投诉西安祥鸿信富科技有限公司未授权开通会员被扣款298元
网友保保_C75S7sik
已完结
大概一周前收到陌生快递耳机，并非本人及家人下单购买，不知道为什么会寄过来，就一直搁置家中（没有打开使 用以及扫码）直到今天2026年1月12日00:45分突然收到扣款298元的信息，拨打了短信中客服电话说我开通了他们的会员，那个耳机是赠送的礼品，但是我从来没有下载过他们的app, 根本都没有听说过。本人也没有在任何*台签署过任何协议去开通他们的会员，简直莫名其妙，今天白天打电话从一开始不退款到后面说退30%每次都说反馈问题让我过两个小时再打电话，实则一直在推脱。这根本就是欺诈消费者，还在没有提前告知且本人毫不知情的情况下强制购款侵犯了我的权益。耳机我会原路退回，我的诉求是全额退款，并取消我在他们那所谓的会员，杜绝后续再产生一系列莫名其妙的扣款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
消费保联系西安祥鸿信富400 6619 910，接线客诉告知可以引导客户拨打这个电话联系客服，客服了解具体情况并跟进处理。如果您的问题没有得到协商处理，请借鉴网友的维权建议进行维权：从网上了解，这类*局可以找支付通道公司处理，可以联系快钱支付客服电话95 069投诉反馈，要求帮助解决；也可拨打021-123 63上海人民银行投诉，投诉对象：快钱支付清算信息有限公司，地址：上海市张江高科技园区卡园二路108号8幢308室。拨打029-123 45西安民生热线和*信访局投诉处理，投诉对象：西安祥鸿信富科技有限公司，地址：陕西省西安市经济技术开发区未央路130号凯鑫国际大厦1806室。
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