太*洋保险泄露信息并遭第三方骚扰
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本人系李小浩，现就太*洋保险相关机构涉嫌泄露本人个人信息、委托第三方恶意骚扰一事，向贵局正式投诉，恳请依法核查处理，维护消费者合法权益。 一、投诉事实与经过 本人从未向太*洋保险相关机构申请过任何贷款业务，亦未签署过任何担保协议，仅被他人擅自列为某笔贷款的“紧急联系人”，且本人对此事毫不知情，未给予任何形式的书面或口头同意。 *期，本人频繁接到陌生电话骚扰（核心骚扰号码：177****0812、177****0812，对方自称“律师事务所助理”，明确知晓本人姓名、联系方式等个人信息，并声称受太*洋保险委托处理贷款事宜。 该第三方人员在通话中存在明显不当行为：一是刻意套取本人个人情况、与借款人关系等敏感信息；二是以“夫妻共同债务”“立即还款否则起诉”“冻结银行卡、支付宝、微信账户”等话术进行恐吓威胁；三是在本人明确告知无关且拒绝配合后，仍持续拨打骚扰电话，严重干扰本人正常工作与生活。 经核实，本人仅在太*洋保险相关渠道留有个人信息备案，未向其他第三方机构或个人泄露过相关信息，结合第三方明确提及“受太*洋保险委托”的表述，可判定本人个人信息系由太*洋保险相关机构泄露或不当提供给第三方催收主体。 二、相关机构违规依据 太*洋保险相关机构违反《中华人民共和国个人信息保护法》规定，作为个人信息处理者，未履行个人信息保护义务，在未经本人同意的情况下，擅自泄露或向第三方提供本人个人信息，已构成违法。 委托第三方以恐吓威胁、频繁骚扰的方式对待非借款人的紧急联系人，不符合金融机构合规催收的相关要求，其行为已构成恶意骚扰与软暴力催收，侵害了本人的生活安宁权。 第三方人员冒充“律师事务所助理”开展催收活动，太*洋保险相关机构未对合作第三方的资质及行为进行有效监管，存在明显管理失职，间接导致骚扰行为持续发生。 本人提出以下明确诉求： 责令太*洋保险相关机构立即停止信息泄露行为，彻查信息泄露原因及相关责任人，并向本人出具书面调查结果与道歉声明。 责令太*洋保险相关机构立即终止与涉事第三方的合作，要求第三方停止一切针对本人的骚扰行为，永久屏蔽相关骚扰号码，要求太*洋保险相关机构采取有效补救措施，确保本人个人信息不再被非法使用，并承诺今后不再发生类似信息泄露及骚扰事件。依法对太*洋保险相关机构的违规行为进行查处，并将处理结果书面告知本人。
投诉进度
