抖音商城退货纠纷：扣眼被开拒退款
2026年4月21日在抖音*台凯迪魅女装旗舰店购买的卡其色长裤，收到货时还没试穿，就发现扣眼已经被开过了，当时就不喜欢这个商品了选择了七天无理由退货，由于不是我开坏的我选择七天无理由退货退给商家。商家收到货之后说是我开坏扣眼影响二次销售，不支持退款，说已经拒收给我了。我和商家争辩一番，奈何当时收到货没有拍照取证，和商家沟通不来只能找抖音*台介入解决。*台许我极速退款后，商家发起仲裁，说是我影响商品二次销售，*台判商家赢，让我返还钱给商家！！
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
抖音BURACHIE店承诺赠香水不兑现
2026年4.28号在抖音*台BURACHIE珠宝首饰十七号店购买的耳环，订单号 69***************64
当时承诺当场下单就给发一瓶直播间展示的香水， 我就下单了，5.1号我收到货确认收货联系客服发香水，客服却又补充一个条款“是老顾客才给发香水”但4.28当天只说只要下单买她耳环就行，没说必须是老顾客。现在翻脸不认账。香水不给发，让我把耳环退货退款，我觉得他们把消费者当猴子耍，公屏互动，扣字。下单。好评，我都做了，最后却不发礼品了，让我退货。严厉杜绝引导消费者下单，拿礼品诱导消费者做数据的行为！诉求按照当初承诺发香水。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城安全座椅返现承诺不兑现
25年四月在抖音买安全座椅，起初客服说确定不退货返现30元，不退货后自动好评不返现，再找时不承认返现
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城诱导未成年人充值虚拟货币
引导未成年孩子购买虚拟货币，虚拟游戏充值。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城欧泊鞋履拒退7天无理由退货
2026年4月25日我在抖音商城品台 在欧泊OUBOPOR轻奢鞋履买的鞋子 鞋子我就试穿了一下鞋子太大而且不舒服 申请了退货退款 7天无理由商家给我拒收了说鞋子已经穿过了不能退影响二次销售
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城苡苡潮壳店铺售假Mate20保时捷RS手机壳
2026年4月14日在抖音商城*台的苡苡潮壳精选店铺购买的mate 20保时捷RS手机壳，后续发现是假货，正品：印有Porsche Design字样，其没有字样为假货，抖音*台一直拒绝维护商家
诉求：仅退款232.02元+不让假货赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城购鲜鸡蛋全为流黄变质蛋
我于2026年4月24日在抖音*台买了鲜鸡蛋，收到货打了三个鸡蛋全部是流黄蛋，并且还有破损单，我要求商家部分退款，商家不理会，于是我联系了*台介入，结果抖音*台也不予理会，不给消费者解决。图片绿皮蛋是我之前抖音*台买的，已放置了半个月之久，都没有流黄，新收到此商家的鸡蛋却个个都是流黄蛋，我不敢给孩子吃，不知道有无滋生细菌。但商家和*台都不处理问题，一直拖延问题，已经过去了两个多星期，到现在依然不给解决。 最后一张图是我网上搜索流黄蛋可能是沉蛋，变质蛋的说明，我的诉求是退全款，抖音*台给消费者道歉
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城售卖霉变鸡蛋且无生产日期
没有破蛋，不细看发现不了霉点，鸡蛋一直没有动地方，它说唔坏的，鸡蛋一直在这纸箱里，怎么会唔坏，一没出厂生产日期，更没有保质期，何况我不是第一次买，从来没有整版是这样要打开才知道是坏鸡蛋，连着3天打开都是这样的蛋
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货不对版、商品破损
处理中
抖音商城购牛仔裤遇假货且破损
2026年4月20日在抖音商城的子诺原创牛仔6购买的草莓专属美式复古竹节纹弯刀牛仔裤女低腰宽松显瘦裤腿拖地裤子，因此商品，我购买了两件，而后面一件与前一件完全不同（质量 颜色 外形），是假货，且商品破损，做工也极差，跟商家协调后，商家拒不承认，态度差，申请*台介入处理后，*台工作怠慢，等待多日仍未处理。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
抖音咔米狗2号店货不对版拒不承认
于2026年4月23日在抖音*台咔米狗2号店铺买了一个大码女装微胖mm纯欲风V领中袖T恤女春夏季设计感修身显瘦正肩上衣m码藏青色共计花费27.9元，4月27日收到货，于5月2日拆开包装，检查试穿过程中，发现货不对板。与宣传图片不符。发现问题后，本人于5月2日联系商家，通过在线客服向其反映问题。商家只说让我退货退款，我对此结果处理不满意，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据中华人民共和国消费者权益保护法。等相关法律规定，特向此投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益。对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题，消费者权益保护法第55条规定，商家有欺诈行为，货不对版，要按商品价款三倍赔偿，不足500元的直接要赔500元，或退一赔三第1张图为我收到的货品，第2张图和第3张图为商家链接的商品图，第4章，第5章为这个链接里边其他消费者的评论图片严重与我的不符，第五第五张图片为。我和客服的聊天记录，他拒不承认，我的衣服和他们卖的衣服不符，我证据都摆在他面前，他还说这两件是一样的衣服
投诉问题
货不对版
处理中
