抖音商城购物后要求全额退款
全额退款 全额退款，全额退款，全额退款，
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商家超时不发货诱导消费
我在抖音电商*台“梧桐基地新鲜水果”此店铺名，7号下午5点左右的车厘子 商家标着次日达，买完一直到今天还没发货，侵犯诱导客户消费，*子商家，想拿钱收买我！不解决问题，怪物流，怪这怪那，从来不自己找问题，我要求此*台对商家严厉惩罚
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购物货不对版拒退换
我于12.6号22:22分在此店家网购桑提娜车厘子5斤装，店家在直播间中声称现摘现发，保证新鲜，坏果包赔，在直播间中所展示的车厘子很新鲜，很脆，当时我本想查看商品评价，发现一个评价也没有。我于12.7号上午10:00左右收到货，并进行验收，发现商品和直播间所描述的完全不同，接*所有的车厘子都是蔫的，梗蔫，并且也挑出来很多的坏果，口感和之前的相比大相径庭!我与店家联系，店家处理态度一-般，说赔付我30元钱，我是肯定不能接受的，我在收到货，查看商品并品尝后，决定退货退款!但商家已生鲜为由，不给退。我认为，不能退货的前提应该是我收到的货和直播间所展示的是一样的，这样我确实没有退货的理由,可我收到的货与直播间所展示的完全不同，我必须维权!现在抖音官方客服已处理此事2天，仍未给我答复，车厘子还在冰箱里储存，再不答复,车厘子就要烂完了!今天我再次查看商品评价，发现了很多的差评。
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传售假鞋
我于2025年12月2日在抖音商城购买. starwalk answer的鞋子，该店铺在直播时虚假宣传，到时候是假冒品牌，本人现在在抖音*台申诉维权*台多次拖延，抖音*台客服踢皮球，抖音客服存在严重的欺*行为如图显示本人多次收到抖音客服的专访电话，但是每次都没有进入入口，也没有直接拨打电话记录
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假冒/二手商品、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城买睡衣货不对版拒退款
抖音上买了一套睡衣，打开后试穿太大，衣服质量不好，和图片完全不符。第二天直接7天无理由退货了，也没拍照，不知道商家原来这么黑，非说我寄错了，不肯退款，我所有的订单都给他们看了，我到哪里去找一套和他家一样的衣服寄过去，这是在欺负消费者咯？
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
抖音商城购物退款被拒投诉
我于2025年12月2号在抖音商场购买了银耳，因*台给了5元优惠券，想退款，后来商家不给退款，运费超过重量部分还得自己花钱，我的诉求 要求商家退款，并改善服务 道歉
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货被拒投诉
我于2025年12月在抖音*台购买花西子气垫，后申请退货退款商家以拆封为由拒绝退款，我仅拆封产品外包装并未对产品进行拆封产品完好未使用。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购物货不对版拒换货
我朱小章在2015年11月28号在抖音*台上的奥克斯协新专卖店里购买了一台洗衣机，但是收到货跟直播间里的货不对板，我要求给我换一个一模一样的不给换商家只给赔偿60元，我不要60元我要一个一模一样的洗衣机，商家就把我拉黑不回复，找*台处理*台也跟商家说话，说赔偿我60我不同意 ，现在我要申请退款，商家不同意又不回复 ，商家把我拉黑不给解决
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购买车厘子全坏且客服不处理
我于2025年12月7号在恒创志优品小铺购买了两件原箱车厘子出现了坏果腐烂软变质流水的问题，我的诉求是全额退款并且投诉商家客服已读不处理，两件全坏也不给退
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货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
抖音商城购物退货不退款及商品质疑
本人于25.10.3日在抖音*台购买到538元天麻，订单号692159****71****553，收到货后切片尝试发现口感发酸且天麻呈白色，怀疑天麻经过熏硫漂白加工，即要求商家提供天麻的检测报告遭到拒绝，随即投诉至抖音*台，抖音*台主张退货，商家收到退货却拒绝退还全额货款和继续拒绝提供天麻的检测报告，投诉抖音*台支持退货却未履行职责追回返还全额货款（仅返还269元）和返还货物。消费者权益在抖音*台受到损害。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
