抖音商城超时不发货且客服不处理
2026 年 1 月 16 日下单，至今无人发货，联系*台*台客服踢皮球，无人处理，让我自行解决，我现在要求按照规定进行补偿
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城童泰连体衣洗后破洞且商家拒退
在抖音商城购买了一件连体衣服，结果洗了两次，全是洞，商家说他家衣服不能洗，而且态度不好，说是童泰店，也不知是否正品店，抖音也没有说清！
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
高梵羽绒服两冬两次质量问题要求退货退款
我于2024年8月份 在抖音 高梵旗舰店卖料一件鹅绒羽绒服 两个冬天出现两次质量问题 两千块钱的羽绒服 只穿一个冬天 我的诉求是退货退款
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音酒店套餐虚假宣传拒履约
在抖音订购了酒店预约套餐，其图一规定明确表明可预约15天内连续4天酒店。但是询问酒店却告知拒绝开放预约申请，以后也不会开放预约。其引流诈*消费者购买后拒绝履行合同义务
希望对其依法进行罚款，并保障入住或补偿三倍房费1200元
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城未兑现优惠券退款承诺
2026.1.19 23:48在抖音商城购买的悦鑫贝尔星星直播间衣服，*台客服承诺的支付优惠券会直接退款为现金，结果现金还是只退了0.01，现要求客服补发10元优惠券+3元*台劵一共13元
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城罗马仕充电宝召回不退款
我在抖音商城买的罗马仕充电宝出现问题，罗马仕公司的充电宝大批次存在问题，我的充电宝也在召回批次范围内，我于2025年11月寄回罗马仕提供的地址，但一直未给我退款，切罗马仕客服一直推诿扯皮，不回复消息，不提供退款进度
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城商家售假冒伪劣商品
家家日用甄选
营业执照编号：92410702MAET5BN61R
营业期限：长期
企业名称：新乡市红旗区岭粗百货店（个体工商
户）
企业类型：个体工商户
住所：新乡市红旗区金穗大道与新二街交叉口东
北角迎宾大厦一期公元国际909室A-1067号
法人姓名：程广霞销售假冒伪劣产品
欺*消费者，挂羊头卖狗肉
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假冒/二手商品
处理中
抖音商城售卖虚假宣传羽绒服
我于1月22日在抖音*台购买的羽绒服，不是鹅绒，虚假宣传
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城机械革命瑕疵机拒换新机
我于1月20号在抖音*台，在机械革命电脑外设店，用了国补和*台补贴已优惠的价格买到了一台蛟龙16Pro(R9-8945HX 5070)32GB+1TB 300HZ璃光白配置的笔记本电脑，花费了5923元，用的广东国补收到货，发现是一台有问题的瑕疵机（屏幕有瑕疵），联系商家，商家回复的是“在误差内不予处理”应为机器没有联网符合退换要求，商家以没货拒绝，让我直接退货退款处理，我个人诉求换台新机，也不需要别的额外补偿，为*到这个国补熬了一个月的通宵，非常不容易才*到，商家态度强势，霸王条款让二选一要么退，要么留，退货退款我的损失谁来负责，造成的差价难以接受，图一，图二左右边框（两个屏幕黑边差距不一，一边宽一窄），图三新机出厂也没有开机监测记录，是台瑕疵机（只有签收日的一次电池开机记录）图四客服劝我留下机子，暗示退货退款国补加补就没有了，图五说没有新机了，图六我又拍了一份没有国补价格的新机显示还有货（后客服变挂让我退了订单他们发不了货），再此希望有关领导部门能给消费者一个满意的答复谢谢。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城鞋子未穿即破损，质保争议
7月份购买的，当时是热天，买了也没穿，10月1才穿的，穿上没多长时间就这样了，商家说超了质保了，这没穿就超质保了就不负责吗，几十的鞋子也不至于一穿就坏呀
诉求可以补发鞋子
投诉问题
商品破损
处理中
