抖音INOV潮牌货不对版拒不处理
诉求人于2026年3月27日，在抖音*台，INOV潮牌男装(店铺营业执照名称:海宁市许村镇初衣服装店)
买了一套复古夹克长裤套装，付款178元，2026年3月29日通过中通快递收到商品，拿回去拆开发现该商品和店铺里宣传的不符，核对后发现买的商品版型以及材质都不对，此事有图片和视频证据证明，于是当天联系商家反映，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我178元付款，额外赔偿我534元赔偿
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货拒付运费且强卖二次购买
我于2026年4月21日在抖音*台购买鞋，因鞋磨脚需要退货，店家不同意付运费，需要继续二次够卖才可以退运费
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城退货不退款且举证责任倒置
本人于2026年4月8日在抖音「小斑鸠优品铺3」购买包包（订单号：69***************92），实付989元。7天无理由退货期内，本人按原包装将商品完好寄回。
商家签收后以“材质做工包装都不是我家的”为由拒绝退款，但从未提供任何发货前证据。抖音*台要求本人提供“开箱视频”，否则判我输，完全无视《消费者权益保护法》第二十三条关于“举证责任在经营者”的规定。
本人已提供退货包裹重量记录、物流照片等证据。诉求：要求商家全额退款989元。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城客服推诿不明确订单致商家举证困难
客户来店铺核销福袋订单问题，显示非我们门店而是我们附*门店，员工给顾客确认门店地址后并告知能核销店铺位置，而后收到客诉，客服打电话不问缘由就说我们门店不予核销，让举证，我作为店铺老板不知道是哪个订单就与客服争执怎么举证，也不知道哪一个订单，而且以前出现多次对门店含糊其辞让举证，也不指清楚是那个订单，只说举证，我也不知道举证啥，难道商家就没有知情权吗？没有给客户核实的权利吗？我上传店铺方式视频，还有2026年4月27号客户工号68*****84给我的电话回访，另外我想明确知道扣除保证金50元的依据和下架我链接7天的依据，是因为我没有举证，但是真的不知道是哪个订单，客服又不说，还是我给客户说话语气不好导致，真的现在这个时代商家太弱小了，我又店铺客户来店铺监控视频没办法上传于此，请为我们这小小的商家讨回公道
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音翠语珠宝直播间承诺赠绳未兑现
2026-04-15 17:24:55在抖音*台的翠语珠宝翡翠店购买的翡翠珠子，在直播间下两单。当时主播承诺每单都有绳子，结果收到货只有一个快递包装里只有一颗绳子。因此导致退货产生运费。联系*台客服也没有得到处理。希望这边能够给消费者一个公正处理。谢谢
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音素熙服饰发错尺码拒退退款
我在抖音商家 素熙服饰 买的内衣 发错尺码 退回去商家拒收不退款非说退回去不是他们家衣服 这是订单号69***************32
投诉问题
发错货、退货不退款
处理中
抖音商城货不对版且包庇商家
4月13号抖音买的睡衣，收到货与图片不符，联系客服说是发错货让我再下一单，拍了一单后第二次收到货和第一次一样，找客服又说就是这一款，假冒他人品牌图片，实际发货与图片毫无关系，联系抖音客服，等了一星期只告知我退货退款，包庇商家
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城未发货且客服态度恶劣
未发货我要求退款 客服态度极其恶劣 非常消极
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超时不发货
处理中
皮尔卡丹专卖店虚假宣传面料成分
本人于【2026年4月13日】在皮尔卡丹原素专卖店店铺购买服饰，商品页面及店铺全程标榜皮尔卡丹正品，宣传含高含量100%桑蚕丝等材质，以此诱导下单。
收到货物后，核查水洗标、吊牌，实际面料成分与直播间、商品详情页宣传严重不符，属于刻意虚假标注、欺*消费者。店铺打着皮尔卡丹正规品牌旗号售卖劣质非标产品，涉嫌误导消费、商业欺诈。
联系商家协商处理，商家拒不承认宣传造假，拒绝履行售后及赔付承诺，态度消极、推诿扯皮，侵害消费者合法权益。皮尔卡丹售后电话134****0324
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城皮衣严重掉色商家*台不处理
2026年3月10日在直播间下单一件皮衣，主播说实体店三四百的品质，相信她家的质量就拍了，回来试穿大小合适就留下了，天冷一直没穿，最*暖和了穿上第四天多处严重掉色，而且就出门穿上 回到家都脱下，什么衣服穿四天就掉色，商家不管，*台也不管。恳请*台给我一个解决办法。感谢🙏
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
