羽绒服破损退货遭拒，客服态度恶劣
我于11月26日购买羽绒服，订单号6947183****96023708，2025年12月12日第一次穿着发现衣服破损，要求退货退款，商家不予处理。联系抖音官方*台，公号05301和241324的客服态度极其恶劣，不予协调，只是怼人，机械式回复，要求抖音商城退货退款处理，要求客服道歉。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
羽绒服破损退货遭拒，客服态度恶劣
我于11月26日购买羽绒服，订单号6947183****96023708，2025年12月12日第一次穿着发现衣服破损，要求退货退款，商家不予处理。联系抖音官方*台，公号05301和241324的客服态度极其恶劣，不予协调，只是怼人，机械式回复，要求抖音商城退货退款处理，要求客服道歉。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间购买车厘子货不对版
我在抖音直播间购买的3jd车厘子，商家在直播时宣传的是加大加黑，原箱原盒绝对收到货之后是和直播间一模一样。结果我收到货之后，不仅箱子不是直播间的原箱原盒，果子一拆开包装就五六七个烂的底部也渗水，软塌塌的果子。和直播间宣传的大小也不一样只有2j。质量简直是和直播间宣传的天差地别。盒子也不是直播间宣传的原箱绿色盒子啊。完全是在*人。这不是明摆着欺*消费者虚假宣传吗？完全货不对版！按照消费者保护法我是完全可以要求退款之后赔
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城商品激活后拒退
本人于12.13在直播间下单，商品主界面没有明显标识已激活不让退款，直播间界面也没有明显提示已激活不支持无理由退货。于12.21号收到货后，试用一天后觉得不合适，随申请退货退款，23号寄出，但商家收到后以已激活为由拒绝退款。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
货不对板拒退换，霸王条款强卖
七天无理由情况下退货退款后，商家拒收现在来催款，买回来我根本没试穿，首先这个货物根本就是货不对板，拿到货之后跟图片中的根本就是两模两样，而且质量特别的差，味道特别大，很劣质，根本就没有办法穿。结果商家以影响二次销售拒收，主要原因是鞋子质量太差，看商家的评论区也是以影响二次销售被拒，这个是商家惯用的影响二次销售的霸王条款，大家不要在抖音买东西，*台永远只会维护商家，我们消费者的权益呢？？
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商家拒退全新未拆封商品货款
2025年12月21日，我在抖音*台的千冠智慧生活专营店（所属企业为上海千冠电子科技有限公司，订单号6949190****04633123）购买了价值3299元的乐奇智能眼镜。收到商品后，该眼镜为全新未拆封状态（顺丰快递员可提供照片佐证），我随即发起退货申请，但商家谎称商品已被使用、影响二次销售，不仅拒绝退款，还拒收退货，多次与商家协商均无结果，商家的行为已构成欺诈消费者，现要求其按规定退还货款3299元，并承担相应责任。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
购买故事机进水无法开机售后维修贵
我2025年6月18日，在抖音购买1196元故事机。机器使用有不小心进水，后机器就无法开机。售后维修要花450，置换要500元。现此机器购买只需要547，相当于买了个一次性机器。
企业名称：深圳市倾听者智能科技有限公司
住所：深圳市宝安区航城街道三围社区航城智慧安防科技园A栋423
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霸王条款
处理中
抖音退货遭虚假发货与商家推诿
我在抖音*台买了一件衣服，然后我选择退货退款。在*台联系了一位上门取件的快递员。快递员说他时间不方便，需要我改时间，然后询问我要了取件码，把取件码填上了，所以*台显示已揽件。但是实际快递还在我的单位门口放着，没有取走。已经超过两天，我给快递员打电话，快递员说他这边已经不干了快递站点黄了 让我联系一下卖家。我这边和卖家沟通，卖家给我的答复是他们这边收到货就拒绝退款 和我说我不处理的话就放这放着。我没处理吗？我不是主动找他们沟通协商吗？为什么一个商家能说出这样的话呢？他说不归他们管他到底在这阴阳怪气什么一直跟我嗯嗯 给我个解决方案就这么难吗？后来还和我说，一开始和我沟通的不是他是他家新客服新客服就可以这么说话吗？我要投诉处罚商家。
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉抖音商城货不对版及客服不处理
我的妈妈于2025年12月14日在抖音商城购买一件标为600克重磅毛衣，结果发回来是一件薄款且质量非常差的秋衣，当时诉求是退货退款，商家拒不承认是自家的货，并且打电话威胁辱骂我妈妈，抖音*台客服更是不处理，任由其耍赖辱骂，我要投诉该商家和投诉抖音*台客服，并且要求该商家给我妈妈道歉以及退款！！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
我在兰知春序直播间买了一个买了两套芬腾的一套保暖衣，然后呢，穿了大概是三次左右，然后就发现起球比较严重。首先我是联系了分腾的客服，客服态度很差，给我补十块钱。后面我有反馈兰知春序客服，他们给我反馈说补20块钱，其实我不需要。你说什么十块钱，你要么就给我退货，要么你就给我换了。而且目前我已经是穿过了，对不对？要么你就给我换一套嘛。昨天他们的客服说什么我穿太久了，嗯，洗太多次了才会这样。想问一下穿三次就很多吗？我要一个管事的人过来给我道歉。别搞什么客服了，七里八里的跟我讲这些，因为他处理不了。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
