货拉拉租车维修拖延致押金被扣
我要投诉（深圳货拉拉科技有限公司）我于2025年6月17号在货拉拉公司租赁一辆面包车从事货运工作，同年12月30号晚上在高速出口发生交通事故，车辆进入租车公司指定的服务站进行定损维修，当时服务站工作人员告知我如果没有配件的情况下车辆维修需要大约十天，这个十天是指车门可能需要从厂家发货，其余配件服务站都有，但可以在外面找车门可能一两天就到货，我等到九天是就问公司车子什么时候修好，公司让我问服务站，于是联系服务站后才得知，车子一直没有维修，原因是保险公司一直没给定损，后来经过公司和服务站沟通后过了几天才给维修，直到1月16号中午才通知我提车，整整修了17天，本来一个礼拜就能修好的偏偏拖了这么久，维修期间租金都是我出，我17号去提车需要当场缴纳2050元车辆安全违约金，我说暂时没钱，这么多天没干活哪有钱呢？要不先让我提车干活，后期我在慢慢的补，况且我还有6300块的押金呢，公司的经理和服务站的经理都不同意我的方案，他们就是逼着我违约，因为17号车辆租金也到期了，就是不交钱不给车，最后我被迫选择了退车，但是退车算我违约6300的押金不退，当时签电子版合同时也没告诉我违约退车不退押金，也没告诉我车辆出险需要交安全违约金，全程都是货拉拉经理引导我这签一下那签一下，货拉拉工作人员在签署合同时应当详细说明这些隐形条款，希望*台帮我讨回押金6300元，谢谢
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霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
货拉拉无故扣分且审核不严谨
2月2号有一单，没有备注，我打电话询问客户说拉摩托车我没有专用的绑绳，也跟客户解释了，客户理解取消了订单，这边莫名扣我5分，我需要个合理的解释，审核人员不严谨，录音不知道听了没有。
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霸王条款、服务问题
处理中
货拉拉司机辱骂威胁收货人
辱骂，威胁收货人 造成严重的精神创伤xc
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服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
货拉拉搬运致二手柜严重损毁拒赔
我提前在货拉拉*台预约了一个2月1日同城搬运柜子的订单。订单里备注了柜子的详细尺寸，并提前告知接单师傅柜子品牌，发货方和收货方都需要提供搬运服务（非协助搬运）等信息，问是否需要提供物品图片，师傅说不需要。十几公里的路程，师傅要价*300元，说搬运全包。后又专门电话告知给师傅说搬运千万别弄坏了，师傅表示自己是专业的。收货时，只有师傅一人，接货方只能搭手搬运，柜子除一个电视机柜外都在运输途中严重损坏，无法修复。这些柜子为二手家具，新品原价加起来*5000元，结果路上变成一堆破烂。师傅承认是运输损坏但拒绝赔偿，遂与货拉拉*台反映货损问题。*台表示与师傅沟通后师傅只做运费减免，不赔偿，*台没办法监管约束。2月4日晚上七点半左右货拉拉客服还跟我师傅运费不要，*台补贴150元的方案，我没有同意，货损问题没有任何人认领解决。*台在得到我不同意的反馈后直接完成订单，现在运费已经付了，*台反馈问题查询进度说问题已经解决了。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉服务完成后拒开发票
我在2026年2月3日在货拉拉*台使用了一个货运服务，服务完成后，货拉拉*台不开具发票。
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发票问题
处理中
货拉拉注册时隐瞒装备费涉嫌乱收费
本人今天上午10点左右刚注册货拉拉搬家小哥*台，充值保证金费用166，注册的时候并没有显示装备费用66，存在诈*行为，过了半个小时左右，我想退保证金却只能退100，而且还得还得过两天左右，装备我也没有使用也拒收了，我真的很需要这笔钱，希望尽快帮我解决！
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霸王条款、虚假宣传、乱收费
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货拉拉运输致货物损坏拒赔
于2025年12月25号在货拉拉*台，下单拉运货物，然后货物损坏，司机和*台拒绝*常或赔偿金过少，要求司机和*台赔偿损失280元
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉卸货致货物损坏且推诿处理
2026年1月24日货拉拉卸货途中货物倒在地上损坏了，卸货完成司机开车就走了，打电话找他协商，他叫我*台 现在*台也不管，说司机不配合，还老是吧我投诉订单自己完结，我都没有答应他们就给我投诉订单完结
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉运输致花灯损毁且拒赔保险
28日通过货拉拉*台找车运输货物花灯，从甘肃省张掖市到安徽黄山，当时货物泡沫塑料外包装，并订了木头框架，但是到了目的地塑料外包装没有了，木头框架也没有了。我两个花灯被损坏，价值7600元。发货前选了保险服务，现在货拉拉*台敷衍搪塞推脱不处理。
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经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉减佣卡无法*单致权益落空
本人系货拉拉*台注册司机，于2026年1月19日在货拉拉APP购买减佣卡一张，购买初衷为享受*台承诺的“*单佣金比例减免”核心权益，降低运营成本。但购卡后实际使用情况与*台宣传严重不符，核心权益完全未兑现，具体情况如下：
1. 购卡当日仅成功*单3单，次日因车辆限行未出车，第三日出车仅*单1单，后续连续尝试*单三十余单均未成功，至今无任何有效接单记录；
2. 减佣卡的核心价值为“接单后减免佣金”，但本人因购卡后无法正常*单，从未实际享受过任何佣金减免权益，该减佣卡因*台原因成为“摆设”，失去任何使用价值；
3. 发现问题后，本人第一时间向货拉拉*台客服提出退款申请，明确说明未享受任何核心权益的事实，但客服始终以“减佣卡一经购买概不退还”为由直接拒绝，未就“购卡后无法*单”给出任何合理解释，也未提供任何解决方案。
本人认为，货拉拉*台的行为已严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公*交易、依法求偿的相关规定：
1. 减佣卡的核心权益为佣金减免，该权益的实现以“成功*单、正常接单”为前提，*台未保障本人基本的*单权益，导致减佣卡完全无法使用，属于未按约定提供服务；
2. *台以“一经购买概不退还”的格式条款拒绝退款，未考虑“权益未兑现”的客观事实，该条款排除了消费者的合理退款权利，涉嫌霸王条款，应属无效；
3. 本人购卡后仅极少次数*单，且未享受任何佣金减免，并非主观原因放弃使用，*台无任何理由拒绝退还购卡费用。
现正式向货拉拉*台提出以下投诉诉求：
1. 要求*台立即退还本人购买减佣卡的全部费用169元；
2. 要求*台就“购卡后无法正常*单、核心权益未兑现”的问题作出合理解释；
3. 要求*台整改“减佣卡概不退款”的霸王条款，保障司机群体的合法消费权益。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
