抖音商城HOLDOUMEN店铺发错货拒退款
2026年2月7日在抖音*台的HOLDOUMEN店铺购买的Holdoumen25秋季日常系列字母撞色围巾商品，后续商品也未拆封退货寄回，都没拆封过快递袋，商家收到后提供一个商品颜色不符的照片，说收到的商品颜色与我购买的不一致，我收到就没打开过，明明是商家发错货，现在拒绝我退款，*台说问要发货视频也没给，现在偏袒商家要给我寄回原有商品，不给我退货退款，进行强买强卖行为！
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发错货、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城韵雅酒店麻将包房拒退款
2026年3月8日，在抖音*台韵雅酒店购买的麻将包房，后续出现商家拒绝退款，
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退货不退款
处理中
抖音商城商家推诿责任、服务态度差
抖音商城购买的网络移动设备，出现卡顿问题，联系商家处理，然后商家让我寄回去重新给我发一个，我昨天给商家发了寄回被签收的截图，商家问了我的收货地址
今天早上我问给我发货了没？他反问我给他寄回去了没？抖音商城就这么让他们开店的么？
我和商家说话也是回个好的回个🌹，我请问呢？！这啥态度
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城Mova洗地机一年坏三次
我20253月25日年在抖音mova官方旗舰店购买了一台g20洗地机，结果买回来一年不到坏了三次，其中第二次坏了寄回去维修还是没修好。寄回来本来坏怎么样还是怎么样，客服要求我在寄回去，每次寄回去来回要10来天。我买洗地机是为了洗地板方便，结果老是坏，太烦人，我现在要求给我换货或者退款
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货不对版
处理中
抖音商城大疆旗舰店拒退7天无理由退货
2026年2月18日我在抖音商城“大疆官方旗舰店”购买一台大疆mini4K无人机。后来不满意商品需要退货，商品是有7天无理由退货选项。我是2月23日签收，3月1日退货。商家以快递到驿站签收时间为由说我已经超过7天，不能申请7天无理由退货。商家所说的是快递到驿站签收的时间，我签收是2月23日，到我退货时间3月1日还不到7天。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城真皮沙发质保失效且客服失联
我于24年6月11在抖音商城，佛山红星巩赛家具工厂直播间下单了真皮沙发，商家承诺20年质保，售后无忧，现在才一年多沙发塌陷异响就联系不上了，抖音*台也是推诿不处理，给了个空号，严重侵害了消费者的合法权益，请相关部门出手保障普通消费者合法权益
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虚假发货、联系不上客服
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
请说明：2025年12月13日在抖音*台的南京市秦淮区泽丰服饰中心店铺直播间购买的粉色桑蚕丝上衣。一，收到货40天，目前衣服是全新的，吊牌都在。收到货40天发现衣服货不对版，盘扣不一样，绣花钉珠不一样。二，商家凝慧在直播间，在销售链接，在视频里展示的这件粉色衣服跟卖给消费者的衣服严重不符，欺*消费者。三，在抖音*台投诉了这个问题，抖音拼台监督部门也确定了这家电
店铺卖货不对版的衣服情况属实。四，要求商家退款，假一赔十，罚十倍的罚款赔偿消费者。
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货不对版
处理中
阿布女鞋二店铺售出鞋子开裂且不透气
2025年12月12日在抖音*台的阿布女鞋二店铺购买的白色鞋子，还不到一个月就出现鞋子头裂开，自己去补过一次，还是没有粘上，鞋子里面和外面都是一样的皮质，不透气穿着脚臭，
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城售卖音箱虚假宣传终身会员
本人于2024年10月在抖音直播间买了一台2600元的现代移动音箱，当时主播说：是终身免费会员，于2025年12月开机后，提示要充会员，不充连下载在本地的歌曲都播放不了，联系客服显示该店已暂停。本人要求抖音商城作为监管本台要着不可推卸的责任，要求他们用店家的保证金来偿还我的损失。
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音商城RNW如薇面膜致敏，商家推责不处理
本人于2.25号在抖音*台一家名为RNW如薇个人护理旗舰店购买了两支清洁面膜，使用后出现过敏现象，出现问题。商家没有态度，极力推卸责任
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态度差/不处理
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