抖音商城购婴儿连体衣货不对版
知假买假，货不对板，虚假宣传，我于2026年1月9日上次投诉的，在抖音商城*台购买婴儿连体衣，链接明确标注是品牌是英氏的和质量是棉的，收到货后品牌是迪士尼的，和质量是化纤的，找抖音官方客服沟通他们不承认是卖假货，只说是虚假宣传，只同意退货退款， 要求假一赔三或按链接上的品牌质量补发， 抖音官方客服回复无法监管商家，商家不同意假一赔三，更不同意按链接上的品牌质量补发，仅仅能做到退货退款，商家客服态度恶劣嚣张跋扈，知假买假
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退款被拒强制消费
我于26年1月7日在抖音电商*台（TOPSPORTS运动旗舰店）购买外套，出现退款不予处理强制消费问题（1月10号签收仅试穿不合适，于1月11日上午申请退款并寄回，1月14日商家联系说寄回物有污渍不予退款，我于当日申请*台介入，要求商家提供商品出库、打包及发货全程的完整视频记录，以及对应污渍部位的出厂前细节高清照片和官方品质检验报告，以清晰证明该商品在出库前已经过严格质检、确属无污渍、无使用痕迹的一手原厂商品，但商家只提供了“发货”及拆包视频，就判定污渍是我弄的，拒绝退款，处理敷衍了事，只会说商家拒绝退款请求，让我自己找商家，找物流公司，尤其是工号129618，可调取录音。目前此单已经处于强制消费成功状态，侵害了消费者权益，我的诉求是商家退款并惩罚*台不作为。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买鸭腿包装破损致身体不适
我于2026年1月21日在抖音商城电商*台（零食好多多呀）购买到随意香辣味鸭腿，出现了包装袋破损（现在只有一包破损的，其它都吃下了），吃下了后，出现了肚子疼，拉肚子等问题，侵害了本人消费者权益，我的诉求是赔偿原价10倍金额。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买破损被子不处理
我在抖音商城买了一个被子，然后是坏的，他们一直不处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家以包装破损拒退气垫
我在2025年12月25日于抖音CT夏洛特蒂铂丽官方旗舰店购买气垫 单号是6949****5230 但商家却以商品外包装防拆贴破坏多次拒绝我的快递 坚决不退款 里面并且拆开的只是赠品全新并没有打开使用 不影响二次销售 我只是检查商品的完好性 可商家却以防伪贴破损一直拒收拒绝退款 申请客服介入也不处理 商家不得以薄膜被损坏为由拒绝退货
根据《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律法规，商家不得以外包装薄膜被损坏为由拒绝退货或要求消费者支付相关费用。商家在产品购买的页面标注“七天无理由退货(一次性包装破损不支持）”，属于不合理的限制和排除了消费者行使“七天无理由退货”的权利
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉抖音小游戏虚假宣传诱导消费
投诉抖音小游戏《无尽冬日》，该游戏虚假宣传、诱导消费，严重侵害消费者权益，现要求全额退还充值款。游戏宣传为休闲建设类，实际却是氪金主导对战模式，无低氪玩家保护机制，不充值就被掠夺，还频繁弹窗充值礼包，不充值无法正常游玩。本人多次向游戏客服反馈问题，均被长时间无响应、模板话术推诿，抖音*台渠道也未解决问题。依据《消费者权益保护法》，强烈要求*台督促运营方核查并全额退款，及时反馈处理结果。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉《无尽冬日》虚假宣传及强制消费
投诉抖音小游戏《无尽冬日》（运营主体：上海青笛科技有限公司/点点互动（北京）科技有限公司）存在虚假宣传、强制诱导消费、客服服务严重缺位等多项侵害消费者合法权益的行为，具体问题如下：该游戏在抖音*台宣传为休闲建设类小游戏，实际却是氪金主导的对战游戏，存在游戏托恶意挑事、高战玩家无限制压制低战玩家的情况，虚假宣传误导玩家下载体验；游戏内无合理的非付费玩家保护机制，不充值购买保护罩等道具即被肆意掠夺，且频繁弹窗充值礼包、设置充值才能完成的任务，形成“不充值无法正常游玩”的强制消费闭环，变相诱导玩家持续氪金；同时游戏客服承诺5分钟内接入人工，实际等待超数小时，多次反馈问题均被客服以模板化话术推诿敷衍，甚至出现联系不上客服的情况，投诉渠道形同虚设。本人在该游戏有相关充值消费/游戏权益受损情况，现依据《广告法》《消费者权益保护法》，要求*台及游戏运营方立即核查整改上述问题，退还本人全部充值金额/对本人的游戏权益损失进行合理补偿，并完善客服及投诉处理机制，保障玩家合法权益！
需要我帮你根据你的具体受损情况、充值金额优化这段投诉话术吗？
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音商城退货签收后拒退第一笔货款
本人于12月11日在该店铺购买3件衣物（外套+裤子+内搭），因外套存在质量问题、裤子尺码不符，欲退货时因事耽搁，*台退货入口关闭；12月28日在同店再购1件外套仍不合适，遂通过该笔订单退货入口，将4件衣物一同退回，卖家已完整签收且未提任何异议。现卖家仅退还第二笔订单货款，以“超七天无理由”为由拒绝退还第一笔订单673元货款，且要求寄回无任何破损、不影响二次销售的3件衣物，经与卖家及抖音官方客服协商均无果。卖家签收全部退货后无故拒绝合理退款，属于售后违约，严重侵害消费者公*交易权，现要求*台介入，责令卖家退还第一笔订单全部货款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家虚假发货且联系不上
我与2025年12月4日在抖音*台一家小轩鹦鹉下单代孵鹦鹉蛋，商家承诺过一个月后给邮寄一只活体鹦鹉，结果没有收到鹦鹉只收到一盒木屑，现在商家已经失踪，找不到卖家，打抖音客服电话说超过售后期限了，不给我开通退款通道，凭什么，我是通过抖音*台消费的，而且也觉得有这么大的*台在这才信任商家下的单，最后是这个结果，而且被*的不止我一个，好多人都被*了，我现在就要求开通申请退款
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城购猫粮遇假货不处理
我因为信任抖音所以在抖音上一个商家那里买的诚实一口p40猫粮到货后拆开给我孩子吃了结果吃完之后想起来我说看看配料表结果配料表跟正品不符合我去要了他们正品猫粮的配料表完完全全不一样 并且我已经跟别的猫粮混装了 我那两个也都是大牌的 混完之后才发现是假的我去找商家他让我给他退回去我已经给我家孩子吃了 我去找抖音客服他也是给我打太极一直不给我处理 现在消费者权益都这么低了 我记得法律规定消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈的，应增加赔偿金额为价款三倍，不足500元按500元算。现在都不给我解决希望能给我解决
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
