抖音商城(抖音购物纠纷)
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企业名称:
上海格物致品网络科技有限公司
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抖音商城拒退问题餐食致腹泻
我于2026年6月10日通过抖音商城在商户:大东海火锅海鲜大排档购买套餐一份 价值398 吃完后三人均出现拉肚子现象 但未就医 发起退款被商家拒绝 后与抖音商城客服反馈 告知我因无法联系上商家 无法处理 推诿我走食安保保险 但又因未就医而拒绝 全程抖音商城客服一直以未联系上商家进行推诿责任 我要求退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城onehome店铺发错货拒认
2026年6月7日在抖音直播*台的onehome服装女装工厂店店铺购买的上衣商品,7日下单22日发货,发货后续出现货不对板问题,直播回放店铺可自查,但拒不承认发错货,消费者没有义务每个商品都自己截图,我的诉求就是*台给我退掉运费!
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
抖音商城售卖问题鱿鱼仔致腹泻
抖音购买的鱿鱼仔吃了一直拉肚子我能确保只吃了他们的鱿鱼仔拉的吃一次拉一次要求退款不同意,他们的食品检测报告我官网也查不到
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城超时不发货且不处理
2026年6月15日下午买的配件,到现在还没发货。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城超时不发货投诉
参考模板:X年X月X日在X*台的X店铺购买的X商品或者服务,后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音商城尤迈选束旺女鞋质量瑕疵
参考模板:2026年6月19日在抖音*台的尤迈选束旺女鞋专卖店店铺购买的鞋子商品或者服务,后续出现质量(穿了一次,最上边的鞋垫已经掉了)问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城付款后不发货不退款
我在2026年6月5日通过抖音直播*台,买卖了一单货198元,微信付的款,付款后商家不发货,也不退款,打电话不回,信息也不回,投诉商家也不退款。打了微信客户95107得不到解决。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城拒退酒店订单款项
我在抖音*台上购买重庆JETBEAR酒店 但因为行程有变话 无法入住 已联系酒店可以退但抖音一直不给解决 不给退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
举报抖音商家存在未经官方授权售卖假冒侵权纪念商品的违规行为
尊敬的*台审核工作人员: 您好,本人实名举报*台内店铺 “GloryTag 足球纪念品” 存在未经官方授权售卖假冒侵权纪念商品的违规行为,该店铺私自销售球星主题纪念金币,既属于侵犯肖像权、著作权的侵权商品,同时也是无生产资质、无品牌授权的三无假货,恳请*台核查全部在售商品,对该店铺进行封禁处理,维护*台合规经营环境与广大消费者、版权方的合法权益。 涉事店铺名称为 GloryTag 足球纪念品,当前店铺粉丝 931 人,暂无任何店铺经营评分,商品页面标注支持 7 天无理由退货以及运费险服务,该店铺上架一款倒挂金钩球星图案纪念金币,商品标题标注为美加墨世界杯周边英格兰系列纪念品,商品新人售价 79 元,页面显示已有 27 笔成交订单,超过 4000 位用户浏览过该商品,已经产生一定范围的销售传播,存在极大的知识产权侵权风险以及侵害消费者权益的隐患。 该款纪念金币正面印制足球运动员比赛动作形象,搭配英文赛事相关字样进行商业售卖,经本人核实,该商家从未取得对应球星的肖像商用授权,未获得美加墨世界杯赛事官方、英格兰足协的商标、图文著作权授权,也没有正规品牌方的经销许可文件。商家私自使用受法律保护的运动员肖像、赛事相关文字元素,私自开模制作金属纪念币并通过电商渠道公开售卖牟利,已经明确构成知识产权侵权行为。同时该商品仅为商家私自定制的金属工艺品,没有正规产品合格证、生产厂家信息、质量检测报告,属于典型的三无假冒商品,商家打着世界杯官方周边的名义误导消费者,让球迷误以为是官方正版纪念品,利用球迷情怀高价售卖侵权假货,欺*消费者。 此类未经授权的侵权售假行为,会带来诸多不良影响。一方面,商家擅自商用球星肖像与赛事知识产权,极易引发版权方批量知识产权投诉,给*台带来法律合规风险;另一方面,消费者花费资金购买所谓官方周边,实际到手却是无任何正品保障的三无仿制品,一旦出现大量售后退货、维权纠纷,会严重扰乱*台正常交易秩序,损害*台口碑。该店铺利用信息差误导普通消费者,依靠侵权商品获利,违背了*台诚信经营规则与相关法律法规要求。 现附上该店铺商品页面截图作为证据材料,恳请*台工作人员尽快介入核查,下架该店铺全部侵权在售商品,冻结商家经营权限,对该违规店铺予以封禁处罚,严厉打击未经授权售卖假冒侵权商品的违法行为,净化*台营商环境,切实保护知识产权方与消费者的合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城售卖非原装iPhone涉嫌欺诈
5月8号在抖音购买的iPhone 17 Pro Max,收到后发现摄像头圈圈能转动 第一时间联系客服 客服加我微信以后说不影响使用然后用了一个月去突然发现中框位置有一点点翘正好钢化膜需要换了,于是我就去了手机店,店员告诉我 我的手机中框后壳有问题 不是原装的 我就立马联系了客服 客服说需要我出具苹果官方的报告 ,我去了济南苹果总店 店员明确告诉我确实不对 但是他们没办法明确打印因为有规定不可以 ,但是出具了产品确实不一样 商家也知道苹果售后不可以明确打印 所以才敢这样操作。购买时明确告诉我这是新机我以一万一千二百九十九元购买的新机,到货后今天再看购买记录变成了二手机 这是诈*,隐瞒了设备真实状况。 我购买的初衷是原装无拆整机,现手机与售卖描述不符,存在信息隐瞒,严重影响我的使用预期。提出诉求:办理全额退货退款,麻烦尽快处理,
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中