抖音商城商家拒退全新未拆快递款
2025年8月26在抖音*台直播间该店铺经该店铺主播介绍购买了同款不同颜色的外套，该商品到达快递驿站之后晚上我下班回来顺路去驿站拿了回来，当时回到家我顺手把两件快递放到桌子上我就去洗了个澡，*时都是我母亲帮我打理家务，母亲顺手拿起快递放到储物柜里边，等我洗完澡出来只看到桌子上边有一个快递当时也没多想也确实忘了有两件快递的事情，我打开这件衣服试了试觉得合适就留了下来，另一件确实给忘了，我4月份收纳整理房间看到了这个未打开的快递发现是当时购买的衣服，忘记退回，我就联系商家客服协商沟通希望可以退货，这件商品我没有打开吊牌包装衣服都是全新的，无论我怎么好言好语跟商家协商她们都拒绝协商沟通无奈之下我找到抖音*台介入帮我协商沟通，经过我多次和*台客服描述此次事情之后*台客服担心有消费者故意恶意退款等，在我再三细心耐心沟通保证此商品是全新的情况下*台客服同意我的诉求给了我解决方案，客服第一次给了我商家售后组电话让我打电话再次和她们沟通协商一下，我多次拨打该商家电话她们拒不接听，而且把我个人账号作拉黑处理，我反馈给*台客服之后*台客服给了我寄回方案，该商品已于5.26号商家签收，5.27号中午我联系该商家客服协商退款，该商家客服拒绝退款，还放言说出，我报警也好投诉也好这是我的事情，和她无关，并且说明不会做任何处理给到我，让我去找*台客服处理，我把寄回的单号发给商家客服，该商家客服已于5.26号签收该商品，商家客服却声称并无收到该寄回商品，由此看来该商家毫无诚信而言，希望有关部门介入处理调查，把属于我的钱款退还给我
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城拒退无依据且客服失职
本人于2026年5月16日，在抖音商城（运营主体：上海格物致品网络科技有限公司）购买商品，订单号：69***************75，实付金额399元。
商家以“裤腿脏污”为由恶意拒退，却无法提供发货前完整打包视频，且验货视频无脏污；我申请*台介入后，人工客服多次承诺回电均未兑现，售后专员未查清事实就同意商家寄回商品，*台严重偏袒商家、监管失职，不维护消费者权益。
诉求：1. 督促商家为我办理全额退款并承担退货运费；2. 对*台失职客服进行处理并反馈结果；3. 责令*台整改售后流程，保障消费者权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城商家售假且拒退拒赔
商家把我拉黑了，抓到他的痛处了。他要求我又不退货又不退款了现在一直吵吵到现在都不退款退他要求我又不退货，又不退款了，现在一直扯扯到现在都不退款退货。他贩卖假货这个他贩卖假货这个商家。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城凯里运动服饰售假无发票
参考模板：2026年5月24日在抖音*台的凯里运动服饰店铺购买的迪桑特短袖和短裤，直播间讲述是正品一物一件还有发票，收到货后不仅没有发票商品也是假的，衣服还有劣质的酸味根本穿不了，对于商家欺诈行为要求商家对此售出产品做出退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音钻石诈*39647元仅退200元
2025年2月9至2月14日被抖音钻石诈*39647元，现联系*台只愿意退200元，接受不了，钱都是借来的，就这样被*了。
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城自行车轮胎质量差且服务态度恶劣
抖音*台买的自行车轮胎质量问题.现服务态度问题不好。强买强卖了。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音虾炼炼店铺少发商品要求退款
2026年3月28日在抖音*台的虾炼炼店铺购买的格子衬衫商品，后续出现少发问题 买五件件发一件，希望全额退款
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
抖音商城榴莲货不对版且拒处理售后
26年5月25号在抖音购买的榴莲，商家标识A类安心水果。店员剥开水果的时候吹嘘是熟的干包，到家吃起来是生包 ，并且没有果香味，甚至达不到B类水果品质。发起售后商家不处理。现要求退款。抖音付款80+补差价15=95元
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城台式机虚假宣传货不对板
本人于2026年3月23日下午17；22分在抖音*台「台式游戏电脑主机组装」店铺购买组装台式电脑一台，订单金额3288元，订单号：69***************82
商家宣传配置为：1T/1000G大容量固态硬盘、16G双通道大内存、高性能台式机游戏显卡，实际交付严重不符，存在虚假宣传、货不对板和以次充好问题：
1. 硬盘：宣传为1T单块大容量硬盘，实际为512G固态+机械硬盘拼凑，商家以“总容量1T”偷换概念，误导消费者；
2. 内存：宣传为16G双通道内存，实际为单条低压服务器内存，并非双通道；
3. 显卡：原配显卡故障后，按我要求更换3060显卡，商家发来笔记本魔改移动版显卡，并非正规台式机独立显卡，属于以次充好。
我多次与商家协商，商家仅同意折价600元，拒绝全额退货退款，且抖音*台无法强制处理。根据《消费者权益保护法》，商家的行为已构成消费欺诈，现申请全额退货退款，并对商家的虚假宣传行为进行查处。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城京莱农机店货不对板涉嫌欺诈
本人于2026年5月17日在抖音*台“京莱农机工厂店”购买饲料颗粒机一台，订单号：69***************71，实付款5214.35元。商品宣传为380V/11kW国标纯铜电机，实际到货电机功率仅为7.5kW，货不对板且商家提供伪造的第三方检测报告，涉嫌消费欺诈。*台及商家售后态度恶劣，拒不处理，侵害了我的合法权益，现要求退货退款并按消法退一赔三。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
