抖音梦露丝假发货不对版且售后无响应
2026年4月22日在抖音*台的梦露丝假发旗舰店购买的摩卡色假发，退款后续出现货不对版，售后无响应
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城虚假宣传承诺拍二发四未兑现
我于2026年4月20号晚上九点在抖音购买了然然大红针商品，我连续好几天蹲在直播间看，直播间主播说的是有活动优惠拍二发四，到手四盒，可以拿正装试喝，满意留不满意退，后面我还特意去问了客服，客服说没有试喝，我又跑去问直播间的主播，主播说有的而且到手四盒，结果收到货了，我按照主播说的试喝一盒，，但是只收到两盒并不是四盒，然后我就联系客服，客服告诉我下单后联系他才能有四盒，不然只有两盒，我又跑去直播间问主播，主播说的是另外两盒在路上，反正客服说的是一直，主播说的是一种，然后客服又告诉我没有试喝，但是我已经听了主播的，已经试喝了，然后如果我不要了要退的话不能退全部，那直播间的试喝一说怎么解释呢，试喝在哪呢？因为主播是有说收到货拆开正装去试喝不满意退，我的要求很简单，给我全额退款 ，因为我是顽固体质，的确试喝了对我没效果，商家明显是欺*消费者消费了然后购买着收到了试喝了就没办法退了在欺*消费者，请商家给我全额退款！！！
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
抖音商城拒赔退款且货不对版
不愿意赔偿和退款 我的诉求就是赔偿和补发货
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城卡莎灡精油皂退货遭拒
2026年4月份在抖音*台买的卡莎灡北京总部的精油皂因为包装闻不见味道，所以我拆开用了点，然后他们就说退不了，而且我用的是赠品里面的，那一千多买个皂不知道怎么样，用了可能几克吧，然后退回去之后跟我说不行，要么就给我全退回来，要么扣我一块皂的价格，这不是强买强卖吗？，确实用了，但是我该退的也退回去了，那不用怎么知道这个商品怎么样，希望有关部门能处理一下这种强买强卖的现象。我也确实用了，但是我就用一点点几克都不到。就是他这个皂不好用的情况下跟他们宣传的一点都不一样一股子胶味，退回去不行，必须得为这块皂买单
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城迪迪旅行社擅自预订酒店并拒退款
本人于2026年4月29日15时13分，在抖音*台迪迪旅行社常州有限责任公司”（统一社会信用代码：91****12MACRHKF65N，注册地址：常州市武进区天安数码城34幢715室）购买了由被投诉方提供的“迪士尼2成人票+2晚酒店”联合订单（订单号：10***************11）。在后续履约过程中，该商家存在以下严重违规行为：
1. 未经消费者确认，擅自代为预订：商家在未与本人最终确认酒店具体房型、位置及入住意向的情况下，单方面擅自完成了酒店的预订操作，剥夺了本人的知情权。
2. 虚假承诺，诱导欺诈：在发现商家擅自下单后，本人第一时间与商家进行了电话沟通。商家在电话中明确向本人承诺“酒店是可以更换的”，以此来安抚本人并促成交易既定事实。
3. 恶意失联，拒绝履行售后义务：当本人后续根据其之前的承诺，试图联系商家进行酒店更换操作时，该旅行社的售后人员故意不接听电话，导致本人无法正常联系，售后沟通渠道完全中断。
4. 滥用格式条款，恶意拒绝退款：在本人因商家服务严重违约、沟通无门而提出退款要求时，商家却改口以“*台拒绝退改签”的格式条款为借口，强行拒绝退款。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。商家未经本人同意擅自锁定酒店，是典型的“强买强卖”行为，剥夺了消费者的自主选择权。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城迪迦旅行社擅自预订酒店并拒退款
本人于2026年4月29日15时13分，在抖音*台迪迦旅行社常州有限责任公司”（统一社会信用代码：91****12MACRHKF65N，注册地址：常州市武进区天安数码城34幢715室）购买了由被投诉方提供的“迪士尼2成人票+2晚酒店”联合订单（订单号：10***************11）。在后续履约过程中，该商家存在以下严重违规行为：
1. 未经消费者确认，擅自代为预订：商家在未与本人最终确认酒店具体房型、位置及入住意向的情况下，单方面擅自完成了酒店的预订操作，剥夺了本人的知情权。
2. 虚假承诺，诱导欺诈：在发现商家擅自下单后，本人第一时间与商家进行了电话沟通。商家在电话中明确向本人承诺“酒店是可以更换的”，以此来安抚本人并促成交易既定事实。
3. 恶意失联，拒绝履行售后义务：当本人后续根据其之前的承诺，试图联系商家进行酒店更换操作时，该旅行社的售后人员故意不接听电话，导致本人无法正常联系，售后沟通渠道完全中断。
4. 滥用格式条款，恶意拒绝退款：在本人因商家服务严重违约、沟通无门而提出退款要求时，商家却改口以“*台拒绝退改签”的格式条款为借口，强行拒绝退款。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。商家未经本人同意擅自锁定酒店，是典型的“强买强卖”行为，剥夺了消费者的自主选择权。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
抖音光合力量店铺食品现毛发且冷处理
2026年3月7日在抖音*台的光合力量店铺购买，风干鸡肉条，于2026年4月27日吃出异物，在鸡肉条中吃出毛发，对本人造成极大心理阴影，与商家交涉后，商家要求寄回出现异物的鸡肉条以及剩下的全部寄回，寄回后，开始冷处理，不发消息就不回复，我提出要投诉，商家提出赔偿方案是退款➕30元优惠，我都在他家吃出毛发了，还在他家买？商家对客诉处理不积极，对食品安全选择冷处理，还扬言属于吃出毛发不影响食品安全
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货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）假冒/二手商品
给我发货的东西和我拿出来的货不一样。原先给我发的是呃四杠的125的摩托车，给我拿给我收，我收到的是四冲的小型的越野摩托车。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城卖病猫拒赔，霸王条款无效
我在抖音买德文猫，2026年3月8日收到猫咪 订单编号69***************18，4月23日确诊先天性心包疝，商家微信沟通 商家拒绝赔付 称超出30天质保期. 但《消保法》26条：商家单方规定“先天性疾病只保30天”，属于排除消费者主要权利、免除自身法定责任的霸王条款，法律上无效 由于毕竟是一条生命 现已给猫咪进行手术后 住院中 先手术费、住院费用已达10000元。目前商家在抖音*台已停业失联，抖音客服推诿、拒不先行赔付。要求：1.退全款；2.赔手术费10000元；3.监管处罚抖音包庇行为。证据齐全
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购三无劣质童装不退款
2016年4月30日在抖音*台的小潮人优品童装购买的朱迪兔子警官洛丽塔女装，后续出现质量问题 严重瑕疵三无产品 售后不退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
