抖音商城民宿环境差拒退全款
2026年2月18日晚上9点在抖音*台以1456.44元的价格购买2月19日一晚的麦家优品民宿，重庆鸳鸯锅台观景台+无人机+灯光秀三居室民宿一间，因环境太差，我带有3岁小孩，实在无法入住。商家订房规则明确表示当天14点入住，且入住15分钟后，不满意可退款。但*台商家都不知道这条规则哪里来的。2月19日上午9点多，我给*台打电话要求退款，但*台迟迟未能有处理结果，导致订单推迟，退款无法操作。之间我也多次联系*台，*台明确表示，不会因为没结果导致退款不能退的情况。3月
6日，*台联系我，明确说是他们的问题导致这样的结果，说补偿我100元。我说不同意，3.6日又说补偿我200元，我不同意。 现我的诉求是退我全部1455.46元全部金额。并且道歉补偿。以上我全部有录音，截图。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城儿童手表退货拒退款
过年期间在抖音商城买了一块儿童电话手表 收到货三四天给客服反馈了手表不存电 耗电快的问题 客服教了各种解决办法还是不行 年后物流恢复就把手表退了回去 但商家签收了我的退货却拒绝退款 非要扣我三十块钱才给我退 无奈只能投诉抖音客服 处理了一个星期还是没有任何结果 王网*台给我一个公道
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霸王条款
处理中
抖音商城定制商品未明示禁退，误导消费者
于3.16在抖音电商*台 购买至臻前轮】GFE 狙击者高端定制九号小牛极核专用改装直上一套装 购买后发现不适合不喜欢想要退款被*台商家告知属于定制商品买了后不能退款 订单界面明显有7天无理由标志 并且商家在购买前没有告知属于定制产品购买后不能退款等字眼 诉求是退货退款
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霸王条款
处理中
抖音商城元素沙龙烫发货不对版
2026年3月17日在抖音*台元素.salon（218购物公园店）购买了烫发和剪发服务 ，后续第二天头发变直货不对版 我是提前进行了预约 线上说好270 线下强制性诱导消费 要求烫凌乱纹理烫 根本不是一个效果 还一直在推销 总共消费325左右58元的剪发非常敷衍 268的烫发 第二天打回原样甚至发质受损更严重 与店进行沟通冷处理 本人对效果不满意 觉得受到了欺诈 要求退款同时附上了想要的效果与实际效果对比
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音铭邦女装货不对版且拒退运费
2026年在抖音的铭邦世家铭邦女装专卖店买的一件衣服，与2025年的质量完全不一样（虽然便宜了，但是是一个链接同一个商品同一个颜色）不知道为什么不换成两种商品卖，布料像抹布巨透，这件衣服根本穿不出去，明显是质量问题，我本来想退货退款的，但他还要我支付运费，我不接受，我需要退款处理
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货不对版
处理中
抖音米仓宠物店货不对板拒退换
2026年3月9号我再抖音*台的米仓宠物用品店购买的两双小狗鞋，后续出现了货不对板，问题，说是可以试穿，不合适可以退还有运费险，我家小狗就试了一下，穿着就掉。觉得不合适然后就完好无损的原包装退回来了，结果商家拒收，还破破烂烂的退我两双鞋子，我怀疑根本不是我买的那双，我要求退货退款，霸王条款不能退换的吗！
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音卓诗尼旗舰店货不对版
抖音卓诗尼旗舰店买的鞋，穿了一天发现左脚不舒服，拿出来一看，两只鞋鞋垫完全不一样，一只是达芙妮，一只是卓诗尼，要求商家退货退款，商家拒绝说我穿过不能退，我的诉求，货不对版，要求退货退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城安心付退款被拒
直播间购买团购安心付，健身房团购，进入健身房不满意，商家同意退款，*台不允许退款，安心付核销后失效。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货成功但拒不退款
我于2026年3月4号在该店铺买了一根433元的鱼竿，该商品包含运费险。因为长度不大适合，所以我就选择了退货退款，也因为鱼竿长度超标，我自己贴了相对应的运费打包费40多元，卖家没有承担任何运费。鱼竿也成功退回该店铺，结果客服各种理由迟迟不给退款，现在就是鱼竿在商家那边，我付的款也没退。*民百姓需要一个公道！！！把属于我的钱款退给我！！！
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城拒按公示标准赔付衣物损失
针对上述情况，本人第一时间联系商家客服协商，对方仅同意赔付订单金额69.9元，与赔付标准明显不符，本人当场拒绝。随后联系抖音官方客服介入处理，客服虽多次致电沟通，但始终未明确说明其提出的50元、100元、200元直至300元赔付方案的计算依据，且拒绝回应“不同赔付金额对应标准”的质询，最终仅称“最高赔付300元”，与《赔付标准》中“半年内衣物赔90%”的约定严重背离。
现本人正式提出诉求：请抖音*台及商家严格依据商品页面公示的《赔付标准》第2.4.1条执行赔付，即按衣物购置价1079元的90%计算赔偿金额（1079×0.9=971.1元），确保消费者权益得到合理保障。
以上情况均有订单记录、购衣凭证、服务协议及沟通记录为证。
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商品破损
处理中
