抖音商城购车订金不退涉欺诈
我于2026年1月31日在抖音上订了一辆车，对方说要先打订金，于是我按照约定给他打了2000元订金，等打款以后，他就给我发了一条信息了，意思就是如果我不想要了订金不退，然后2026年的2月1日告知我车是法院扣留的车有纠纷问我还要不要，正常人听到这个肯定说不要啊，于是他就以志愿不要为由拒不退还订金
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城直播间货不对版，鱿鱼须实物与宣传严重不符
我于2026年1月30日18:21分下单购买在抖音*台，元璋淮默综合精品铺子直播间购买了两包鱿鱼须，当时直播是展示的是零打包起，承诺了19.9收到他们展示的两大包，结果收到货后是两个小包装，要求退一赔三，- 退一赔三：退还货款 + 赔偿价款3倍；
- 保底500元：3倍赔偿不足500元的，按500元赔付；
- 食品类（如你买的鱿鱼须）若不符合安全标准，可按《食品安全法》主张退一赔十，不足1000元按1000元赔付
-图一是他们直播间展示的，图二是我实际收到的
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城虚假宣传发货不符要求退款
我在账号35****4254897抖音看她发视频说8.5一双，然后加了微信说5000块钱给600双还送一百双袜子，结果发来不到一百双鞋都十年前款，我要求退货退款！信息不回了，开始说的可好了，给我发的鞋图片一双也没有！开始先让我转888订金，然后第二天说给我发货我又转了总共转4980块钱
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城安德玛童装店发错货拒退
我在1月18号买了两件羽绒服，当时穿着不合适，不符合自己需求退款了。然后第二次直播间买了一件衣服，结果发过来货不对版，发错货了，拍照退款退货，联系商家，换货，商家说可以重新拍比较快，我就再次下单了一模一样的，选择换了一个颜色拍，收到这次是对的，，商家收到后说不是他家的不给退，还提供他们发货视频，让我提供视频，，谁能想到会发错，直接就没录视频寄回去了，商家问我有监控吗，我说没有就要我提供拆包装在家监控，无法提供就不承认，我在抖音这么多年，信誉度是很高的，抖音*台也打电话说，直接问都没问别的，直接就说退不了，说商家没发错，没一点维护消费者
要求全额退款，并且要求赔偿，难道说我还能调包都是一个品牌的吗？安德玛桃尚童装专卖店商家的抖音店铺名字
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城玥玥手工女鞋残次品且拒赔运费
我于2026年1月24日在抖音电商*台玥玥手工女鞋工厂店购买了一双黑色的38码鞋子，出现质量问题，一个鞋子没签子，一个鞋子的鞋带是短的，是残次品，欺*消费者，侵害了我的购买权，而且直播间说有运费险也不给赔付，我的诉求是把退货垫付的运费给我
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城超时不发货且拒赔
我与2026年1月4日在抖音直播间买了衣服 ，商家最晚1月31
日发货，后面到了最迟发货时间，商家不发货，也无法联系到商家，多次联系抖音*台，不给处理赔付问题，同一家店的另一件衣服 ，*台补偿了我15元无门槛红包，这件不处理
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超时不发货、联系不上客服
处理中
抖音商城收纳柜反复损坏且客服推诿
买的收纳柜，用了3个月，坏了，客服重新发了一个还是坏的，客服说坏了我再给你发，我买东西是为了没完没了跟你发着玩，装来装去吗？？
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商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城拉夏伊品8号店裤子严重破损
12月15号在抖音*台下单的裤子，店名是拉夏伊品8号店，一个月左右直接破成这样，我穿出去就这样破了，在大街上走，真的丢人现眼包
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商品破损
处理中
抖音商城优衣库毛衣降价不退差价
1月28号买的179优衣库毛衣第二天看降价149，*台介入也不退款，客服态度差一直打官腔，商家也不好好回复，浮躁敷衍官方用话回复，投诉！！！态度差，降价离谱
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家虚假宣传运费退还
2026年1月23日通过抖音*台“小乐嘟比母婴”购买连衣裙，支付产品金额49.9元及运费20元，商家直播间当时宣传收到货后可以退20元运费，收货后发现不合身，随即向商家申请承担运费退货退款，并将产品寄回，但商家仅退还商品费用49.9元，不予退还支付的运费及退货运费，沟通过程中商家态度恶劣，且表示收到货确认收下才可退运费，退货则不能退还运费，宣传时商家玩文字游戏。故投诉“小乐嘟比母婴”虚假宣传，要求退还运费并给予道歉，已向抖音客服反馈该事件，抖音方无作为，表示无法协调。备注：商家地址：潮南区胪岗镇上厝工业区嘉乐拉比门房。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
