抖音商城咿丽女鞋货不对版拒补发
2026年3月27日在抖音*台的咿丽女鞋工厂店买的鞋子，收到货，货不对版，要求换货第二天我这里把不对版货发给快递，快递验收，商家第二天补发货发货，商家不同意，我这单有运费险说可以退货退款，再拍一次，我说再拍一单没有运费险，你们要负责运费险，商家不同意，联系抖音客服，系统自动又给出了说可以直接退款不退货，抖音客服说有什么要求吗，给抖音客服3个选择第一系统自动给的退款不退货，第二换货要求商家第二天补发，第三退货退款，再拍一次，要求有运费险，第二天发货，抖音客服要自己和商家协商，你们系统给出一个解决方案，她们也管不着，商家属于欺诈行为，货不对版
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货不对版、发错货
处理中
抖音商城超时不发货未履约
在抖音上买的裤子一直不发货所有超出预售了
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音商城超时不发货致运费险过期
2026/3/16在抖音的suans购买的原创烫钻裤子后发现尺码不合适 等我要求换货时发现运费险已过期 找商家商家说是*台那边 找*台*台就说是我的问题 问题是我16下的单 24才发货 我27拿到手 28凌晨就找客服 运险早在运输过程过期了 裤子没到手我怎么知道尺码合不合适
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超时不发货
处理中
馥郁满铺精华油瓶盖缺陷致财产损失
本人于2025年2月9日在抖音*台店铺购买馥郁满铺精华油，该产品存在严重瓶盖卡扣质量问题，正常使用时多次发生塑料瓶盖与玻璃瓶身自动脱落、坠落，先后三次砸坏家中陶瓷浴室柜，导致陶瓷盆开裂、破损，产生维修及更换费用900元。
事发后我多次联系商家沟通赔偿，在精华油全部撒光的情况下商家仅同意补发一个塑料瓶盖，拒绝承担产品质量问题造成的财产损失，态度恶劣、推诿责任。
现要求：
1. 全额退还货款279元；
2. 赔偿因产品质量问题造成的财物损失900元；
3. *台对商家及问题产品进行监管处理。
恳请消费保协助维权，感谢！
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态度差/不处理
处理中
抖音商城直播间卖假蚕丝被
2026年3月29日在抖音商场直播间购买的蚕丝被，商家宣传为桑蚕丝，展示的产品也为桑蚕丝制品，实际收到货为普通被子，执行标准为GB/T22796-2021。实际产品与直播间展示的蚕丝被的执行标准GB/T 45294-2025严重不符，不对应。商家工商信息与实际信息不一致，发货号码为虚假号码。希望相关部门进行严肃处理，严打货不对板的商家，同时也对*台没有做好监管责任进行有效处罚。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城售含铅妊娠油拒退退款
我在抖音*台上买的袋鼠妈妈品牌的孕妇专用妊娠油，但是3.15打假这个商品了，里面含铅，不适合孕妇用，我这边也把商品退回去了，抖音*台和商家以超过售后期用由，到处踢皮球！
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城店铺虚假宣传美白效果
我与2025年8月10号在抖音商城店铺名叫（卡唯朵本隆护肤专卖店）买了一套美白淡斑霜，商家宣传坚持用能达到淡斑美白的效果，一直坚持用完一套以后于2025年9月5号又下单一套，二套用完以后不但没有达到商家说的淡斑美白效果，反而越来越严重，要求商家退款，商家一直在推脱，现依据《消费者权益保护法》规定，商品与宣传不符属质量问题，消费者有权退货退款；欺诈行为可要求三倍赔偿（最低500元）。
现在要求该商家按照消费者权益保护法赔偿580元
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货不对版、退货不退款
处理中
抖音铮诚服饰外套破损且客服推诿
2026年3月26日在抖音*台的铮诚服饰店铺购买的外套。出现产品质量问题。抖音商家*台客服态度及其敷衍。在售后时效内一直推卸责任不予处理我的问题。我要求给我全额退款并且投诉商家
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商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音团购房押金未退还且商家不处理
2026年3月27日在抖音*台的店铺枫聆雅寓（金府天境店）团购一晚投影大床房，入住房间需要押金，押了一百元，退房后没退给我，联系商家不退，联系抖音客服无法处理。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商家超时不发货且推诿责任
本人于2026年3月15日在该店铺下单了一套女装，出现了逾期不发货的问题，原本上面写着最晚不超过3月30日发货，4月1号未发货，且上面显示的时间也变成了商家正在备货中，前后描述不一致，本人第一时间就和商家沟通，商家以面料有问题为借口不发货，半个月做不出一件衣服，就是没货，不可能是面料有问题，故本人在抖音*台投诉商家，现在投诉时间已过去一天半了，*台也只是一句会持续跟进，没有后续了，后面商家联系我让我直接退货，也没有任何补偿，就让我白白等这么多天！
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
