货拉拉司机未履行承诺导致货物损坏赔偿纠纷
我于2025年6月27日14点在货拉拉平台下订单运送货物，当时装完货物我方要求司机买雨布，把货物封好，司机同意，路途中遇暴雨，司机并未按承诺购买雨布且盖好货物，导致货物全部被淋湿，整车货物价值金额为10990元，大部分货物沾水不影响使用的，货主签收了，另外一部分货物材质为颗粒压缩板，遇水膨胀开裂，不能使用了，故货主拒收货物，拒收货物价值金额2820元，司机当即把货物装车拉走了，货主尝试拦截，因为司机跑太快没能拦截住，司机当时电话沟通表示会赔偿，我是下单人，后面与平台沟通联系，平台做中间协调，客服一直让耐心等待，后面货车司机表示我需要支付一千元的运费，另加二次送货的运费，方可把货物运回，且让把货物晒干即可使用，我方不同意，但考虑到司机也不容易，愿意接受其中几个不太严重的货物，但有两个完全无法使用的需要司机赔偿，司机依旧不同意，依旧表示需要首先支付运费加二次送货运费，我方表示需要把货物拉回来衡量是否可以接受使用，运费与货物损坏赔偿方面多退少补，司机不接受，由于这批货物是饭店开业使用的家具，为了不耽误不开业使用，只能二次加工重新定做家具，无法与司机继续协商浪费时间，所以货物最终决定拒收，要求司机赔偿2000元，后面我方与司机无法取得联系，让货拉拉平台客服协调，客服一直让耐心等待，问司机状态，对司机有什么处罚，都不清楚，沟通止7月5号，一周时间仅接到3个回复电话，并且我询问如果司机拒不赔偿最终会有什么结果呢，客服无法回答问题，司机从发生货损后正常接单，平台不受任何限制，我想请问司机没有任何处理方案，一味沟通，司机凭什么赔偿，对他没有任何影响，损失的就是货主，
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服务态度差、中断服务、电话短信骚扰
处理中
货拉拉平台不给开具发票
2025年7月5日在货拉拉平台下单进行运输货物，货物到达收货后需申请发票时。平台拒绝开具发票，以未在下单时勾选开票为理由拒接开具，开票业务应当是产生交易费用后就已经形成，此平台拒绝开票
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发票问题
处理中
货拉拉平台开票问题投诉
我于2025年7月4号在货拉拉平台下单拉货，应聘特需认证开票信息。当时记不起开票信息，未及时认证开票，后续与平能协商，申请开票时不能开票，需投诉
投诉问题
发票问题
处理中
货拉拉平台违规扣分并限制抢单
我一个新手司机 抢单后客户无理由取消订单 货拉拉平台判我违规扣除我行为分 现在又限制我抢单 那我车贷怎么还 还有我一家生活怎么解决 望平台给于快速解决
投诉问题
中断服务
处理中
货拉拉运输导致自行车损坏并拒赔
我于2025年7月2日在货拉拉平台，从北京劲松运输了一辆价值3499元的自行车到北京顺义，运输过程中导致自行车车身刮掉漆了，车于7.2日下午3.26分到达顺义，然后店里师傅装脚踏的时候发现了车身刮蹭了，给货拉拉司机打电话，司机说他已经走了，不回来，让我们找平台处理，然后货拉拉平台客服说他给司机打电话，司机不接，无法解决此事，图片监控视频都实时的，由于客户好说话，说给他少500，实付2999
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、中断服务
处理中
货拉拉司机未按要求卸货致货物损坏
我于2025年4月10日在货拉拉平台下单运输货物，明确备注需要卸货，有司机接单后，送至工地，直接将货物丢至露天空地（P1为司机上传至平台照片），在我打电话询问他是否搬运进去之后，他回复已搬运进去。但当晚下雨了，货物全部损坏了P2。找货拉拉售后，一直推脱不处理。还说不负责卸货，但该订单已在备注明确需要卸货，如果不能卸货不应该不接该单或运输前先电话联系说明情况吗？根据《民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的。该货物损坏的直接原因是司机随意堆放物品且虚假报告，导致货物暴露在雨中，显然承运人应承担责任。
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虚假宣传、服务态度差、中断服务
处理中
货拉拉搬运不当导致洗衣机损坏
我于2025年6月29日在货拉拉平台下订单叫搬运师傅搬运洗衣机。装货时，搬运师傅将洗衣机侧放在车厢，并在卸货时不慎跌落，导致我的墙面受损。在我将洗衣机上电后发现触摸屏白屏，随后花屏，最后直接无法开机。联系搬运师傅，他说购买了保险，保险联系我询问情况，得知是搬运师傅没有对洗衣机正确摆放和包装后导致洗衣机损坏后，只能给我理赔100元。我联系了洗衣机的官方维修工程师，维修总费用在550元。平台没有尽到严格培训搬运师傅，严格规定搬运方式的责任，导致其因业务技能差，出现物品损坏，我要求货拉拉平台主动找搬运师傅协商，赔偿我的洗衣机维修费用，以及墙面修补费用。
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服务态度差、中断服务
处理中
货拉拉搬家服务额外收费且推卸责任
2025年7月4日，我搬家路程两百米，因我是5楼的步梯搬4楼的步梯，所以才抖音下单了名为（双人物品，一辆中面➕一名小哥全程搬运➕8km里程 可装2~3件家电家具，包搬包运无需自己动手，专业团队，价格透明）费用188。
搬家中途平台，师傅未提及有额外费用，货拉拉平台的标题宣传称价格透明，且我团购的是包搬包运的服务，但事后却额外收费140，而平台客服一直推卸责任，以费用明细位置隐蔽为由将责任推给我，这属于不合理行为。这种情况平台将责任完全推给我是不合理的，我有充分理由进行投诉。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，平台需公示完整收费明细。货拉拉虽可能有步梯费用相关规定，但在我下单时，标题宣传未提及，搬家小哥上门也未告知，平台不能以明细在页面深处为由，将未告知的责任归咎于我，
同时，依据《电子商务法》第三十二条，平台应明示服务价格。货拉拉未有效履行此义务，导致我对可能产生的步梯费用不知情，构成对消费者知情权的侵犯，涉嫌价格欺诈。
我的诉求是退我135 停车费我这边承担
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虚假宣传、退款纠纷、乱收费
处理中
货拉拉未提供发票导致报销问题
我于2025年5月23日在货拉拉APP下单，产生969.6元运费，下单页面并未显示勾选开具发票选项，服务结束后开具发票，只能开具收款凭证，导致无法报销，事后尝试联系平台客服，客服强调是因为我们下单时未勾选“开票”，可是下单并没有任何提示，也没有开票选项，所以无法提供补开发票， 根据《中华人民共和国发票管理办法》第19条，收款方（货拉拉）必须向付款方开具发票，不得以任何理由拒绝。 2. 《消费者权益保护法》第22条也明确规定，经营者应提供发票等购货凭证。 这次投诉述求，货拉拉平台必须补开发票给消费者。
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发票问题
处理中
货拉拉司机擅自更改服务类型并多收费用
我在2025年7月3日于货拉拉平台以149的价格购买了129的专车服务，但司机到达地点后说要多拉一个人的货物并且将订单由专车改为拼车服务，但司机实际上并没有改并且让我到地方后服了订单的全部费用
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虚假宣传、中断服务、乱收费
处理中
