抖音商城商家超时未发货且敷衍推诿
本人于2026年2月24日23:56在抖音*台“精选品质商行”店铺下单商品“奥特莱斯【正品】男女低帮气垫篮球鞋”，订单金额99元。商家页面承诺“现货，48小时内发货”，订单页明确标注“承诺发货时间：2026年2月27日23:59”，但截至当前已超过80小时，商家仍未发货，构成严重违约。本人多次主动联系商家客服询问发货时间，商家始终使用“亲，咱们都是现货，48小时内发货的呢”“请耐心等待”等套话敷衍，既不承认违约，也不给出明确发货时间，刻意逃避责任。本人已明确拒绝*台的退款提议，坚持要求商家履行发货义务，现投诉要求*台立即介入，督促商家在今日24:00前完成发货并提供有效物流单号；若商家仍不履约，要求*台依据《电子商务法》及相关规则对商家进行处罚，并保障本人作为消费者的合法权益。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城售鞋致脚后跟溃烂，售后推诿
我2026年2月6日在抖音商城买的鞋2月17大年初一穿的，没穿一个星期就脚后跟烂了，问商家一个态度就是超售后了，抖音客服也是和商家一个态度，联合一起欺*消费者，抖音官方让和商家协商，我能协商找你官方干嘛，玩呢，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假宣传致用户付款失联
在抖音上有个*台，说他的商品如何的好，没有小黄车，到后台点开去支付，大伙都信任他去支付了，然后就没信了。那个*台也找不到了？只有这个消费凭证？我感觉是被*了？我要投诉！投诉！
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音锦绣百年旗舰店货不对版拒退款
2026年2月8号在抖音*台锦绣百年收纳用品旗舰店够买的收纳架货不对板商家拒绝退款，只接受退货但是需要买家承担运费（实物比较重远超运费险）
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城商家收货验收后拒不退款
我于2026年2月1日在“MADE EXTREME服装旗舰店”购买了两款毛衣外套，收到货后尺码不合适且其中一件黑色毛衣粘毛毛球和内里漏毛申请了退货退款，签收到退货四天时间，两件毛衣都仅试穿，防拆吊牌均在，商家收到退货且用了两天时间验收成功，随后退款了其中一件，剩余那件表面有粘毛毛球和内里漏毛的迟迟不退款，我询问商家，商家表示粘毛毛球是我导致的，我不认可，其一我收到货就是如此，其二我没有反馈给商家是因为是毛衣材质表面有毛球和粘毛我认为是正常现象，现如今商家一直以此理由迟迟不处理我的退款，从商家收到退货到今天截止已经18天了，期间联系抖音*台客服表示商家到售后时间未处理会默认退款，我作为消费者我不认可这个方案，结果商家拖延在距离售后时间仅剩3小时拒绝了退货退款申请，然后我看见他店铺已经把没退款的那件毛衣下架了，已经退款的那件还在售 难道是衣服质量不过关下架了还是说仓库没货不卖这个款了不愿意给我退款呢？我的诉求是既然收到退货并且验收成功应当立即处理消费者退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售假样机致闪屏跳屏不处理
25年双十二在抖音商城直播间买了个手机，号称未拆封未激活样机展示机，3个月内有任何质量问题包退包换，到手不到2月出现就跟被别人操控似的乱点跳屏闪屏等问题，商家和抖音*台让我去售后做个检测报告，售后根本就没有检测报告这么一说，故意刁难我，一拖再拖，不解决问题，严重影响我的工作生活
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城商家拒退已签收退货款
2026年2月7日在抖音*台的毛千亿千亿子商铺购买的粉色豹纹连衣裙，因尺码不合适进行退货，商家于2026年2月13日就收到了我的退货商品，却一直拖到2026年2月28日马上自动退款的时候拒绝给我退款，打抖音商城客服，一直让我等待，以下图片是我退货时上门取件的时间和物流信息还有支付的运费，改商家发的退款证据都是签收的物流，却只发了三个字没收到就直接拒绝退款
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退货不退款
处理中
利朗安庆专卖店抖音商城不退款
我没有穿为啥不给我退款我现在强烈要求退款我现在强烈要求退款，利朗安庆专卖店
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
柒牌厦门旗舰店抖音商城不退款
我没有穿为啥不给我退款我现在强烈要求退款我现在强烈要求退款，柒牌厦门旗舰店，我现在强烈要求你们给我退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
未成年人未经同意扣款，支付安全存疑
小娃不知道的前提玩游戏，被崽崽扣了好的钱，商家太肯人 ，小娃不知道支付密码，就可以扣钱，商家太肯人了
投诉问题
霸王条款
处理中
