保湿霜过敏商家拒赔 抖音偏袒
我在12月9号购买的保湿霜，收到货使用过后出现发红发痒过敏状态，商家坚持不给赔偿，买药膏的钱，抖音*台也维护商家，投诉投诉，我的诉求就是商家或者抖音*台赔偿我买药膏的钱，不然就一直投诉！
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城虚假发货且*台处理不公
我在抖音*台店铺咸泽水产新鲜海味工厂店9月13日买了69.3元梭子蟹产品，卖家一直不发货，后面没有注意*台就自动收货，投诉商家虚假发货*台恢复已处理退款39.7元，我投诉抖音*台监管不利商家有*钱嫌疑，买了不发货并且消息也不回，*台私自处理未和买家协商自动退款！
投诉问题
超时不发货、虚假发货、自动确认收货
处理中
抖音商家虚假宣传且违规加价
本人与2025.12.20日早在抖音*台下单了一套2025.12.31号入住的海景别墅价值6769元 抖音*台订单号：1090****3459 当天发现抖音*台商家虚假宣传 图片跟实际不符 并且违规加价金额太大 酒店地址跟*台提供的地址差了七八公里 跑到了很偏僻的地方 根本不值这个价格 并且酒店营业执照没有特种行业许可证 随即要求全额退款 但是*台却要求需要扣掉百分之七十的违约金4738 根据消费者权益第二十条、第四十四条属于霸王条款 协商联系*台客服 酒店客服都没有用 希望广大消费者帮忙维权 保护消费者权益 给我全额退款
投诉问题
货不对版、定金预售问题、霸王条款
处理中
抖音商城旅游产品虚假宣传及服务问题
我于2025年12月14日下单两单旅游产品，具体订单号1090****0755，1090****0755，直播间拍付下单确认的酒店和行程，酒店为全季军博酒店，行程三天，结果出行前一天，被告知
1、旅行社发过来的合同，跟下单旅行社不一致；
2、入住的酒店不是全季军博店；
3、入住酒店自带早餐变成统一打包早餐；
4、行程与前期沟通完全不一致，合同行程含购物；
5、抖音*人工不与处理，一直拖延；
6、商家*台联系不上人，对接工作人员微信不回复；
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商城购买宠物狗货不对版欺诈
2025年12月13日在抖音商城直播间购买小雨精选宠物商家销售名为西高地品种宠物狗，商家一再强调为西高地品种宠物狗，货物到达后，我第一时间将宠物送至专业宠物医院进行检查，专家及多方验证，明确该宠物为杂交犬，与西高地品种宠物狗无任何关系，商家诱导欺诈消费者，多次投诉至抖音客服，要求退货退款，至今抖音客服未正面解决问题，并敷衍了事，一次又一次要求我们等待48小时，现该宠物及抖音客服对我的生活造成严重伤害。请求严肃处理。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城换货后擅自退款投诉
我在12月10日，在抖音电商*台购买了一件羽绒服申请换货商家同意之后羽绒服到货，然后商家没有经过我的同意就不给我换货擅自退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款且*台偏袒商家
我于2025年11月23日在抖音商城荣耀贵淼*板电脑专卖店购买了一台荣耀笔记本电脑，28日收到货，在30日出现了图片软件等的不开的问题，联系过商家客服均未得到有效解决答复，并在后面出现了系统卡顿等问题，根本无法正常使用，于12月12日申请质量问题退货退款，商家收到货的情况下拒绝了退款申请，我申请了*台介入，期间*台更换过四次专员联系我，第一次解决方案是退260元优惠券加上一次年费维修，我拒绝了，第二次所谓的专员回复我就算质量有问题超过了所谓的七天无理由也是退不了的，我明确表示我并不是无理由退款，是因为产品质量问题无法使用才要求退货退款，该专员表示那也没办法过了七天就是不行。第三次专员联系我表示退120元优惠券，我不认可，该专员表示可以按照第一次的解决方案来，我说我只要求退货退款，第四次专员联系说和商家那边沟通要去送检，但在此前该商家举证阶段曾出示过不是该店铺产品的3c证*企图蒙混过关，并且多次和*台客服说已经送检但实际还是在找我要地址要给我退回来，没有任何送检记录，附带的照片也只是我退回的物流截图，该商家种种行为我并不认可他们所谓的送检流程，该专员回复我说那就只有170，第一次说的260加上免费维修也给不到我这边，我认为抖音*台所谓的客服专员业务能力参差不齐，口径不一，*台包庇商家，侵害我们消费者的合法权益，在有明显问题的视频证据情况下一味的偏袒商家，希望有关部门可以帮我解决这个问题！万分感谢！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城诱导消费购假货无效果
今年 8 月份在抖音购买护肤品，其中夹带一个小盒子，通过上面二维码扫描加到一个企业微信联系人，于是便开始向我销售护肤品，一步步诱导我消费八千多块钱，从皮肤状态上产品无任何效果。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
投诉卖家发残品且推卸责任
我于12月6日在抖音*台乌丫旗舰店购买一件棉袄，12月8号收到的衣服，打开试了一下觉得太肥大，想退了又想换件小号，有点纠结，暂时把衣服装进盒子里面，九号晚上又拿出来试了下，看看到底退不退，试的过程发现衣服袖口有污渍，赶快脱下，检查一下，发现俩边都有污渍，于10号把衣服退回，现在卖家收到衣服 把污渍的问题推给我了 说我弄脏的我想说洗水标这么脏我还没发现 卖家发的图片我才看到 八号收到时候退回 请问怎么样才能把洗水标弄这么脏 上面的大片污渍短时间不会干成这样 投诉卖家发残品给消费者
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
未成年人擅自购物商家拒退
小孩在大人不知情的情况下在抖音*台购买了一个键盘和一个鼠标，买回来却不能用，然后不知道如何退货也不敢和家里人说一直瞒着，最*两天搬家才发现这两个东西，然后找到商家协商要求退货退货退款，但商家以“商品已拆封”和“以过售后期不给退货”为由坚持不给处理退货，查看了订单了孩子是11.28号签收的商品，现在找到商家协商就是不同意退，两个东西买了几百块钱，我们家长没有同意购买，也是不知情的，商家就是不肯退，希望能帮我们处理一下这个问题，谢谢
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
