抖音商城售假致消费者受伤且投诉不处理
我年前就投诉了也没有人为我们老百姓做事啊迟迟看不到回附
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
抖音商城售二手带浓香女装
2026年1月25日在抖音*台杭州四季青女装买的衣服，买回来就有香水味，想着后面洗洗就会没有，就没退货，可洗过了香味还是很浓，才发现买了二手衣服
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城無印良品发错货拒退款
2026年02月08日在抖音*台的無印良品官方旗舰店购买的無印良品全棉印花四件套，出现发错货且产品质量问题，拒绝店铺的五元补偿后店铺以已洗涤过为由解决处理问题，要求*台介入且申请退款后店铺又改变话术说可以退换退款并拒绝补发这一处理方案，*台在店铺承认发错货的情况下协商解决不了，直接关闭用户的售后申请，包庇店铺
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
抖音直播间福袋商品破损且拒售后辱骂消费者
本人于2026年2月7日在抖音恋彻潮玩直播间参与福袋活动并中奖，收到的游戏周边商品存在严重脏污、粘稠污渍、破损，属于残次品，无法使用。
商家客服拒绝售后，本人在直播间正常反馈问题时，主播当众嘲笑、嘲讽消费者，并引导直播间人员对我进行围攻、辱骂，随后将我拉黑，阻止我正常维权。
根据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》，有奖销售商品必须保证质量合格，经营者不得侮辱、诽谤消费者，不得拒绝、拖延售后服务。该商家行为严重侵害消费者合法权益，存在商品质量不合格、拒售后、侮辱消费者、阻挠维权等违法行为。
诉求：
1. 责令商家依法履行售后义务；
2. 对商家违法行为依法查处；
3. 要求商家道歉并给予相应赔偿。
订单号:69****173****801141
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城诱导线下交易不退款
本人于2026年2月1日在抖音*台商城购买了开荒保洁服务，后通过*台提供的电话联系商家，第一个商家接电话后诱导我说*台价格是没有人会接的，让我转线下交易，我被误导后给商家通过微信转了350预付款，后来我接到了*台上接单商家的电话，我意识到我被第一个商家欺*了，我要求他退回我得预付款，商家拒绝，因为是通过抖音*台转接电话不知道商家的地址信息，是后联系*台客服，商家口头答应要退款，后续一直没退款，*台也无法提供给我商家的信息，后来抖音客服联系我*台只愿意赔付120元，作为消费者我无法接受，我要求*台下架商家或者全额退回货款，抖音客服说会再沟通，到现在2026年2月24号一直没有联系我。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
抖音直播间购烟杆货不对版拒退
2026年2月17日在抖音*台直播间的一竹一斗工艺品店购买的烟杆，对方通过私家微信支付1200元，2026年2月23日收到货后，由于和抖音直播间感官效果不一样，并要求退货退款，对方拒绝后把我所有联系拉入黑名单，而且不接电话！对方电话号码为159****5005。
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城发错货且单方面强制退款
我在2026年1.7号在抖音*台观山户外甄选购买Ou*oor Resarch Allies Colossus II Parka军版2代防水战术棉服，购买的时候主播说是现货，拍后显示的是预售25天发货，等到25天后发货收到货是M码，我拍的是S码，我要求换货他们诱导我退货退款，我没同意，我就填写申请说发错货要求换货，等了两天系统自动同意，我寄回商品，他们一直拖着不给我发货，拖了七天后我又拒绝退款，他们又说因春节原因拖至15天后处理，今天我突然收到退款成功消息，点进去一看，是商家自动单方面强行退款。
投诉问题
发错货、超时不发货、霸王条款
处理中
抖音商城虚假发货致货款两空
2025.12.27日在抖音商城买的茶叶每单1258.6×7=8810.2一共7单，商家上传虚假物流，导致货物没有收到，过订单时效，订单自动完成收货，反馈到抖音官方客服介入协助，以商家保证金不足为由，拒绝退款，让我自己跟商家协商。商家店铺已经关了，私信已读不回，导致抖音月付逾期数天，一直让我跟商家协商，重复该话术，*台监管力度差，消费者权益得不到保证，至今将*两个月一直不处理，钱财两空，货没收到，倒欠8810.6元，一直拖时间不处理。诉求，退款，赔偿征信损失费，利息。商家营业执照还在开其他店铺，同一个法人，还在正常运营。*台监管不力，导致消费者权益不受保护，负连带责任，根据电商法相关条例，*台需要垫付，再跟商家协商退款事宜，保障消费者权益。目前商家店铺：豫芙泉茶业创意屋（已经关闭），豫芙泉茶业（还在运营）。
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虚假发货、自动确认收货
处理中
抖音团购SPA服务中遭技师性骚扰
2026年2月23号在抖音团购*台购买了香氛与温柔·沉浸式静谧 SPA 技师刚开始挺热情按的也认真但是她用手时 不时的触碰我隐私部位还用手伸进短裤中按压 我屁股后面要我加钟刚开始我说不加技师就 开始敷衍了事还给我开冷风空调我说冷就给 我盖了一点小腿后面加钟了只服务了半个小 时而且这半个小时一直在玩手机还触摸我的隐私部位要我充卡
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城床垫质量问题拒退换
2026.1.24在抖音买了一个床垫，回来发现有质量问题，商家不退款，不付运费，于是我2.13退了一次，商家不让退，这个货物流己经拉到了物流中心，于是我又重新申请了一次，现在就是商家不给退，都是质量问题，还不让退，也不承担后果
投诉问题
商品破损、退货不退款
处理中
