小赢卡贷第三方暴力催收骚扰
网友保保_HDC5KFxx
本人作为小赢卡贷的借款人，在未失联且保持通讯畅通的情况下，持续遭受第三方催收机构的违规催收行为，该行为已违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等相关规定，严重干扰本人正常生活。 二、违规事实与证据 1. 虚假宣称本人失联：第三方催收机构通过手机号[155****6385、155****6385、155****6385、155****6385]向本人发送短信（短信截图附后），多次声称本人“失联”，但本人从未更换联系方式，且始终保持电话畅通，催收机构未通过合理方式核实联系状态即作出不实表述。 2. 威胁性、诱导性催收表述： ◦ 催收短信中出现“可能前往顺德区北滘镇桃村核实真实情况”“联系你所在居/村委了解情况”等内容，涉嫌通过上门、联系第三方单位的方式进行催收施压，违反“不得采用恐吓、威胁等不正当手段催收”的规定； ◦ 以“寄送律师函”“进入诉讼流程”“上征信”等内容进行过度施压，且短信中“还款撤诉回Y”“减免部分费用”等表述具有明显诱导性，未明确告知减免*的具体依据及合规性。 3. 第三方催收机构身份不透明：所有催收短信均来自个人手机号，未标注催收机构名称、资质及授权依据，小赢卡贷未向本人披露委托的催收机构信息，违反催收信息披露的相关要求。 三、投诉诉求 1. 责令小赢卡贷立即停止委托第三方机构的违规催收行为，要求其通过官方合规渠道与本人进行债务协商； 2. 责令小赢卡贷向本人书面说明委托的第三方催收机构名称、资质及授权范围，并提供催收行为的合规性证明； 3. 要求小赢卡贷就第三方机构的不实表述及违规催收行为向本人作出书面道歉； 4. 按照*相关规定，在合法合规的前提下与本人协商确定合理的还款方案（如利息、违约金减免等）； 5. 对小赢卡贷及违规第三方催收机构的行为进行调查，并依法作出相应处罚。
投诉进度
