抖音Gik旗舰店面膜致皮肤发黑发痒
在2026年1月28日在抖音Gik官方旗舰店购买面膜，没有及时使用，年后使用过一次过敏发红发黑发痒，我以为是其他产品导致的，最*这周我又新拿一张来敷，这次没用其他任何东西，然后敷完当场就发黑发红发痒，我发给客服，客服说他们的产品没有这些问题，我就比较生气扔了，想想还是很生气就联系官方客服，弄到最后要我举他们的产品来拍照，我都扔了怎么拍，希望能去抽查他们的产品，看看有没有重金属，质量过不过关，赔偿我已经不需要，我希望有关部门可以去严查他们的商品，确保我们消费者的权利，谢谢
投诉问题
货不对版
处理中
抖音账号被封禁无法实名或注销
我的抖音不能用自己本人实名，之前那个账号被封禁了，不给我注销，希望能解封，要么就注销，抖音号是ztc090822要么就可以能让我成功转移实名,抖音实名是一定要用的要么转移成功实名，要么帮我把ztc090822这个抖音号给他解封成功我之前申诉了几遍，客服都没有用打了电话也没有用要么就帮我注销也可以，谢谢
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音微感氛围店货不对版卖假货
投诉人于2026年4月26日在抖音*台微感氛围店（店铺营业执照名称：汉川市桐杰帆生活用品馆92****84MAK2EJ5A7G)
买了haonanhuang红色帆布鞋，付款285.2元，2026年4月28日通过中通快递收到商品，拿回去 拆开后发现该商品和商家链接发布宣传的商品完全不一样，核对发现买的产品是盗取其他商铺的照片文案，假冒品牌并且货不对版，鞋的整体样子都不一样，欺*消费者。有截图证据证明，于是联系商家反映，商家说是代工厂直销同款承认自己是冒充假货，现在给商品链接下架了。特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还283.2元付款，额外赔偿我849.6元赔偿元。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音华为旗舰店虚假发货承诺
2026年5月2日在抖音*台的华为商城官方旗舰店购买的HUAWEI MatePad Air 12英寸商品，后续发现商品详情页承诺东莞发货且顺丰包邮，但实际却是深圳市通过中国邮政发货；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音团购按摩致腰部拉伤拒不处理
本人在抖音*台下单按摩服务，到店使用后腰部拉伤，出现难忍疼痛，反馈抖音团购客服后，拒不处理，用话术敷衍客户，订单编号：76***************90
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音DCORHY分店裤子无纽扣，退货退款被取消
本人在抖音*台DCORHY分店2号买了一条裤子，裤子上面没有纽扣，因出去外面旅游，申请了退货退款放菜鸟驿站快递员没有拿走，后又申请退货退款，因为没有及时接到电话，*台给我取消了退货退款，我现在要申请退货退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城紫砂壶退货退款遭拒且仲裁无回应
2026年4月10日在抖音*台小胖茶器购买的紫砂壶后续出现瑕疵退货退款问题，货已退回商家以破损问题拒绝退款，买家通过官方仲裁要求出示打包装箱发货视频细节，根据*台规则商家24小时内虽举证但和买家的诉求无关，按规则视为无关举证按官方规则应判定商家无关举证视为无效举证应立即做出评判退款于买家，然客服并未做出最终仲裁并未得到任何回应
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城衣服起球拒退拒赔
在抖音4月23日买的衣服 洗了一次就起球了 联系商家不给解决 退回衣服拒收不给退款
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城黄牛高价倒卖博物馆门票
2026年5月2号早上8点，我在抖音*台购买上海自然博物馆门票，商家属于黄牛倒卖。官方成人票价仅30元，景区售票窗口可以正常购买，抖音商城app上海迪游通旅行社有限公司卖我130一张门票，2张门票255.98，超过正常门票的好几倍价格，商家卖出后拒绝退费，对方高价溢价售卖，存在价格欺诈、倒卖景区门票行为。商家虚假宣传，误导消费者高价购票，侵害消费者权益，因为五一假期带孩子出游，跟商家沟通后，商家拒绝退票，沟通无果后无奈只能带孩子先进来游玩，景区工作人员说让我找商家处理，也提醒我们避免黄牛销售高价票，我现在希望商家退我255.98-60=195.98（溢价部分）
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货后不退款且客服失联
我在抖音直播间买的一个鱼竿买回来发现鱼竿做工有问题尺寸也不对，然后我就联系商家，也不回话我就退货了有7天无理由退货，我就退了退了之后我就问客服退款怎么不退，他说要签收完，现在签收了我问他他啥也不说已读不回
投诉问题
货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
