货拉拉司机失联且客服推诿处理

网友保保_r8llCr3W 2026-01-03

处理中

2026年1月3日预约17:00分货拉拉，货拉拉司机16:04分电话沟通确认需等到17:00出发后，司机电话说要取消订单。但司机在未到达上车地点取货的情况下开始了订单并且电话失联，与货拉拉客服沟通，客服始终以司机未能联系为由搪塞，拒绝取消订单也未能给出处理方案。司机行为分仅65分（起始分100）。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 17:47:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 17:47:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-03 17:34:39

用户发起投诉

2026-01-03 17:32:32

投诉信息

货拉拉

投诉问题：

经济纠纷服务问题态度恶劣

投诉诉求：

改善服务解释道歉

涉诉金额：

95元

投诉编号：

100270887

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