购买含异物食品拒不依法赔偿投诉
网友保保_bviBlnVU
关于购买到含异物食品及经营者、生产者拒不依法赔偿的投诉举报信 投诉举报事实与详细经过 本人于2025年12月5日18时25分，在“吖嘀吖嘀零食铺（莲塘店）”购买了“小饿小满足蓝莓奶盖吐司”数包。2025年12月8日上午9时，本人在食用其中一包*一半时，发现面包背面附着大量黑色点状异物。本人随即通过“好想来”品牌官方渠道投诉，客服仅提出“退还该订单金额”，本人依据《食品安全法》拒绝，并明确要求依法赔偿。客服表示转接生产厂家后，便再无主动联系。同日中午，生产商“河南宏途食品有限公司”人员联系本人，其解释及处理方案存在严重问题： 1. 推卸责任，定性错误：对方辩称黑色物质为“生产车间切割干燥剂时泄露”，试图将严重的“混有异物”的食品安全问题轻描淡写。干燥剂（脱氧剂）作为不可食用的化学物质，混入食品同样违反《食品安全法》第三十四条。 2. 承认存在系统性安全隐患：该公司人员在沟通中透露，此类干燥剂泄露污染食品的事件“每个月都会发生几次”，这证明其生产流程存在长期、固有的管理缺陷和卫生隐患。 3. 拒不履行法定赔偿义务：对于本人依据《食品安全法》第一百四十八条提出的赔偿要求，该公司仅愿赔偿300元，并错误地声称“赔偿1000元有很多限制”。此说法于法无据，是对消费者的误导和搪塞。本人已明确拒绝该方案，坚持要求其依法承担“退一赔十，不足一千赔一千”的法定责任。 4. 产品包装设计存在缺陷：该产品包装袋为一面透明（覆盖酱料）、一面被印刷信息完全遮挡的设计。本次污染恰好发生在被遮挡的背面，导致消费者在购买时无法查验，极易造成误食。该设计缺陷增加了食品安全风险。 投诉举报诉求 1. 请求调解并责令赔偿：责令被投诉方（销售者、经营者、生产者）依据《食品安全法》第一百四十八条规定，对本人进行赔偿，包括： · a. 退还问题食品购物款； · b. 赔偿本人因此事可能产生的全部损失（保留后续主张权利）； · c. 支付惩罚性赔偿金人民币1000元整。
投诉进度
