抖音商城酒店未入住遭拒退款
订了酒店，没找到位置没去住，昨天就申请了，商家拒绝退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城商家虚假宣传开荒保洁
本人于2026年3月16日，在抖音生活服务*台「玥玥洁家政」店铺，购买90*新房精细开荒保洁服务（订单号：10***************71，实付449元）。商家商品主图明确宣传「开荒保洁、不限时间做完为止」，但详情页实为日常精细保洁内容，且明确标注「不适用于新屋开荒」，属于以开荒名义售卖日常保洁，涉嫌虚假宣传、误导消费。
根据开荒保洁行业通用标准，服务需清理漆点、水泥、胶渍等装修残留，但本次服务完全未达标，仅做表面清扫。本人反馈后商家拒不整改、拒绝退款，而抖音*台未尽到审核义务，放任商家虚假宣传，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 依法认定商家及*台的虚假宣传违法行为，予以行政处罚；
2. 责令商家全额退还服务费449元；
3. 责令*台督促商家整改商品宣传内容，停止误导消费者。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城拒退黄金货款涉嫌违约
我在2026年2月份在抖音*台购买的黄金，后来因为还款问题需要退货退款，根据购买须知可以承担2%的违约金可以退款的，商家本来沟通协商补偿2%可以申请退货退款，后来又反悔以超过售后期不给退款，购买须知并未注明签收后多久不能退货，*台给沟通说没有办法给处理，我在*台购买的，*台有义务给消费者解决售后问题
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
在抖音上买的手机，电池鼓包商家没诚信和他沟通他们答非所问态度恶心。手机现在纯在严重的安全隐患要是造成什么后果自负，手机的质量太粗糙粘鞋的胶水都用上了，手机的图片都给抖音上传了。我现在手机里没有
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城彪马鞋开胶拒退全款
我在抖音商城购买了一双399彪马鞋子，鞋子穿了几次，一次都未清洗过，就发现鞋子开胶严重，我先向商家协商退货退款，商家还要求我支付80元的折损费。抖音*台也维护商家拒绝处理。
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
抖音百年祥和银饰售假货不处理
2025年5月16日在抖音*台的百年祥和银饰店铺买的手镯是假货*台不处理
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城YUFUDE旗舰店售后拒处理
我于2026年1月27日通过抖音*台YUFUDE男装旗舰店购买的一条裤子，收货后发现尺码不合适以及裤子本身质量也有问题，由于是过年期间，在老家，无法及时更换，上班后向商家反馈，商家就以超售后为缘由，不予售后，后来没办法只能寻求抖音客服进行维权，一开始抖音客服介入后，可以申请退货退款服务，由于退货退款时，系统默认商品尺码，所以我再次找到商家客服，要求更换尺码，商家要求我取消当前售后，再次发起售后处理，我按照商家要求取消再次发起，就没有申请权限了，找商家，商家又是以同样的理由超售后不予处理，没办法再次找抖音客服反馈此事，但是这次抖音客服那边和商家保持一致，以超售后说协商不了为由，拒绝我的诉求，万般无奈，只能寻求维权*台，给予作为消费者的我进行保障与维权，谢谢
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传致食物腐烂不处理
虚假宣传，食物腐烂导致人吃坏肚子，沟通后不给处理还需要客户花钱退回。
投诉问题
虚假发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城拒退退款且态度恶劣
拒绝退货退款，态度不好。线下给我打电话
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
商品破损拒换货且服务态度恶劣
本人于3月16 日在该店铺购买了上述商品，在3月21签收后发现商品存在明显破损，属于商家质量问题。
与商家协商过程中，对方仅愿意提供10元小额补偿，拒绝我提出的合理换货/退款方案，且拒绝使用顺丰/京东特快快递换货，反复推诿让我“退货重拍”，服务态度恶劣，未解决我的实际问题。
后续申请*台介入后，*台仅同意将补偿金额提升至12元，该金额远不足以弥补商品破损带来的使用影响及我等待期间的时间损失，*台未依法保障我的消费者权益。
• 联系电话：150****3560
• 投诉对象：JEEPSPIRIT庭卓傲迪专卖店
• *台信息：抖音电商*台
• 订单编号：69***************87
• 商品名称： JEEPSPIRIT吉普三合一可拆卸两件套户外防风保暖情侣冲锋衣男夹克
• 投诉时间：2026年3月23日
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
