抖店无依据判定套取资源冻结货款
尊敬的抖店*台审核团队： 您好！我是店铺名称为「金谷粮仓百货商行」、账号 ID：27*****69的商家，联系手机号：132****8072。现就*台判定我店 “以不正当方式套取*台资源” 并冻结货款 16531.44元一事，提交升级申诉，恳请*台复核并解除货款冻结限制，恢复店铺正常提现权限。 关于本次违规判定，我店深感意外与委屈。我店自入驻以来，始终秉持合规经营原则，严格遵守*台规则，从未通过任何不正当方式套取*台满减券、直降补贴等资源。所有订单均为真实用户下单、真实发货，不存在虚假交易、恶意套券、刷单等违规行为，*台本次判定缺乏事实依据。 此前我店已提交过一次申诉但未通过，现再次郑重向*台说明：我店所有订单均有完整的物流单号、用户签收凭证、交易记录，可随时配合*台核查。此次货款冻结已严重影响店铺资金周转，导致无法正常采购备货、支付货款，店铺经营陷入停滞，也损害了我店作为合规商家的合法权益。 我郑重承诺，我店始终遵守*台经营规范，后续也将持续加强店铺管理，确保所有交易合规透明。恳请*台审核团队重新核查我店订单与交易记录，撤销本次违规判定，解除货款冻结限制，恢复店铺正常提现权限。感谢您的理解与支持！
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态度差/不处理
处理中
抖音商城代购迪桑特裤子超时未发货
我6月5月27号代让他代购一条迪桑特的裤子，760元，到现在不发货，也没给退款，每天搪塞我这两天给他发信息，不回信息了。
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超时不发货、联系不上客服
处理中
抖音电竞酒店环境差拒入住，退费遭拒
2026年6月25日在抖音下单的电竞酒店到地方才买的进房间发现环境巨差住不了联系商家说要70%的违约金说找抖音客服，联系抖音客服一直说协商上报，说给一个100的优惠卷我肯定不接受啊而且退款规则买之前和买之后不一样
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城快递延误拒退款
我在抖音商城买了一件裤子，快递中途造成延误，我一直收不到，我申请退款，商家拒绝不给退，给商家商量，商家不给处理。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音STARStudio8号店签收错货不处理
2026年6月5日，我在抖音STARStudio8号店这家店，购买了衣服，退货时与其他店弄混，她收到我寄错的别家的商品，没有给我原路返回选择签收了，在我催促多日才告知我，仓库没有找到这个寄错的。导致我无法退还这个寄错的货物给正确的商家。
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发错货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买监控摄像头频繁掉线且拒退换
参考模板：2026年3月5日在抖音*台的猪猪的可乐店铺购买的监控摄像头商品或者服务，后续出现掉线离线三天两头掉线，监控器监控不道的问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。多次提起退货退款，还有维修商家多次拒绝。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音王者荣耀旗舰店拒退拒改款
2026年6月25日在抖音*台的王者荣耀旗舰店铺购买的战阶商品或者服务，后续出现不让更改不让退钱
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城取消订单后奖励失效引纠纷
2026年6月24日在抖音商城兜兜农场获得奖励，但是我的地址填错了，于是就取消订单，想着重新下单，可是呢，再次下单的时候就显示原价购买，抖音这是私吞了我的奖励吗，还是说一直办事效率是这样的呢？我请问我的奖励呢，对于此事我希望抖音*台给我一个合理的解决方案和赔偿
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霸王条款
处理中
抖音摩可纳旗舰店拒退未拆封咖啡并强扣赠品费
2026年5月28日在抖音*台的摩可纳官方旗舰店购买的咖啡，直播间并没有明确说出拆封不退不换。我喝了一次不好喝并未大量引用，商家不给退。同时我买了两单因为买完了又有优惠券，所以又买了一单忘退了。拆快递的时候快递太多其中有一个赠品盲盒手办让孩子拆了，但咖啡未打开。128元的订单商家执意要扣28元赠品钱。不带赠品的单独咖啡链接是119元。后来就找*台客服处理，*台客服态度强硬，逼迫我接受商家扣除28元赠品款项。不接受就把商品全部给我寄回来了！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城羊角小推子货不对版涉嫌欺诈
我在抖音*台这个商家购买了羊角小推子，实际收到货之后，木柄上面镶嵌的五颗珠子根本不是实际收到货之后，木柄上面镶嵌的五颗珠子根本不是羊角，就是塑料珠子。但是在他的广告宣传里边，多次提到跟羊角有关。涉嫌明显的销售误导和欺诈行为。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
