安逸花强制收取保证险费不退
网友保保_1301d847
处理中
本人于2025年2月7号通过安逸花*台申请贷款，*台在未充分告知的情况下，强制收取保证险费570.16元（客服反馈截图可证）。后续要求退还该笔“不合理费用”时，客服以“保险费属贷款综合成本、不支持退费”为由拒绝，但未提供任何保险服务明细、合同依据，也未明确说明该费用对“提高放款成功率”的实际作用。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权，对未明示服务内容、未实际提供服务的收费，有权要求退还。安逸花“强制捆绑保险费+拒不退费”的行为，涉嫌侵害消费者权益，且存在“以增信服务为名变相收取不合理费用”的嫌疑。 我的诉求说1.立即退还已收取的保证险费570.16元； 2.就收费不透明、强制捆绑服务的行为公开说明并整改； 3. 书面回复处理结果。
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