抖音商城鞋博汇云仓售后拖延、发脏鞋
2026年4月22日在抖音*台的鞋博汇云仓店铺购买的高端外贸原单JASPER商品后续出现鞋舌掉色问题染的整个鞋面都是蓝色 返场售后维修商家时隔20天才处理，发了一双其他人穿过鞋面超级脏且开胶的退货鞋，商家也联系不上，抖音*台客服一直不处理，现在一个多月了还是说等商家维修，商家根本就联系不上，要等到7月20多号，一直拖处理，现在要求仅退款，第一次发过来维修的鞋也已退给商家
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
空调压缩机损坏抖音推诿不处理，诉求退货退款
本人于2024年4月9日下单的一台大1.5匹凌达压缩机全铜挂机空调，货到安装好后，连续用了7天，然后第八条空调就不制冷了。到*台投诉了后，师傅上门检查说漏氟了，帮我加满。然后用了3天又不制冷，我继续到*台投诉说明情况，然后师傅又上门检查说，我空调买小了，房间大了，所以制冷效果差。说只能这样，但其实是空调吹出来的风和风扇没什么区别，明显不是冷风吹出来。于是第二天我自己找本地空调维修师傅上门查看，结果是空调压缩机是坏的。所以才不制冷。跟加不加氟没关系。然后我就投诉要求更换新机和退钱，抖音*台说商家已经下架，无法受理。叫我自己去找商家协商索赔。之后我陆续投诉*台，也打电话说明情况，抖音*台还是一样的态度，之后说愿意陪300块钱。我不同意，就继续投诉，他们还是一样的说辞。
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商品破损
处理中
抖音商城澜轴直播间售假黑爵键盘
2026年6月23号晚于澜轴直播间购买白色折影键帽设备，附赠黑爵k870t键盘，收到货后，该键盘为单模焊接键盘，且部分位置有明显锈斑，不符合其直播间承诺原价三百多正品键盘，咨询商家换货，商家态度恶劣，曾拉黑消费者，表示可以退货退款赔偿
30元，我不认可这个结果，希望商家出具正品黑爵键盘检测报告及直播间23号晚直播录屏，并补发或换货承诺的正品键盘，追究其售假责任，并根据网络假货处理理办法，假一赔三。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城货不对版且拒退垫付运费
在抖音*台拍了一个手机壳，结果收到货和商家宣传的不一样，而且做工粗糙，瑕疵问题严重，颜色也不对，塑胶味很重，我第一时间就申请退款退货，过程中产生了运费，如上图所示，我就联系商家，商家说让我先垫付，等收到货之后*台会退给我运费和商品退款，我就支付了运费，到目前为止商家一直拒绝退款给我运费也不退，证据图片我已经提交了，你们*台可以取证。
我现在很无语，在抖音买了好几年东西遇见这种情况还是第一次，我就不明白这明显存在欺诈消费者权益行为，你们抖音*台不管这种商家欺诈行为吗？
商家说我的操作让她被主管骂，她孩子的奶粉钱就会被扣，博取我同情心让我放弃投诉，结果我放弃投诉了她又不给退我垫付的运费…商家存在欺诈行为
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货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城睿哥家女装质量差且售后拒处理
我6/18在抖音*台的睿哥家女装穿搭店铺购买的编号064商品，后续出现上衣后背脱线，裤子松紧出磨损，做工粗糙问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等)我上传了图片凭证、和商家沟通不予处理，随之找*台介入也没有处理，让我垫付运费，这件衣服从16号下单说23号发货没有发，直到7/3号才发货，收到就有问题，想着有质量员都会应该给与处理多少补偿一些，毕竟我等了这么久，都被拒绝现在让我垫付运费退货，我浪费了这么久的时间也不是我的问题，不补偿还要我垫付运费我不乐意。抖音*台打了电话说没办法
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品破损且客服拒赔
收到货打开看坏了一块 第一时间联系了商家与客服 客服态度不好 拒不承认是她家商品 要直播回放不给 说是没有 商品已自行处理 退款
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商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城修饰护肤馆售假货不对版
2026年7月3号在抖音*台的修饰护肤馆店铺购买的mooneyes的腮红 收到货确是其他不知名品牌的假货，货不对版
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城拓鸿机电虚假宣传无质检报告
2026年7月2日在抖音*台的拓鸿机电企业店铺购买的便携发电机商品，后续出现虚假宣传，夸大实际功率的问题，并且产品没有合格证和质检报告！产品质检报告存在造假，并且出具报告企业也是没有实际办公地址的虚假公司
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城退货运费报销失败且无法改线上寄件
购买的商品退货 客服让填写单号。填写完单号报销不了运费 想改线上寄件还改不了了。因为填写了物流单号 要求报销运费险或者改线上寄件。商品也有线头 商家说正常
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霸王条款
处理中
抖音商城购买商品货不对版且售后无响应
参考模板：X年X月X日在X*台的X店铺购买的X商品或者服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
