比心App以冻结为由拒注销账号
网友保保_Mzxs8KxQ
处理中
本人于1月11号想在比心app注销账号,却通知我作为电竞指导违规脱离*台导致账号永久冻结无法注销。工作人员他说处罚是永久的！！也就是说这个账号的电竞师永久禁封连带这个账号注销不了。随后我就问了一下客服，怎样才能注销？他说冻结不能注销，态度极其强硬。由此我认为比心App以“永久冻结电竞师违规”为理由，禁止我注销账号的说法，涉嫌违反了《个人信息保护法第47条》《个人信息保护法第15条》《个人信息保护法第44条》《民法典第496条》我同时还认为比心app*台不能以“账号冻结”“内部处罚”等理由剥夺我删除、注销我个人信息的权利。 我的诉求就是强制立即让我注销比心账号17****064并删除我个人信息，并对客服进行处罚。
投诉进度
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
上一张是按冻结来算的，但是我是电竞师脱离平台违规。那就得按电竞是脱离平台的处罚。但是误封了我两年。
用户补充投诉
补充内容
上一张是按冻结来算的，但是我是电竞师脱离平台违规。那就得按电竞是脱离平台的处罚。但是误封了我两年。
用户补充投诉
补充内容
上一张是按冻结来算的，但是我是电竞师脱离平台违规。那就得按电竞是脱离平台的处罚。但是误封了我两年。
用户补充投诉
补充内容
上一张是按冻结来算的，但是我是电竞师脱离平台违规。那就得按电竞是脱离平台的处罚。但是误封了我两年。
用户补充投诉
补充内容
上一张是按冻结来算的，但是我是电竞师脱离平台违规。那就得按电竞是脱离平台的处罚。但是误封了我两年。
用户补充投诉
补充内容
23年就永久封禁了我电竞师，而且一直到现在都不允许我注销账号。怕信息泄露要申请注销。还有就是，电竞师行为规范里没有明确严谨的说脱离平台就永封并不予注销。只有根据、严重情节、或、等不严谨的词。多次要求注销，专员热线都没有满意的处理结果。根据互联网用户个人信息保护法规定第9条互联网信息服务提供者，应当为用户提供注销账号的服务，还有就是根据网络安全法第43条，用户要求删除个人信息时，平台应当配合注销账号。只是电竞师被冻结了，又不是账号被冻结了，而且还不许取消身份认证。隐私泄露安全。平台没权利限制我注销。希望能给我一个满意的答复。
用户补充投诉
补充内容
不让取消身份认证，也不让注销。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
