抖音商城卖猫货不对版且拒退退款
我于2025年12 月12日在抖音商城（奈斯宠物联盟[大媛子]新脸版布偶猫1890元）购买4个月的布偶猫，但商家发货前一直隐瞒布偶猫月份，并且故意把布偶猫预防接种本与布偶猫分单发货。我于2025年12月18日收到商家发过来的布偶猫预防接种本显示：2025年12月12日布偶猫己经5个多月。2025年12月23日布偶猫咬人导致打狂犬疫苗582元，我自2025年12月23日开始一直在抖音商城申请退款退货，但商家不同意，抖音*台不予以解决，抖音*台只是说补偿我300元优惠券。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城退货拦截成功却不退款
本人在2026年1月27日在铺名称Terence特伦斯乐器旗舰店购买电子琴一台 并在发货后的6分钟后进行申请退款。店家客服回应是会尽力拦截快递 过了一天多物流没有任何显示，一直不变。这个时候卖家的商品已经拦截成功，但是客服一直回复我说没有返回到他的仓库 无法进行审核 并且把快递进度截图当做证据 他已经一天都没有更新了，明明也入库，但是他没有任何扫码入库行为 现在就是不知道物流到了哪，快递商品在哪也不知道 也不给我退款。请求帮我进行成功退款
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城售三无产品且拒不处理
我于2025年12年5日在抖音商城购买的产品，该产品无生产日期，无生产厂家，无产品合格证，甚至连最基本的包装也没有，是典型的三无产品，抖音商城一直不给解决问题，我的诉求是退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款
我于2026年1月3日在抖音商城的TWOI Design Lab旗舰店，以实付款583元的价格购买了一双“HighHigh”奶油浅咖色羊毛厚底鞋（订单号：6949****0548）。
购买后不久，我发现该商品在店铺合作直播间（主播：兵熊小英）以券后478元的价格售卖，相比我购买时的价格直接降价超100元。并且她还在直播间说以后都给大家八三折！
我向店铺客服沟通差价问题时，对方仅以“直播间限定价”为由拒绝补差价，且该商品存在饥饿营销、刻意营造*购氛围的行为。
这种短时间内大幅降价且拒绝补差的行为，涉嫌价格欺诈，严重侵犯了我的消费者权益。我的诉求是要求商家退还差价105元（583-478）。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城售假货不对板且客服擅自确认收货
我于2026年1月22日00:40在抖音*台（强强的铺子1）以496购买了一件普通的羽绒服、在1月24号签收后开箱发现货不对板 且品牌为假货、 当时直播承诺 如果与介绍不符合可支持仅退款、但我收到的是假货相关凭证如下，期间要求客服解决假货问题 客服偏袒商家让我退货退款 但是商家涉嫌欺诈与假货问题 我不同意 客服私自帮我订单确认收货。诉求：依照我国消费者权益保护法 商家涉嫌欺诈售假问题 买家有权要求对商家做出退一赔三的诉求。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城退款后优惠券未返还且售后失约
我于2026年1月18日在抖音商城店铺名为卡乐商品的商家购买食品商品，在购买商品后发现商品实际净含量与标注不符且存在少量食品问题后发起退款维权，抖音*台非常正义给力，在收到举证后立刻帮助我进行处理，但退款后*台优惠券并没有退回，*台也没有给我一个没有的答复，并且客服在确认问题后保证会电话回复妥善处理最后也是不了了之，后面也一直不回复不处理，算属于一次非常失败的售后，对于订单问题*台也核实完成情况但*台处理结果很差，订单为商家全部问题，订单退款消费券过期*台不补偿，根据消费者权益保护法，不仅是订单问题也影响消费者时间，我要求*台作为监管方责任对我按照优惠券的实际面额对我进行退一赔三，也就是15元（或者补偿相应优惠券）
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城货不对版：下单大公鸡收到幼鸡母鸡
我于2026年1月27日在“土鸡批发”抖音直播间下单4只大公鸡，收到货为4只幼鸡，母鸡，严重货不对版，存在欺诈行为！要求退货退款
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城纵容商家欺诈致退款失败
我于2025-12-09在抖音直播间下单，签收以后联系商家，按商家提示确认收货评价以后返还全款，商家明确要了收款码却没有按约定返款，随后我联系了抖音商城客服给我申请了仅退款处理，但是退款失败了，原因是商家在*台资金不足，抖音商城在商家没有保证金的情况下还让正常开店运营，没有保障消费者的权益！抖音商城包庇商家让消费者的经济受损失，抖音商城不承担商家欺诈消费者的责任，放任商家没有售后能力的情况下还可以营业，抖音商城应该承担消费者的损失全额退款。
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
优贝芯家纺四件套静电严重货不对版
我与11月26号在优贝芯家纺买的四件套，夏季款
昨天拆开试试一夜，静电噼里啪啦响，根本不能用
要求退货退款
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货不对版、霸王条款
处理中
抖音店铺虚假宣传发错货
我于2026年1月25号上午9点在抖音店铺：那一夜成人购买了一款跟宣传封面一样的带有远程控制功能的商品商家实际发的没有那个功能 收到货才说亏本 运营上错了的话术坑*消费者。来一句7天无理由退款 骂消费者白嫖怪 消费者在等待物品的时间不是时间吗 退货不要时间吗 什么商家都能虚假宣传卖货 我要一个道歉
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货不对版、虚假发货
处理中
