抖音商城商家超时不发货且拒不履行
本人陶永超，身份证（341126*********778）定单日期为4月13日，至今已13天未发货，实名举报小于家具工厂店，当时我全款以199.92元购买商家的商品，拒不发货，后经抖音*台介入，商家还是不发货，此商家存在虚假宣传，欺诈消费者权益
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货垫付运费拒不退还
2026年4月10号在抖音*台的青禾衣服装购买的衣服后续因为货不对板问题申请退货退款售后 正常流程已经结束但是我垫付的运费一直不肯退还给我 联系客服也是没有任何用处 抖音商城这种情况已经发生两次了 七天无理由退换货还要消费者垫付运费 垫付运费就算了后续运费也是迟迟不肯退回
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音绿地养殖园虚假宣传狮头鹅苗
2026年2月26号在抖音直播间绿地养殖园店铺购买狮头鹅（鹅苗）商家说鹅苗30天挂脖，后来说45，天，在后来说两个月挂脖，仍至到现在也没挂脖鹅苗体型较小，货不对版
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货不对版、虚假发货
处理中
抖音火山版恒金阁售假黄金
我在2025年7月12日抖音火山版名为恒金阁的店铺购买了三个1g的黄金，后面去金店换购，经过检查是假货，我1️⃣在连云港消费热线投诉，一直没回复，店里发信息也不回
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城商家虚假发货，*台监管失职
本人于2026年4月18日在抖音电商*台，向入驻商家浏阳市关口尹悦驰百货店（谭家山百货铺）购买猎豹锂电正弦波代驾车控器，订单：69***************45 ，实付133元，物流单号：JT21*********55。商家为逃避超时发货处罚恶意发送空包裹，本人已留存开箱视频、空包照片、物流信息等完整证据，属于欺诈发货。抖音*台未尽审核监管与维权保障义务，处理消极，未依法维护消费者合法权益。
诉求：1．责令*台先行退还货款133元；2．按消保法第55条支付赔偿金500元；3．依法查处*台监管失职、纵容商家欺诈的行为。
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虚假发货
处理中
抖音商城祛斑服务诱导消费致皮肤受损
做了祛斑，各种让我买产品，不买就不管了，导致我现在的脸又红又痒又疼又干
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且售后关闭
在抖音*台上购买了一款舒霖洗发水，用了差不多几天。正装用了半瓶了，都没有效果，然后头皮还有刺痛感，不知道会不会这款洗发水对我头皮非常敏感导致这样子。 然后头皮痒。都用起来没有效果，反而增加了刺痛感。 然后我找商家协商，商家说正装拆封不支持退货退款。 那么我就找抖音官方客服，客服说支持我退货退款，把剩下那些退回去给商家就可以。 那么我就把货退回去了。 退回去之后商家收到货了就把我拒绝退款了。 抖音*台也不给我处理，直接把售后关闭了。 我这里有抖音在线客服的人工客服的聊天记录，他告知我说可以支持给到我退货退款，现在变成了都不给我处理直接把售后给我关闭， 今天打电话过来还一直说影响二次销售什么什么的。 首先之前有跟抖音客服沟通过了咨询过了，跟客服明说正装使用了半瓶了还剩下半瓶可以退货退款吗。抖音客服说，支持给到我退货退款，只把货寄回去给商家就可以。 然后货寄过去了卖家拒绝退款了，客服也把售后关闭了都不给我处理，电话打来就是说影响二次销售，就这样子，每次打来都这样子说，都不给我解决
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音团购民宿虚假宣传且拒退款
我是3月15日在抖音团购购买民宿的顾客，当天我因银行卡免密支付功能导致在想要查看住所环境的情况下两次误购买了幸福酒店的订单，当时并没有太在意，因为显示可以退单，但是第二天去该地方的时候是在一个小区里，而且到了指定位置并没有看见房主，那一层都是用户，并不是酒店，于是给老板打电话老板不接通，在*台取消订单，老板拒绝退款，后续也一直没有追究，如今想要老板把钱退回来，我认为这样的商家没有理由继续在*台做交易
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
胡桃里券包过期不退剩余款项
购买胡桃里券包部分使用后，剩余券过期无法退款，规则显示如需退款请跟商家协商，目前仅使用1张券，剩余2张券，对应成本192元无法退回，商家拒绝协商退款，申请*台介入处理
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霸王条款
处理中
抖音商城虚假发货未按约发货
2026年4月23日在抖音*台的bingo卖掉了店铺购买的Arin博主同款碎花裙双色方领连衣裙甜美茶歇a字裙商品，后续出现发货物流信息虚假问题
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超时不发货、虚假发货
处理中
