抖音商城退货不退款且拒提供发货证据
4.10日在抖音*台购买素颜霜，试用2g小样后不喜欢选择退货退款，商家收到货以未发回两个30g小样为理由拒绝退款，我没收到两个30g小样，我让商家提供发货视频商家拒不提供，抖音客服介入也是一直拖着不处理
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
抖音*台处理不当，维护商家，不顾消费者权益
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音民宿订单不可取消属霸王条款
本人4月12日在抖音*台预订XX民宿，入住日期4.17，订单号10***************96，10***************96，实付金额489元。本人提前一天因突发个人行程变故无法入住，未产生任何住宿服务、房屋全程空置，无影响商家二次售卖。
商家以不可取消为由全额拒退房款，属于不合理霸王格式条款，严重违反《民法典》《消费者权益保护法》，商家未提供服务却不当获利。
诉求：*台督促民宿全额/大部分退还房费
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霸王条款
处理中
抖音商城减肥套餐食物发臭致吐血
我之前买的是那个减肥的套餐，然后呢，但是那边食物是发臭，然后包括吃了会吐血的那种食物的赔偿，我是真的不想说了，他肯定要给赔偿的
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态度差/不处理
处理中
抖音商城桌椅质保期内断裂且联系不上商家
2024年买的桌椅，椅子腿全部折了，当时商家质保10年，从年就坏了商家联系不上，*台没人管，现在抖音*台应该出人管理一下了，这样下去太坑人了，
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
抖音商城美发产品虚假宣传致头皮痒
购买到直播虚假宣传美发产品购买前说不掉色对身体没有任何影响！出现头皮痒，掉色污染了枕头，商家解释正常！头皮痒也是正常
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音团购虚假宣传诱导加价
本人于2025年3月27日在抖音*台购买该店298元写真团购套餐，添加客服微信预约4月1日到店拍摄。
到店选礼服时，商家谎称团购套餐不含该类服装，诱导我额外支付400元升级套餐，承诺升级后可拍摄对应礼服并赠送相框。
拍摄后成片效果极差，精修未按要求调整，与原片无明显差异；商家承诺赠送的相框至今未交付，售后全程未主动沟通整改。
经与原预约客服核实，团购套餐本身可拍摄该款礼服，商家存在虚假宣传、隐形消费、诱导加价行为，严重侵害消费者合法权益
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城误购演唱会票不退款
我于2026年4月17日误触购买了演唱会的门票 联系客服 不予退款 霸王条款 强买强卖
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霸王条款
处理中
达芬奇科技膜质保虚假宣传，抖音商城推诿不处理
我于2025年4月8日购买的达芬奇科技膜雷神系列整车8部位，当时商家承诺10年质保，联系抖音客服一直推诿扯皮，已经半个月了，烦请尽快处理
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城卡密交易虚假发货不退款
我在上面买卡密那个人说让我去分店购买我去了后面又说要买两个200的卡密才给我发我没买就直接不理我了分店买的卡密也不给我退
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
