合肥皖美之恋设霸王条款诱导消费
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已完结
本人于2025年12月20日，在合肥皖美之恋文化传媒有限公司工作人员的夸大匹配成功率、承诺优质资源等诱导性宣传下，签订《高端情感服务合同》并缴纳服务费用18800元。签约时，工作人员未以合理方式提示我注意合同关键条款，未详细告知合同核心内容，仅催促快速签字确认，而且一直劝我可以分期付款，最后在其诱导下使用花呗透支信用的方式付款。事后我发现合同中包含“解除合约需扣除30%违约金”的条款，该条款明显不合理加重消费者责任、限制消费者主要权利，属于“霸王条款”，应属无效 。截至目前，我从未接受过该公司任何一项约定服务，合同实质未履行。我多次向公司提出全额退款诉求，但对方以合同约定为由拒绝，严重侵害我的合法权益。依据《民法典》相关规定，提供格式条款一方未履行提示说明义务，消费者可主张该条款不成为合同内容，且未履行的合同应终止履行并全额退款 。现明确诉求：要求该婚恋公司全额退款我已支付的18800元。 举报合肥皖美之恋文化传媒有限公司设霸王条款，未提供服务却扣30%违约金，要求全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
可以按照合同约会解除合同即可，我们同样不接受没有诚意的客户
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
我们注重每一位客户的服务体验，该客户存在不实言论，客户有稳定工作和存款，为自己的需求买单，客户自己不想动用存款而选择花呗支付是个人选择，也是合法的方式之一，在清楚了解服务内容以及合同条款的前提下选择服务和签订合同，服务并且已经开始，作为成年人要与契约精神，按照合同履行或者退出就好，没有必要为了个人利益，逃避责任选择污蔑企业，对于不实言论，公司有追究法律责任的权利。
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