抖音直播间字画商家承诺变现未履约
在二四年抖音*台直播间里买的字画商家说，带我们上拍上展带我们变现一年多多了他没在二四年抖音*台直播间里买的字画商家说，带我们上拍上展，带我们变现一年多了，他没有来，我们被*了。我们要求维权，要求退款
投诉问题
虚假发货
处理中
抖音商城售智能马桶盖保修期内拒上门维修
2024年11月在抖音*台买的座者ZOOER智能马桶盖，于今年一月份坏了，在保修范围内，智能马桶属于大件家电不容易拆卸，商家非要让自己拆卸自行寄回，我不接受
根据消保法，保修期没大件商品许上门维修或者更换
我的诉求是上门维修或者换新的
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音ICUC定制店裤子面料质量问题拒退
2025年11月23日在抖音*台ICUC定制私服店购买商品裤子，最*第一次水洗发现裤子面料有质量问题，商家和*台以超出售后时限为由不处理，现要求退货退款处理，请协助解决
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音NEW BALANCE店拒退试穿磨脚鞋
2026 年 2 月 14 号在抖音NEW BALANCE汉之康智能专卖店购买一双休闲运动鞋，于 2 月 16 号收到鞋后进行试穿发现鞋子磨脚严重，脚掌面都快磨破皮，后于商家沟通无果，我申请 7 天无理由退货退款，商家却以试穿过为由拒绝退货退款，试问买鞋子不进行试穿怎知合不合适？试穿鞋子不落地怎知合不合脚？按照商家说法，试穿鞋子落地就一定要买下，因为鞋子有脏污磨损。买鞋子我是第一次遇到这种强买强卖的，吹毛求疵，分明是霸王条款，欺负弱小消费者，恳请*台为我主持公道，谢谢了。
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霸王条款
处理中
抖音商城匠品造型关门不退款
在2026年1月29和2026年2月12在抖音*台匠品造型购买99元10次理发两单，每单再送一次免费理发，用两次免费理发的时候给核销订单说以后直接用电话号码就可以理发，2026年3月7号再去理发店铺关门转让了，联系抖音只能给退一半的费用，我都没消费，一共费用198元按规定*台应该退一赔三我现在只要198元抖音不给退，两单只给退100元
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霸王条款
处理中
抖音商城东沃智能马桶货不对版、质量缺陷
2025年1月18日日，我在网上（抖音直播间）购买了一套东沃全智能马桶，收到货是1月25日第一个发现的问题是智能马桶的喷杆不对，与直播间说的不一样，第二次发现的问题是马桶内部的陶瓷脱落，第三次发现的问题是智能马桶盖失效有视频发给抖音客服过。以上三个问题都是不间断时间发现的。由于只能上传九张图片视频和更多的照片未能上传，如需后续上传。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
抖音商城货不对版且拒退脏污理由不成立
在抖音买的衣服 2月28日15:27签收 回来发现货不对版想着试一下看看可以的话就留着 结果发现不好看 16:05就退货了 结果商家说裤脚微脏不退款 家里都是地板砖 干净的 商家怎么保证不是上家退的就脏了发给我的 到现在还没退款
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货不对版
处理中
抖音商城春节退货期调整致拒退款
2026年2月2日收到商品，2月10日发起退货，七天内退回，七天已经是春节了，过年期间抖音*台从退货7天改成21天退回，所以年后退回，商家收到货拒绝退款
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音小米专买店超时不发货
2026年3月2日在抖音*台小米诚普电视专买店买的冰箱迟迟不发货，可能价钱低了，不发货，1999就有货发
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超时不发货
处理中
抖音商城货不对版拒退退款
2月12号收到抖音直播间的衣服，内务质量跟直播间相差太大，我就立即退货退款了，后面一直到今天，那边收到货商家一直不给退款……还拒绝退款，抖音*台处理也一个星期了，一直未处理
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货不对版、霸王条款
处理中
