抖音商城直播间未提示不退条款致退货被拒
本人于2026.2.23 0：04分在（多多在美国）直播间购买了（RYAN LIN 海外专营店）链接的蔻驰包包，支付金额1198元。购买时，直播间及下单页面并未标注“不支持退货退款”，商家回复说在直播间和商品详情页面有注明，可是在合作的主播直播间和直播间下单的链接并没有任何提示！侵犯了我的消费者知情权！
我收到商品后申请退货退款，商家以“全球购不支持退货”为由多次拒绝，抖音*台客服也是多次拒绝退货退款。
根据《消费者权益保护法》第26条，商家未以醒目方式告知不支持退货的格式条款，该条款无效。抖音*台未尽到审核与管理义务，未督促商家规范提示，现要求*台：
1. 立即为我办理全额退货退款；
2. 督促商家在直播间及下单页显著标注不支持退货规则；
3. 承担本次退货产生的运费。
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城山核桃仁成分表内外不一致
我在抖音上买的山核桃仁，直播的时候主播说最好的山核桃，其配料表为山核桃、盐、白砂糖，糖排最后，收到货以后外包装上是对的，里面的小包装上的成分表却是山核桃、糖、盐。成分表不一致，按照《食品安全法》第一百四十八条（适用于食品）：可主张价款十倍或损失三倍赔偿，不足1000元按1000元计，我要求赔偿1000元
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货不对版
处理中
抖音直播购碎玉米粒付款无订单
3月24日上午在抖音直播*台购买的碎玉米粒，付款了但查不到订单号。商家也找不到了。商家也不发货。收款码上的电话打通了就挂掉。估计被*了。现在只查到收款账号。下面有截图！
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城無印良品旗舰店货不对板虚假宣传
我于2026年3月13日在抖音商城無印良品家纺旗舰店中购买了床上四件套米驼+卡其色，但是我收到的商品出现了严重的货不对板虚假宣传行为，并且商家称发错货了，但是我看了他整家店也没有看到我收到的这个商品对应的链接，并且商家称是另一个颜色规格的时候自己都不敢确定 只敢说应该是另一个颜色
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货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传且拉黑用户
袋鼠妈妈不靠谱，虚假宣传，还给我拉黑。
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态度差/不处理
处理中
抖音商城购美术课程退费难且店铺疑似跑路
抖音商城买了古也美术创意美术和素描两个课程，课程之间不高对孩子帮助不大，想退费*台和商家两边互相推诿。商品下架店铺退店疑似跑路。
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货不对版、联系不上客服
处理中
抖音商城三轮车喷漆错误货不对版
本人购买蓝色三轮车，收到后车身存在明显喷漆错误，蓝色部位喷成红色，属于严重质量问题、货不对板。与商家协商退款遭拒，*台处理不公。
依据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条，经营者提供商品不符合质量要求，存在欺诈行为，消费者可要求退款及赔偿。
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货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城西域骆驼鞋磨脚拒退
2026年3月12日在抖音商城的VANCAMEL西域骆驼男鞋旗舰店购买的43码灰色运动鞋非常磨脚，在7天之内申请了无理由退货，商家以试穿过为由拒绝退货退款，抖音*台不作为。我认为试穿不成立，磨脚是鞋子质量问题，不试穿怎么知道磨不磨脚，磨脚的鞋要二次销售就是缺德。现要求尽快退款退货。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音梦丝千旗舰店假发拉直服务失败拒退款
1. 我于数月前在抖音梦丝千官方旗舰店购买假发，后商家通过微信联系我，称可提供假发药水拉直服务。师傅检查发丝后明确表示可以拉直，我遂支付100元服务费，双方约定：
需做出明显顺直效果（我反复强调“不要随便糊弄，要比较直”）
仅做拉直处理，不改变假发颜色
服务周期为7-10天
2. 服务失败事实：
收到假发后，其状态与寄回前完全一致，甚至更卷曲，悬挂24小时后无任何顺直效果，完全不符合“药水拉直”的基本服务标准。我提供了本人另一顶拉过的假发做对比，足以证明并非发丝本身问题，而是本次服务未实际生效。
3. 商家推诿行为：
商家以“发丝问题”“做过了”为由拒绝承认服务失败，拒绝退款，与事前“师傅确认可拉直”的承诺完全矛盾，属于服务欺诈与推诿责任。
要求商家全额退还微信支付的100元拉直服务费，不接受重新处理。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城售瑕疵自行车模型拒退赔
我在抖音购买个自行车模型，瑕疵品卖给我掉漆，申请退货退款，这个商家拒绝，这个抖音*台也拒绝，抖音*台直接给我关闭了售后投诉，抖音*台天袒商家不处理。按照法律规定商品有问题，明知已知商品出售，商家要承担责任，既然商家不承担，抖音*台他作为一个中间商，他应该给我承担退一赔三。
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
