抖音商城喷*质量缺陷致财产损失
26年04月21日买的一个喷*，用不到10天结果质量问题导致炸开了，当时家人没人，导致喷水喷到厕所到处都是，坏了一个排风扇，流了一夜自来水，要求赔偿我的损失，
投诉问题
商品破损
处理中
抖音商城虚假宣传且退货规则不透明
1.本人在抖音购买抗过敏药膏（痒痒膏），宣传有效，试用无效，申请退货退款。商品详情页未声明必须全部寄回，客服事前也未告知，仅在我寄出大部分后才要求整单退回；且商品与宣传效果严重不符，涉嫌虚假宣传，耽误治疗。*台介入后强制要求买家承担补寄运费，否则强行重发两瓶，无视消费者权益，处理不公。依据《消保法》《电子商务法》，要求：全额退款、商家承担退货运费、*台纠正不公处理、对虚假宣传核查。
2.商家 退货前商品详情页无“必须全部寄回”规则截图
3. 我与客服聊天记录：事前未告知、事后才要求整单退回
4. *台介入处理结果截图（强制折价/自付运费/强行重发
5. 我明确要求商家：全额退款、商家承担运费、*台撤销不公处理
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音店铺货不对版涉嫌消费欺诈
2024年4月24日在抖音店铺马克华菲且遇专卖店（FAIRWHALE手表旗舰店）下单FW-6590-R1订单编号69***************04），商家页面用FW-6590-A图片，发货实物为FW-6590-A（底盖刻印）。商家以“内部颜色编码”狡辩，构成消费欺诈。依据消法55条，要求全额退款+三倍赔偿
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音拾夕服装羽绒服清洗染色拒处理
2026.2.6号购买抖音*台（拾夕服装个体店）一件价值569的羽绒服，第一次清洗衣服严重染色，商家不承认质量问题，商家、*台都不给予解决办法
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音推广课程收费后失联不退款
5月5日在抖音看到学7天短视频带货在家赚钱。加微信后学*了5天就联系不上人了。当时收费是398元。电话178****6119瑞泽老师。打电话也不接！
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城售卖假镁棒欺诈消费者
2026年4月2号，我在抖音*台，鲸奇厂车品店购买了一根打火用的镁棒，订单编号69***************93。回来后发现是铝棒，刮出来的丝是卷的，根本点不着，一点火星都没有，与商家沟通之后，商家直接退货处理，抖音*台介入之后偏袒，纵容商家卖假货的行为！我现在不要求退货，要求按照相关的法律法规对抖音*台以及商家进行处罚！及时制止他们卖假货欺诈行为，保护我们消费者的合法权益！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城客服承诺退运费却拒退
退之前因为运费问了客服客服说我垫付过运费找他们可以退运费我都说了如果能退运费我就申请售后退货了客服说可以给我备注过了今天退垫付过运费找他们有说不退运费真可笑当时都问你们了说可以才退的现在退过了运费也垫付过了又说不能退 客服承诺退款现在运费垫过了找客服退运费找一个说不退找一个不退
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音雅舒雅大码服饰货不对版且存在健康隐患
2026年4月7日在抖音*台雅舒雅大码服饰（普宁市流沙赖婉妮服装经营部）购买了t恤，打开衣服包装有一股刺鼻酸酸的味道，闻了身体出现不适，恶心想呕吐，衣服没有吊牌，就问了商家衣服是什么类，商家回复为c类，咨询客服c类t恤可否直接接触皮肤，客服回复可以直接接触皮肤穿着，经查询t恤c类不能直接接触皮肤，这样的衣服不知道能否保障消费者健康，希望对*台和商家做出处罚 。材质也不是92%棉，实际应该是聚酯纤维
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城退货不退款且态度差
要求必须退款，抖音*台不给处理我要投诉，恶意损坏头发后说我没有完善的退货
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间翡翠手镯货不对版且拒退
2026年5月4号在抖音直播间账号：大智翡翠，下单购买一个翡翠手镯包括检测费快递费1404元，这个订单是享有七天无理由退货极速退款。我2026年5月6号收到货，当时在直播间直播时诱导消费者收到货要是签收买断可以退差价，于是我收到货就去找卖家退差价194元，然后点签收了，但是戴几天手镯上浮棉全部显现出来了，而且卖家当时说我的镯子达到细糯的种水，但是我去找专业人士说这只是个豆种不值得这个价格。于是我在七天内申请退货退款，我没有破坏商品影响二次销售、但是卖家不愿意退款，说签收了就不可以申请退货退款了。这是霸王条款，消费者享有七天无理由退货退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
