抖音FASHIONs店铺售假桑蚕丝衣服
2026年7月2日在抖音*台的FASHIONs店铺购买的衣服，直播间描述是百分百桑蚕丝，店铺链接详情也是百分百桑蚕丝，衣服收到水洗唛上也写着是百分百桑蚕丝，出现水洗唛更换问题，问店铺小是不是桑蚕丝，避而不谈，引导你退货，或者是补差价给你，标注的成份和实际收到的衣服成份根本对不上，后来我就拿去鉴定了，结果也是一样，根本没有桑蚕丝的成份，这样的商家希望有关部门抓紧查处，后面少让人上当受*，订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城货不对版拒退退款
一开始沟通问商家是不是曲面屏，商家答应说是曲面屏，安装上去，安装上后发现不是曲面屏，商家开始扯皮，使用过后发现不兼容，屏幕亮度不完整，退回产品后，商家拒收拒绝退货退款
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货不对版
处理中
抖音商城椰·墅酒店订单退订遭拒
参考模板：2026 年 7 月 5 日在抖音*台的椰·墅度假酒店购买的 7 晚住宿商品或者服务，由于 7 月 6 号下午小孩发高烧，取消了一系列的行程计划。在 7.6 号晚联系了商家无回复，电话打不通。不同意店里的扣费 30% 违约金的霸王条款。联系了*台就拖字诀。抖音*台完全就是霸王条款，损害了消费者的合法权益
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霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音商城日系短袖严重缩水且客服不处理
2026.5.31在抖音*台的日系甜美学院风店铺购买一件格子短袖后续出现缩水，6.18的时候就出现了开线，现在7月份严重缩水，扣子扣不起来，买的xl衣长56。现在缩水至42。客服说的是会缩水2厘米，现在已经缩水了十几厘米。而且虽然签收了一个多月，但也不可能一个多月天天穿这件衣服吧，就洗过两次。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城美瞳致眼部过敏，商家拒合理补偿
本人于2026年6月7日，在抖音商城【晶硕医疗器械旗舰店】下单购买美瞳隐形眼镜（第三类医疗器械），订单编号：69***************14，使用优惠券后实付金额：15元。
本人6月11日收到商品后全程未拆封、未使用，保持镜片全新完好状态；于2026年7月5日首次正式拆封佩戴该美瞳产品。
佩戴时间：当日13:00-16:30，共计佩戴3.5小时。佩戴期间无揉眼、无接触脏东西、无眼部其他外力刺激，摘下镜片后双眼立刻出现严重泛红、布满大面积红血丝、眼部发痒、眼球刺痛灼烧等不适症状，明显是该美瞳产品卫生/材质不达标导致眼部过敏、眼结膜刺激损伤。
出现眼部不适后，我第一时间拍照留存眼部症状证据、留存产品实物证据，主动联系抖音店铺在线客服协商处理售后。
商家客服给出处理方案：要求我自行损坏、销毁美瞳镜片，拍照上传后给我全额退款。当天我未就医在家使用了眼药水滴眼后第二天有所缓解
本人同意商家全额退款的处理方案，在此基础上合理追加诉求：全额退款+*台补偿20元无门槛优惠券，该诉求简单合理、无过度索赔。但商家客服直接明确拒绝我的合理诉求，协商沟通彻底失败，态度消极，不配合消费者正常维权。
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态度差/不处理
处理中
抖音商城退货退款扣服务费不认账
2026年7月2日在抖音商城买了一只东陵玉手镯，是团购的卷388元，收到不满意我立马发顺丰退回去给商家了，因为商家那边验卷核销后不支持抖音线上退款，于是就线下微信退款给我，但是我抖音付款是388元，商家只给我退款364元，说有个24元的服务费，是这个24元的服务费是抖音*台收取了的，她们商家实际收款只收到364，所以只能给我退364，另外剩余24要我找抖音*台退，好家伙，*台压根不承认有24元服务费。难道这个24元手续费要我们消费者买单？我都没交易成功，我网购还需要服务费？都电话找抖音客服退，客服一拖再拖，一直推诿，说没有收取服务费，退不了，不是这个24元凭空消失了？
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城未发货却显示签收，要求退款
购买商品后，没有收到货，查询快递显示到了并且已签收，但是没有消息也没有人联系。申请售后，要退货退款（没有收到货），不管他。快递也不打电话联系。现在我怀疑商品没有发货。要求退款。联系抖音客服全是机器人。没有人工客服。
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自动确认收货
处理中
抖音商城商家超时不发货且失联
6月26号我买狗狗德牧商家到今天都不给我发货打电话都不接微信都不回我要求他退款，请你们帮我联系他一下帮我退款，到现在已经有13天了
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超时不发货、联系不上客服
处理中
抖音爽二优品小铺售假鞋拒处理
2026年7月2号在抖音*台爽二优品小铺购买了两双鞋子，后续收到出现质量瑕疵，货不对板，于是去得物*台鉴定鞋子不是正品，直播间当时承诺收到鞋子如出现假货可申请仅退款或假一赔四，现在去找商家协商，商家不承认，不处理退款，信息已读不回态度恶劣
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音直播间售假阿迪达斯鞋拒不退款
2026年7月3号在抖音*台万象城潮流运动折扣7店欢乐豆的厨窗直播间（百发运动）购买了一双阿迪达斯鞋子，后续收到出现质量瑕疵，货不对板，于是去得物*台鉴定鞋子不是正品，直播间当时承诺收到鞋子如出现假货可申请仅退款或假一赔四，现在去找商家协商，商家不承认，不处理退款，态度恶劣
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
