国美金融自动扣款399元要求全额退款

网友保保_EVIAuhmu 2026-01-10

已完结

我于2026年1月9日20收到时心悦会自动扣款399元短信，我连这个软件是啥都没有为什么自动扣款我的钱呢，打客服电话过去说我开通了什么会员权益要求全额退款，但客服只能退款200元不能全额退款，这不是明显诈*吗，我要求全额退款并且关闭这个自动扣款

投诉进度

用户评价

2026-01-10 16:03:10

用户申请完结

2026-01-10 16:02:58

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-01-10 15:45:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 15:44:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-10 15:40:07

补充内容

我要取消投诉，投诉人填错了，实在抱歉

用户发起投诉

2026-01-10 15:30:15

投诉信息

国美金融-国美易卡-美易借钱

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

解释终止合同退款

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100329428

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