小孩被恐吓下单，抖音商城未发货
2026年5月16日18点20分，在抖音商城购买6999的小米手机，是小孩被欺诈受*，对方通过他的抖音号购买的，恐吓小孩儿支付宝付款。收款单位是公司，希望公司介入 ，不发货，追回这笔货款，希望尽快处理，谢谢！
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
抖音商城售假/二手表拒退换
我4月30号在抖音上买了个597的手表，5月2号收到就发现表盘有掉钻就通知商家，商家二话不说一口咬定不是他们家的表，后面就叫我退货回去，退货回之后，他们就把这表刮花了，又退回给我，说不是他们家的表，是二手表，不给退货退款，我想问，买个东西有问题退回去就不承认是他们家的表了，这是啥道理
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音极速版直播间诱导考证不退款
我于2025年7月25日在在抖音极速版直播间 直播间刷到该机构，引诱我考证，承诺考不过全额退款，我也去考了考不过机构到现在还没给我退款
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音直播间保价承诺不兑现
我在2026年5月12日抖音直播间下单扫地机器人，承诺保价618，购买两天后降价，现在不给退差价。欺*消费者。
投诉问题
霸王条款
处理中
抖音商城赠品不对版且拒退换
1.购买时直播间未说明赠品镜头型号2.冲着赠品买的相机和赠品分开发货，相机先到，赠品后到且不是想要的3.不知情赠品不对版情况下验货拆封后不予退货4.与其他*台差价太大5.商家不同意退货，买家要求按照其他*台价格收取拆封相机价格，并将赠品发回，商家拒绝
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城直播间虚假宣传不处理退款
在一个直播间买的，刚开始说的都是很好，买来之后我就一直用着，用着用着，不行，我就问商家，商家说让我在用用，一用就用了快3个月了，都快用完了，到时候再找商家，商家就不给处理了，说什么也不给处理，说是影响了
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音贝贝爱旗舰店虚假宣传运费险
2026年5月13日在抖音*台贝贝爱母婴旗舰店购买的婴儿推车订单编号为695281*********8032商品当时直播间主播说有运费险买回家发现不合适不喜欢直接退货不需要承担任何运费于是我下单购买收到货后觉得不够轻便不合适于是我进行售后退货退款快递员上门取件后被告知我需要付33元的运费于是我找到商家商家说运费已经赔付完成只赔付7元剩下的需要我运费自理因为不是质量问题然而他们直播卖货时说的买回家不喜欢不合适可以七天无理由退货退款不需要承担任何运费的话都是在误导消费者进行下单
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城售卖假黄金并出具虚假证书
商家卖假黄金，抖音*台还出证书，要求三倍赔偿做出惩罚
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城售假AU750项链拒不退货
2024年11月13号在抖音买了AU750项链，今天才发现是假货，商家以不存在了，抖音*台不给于退货
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城贝吉塔数码店货不对版拒不处理
在抖音商城里贝吉塔数码店购买了一个 AR 膜 拍 a 发 B AR 膜发 AF 膜 要求退一赔三 商家不闻不问一个表情包敷衍了事
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
