投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款
2525年12月3号在抖音店铺：肴老板官方旗舰店
营业执照编号：91330110MACXPOFW2B，企业名称：杭州安欣食品科技有限公司。下单的商品价格119元，于2025年4号早上申请退费,未收到货的情况下,商家不给予退费的霸王条款,现申请,退费
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城虚假发货少发商品
我于11月20日在抖音商城李若嘉直播间购买了两件JVR棉服，发货之后等了十几天都没揽收（实为虚假发货），找官方客服处理了一个星期，让我退款，此时又突然有了物流，收到货发现只有一件，漏发了一件，且收到的这件质量也很差，于是我退货退款了。而漏发的另一件我申请直接退款，居然被商家要求原因改成7天无理由退货，我拒绝后商家一直拖着不处理，找官方客服也是一直搪塞，我的诉求是退款并处罚商家。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
抖音商城退货不退款问题
我于11月23日在抖音商城购买了一套谷雨的护肤品，使用几天后觉得脸上发痒长痘，12月3号晚申请了退货退款，12月4日上午九点多已寄出退货商品，快递已揽收，商家还未给我退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城商品破损拒退换
本人于11.2日在抖音*台购买一款项链 收到货发现物品损坏 于第六日发起退货退款要求 商家不同意申请客服处理抖音高级专员已拆掉吊牌为由拒绝退货退款 丝毫不提物品损坏 这严重侵害了我的权益 要求立刻处理问题
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假宣传运费险不退
我于2025年11月25日在抖音*台芊羽阳光高端羽绒店购买羽绒服，宣传页面显示带有运费险，购买前询问商家也带有运费险，但退货时却不能用，需要自己成分运费，*台承认宣传页面与实际情况不一致，但仍不退还运费。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城投诉：商品破损且商家拒处理
我于2025年11月29日在左小妆官方旗舰店购买了两把梳子，收到货后梳子磨损非常严重，我与商家沟通，商家就一直忽悠我说是仿木头纹路工艺，其实是磨损很严重的磨损痕迹，不是木头纹路，商家不予处理，我与*台沟通，*台懈怠处理，使用Ai回复消息不处理，我的消费者权益受到侵害，商家出售破损的货品给我，我要求商家做出赔偿并道歉
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买羽绒服有破洞拒退款
我在抖音商城购买的鸭鸭羽绒服，收到货打开是袖子上有破洞，在第一时间联系商家并且退回后，商家说他们发的是完好的，拒绝退款。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家强行退鞋不沟通扣费
送洗两双鞋，其中一双不洗直接退回，中途没有跟有任何联系和确认，强行退回。联系客服退款，要扣除我5元运费后才退款。不认可商家不强行退回与我确认就强行退回的行为，也不认可不按商品价值退款的行为。要求按不履行退回服务的一半服务退回一半费用。
这个提供服务的所谓抖音认证商家:重庆衣必洁品牌管理有限公司 连百度都搜不到注册信息，严重怀疑是*人的假店，抖音应该负全责！
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购绿植货不对版拒退货
我于2025年11月24号，在抖音 迷你橙花木园直播间，买了黑金刚橡皮树绿植，在11月27号晚上收到货后，就发现叶子是蔫的，和直播间不符，就立即联系了商家，商家说让等一等，等他适应一下就会好，但是已经一周过去了，没有任何好转的迹象，反而越来越蔫，申请退货退款后，商家拒绝，后申请*台介入，支持退货退款，但由于商品太大，中通快递说商品太大，退不走，让更换快递公司，大件商品，商家要求我们自行寄回，而且需要原包装，因为商家责任，实物与描述不符，所以要求商家自行联系快递员上门取件，以下是直播间宣传图和我收到的实物图
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购花未发货且拒退款
我在抖音店铺上2025年9月26日上购买了一盆蝴蝶兰，他到的时候就不行了，商家就跟我说，让我放在空调房里面，缓两天就可以了，缓了两天也还是不行，他就说到时候给我重新发，结果我等了两个月，他都没有重新给我发，我现在去找他，他就跟我说他们发不了了，他们那边已经零下了，然后我要说他现在退款，他说退不了，就说明年给我发，那我今年付的钱怎么可能明年给我发呢？拖的这么久，到时候你倒闭跑路了怎么办？我去找抖音处理，他们的处理结果就是他们偏袒商家不给我退款
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
