抖音店铺虚假宣传且拒退祛斑产品款
1.我于2026年3月24日在抖音店铺阳瀚生活优品小铺购买一款祛斑产品，花费79.9，商家直播间宣传七天见效，如果不见效即使拆封也可以全额退款，使用七天后未见效，退款时却看到商家备注拆封后不可以退货，甚至使用虚假退货地址，只能补偿四十元。
2.评论区大多数顾客都被商家欺*，先诉求为全额退款，并且对商家做出惩罚。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
投诉抖音商城（抖音购物纠纷）货不对版
买了两盒蓝莓，我和室友一人一盒，我回来后发现有
发霉申请了退款，然后室友回来发现质量一样差，蓝
莓发软无白霜，表面枯萎果肉腐烂，由于商家不赔偿
第二盒的钱所以我吃了几个，下午一直拉肚子，到现
在商家也不同意退款。
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投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城填错号码后商家拒退款
号码填错 也就一分钟时间 商家就不给退款了
投诉问题
退货不退款
处理中
抖音杨小甜服装店短袖洗后开裂，商家推诿不处理
在2026年3月26日，我在抖音杨小甜服装店购买的一件短袖出现严重的质量问题，衣服质量很严重，刚收到货感觉还挺好的，结果洗了一次再一穿直接坏了，袖子那边那个线直接裂开了，说明做工很不好，商家也不给予一定的补偿一开始就说3元5元，我去店里修一下都不够，*台处理起来也很麻烦一直脱，*台也没有维护我的合法权益，一直在拖
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城拒收退货且不退款
2026年3月10日，我在抖音上购买的一支花知晓唇釉到手，使用后过敏给予退货商家收到货拒收返回，一直到今天3月30日都没有机遇处理拒收原因是没有手拿商品拍照，听到诉求之后，我也按照他的要求去做了，用手拿着商品去拍照进行上传，商家不但不回复信息，官方也不急于退货
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城超时发货未履约赔付
我3月11日在抖音*台这个店铺购买了一双鞋，时间是16:00多15天预售，并且页面承诺在15天之后发货会赔付超时发货的费用，但是实际是在3月26日晚上21点多发货的，也就是说发货时间五个小时多。我找商家和*台要赔付都跟我说没有，我现在需要超市赔付
投诉问题
超时不发货
处理中
抖音商城手机壳17天发黑拒售后
我在抖音*台，今天接到了抖音客服3和电话，都是告诉我，我买的手机壳过保磕，商家说不能退货，也不在保护范围内，所以这个属于消耗品，不能退换，客服也明确告诉我这个商家不同意退还，我们也没办法。客服态度强硬，商家态度强硬，并告知我买的手机壳用了17天就发黑了，而不是用了正好15天在保护期间内可以售后，我就想问这个商家我花69元买的手机壳真的就用17天就变黑了，你们怎么忍心告诉我，这个属于消耗品的！而且客服也是维护商家，态度强硬到，我不管怎么说，客服都没有办法解决了，请求有关部门对于这样的商家做出惩罚，诱导消费者。明确直播说过不发黑的手机壳用了17天变黑，并告知不能售后，如果售后需要消费者承担运费，强制给消费者变更手机壳颜色，手机白色要求发一个黑色的给消费者。这样的无良商家请求不要再抖音出现了好吧。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
活体宠物带病发货，商家压价退款
您好，我购买的活体宠物小鸟（订单总价328元），因商品问题申请全额退款328元，商家却在协商阶段单方面将退款金额压至28元，该方案严重不合理且损害我的合法权益，我已明确拒绝。麻烦您这边同步专员后，尽快按我最初的全额退款申请处理，感谢您的协助。我已按要求提交全部退款凭证，商家迟迟未处理，严重影响我的权益。现正式申请*台先行垫付328元退款，请明确告知垫付流程和到账时效，不要让我等待商家无限期拖延。如果商家拒绝，直接对客服说：“商家带病发货、隐瞒病情，我要求*台先行赔付，订单号69***************50
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
石头扫地机刮花地板，客服不处理
2025年10月21日在抖音*台石头科技官方旗舰店购买的石头扫地机P20 Ultra Plus水箱版，订单号69***************42，刮花了我家地板，非常多划痕，客服不解决问题！
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态度差/不处理
处理中
抖音商城发错货：鞋子变食用盐
2026年3月28在抖音商城买了一双鞋子，他给我发过来一包食用盐，欺*我。
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
