抖音商城售假货且有质量问题
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购买衣服有质量问题，而且还不是正品
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音加价购酒店券入住失败拒退款
2026年4月30日在抖音*台加价购买长沙巨蟹高空露台酒店（五一广场省博店）的酒店券，消费入住时间是2026年4月30号7点17分至5月1号12点整。早上7点17分入住，早上8点半左右把2905的房卡放在了前台，5月1号凌晨5点回酒店拿房卡入住，酒店告知2905房间已经让别的客人入住了。没有过夜入住，酒店擅自把属于我的房间额外出售上架，导致我入住失败。且跟酒店沟通无效，拒不退款。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城售太湖湿地门票拒退
本人于2026年4月30日购买了苏州太湖湿地公园门票未使用情况下，于5月1日申请退款，遇到景区霸王条款，不予退款。门票金额127元，本人要求全额退款。以维护自身合法权益。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音订单退票截止时间早于下单时间
本人在抖音*台花费878元，购买湖州龙之梦欢乐世界大酒店住宿+门票套票。
下单时间：4月29日 00:51，订单免责退票截止时间却设置在4月28日23:59，退票时间早于下单时间，属于违规霸王格式条款，严重侵害消费者权益。
下单后几小时内因突发情况无法前往使用，我在4月29日凌晨4点立刻联系商家+抖音申请退款，商家无理要求扣除30%违约金才肯退款，我坚决不同意。
本人全程未到店、未入住酒店、未入园、没有产生任何消费、从未同意授权核销订单，在双方维权协商期间，商家单方面私自把我的订单核销为「已使用」，以此为由现在全额拒不退款，一分钱不退。
抖音生活服务*台监管不到位！
投诉诉求：要求全额原路退还订单费用878元。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音小时达商家擅自取消订单
我于2026年5月2日于抖音上的小时达与阳探榴莲（衡阳总店）下单成功榴莲商家不联系我直接取消了
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城民宿订单退款长期未处理
本人于抖音*台下单涠洲岛愫半山全海景民宿两笔订单，金额分别638元、800元，合计1438元。已正常提交退款申请，订单长期停留在退款中状态，多日无审核进展、无退款到账，商家及*台未主动处理、无故拖延退款流程。
已自行等待正常时效周期，仍僵持无结果，客服无明确答复、推诿不解决，严重侵害消费者合法权益。
维权诉求：
1. 立即加急审核两笔民宿订单退款；
2. 尽快原路返还全部退款合计1438元；
3. 督促*台规范售后退款流程，杜绝无故拖延审核、拖欠退款的行为。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购环锯切墙机开关失灵抖动
2026年4月23日在抖音*台万造环锯切墙机厂商购买切割机在使用过程中发现机子开关失灵，非常的卡机，出现剧烈的抖动。质量非常差，使用感受非常差，与商家说的质量不符合。要求退货退款。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城商家承诺补发外包装却拖延敷衍
4月初在抖音商城购入礼品，收到货外包装破损，没法正常当礼品送人。联系商家客服后，商家主动承诺给我补发原装外包装盒。
我足足等待15天，商家全程没有主动告知任何补发进度，期间我多次主动找客服沟通，客服拒不正面解决问题，只会重复发玫瑰花表情包敷衍搪塞。
一直临*五一，是我反复逼着追问，商家才被动告知没有同款外包装盒，从头到尾没有主动跟我说明情况。我本来就是为五一过节送礼特意提前下单，商家出尔反尔、承诺不履约、消极售后、刻意拖延，还靠表情包敷衍消费者，直接耽误了我的五一送礼安排，严重侵害消费者权益。
现要求商家给出合理解决方案，赔偿相关损失，抖音*台严加监管整改该商家售后乱象。
投诉问题
超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城酒店预订不退费存霸王条款
订的酒店不给退款，定错了，我就前后半小时不给退了，商家说只能*台退，但*台无法退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
亿家了baby货不对版拒退退款
2026年4月26在抖音*台
投诉商家名称：亿家了baby
订单编号：69***************91
商家所在地：河北省石家庄市
投诉事由：
本人在该商家抖音直播间购买服饰，收到实物与直播间宣传款式、质感严重不符。收到商品后未穿着、从未水洗、吊牌保持完好原样办理退货。商家签收退回包裹后，无任何拆包全程录像、无衣服水洗痕迹实拍、无专业检测报告等实质证据，仅凭口头谎称我已洗涤衣物，恶意诬陷消费者并无故拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
