抖音商城七天无理由退货拒退款
衣服在七天无理由内试穿退货，商家收到货后硬说有脏污拒绝退款，首先衣服只是试穿并且七天无理由退货，包装完好吊牌完好，商家现在就是不退款，*台跟进速度缓慢，全程机器人回复，敷衍了事
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音商城恰巴塔面包无法食用，商家拒处理
在抖音商城买的恰巴塔面包，收到后不着急食用，看商家的说明发冰箱冷冻保存，昨天想吃的时候按照方法操作后，面包根本咬不动，商家拒绝处理，一味的说商品没问题，抖音商城已不支持七天无理由退货为由，偏袒商家，维权无效
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城利郎店铺商品质量差推诿不处理
参考模板：2026年4月19日在抖音*台的利郎常州专卖店铺购买的衣服，后续出现商品质量问题，商家推诿，*台不管，没人处理。300多买了一件一次性衣服！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音韩美服装甄选漏发少发连衣裙
参考模板：2026年6月1日在抖音*台的韩美服装甄选店铺购买的一件M码和一件L码连衣裙，后续出现商家漏发少发，后仅收到一条L码连衣裙。
投诉问题
发错货、虚假发货
处理中
抖音商城佐芙店铺面霜致敏且售后无响应
参考模板：2026年4月15日在抖音*台的佐芙精品护肤店店铺购买的樱萃9.5%黑提亮玻色因正品抗皱补水保湿淡纹护肤滋润衰老紧致面霜商品或者服务，后续出现过敏问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒退换货且客服协调无效
在该商家下单服饰，双方协商一致破例换货，我按约定把全新无穿着、无污损的衣服寄回商家，货品在商家留存一个多月，服装无保质期，完全不影响二次销售，商家无任何损耗。因商家自身货品超长发货，造成我选款周期拉长，并非我恶意拖延。现商家单方面撕毁换货约定、拒收拒退款，抖音普通客服多次协调无效、无法升级处理，*台未尽监管义务，诉求：订单全额退款499.9元。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传低价诱*下单
商品页宣传店铺新人专享价0.01元，我作为新人点开商品标价确实显示0.01元，但无法正常下单付款；商家引导我退出页面重新进入，再次点开商品直接涨价至4.8元。
商家刻意用0.01超低价诱导用户点击进店，实际无法履约、临时篡改售价，属于《明码标价和禁止价格欺诈规定》明令禁止的低价诱*高价售卖，违反抖音电商价格宣传规则
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城超时不发货及优惠券失效赔偿
2026年5月31日在抖音商城的第20号店购买了电动牙刷两支，购买完成后上架告诉我发不了货，说我购买价格太低，我联系*台客服，*台客服说商家没有回复让我退款，我起诉商家，商家出于压力发货，但是恶意超时24小时，我需要按照消费者权益保护法对我进行赔偿货款的百分之30。
二是我在5月初有两笔订单，下单后抖音除了优惠卷，我联系*台客服询问是否能用优惠卷，抖音客服然后我等待，他们处理，结果处理期间两单商品全部发货，定制商品发货后无法退款，期间我已告知客服优惠卷随时没有，未发货的时候我可以退款，客服依旧让我等待专员处理，导致我无法退货，满3000减420的卷没用上，我需要抖音*台赔偿我420的损失
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城充话费不到账要求退款
参考模板：X年X月X日在X*台的X店铺购买的X商品或者服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城中䅽商贸诱导微信交易致货不对版
参考模板：2026年5月25日在抖音*台的中䅽商贸店铺购买的拖鞋商品，不知不觉给了个蓝色链接 跳到了微信里。给了2680元 后续出现发货不对吧？欺*行为劣质商品问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
