抖音电影优惠券出票与付款不一致
2026年2月23抖音*台购买电影优惠点，通过优惠券购入电影票 ，实际出票与实际付款不一致要求退差价
投诉问题
货不对版
处理中
抖音苏状元旗舰店活蟹货不对版
2026年02-07 23:02，我在抖音*台苏状元官方旗舰店店铺购买了活蟹8只公蟹5.0两—4.7两，母蟹4.0两—4.7两要求商家12号发货，13号收到货后，发现8只蟹仅一只公蟹是分量足的，其余7只均未足分量，连最低标准分量都未达标。我联系商家反馈质量问题，对方仅同意赔付56元+10元心意金，我不接受，以后就不再有任何回应。随后我向抖音客服投诉，客服未提供有效解决方案，称商家放假了要等到节后，我说的很清楚这是生鲜类的放不起，客服直说让我等，等到节后商家谈赔偿100块，第二次谈赔偿退一赔一，也就是赔偿249.9 ，我均不接受。我的诉求是 : 恳请贵*台依法对抖音*台苏状元官方旗舰店进行核实与督促处理，维护消费者合法权益，督促商家履行法定义务，及时解决消费纠纷，营造安全、诚信的消费环境。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音VOPPO沃泊旗舰店花洒串水且推诿处理
我于2024年11月9日在抖音*台VOPPO沃泊官方旗舰店购买了6只一样的花洒，够买时候问了商家使用说明，商家说不会串水的，我于2026年1月22日新新房，入住后发现花洒串水，找商家，商家客服售前售后两套说词，推诿。我的诉求是要求赔偿。投诉一个多月了，*台商家都没有给我一个满意的答复。这是三个订单号：6936****5678；6936****5726；6936****4158 。总金额2854元
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城商品严重起球且货不对版
非常严重的起球，而且去掉后还会在起，毛球非常严重
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城花知海店拒退虚拟物品款
2016年2月17日在花知海游戏交易店购买虚拟物品72元/2月16日41元。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城承诺全额退款后反悔
2025年9月初在抖音商场购买了台康佳电视机，一个月后电视机质量出现问题，经与商家的不愉快沟通选择了抖音客服跟进处理，2026年初，抖音商场的客服反馈我这边申请退货退款，我明确表示了商家不同意全额退款，但客服说我这边主管退货，他们协商全额退款，并叫我不用顾虑，现在春节后抖音客服又说不能全额退款，电视机我已在春节前退货，到现在跟我反馈不能全额，消费者的时间损失以及商品金额的损失谁来承担，举报
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城拒退团购订单违约金
我于2026年2月27在抖音*台购买灵山格林豪泰酒店团购两天晚上的套餐，然后打算在3月三日入住，后面行程取消，机票取消，打算取消订单重新改变日期，商家同意了帮我订单取消了，然后抖音*台没同意一直推迟，也没让商家取消，扣违约金30%，259.98扣除了就剩下181.99，关于我没入住然后我提前四五天申请取消订单或者更改订单，抖音客服都让我等一点半给我结果，然后一点半到了让我等四点钟等结果，侵害我消费者权益，我的诉求是希望抖音客服能归还我77.99元。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音店韩丹丹超时不发货疑诱导下单
2026年1月18日在抖音店名为韩丹丹购买的一件衣服，一直没有发货，疑是利用优惠力度诱导顾客下单获取客户信息。要求按商品原价赔偿
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超时不发货
处理中
抖音海港城奢品5号超时不发货疑诱导下单
2026年2月12日抖音店名为海港城奢品5号购买的一件衣服，一直没有发货，疑是利用优惠力度诱导顾客下单获取客户信息。要求退款并按商品原价赔偿
投诉问题
超时不发货
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
我在抖音看装修主播190de*ao*a的视频，达成装修合同，但是在装修过程中偷工减料，恶意增项，被发现后他停止施工，我们也报警了，抖音也投诉了，要求退回没产生的施工费用，对付不给退，事后了解到他的公司应该是没有装修资质，也没有正规的付款流程，都是个人微信转帐，是不是纯在偷漏税的情况，请*台能帮我们挽回损失。
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态度差/不处理
处理中
