抖音商城拒不退款且服务态度差
*台客户已经与消费者沟通好，已维修的渠道退过去商家收到我这边就给我退款，到现在拒不履行
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米水杯容量不符疑假货
本人于2026-01-07购买Xiaomi/小米简约随身玻璃杯400L，但是收到商品包装上容量只有400ml，与商品宣传页面不符合，并且包裹贴了多个面单，疑似倒卖假货
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城购买发夹掉毛掉色且客服态度恶劣
我于2025年12月10号在抖音*台购买了发夹一个，这个夹子严重掉毛，严重掉色，污染了我的衣物。联系客服，客服不予处理，并且态度恶劣，辱骂我多次辱骂我联系官方客服，官方客服敷衍并且也不给我做出处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城大衣货不对版拒退货
我于2025年12月15号，在羊毛大衣严选六，商铺里购买了一件274的秋冬原创新品韩系慵懒风宽松翻领长款羊毛大衣，因为当时口袋没有给开线，然后我问客服态度也很不好，当时没有穿，然后今天来开线发现那个线很难，然后今天来开线，发现那个线很难，开然后开完之后很多线头然后找客服，然后今天来开线，发现那个线很难开，然后开完之后很多线头，然后去找客服*台，客服退货退款，*台客服不给退货退款，我的要求诉求就是，我的要求诉求就是退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家拒退旅游订单款项
本人于 2025年12月11日在抖音*台，湖南省中国国际旅行社有限公司下单预约了出行日期为 2026 年2月6日的俄罗斯双飞9天7晚跟团游
订单号一：1090****1612
订单号二：1090****1612
订单号三：10903152****8421612
订单号四：1090****1612
2025年12月15日商家催促签署书面合同，因没有完全确定行程所以并未签署合同，并在当天咨询退款事宜。
12.18 第一次申请退款被拒
（ 距离出行日43 天）
12.25 第二次申请退款被拒
（ 距离出行日 36 天）
后联系商家，商家表示该产品预订后已实际发生费用，要求扣除每笔订单1000元的费用，本人不认可，要求全额退款！理由如下：
一、商家单方拒绝退订侵害消费者选择权。
二、在没有得到预订消费者后续对行程的书面确认的前提下，没有理由要求消费者承担所谓的“实际发生费用”。
三、商家公布的违约金条款和实际发生费用的定义模糊，且主次颠倒，有误导消费者轻易预约，强行转嫁责任的嫌疑。
投诉问题
定金预售问题、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货且拒绝赔偿
我于2025.12.24在抖音*台的鸡腿堡潮玩购买的杯垫盲盒，商家虚假发货，给我发的空包，然后给我的处理方式是仅退款，但是盲盒类产品价格差的很大，我抽到的这两个盲盒是仅退款价格的两倍左右，我的诉求是退款加两倍赔偿。之前拿到货以后跟客服说然后让我私下联系主播，主播跟我承诺会给我补发，然后过完年之后又反悔不给我补发，并对我说一些很难听的话，客服也是不处理，完全不维护买家的权益，过了几天发现他们把我拉黑了，直接不处理我的售后了。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买糖果无内包装
我在2026年1月7号在抖音*台卡昵诗零食店铺购买的不二家棒棒糖，出现了在未打开外包装的情况下发现内部其中一颗糖果出现没有内包装直接是裸糖的问题。侵犯了我的食品安全权益，我的诉求是退货退款，赔偿，抖音官方对商家进行处罚并向我公示处罚结果。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品价格欺诈及不退货问题
我于2025年12月18号13点22分下单买的这个锡纸盘。当时商家宣传9.9块钱这些东西，然后实际付款99，老人没有看见，然后就付了款，发现的时候已经过了退货时效了。现在商家不处理，抖音也不管。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买打火机质量问题
我于2025年12月10号在抖音商城买的打火机。用了不到一个月，盖子脱落，有明显质量问题。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
孕妈照套餐降价无法联系客服
12.24号才买的孕妈照套餐，前几天就发现降价几十元，联系*台客服也联系不上
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
