抖音商城售假鞋且商家*台不处理
我于2026年5月6日在*台直播间购买了一双鞋，商家称系实体店展示品下架，故低价处理，并承诺假一赔四。5月11日我收到货后，发现鞋子有明显色差，一看就是假冒伪劣产品，找商家协商已读不回，后找*台投诉，*台也仅仅回复纳入重点监管范围。我不服，故提出仅退款的售后申请，惩罚商家这种遇事不处理的行为。5月12日（今天）下午六点多，抖音客服打电话过来说要跟我协商，并说仅支持退货退款。我问他那商家卖假货你们*台是坐视不管吗，客服回复后续会有措施，真的这种画饼方式解决问题我一点都接受不了！
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
抖音商城退款只退一半且态度恶劣
我先前买了一个衣服，买完后不到一天我就申请退款了，可是他们只退了一半，而且态度恶略，我现在有点情绪激动想不开，希望能赔偿处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城A Great Shooter旗舰店拒退破损高磅数复合弓
2026年5月5日，在抖音商城*台的“A Great Shooter官方旗舰店”购买的獠牙201两用复合弓商品，到货后商品包装破损，商品磅数太大所以拉不动，我选择了退货退款。退款申请提交后，商家打电话来说让我多拉多练，我说我找几个人都试过，确实磅数太大拉不开。商家就称才开封条，就不能退货退款。
第一，我没找商家定制产品。
第二，商家主动询问了我的身高体重和要调多大的磅数，我就如实回答，并非我要定制产品，而且复合弓调磅数这些非常简单，有多简单商家发我的聊天记录里有。
第三，假设即使是定制商品，我退回的产品一箭一珠都没少就坏了，难道这不是质量问题吗？
第四，商家让我多拉多练，我都拉不开，怎么会空放？
第五，复合弓空放会立刻炸，而且对人非常不安全，商家并非不知道，却撒谎称我空放！
第六，即使是定制产品，有质量问题按法律规定也可以退货退款。
第七，我和商家有通话录音，我说找几个人试都拉不开，就被商家描述成给很多人使用过。
第八，一箭一珠都没少，怎么使用？
第九，几个人都试过确实拉不开，怎么会变成几个人玩过？
第十，商家称他们有我退回商品一镜到底的开箱拆货视频，请问为啥不当着快递员的面拆，发现坏后拒收？
第十一，快递员走后，谁知道商家干了啥子？
第十二，为啥要叫签收？签收就是确认商品完好。
第十三，我有和抖音商城*台客服通话录音，证明商城客服偏袒商家的证据，商城客服全程零回答地回答我的任何问题，也不回答我提供的证据问题。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城拒退过敏洗面奶且虚假发货
4月21日在抖音商城购买的妮维雅洗面奶，商品页标注的是7天无理由退货，本人4月23日收货后试用了一下，感觉不适合自己肤质有点过敏，就申请了退货退款，因为购买时有标注7天无理由退货，就没有保存试用过敏的照片，商家收到货后以商品开封不给退货退款，抖音*台出面调解也无法支持我的退货退款诉求，并且说商家会安排退货，商品的价钱不多我也不想浪费精力，同意了抖音商城的处理方案，结果但目前为止商家给了一个虚假物流单号，一直不给退货，也不退钱，联系抖音商城*台多次以跟商家核实情况，推诿不处理，抖音*台跟商家一起敷衍客户，都不解决问题，现在本人诉求就是退货退款，希望本*台给快速处理
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城直播间玉佩货不对版且拒退运费
我在直播间购买了玉佩，收到的货和直播间下单的不一样，瑕疵很多，还有裂缝，要求退运费，客服拒绝退运费，在直播间买了很多个，唯独这个是货不对板
投诉问题
货不对版
处理中
潘朵拉饰品克重造假、以次充好
投诉人：段段
购买*台：抖音*台
订单编号：69***************47
被投诉商家：潘朵拉饰品
商品：儿童纯银长命锁项圈，页面标注45克，实付1173元
事实经过：
本人在抖音*台收到货品后，首先发现项圈尺寸偏短、佩戴过紧，当即以尺寸大小不合适申请退货退款，商家以银饰不支持七天无理由为由直接拒绝，多次沟通交涉无果。
后续仔细检查发现银饰表面局部发黄发黑、边缘有毛刺、焊点突出，做工粗糙劣质。为核实真相，送往国检中心NGTC检测，实测重量仅41.685克，和标注45克严重不符，商家附带证书克重造假，缺斤少两、以次充好，构成消费欺诈。
诉求：
依据《消费者权益保护法》第55条，要求：
1、全额退还货款1173元；
2、退一赔三，三倍赔偿；
3、请求抖音*台及监管部门对商家虚假宣传、克重造假、以次充好行为依规处罚。
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城商家超时不发货且监管不力
本人于2026年4月19日在抖音*台的：东莞市黄江龙沐雅居服饰店购买了服饰，商家超时未发货，抖音*台对商家监管毫无力度，放人商家欺诈拖延行为，按照消费者第55条和53条法律法规，本人要求退回购买商品的预付款并退一赔三
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音小店拖鞋货不对版且拒退
于2026年5月8在抖音店铺 小猛女鞋6号 抖音直播间购买的拖鞋和主播直播间所说内容不符，非常打脚。客服先说会处理接着拒绝处理，不符合抖音*台七天无理由退货的规定，而且是因为鞋子质量与宣传不一致，商家客服1号态度非常差
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城态度差且不处理问题
态度不好。也不给我处理问题质量也不好，然后还不给我处理呀。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城售卖破损丝袜要求仅退款
我买的是贴身丝袜，3条全部自带破洞，完全没法穿，属于严重质量问题。
丝袜是贴身私密物品，破损后不能二次销售、也不适合寄回，这是常识。
根据《消费者权益保护法》第24条，质量严重不合格、无法使用的，我有权要求仅退款，不需要退货
投诉问题
商品破损
处理中
