太*洋保险理赔纠纷：定损过低且拒换原厂配件
由于2026年5月5号，我的车被买太*洋保险的车主碰到我的车，对方车主也有损坏了几副漆，我车是停在那里被撞的，车主说你放心，我这边保险全赔的，你尽管去修换就行，然后那边保险就叫我必须要24小时内去定损，我去定损后，5月11号下午才有审核的确切消息，我这边原厂4S店说，太*洋保险定损的只通过了四样东西的审批才那一两千块，然而我这边4s店提交的是十几样东西，提交的金额是一万多块钱，保险还跟4s店说我的车是有十年以上的不能换原装的东西，只能换组装的东西，这令我非常气愤，撞到我的车，我是受害者，我还不能换原装的，还必须要换组装的，而且才审批那几样，还不让换原装，其他的没审批通过，这边对接的保险员也是爱答不理的，定损情况还要我去核实的，然后我这边4s店说保险不同意原厂的话，就要我自己承担原厂的费用，审核就两千多，我这边4s店定损的是10317元，相差那么多
投诉问题
理赔纠纷、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
被误导购买的保险，找保险公司没有人处理问题，售后没有办法得到保障，要求退还保费
我叫徐伟英，现实名投诉太*洋人寿保险股份有限公司存在严重的销售欺诈行为，导致我在被欺*的情况下购买了“金诺人生重大疾病保险(2018版)”。
一、销售欺诈：承诺“交15年随时取”，实际根本无法取出
这是我投诉的核心。当时业务员为了让我买保险，反复承诺“这个保险交15年，以后随时可以取出来，或者转为养老金”。结果现在我需要用钱，去保险公司取钱，他们却说“取不出来”，或者取出来要亏掉一大半本金。这完全是欺*！业务员说的“当存钱”是假的，这钱根本不能像银行存款一样灵活支取。
二、夸大保障：隐瞒疾病限制，误导消费者
业务员当时把保险吹得天花乱坠，说“有病保病，没病存钱”，甚至暗示“什么病都能保”。结果我发现，合同里很多病都不在保障范围内，就算能报销，也有各种限制，门槛特别高。这完全发挥不了当初说的“全面保障”作用。
三、侵犯知情权：合同如同天书，关键信息全隐瞒
保险合同那么厚一本，全是专业词，我根本看不懂。业务员完全没有解释合同内容，根本没有告诉我“现金价值”和“犹豫期”，我根本不知道退保会亏这么多钱。更气人的是，买完保险后，保险公司根本没有进行电话回访，连最基本的核实环节都没有。要是当时有回访电话问我“看懂合同没有”，我肯定会说看不懂，也就不会买这个保险了。
四、退保原因：产品完全不符合需求，坚决要求退保
我是在被业务员欺*（说随时可取）、隐瞒关键信息（没说退保损失）、夸大保障的情况下签的字。如果当时我知道这钱取不出来会亏本，或者知道保障范围有这么多限制，我绝对不会买这份保险。这完全侵犯了我的知情权和自主选择权，我坚决要求退保！
五、发生需要报销的情况不给报销
当时购买保险是保险公司直接给办理的保险，根本就没有让去做检查，生病后本以为可以找保险公司报销，结果保险公司直接就拒绝理赔，一直说当时为什么没有说有一些情况可能会导致报销，当时保险公司没有问也没有让去检查，现在出了问题又来怪我，就是不给报销，既然有病了不给报销那还买这个保险有什么用，完全就是欺*，既然有关病你们保险公司不给报销，把我的钱退回来总可以吧，结果根本就不给退，保险公司的这种强盗行为严重损害了消费者的权利，所以要求退保。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
太*洋车险返点承诺未兑现
微信推销太*洋车险给我，承诺1400返点。迟迟不到账。销售只会推诿。一直延期，到期继续延期的*循环。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险退保设置障碍拒不办理
我公司购买的太*洋保险:保单号ASHH431Y2025B070658Y车牌号沪DP3766商业保险，2026年5月9号通过太*洋客服电话要说退保，经本人多次电话催，保险公司派人回复要求本人将行车证登记证书经办人身份证等通过企业微信发送给他们，后又让在新版车险业务批改申请书和委托书上加盖公章，我们都按要求全部照做，之后太*洋公司回复说不能退办，如退办必须找之前的业务员，通过业务员联系他们，加盖过的公章也要快递给他们，这种处处设置障碍的方式方法，严重侵害了投保人的合法权益，我们公司也向太*洋公司提供了退保收款帐户信息，太*洋保险公司也拒绝向我们提供必须经原经办人员和邮寄盖章的原始凭证所依据的法律法规，因此对太*洋保险公司的行为特向贵局投诉，望介入处理。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险拒赔且不作为致赔偿拖延
2026年4月6号发生事故、追尾我全责、对方车辆要求修好、对方强险无则免赔、保险公司不作为、车主不签字 、我父亲治疗费用得不到报销、已拖一个多月、
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
太*洋保险临泉分公司销售误导及退保流程违规
我的保单号是【11***********94】2026年4月15日保险公司工作人员说的说我缴纳2年费用≠默认知晓条款，说*保险法规定的，不能用“交了2年保费”就把责任全推给我。还说，业务员已经离职和外聘为由推诿，扯皮，保险公司明确规定保险业务员不得欺*投保人、销售误导的法律责任，必须对业务员的销售行为负责，这和业务员是否再外聘离职无关。4.保险门店工作人员说我保单已经15年了，时间长久，只能按保单条款内容办理退保险公司必须用醒目方式提示+口头/书面讲清后果，没做到的，这些条款直接不生效。保险公司流程违规
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
太*洋保险以替换驾驶员为由拒赔新能源车磕底事故
5月3日6时左右，我的新能源汽车晋AA51885发生了事故。我老公想上厕所，所以把车停在了路边。车辆启动时，轮胎碾压上了一块石头，导致车辆磕底。当时我们疏忽的以为是很小的问题，没有人员伤亡也没有第三方的损失。由于我是车主，我老公*常工作忙，他说了句就说你开的车就行，要不后续麻烦的要找他，我也想简单了事的办！并且当时也问了保险工作人员安排的拖车司机，确认这样可行后，交由司机将车从庞泉沟拖车至太原零跑4s店。期间也没有多想，直到今天5月9号，保险公司安排的调查员来找我，并告知我的结果是因为替换驾驶员为由拒赔！我尽管未如实陈述司机身份，但我老公一没酒驾二有驾驶资格，并未对保险事故的性质、原因、损失程度的确定造成影响！
特别声明一点，车是新车，保险都由4s店工作人员为我们全权操作，免责条款我们作为消费者，确实没有仔细看过！我的诉求很简单，请保险公司正常理赔我损失！
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
太*洋保险拒赔维修期交通费
2026年5月9日发生两车碰撞，保险单
号：C442000VEH26****98，维修点预计2026年5月13日
才能维修好，在此维修期间5天时间内，太*洋保险即未向我方提供代步车，也拒绝支付我方车辆维修期间产生交通费。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险车衣付款延迟服务差
我的车在沧州15天了刚付款，车衣4天了还没付款，还有在等着，付款太慢了
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险销售欺诈：车意健3.0体检条款隐瞒半年限制
2025年09月26日太*洋产险公司续保员向我推销的车意健体验版3.0到期时间2026年09月25日，中途夹带服务条款说体检日期为半年，服务时间为1年，存在误导消费者现象，现在导致车险外购买的体检过期无法使用，我的诉求恢复消费者所购买的体检权益。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
