易得花收取高额担保费且拒提供合同
网友保保_XqBdOrrK
处理中
我在易得花*台申请了三笔12期的借款，除利息外，还被收取高额担保费。目前已结清的两笔借款，其合同订单直接消失，借款合同与还款记录均无法查询。我联系客服要求调取相关资料，客服以需保障第三方机构、撮合方及申请人等各方权益为由，拒绝提供。 尚未结清的最后一笔借款金额为5300元，担保费为首期842.16元，剩余11期合计343.25元，担保费总计1186.02元。该笔借款每期需还款501.18元，12期累计还款6014.16元，且此还款金额已包含利息。 基于以上情况，我认为该*台收取的高额担保费缺乏明确合理的依据，且在借款合同及还款记录无法调取核验的情况下，相关收费行为的合规性存疑。现正式向*台提出诉求，要求退还已收取的全部担保费用，并请*台提供该笔借款完整的合同条款、费用明细及合规收费依据。
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尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方平台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款习惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（近期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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