快宝驿站擅发照片并服务违规
网友保保_HqtlBDlP
已完结
2025年12月，快宝驿站（龙江县山泉镇亨通超市店）未经本人授权，擅自将本人照片发布至朋友圈，并借*台介入处理的仅退款结果、快递未出库之事公开指责本人，工作人员沟通态度恶劣；该驿站以“快递未出库”为由辩解，此理由与肖像权、名誉权侵权行为无任何关联，不能以此掩盖侵权过错、逃避法律责任。需明确的是，本人申请的仅退款系*台介入核查后作出的处理决定，并非本人单方主观行为，驿站应向*台核实沟通相关问题，而非通过发布本人照片、公开指责的方式转嫁矛盾。同时，该驿站存在多项服务违规行为：营业期间拒不履行协助消费者查找、核对快递并没有完成出库的法定义务，强制消费者自行翻找；快递仓储混乱无序，部分快递放置于外面非存储容器内，其余零散堆放；乱七八糟，出库流程设置不合理，加重消费者取件负担；快递破损率极高，未尽妥善保管义务；消费者请求协助时，工作人员态度恶劣且存在装听不见，不帮的行为。依据《民法典》《快递服务》*标准相关规定，本人要求该驿站立即删除朋友圈侵权隐私内容，在朋友圈公开道歉并承诺今后绝不擅自发布他人照片，对服务违规问题全面整改，赔偿本人精神损失及罚款；恳请监管部门依法对该驿站予以行政处罚，并加强后续常态化监管，督促其全面规范服务流程。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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审核结果
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