天梭手表走时不准，商家拒履行三包
本人于2026年3月20日，在抖音*台店铺“姑苏区靓靓名贸商行”购买天梭手表（型号：1583，订单号：请填写你的抖音订单号69***************29购买价格1988元）。收到商品后，佩戴过程中发现手表存在非人为质量问题：走时严重不准。按商家要求手动上满30圈发条后，仍无法解决走时故障。
本人多次与商家沟通，商家以“超售后期、佩戴方式不当”为由，拒绝履行《消费者权益保护法》规定的三包义务，拒绝退货退款或质保维修。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城蔻驰包货不对版且质量瑕疵
2026年4月14日在抖音*台的ZL海外专营店店铺购买的蔻驰品牌女包存在质量瑕疵，货不对版等问题，投诉对象：售卖蔻驰包商家及抖音电商*台
投诉内容：本人在抖音商城购买蔻驰品牌包，商品全新未拆包装、未摘吊牌、未使用，存在严重质量问题：品牌内标缺失“made in”字样，与官网专柜同款对比色差明显，做工粗糙，走线针孔过大且周边爆皮破损，多处线头、接线断断续续，五金未使用就出现掉漆，漆面轻薄易脱落，整体品质与正品差距极大，属于劣质瑕疵商品。商家明知商品存在问题仍拒绝退货退款，且该商家店铺账号已被*台封禁，明显存在违规售假行为。抖音*台监管不力，包庇违规商家，无视本人提供的全部质量问题证据，拖延处理且判定不公，睁眼称商家账号正常售卖，拒不履行维权协助义务，纵容商家强买强卖，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商家虚假宣传减肥功效拒退款
本人于2026年4月7日在抖音*台商家依人轻颜舒煜保健品专卖
店处购买了蓝帽减肥速冲纤乐冲剂订单号为
692542*********5033商家宣传有减肥功效免
费试 用一盒 我收到的商品不备该功实物与商家
描述严重不符我因虚假宣传要求退款被拒绝 不给
处理退款，与现依据《消费者 权益保护法》相关
规定,要求商家全额退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音*台纵容商家拒用团购券
2026年4月18日在抖音*台的蜜乐滋汉堡·炸鸡·火鸡面店购买的汉堡炸鸡无限自助双人餐，中午1点左右到丰都县三合街道【双桂路店】，到店后表示抖音验卷，商家表示不能用，询问原因，商家表示之前来的也不能用。后反馈抖音*台客服，客服表示联系商家后，商家回复确实不能使用，并且几个月之前有人来使用也没给用，抖音*台客服表示给28的抖音生活卷，商家处罚内容不能告知我。随后我明确表示需要下架商家商品，告知我对商家的处罚内容，且不接受28元的限制类卷包赔付！
几天了，目前该商家的卷还可以购买；期间抖音客服多次打电话过来不说话10秒给我挂的方式，冷处理事情，随后还表示是我这边没接电话的原因！
1.《消保法》第26条：*台/商家不得设置过期不退、拒用不退、限制券赔偿等霸王条款，排除消费者权利的内容一律无效。
2. 《消保法》第44条：*台明知商家侵权、未采取下架/封禁等必要措施，与商家承担连带责任。
3. 《消保法》第55条：商家无理由拒券，属恶意违约、变相欺诈。
目前诉求：1.下架商家商品；2.告知我对商家的处罚内容及结果；3.按照消费者保护法对我赔付
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音主播课程下架失联，要求全额退款
2023年3月25日在抖音*台主播“范老师教语文”的主播直播中购买课程，告知在小程序“小鹅通”里激活课程，2026年4月21日再去小鹅通小程序却发现，课程已经下架，回收站里显示被商家删除，抖音*台客服回复无法联系商家，小鹅通程序里也无法联系商家，权益遭到侵犯，希望全额退款
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城货不对板、虚假发货、拒退运费
2026年4月9号在抖音下单到4月14号到了，货不对板，然后退了，客服说在微信重新下单，然后从15号就一直虚假发货，到二十号一直不动，二十一号才物流才动，三四天走一百公里，什么物流，然后抖音下单的运费要我承担，说我第二次不要了，他们承担不了，现在两件货他们都签收了，也不给我退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城林雅欣内裤店商品开线拒退
2026年3月27日在抖音*台林雅欣内裤店，买了两条内裤，穿了几天开线了，破了，然后我申请退款，人家说是私密物品，不支持退货退款，然后4月17日我又申请了，人家让我把东西给人家退回去，可是东西我已经扔了，商家也不处理，*台也不处理
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音斐迪运动奥莱专营店货不对版
2026年4月14日在抖音*台斐迪运动奥莱专营店
销买一双鞋子。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
抖音商城定制染发致发质受损拒退款
2026年4月16日在抖音*台把霉的发型设计要买的私人定制染的头发出现瑕疵发质严重受损由自费染黑商家，不同意退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
红袖女装旗舰店不履行极速退款承诺
红袖女装旗舰店 不履行极速退款的承诺 客服服务态度极差
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
