抖音云景集合仓发错货且虚假发货
2026年5月27日在抖音*台的云景集合仓19号仓店铺购买的c024款套装，预售15天，在最后约定发货时间发了一款错误的商品，与店铺客服沟通要求换货后，店铺客服说只能退款后重新拍，并且还要等待7天左右发货，我合理认为是根本没有我想要的这款货，虚假发货 现在要求退货退款并三倍赔偿 抖音作为*台方不支持买家赔偿诉求
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
抖音AOU脱毛膏致唇部溃烂要求赔偿
2026年6月13日在抖音*台的AOU官方旗舰店购买的脱毛膏6月14日收到货问了客服使用方法后，按照方法使用出院唇部僵硬，刺痛，按客服方法使用生理盐水缓解了一下，清水洗净后用芦荟胶敷也刺痛，6月15日早上起来直接都烂了，要商家赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音玉姐生鲜馆卖变质猪肋排拒退
2026年6月12日在抖音*台的玉姐生鲜馆店铺购买的纯猪肋排，收到货包装袋漏气，生鲜异味、流血水。卖家拒绝退货退款
投诉问题
商品破损、退货不退款
已完结
抖音商城内衣退货被拒，商家称已洗过
因尺码不合适，质量问题，选择退货退款，商家那边说内衣洗过，我根本没有洗过，商家不给我处理售后申请
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且拒提供物流单号
我在抖音买了一件那个沙发，收到以后货物与描述严重不符，然后我就要求退回沙发，沙发商家自己找的物流公司取走了，然后跟他们要快递单号，他们不给。现在沙发收到了，他们不给退款，然后要求*台介入，*台说让我和商家商量结果。目前是商家各种理由不给退，*台也没做出相应的措施
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城范趣町店铺强卖不退款
26年6月15日在dy*台的范趣町Funcinating店铺购买的我是大王商品 现在情况是需要退钱 强买强卖不允许退款 虚假宣传 现在东西是买了没几分钟就不能申请退款了吗 联系商家得知不能退 我买的时候也没看到不能退啊这是消费者的权益 有申请退钱
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且关停售后
本人在抖音购买的商品，退货时连外包装都没动直接退的，结果商家一直不退款，跟客服反馈之后也一直没人处理，抖音官方甚至在没处理的情况下直接关停售后，严重侵害了本人合法权益，本人要求全额退款并赔偿。
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态度差/不处理
处理中
抖音商城售后仅退6元不合理
2026年6月在抖音*台店铺购买商品抖音*台店铺购买商品，售后仅退款6元。我不认可该不合理方案要求商家订单全款退款
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商品破损、退货不退款
处理中
抖音小程序开发逾期未交付且拒退款
2026年5月18日抖音*台小白牛网络制作小程序说好的最多15天可以使用，一个多月用不了，做的东西达不到要求，还不给退款。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音资生堂旗舰店拒退未拆封商品
你好，我在抖音SHISEIDO资生堂官方旗舰店买了一套水乳套装，收到商品后看到包装简陋甚是有些产品连包装盒都没有我第一时间选择原封不动退货退款，没拆过没用过没有影响二次销售，但商家以封条变形为由不给退货，但我收到的就是那样子，*台也不处理，现在拒绝退货找各种理由拒绝，欺诈消费者，我诉求尽快退货退款，
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
