抖音商城销售过期婴幼儿米粉拒不依法赔偿
我于2026年4月3日在抖音电商（酷宝母婴零辅食店）下单购买英氏婴幼儿米粉，4月5日晚上19点左右收到货，打开之后其中一桶米粉已经过期十余天（2025年3月25日生产一 2026年3月24日过期），找商家后，商家的解决办法是退货退款或者退一半金额，我不同意！后商家不管不问不解决！我后来找抖音客服要求按照（食品安全法第148条）依法依规进行赔偿，抖音客服给的回复说商家不同意按照（食品安全法第148条）进行赔偿，客服也没办法，后抖音客服也是不管不问不解决。本人诉求抖音电商按照《食品安全法第148条》进行依法依规赔偿！《赔偿标准：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。最低赔偿额：增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元法律法规对消费者进行赔偿！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音搜索误导致购错商品拒退
2026年4月24日在抖音*台的雷蛇键鼠旗舰店购买商品毒蝰V4pro，搜索栏搜索毒蝰v4pro出来的确有炼狱蝰蛇v4pro，价格相仿，点进去后商品选择栏里显示蝰蛇v4，没仔细看导致购买出错，在不知情的情况下更换了原厂脚贴，商家以更换原厂配件拒绝退货退款，我的诉求是，为什么搜索会出来与搜索物品不符的东西，来误导欺诈消费者购买错误的东西
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
抖音商城拒退芭比波朗卸妆油
2026年3月29日在抖音商城里购买的芭比波朗卸妆油、要求退货退款商家以各种理由拒绝不给退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城虚假空挂缺货不处理
抖音订单号69***************42，2026年4月2日我再抖音商城购买了一个艾弗森玩具，时效是48小时内发现货。最后卖家承认虚假空挂缺货无货，也没任何处罚。抖音商城*台包庇纵容。一开始我投诉的几次对方承认违规但是不谈赔偿。再到最后直接抵赖对方违规行为。特别是4月24号10点33分，抖音商城直接抵赖对方违规。缺货无货虚假空挂属于虚假空挂
投诉问题
态度差/不处理
处理中
抖音商城茶叶货不对版拒付退货运费
购买的茶叶和描述不对，同意退货，以无运费险为由，让我付运费，第一张图片是店铺描述
投诉问题
货不对版
处理中
抖音商城虚假发货且拒退赔
我要退款非给我赔偿苹果17promex
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音直播间虚假宣传鞋底柔软致货不对版
事实经过
2025年4月10日，本人在LeeCooper抖音直播间（温州顺颂商贸有限公司）购买鞋子，商家直播中反复宣称“鞋底极致柔软舒适”，并现场弯折展示，诱导下单。4月12日签收后，经室内洁净地面短暂试穿核验，实物鞋底异常坚硬，与直播宣传完全不符，且尺码偏差严重，无法正常使用。本人于法定七日售后期内申请退货，商家以试穿痕迹为由无理拒绝。
法律依据
1.《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。
2.《消费者权益保护法实施条例》第九条：不得虚构商品性能、使用效果等关键信息诱导交易。
3.《消费者权益保护法》第五十五条第一款：有欺诈行为的，应“退一赔三”，赔偿不足五百元的按五百元计。
商家虚构鞋底性能，实物与宣传严重背离，构成消费欺诈。短暂室内试穿系核验商品的合法必要行为。
投诉诉求
1.全额退款并承担退货运费；
2.就虚假宣传构成消费欺诈的行为，赔偿500元；
3.对商家虚宣传行为依法查处。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
抖音商城虚假发货且联系不上客服
打电话一直正忙，抖音没发作品，
投诉问题
虚假发货、联系不上客服
处理中
抖音商城瓷恒堂茶具虚假宣传且*台不作为
在抖音商城*台购买"瓷恒堂"的茶具，涉及订单号：69***************53,69***************45,
69***************61等共8笔订单，合计消费金额5413.4元。
商家在直播及商品详情中虚假宣传，声称商品为"全瓷全釉"材质，茶壶出水带凤鸣功能，实际收到的产品与宣传严重不符，已构成虚假宣传，欺*和误导消费者的行为。
本人自2026年2月10日起，多次通过抖音*台客服及*台介入通道投诉，要求处理该售后问题，但*台长期推诿，拖延，超过规定时限未给出明确处理方案，拒不履行电商*台的监管义务与售后保障责任，严重侵害了本人的合法权益。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》
《电子商务法》相关规 请求监管部门
货退回没有退款账单逾期
1。督促抖音*台立即处理本人的售后纠纷，协助办理退货退款/赔偿事宜；
2。对*台不作为，监管失职的行为依法查处
并责令整改；
3对商家假家传的行为进行调查处理
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音艾璟蜜橙旅游门票不退改霸王条款
2026年4月23日在抖音*台的艾璟蜜橙旅游购买的2大一晚的上海迪士尼早鸟门票后续出现不给退款不给改变入住和入园日期
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
