抖音商城退货后拒绝退款且商品丢失
退货后拒绝退款，现在钱不退，鞋子也不知所踪
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售卖劣质裤子拒不退款
我于2025年12月25日收到此货，目前裤子已经坏掉了。没有故意拉扯，正常穿着，于是去*台找商家客服，要求寄回去修补，商家以无法修补为由，要给我几元红包打发了事，我没接受。又去找*台客服，*台客服以*台规则无法帮助我为由，想以3元红包打发我了事，我拒绝。请问我拿了这些人的几元红包，我的裤子怎么穿？！鲜少在抖音买衣服，这次踩了坑，居然有*台支持商家售卖一次性衣物，还如此维护！我要求全额退款并道歉补偿。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买年卡失效无法使用
我在2025年10月1号在抖音商场购买了极光TV年卡，结果只看了3个月就显示激活码失效，我联系商家不上，就直接联系了抖音*台客服，结果客服说她们也联系不上商家，让我们消费者自己吃亏，难道抖音*台对这些商家一点监控都没有直接推卸责任让消费者直接自己吃亏，*台说无能为力就解决事情了吗
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城三包期限计算不合理
抖音订单号：69373190****4543036。24年12月9号在抖音上购买的车载充电器，在25年8月份的时候坏了，商家给我换新了。按三包法来算，25年八月份到26年8月份，这第二个商品才过三包期。但是他们现在抖音和商家都要给我按照24年12月份给我算三包发。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货退款纠纷
我于2026年1月2日在抖音商城电商*台的SUEPOU淑泊氏店铺买了永芳珍珠膏，于1月15日进行退货退款，商家收到货物之后以产品外薄膜已拆影响二次销售为由拒绝全额退款，后和商家进行协商，最终以折价一半的协商结果，我同意只退款一半，但商家不遵守协商结果，退款不足一半。故我的诉求是要求商家进行退款，维护我的合法权益。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购物充值费未退纠纷
在抖音*台，购买楠楠随身WIFI优品商铺一件，收到货按照商家提供说明书操作流程充值费用100元，充值后套餐费用和直播间介绍不相符，要求上门取件退货退款和充值费，商品货款已经退回，充值费商家一直没有退回，找抖音*台商家停业整顿，让我和商家沟通，现在找不到商家*台拿各种理由不给我处理。
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购买棉服洗后跑棉拒退换
我于2025年12月22日在抖音上熙凌服装工厂店购买棉服洗了一次就跑棉 直播间买的 说洗了跑棉两三个月都可以退换 现在联系商家不予退换 就会说不建议机洗
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美的冰箱频繁故障 抖音商城不处理
本人于2023年10月24日下单购买美的冰箱，2023年11月15日收货成功，由于本人家中新房正在装修，与2024年7月正式进行使用该冰箱。2024年8月4日冰箱因调节控制面板失效，无法正常使用，且上层冷藏区域不制冷，进行维修;2024年11月23日报修下层冷冻区域轨道与抽屉尺寸不匹配，长期倾斜，导致掉落断裂，无法正常使用;2025年2月，私人拨打师傅电话让上门帮解决抽屉问题，短暂解决，后期仍然无法正常使用;2025年5月5日报修抽屉轨道问题，仍是短暂解决，后仍然无法正常使用;2025年7月15日再次报修冰箱冷藏区域无法制冷;2025年10月25日再次报修冰箱冷冻区域滚轮与抽屉尺寸不匹配导致滚轮断裂无法正常使用，上门维修的工作人员表示先结束工单，待配件发回进行更换，截止到2015年12月8日，仍未进行更换;，投诉后人员前来维修，2025年12月8日报修冷藏区域无法正常使用，不制冷。截止到2026年1月20日，日常使用中仍然出现冷冻抽屉东倒西歪的情况，严重影响日常使用。投诉期间共计协商两次：第一次为换新机，商家固定的型号，因与家中装修，已经房间尺寸等原因，认为不可行。第二次为自行自行指定款式，商家要求补3700元，认为不合理，投诉的这款冰箱购买价格为4999，指定款网络购买价格为4439，现要求退款，自行购买其他的
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购鞋磨脚臭脚遭拒退换
2025年10月16号在抖音超值购频道购买一双耐克板鞋，从收货后穿着就一直有磨脚问题，一开始认为是新鞋有点磨脚正常，可是过了一个月后还是依然磨脚，并有臭脚情况。跟商家反馈，商家一直以鞋子是按照标准质量进行生产没有质量问题，以上出现的磨脚好臭脚都是买家我的问题，经过抖音*台投诉也是没有实质性进展，只同意给我一张50元购物券。我又再要求把鞋寄给商家进行换货也不给同意。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购物退货遭拒投诉
我在抖音*台买了尤加利老果，我发现家里用不上，快递还没到我就选择了不要，商家一直拒绝，当时在抖音买的时候他们没说不让退，抖音态度恶劣，非常不好的购物体验
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霸王条款、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
