抖音商城虚假宣传缺斤少两
须假宣传，缺斤少两，广告上50斤，收到后只有46斤多点。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城未经同意自动扣款59.9元
4.21扣款59.9，我并没有定这个，是自己自动扣款，我请求退还
投诉问题
联系不上客服
处理中
头条商城猎人森德专卖店货不对版
2026年4月17日在头条商城猎人森德专卖店购买了一款茶盘，货不对版，售后不包退货运费，有欺诈嫌疑！
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货不对版
处理中
未成年人被诱导消费61629元拒不退款
本人子女为12岁未成年人，于2026年2月28日被诈*分子诱导，哄*的情况下，通过抖音*台在“上海格物致品网络科技有限公司”店铺进行消费，共计消费金额61629元，支付方式为支付宝花呗。
该笔消费为系未成年人在未经监护人同意、不知情的情况下被他人控制操作，且存在明显的被诱导，被欺诈的情形，并非自愿消费，依据《民典法》关于限制民事行为能力的人相关规定，该笔大额消费行为应属无效，商家应当全额退还款项。
事发后，本人多次与*台进行沟通，协商，申请未成年人消费退款，均遭到*台商家的推诿拒绝，严重影响未成年人的合法权益，给家庭经济带来困难和压力，现恳请贵单位依法介入调查，责令被投诉方全额退款61629元消费款项，并督促*台加强未成年人保护，维护消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城黄金券虚假发货不退款
我在抖音*台4月16日买的黄金券，商家直播间说可以寄过来，核销了券，7天无理由退款，商家未发货，未给订单号我申请退款，4月16日晚上9点我找客服退款，上面写的不支持线上退款，按退款也不行，商家虚假发货，未给订单号，停业失联了，抖音*台核销系统存在风控漏洞，我钱扣了，东西没有，抖音*台监管责任不到位，*台应承担连带责任
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超时不发货、虚假发货、退货不退款
处理中
抖音商城验货人员扣漆拒退
商品被商家验货人员扣掉漆了不给退，还说是我弄的，那个位置膜我都不知道有膜，我都没撕下来，就说不确定是不是我弄的就不给退，很明显是商家验货人员扣掉漆的
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商品破损、退货不退款
处理中
抖音商城韩束精华露退货退款纠纷
2026年4月9日在抖音商城购买的韩束男士焕白精华露在等一次使用的时候就发现出自己的皮肤对它们的产品不吸收还造成一脸出油，然后联系客服他说商家叫我继续使用一段时间然后不行可以在退货退款的，结果我使用了几天后发现还是没有效果我就把他们的产品没用了客服就打电话给我说不再使用了把剩下的产品退回去问我剩余还有多少我就说剩下百分之60左右！现在退回去了然后另一个客服打电话给我说让我要退回去百分之八十以上才能退全款 他们现在只退了我一半的钱！他们现在就是在欺*我们消费者 我要申诉我要举报抖音客服
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音店铺镯佳人翡翠毛坯货不对版及虚假宣传
关于抖音店铺【镯佳人翡翠手镯定制】销售翡翠毛坯货不对版、虚假宣传的投诉 投诉内容： 本人于【2026年4月16日】在抖音*台店铺“【镯佳人翡翠手镯定制】”抖音号：69*******80）直播间，购买了一件翡翠毛坯定制商品（订单号：69***************16）支付金额【1.8万】元。 事实与理由： 1. 实物严重不符：04-20日该商家在凌晨两点半要求我去直播间看起货（仅在后台发消息，商家恶意安排非正常时段验货，故意规避消费者查验），（商家利用深夜非正常时段，在消费者无法及时查看、无法自然光验货的情况下，擅自强行发货，属于恶意规避验货、恶意强制发货）并在发送模糊成品手镯图片和小视频后直接发货，我在得知消息的第一时间立即要求商家提供自然光实拍并暂停发货，商家却以货物已送至抖音质检基地、无法拦截为由进行推诿狡辩。经本人向快递公司核实确认，该时段货物仍在运输途中，商家完全具备拦截条件。商家明知可拦截却故意谎称无法拦截，拒不配合召回货品，强行向本人发送与约定不符的商品，主观恶意明显，已构成严重消费欺诈行为。涉案商品为商家自行加工定制的翡翠手镯，但其竟对商品核心参数条宽、条厚均不知情、无法提供，明显违背正常珠宝加工销售的基本常识。足以证明该商品并非商家所称定制加工货品，其对商品基本信息刻意隐瞒、虚假陈述，主观欺诈恶意极其明显，严重侵害消费者知情权。该商家发的成品手镯图片和小视频与直播展示的样品存在巨大色差、种水差异，属于严重货不对版。 2.商家推诿：发现问题后，本人于【4月20日】联系商家要求退货退款，但商家以“定制商品不支持七天无理由”、“毛坯已加工”等理由拒绝处理（抖音*台介入后仍未能解决）
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城拒退7天无理由退货
商品到手未使用过，商家拒绝7天无理由退货，当天签收当天申请退货退款，有拍摄视频留证，商品未有任何问题，*台专员未给出驳回退款理由，一直维护商家权益，一直在强调不返还全款会有影响，未有效处理问题，说商家拒收有效，那我上传的照片我的权益也要维护，进行投诉
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城荔枝订单超时不发货且虚假宣传
本人于2026年4月3日在抖音*台上述店铺购买标注“五斤包邮、现货发售”的荔枝，商品页面无任何预售、延迟发货提示，按*台规则与商家承诺，现货订单应在48小时内发货 。
截至投诉日，订单已远超发货时限，商家始终未发货、无有效物流信息。本人多次通过*台联系商家、发起催发货、申请*台介入，商家均无视诉求、拒不处理；抖音*台也拒绝受理、未作处理 。
商家明知无现货可发，仍虚假标注“现货”宣传，故意隐瞒无法按时发货的真实情况，诱导本人下单支付，属于虚假宣传、恶意拖延履约的消费欺诈行为 。
我要求按照法律依据：
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失，增加赔偿金额为商品价款的三倍；不足五百元的，为五百元。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
