抖音商城置顶商品弹窗误导致拍错货
链接随机置顶弹窗有误 本来想拍置顶2号商品 导致商品拍错快递已拒收需要退款
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
抖音商城未经同意自动扣费要求退款
2026月17日钱自动扣费我也不知道。我需要他退款给我。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城退款不处理涉嫌诈*
我要投诉这个商家申请退款不会复而且是个诈*
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城商家货不对版发AB货
2026年6月16日在抖音*台神经落色店铺购买夏季牛仔裤，后续我收到商品出现货不对版跟直播间里完全不一样，商家做ab货在直播间里展示a货给客户发b货还找手机分辨率不一样光线问题为借口不承认 还有一次2026年6月12日我在杨金超时尚服装精选铺买了同样的裤子 我收到的时候问题还是跟上面的一样 第一次我就想着退货算了 第二次又出现这种情况我实在忍不了了 必须给我赔偿而且退货退款必须要严格处罚这些*子
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音le bemio旗舰店发错货涉嫌欺诈
我于2020年6月1日在抖音le bemio女装旗舰店购买了女装绣花背心m码，15天内要求发货，由于商品没货，商家于应该发货的最后一天故意发了一件绣花衬衫给我，不是我拍的那款绣花背心。在快递面单上可以看见商家打单是绣花背心，明明知道发的是背心款，但是却故意发了衬衫款。这属于欺诈行为，严重侵害了我的合法权益，我白白等了半个月却没有拿到我想要的衣服，我要求按照法律规定赔偿500元。
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货不对版、发错货
处理中
抖音商城商家失联疑似诈*要求退款
这是诈*点能不能帮我退款我联系的商家没有回复
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城予沐美白水乳致脸部过敏
2026年3月9日在抖音商城的予沐面部企业购买的美白水乳套装，使用后出现脸部严重过敏问题，要求商家退款，赔偿
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城巴布豆纸尿裤致宝宝过敏，退货退款不合理
在抖音*台5月26号下单了两包巴布豆纸尿裤，陆续使用一包后过敏导致宝宝红屁屁很严重。所以发起了退货退款，我只有一包没拆，剩下的还有几片商家只愿意退一包纸尿裤的钱，过敏，我没有找商家赔偿，商家却只愿意退一包的钱。太不地道，，并且内涵我不要用纸尿裤！！！跟进*台监管这种无良商家
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
汐翊文图书专营店售假教辅且抖音*台拖延处理
订单号：69***************66
抖音*台商家：汐翊文图书专营店
2026年6月15日在抖音*台购买商家承诺正版的小学教辅，书本出现明显错误，存在严重质量问题，误导学生、无法正常使用，依据《消保法》第二十四条、《产品质量法》第四十条，我有权申请全额仅退款。
商家售后全程推诿，拿正版凭证敷衍，把印刷质量问题甩锅出版社，销售者不能以厂家问题免除自身售后责任。6月17日申请抖音*台介入，*台多次拖延处理时限，每次快到期就重新顺延48小时，迟迟不解决。根据《电子商务法》第六十一条，*台有义务及时处理售后纠纷，现*台偏袒商家、消极拖延，损害消费者权益。
错字实拍、完整聊天记录全部留存可上传，要求订单全额仅退款，并核查商家推诿售后的违规行为。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城售除草剂无效且售后无响应
2026年5月26日在抖音商城购买了向日葵苗后除草剂，用后无任何效果售后无响应。本人要求退一赔十
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
