抖音欣欣萌宠店铺货不对版不处理
2026年1月27日在抖音*台的欣欣萌宠店铺购买的宠物狗商品，后续出现货不对版，现商品已退回仲裁客服也无反应，长时间不处理，图一为直播间看到的商品，图2345为收到的商品，商品货不对版或商家欺瞒消费者
投诉问题
货不对版
处理中
抖音旅游订单虚假预约与酒店降级
我在抖音购买西安4天3晚旅游，拍18号，卖家打电话给我说没有车了让我退款，拍19号，并且直接预约，而后，我拍好后跟他们管家沟通行程，管家说19号也没有车，20号才有车，我不接受要退票，他们同意但是需要扣20%的违约金，*台上明明写的卖家需要提前一天跟买家沟通确认时间好以后卖家才能确认预约时间，而卖家违反了此规则，直接先诱*我预约19号而后通知20号有车，逼迫我只能20号或者交违约金。并且抖音界面是5星5钻酒店，卖家已住满为由提供不了，只能提供3-4星酒店.体验降级，我要求全额退款，卖家说因为他们提供不了房间承担一半，我不接受。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城民宿订单五分钟退款被扣138元
我在2026年2月19号下午四点零七分在凤凰县沐雅民宿店下单五分钟退款扣我138元的住宿费用，我预定的是4.20号晚上的，霸王条款不合理
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
DJI大疆旗舰店退货已签收却拒退款
本人于2026.02.05在抖音商城购物*台，店名为“DJI大疆官方旗舰店”店铺购买了价值2059元的无人机，因无人机质量问题连接不上，客服提供的解决方法并为成功解决根本性的质量问题，质量问题太差。因此申请退货退款，物品已经完好齐全退回签收，但商家拒绝退款。退货流程本身就是退货齐全可以退款，商家却一直拖延不处理，我的诉求是马上处理退款，不要浪费彼此时间，立刻退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音万游电竞公寓订单后加价拒全额退款
本人于2月12在抖音万游电竞公寓订了2.19-2.22的房间（已有加价），到了实地商家告知那是周末，还要春节加价每天加收一百块 ，要求退款商家说已经订了不给退款要扣百分之三十的手续费 找了客服目前还没得到反馈。目前全部订单尚未入住。根据价格法 第14条：禁止哄抬价格、价格欺诈，订单生效后加价属违法。• 《明码标价和禁止价格欺诈规定》：不得在标价外加收未标明费用。要求商家全额退款
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霸王条款
处理中
抖音商城商家拒核销团购券
本人于2026年2月12日20:02:29通过
抖音*台购买了被投诉商家的(100元
代金券.可用三张全场通用)团购券3
张，订单号为109160****72834452
4，支付金额为177元。该团购产品页
面明确标注了使用规则本人在到店消
费时，完全符合所有使用条件。然
而，在2026年2月19日，当本人出示
有效团购券码准备消费时，商家工作
人员以老板不同意为由，拒绝核销并
提供服务。本人明确告知其符合使用
规则，但商家仍坚持拒绝，其行为已
构成单方面违约。无奈按照原价付
款。现提出以下诉求:
1.要求商家立即履行合同，
或在无法
履行的情况下全额退款177元；
2.若商家存在欺诈或恶意违约行为，
要求依据《消费者权益保护法》第五
十五条进行 退一赔三(最低500元)
的赔偿
3.请相关部门介入调查
对商家行为
进行规范，维护市场秩序。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城直播间购房退款纠纷
1月6日在直播间购买西双版纳10晚房型，当时问过主播亲口说住多久付多久，现在提前离店退房不予退最后一天的钱，并且不承认卖房主播的说法，出现推诿扯皮，前后两张皮，甚至否认自己是商家等行为，在此之前还出现欺诈行为，提前没有任何提示要自行付水电费，等住了7天后突然要求付水电，并采用文字游戏，电话里威胁说不付就别住断水断电的话语
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城未穿商品拒退款
我没有穿为啥不给我退款我现在强烈要求退款我没有穿为啥不给我退款我现在强烈要求退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城衣服未穿拒退款
我收到商家的衣服我没有穿为啥不给我退款我现在强烈要求退款我现在强烈要求退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音中旅旅游直播误导致无法参团
本人于2月17号在抖音*台的中国旅游集团-中旅旅游甄选直播间购买299.99，越南谅山一日游旅游产品，其主播说没有身份证，只要有身份证照片也一样可以使用，但其对接的助理却于2月19日凌晨跟我说必须需要身份证实物，我当时已经预约完2月19日早上8:00跟团旅行，但其对接人员却与9:00才与我联系，导致我并未成功与其团出行。因为他们工作失职原因导致我来承担结果。本人不能接受，现要求其返还299.99元
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霸王条款
处理中
