抖音退货纠纷商家拒不认领
我于2025年11月27日同时抖音退回两条牛仔裤，快递小哥给我寄反了，后来物流赔了30让我两条裤子原路拒收退回后我自行再寄，有一家商家寄了，有一家商家却说找不到那条裤子，但是我把订单号吊牌款式颜色码数都告诉她了，告诉我找不到，那那原路退回的包括他们商家都不检查看是不是他们店店的裤子就已经给我退款了，现在告诉我找不到那条退回去的裤子那另外一家的裤子也没法把相对应的他们更加正确的这个裤子再给寄回去，这个裤子的损失难道是我来承担吗？我不仅要求投诉商家的同时我还要求商家一定要找到我的裤子并且有作为，而不是一句找不到来打发
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
抖音商家30天试用退货被拒
商家在抖音*台直播宣传30天试用，无理由退货，10月14号下单4799的扫地机器人，并且和商家客服沟通确定可以30天试用，保价双11，10月17号收到商品主体，10月19号收到赠品，试用期间发现所购商品每次使用期间都有异味，并没有商家直播间宣传的好用，并且双11期间商家降价至3700元，11月13号和商家沟通申请退货，当天申请了退货抖音上门取件，由于商品沉重，家中老人无法搬运，并且购买时商家没有告知赠品和主品不同时间送达，导致主品和赠品不在一个地方，当天无法退回，于是在抖音申请了推迟上门取件时间，抖音同意，于11月28号商家收到商品和赠品，但是商家以超过30天为由拒绝退款，购买期间以及退货期间，商家并没有告知30天试用要包括退货自己快递运送时间也算在里面，申请延迟退货时间抖音也同意了。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
抖音商城购买手机被提前激活
我在抖音商城上用国补买了一个手机，月底收到货之后在*台上检测，结果手机月初就已经被激活了，这种情况下相当于我买了一个旧的手机，我要求给我换一个没有激活过的手机，或者给我赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
抖音商城虚假发货超时不发
10月28号买的足金，泥鳅贝手镯、一个多月不发货、假物流，欺*消费者
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购增肌粉造假拒退款
我于11月8号下单了mkan增肌粉。喝了一段时间后频繁拉肚子最*爆出成分造假 含大量麦芽糊精 没有增肌的功能 纯是*人的 商家不理人 要求退货但是已拆封的商品寄回去商家拒收 我现在要求退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
直播间下单后退货未处理仍发货
我这个在直播间龙葵潮玩买的东西大菜，我我当时在直播间下单也就十来分钟之后我就退单了。但是退单之后，我本以为他已经给我退回来了，结果我第二天中午又刷这个单去看订单去了，才发现他没给我退，没果他我又申请退款，我又跟他联系，他跟这个商家说呢，这个商家没回复。完了之后我反过来去看这个订单时候，才发现他已经发货了。我觉得他这个早期*我这个消费，我在你发货之前我就退货了，他还要给我再发货，觉得不对。后来我还又退了两次，还要*台借借借借取，就是让*台进来给我退款，结果度也没啥事，现在还在退款中，售后呢。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货不退款且服务态度差
我于2025年11月14日在抖音*台的迪斯兔进兴灿专卖店购买打底衫，我买了一件，给她退回了两件，她现在不给我退货退款，违反了消费者权益法，我的诉求是。退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商家发错货且拒还退货商品
我于2025年11月在抖音*台购买2件黑色羽绒服，因退货不小心寄错地址，我联系该商家帮忙转寄一下，该商家衣服我已经邮寄回单号衣服照片都发给商家确认！商家向我收取30快递费，据我了解这个快递费收取不合理，当时候我本着解决问题并支付，但是商家迟迟不归还我得物品，我意式到商家可能丢失我的物品，我也反复跟商家确认我的物品是否还在，在我催促下商家发了一件并不是我的衣服打算欺*了事！我收到快递跟快递员也进行确认并不是我的快递，衣服标签，材质，码数，包装都并不是我的原快递，跟商家在于沟通，商家装傻充愣不回应且态度恶劣！
1.我要求商家归还我的原单号正确物品不要欺瞒发一件穿过的衣服，如果把我的快递丢失请赔偿我的损失279元 2.投诉商家收取不合理快递费
我反馈抖音*台*台不予反馈
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发错货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
抖音商城购童靴质量问题拒退
我于11月24号买的两双小孩子皮靴，收到后材质比较硬划伤孩子腿，而且一次没有穿过就试了一下脱下，商家以穿过为由强买强卖，说我们穿过了鞋子前面有褶皱，我说了你这鞋子本身就是质量问题，我们鞋底并没有出现有灰，而且商家态度非常恶劣，
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商家拒绝退差价涉嫌虚假承诺
双十一前在直播间说有优惠，有可能双十一也不会再优惠多了，就算优惠多也可以退差价，所以就先买了三台，每台是1599.2每台，双十一我又买两台，双11活动是1459.2，差价140元，当时买的时候，直播间就说保价双11，现在申请退差价呢，商家就不同意了，商家出尔反尔，商家太不讲信用了
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
