抖音商城充值后拒绝退款
2026年5月24日，由于在抖音商城充做充值了，充了40块钱，然后找了客服协调能不能退款，然后客服说不能。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且客服不处理
本人4月24日 在抖音购买的商品，退货时连外包装都没动直接退的，结果商家一直不退款，跟客服反馈之后也一直没人处理，本人要求全额退款并赔偿
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）商品破损
参考模板：2026年2月27日在抖音*台的JEEP男士容理旗舰店店铺购买的（JEEP/吉普特别版T1主推电动理发器剪发器电推剪造型）商品后续出现质量问题劣质产品 商家不同意我退货退款 *台也不给我处理 我是要求退款退货 不是要求仅退款 我买回来 没怎么用最*用居然坏了凭什么让我花钱买一个坏东西呢 商家说只能换货 我已经不相信这个店铺东西的质量了 为什么要花钱买一个 用几次就坏的东西呢？ 我要求很简单就是退货退款 ！ 退货退款！ 退货退款 ！ 商家扬言我即使是退回去他也不可能给我退款 ！ 我要退货退款
投诉问题
商品破损
处理中
七彩虹笔记本频繁重启黑屏，抖音商城拒退换
2026-05-23 17:10:31
本人于2026年购买的七彩虹笔记本2月6日到货 第一个月出现自动重启问题 3月初本人第一次跟商家进行反馈笔记本自动重启问题 商家没给解决 后边陆陆续续反馈到4月份低 我说让师傅上门维修 商家给驳回 让线上解决 线上本人配合商家非但没有解决 还出现了直接黑屏进不去的问题 然后商家就去b站找视频链接让本人自己琢磨修 本人不满直接找抖音售后 从4月30号开始电脑到目前5月23日都是黑屏状态 商家那边不给解决抖音售后杳无音讯 抖音客服跟商家一条裤子 问题没有解决直接给我判为和商家协商一致 本人诉求仅需退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城购幼猫货不对版且无有效疫苗证
2026年5月16日在抖音*台棍哥宠物猫处购买两只幼猫。按约定应该为两个月大小的两只各自接种过一针疫苗的幼猫，但实际收货时并没有附带有效的疫苗本证件，并且客服态度差，在这个问题上一再拖延，企图用线上图片替代实体宠物疫苗证，与买卖商量的前提完全不一样。并且两只幼猫的年龄表现差异很大，约定相同大小的两只幼猫，一只只有400g左右，一只有700g左右，并且较大的一只还伴有类似猫耳藓的潜在医疗问题。
投诉问题
货不对版
已完结
抖音*台虚假法律服务广告致损
26年5月6日我在抖音*台上刷到《山西律鸿棠法律咨询服务有限公司》打劳动合同纠纷的广告，交了800元给我找了一个什么资格证都没有的人来给我处理纠纷，结果对方不理他。他结我说他也没办法叫我找售后退款。他们相互推，望消费保*台给于帮助处理。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城棍哥宠物货不对版
2026年5月16日在抖音*台"棍哥宠物"处购买了两只幼猫，按照约定为相*大小的一条蓝白和一条蓝金猫咪。到手后发现：
1。两只猫咪表现出的年龄差很大，蓝金幼猫明显没断奶，精神状态和饮食*惯均表现不足商家说的"两个来月"。而另一只蓝白幼猫的年龄明显过大，比蓝金体型和*性都成熟很多，也与商家所说的"两个来月"明显有出入。
2。商家承诺两只猫咪均接种一针猫三联疫苗，有疫苗本为证。但实际到手后商家并未同步寄出对应疫苗本，并且有额外拖延。同时蓝白猫咪的卫生条件并不像完成过驱虫，接种过疫苗，与商家承诺的完全不一样。
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货不对版
已完结
抖音商城苹果17e导航及钉钉功能失效
我在抖音商城上买了一个全新苹果17e导航功能不能用，钉钉软件也不能用。商家只是发一个链接给我，试了也没用，客服说是有这种情况，要求退款被拒绝了
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间购猫货不对版且无疫苗本
我于2026年5月16日在抖音*台，棍哥购物车直播间购买一只蓝金短毛正常脚的幼猫，蓝白长毛正常脚幼猫 ，商家声称打了一针疫苗两个月，到货时并未一起携带疫苗本，后期我一直索要无果 ，一直拖 。两只猫猫体型差大，一只400g，一只700g，不符合同月龄健康小猫体重。瘦弱的这只蓝金一直精神萎靡，检查是不是不能吃东西时发现牙齿缺了一小块，大的蓝白一直叫，耳朵有分泌脏东西，如果真的打过疫苗，会先做驱虫，耳朵会是干净的，我在别的商家那里买的都没有这个问题，怀疑疫苗是否接种过。家里两口人被咬，怕猫携带病毒，两人都去打了狂犬疫苗。
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货不对版
已完结
抖音直播间销售误导致货不对版
2026年5月18日，我在抖音直播间购买攀峰户外潮鞋店铺鞋子，直播间直播称与原版一比一还原，实体店一致，看不出差别等夸张且误导销售等违规词语，收到货后发现LOGO等细节不一致，与店铺沟通不解决，并称谁这么说找谁去，他只是发货的等不负责言论，雇佣主播导致销售误导消费者，侵害我的知情权等相关权益
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货不对版、态度差/不处理
处理中
