抖音甄选壹号仓卖假迪克斯鞋
2026年2月1日在抖音*台甄选壹号仓鞋品仓的直播间购买了一双鞋，品牌为迪克斯（Dickies），打开后看到鞋子的标志根本不是迪克斯，鞋带还是断的，鞋码还不是我要的42码，但是鞋盒是对的，找商家理论，商家开始明确表明是正品，后发图片，商家又说直播间忘记说品牌，弄混了，问他这是什么品牌，都答不出来，作为顾客，严重接受不了这种说辞，抖音*台也一再延迟处理，就让我等，*台也敷衍
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假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
抖音商城退货不退款且*台敷衍处理
收到货发现与商家描述不符 我没有拿出包装箱 就地打包寄回 快递小哥上门取件的时候物品完好无损当场封包 物品寄回商家 商家不予退款 申请抖音*台介入 抖音工作人员敷衍了事结束了申请 望相关领导帮助谢谢
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城领丰金店铺拒7天无理由退货
本人于2026年1月29日在抖音*台的领丰金官方旗舰店铺买了一个熊猫币，该商品为非定制商品，收到货的第二天我就要求7天无理由退货退款，商家霸王条款，不允许网购商品7天无理由退货退款！经过和抖音*台的多次沟通，商家也不同意退货退款！抖音和商家严重的侵害了我作为消费者的权益！
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城售二手旧衣涉嫌欺诈
我于2026年1月28日在抖音商城“君闵亲子服饰旗舰店”购买了女童拜年服套装，付款117.32元，商家给我快递到货，收货后检查是别人穿过的旧衣服，并有明显的穿着痕迹，投诉*台后，*台和商家联合起来不给诉求，只是一味的让我退货退款，以此欺*行为，*台和商家联合欺*消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果销售者故意将穿过的衣服作为新衣出售，构成欺诈，消费者有权要求三倍赔偿。
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假冒/二手商品
处理中
抖音商城售假翻新机冒充准新机
我在2025年12月9号都抖音*台购买的华为maiteX5，商家宣传是准新机，库存机，没有使用过的准新机，到手是有后一个月，拿到华为官方授权店，证实是拼装翻新机，手机官方系统查验，手机所有信息保障全都属于失效期，没有使用过的准新机，为什么回失效
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音亿果争鲜车厘子货不对版且拒退款
2026年 2月3日 在抖音*台的亿果争鲜水果旗舰店购买的3J净重五斤的车厘子 收到拆开发现坏了很多 跟直播间宣传的严重不一样 后续跟商家沟通 商家不给退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城拒退过敏手串，*台不作为
在抖音*台2026年1.17日下单购买的和田玉手串(订单编号：6950****3950)带了几天 手有些痒 不舒服 原包装都在 申请退货退款！商家拒绝！申请抖音*台介入 抖音*台一直让和商家协商 不作为
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城阿迪达斯鞋质量问题拒处理
我于2025年9月27日通过抖音*台“桂林飞立体育发展有限公司企业店”购买的阿迪达斯运动休闲轻便跑步鞋上个月就发现了问题，后来越来越严重，同商家沟通，商家一直认为个人原因，让自己找地修理，不处理
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
抖音商城BLUESFLY裤子长短腿拒退换
我于2025年11月8日在抖音电商*台(BLUESFLY官方旗舰店)订单号：69****0137****85635 购买加绒套餐569元(衣服+裤子)。签收后试穿没有发现问题，当时杭州天气还相对较热，加绒服装就一直放置。在26年2月2日，经朋友提醒，裤腿有长有短，因为裤子偏长有堆叠感，从正面是看不出来的，所以自己一直没有发现。当天将裤子*铺比较且用软尺测量，确实裤腿长度相差2cm(见图)。联系商家说明情况，商家表示已过售后时效，不予退换货。联系抖音*台客服，不客服态度敷衍，多次要求等待48小时核实，48小时后又无有效进展，再次要求等待48小时… 该商品出现了严重的质量问题，并非我人为原因造成，就我的诉求是换货，如无法换货裤子全额退款。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音百思图旗舰店拒退仿品申诉不实
2026年1月22日在抖音百思图时尚旗舰店购买了一双鞋，1月24日收到商品，仅试穿了一只脚，感觉鞋底太硬，当天选择官方上门取件七天无理由退货，原封不动的退回去了，1月28日打开手机被商家告知以仿品理由拒绝退款。我第一次电话跟*台客服说明情况，她说会去核实解决，并承诺48小时给我回电回复结果。1月31日，显示*台售后处理完成，*台支持卖家仲裁结果，提示我归还*台退款。客服在没有给我任何回复的情况下同意了商家的申诉。2月2日我又第二次给抖音官方客服致电，这次说是24小时之内回复我，2月3日上午收到来电，回复结果是商家仍然不撤销仿品申诉，期间不知道*台是否有深入核实过，请问商家发货的时候验真了吗？照片随你们作假，现在*台都有退换服务，试问买家有什么理由掉包？肆无忌惮贩卖假货，让客户买单，这种强买强卖的恶劣行为，希望有关部门能整顿一下这种无良商家，还有抖音客服的售后服务，效率太低，且没有维护消费者权益，竟然同意商家这种恶意欺诈消费者的申诉。今天第三次电话沟通的结果是又让我等一个48小时回复，最后回复的结果是商家仍然不同意退款，并催促我优先退还*台垫付款，威胁我逾期会影响我的信誉，并且在我向*台客服询问他们与商家的协商具体事项和投诉进程时，客服表示不能像我透露，只能告知我协商结果，我问他们是否有核实过物流环节的问题，也拒绝回答我，我要求给出书面处理结果，客服拒绝了，说只能给我一个链接，自行登录去查询进度，抖音*台对售假行为有先行赔付机制，但是现在他们不但不解决问题，反而一直催促消费者归还垫付款，跟商家一起欺诈消费者，请有关部门对此彻查严惩。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
