抖音商城衣服穿几次就开线，质疑质量
穿了几次就开了，商家说是顾客穿洗的问题，请问衣服是只能放着不穿吗
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城充电宝虚标容量虚假宣传
2025年2月2好在抖音*台买的20000豪安的充电宝，今年4月份的时候电池掉电严重，网上查的说可以更换电池，结果拆开以后就两节电池，每节电池都是5000毫安，一共是10000毫安，商家虚假宣传，后来找*台客服说沟通商家赔付20元作为补偿，商家虚假宣传我要求全额退款并赔付
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城快件丢失且客服推诿不处理
快件到达我所在城市五天后 没有任何变化 打完电话告诉我丢失了
物流商家一直踢皮球 韵达快递物流一直说商家问题客服有受过专业培训吗 打一个电话说两个小时后回复 哪次回复了
培训时 消费者没说完话可以直接挂电话吗 要可以挂的话当我没说
这次我买的是食品 那如果是贵重物品呢 直接退款吗 我差你这20块吗
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城任贤齐演唱会票退款被扣50%手续费
我于2026年3月26日在抖音买的任贤齐演唱会门票，在四月14号因有事不能去看，申请了退款，抖音扣了我50%的手续费，一共有488块没有退，商家电话打不通，抖音不处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
成都望来居酒店拒退房费涉嫌霸王条款
投诉对象：成都望来居旅游度假公寓(春熙路店)酒店
事由：本人在线预订并全额支付酒店房间，入住后因房间存在问题无法接受，已退房离开。酒店以*台规则为由拒不退款，属于霸王条款，侵害消费者合法权益 我们是提前到就走了也没有影响继续做生意
诉求：要求酒店全额退还房费90元，并停止不合理拒退行为
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音周大乐瓷器柜货不对版虚假宣传
本人4月12日通过抖音*台，周大乐的瓷器柜店铺购买价值人民币599元的【晓隐柴窑】缠枝莲压手杯（狮心款） | 周大乐优选 | 景德镇手工手绘，故宫版
收货后实测尺寸与商家宣传图片标注尺寸严重不符，且商家宣传页面未标注任何测量误差提示及免责说明，已构成货不对板、虚假宣传。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍。
现本人正式提出诉求：
1. 全额退还货款599元；
2. 依法支付三倍赔偿金共计1797元；
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城货不对版且推诿耍赖
欺*消费者货不对版不承认甩锅给客户还耍赖
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城售假包庇商家拒赔
在抖音*台买到假冒品牌衣服，跟商家沟通无果，反馈给*台客服，*台包庇商家，不支持假一赔三，不按消费法第55条，望领导核实处理一下
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城卖家拒收退货并扣留运费
我于2026年4月在抖音直播间下单衣服，收到货后发现大部分衣服具有瑕疵且无法修补，后续申请商品质量问题退货退款，卖家不同意说购买时有跟我说有瑕疵，不同意退货退款并表明要拒收快递，但实际商品瑕疵远远多于卖家说的，抖音后台同意退款后我寄出快递，卖家跟我形容她们挣钱多不容易快递运费很贵后，我同意卖家的提议承担了2/3的退货运费，结果卖家收下运费后却拒收，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是卖家退货退款并归还我主动承担的退货运费！
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城售汽车减震器漏油拒售后
本人2026年3月7日在抖音商城龙飞腾翔汽车用品店购买汽车减震器，安装后出现严重漏油，属于严重质量安全问题。商家以超过7天为由拒绝售后，*台协商无果。减震器为汽车安全配件，依法应享有质保，现要求退货退款并赔偿损失，请监管部门依法处理。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
