抖音商城虚假宣传且退货不退款
要求极速退款，这款产品不好用，用了浮粉，卡粉，脸上痒，虚假宣传，商家因为拆开了包装拒绝退款，我要求全额退款，货已经退给商家，商家已经签收快递了，产品真的虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城卡密无法使用且拒退100元
2025年6月10日在抖音*台的咔亿达生活卡卷店铺购买的卡密商，出现卡密不能正常使用问题，抖音客服也不帮忙处理问题。喊了退款也不退。今天刷抖音才刷到这个小程序可以帮忙处理问题。我也来试一下。看能不能退款100元，回来。毕竟赚钱不容易啊。
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城旺锦家居退货乱扣款
本人于6月 6日在抖音*台旺锦家居生活专营店购买了妙洁懒人抹布厨房一次性洗碗布，6月8日收到快递后打开快递包装发现买错了，第一时间将产品放回了快递袋中并包好后申请退货，6月11日显示快递由门卫签收，然后商家发送了协商扣款为，要扣10元，这期间未提供任何信息，直接扣款，我拒绝后，商家要求*台介入，像*台提供已使用为证，期间商家并未与我有任何联系，提出扣款也并未说明理由，首先我并未拆开使用，商家收到货后未第一时间与我联系，未说明理由直接提出扣款，属于违规售后，商品未使用，没损坏，未超出七天无理由，全部原封退回，不在不拆不退法定例外里，商家属于乱扣费
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货诱导购买AppStore卡
您好*台我在抖音买了一个appstore卡 卡卷号：XZPRN5MQYKL4CXNM商家严重诱导wd虚假发货我申请退我全部虚拟卡请加急处理谢谢
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虚假发货
处理中
抖音直播间售录播课涉嫌霸王条款拒退款
25年10月在抖音直播间购买录播整理收纳课程，诱导欺*消费者说要涨价到现在也没涨价，直播间教我们购买完课程没时间学可以让手机自动刷课，刷课完成后可以自己接单不会可以找他们做，好比我们中间挣点中介费，购买完成后真心想学可上有老下有小没时间学，直到26年3月打电话退款，他们以过售后十五天为由拒绝退款，线下实体店购买课程不学还能退呢，直播间购买的就不给退难道中*律对实体店和电商不一样吗？这是霸王条款是钻法律的空子，购买任何商品都有售后和保质期呢，再说她这是电商录播课程没有老师手把手指导教学凭什么收这么贵的学费，线下实体课老师手把手教学都比她这录播课程便宜，他以过十五天售后为由拒绝退款就是钻法律的空子，我这不是个案发现像我这样的的受害消费者还有很多学费退不回的，在此希望各位领导重视谢谢
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城发错货致SN码无法激活
投诉商家：抖音电商珠海自营旗舰
店
本人6月6日下单努比亚Z70S手机（享
国补）。商家延迟至6月10日发货，顺丰
送达时因手机SN码无法绑码激活，导
致无法签收。本人多次要求商家换发
一台能正常激活的手机，商家只让退
货重买。现该商品已涨价，退货将导致
本人损失国补资格和差价。
诉求：本人不接受退货。要求商家在2日内，按原订单价格及原国补条件，重新交付一台SN码正常、可绑码激活的努比亚Z70S手机。
已保留证据。请依法责令商家履行合
同。
投诉人：黄
日期：2026.6.11
赔偿损失，补足商品数量
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发错货、超时不发货
处理中
抖音商城SPA消费被诱导加价拒退余额
本人于2026年4月14号抖音购买168一张90分钟全身spa，于4月26号到店消费，刚刚开始技师就问要不要升级699元服务，随后我扫码支付补了531元，然后中途技师说帮她冲下业绩完成3980元的任务，随后我又扫码支付3499元，现在要求退回余额3499元，遭到商家拒绝并且态度极其恶劣，现在请求*台介入处理
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城香香老板娘十店货不对版
参考模板：2026年6月1日在抖音*台的香香老板娘十店店铺购买的防晒衣商品或者服务，后续出现货不对版问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理
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货不对版
处理中
抖音商城退货不退款且推诿责任
参考模板：52026年6月在抖音店铺店铺购买的裙子后续出现货不对板，然后我就退货，发货的运费和退货的运费都是我自己出的，那我退货了，商家应该退款的，他不退款，他一直说他收不到货什么的，是因为他和那个快递员有矛盾，他自己也在聊天记录中说明，快递员也跟我说他投不到丰巢柜里面，说商家是丰巢柜的拉黑人员，商家，故意拉黑快递员电话，不接电话，导致快递员无法投递，然后商家也不给我退款，并且威胁我，要起诉我，还拖延时间，最后拒绝退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音珀莱雅旗舰店防晒致敏不处理
抖音*台珀莱雅官方旗舰店买了防晒霜，后续出现过敏问题，商家不处理*台不处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
