抖音商城退货被拒，要求退款赔偿
我于2025年12月11日在抖音商城酷比得官方旗舰店购买了一款皮艺沙发，沙发皮面一压有凹陷，不会回弹，皮面弹力不行，2025年12月25日通过抖音*台线上德邦物流退回去，商家收到货以货物破损拒绝退款。希望商家确认退货退款，按照承诺理赔超出运费。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货被拒且商家敷衍处理
我在2025年12月27号在抖音*台NEW BOLUNE新百伦航洛鞋服专卖店购买了一双鞋子，商家页面备注正码正拍，，12.29号收到后试穿鞋子码数大很多，然后放了鞋垫试穿还是很大，走路会掉，就申请退退款，商家以影响二次销售拒收，我也同意退回。
12.31号退回到今，联系商家只会敷衍了事说会处理，今天2026.1.13日，我还没有收到退回的鞋子，而且期间商家协商以我原价159的鞋子0.01退回做协商，现在我看不到任何物流信息，商家也敷衍。
本身商家鞋码大就不应该备注正码正拍，存在误差欺*下单，退回又被拒绝
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家虚假宣传售卖假宁德电池
本人于2025年12月10日于抖音商城商家名为"宁德厂家批发"的店铺购买4块****号称宁德时代的磷酸铁锂电池。收到货后根据电池编码对比得知，电池并非宁德时代电芯，而是国轩高科的电芯。商家店铺里所有的宣传都是"宁德"、"宁德时代"的字眼。商家存在明显的虚假宣传消费欺诈行为。 法律规定：我国《消费者权益保护法》第五十五条明确规定，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求退还货款，并主张购买价款三倍的赔偿。该惩罚性赔偿的金额不足五百元的，为五百元。欺诈的构成：欺诈行为通常需满足商家有主观故意、实施了虚假宣传行为、导致你产生错误认识，并基于此作出购买决定。我要求商家进行退一赔三。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
未拆封外套掉毛严重申请退货退款
我在2025年10月18日买了一件皮毛一体的外套当时天不冷穿的T恤帮女儿试了一下大小后一直挂柜子里，吊牌和小包都是连在一起的没拆没洗没穿一直挂在柜子里。知道天冷了女儿回来拿出来穿，毛衣裤子上掉的都是毛联系商家退货退款，商家以超过7天拒绝退货退款，申请*台介入，*台电话联系了补偿10元优惠券，不了了之。衣服都是质量问题掉毛严重都不能穿了要优惠券有什么用。可以看该店评价都是1个月后洗了3次洗衣机掉的都是毛根本不能穿，我的没拆吊牌没洗根据《消保法24条》请给于退货退款，谢谢！
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
水垢清除剂无效致水壶损坏索赔
我于2025年6月29日在抖音老管家家居清洁旗舰店购买水垢清除剂。出现用了之后水垢没清除，所用水壶破损漏水，需要进行赔偿处理，商家仅支持商品退款处理，侵害了消费者权益。我的诉求是退款+水壶损失赔偿。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买二手脏污牛仔裤投诉
2026年1月4日21:33通过抖音商城在店名：贰号优选女装（企业名：称开封市祥符区夷禹生活用品馆(个体工商户)下单买下一条牛仔裤，满裤子到处是脏污（第一时间拍下视频照片证据）并且裤子没有吊牌，没有原包装，以次充好的商品
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城大衣起球维权遭拒
2025年10月抖音直播间购买大衣一件，穿第二次衣服全身起球异常严重，联系商家客服已读不回，联系抖音*台推诿不负责任。维权约半个月，抖音*台客服给出赔偿60元无门槛方案，有效期6个月，3个工作日发放。隔天抖音*台再次联系，出尔反尔，说无法发放，拒绝赔付，要求消费者自认倒霉。
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音购物裤子起球商家拒退
我于2025年10月22日在抖音*台购买一条裤子（企业名称：佛山市南海区风迹服饰商行（个体工商户）），因为收到货后两个月没有穿，最*穿了一次之后裤子全部起球，商家不接受退货退款，该条裤子的评价区里也有买家反映此问题，充分说明是商品质量有问题。我的诉求是退货退款。爱企查显示该商家经营异常，但是*台没有对其营业资质进行及时更新。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货未收货
我于2026年1月8日21:01在抖音商城“子枫佳品”店铺购买了超厚牛奶绒被子。次店铺显示商品次日达，距离下单到现在一过去4天，商品显示代签收，却一直为送达。与商家沟通结果:让我拒收后才同意售后。因商品为送达，快递员没有给我打电话，我打过去，快递员一会说是商量的单号错了，一会说不是他送的。恳请商家与快递公司沟通拦截，完成售后退款
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态度差/不处理
处理中
抖音商城购耐克鞋获假货要求退一赔三
本人于2026年1月6日于抖音*台购买耐克运动鞋一双消费人民币299元，但是是在抖音直播间购买，主播宣称种种活动价格低，并且保证正品，收到货物后可以拿到得物*台进行鉴定，如不通过可以进行赔偿9000元。本人在2026年1月9日收到货品后在得物*台进行鉴定，结果属于假冒产品。立马联系商家方面商家直接不理睬然后又联系抖音官方客服，给到的结果就是可以给到退货退款这个方案（本人不同意）抖音方面就一直威胁本人说商家那边店铺已经暂停营业，赶紧退货退款否则后面可能连退货退款都支持不到本人（反复说这些话语），现在要求对方退一赔三
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
