抖音商城商家缺斤少两虚假宣传
2025年11月8日在抖音商城的鱼多臻2店购买了10箱龙虾尾，商家宣传的是一箱6袋，每袋1斤，6袋6斤，实际每袋只有0.8斤，6袋4.8斤，每箱亏1.2斤，商家严重缺斤少两，欺诈消费者，虚假宣传，买了10箱亏了12斤，要求严肃处理不良商家
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买洗地机售后推诿不退货
我于十月份在抖音*台添可电器购买洗地机一台，到货后机器故障连接不上网络，联系客服得不到解决，拖延到超过七天，要求退货告知超出无法退货。后协商换新，同意后拒绝换新，机器邮回去检测，拿回来还是无法连接，充电底座时不时的就不能充电无法进行清洗。联系客服又让送回去检测维修，买了一个月送回去两次了，售后推卸责任联系不上，多次欺*消费者。现要求商家退货。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城毛衣穿三天开线破洞
毛衣穿了三天就肩膀位置开线破洞，质量非常差，要求退货退款
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货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
新购索尼相机无法充电且拒开发票
2025.10.20在抖音商城Sony索尼相机
旗舰店买了一步Sonyzev10相机，在国补和各项优惠券后实付款4036.65！
在10.26收到相机后使用过相机是正常的，将相机放置到11.8，在期间从未使用过相机，拿出来调参数，调着调着相机直接黑屏，起初以为是没电了，就拿出来充电，充了几个小时后发现相机依旧无法开机，同时在充电时发现显示灯根本没有亮！过后找到客服，客服给我的反馈是要用原装充电机和电池，此后客服不相信，并让我拍视频给她看我是否真的充不上电，拍完视频后客服发现事实，却又让我用其他typeC的充电器充，但还是充不上电！客服让我将相机寄去维修，但是需要发票！我让其开发票，客服说国补需要*台开发票，随后我去找到*台开发票，*台给我转接专员开发票，告知我开发票需要一到两周！随后一周过后我又找到卖家客服和*台客服，告知10-15，直至今日
*台客服说是自营店自动开发票，卖家推卸说是*台，我的诉求是退货退款并补偿，或者是尽快开通发票并补偿
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
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抖音商城退货地址纠纷致无法退款
家里老人在抖音*台上买了一部手机，物流直接配送家门口，没有及时拒收包裹，后面申请退货后，联系*台物流上门收件，物流说手机不收不寄，让找顺丰快递寄回。家里老人家不清楚，就拿着原寄来的包装让顺丰快递“原路寄回”“寄回发货地了！后联系过商家，商家声称等仓库处理，以此拖了几天！等退款时限结束前，商家拒绝退款，理由是退货地不正确，不是按他们要求退到退货地，他们不承认发货地。找客服介入，客服也不支持退款，货在商家处，27号原寄出地仓库已经签收，没有退回，也联系过物流让去取回件改地址，但是物流说包裹那边已经拆了入库，拿不回件了，商家的态度一直人机，无论跟他说什么，他只有一个回复，你寄的不是退货地址，他们不认，发货地址不认。消费者是既没有货，还损失运费，商家还不愿意退款。投诉无门！请求帮助。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音商城退货被拒且商品退回
我于2025年11月14日在抖音*台购入一双靴子，该商品标明7天无理由退货，因商品实物不合适，我于2025年11月17日申请退货退款，将该店的靴子寄回，商家收货后拒绝退货，商家提供的证据为货品不符，表示不是他家的商品，但是给出的图是不同颜色的靴子，并将商品退回，该原因不属实。我已要求抖音*台介入，并多次提起退货退款要求，但申诉无效，目前我没有收到退款。商家于2025年12月2日将我要求退货的靴子退回到我的收货地址，严重违反了用户意愿和退货自由。我要求退货退款。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
我于2025年11月28日00:06在抖音商场的“全呈旺食品旗舰店”买的“特色三角骨麻辣三角骨优质鸡脆骨开袋即食手工传统香辣美味风味”100g两袋麻辣味，其中一袋在开袋前发现里面有异物头发，由于第一袋拆袋前没有先检查有无异物，所以不知道实际食品质量有无问题，但因为第二袋发现了异物，让我觉得第一袋十分恶心，且我还吃了，更加恶心，因此我申请全额退款，且把有质量问题的这一袋退给商家进行情况核实，但是商家只愿意退我一半的钱，说我吃了第一袋，食品有异物我还没要它赔偿呢，我吃的第一袋我都害怕，质量有问题的商家生产的东西我居然还吃了一袋，我要求两袋全退不行吗？有问题的那一袋我也退回，但是商家不同意，非要我要么两袋都寄回才可以退全款，要么就只退一半的钱并且我要去自行退回还不可以仅退款，我联系了抖音的人工客服，回答的也是无厘头让人看不懂
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城消费卡过期拒退款
我在2025年10月31日在抖音*台购买了春润大地海南椰子鸡588抵1000的5次卡，只用了一次，4次过期了*台不肯给我退款也跟我协商延期，直接关闭我的退款申请不能在介入，损失了4次470元，我的诉求是退款或者给我延期都行
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购洗发水货不对版致伤
投诉人于2025年11月20日在抖音*台谷甸官方旗舰店（店铺营业执照名称：广州谷甸生物科技有限公司)
买了一套洗发水付款47.94元，2025年11月25日通过圆通快递收到商品，拿回去拆开后使用多次发现头皮不适并且该商品和官网发布宣传的商品有区别，使用后头皮出现多出损伤出血情况
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假冒/二手商品、货不对版
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抖音商城山月生鲜虚假宣传缺斤少两
2025年11月起在抖音商城的山月生鲜购买的20箱龙虾尾，商家宣传的是一箱5袋，1袋1斤，1箱5斤，可实际只有1袋0.8斤，5袋4斤，商家虚假宣传，欺诈消费者，20箱亏20斤，希望有关部门严肃处理，给消费者一个合理的交代
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货不对版、态度差/不处理
处理中
