青时游戏活动漏洞致损，要求退款赔偿
网友保保_mhlTwmkU
已完结
本人在这一个月的时间里共充值31036元，游戏角色：[Aki很烦恼]，游戏ID：[50*********65]，这游戏活动更新存在的严重漏洞，正式提出强硬维权诉求。本人在游戏首次活动期间参与兑换时，活动界面并未出现“凰”兑换选项，基于当时的活动规则，我已将全部兑换道具消耗完毕。但这游戏后续维护后，突然新增该“凰”兑换入口，直接导致我因前期道具耗尽，无法兑换后续所需的第二件目标道具，这完全是这个游戏活动设计与更新流程的严重失误造成的。 后面错误导致我又往里面充值了6千多块钱。 根据《消费者权益保护法》，经营者应提供安全、透明的服务环境，而贵司未在首次活动中明确公示全部兑换道具，更新后擅自新增兑换选项，属于典型的运营疏漏，理应对玩家因此遭受的损失承担全部责任。网络虚拟财产受法律保护，贵司的失误已严重侵害我的合法权益。本身觉得被这游戏欺*了，多次联系他们的客服给出处理方案都无果，已经对该游戏失去了兴趣，严重被欺*，我希望消费保能为我维权：第一，全额退还我在该游戏里充值的31036元；第二，就此次漏洞给我造成的权益损失作出致歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
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已解决
解决方案
解释
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