抖音商城购物发错地址拒退款
2026.1月7号我在抖音三水寿的小店买了一件衣服，1月11号我看物流信息发错地方又被签收，我发起退款商家把我拒绝了找商家他老是推卸责任
投诉问题
发错货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
虚假宣传且商家失联，要求退赔
我于2024年3月6日在抖音电商*台(中柏Jumper笔记本电脑旗舰店）购买了一台“中柏Ezbook S5 pro笔记本电脑”。
商家宣传该电脑可流畅运行英雄联盟游戏和流畅办公，超长续航10小时。但收货后发现设备根本达不到运行游戏的标准、*时看网页视频也严重卡顿，并且电池充满电只能用20多分钟，完全达不到宣传的使用效果，存在虚假宣传和消费欺诈行为。
后续尝试联系商家协商处理，发现商家已跑路，向抖音*台反馈该问题后，*台未给出合理解决方案，现要求商家退款，并依据《消费者权益保护法》进行退一赔三的赔偿，同时要求抖音*台承担相应连带责任。
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城货不对版 质量差
直播间的与实际收到的完全不一样，质量超级超级差，拿我们的钱当韭菜割
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
抖音商家承诺返现拒付
我于2026年1月6日在抖音电商皇海家具家具旗舰店购买商品鞋柜与换鞋柜，商品成交价格为1510元。在直播间带货主播以上架货品不方便为由承诺到货后返现80元作为商品优惠。到货后该商家客服拒绝返现。因为是直播间口头承诺，当时没有录屏。没有视频图片类证据。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音购物遇强制加价不发货
2026年1月10号中午11点点抖音刷一个直播间卖狗 询问了一下泰迪多少钱.经砍价到680成交 后让我在抖音下了一单价值28的东西 .这样通过抖音加了微信 发来付款码 起初聊的还挺正常钱也付了 说狗下午发 明天能到！问他哪里发货 江苏徐州狗市！等到下午5点多打我微信说还要加钱代购费 疫苗费 狗笼费 还有一个什么费的忘记了 总共加起来要500！不给就不发货！直播间没说代购费 微信付款钱没说代购费！
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超时不发货、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城联合商家拒退有质量问题手机
小米果央手机专卖店，订单编号:6949190****80594016。事情是这样的:2025年12月22日直播的时候主播上了个链接买了台红米k80至尊，主播说要上链接后*单才有，我们消费者连链接信息都看不到，未察觉有格式条款不利于消费者的霸王条款，2025年12月29日09:33分左右收到手机拆封检查发现屏幕不灵敏刷视频模糊不清晰，我就急忙跟客服对接商品与描述不符质量存在问题，要求*台商家退款，*台同意七天无理由退货，2025年12月29日09:43分我按着抖音商城给的地址寄过去了，2026年1月1日寄到货后商家以激活理由不肯退款，但是我从来没去激活他的手机，而且商家也未告知如何激活，消费者第二十五条款，商家不能以拆封为理由拒绝退款。而且商品好坏也要拆封才可以看的出来，现在手机也退回去了，我买手机的费用也不退，抖音*台商城联合商家用隐秘的霸王格式条款来欺*消费者，消费者权益得不到保障，要求*台严肃处理整改。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城购显示器无法退货退款
人于2025年11月25号购买国补显示器 朋友帮忙签收 朋友不怎么懂电脑 拿到家里测试屏幕漏光 然后朋友说屏幕看着模糊不清 我以为是他的线不够清楚 测试完以后一直在家里放着没有用过 等我1月1号到家装上显示器确实看着不清楚 给商家说明情侣商家不给退货退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城二手台球杆退货被拒
我2026年1月6号在抖音*台购买了一根二手台球杆，于2026年1月10号下午5:39签收的快递，在2026年1月11号向名叫尚丰台球器材体育用品店退货退款，商家拒绝退款商家给出理由是签收超过当日第二天无法支持，但是商家明确的是当天支持台球杆试打，七天无理由退货退款。我于是向抖音*台申请客户介入处理，但是*台就在踢皮球。我的要求是需要抖音商家同意退货退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购波司登羽绒服鉴定为假货
在抖音买了一件波司登羽绒服鉴定为假货，要求商家退一赔三
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
香薰致皮肤红肿头晕 客服推责拉黑
产品是个香薰，我的胳膊搭到这个上面了过一会儿我的胳膊就开始发疼还是红肿开始扩散像什么东西咬似的很疼，我联系客服他说液体沾到皮肤上了导致我的皮肤出现症状，我没有沾到液体是香薰给我熏的，而且注意事项也没有说对身体有害啊就算有我按着客服操作来用肥皂水清洗可是没有什么效果，而且闻多了会头晕，客服态度，产品质量是否有毒，而且她的产品导致我胳膊受到伤害而不负责，把我拉黑，我要求严查 据《 消费者权益保护法 》和《 产品质量法 》，你可以要求的赔偿包括医疗费、误工费、护理费、营养费等。如果造成残疾，还有残疾赔偿金等。 请看我们聊天图片
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
