郑州攀速通信涉嫌违规催收及隐私泄露
网友保保_YFcLD4e4
已完结
1. 催收主体身份不明：以10686764开头短信、以利信普惠为抬头实施催收，但未公示郑州攀速通信服务有限公司的催收授权文件，也未提供可核实的官方沟通渠道，涉嫌无合规授权开展催收业务。 2. 隐私泄露情节具体：未经本人单独同意，擅自获取并向本人家人、同事等无关第三方发送债务相关信息，累计发送骚扰短信 导致亲友正常生活受扰，违反个人信息处理的核心合规要求。 3. 违规性质恶劣：在本人联系方式畅通的情况下，仍持续骚扰第三人，且未告知信息提供方、处理目的等关键信息，属于刻意规避合规要求的恶意催收行为。 本人诉求 1. 立即停止所有违规催收行为，包括但不限于向本人及亲友发送催收信息、拨打骚扰电话，删除非法获取的本人及第三方个人信息。 2. 7个工作日内提供完整的催收授权文件、信息处理合规证明，书面说明公民个人信息获取渠道及使用依据。 3. 就隐私泄露及违规催收行为向本人及受影响亲友出具书面道歉函，并赔偿因骚扰造成的精神损失及相关维权成本。 4. 接受监管部门调查，依法整改违规经营行为，承担相应行政处罚责任；若涉嫌刑事犯罪，移交司法机关处理。 5. 明确告知后续沟通的唯一合规渠道（需提供工号、官方联系方式），承诺仅在每日8:00-22:00与本人单独沟通，不再涉及任何第三方。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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