抖音商城购买龙膜隔热膜遇假货
我于2025年12月21日在抖音商城购买龙膜汽车隔热膜，价值684元，当时买的时候询问商家是否为正品，商家说是正品，但是发回来之后，收到货，并非正品，质量差，膜也炫光，一层油影响开车视线，根本不是正品，再三要求商家出示品牌授权资质，商家均拒绝提供，投诉抖音*台客户，迟迟不解决问题，包庇卖假货的商户，我要求尽快退款！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买榴莲发霉变质
我于2025年12月25日在抖音商城的美然心选车厘子，买的精品aa果新鲜核小干尧榴莲。他是属于隔日达配送的！收到货发现榴莲发霉全部腐烂出水，如果不幸食用将对我身体产生巨大危害。 我第一时间联系商家，商家要求我各种拍照拍视频，没完没了，还要我将戳每个腐烂的果肉，让我无法忍受！最后我请求*台介入，他才不要我继续拍视频照片了。我现在要求他根据消费者保护法故意售卖问题水果给消费者进行索赔！因为抖音商场联系不到人工客服，也无法进行除退款外的任何请求，只能求救此*台了
投诉问题
货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
抖音商城购买假货商家推责
我于2025年12月15号在抖音*台名为亚朵朵深睡酒店的店铺里购买了一个枕头 收到货物后发现是假冒商品 内部没有正品芯片 而且枕头睡感是特别硬的 并且在收到货物后 产品已经下架 购买详情页标明为“官方正品”实则是假货 抖音*台跟商家都不予处理 相互推卸责任
要求退一赔三
商家态度极其恶劣
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假发货不退款
12月20号买了一件马甲，22号显示到了快递站点。但是到的位置不是我的收货地址，我申请退款了，商家和物流都不给回复退款，不处理，一个星期了！
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买米其林充气泵退货被拒
我于2025年3月31日在抖音电商*台（芯胜达车品）购买米其林充气泵，商品签收后出现质量问题，联系商家后商家拒绝沟通，拒绝退货退款，侵害了我的消费权益，我的诉求是抖音*台的商家能够全额退还我的购买费用。
投诉问题
自动确认收货、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商家换货不发货且拒退款
我于2025年12月15日在抖音商城购买了一款（黑色秋冬款/32 的美式潮流工装裤）订单号为：6948****5367由于尺码大了，我需要换30的，商家同意换货，我就寄回商家，商家收到我寄回的商品不给我发换货，也不说明不发换货原因，又不给我退款，还把订单关闭了，我我找到抖音官方这边，抖音官方说我没付款，实际我已经付了，我认为抖音入驻商家及抖音商城恶意黑吃我的钱！
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播虚假售卖商品要求退款
投诉抖音直播虚假售卖商品，要求退款处理。
我在2025年6月17日通过观看抖音直播时购买了（油惠Plus）全国通用瑞幸咖啡抵扣卷30次卡卷13，正常兑换了10次左右后，该兑换*台通知我转到祥之出行继续兑管，就开始出现兑换不成功了，现在该软件也找不到了，店铺也是暂停营业状态。
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）霸王条款
我在抖音买了个棉服 我穿了几次脏了 然后我机洗了一下 我看到他的标志可以机洗 然后我洗完就穿不了了 我才买1个月 棉袄总不能洗一次就穿不了吧 我问客服 客服说不建议机洗 但是她没有标明 我说你也没说 他说我没问 我说那退了吧 他说退不了 超时了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买商品质量问题拒退赔
我于2025年12月12日在抖音*台于购买广州木小鱼科技有限公司的23款英仕派inspire改装竞技前铲包围，这质量问题也不能保证没问题，都是粗糙，刮花，申请售后，说是个人原因，售后不包运费，拒绝退款，退回在还需要真自己承担运费。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城购买眼镜有划痕拒退全款
我与2025年12月17日17:06在抖音*台，普罗拉眼镜旗舰店购买了一副*视眼镜。在2025年12月19日21:35快递点取货后，回到家打开了快递。刚打开就发现了，眼镜左边的眼镜腿上有两处明显划痕，并拍摄了视频记录左边眼镜腿明显划伤痕迹。发给卖家后，卖家同意七天无理由退货。但申请后才告知不退另外的40元费用，买家没有必要为残次品买单。卖家拒绝退款的原因是非质量问题，但这明显属于质量问题，所以我要求退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
