桔多多网贷违规收取会员费投诉
网友保保_TF0Ahnx0
已完结
我于2025年11月26日在桔多多网贷*台借款41900元，通过诺壹网络科技有限公司于2025年12月16日和2025年12月21日分别自动扣款1000元，共计2000元。桔多多*台客服说是会员服务费。第一次扣款后协商退费退费800元，本人没有同意，第二次扣款后协商退费1600元，本人也没有同意。现在要求全部退还会员费。第一次投诉结果退款1600元，处理不满意，再次投诉。第二次协商未解决，继续投诉。第三个协商未解决，本人要求桔多多客房官方电话回访协商，不接受网络虚拟电话来电协商。12月27日协商退费1600元，本人不接受。2025年10月1日起网贷法规规定，网络贷款公司不能以会员费融资服务费收取费用，等额本息年化率不得超过24％，我的诉求退还全部费用2000元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
《网络交易监督管理法》当中明确规对于自动续费应当在消费者接受服务前杜自动展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应 为消费者提供显著的、便利的随时取消，或者变更的选项。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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