抖音商城售卖注胶染色翡翠假货
商家售卖的翡翠腰佩经核实为注胶染色处理过的假货（B+C货），并非天然A货。商家在商品详情页及直播中宣传为天然翡翠，存在严重的以假充真、隐瞒商品真实情况的行为。这属于虚构事实、隐瞒真相的欺诈行为，严重侵犯了消费者权益。依据《消费者权益保护法》第五十五条，我要求*台介入，对商家进行严厉处罚，并支持我的退一赔三诉求。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城退货不退款且推诿责任
我在抖音商城上莱州市民大机械优品工厂店购买了一台微耕，由于收货后一直打不着火，与商家联系请回答一些答非所问的问题，没办法我就将机器退回商家，在商家收货后说有损坏和物品丢失，我去物流找损坏的原因，物流留有取货时的照片，而且还告诉我打开有损伤和丢失商家当时就没提出。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播间购高仿包未发货不退款
我是一名宝妈，在抖音直播间关注了一位卖高仿女士包包的抖音账号：dypsijaaecbi，微信账号：LW542936,昵称文雯（商务请备注），于2026年2月28日线下购买一款女士包：金额300元，至今未收到宝宝，个人诉求要求全额退款，商家拒绝退款，请求*台处理。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）态度差/不处理
在抖音*台买了一手手镯芯料子，价格7500元，商家给我发了一个链接6900说他们都是要分开付，另外600元商家叫从抖音打款功能直接打到他的抖店，也问了人工服务他说可以打没问题的，我就打过去了，收到货有问题我退货退款了，现在商家拒绝退款600元差价，抖音*台也不处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音直播虚假宣传阿玛施品牌发货伊美丝絮
商家问题：本人于[2026]年[4]月[27]日，在抖音*台观看直播时，直播间名字叫轻调研选女装，ID41*******17主播宣传的“哥弟旗下阿玛施品牌”服装所吸引。直播间链接是轻调羽绒女装店的，展示的商品为“哥弟旗下阿玛施品牌”，本人基于对该品牌的信任，点击直播间内购买链接完成下单，实际支付货款[99]元。订单编号：69***************87，然而，本人收到的商品吊牌显示品牌为“伊美丝絮”——这并非“哥弟”或“阿玛施”品牌旗下任何产品，而是一家武汉小型商贸公司注册的商标。当时与店家的客服联系，客服说是“同款不同色，伊美丝絮就是哥弟旗下品牌”，经查询，哥弟品牌方旗下品牌仅包括“哥弟”、“阿玛施”、“丽米儿”等，“伊美丝絮”与哥弟品牌无任何关联。要求商家给予相应赔偿，商家威胁本人必须选“七天无理由退货退款，否则不给运费”，与此同时，本人发现以下异常：1. 店铺身份混淆：本人下单时，实际跳转到的交易店铺为轻调大衣女装店（营业照：合肥市瑶海区美人彩服饰店），并非直播展示的轻调羽绒女装店（营业照：杭州市钱塘区福装点服饰工作室）。2.直播间展示产品安全技术类别：GB18401-2012，没有“B类”这两个字，收到货安全技术类别：GB18401-2012 B类。3.合格证：直播间主播说的人鱼丝，收到货才发现合格证写的人鱼绉。
抖音问题：1.前后矛盾：请求抖音官方查看一下当时直播回放或者提供给我以协助我维权，抖音官方先说“看不到视频”，后承认“专员可看到、但是他们只能发短信不能发直播视频”，且以“视频太长没时间看”推诿，我要求以短信的形式把当时直播内容发给我仍被拒绝，说明抖音客观上有能力提供却恶意拒绝。2.根据《直播电商监督管理办法》第十六条、第十八条，*台须保存直播回放至少三年，并在消费者维权时依法提供。抖音拒绝提供已违法，作为电商*台违反消费者的合法权益。3.提供的合肥商家也无明确地址，多次向抖音索要商家地址均被拒绝，严重监管不力。商家宣传“哥弟阿玛施”实际发货“伊美丝絮”，客服承认虚假品牌关系，要求退一赔三。抖音承认专员可看视频却以“太长没空看”等理由拒绝提供，违反《直播电商监督管理办法》，我已经拿到视频回放
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
抖音商城商家虚假称鞋有磨损拒退款
鞋子仅沾泥污，无其他磨损，商家发图片说有磨损，其实磨损一点也没有，商家拒绝退款
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、退货不退款
处理中
塔菲克旗舰店售后失联，维修无果
我于2025年7月17日在抖音*台塔菲克官方旗舰店买了一个风扇，两年保修，在2026年5月10号寄回维修，到现在毫无音讯，没有查到快递情况，然后找到商家询问，态度敷衍，迟迟不解决，老是以人多为由拒绝解决问题，我的诉求就是退款，不想在沟通了，太费劲，而且我还没有收到货，自动给我更改为售后完成
投诉问题
自动确认收货、态度差/不处理
处理中
抖音慕霜辰珠宝甄选售假冒二手商品
投诉对象：抖音电商*台、抖音店铺“慕霜辰珠宝甄选”
投诉时间：2026年05月2日
涉诉金额：2188元
订单号：69***************50
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
湖南名馆专营店货不对版且拒核实
2026年5月9号下单 湖南名馆专营店。购买的商品没有二维码。 事发后向商家调取现场监控/直播回放核实事实、划分责任，商家明确表示无回放、无监控，以此为由拒不核实情况、拒绝承担应有责任。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城短时大幅降价拒退差价
不到一个月时间购买同样产品，降价600多，要求退回以前购买产品，不同意，说超过七天无理由拒绝退货，那就退差价好了，我也可以不退货
投诉问题
霸王条款
处理中
