抖音直播间婚服套餐货不对版拒退款
于2025年4月12日，在张家口市宣化区郭冰婚纱的抖音直播间下单婚纱，化妆，摄影，婚车，一套系婚礼服务，消费9971元人民币。线下核销后，商家套餐和直播间说的总监化妆师，试妆其实是实*化妆师。婚纱也不是宣传的高端婚纱。三次试妆均被刁难，婚期是2026年的9月16日，没有得到任何应有服务，要求退款，商家拘不解决退款，要扣费4000元。该商家通过抖音*台，违规收取全额作为定金本就不符合法律规定，恶意扣费拒绝退款。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音VICTOR专卖店售二手球鞋拒退
2026年2月17日在抖音*台VICTOR威克多上丘专卖店，购买球鞋一双，签收拿回家第一时间试穿，发现其中一只球鞋内商标磨损严重且球鞋内测均有彩色毛球，第一时间与客服联系表示发货的是二手鞋要求退货。后续客服收到货后拒绝退货，理由是影响二次销售，我从签收时间起试穿到联系客服在半小时内完成，第二天早上寄出快递全程拍照，完全不影响二次销售。该商家态度恶劣，销售二手商品，多次沟通才退款，要求严惩。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音懒猫日记店铺退货不退款
2026年3.25日在抖音*台的懒猫日记店铺购买的美乐蒂书包，3.28日到的货，我拆开快递后发现这是别人退回来的货又发给了我，而且里面还有他人的眼线笔快递，包也是脏的。然后我28日申请的驿站寄件，我30日退的货，但我没有按照指定站点退货，我去了其他驿站退回的，导致我就是没有物流信息，到4月4日我去问客服说明了这个问题 售后客服说我这没有按照指定站点退货属于自行退回，我改成自行退回填写单号就可以了，我按照指示做了，运单号也填写了，但这个物流它只显示了正在揽件，那个寄件时间也变成了4.4日。我就很疑惑，我就问了客服，问我这个物流怎没动的，商家有没有签收快递了 客服说商家已经签收了 但我没有物流信息的，然后那个商家一直说我的单号有误，可我的运单号就是那个，我怀疑是他们没有更新物流信息，故意卡我退款，一直到现在了还拒绝给我退款。希望能尽快给我解决，谢谢。
店主姓名：贾树青 收件人：贾明恒
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
C300Plus音箱维修发回瑕疵品，拒不退款
本人于1月初购买C300Plus音箱，2月出现充电故障，3月初就寄回商家维修。商家未按约定维修，发回非原机的瑕疵品，严重违约。后又把瑕疵品寄回商家，要求退款，商家当时答应退款，商家在*台上拖了我半个多月，又说退不了款了，买一个多月，修了一个半月，假冒伪劣产品，现商家已发出维修包裹，系统锁定无法修改售后类型，要求将售后变更为退货退款，叫商家拦截退回，全额退款，请*台介入仲裁。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城退款后仍发货且拒付退货运费
我在3月24日的时候在同一个直播间里下了两笔订单，下单没多久就申请退款了其中一单，当时商品还没有寄出，但是商家还是把两个订单合并打包一起发货过来，但是退货运费商家却拒绝承担，当时我联系了*台官方客服，是*台客服审核了说是商家原因，运费由商家承担，让我先垫付运费！我把东西寄回去了，再联系*台客服，客服却又说要审核让我等，几天后我再次联系客服，客服却一推二五六，要我自己承担运费！运费不多也就五块多钱，这已经不是钱多钱少的问题了，是消费者权益的问题，是客服说商家承担运费让我垫付的，事后却不认账！这些我都有聊天记录！
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霸王条款
处理中
抖音直播间购无花果树苗货不对版且拒补发
2026年3月28日通过抖音*台直播间购买了一颗无花果树苗，直播间一再强调要求直播间看到与收货一致，收到货发现货不对板后与卖家协商说可以补发，然而一直各种理由拖延不发货，2026我4月9号要求退货退款卖家要求本人承担运费，态度恶劣甚至提出让消费者尽管去投诉，对于商家的欺炸行为我们消费权益受到了侵害要求商家退一赔三
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货不对版、超时不发货、虚假发货
处理中
kumi潮流服装店售残次品拒退款
*台客服您好，我要投诉抖音商城「kumi潮流服装店」：
我2026年3月29日在该店购买的衣服存在明显破洞的质量问题，属于残次品，要求退款，商家却无故拒绝退款，拒不履行售后义务，严重违反*台规则和消费者权益保护法。
现要求*台介入，强制商家为我办理退款、承担并对商家违规行为进行处罚。我已留存商品问题照片和沟通记录，可随时提供核查，麻烦尽快处理，谢谢！
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商品破损
处理中
抖音商城发错货且拒不处理退货
本人4月1日在抖音*台“42运动体育商场铺”购买阿迪达斯运动鞋一双，价值：389元，商家不正常发货，确要求第三方发货，让我在抖音*台申请退货！等私发快递收货后货到付款！商家发的到付，我当时付款：389元！结果商家发错货，导致鞋子不合适，我联系商家商家表示可以退货，但至今商家未处理，抖音*台不予配合处理！现要求抖音官方售后立刻配合退货退款！！！
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
抖音商城售假冒二手商品拒退款
店主拒绝退款，求求*台帮我和店主要求退款，现在太难了😫万分感谢！
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假冒/二手商品
处理中
抖音商城售卖过期罐子蛋糕
2026.4.7日我对象在抖音*台满满西点局下单了一单罐子蛋糕，在今天下午2026.4.9日收到，食品生产日期显示2025.12.28日，商家直播间明确告知2-8摄氏度保质期5天，冷冻保质期90天，那么我请问今天过期了吗？过期的话为什么还要售卖，我还在备孕期间，出现不适谁负责，联系了商家客服告诉我退款然后款还没有退就把我踢出在线会话，接着联系抖音直播间客服直接禁言，根据食安法退一赔十不足1000元按照1000元赔偿
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
