店长对儿童态度恶劣拒不道歉
网友保保_fXH5VN9D
2026年1月11日下午17时39分至18时03分，我10岁的孩子与两名同学在南昌市民强路吖嘀吖嘀青山湖东园店购物。因分三次进店购买商品，该店店长在孩子第三次进店时，以不耐烦的语气质问：“为什么不一次性买好？”（孩子原话转述），态度恶劣，语气带有斥责意味，导致孩子受到惊吓，回家后情绪低落。（曾经也发生过女店员质问孩子为什么买的东西少的情况） 当晚，我带孩子前往该店与该男店长理论。店长仅承认说过“为什么不一次性消费完”，但拒不承认态度恶劣、言语粗暴，甚至要求我“将另一名在场孩子叫来对质”。在另一名孩子到场并明确表示“店长态度不好”后，店长仍拒绝承认错误、拒绝道歉，态度强硬，毫无诚意。 该店店长对10岁儿童使用不当言语、恶劣态度，已对未成年人心理造成负面影响，侵害了其人格尊严。据周边邻居及吖嘀吖嘀总部了解，该店因言语不当，态度恶劣频频被投诉及出警，因该店长就是加盟商十分强横！ 根据《消费者权益保护法》第十四条、第二十七条，消费者在消费时享有人格尊严受尊重的权利，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。该店店长行为已明显违规。 在家长到场沟通、且有其他在场儿童作证的情况下，店长仍矢口否认、拒不道歉，反映出该店缺乏基本的服务意识与诚信经营理念。 要求该店店长就其不当言行，向孩子及家长正式、公开道歉。 要求该店对涉事店长进行严肃处理，并加强对全体员工的服务培训，杜绝此类事件再次发生。 要求市场监管部门对该店进行批评教育，并督促其整改服务规范。
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