货拉拉司机高速费乱收费并要挟卸货
该司机在运输途中行驶高速，到达目的地后，向我方客户私下索要高速费30元，我告知其一口价订单不应额外收取费用后，司机明确表示若不支付该费用则拒绝卸货，此行为已严重影响我方客户的正常收货，严重损害我方公司利益，且违反*台一口价订单相关规则，存在强制消费、要挟用户的违规行为。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、乱收费
处理中
货拉拉司机致鞋柜损坏且拒赔
我要投诉货拉拉，于2026年3月17号在货拉拉*台下单搬运鞋柜，司机在拉货过程中导致货损，货损后并未提前，拉货的时候下单金额为29元，司机要求加价20元，已给司机加价。货损问题如今未得到解决。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉*台欺*新人、派单不合理、报酬严重偏低
我是一名新注册货拉拉搬家小哥的*台，通过这几天货拉拉根本不像网上说的，我这几天接的基本都是搬运工和企业搬，这种老师傅没人接，我第一个干了一夜全是大件才到手200这有点欺负人回来凌晨3点多货拉拉*台根本不管就说你可以选择不接这种单子，做为新人谁知道呀，货拉拉就是用这种方式欺*新人，那我知道了以后入驻的新人呢，他们还那么宣传还有一次让队长协商价位，没谈妥就不干了白跑一趟为什么都不能和搬家单子一样规定的那么详细，第三次一个企业搬的单子实际是搬家，单子写的是三个人辅导师傅全程没出现，一个队长一个队员，对象再拆装我自己再搬，从燕郊到天津滨海搬家时长6个小时路途6个小时一天给我200我晚上回来坐高铁65，到北京凌晨打车回去40总共谢特一天没100你觉得公司吗，*台客服说和理说你自己可以不选择，不承认是他们的管理问题，炸干每一个新人
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉*台低价竞价机制引发不满
货拉拉*台为什么有这种单子出来，一天到晚叫我们竞争，出最低价格，
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉乱扣费、强制车贴及账号异常
1. 乱扣费：*台在无明确告知、无收费依据、无消费确认的情况下，擅自扣除账户费用，扣费项目模糊、账目不清，涉嫌违规扣费。
2. 强制车贴：*台以接单、账号使用为要挟，强制要求张贴车贴，属于不合理捆绑要求，违反公*交易原则，同时影响车辆外观与行车安全。
3. 账号异常：本人账号无故出现限制使用、功能异常、审核不通过、封禁等问题，多次联系客服均未得到有效解决，处理
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉提现超时两天未到账
然后呢我在那个货拉拉想提现一个金额，但是我是从三月20号就提现了，然后呢都两天了还没有到账
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉司机辱骂用户且*台敷衍处理
我要投诉【货拉拉*台】，2026年3月9日20点，我在货拉拉APP发布了一笔预约拼车订单，车型为小面，支付费用约定为*台展示价格，具体运输需求为从蒙自市民心家园运送一件小型沙发到蒙自市筑梦新城小区。 目前该*台合作方司机存在【未接单却通过短信发送极具侮辱性语言：“你背过去不是更省钱吗？”，严重贬低人格、冒犯个人尊严】。我作为首次使用该*台的用户，受到了严重的精神困扰。我多次在APP线上向货拉拉官方客服投诉3次，均未得到实质性解决，*台仍以“隐私保护”为由拒绝公开处理结果，态度敷衍. 【严正诉求】 作为服务*台，必须承担管理责任。我强烈要求： 1. 严惩涉事违规司机； 2. 必须回电告知我真实处理措施； 3. 解释为何同样受隐私保护的司机信息能被处理，而处理结果却对消费者隐瞒。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
申诉解除货拉拉司机版账号153****2363违规限制
尊敬的货拉拉*台审核团队： 您好！我是货拉拉司机版用户，司机账号绑定手机号：153****2363。2025 年 7 月 2 日，我因订单编号32***************27被判定为「司机责任取消订单」，扣除行为分 5 分，此前申诉已失败，现再次诚恳提交申诉，恳请重新核查并撤销此次违规判定，恢复我的行为分与正常接单权益。 经详细复盘当日订单情况：我*单后抵达装货地宁津县凯强机械有限公司，发现货主所装货物远超车辆核定载重，且体积过大无法安全装载，存在严重超载、超高风险。我当即向货主说明安全隐患，货主在确认无法安全运输后，主动提出让我取消订单，并非我因个人原因随意拒单。我已在首次申诉中提交了现场情况说明与相关凭证，此次违规判定与实际情况不符，属于对场景的误判。 我始终严格遵守《货拉拉*台司机取消规则》，将行车安全放在首位，坚决拒绝超载、违规装载等危险操作，此次取消订单完全是出于保障道路运输安全的必要选择，绝非恶意拒单或逃避履约。行为分被扣后，我的接单优先级与账号信誉受到影响，给日常运营造成极大困扰。 为配合*台再次核查，我可补充提供与货主的沟通记录、装货现场照片、车辆核载参数证明等材料，清晰还原当日订单场景。我郑重承诺：今后将继续严格遵守*台规则，在保障安全的前提下积极履约，若遇类似情况将第一时间联系*台客服报备，避免此类误会再次发生。 恳请审核团队秉持公*公正原则，重新核查此次订单的真实情况，核实我并非主观恶意取消订单后，撤销此次违规判定，恢复被扣的 5 分行为分。我定珍惜*台信任，规范运营、安全驾驶，绝不辜负*台给予的机会。 申诉人：153****2363日期：2026 年 3 月 21 日
投诉问题
服务问题
处理中
货拉拉一对一直达服务名不副实
我2026 年 3 月 21 日在货拉拉*台下单了 1 对 1 快送服务，司机刘师傅接单，嘱咐其走高速，约定 21 日上午 11 点左右送达目的地，司机同意，并与上午 9 点出发，截至目前 上午 11 点司机到处在绕路接单，并不接电话！
货拉拉快送*台监管缺失纵容司机绕路接单，一对一直达服务收费不真实、名不副实
投诉内容：
1. *台监管严重缺失，司机违规绕路接单
下单时明确选择“一对一直达”服务，承诺专人专车、优先配送、无中转无拼单。但接单司机在配送途中多次无故绕路、停靠、接其他订单，完全违背一对一服务承诺，导致配送时间大幅延误，严重影响本人正常使用需求。*台未对司机行驶轨迹、接单行为进行有效实时监管，纵容司机违规操作，服务承诺形同虚设。
2. 一对一直达服务收费不真实，价不配服
*台以“一对一直达”为噱头收取专项费用，实际却未提供对应服务，属于虚假收费、价质不符。我支付的是直达专送费用，却享受了拼单、绕路的低质服务，费用与服务严重不匹配，*台存在收费不透明、服务名不副实的问题。
投诉诉求：
1. 要求货拉拉*台彻查该司机违规行为，严肃处理并公示；
2. 退还本次订单全部费用，并就服务欺诈、监管缺失作出合理解释；
3. 要求*台完善一对一直达服务监管机制，杜绝司机绕路、拼单等违规行为，保障消费者权益。
请消费保*台协助维权，维护公*消费环境
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机丢货致损且拒赔
我于3月17日在货拉拉*台下单(订单号:34***************03)，司机因找不到卸货地点，与收件人争吵。司机称找不到地方要把货物拉走 丢在保安室，脾气态度相当不好，还各种理由找我加钱，因服务态度问题我未同意加钱，司机直接把货物丢下车，导致货物损坏(附证据)。我多次联系*台客服要求赔偿，*台告知只能赔偿80元，我不接受，至今未联系我。依据《消费者权益保护法》《民法典》，货拉拉作为承运人应承担货损赔偿责任。现要求:1.赔偿货物损失350元;货物价值2200元。2.退还本次运费130元;3.3个工作日内给出正式处理方案。请监管部门介入协调谢谢
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
