抖音商城(抖音购物纠纷)
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企业名称:
北京抖音科技有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
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抖音商城购鞋货不对板要求退货退款
我于2025年11月2日在抖音电商*台智驭精品女鞋甄选阁购买一双鞋子 收到货出现商品质量问题 跟直播间卖的不一样 货不对板 要求退款
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城退货不退款问题
我在猴叁女装店了买了两件摇粒绒外套,超时了卖家不给我申请退货退款申请,但是我寄回去了,我已经连续申请了四天,就是不给退款,昨天快递已经被他们签收,还是不给我处理退款
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超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音团购酒店券无法退款且服务差
我在抖音上团的酒店卷 结果没过几分钟给前台打电话 不给退而且服务态度也不好
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城购买打底衫掉毛要求退款
我于2025年10月25日在抖音*台kobo2号女装店买的打底衫,衣服严重掉毛,商家,抖音*台不解决,我要求退款
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城买一送一商品存在次品
我买的内衣买一送一,一件好的一一件次品,抖音直播做的好卖假货。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
购买*板屏幕异常 被拒退换
我于2.25年11月11日在抖音*台超值购频道(*台是抖音官方,发货为第三方店铺万悠*板电脑专卖店)买了一台华为mate pad pro 12.2型号*板,*板开机就是激活,激活以后发现屏幕显色不均匀,花屏,去了线下检测,没检测出来。商家说寄给他去检测。然后检测说没有任何问题,我问他没问题为什么屏幕这样,商家让我找华为官方客服,客服告知我。是华为双层屏幕的通病(现在改口为双层*板的特性)我不能接受。因为我在购买前没在任何地方看到双层有通病(特性)的告知,存在欺*消费者。并告知我已售后检测为准,首先售后明确告知这是通病,所以我认为这是他们检测为没问题的关键,因为是默认就是这样子的。我问我花钱去线下其他地方检测如果有问题,认不认可。答案是不认可。该商家存在欺*消费者的嫌疑,我的诉求是能退款或者换一台。拜托了
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家虚假宣传及欺诈销售投诉
本人于2025年11月21日在抖音电商*台羚顿薪火电动车专卖店商家下单购买电动车。之后产生了纠纷。发现该商家存在多项违法行为,具体如下: 1. 续航里程虚假宣传:商家在页面宣传续航"233里",但客服私下承认实际仅"四五十公里"。此举违反《反不正当竞争法》第九条,对商品核心性能作虚假宣传。 2. "军工级"宣传无依据:商家宣称电机、减震为"军工级",但无法提供任何标准或证明。此举同样违反《反不正当竞争法》第九条。 3. 虚构服务并诋毁同行:商家宣传"10000+服务网点"并贬低"其他家电动车服务网点少,稳定性低"。其实际为第三方随机派单模式,却无依据贬低竞争对手,此举违反《反不正当竞争法》第十二条,构成商业诋毁。 4. 电机寿命承诺虚假:宣传"电机寿命可达15年"是违背行业常识的、无法验证的虚假承诺,违反《反不正当竞争法》第九条。 总结: 商家的上述行为,不是在单一问题上的失误,而是有预谋、多维度的欺诈行为体系,严重误导了我的购买决策,并破坏了公*的市场竞争环境。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品有欺诈行为的,应承担责任。 因此,我坚持我的正当要求:本次购物进行全额退款,并且因商家欺诈行为所产生的一切退货运费,必须由商家承担。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音预订酒店未入住不退款
我今天在抖音*台上预定一个酒店 但是我没有消费也没有入住 酒店已经帮我申请退款了 但是抖音*台不给退
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霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城电车坐垫破损不退货
8月份在抖音*台买了一套电车坐垫,用了也就一个多月,当时没当回事,没有找店家,现在越来坏的越多了,商家说我是使用问题,这个坐垫难道不是坐的是看着的吗!就是各种理由不给解决,我让自己花钱买,抖音*台也不爱搭理了,他说*台介入关闭了
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城退货遭栽赃拒售后
我于2025年11月12日在抖音电商*台太原市迎泽区裴明会服饰店下单了一件加棉冲锋衣。13日收到货,试穿了一下,不喜欢,于16日退货。17日卖家收到货,19日告知衣服穿脏影响二次销售,拒绝售后,由*台仲裁。衣服保证我没有穿过,卖家恶意栽赃,我退货打包时包装袋是*整的,衣服*铺放进去的,卖家视频包装袋是鼓鼓的,衣服是折起来的;退货时包装袋拉链是拉开的,卖家视频里包装袋拉链是半拉状态;退货时包装袋是透明的这边朝着面单,卖家视频里是白色写取件码这边朝着面单,明显是卖家调包衣服,拿店里脏衣服拍开包视频,硬说是我退的那件,有视频为证,于是我将证据发给*台客服,客服敷衍了事,直接判定支持卖家,我举报抖音*台不分青红皂白,敷衍了事,为了利益,维护商家
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
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