分转商城未通知扣款且不退款
网友保保_GkO82Kib
处理中
大概在今天九月份的时候大概在今年9月份的时候下载了分转商城这个APP 然后要借钱吗 在他家这个*台之前的话必须要充这个会员费 然后当时的我是有点了会员费这个服务并且跟客服去沟通过了客服有点了会员费这个服务 并且跟客服去沟通过了 客服说一个月之内下不来款的话 就是没有额度的话 就会把这个会员费给我退掉 那肯定是客服这边给我退但是呢他在10月份就开始扣了这个钱并没有给打电话和发信息 我根本不知道有这个钱 在昨天我往银行卡里转了一笔钱 然后今天早上给我扣了三笔的291的会员费 我才知道这个钱 我可以理解这个会员费你但是你要通知我我要还并且我可以理解这个会员费 但是你要通知我 我要还 并且在10月份的时候就要还已经过了三个月了 为什么没有通知我要还这笔钱 为什么没有给我打过电话 没有给我发过信息
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补充内容
投诉完之后 那边都改了 本来说退400块钱 现在变成700块钱了 但是根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，自动续费应当在消费者接受服务前五日以显著方式提醒，而他们并未通过短信或电话等方式提醒我，所以严重侵犯了我的知情权和选择权，我的诉求是全额退款。希望这边可以沟通一下我的诉求
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