抖音商城洗护服务超期未返还衣物
本人2026年3月18日在抖音购买衣小香69.8元洗护服务，送洗含江南布衣羽绒服、耐克鞋、AJ等，价值6000元。4月17日物品送达工厂，至今5月13日一直显示质检未寄回。多次联系客服十余次，工厂曾承诺3日内寄回后失联，*台仅推诿拖延。怀疑衣物丢失或损坏，要求商家赔偿6000元并退还服务费，恳请监管部门介入处理。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城快递丢失拒备注退款原因
26年5月7日在抖音*台购买的黑色缝针线，出现快递丢失问题！商家不让备注退款原因：快递丢失！！
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音路易卡迪棱角包质量差致丢失
2025年10月4号在抖音*台路易.卡迪箱包旗舰店买的棱角包，过年回老家拿出来背，才刚走到路上的第一个服务区去上厕所时，包就掉服务区门口了，真丢人，然后我给商家说情况，我需要给我处理？商家说过年了，年后给我修？我花钱买的新包，过年不能背？还有什么意义？？这就是他们质量问题？我需要要退货？或者给我赔偿？
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音*台防水补漏服务乱收费
本人于2026年3月4日，在抖音*台刷到防水补漏视频，然后通过电话联系他们下午上门。然后他们过来就是说我卫生间漏水要注胶水补漏。我问大概多少钱他不说。商家按280元/斤收费，现场共计使用30多斤。吵了
事后我查询市场同类防水材料行情，同款同品质材料市场价远低于280元一斤，商家定价严重虚高、远超正常市场合理价格，属于不合理高价收费，侵害消费者公*交易权。
事后我主动和商家沟通协商，要求对超高溢价部分进行退款、合理调价处理，但商家态度强硬、拒不受理、拒绝协商，刻意拖延回避问题，严重损害消费者合法权益。
现依据消费者权益保护相关规定，*台正式投诉，诉求：最后收我5000元。我希望全额退款，请*台尽快回复处理。我的电话。152****5716 134****7971
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音民宿擅自异常核销订单拒退款
投诉对象：涧山民宿（抖音入驻商家）、抖音*台（北京微播视界科技有限公司）
涉诉金额：118.98元
订单号：10***************50
预订*台：抖音
消费时间：2026年05月9日
本人于2026年05月9日在抖音*台预订涧山民宿房间，实际未入住、未到店、未办理入住手续、未授权任何核销。商家在本人不知情、未确认、未到场的情况下，私自异常核销订单，强行完成消费并拒绝退款。
事发后，本人第一时间联系民宿商家及抖音*台客服，提供未入住事实及沟通记录，要求撤销异常核销并全额退款，但商家拒不承认违规核销、态度强硬、拒绝退款；抖音*台未尽监管责任，对商家违规行为未有效制止，处理推诿、明显偏袒商家，严重侵害消费者合法权益。
商家行为属于未经许可擅自核销、虚构消费、侵占消费者款项，违反《消费者权益保护法》；抖音*台未尽审核与监管义务，纵容商家违规。
现向消费保正式投诉，诉求如下：
1. 涧山民宿立即撤销异常核销，全额退款（￥118.98元）；
2. 抖音*台履行监管责任，协助全额退款并对商家违规行为进行处罚；
3. 对本次违规核销事件进行核查并公示处理结果。
本人承诺以上内容真实有效，可提供订单截图、核销记录、聊天记录等全部证据，配合*台调查。
联系方式：182****1260 韩轩宇
日期：2026年05月13日
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城超时不发货且处理不力
我在抖音买的衣服。本来是母亲节礼物的，买的迟了点，我问他九号能发货吗？他说12号能到，结果今天目前为止都没发货……找抖音*台，他们处理的也不上心，一个监管不力，一个欺*消费者……
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城车厘子树货不对版且破损
我于5月8日在抖音商城的绿韵臻选阁购买了一棵268元的车厘子树，一物一拍的。当时拍的时候满树挂果，我进行了截图，可收到货之后明显不是我在抖音直播间拍的那棵，果子就剩三四个，而且有的枝条已经断了。我要求商家进行赔偿，严处严惩商家。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城蜜果优选发错无花果树苗
2026年5月10日在抖音商城的“蜜果优选”店铺购买的无花果树苗，收到货出现货不对版问题。
直播间选的是图片二黑色盆的，结果收到实物不是那一棵。事情是这的，当时直播我和直播间另一个人看中了同一棵苗子，我俩都下单了，我下单时间晚了一秒，那棵被别人买了，主播就拿出了图二中黑色盆子的这棵，说这棵三十几的苗子也按26的价格给我，我说可以，结果收到货根本不是那棵，联系客服不承认，关键是还没运费险。望*台查看直播回放。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
被投诉主体：抖音有限公司
统一社会信用代码：91****05MA005AEF36
投诉事由：
本人在抖音*台下单购物，订单金额1799元，下单后商家店铺已关闭。我多次向抖音*台申请介入维权，*台不作为、不处理，直接让消费者自行承担损失，拒不履行《消费者权益保护法》第44条、《电子商务法》第61条规定的*台兜底、先行赔付法定责任，无故拒绝退款，侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 责令*台为本人订单全额退款1799元；
2. 督促抖音*台整改售后处理机制，规范关店商家售后兜底赔付流程，保障消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城退货被拒且退款不全
我下单2026年，4月24号56.44在抖音商城买了一双鞋，收到货以后我打开试了一下鞋子有点大，我一直穿的37玛的，这次也拍的37码的鞋子大我要申请退款退货，商家收到货给我拒绝退款了，说鞋子有磨损了，我又申请让*台给我处理，结果商家給我退了42.18元我拍的是140.60元，我要举报投诉这个商家，寄过来的鞋我没有穿咱能有磨损，请求为我追回退款，要求整改商家行为，多次和商家协商，商家退了42.18元，
投诉问题
退货不退款
处理中
