抖音商城直播间货不对版且退货拒付运费
在2026年5月25日下午的1:40左右，我正在刷抖音。刷到了该商家直播间。该直播间是卖手机壳并且以13.99说是半斤，下面还放了一个称重秤，看了一会儿，觉得手机壳还挺好看的 那时候直播间的人才10多个人，我觉得还可以。并且在2026年5月25号1:53:11下了订单。在于这个期间不断的进人。进人直播间高达170多个，我也一直在观看该直播。看到别的快递单号有展示订单两秒。主播也会讲这是哪哪哪的（地区）的手机型号，例如vivoppo，可是在下单观看了三分钟。就突然一个单子。夸夸夸就上来了，我类似于看到像是我的手机壳。然后。然后我并且拿另外一台手机拍摄，没有没有展示快递单号面单之类。也没有讲解。一下子就下去了，然后这个视频也录了有两分钟，不敢确定。那个该手机壳就是我的订单，因为他没有展示快递面单，在5月27号下午3:00~4:00左右，我取得了该快递，拆开一看。我发现我该录的视频就是这个手机壳，第一第一时间反馈与商家。为什。为什么播到我的号的时候，为什么不拍一下？我的快递面单，为什么别人的快递面单都要拍一下好看的主要是在那宣传一下不好看的为什么不拍因为你是著名讲过的这是清仓货清仓货你要是。很丑，不想展示给我看的话你大可不卖。那你要卖就大大方方展示给我购买的人看，如果我买到丑的我能接受，你发过来我不能接受，在你没发货之前，我可以申请退货退单，然而在商家那边的客服得到的回应是阴阳话之类。该商家客服还说您录到的好看的都是您的我也没有见到我觉得好看的发给我啊我就觉得发给。该商家客服还说您录到的好看的都是您的，我也没有见到我觉得好看的发给我啊，我就觉得发给我的是丑的，我跟他们商家去沟通。能不。能不能申请退货，打的7天无理由条款去卖货，我不喜欢这笔订单申请退货，他说可以退货，得要自掏腰包出退货钱，该商家客服还说对别人都是包7天无理由的，唯独针对你一个人不包退货险。找官方客服。从2026年5月27号晚上的5:00开始去跟官方客服沟通，该订单申请退货退款，为什么要自掏腰包也可以就是出一个对折卷。来*摊一下这个退货钱，*台官方在2026年5月27号至5月28号48小时内未能解决这此事，还跟还跟我并且通了电话，唯一个需求就是让我退货退款，让我自己承担一个退货的运费，那我那我还需要抖音*台来处理什么
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城未经同意下单且退费不全
我反映的问题是5月10日我发现抖音*台提示我有个快递正在运输途中，我点击查看发现有个奇奇怪怪的商品在运输当中，价格是39.9元，下单时间为5月9日18：00左右，但是我确定当天这个时段我并没有购买过任何商品，也没有误操作的情况发生，而且我也不会购买这种奇奇怪怪的物品，我立即点击退货退款，然后之后就只退了29.9元，要让我承担10元的运费，所以我就向*台客服反馈问题，这么久过去了也没核实清楚当天的支付记录和账户，是否为本ip支付出去的，后来在*台的提醒下我直接取消了小额免密支付的授权，从5月10日开始18天过去了*台一直没有核实清楚，给出个核查结果，先是说这个有运费险，72小时候退回，之后又说一直在讲商家保证金不足，在联系商家退款，今天又说这个商品是不包邮的，需要自行承担运费，或者售后超期问题，一直拖着不给解决！搞不懂到底是什么原因，我反映的是不是本人下单的问题，不会承担任何费用，
诉求：要求*台退回相关款项并且*台就该问题一直没解决的问题赔偿！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城售卖霉变鸭腿存食品安全隐患
2026年5月11日在抖音*台下单了店铺“牧安食品集市”的去皮鸭腿，到货到现在，吃了9根了，于今日2026年5月28日吃到最后一根，发现该鸭腿上有霉菌（还在保质期内），全新未拆封且没有漏气，图片可以看得出该包装被抽真空紧贴着鸭腿的形状还没变形，因此可以判断拆封前就没漏气。这次是猛然发现的，很难不怀疑我前面吃的9根，是不是也有同样问题，于前天有拉肚子，但没在意，就一天时间，但谁也不清楚是否没注意吃下了相同劣质产品，我要求依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，规定消费者购买不符合安全标准食品时，可主张十倍价款或三倍损失的赔偿，赔偿金额不足一千元按一千元计算
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城酒店订单10分钟内退款被拒
我在2026年5月27日到28日在抖音*台买的酒店住宿，商家布丁严选酒店，我刚买10分钟发起的退款，买错了地方，不给退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售卖保质期内发霉鸭腿
2026年5月11日在抖音*台下单了店铺“牧安食品集市”的去皮鸭腿，到货到现在，吃了9根了，于今日2026年5月28日吃到最后一根，发现该鸭腿上有霉菌（还在保质期内），全新未拆封且没有漏气，图片可以看得出该包装被抽真空紧贴着鸭腿的形状还没变形，因此可以判断拆封前就没漏气。这次是猛然发现的，很难不怀疑我前面吃的9根，是不是也有同样问题，于前天有拉肚子，但没在意，就一天时间，但谁也不清楚是否没注意吃下了相同劣质产品，我要求依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，规定消费者购买不符合安全标准食品时，可主张十倍价款或三倍损失的赔偿，赔偿金额不足一千元按一千元计算
投诉问题
货不对版
已完结
抖音诺顺雨伞店铺两次发错货
2026年5月22日在抖音*台的诺顺雨伞店铺购买的橙色晴雨伞商品，后续连续出现货不对板，两次发错货问题;申请根据消费者权益保护法处理
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
抖音商城签收后同款商品大幅降价
我刚签收商品，订单还在售后时效内，*台立刻推出大额优惠，同款商品差价明显。我现在正式申请退差价，24小时内给我方案，
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城1ie轻奢饰品售二手货拒退款
2026年5月25日在抖音*台的1ie轻奢饰品2号铺购买的铜合金耳饰，后续出现货不对板，质量瑕疵为二手货，售后服务恶劣，商家拒不退款，持续性给买家发骚扰信息等恶劣行为。退货完成后商家已经明确说明退货商品没有任何问题但还是拒绝退款
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城未发货强制仲裁不退
什么叫仲裁我？又没发货，我又不喜欢，就凭直播间的一句翻开不退，这一句话威胁我，就仲裁我
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城鑫江洋店货不对版发冷冻三文鱼
本人于2026年5月22日在抖音*台鑫江洋海鲜专卖店购买冰鲜三文鱼，23日收到货发现全部为冷冻三文鱼，联系商家，商家表示为箱内干冰造成冷冻。首先，我买的是冰鲜三文鱼，收到的是冷冻的，不管是什么原因，冷冻的就是冷冻的，不是冰鲜的，不管是本来就是冷冻发货，还是路上因为干冰冻了，收到的货就是冷冻货，不是冰鲜货。商家一直推诿，声称是“新鲜的”，我没说“新鲜”与否，只是说我买的冰鲜，收到却是冷冻货。抖音*台客服表示可以帮忙申请到76.3元退款，我同意后*台处理5天，这几天每天都接到抖音客服电话，说什么商家不同意，只能赔付10元。后来才知道*台连发货视频都没有要求检查，就确定商家没有任何违规行为。要求*台处罚商家态度恶劣，并退赔购买三文鱼费用40%（冻三文鱼约50元一斤），约45元。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
