直播间虚假宣传售卖假货
本人12月12日通过抖音*台 绾尔熊祐珊休闲专卖店直播间购买了鲲鹏户外工厂店一件冲锋衣 在直播间宣传是真货 结果收到货是假货 联系商家告诉我让我找主播 商家不给解决 直播间虚假宣传 销售假冒伪劣 欺诈消费者 收到的衣服都是始祖鸟Logo如果不是假货请提供商穷授权和进货渠道
现要求商家退一赔三 关闭店铺
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
抖音商城购买二手假冒商品投诉
我于2025年12月13日08:46抖音*台的雅雅家Advanced Customization下单羊羔毛外套，于12月16日18:55分拿到快递，回家试穿过程中发现改衣服口袋有零食，衣服有味道，去找商家他们说是新的全程直说不喜欢我可以退货退款，抖音*台说可以仅退款，然后又说不行支持退款退货，我现在申请退一赔三，处罚商家
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
抖音商城购衣遇货不对版问题
我于2025年12月2号在抖音电商*台（渠道工厂店）购买衣服外套，到12月15号出现干粘问题商家推脱说我蹭穿，我跟我朋友一人买了一件出现同样问题，严重侵害消费者权益，我的诉求是退款，已经退货商家签收。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
直播间购买足金商品货不对版涉欺诈
我在直播间购买此店铺两件商品 店铺名称（水贝珠寶批發）订单号为（6948****3421，6948****1709）直播间介绍材质为足金999 并附带足金999的鉴定证明 下单收到商品后发现材质不符 询问商家后 商家告知材质为“电厚铸24k金”联系客服后，对方承认实际为电铸厚金（金包其他材质），并非钢印所标注的纯足金999，属于钢印造假、虚假宣传。根据法律规定，‘货不对版’即以次充好、以假充真，构成了消费欺诈，这不是普通的质量问题。因此，我完全适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于‘退一赔三'的规定。我的诉求就是 退还我全额货款 并支付我三倍赔偿款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
商家拒收退货并导致运费损失
我于2025年12月3号在抖音斑狐猴童装店铺购买了一件黄色羽绒服，12月5号收到货，大小不合适于12月7号提交了退货申请。因后期又在他家购买了其他两件商品，等到其他商品到货后于12月11日顺丰上门取件把三件商品同时退回。商家12月13日收到商品后反映黄色羽绒服有破损，没有经过与我协商的情况下拒收商品，商品拒收退回了才通知我，导致我产生了21块钱的退回运费损失，并且把其他两件没有质量问题的商品一并给我退回，那我再把没有问题的商品给其退回就要又产生一遍运费，我感觉很不公*。据我第一次向抖音*台反映问题已经两天时间，没有任何有效的回复。我现要求商家提供带12月13日时间的退回包裹拆包视频，证明我退回的黄色羽绒服拆包前就有破损，并且赔偿我另外两件无问题货品寄件的运费损失。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
利民水冷漏液拒赔主板损失
利民水冷漏液导致我电脑主板底座损坏，却不给我钱买新主板。水冷漏液他们自己承诺全包的，但是现在却找理由拒绝为我赔付主板的钱
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
抖音商城退货被拒且客服不处理
我于 2025 年 12 月 6 日在抖音商城下单了一根价值 1430 的台球杆，商家承诺七天无理由试用，用了不到一天就进行了退货退款处理，但是商家签收了退货的快递就直接拒绝了退货，理由是商品有损坏，但是我在与客服协商的时候客服非常敷衍，甚至直接不回消息，导致我钱货两空。现在我的诉求是退款以及对该商家作出处罚
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音商城虚假宣传拒退款
我于2025年12月14日凌晨3:00左右于抖音商城*台晨兮球星卡舍购买球星卡，商家向我承诺，其中还有配置，我也与下单之前在直播间询问是否还有配置，主播说有，最终把商品全下单了，也没有见到他所承诺的配置，虚假宣传过度承诺对我进行了一诈*，现在抖音商家*台不予以帮助我退款，倾向于商家，多次拒绝我退款，但是商家过度承诺虚假宣传的事实绝对属实，有聊天记录为证，直播回放中也有证据，抖音不给我提供，我要求在此商家全部订单退货退款，且对过度承诺虚假宣传进行诈*的商家和包庇诈*的抖音*台进行惩罚
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
抖音商家隐瞒瑕疵拒不退货退款
我于2025年12月3日在抖音电商*台：方圆轻奢皮草馆（店铺实际营业执照编号： 92211022MACAP73TXU营业期限：长期 企业名称：灯塔市桃十六百货商贸中心（个体工商户） 企业类型：个体工商户 住所：辽宁省辽阳市灯塔市五星镇五星村法人姓名：张伟业）下单购元购买中古皮草一件，下单时卖家未遵循消法履行告知义务，未告知该件中古商品瑕疵，12月6日到货，挂房间醒毛3天后穿着上班时被同事发现工位下大量毛掉落在地上，
10月11日联系卖家反应质量问题，卖家先是说衣服浮毛正常，多穿几天就好了，（类比我在同*台其他家购买的产品，并未有此类情况），后说有7天无理由，同意申请退费，类比本人在抖音*台购买的其他新貂，中古貂，均未出现此类情况，从侧面反映该商家兜售产品确实存在掉毛严重等质量问题，而掉毛严重不属于无理由，是质量问题，根据消法，卖家隐瞒产品瑕疵，未履行告知义务，此行为侵犯消费者知情权，根据电子*台商务法，卖家侵犯消费者公*交易权
10月12日申请退货
12月16日卖家收货后，商家以防盗扣和吊牌被摘为由拒绝履行尾款义务，并未退款，严重侵犯消费者知情权；消费者公*交易权；消费者自主选择权；
出于对*台的信任，我的诉求是：1.商家未在本人下单时履行告知义务，未告知，并隐瞒产品质量问题作出道歉
2.商家以没有开箱视频为由拒绝承认该商品质问题，本人可以接受商家寄件到付，补录开箱视频，用视频方式清晰明了展示产品质量问题
3.我要求卖家提供完整的发货前质检视频及退回后的完整收货视频证明我们所说的是同一件商品，希望商家通过*台订单页面处理退款并道歉
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
抖音商家拒退尺码不符商品
我在12月9日取到了抖音商家Ariseism的羽绒度。当下在快递站拆开以后，去快递站旁边的卫生间试了一下，外套尺码不合适，小太多。立马就装回了袋子里，点击了上门取件退货。全程保证没有把衣服弄到地上或者弄脏过。现在商家污蔑我袖口有脏污渍，我又不是穿着衣服种地去了，正常哪来的那种灰？商家目前发过来的视频前半段右袖口就没有漏出过，后半段突然把右袖口露出了，并且对着袖口指指点点。现在商家拒绝退款，说影响了二次销售。简直就是强卖！尺码不合适我立马就装回袋子里了，怎么可能弄脏！
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退货不退款
处理中
