太*洋保险误导销售终身寿险
情况说明
本人王砚欣，身份证号：[538111*********391]，联系电话：150****2031，现就本人于2025年2月24日在中国工商银行昆明呈贡春融支行购买保险产品的相关情况，作如下正式说明：
一、产品基本信息
本人于2025年2月24日，在中国工商银行昆明呈贡春融支行办理业务期间，经该行销售人员推介，购买了中国太*洋人寿保险股份有限公司的“太保鑫相伴（B款）终身寿险”产品，首次投保金额为24万元，保险单号码：22***********59。
二、银行销售人员误导销售情况
1. 混淆产品性质，夸大收益承诺：销售人员在推介时，将该终身寿险产品与银行存款混淆宣传，未明确告知其保险属性。承诺该产品年化收益2.5%、5年保本，前五年利息仅为锁定不可取，五年期满即可支取全部按2.5%核算的利息。
2. 隐瞒风险条款，误导决策：销售人员刻意隐瞒合同关键条款，未告知退保将产生重大损失。实际情况为，产品持有至第6年本金仍无法持*，与承诺的收益严重不符，直接导致本人基于错误认知购买
投诉问题
虚假宣传
处理中
太*洋保险拒赔孩子视网膜脱落意外险
本人予2025.10为孩子购买意外险。2025.12孩子因活动导致视网膜脱落，该公司以摔倒不是意外，摔倒得证明摔到眼睛了，未发生在保险合同内，孩子有基础疾病等理由拒绝赔偿
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
太*洋保险诱导返佣、虚假养老宣传致误导投保
你好，我实名投诉太*洋保险公司。事实:1.我从来没有参加过任何保险培训，完全不懂保险；2.业务员*我自己买保险、说可以返佣金，用返现诱导我投保，属于违规返佣、诱导销售；3把保险包装成养老金、养老理财，只讲好处，从头到尾不告诉我:要退保才能拿到所谓的“钱”、退保会亏本金、前几年几乎拿不回钱；4.全程隐瞒退保损失、隐瞒现金价值、隐瞒真实风险，属于典型误导销售、隐瞒关键条款、欺*投保人。我不是真实意愿投保，是被忽悠、被返佣利诱、被虚假养老宣传*的。我要求全额退保，无损退全部保费；不承担任何违约金、退保损失；3个工作日内必须有人联系协商，给出书面处理方案。依据:《保险法》明确禁止返佣、误导销售、隐瞒重要条款、欺*投保人，保险公司和业务员严重违规，责任完全在他们。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
太*洋保险销售误导致退保本金损失
通过保险业务员购买了太*洋保险公司的鸿发年年全能年金保险（分红型）A款（2013版）
保单号 08***********75。
业务员销售误导，夸大宣传。告知购买后最多可以领取一百多万。未告知退保损失，欺*投保人，导致买了保险，未告知退保无法退回本金。投保人签字并不能证明业务员已经对内容提示到位。现要求太*洋保险公司提供当时业务员对退保有损失，无法退回本金这个情况有详细告知或者说明过的有效证明或者录音或者录像。并且要求保险公司对本金六万元全额退款。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
太*洋保险拒不赔偿且失联
拒不赔偿，发信息也不回，要不了就说还要什么什么东西的，就是不愿意赔偿
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
要求保险公司退还我的保费
中国太*洋人寿的业务员向我推销"金佑人生终身寿险"，我的保单号是：08***********73。他当时把保险说得天花乱坠，什么"有病保病，没病当存钱"，还说"只要生病就给报销"。我当时对保险一窍不通，听他说得这么好，就在对那本厚厚的、全是看不懂专业词的合同完全不了解的情况下，信了他的话，签了字，买了这份保险。
可结果呢？这份保险跟我当初想的完全不一样。所谓的"只要生病就给报销"根本是假的，很多病都不给报销，能报销的还有很多的限制。最让我无法接受的是，当初说"当存钱"，可现在当我真的需要钱，想取一部分出来应急时，保险公司却直接告诉我"不符合条件"，一分钱也取不出来！这跟他当初所有的承诺都完全相反，我感觉自己受到了严重的欺*，白白交了这么多年的钱。
回想整个购买过程，中国太*洋人寿的问题非常严重：
1.误导性销售：业务员用"只要生病就给报销"、"有病保病，没病存钱"等虚假信息进行误导，隐瞒了产品保障不足和无法取现的关键事实。
2.严重侵犯我的知情权：销售时从未解释复杂的合同条款。我对"现金价值"、保障范围和免责条款等重要信息至今一无所知，完全是在被欺*的情况下"盲买"。
3.回访流于形式：保险公司的电话回访只是走过场，对合同内容没有任何解释，让我失去了了解真相的机会。
这份保险的购买，完全基于一系列谎言和我对产品的彻底无知。它不仅没有给我带来任何保障，其无法取现的特性也让我在需要时无法动用这笔资金，给我造成了经济损失。因此，我坚决要求中国太*洋人寿保险股份有限公司为其违规销售行为负责，并立即为我办理退保，退还我自2017年以来所支付的保费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险未修完车即结案
车子没修完就结案了，方便给回个电话吗？？？
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险拒按责任比例赔付医保退费损失
保险公司拒不按交通事故责任比例，赔付伤者医保退费20%对应的合理医疗损失
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
太*洋保险合作助贷中介收取砍头息
通过合肥市的一个助贷中介购买了太*洋保险公司的IB贷 关联放贷银行是上海浦东发展银行 银行放款24万实际到手21.27万 助贷中介拿走27300砍头息 一年多了我的还款无不良记录 我的诉求投诉内容：
本人在贵*台办理贷款，合同放款金额
240000元，放款当日被*台合作助贷中介强行扣除27300元高额点位费用，本人实际到手仅212700元，属于典型砍头息。现该中介已倒闭跑路，无法联系。
依据《中华人民共和国民法典》规定，利息预先在本金中扣除的，应当按照实际出借金额认定本金。
该笔贷款按实际到手资金测算年化利率严重偏高，损害借款人合法权益。诉求：
1，将借款本金调整为实际到手212700元；
2，依法减免违规超额利息，重新制定合规还款方案；
3，停止不合理高额催收计息。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
太*洋保险推修致发动机损坏拒赔付
太*洋保险公司，把我车子推送到江西抚州修理厂，结果，车子没有搞好，导致车子发动机损坏，诉求要求他们帮我设置重新更换配件以及本人吃住损失耽误的时间，到目前没有人来回应，一直都在说他们协商不知道，一直都在说他们协商不知道他，一直都在说他们协商不知道他什么时，一直都在说他们协商，不知道等到什么时候
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
