抖音资生堂旗舰店拒退化妆品款
参考模板：2026年6月27日在抖音*台的资生堂悦薇旗舰店店铺购买的化妆品，货回来感觉有点贵要退款，结果商家给出欺*手段发货时候没有称重图片回来了说化妆品小样了不给退款，抖音*台也不给处理希望*台给出老百姓合理诉求
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城资生堂旗舰店商品破损拒退
你好在抖音官方旗舰店资生堂旗舰店购买一套护肤产品，回来时候就有一瓶试用装漏夜，结果是抖音*台坑老百姓的手段，回去时候没有称重，回去小样称重说是试用了，抖音*台也不黑解决问题，我要投诉，不只我一个遇到这件事情，他评论区差评都是这么坑老百姓的
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霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
天梭手表表带质量差拒退款
2026年6月18日在该店购买天梭手表（订单号：69***************79），实付1770元。商品表带质量差、与宣传不符，商家拒绝退款，*台介入后未解决。恳请*台核查，要求全额退款或许更换表带一条
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城售假且拒退赔
我再来2026年6月中旬买的三件迪桑特衣服 商家都是介绍真贵 支持验货 货到手钱是假的（已验货）商家都是卖完衣服店铺停业了。让退钱不退 找抖音退款赔偿假一罚三 抖音不退钱 知道是假货 也不退。我要求商家出事加盟品牌书面文件 和总公司授权书 商家都没有 这抖音还是不退钱 是和商家一起卖假货 两家都赚钱 欺*消费者
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中
抖音商城商家寄错货且侵占顾客财物
参考模板：2026年6月30日在抖音*台的柚家银铺2店铺购买的银配件商品，商家寄错货我退回时误将自己更贵重的两串水晶手串寄回，后联系该商家将他们的物品寄回以及要求他们把收到的我的个人物品退回，表示承担运费，商家已读不回，并且抖音号直接拉黑我冷处理，后续沟通态度散漫让我报警吧，完全不友好处理，强行侵占我的个人财物，后续售后无响应，我要求退回我的个人财物，以及道歉，对顾客冷处理以及侮辱话语希望抖音*台重视加强管理。
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发错货、态度差/不处理
处理中
抖音商城售濒危物种夹克无合法证件
2026年6月18日 在抖音*台 抖音电商广州自营旗舰店购买濒危物种夹克，商家无法提供合法证件。
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假冒/二手商品
处理中
抖音商城购病狗且商家不处理
参考模板：2026 年 7 月 3 日在抖音*台的广西啊蔡（农村寻好狗）店铺购买的宠物狗，后续出现细小和冠状疾病问题
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且擅自关闭售后
本人在抖音购买的商品，退货时连外包装都没动直接退的，结果商家一直不退款，跟客服反馈之后也一直没人处理，抖音官方甚至在没处理的情况下直接关停售后，严重侵害了本人合法权益，本人要求全额退款并赔偿。
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霸王条款
处理中
抖音商城朴喜珠宝项链掉色拒退
2026年3月25日在抖音*台的店铺名为朴喜珠宝首饰里面买了一条项链 下单的时候商家应允掉色包退 但是我带了三个月后出现掉色 发联系商家不处理 联系*台也推辞 态度消极 我的合法权益得不到保障
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商家拒收后不退款且强制自提
我于2026年6月27号在抖音商城里在兴星农业苗木花卉基地够买了老桩造型树出现了快递不送到的问题，快递距离我下单的地址太远了，我跟客服说了后，客服让我去自提，我直接拒收了，商家把东西寄出去就不管了要消费者自己过去拿，我没享受到消费者应该有的权益，商家以寄出去了不支持退货退款为借口来欺诈消费者，我要求退款
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
