货拉拉乱收费并拒绝退款
我于2024年2月16日上午来到邯山区-邯大路荣盛江南锦苑10-0-1-104号货拉拉(邯郸邯山区邯大路培训主办)注册司机,工作人员跟我介绍需要交押金和会费,我问他一共要交多少钱他说519元
后来注册的时候另一位工作人员让我交押金200元我支付了,接下来又让我交529元的会费,从519元变成了729元
我提出退押金取消注册,对方拒绝,必须让我把会费交了再给退押金而且要我承担账号永远被拉黑的责任
投诉问题
退款纠纷、乱收费
处理中
货拉拉未按约定路线导致高速费未产生要求退款
我于2025年2月5日通过货拉拉预付330.71元费用让货拉拉司机从自贡运货至重庆,330.71元为特快服务其中包含国道高速过路费用,但该平台为司机规划的行驶路线为不需要过路费的省道,要求该平台以退款方式退换没有产生的高速过路费85元
投诉问题
退款纠纷、乱收费
处理中
货拉拉小程序无法选择开票,影响正常服务采购
正常使用下单发货业务需要,拒绝开票。联系客服反馈说下单时要选开票,但是货拉拉小程序没有任何可选按钮或者明显提示,售后不积极处理,咬死不给处理,不能开票,严重影响正常服务采购业务货币流通。
投诉问题
发票问题
处理中
货拉拉退保证金流程繁琐
退保证金联系他们叫我预约我也没时间去他们门店,预约我时间也不自由,就不能随到随办吗,加入的时候咋不预约呢收钱就是快,退钱的时候就各种折腾人这样好吗
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
货拉拉订单被拼单且不退差价
订单为一对一服务订单,实际安排拼单,反馈后表示不退差价,只给限时满减券
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
货拉拉平台拒绝提供联系信息导致运费损失
货拉拉平台,下单人电话关机,货拉拉平台拒绝提供下单人真实号码,导致现在无法收到运费。单号,时间,地点,我这个图片完全清楚的。我的要求是收回我的运费。对于这样的人和平台,我希望可以严惩,不要再发生类似这种事件了
投诉问题
退款纠纷
处理中
货拉拉无权起诉我要求过户,要求澄清
我在货拉拉平台以租代购买了一辆长安小货车,开了三年贷款已经还清,于2022年10月份在货拉拉公司的二手车回收站转让给了其他司机,货拉拉公司应该有保存当时的转让合同,同时也于2022年10月底退出了货拉拉平台,但是2025年1月货拉拉公司说我没有配合他们过户要起诉我,我不知道他们有没有这个权利
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中断服务
处理中
货拉拉拒接电话且未付款
货拉拉平台,装货地址广东省佛山市顺德区伦教是板祥丰路七号广东净尘环保科技有限公司。卸货地东莞市大岭山元新路二号创福汇。打电话一直不接,一直到现在。这个钱也没付。打电话给平台,平台不肯提供真实电话,总共金额是。134.4元。我的诉求是收到我合理的运费。同时要惩戒货拉拉公司或者下单人,这种行为太可恶了
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服务态度差、中断服务
处理中
货拉拉封禁账号并扣除保证金,客服无法解除封禁
货拉拉账号被平台封禁,扣除保证金500元。经客服处理及本人配合上传有效证件后不许解除封禁
投诉问题
乱收费
处理中
货拉拉司机违规配送,服务严重延误
2025年2月11日我在货拉拉上下单送货,12:30时司机就已经装货,但持续不点击平台上的装货,直到下午2点才点击已装货。货拉拉要求一车一单,但装运我的货物之后,司机多次运送了他人货物,行程路线上可看到司机未按原定路线行驶,且多次进入其他小区,他已承认未按规定送货,在运送我的货物期间,运送了别人的货物。我下单的是特快单,包含高速费,司机未走高速,且因多次运送他人货物,导致本应1小时内送到的我的货物,司机花了两个半小时才送到,且整个过程当中服务态度极差。要求平台对司机进行处罚,并给我赔偿
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虚假宣传、服务态度差、中断服务
处理中