抖音直播买130*赠10*，实收不足90*
2026年4月10号在抖音万晟地面保护膜直播下单，购买130*地面保护膜，直播间里说买130*赠送10*，收到的货是2卷地面保护膜，自己铺好后发现只有90*不到，和商家承诺的远远不够
投诉问题
货不对版
处理中
大疆Pocket3收货即有划痕破损，商家拒退全款
投诉于2026年4月3号在抖音*台DJI大疆官方旗舰店购买的OsmoPocket3商品，4月4号通过顺丰快递收到该商品，4月5号拆开该商品发现商品有凹凸点和划痕，发给客服说这是怎么回事，客服说是外观有瑕疵导致的可以申请换货，然后我就跟客服说不要了，我把这台退回去要的话我再重新买一台好了，客服说可以的，然后我就把货退回去了，现在商家那边不肯退款给我一直说那个商品有划痕瑕疵不能退款，那个商品本来就是他的问题，我收到货就有问题的了，我也有第一时间联系商家，商家也自己承认这是外观导致的，希望有关部门能帮我协助退款回来。
投诉问题
商品破损
处理中
抖音商城购病猫拒处理并拉黑用户
2026年3月28日在抖音*台买的猫咪 到家出现耳螨 泪痕 打喷嚏过了几天直接出现 眼睛睁不开 大小眼 等症状 去医院查出猫咪支原体阳性去找商家 商家直接拉黑我 商家多个链接 还在直播 还拉黑 他出现投诉就下链接
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城台球杆退货遭拒，涉嫌霸王条款
2026年4月18号在抖音商场店铺买了一个价值一千八的台球杆后来我不想要了想退款退货刚发货应该还没出库然后呢我点退款了他说要等前面说的极速退款呢？
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城虚假发货且自动确认收货
支付宝扫码，自动跳转付款，没有商品链接，售后无门，要求退货退款，目前没有收到任何货品
投诉问题
虚假发货、霸王条款、自动确认收货
处理中
抖音商城充值卡付款后未发货
2026年4月19日在抖音*台的商店购买50元充值卡。商家叫我在分店购买然后发充值卡给我。结果是个*子 在他说的分店下单了吃了我的卡也没给我发充值卡
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
东方树叶青柑普洱破损拒处理
我在4.14下单购买的大瓶东方树叶青柑普洱，收到货出现货品损伤，联系商家，商家不做任何处理，并拿出了我并不知情的霸王条款，称这种情况是正常情况，我要求*台给我进行换货或者原价赔偿
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
咪豆音乐节退票规则涉嫌霸王条款
尊敬的消费保*台工作人员：
您好！我是2026第十五届咪豆音乐节消费者，现就主办方江苏东部文化传播有限公司发布的票务公告，提出严肃投诉与维权诉求。
主办方于2026年4月18日发布公告变更5月1日场次阵容，设置不合理的退票规则：仅4月20日12:184****1824小时内可免手续费退票，逾期则收取30%高额手续费，4月29日后直接拒绝退票。该规则严重违反《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条规定，属于排除消费者主要权利的无效格式条款。
主办方在消费者购票后单方变更演出核心阵容，已构成合同违约，却将退票成本强加给消费者，未履行格式条款的提示说明义务，也未设置合理的退票缓冲期，侵害了我的知情权、公*交易权与自主选择权。同时，公告中“逾期不退”的规定，在门票未使用、不影响二次销售的情况下拒绝退票，属于典型的霸王条款，缺乏任何法律依据。
现我正式提出诉求：
1. 要求主办方撤销不合理退票规则，为所有受阵容变更影响的消费者办理全额无手续费退票或者取消1号加场。
2. 依法对主办方侵害消费者权益的行为进行查处，并责令其公开致歉。
盼*台依法督促主办方履行责任，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
夏威夷果生产日期一擦就掉涉嫌篡改
2026年4月9号在抖音*台憨豆熊官方旗舰店购买的夏威夷果，快递收到后商品包装的生产日期一擦就掉，根据《食品安全法》第148条：预包装食品生产日期必须清晰、牢固、不可擦除（强制标准）；一擦就掉=标签不清晰、涉嫌改日期，属于不符合食品安全标准，要求商家根据食品安全法，退一赔十，按照最低1000元的赔偿。
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货不对版
处理中
碧根果生产日期可擦除涉嫌篡改
2026年4月9号在抖音商家购买的尚恰旗舰店的碧根果，外包装的生产日期可擦除，根据《食品安全法》第148条：预包装食品生产日期必须清晰、牢固、不可擦除（强制标准）；一擦就掉=标签不清晰、涉嫌改日期，属于不符合食品安全标准，要求商家退一赔十，赔偿金额1000元
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假冒/二手商品
处理中
