北银消费金融拒绝删除个人信息并持续骚扰
网友保保_UM1NKebR
已完结
今天在北银消费金融注册了账号，上传了个人身份信息，但是无法借款，也没办法消除个人信息，只能注销账户信息，在注销账户信息后我多次收到该司的营销短信，且在短时间内收到多个，我致电了北银消费金融的客服，客服说只能帮我拦截营销短信，说除非我提供我自己的身份信息，不然他们是看不到我的信息的，我随后拨打了消保电话，消保专员说我的身份信息还在，让我打电话给客服帮我消除个人信息。我再次拨打客服电话，客服一直在推三阻四，并且避重就轻说除非我自己提供身份信息，否则他们是看不到的，他们内部会进行严格保密，无法删除。根据《个人信息保护法》第47条，用户有权请求删除个人信息，我要求该公司立刻删除我的个人信息。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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