抖音商城货不对版拒退款
我于抖音商城购买一双红色的运动鞋，于11月30日11点59分签收，打开之后发现是灰色的，颜色不对，样子也不对，然后我只垫着报纸试穿，就下单退货，取件员13.30分拿走快递，期间我并未穿，然后到了之后商家已鞋底脏了为理由拒绝退款，我点进商家店铺本来想看看鞋子详情页，鞋子也下架了，商家页面什么都空了，根本就是一个虚假商家。第一张图是快递截图；第二张图是商家发来的，我并没拍照就退回去了；第三张图片是我买的鞋子，是红色的，但到手是灰色的。
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货不对版、发错货、退货不退款
处理中
生鲜牛奶未送货上门导致拒收
我于2025年12月4日在抖音*台光明伍头牛乳品专卖店下单了10瓶鲜牛奶，买家在12月8日早上查看订单发现快递已于7日早上派送至驿站，期间快递员未发短信告知，未打电话送货上门，因是生鲜食品，需冷藏在4-6度的冰箱，由于快递员的疏忽导致食品安全出现问题，买家拒绝收货，随后联系商家要求退货，商家拒绝退款，并把责任推给买家及快递公司，商家从未告知买家私自换快递公司，也没有告知买家需要联系商家要求快递送货，一切都是商家及快递公司的失责导致。买家现在诉求就是退款！商品已拒收！
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
出差晚退货无门，商品未穿拒退
出差回来晚了，退货渠道关闭，不给退货，没穿过
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城购物退款被拒及霸王条款问题
我在 2025 年 12 月 5 日与抖音*台上买了一个榴莲，因为地址填错，申请退款被拒绝，商品联系已顺丰拒收，商家拒绝退款，并且商家在我购买商品之后降价 17 元，也拒绝补差价。只用一句不支持七天无理由搪塞我，商家强买强卖！
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霸王条款、无法修改地址、态度差/不处理
处理中
抖音商城童装质量问题退货退款
我于2025年10月29日在抖音电商*台合肥峙岳网络科技有限公司购买童装发现质量问题侵害了消费权益 我的诉求是要求商家退货退款
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
使用妇炎洁护垫后身体不适要求赔偿
2025年9月4号在抖音商品妇炎洁仁选女性护理专卖店购买妇炎洁清芯卫生护垫，12月5.6号连续使用产品，使用前身体无明显异常，使用后，出现严重瘙痒、绿色分泌物，目前已在郑州大学第一附属医院挂号。先和商家协商退款，后不满意要求退还购买商品全款，赔付后续医药费用
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城美瞳破损拒退款
我在11月20号的时候在抖音商城里面买了两副美瞳，其中有一副我在12月6号将要带的时候发现它破损了。然后我就去跟客服反馈，他要求我剪片，反馈给他，给我退款。我已经按他的要求剪片，并且写好了他想要的证明。然后客服一直拖着不给我退款，我申请*台介入处理，也没有给我处理，我要投诉他们。并且我美瞳当时是已经取出来，戴在眼睛上发现了不舒服才把它拿下来发现它破损的。美瞳这种东西本身品控就要严格一点，不应该出现这种发送到消费者手里，结果是破损状态的货品。有这种事情抖音官方客服还不给我积极处理，还一直在这拖延时间，现在已经是八号了，两天我申诉了三次，一直没有给我处理。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买临期无标识商品拒退
我于2025年12月4号在抖音商城HARNN个人护理海外旗舰店购买了一款身体精油 收到后发现该商品临期 且无任何中文标识 申请退款退货 该商家拒绝退款 将退款金额改成一分钱 我需要该商家给我退款退货
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城童装尺码不符遭污蔑
我在2025年12月1号在抖音*台下单了儿童牛仔裤 店铺名:迪迪鹿精品童装，收到发现尺码不对，我买过所有童装店120裤长都是一样的 他家的裤子很长 明显他家的尺码不对 我当天就和店家说了并拍照 *台加入补了运费寄回去了 连吊牌都原封不动的寄了 今日 商家客服发信息说 我裤子洗过了 口袋也剪过了 我发誓我没有动过他家裤子！！污蔑人 商家态度恶劣体验极差 ！！！！！！
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买阿迪达斯女鞋发现假冒
我老公在抖音商城adidas官方旗舰店购买了一双女鞋，说我生宝宝辛苦了，然后一直没穿，这里出月子才开始穿，趁着太阳好，把他拆开洗，发现质量问题，而且假冒，跟我之前在实体店买的同品牌鞋垫这些完全不一样，这个鞋垫非常劣质，要求按照消费者权益保护法解决
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
