿了三个月了开胶严重质量问题要求补偿一半的价格或者换货
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商品破损
处理中
抖音商城未明示运费违规扣费
同店下单两双鞋，首单包邮，第二单下单页、结算页全程未提前明示30元运费，无任何弹窗、标注提醒，属于商家隐瞒收费、事后私自追加运费，违规加收费用。要求判定商家全责，支持订单全额退款，取消不合理30元运费扣款，维护消费者正常权益。
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霸王条款
处理中
抖音商城珀莱雅旗舰店退货不退款
在2026年3月20号在抖音商城珀莱雅官方旗舰店买了两瓶，分别是3.0的双抗精华和双抗精华特征版，买回来有小样两个东西是不同的，就各用了两种小样，结果不合适就退货了在30号的时候退货，商家收到了也给我反馈了视频，但是就是不签收，也拒绝退款，让我赔偿他们的小样就一直拖着不处理
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售卖开封钙片且拒不处理
在*台买了一份保健品老人吃的钙片，收到货之后被人家打开过，联系客服只说退货退款，没有任何的责任不负责，因为这个事情已经搞了好长时间，天天跟我说处理到现在也没有人跟我处理，难道我在这个*台上花的钱买的东西被人家打开的就应该这样吗？这个是老人吃的收到的东西，如果说有问题，吃到嘴里出了事情，谁来负责抖音*台一直不做处理 l我要投诉
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
