太*洋保险理赔款未付清且服务不到位
21:18
Sl B9
太*洋保险
10****33995500
2024年12月30日12:17
【太*洋保险】尊敬的客
户,您于2024-03-30报案,报
号:C330296VEH24004979
的查勘员是:吴思远,联系
电话：186****1309
太*洋保险，理赔款至今还没有付清
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
老人被诱购高额保险致急病无钱救治
68岁老人患有老年痴呆，通过汉中市城固县太*洋保险公司消售员苗彦玲，以高于银行存款利率为诱饵，存入三年三期每期12.5万元的高额保险，后期根本无力承担！现在家里因有人患急性白血病，急需用钱而取不出这笔钱！希望能全额退保，拿钱治病！万分感谢！
投诉问题
虚假宣传
处理中
太*洋保险个人保证保险贷款年化利率超30%被拒退息
本人在2023年通过线下销售在“中国太*洋财产保险股份有限公司大连分公司”办理的“个人保证保险借款”借10万元分36期还每期还4298.4元。目前已还35期，经过合同内利息公式计算月息为2.58%，年化利息约为30.97%。目前协商困境是跟太*洋官方客服沟通后，对方不认为此贷款存在高息情况。希望最终处理结果是减免和退还我多付利息。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
太*洋保险虚假宣传送医卡且设霸王条款
太*洋保险购买之前承诺买保险送300块钱医治卡，用于太医管家*台上购药，但我买了35块钱的药品之后就不能再用了，事先也没告知消费者说只能一次性用。诱导消费者购买保险实属可恶
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
太*洋保险理赔付款失误致资金未到账
2023年在太*洋保险公司出险，于2025年7月开始进入理赔，事先一直跟保险公司工作人员说明公司公帐冻结，询问得知可以赔付法人私人帐号，并提供签署相关材料，但因保险公司工作人员对接出现严重失误，导致款项未能到我提供的帐号，多次与公作人员沟通未果现推卸责任，希望贵*台介入帮忙追回资金。
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
太*人寿未经告知扣款且拒退全款
太*人寿未经通知扣款且告知不能退全款
本人为父亲购买太*人寿超e保2021医疗险,保单号:0141****1038008，今年我不想续交了,想等着到时候不交钱就自动放弃，但银行卡一直有余额在里面，保险公司在我不知情的情况下,于2月12日从我的银行卡扣款保费,银行交易信息提醒时间是10:14,太*洋短信提醒10：34收到成功投保短信，由于我上午未及时看手机，于上午11点多看到并于11：10分左右拨通工作人员微信电话,要求退保退款,但工作人员说可以自己线上操作，根据工作人员指示在太*洋公众号尝试自己操作退款，但是显示暂无支持退费的保单。期间一直跟工作人员微信联系，直到11点半工作人员说承保的保单今天状态看不出来,今天退不了，第二天才能去柜台办理，但不能退全额,只能退一半，其中我将损失一千多元。后来我又拨打客服电话95589,问询原因,要求全额退款,也是让我等消息。下午2点20分左右，收到售后人员电话（售后正式我们签合同的工作人员）告知今天还是无法查询到订单，只能明天操作，应该会被扣600多元，我跟售后人员表示无法接受被扣款，需要全额退费。紧接着我又给95589客服人员打电话，说我无法接受太*洋人寿系统未告知消费者，随意从银行卡划走保费后才通知，退费难且不能全额退费的这个事情。
我要投诉:1.保险公司在我不知情的情况下划拨保费,没有尽到告知义务,侵犯我的知情权、对我的个人银行账户安全造成威胁。2.我在发现银行扣款后,第一时间拨打电话给客服,拦截保险金，没有拦截成功,后来却让我个人承担退保损失,工作效率低下,甩锅消费者,这种强买强卖的行为,实属霸道。3.整个事件中，太*洋保险扣费不通知，第一时间退费却困难的处理方式根本不是报着解决问题的态度,让消费者很伤心。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险东莞团队胁迫员工购自保件要求退保赔偿
2019年，我在太*洋保险广东东莞团队担任业务员。由于销售业绩不佳，领导苏海程多次施压，暗示失业风险，并强调“自己不买保险就没有说服力”。2019年12月6日上午，在东莞清溪职场,为保住工作，我被迫购买了“金福人生”保险（保单号160****1090759）。购买过程中，领导使用“有病保病，没病当存钱利息高”等误导性话术催促签单。我购买此保险纯为应对考核压力，非出于自愿需求。太*洋保险内部将员工自购产品与职业资格粗暴捆绑，严重违背保险诚信和消费者自愿原则。公司存在变相强制购买“自保件”的不良文化，管理层通过暗示失业风险等方式，将业绩压力扭曲为个人消费要求。销售时使用简化、误导宣传，与产品实情不符，并利用雇佣关系和管理权力胁迫员工，侵害了员工作为消费者的自主选择权。
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虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险未生效即扣费且保单无缴费记录
未到合同生效日期，提前扣取用户银行卡金额，而且保单未显示已缴费
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险擅自续保且取消困难、服务态度差
2024年在太*洋公司买了三份保险，两份百万医疗，分别是宝宝的一份，我母亲的一份，一份宝宝万元以下的住院保险。在25年更换了产品经理人，于是我要求取消自动扣费，后来得知并没有给我办理。孩子生病了，便询问了一下保险是否能理赔，才知道宝宝的两份保险，万元以下的没有了，百万医疗的还在继续续保。我不清楚为什么会出现这样的情况。我母亲的那份保险通过网上操作成功取消了，现在告知我取消续保要去柜台操作，我过不去。再让我在银行卡里四个月不要存钱，这个银行卡也是我的常用卡。总之办理保险很简单，取消续保很麻烦。后来电话沟通给客服说的还算礼貌，刚刚接到的郑燕的电话，说现在又更换成她了，负责人换来换去，没有人真正负责，打电话装作什么也不知道，一味的提醒交费，没有真正要与我沟通的意思，自顾自的说完便挂掉了电话。现在要求网上取消续保，对他们的态度非常不满意，道歉。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险拒赔腰椎手术费用
摔伤导致腰椎脱出，做的腰部椎间镜手术，保险公司以腰间盘突出症不在保险范围之内不理赔，不退款，不回复，只发短信，打保险公司电话答应非常好不办事
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
