货拉拉
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企业名称:
深圳依时货拉拉科技有限公司
官网:
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品牌简介:
货拉拉于2013年创立,成长于粤港澳大湾区,是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。货拉拉通过共享模式整合社会运力资源,完成海量运力储备,并依托移动互联、大数据和人工智能技术,搭建“方便、科技、可靠”的货运平台,实现多种车型的即时智能调度,为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。
货拉拉无故扣款200元要求退款道歉
我于2024年8月买了一辆9.6米大货车加入货拉拉*台。然后加入之后保证金是700元,他直接给我扣掉200元,我的诉求是让货拉拉*台赔我200元,并给我道歉。
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉违规扣分及搬运费纠纷
没有违规收费,我收的是¥50的搬运费装车费用厂里边的厂长说¥50的搬运费让收货房付收货方也达成一致了,为什么说我违规了?订单里面包含的还有装车费用吗?
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉无故扣分投诉
我在2025年11月24日在货拉拉*台接单车辆故障所以取消的订单货拉拉扣了我2分也跟客户沟通好了*台说我引导客户取消订单
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉押金不退涉嫌诈*
本人在货拉拉*台上注册并缴纳50元押金,多次申诉退费,客服敷衍没有退费按钮,多次申诉没有成功,怀疑诈*,希望尽快进行退费,尽快进行退押金本人在货拉拉*台上注册并缴纳50元押金,多次申诉退费,客服副业没有退费按钮,多次申诉没有成功,怀疑诈*,希望尽快进行退费,尽快进行退押金 电话192****2751
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉发票开具延迟投诉
12.25号在货拉拉*台约了车,这个是帮公司提交的,等着报销。当天就提交了开票申请,上面写着一个工作日,结果等了快一周还没给到。。请给予处理
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发票问题、服务问题
处理中
货拉拉保证金不退且无法进入余额页面
我于2025年12月15日在货拉拉司机版*台交了50元保证金,当时*台承诺不做可以退回,因家里人不同意我做这个,所以要求退回保证金,他们一直不退,现在余额页面也进不了,太坑了
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
货拉拉订单无法开具发票致报销受阻
我于2025年12月26号,在货拉拉*台下单运输货物,澄迈到南沙路电视台的订单,下单页面并未显示勾选开具发票选项,服务结束后开具发票,只能开具收款凭证,导致无法报销,事后尝试联系*台客服无法解决
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发票问题、服务问题
处理中
货拉拉会员不退费且存在乱收费
货拉拉会员不退费,抽成之后还用减佣卡,而且会员不买只能接两单,而且客服已经答应后又反悔
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
货拉拉司机操作不当致货损拒赔
2025年12月24日,我通过货拉拉*台(订单号33****4166****23828,运费37元)运输工业缝纫机,卸货时司机操作不当(无视提醒、未抓稳设备直接放下)致机器线路断裂、部件破损,我当场拍货损照留证。*台客服曾承诺我垫付维修费后,若与司机协商赔付未果则由*台赔付,然司机拒赔且颠倒责任。我于12月27日12:01向货拉拉客服提交维修凭证,客服承诺4小时内回电却未兑现,后续多次联系*台,对方仅以“正在处理”敷衍推诿,至今未赔付我200.62元的维修损失(含配件及人工费用),现投诉货拉拉*台及司机拒不履行赔付义务、服务违约。 司机在卸货过程中操作不当导致货物毁损,且事后颠倒责任、恶意指责本人,现补充举证如下: 1. 司机操作存在明显过错,是货损的直接原因 卸货时本人多次提醒司机“不要先放机器”,但司机采用错误卸货方式,未抓稳设备直接放下,导致缝纫机线路断裂、部件破损。司机在聊天中曾承认“咱俩抬你没接住滑摔坏”,却后续改口指责本人“没拿住”“怨你自己”,前后表述矛盾,足以证明其刻意推卸货损责任,货损的核心原因是司机操作失误。 2. 司机接单即认可服务约定,无权以运费、时长、性别为由推诿 本人下单前已明确备注“需要小推车、帮忙抬货卸货”,司机接单即代表认可该服务要求,37元运费为*台定价,并非本人单方决定,且本次实际运输时长仅1个多小时,并非司机所称“三个小时”。司机却以“时长、运费低、你是一个女孩子”等虚假及不合理理由歪曲事实,试图逃避服务义务和货损赔偿责任,该行为无任何合理依据。 3. 司机存在不当言行,协商态度恶劣 本人为感谢司机帮忙,主动发送5元红包,司机却反称本人“小气”;货损发生后,司机不仅拒不承担责任,还恶意指责本人“怨你自己”,协商过程中态度恶劣,完全未履行承运人应尽的货物安全保障义务。 综上,本人已留存货损实拍照片、与司机的完整沟通记录、订单备注截图等证据,现要求货拉拉*台依规判定司机承担全部货损赔偿责任(合计200.62元),并对司机的不当服务行为进行监管处理。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
货拉拉车贴退款强制门店办理
关于车贴退款为什么要必须去门店,为什么要强制去门店啊?
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经济纠纷、服务问题
处理中