抖音兰萱珠宝售假货不对版拒退款
2026年3月27日在抖音*台的兰萱珠宝严选购买的天珠 说是上肯厂牌的天珠 但实际不是上肯厂家的 因为该商家在微信有微信群 我们有几个客户互相加了微信 今年四月的时候发现该商家卖假货 所以我就把家里部分货品找人鉴定了一下发现很多她直播说的厂家都是不符的然后直播的时候还宣传珠子有各种功效 戴一段时间后才会有效果但是我戴了以后不仅没效果还不如之前了找商家退货退款被拒抖音官方也不管 他们还统一战线拒绝退货退款还有很多证据上传不了
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音沃尔玛小时达发未熟榴莲致腐烂拒退款
2026年5月11日在抖音*台沃尔玛小时达（成都沃尔玛武侯店）购买榴莲，榴莲青的硬的，拍照反应给客服，客服明确表明榴莲没熟，让我放两到三天，然而第二天出现了榴莲壳变黑的情况，打开后发现壳内变黑腐烂。联系客服要求50％退款，因为榴莲他们自己说了没熟为什么还发给我，并且在没熟的情况下第二天还坏了，让我怎么吃？只是申请50％退款，但商家拒绝，商家这是什么霸王条款行为？
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霸王条款、商品破损
处理中
抖音商城直播承诺返红包不兑现
我有当时直播间购买商品承诺反120的红包的录屏，现在告诉我不满足条件不能反红包。
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霸王条款、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
抖音商城退款后仍发货且拒收难
2026年5月11日，我在抖音*台上购买了一件短袖。他们发货两天左右吧，我就把我就申请退款了。然后昨天我的快我在快递柜里取快递，有六七个快递呢。取完快递我拿回家一拆，这个快递也回来了。我就联系商家，我说这个快递不是申请退款了吗？怎么就怎么又发到我这里来了。我就问商家，这个事情怎么处理呢？商家说这个快递你拒你拒收了呀，你怎么不拒收？我说我快递柜那么多快递，我怎么知道快递柜里有不要的快递呢？快递柜都是发了取件码之后，直接去快递柜取就行了。没有盯着哪个快递是拒收的，不是拒收的。而且你一拿到快递，他就显示已经签收了。然后商家就说，那你拒收呀，反正东西都是你签收的呀，你不拒收，那你就确认收货。然后我就找抖音官方客服，抖音官方客服半天说不上来一句话，他就说退货退款，然后还让我垫付那个运费。我说我不垫付运费，有的时候那运费你一垫付，过几天你忘记了过去了就没事了。一件短袖29.9块，我再垫付五六块钱，我是闲着没事干了。他们快递拦截不成功，让我这边签收了，还怪到我，这个服务是咋搞的，他们这个抖音商家是怎么做服务的？我反复的跟抖音*台说，我不垫付运费我不垫付运费，他们刚刚嗯解决的这个问题还是让我垫付运费，那不等于没解决吗？旺*台可以惩罚卖货商家和抖音*台官方。谢谢
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虚假发货、自动确认收货
处理中
抖音兰萱珠宝售假货不对版拒退款
2025/10月在抖音*台的兰萱珠宝严选购买的天珠 说是建成厂牌的天珠 但实际不是建成厂家的 因为该商家在微信有微信群 我们有几个客户互相加了微信 今年四月的时候发现该商家卖假货 所以我就把家里部分货品找人鉴定了一下发现很多她直播说的厂家都是不符的然后直播的时候还宣传珠子有各种功效 戴一段时间后才会有效果但是我戴了以后不仅没效果还不如之前了找商家退货退款被拒抖音官方也不管 他们还统一战线拒绝退货退款还有很多证据上传不了
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城温弥狄俊专卖店货不对版拒退款
我于2026年5月10日下午4:10 32秒下的下午4:10 32秒下的单，付款是于2026年5月10日下午，付款是于2026年5月10日下午4:13 58秒付的，在抖音*台，的温弥狄俊专卖店，其中，*台发过来的货是一双凉鞋，与我买的货物并不相同，货不对版，我申请售后处理的时候，申请的是退货退款，商家那边的快递员已揽件，但商家并不愿意给我退款，并且在给我打太极，退卡时间定在六天，而且在运货途中货物，而且在运货途中，货物丢失就不给我退款，简直是霸王条约
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货不对版、发错货、霸王条款
处理中
抖音商城蒙图洛家具三包不履行拒退
本人在2023年12月12日在抖音商城蒙图洛家具购买了一款茶几总价格在3400元，商家承诺茶几质量保证期三年，但家具在2024年8月13日茶几出现桌面高低不*，蒙图洛家具派师傅上门修了三次也修不好，本人要求退货，商家以订单太久为理由拒绝退货。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城盲盒发铁片冒充足金挂件
2026年5月10号22.53分在抖音*台的伯莱尼皮肤管理中心购买的盲盒面膜，抽中了足金999的挂件，商家弄虚做假，发的铁片片，商现要求退一赔三，或者仅退款。商家还威胁消费者，说知道我家地址。
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城304不锈钢橱柜尺寸错误拒退款
在抖音直播买的304不锈钢橱柜。尺寸做错退回厂家，可是商家不给退款。
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货不对版
处理中
抖音商城螺蛳粉现异物商家拒赔
2026年3月30日，我在【抖音*台】的【螺之源官方旗舰店】购买了螺蛳粉（订单号69***************39），食用时发现食品内含有异物，已拍摄清晰照片留存。依据《食品安全法》第148条，商家应承担退一赔十的责任，最低赔偿1000元。但商家以“煮制后无法核实、*台申请不到”为由拒绝履行法定义务，*台售后也以“退款金额过高”为由关闭了我的申请，导致我的合法权益无法得到保障，现申请监管介入处理。
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货不对版、商品破损
处理中
