太*洋保险丹凤支公司诱导投保、理赔违约及服务态度差
通过朋友介绍在，中国太*洋人寿保险股份有限公司丹凤支公司，购买学生险，诱导购买更高价位的保单，投保后，出现工作人员搞不清楚到底投的是什么险，在没有弄清楚保单的情况下，给我赔偿结束。当时说免赔额是500，后期赔付变成600，当时说首次有免赔额费用，后期没有，结果第二次也扣，发生争执后，工作人员态度差恶语相向。（严重怀疑工作人员的工作能力，而且此工作人员是贵保险公司管理或领导人员）
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险设不合理理赔门槛拒赔
安全生产责任险赔款金额在不超10万的情况下，要安监局证明才能赔，难为人，就是不想赔
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
处理中
太*洋保险退商业保费超期未到账
本人因购买新车需退商业保费，已去过线下门店（长宁路）办过理赔事宜，并咨询95500说10个工作日理赔到位，至今15个工作日已过，未退款，告知原因太*洋已退款，卡在理赔员手机，且当时优惠过，需退还差价，当时付款企业为太*保险公司，差价也因在此扣除差额，不同意私人转款，工号225379理赔员（男）拨打电话态度傲慢，不听任何反馈，强制性要求就这解决方案，诉求尽快退款。
投诉问题
理赔纠纷、退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险保单非本人签字且拒退保
买保险被*，保险公司找借口不处理，保单上也不是本人签字，还有还现
投诉问题
伪造合同、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险服务冷漠失联推诿
冷漠 失联.. 推诿 拒接我电话
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险虚假宣传误导投保致本金亏损
本人周映，保单号为270081601580587和27**********19，分别于2016年和2018年在太*洋人寿保险公司投保。
1. 2016年、2018年两份太*洋人寿终身保险。
2. 业务员严重虚假宣传，口头误导销售。当初口头承诺:满十年可以连本带息全额取钱，从未如实告知我这是终身险，也没有告知10年无法全额退保，取出只能退现金价值，会严重亏损本金。
2016年那份保险今年3月份正好到十年了，我去领取时才被告知，只能领取现金价值，本金根本拿不回来。这时我才如梦初醒，知道自己被忽悠被欺*了。
3. 中途我问业务员利息能提前支取吗？业务员刻意隐瞒，不告诉我取钱会扣本金，影响本金，影响万能账户收益，哄着我说可以取，还*我说:“你想什么时候取都可以”
4. 两份保单自投保至今，全程严重违规，没有做过保险行业强制要求的录音录像，投保之后保险公司从未给我打过一次官方回访电话，没有做过任何风险告知，没有保单内容核实，完全违反保险监管法律法规。
5. 这么多年全程只有业务员私下对接沟通，保险公司从未履行正规投保告知、风险提示义务。
6. 我发现被*、知道真实保单规则后，多次联系太*洋官方客服、多次拨打12378监管电话投诉，太*洋保险联系我去问情况，问我有什么诉求，我说要求全额退还两份保险的本金，赔偿相应的利息损失，对方听了立刻说:“不可能”。之后就一直拖延，不回复，不处理。
本人完全是被业务员虚假忽悠、隐瞒欺*、保险公司违规不回访、不双录的情况下，误导购买了这两份保险。现正式要求: 太*洋人寿全额退还我两份全部已交保费本金，补偿多年利息损失，全额办理退保。
希望这次可以正视问题，尽快给我一个合理公正的处理结果。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险虚假宣传诱导老年人投保
保险合同编号:05***********76。本人岳母许忠杰为投保人,在2010年为其女儿吴丹女(被投保人)购买一份保险,险种为:1、金瑞人生B款终身寿险分红型4190元/每年,2、附加金瑞人生重大疾病保险920元/每年,保险已按合同交清十年保费,保险终期为终身止,当时保险公司销售人员承诺在被投保人结婚后可领取一部份分红金,结果在投保人领取分红时被保险公司告知领取分红及合同终止,并且只可领29000元。在2010年购买保险时,投保人已57岁属于弱势群体,并且在本人已阅读保险条款一栏中,为当时保险公司销售人员自行书写,被保人根本不清楚合同的风险或各项条款,属于被保险公司人员诱导,欺诈购买。根据《民法典》第148,149,151条规定,利用老年人缺乏判断能力,签订明显不公*合同,可撤销合同,全额退保。《保险法》第17,116,127条规定,保险公司销售人员涉嫌诱导,欺诈,虚假宣传,隐瞒重要条款,投保人可解除合同,全额退保。与保险公司协商多次,保险公司依然找诸多借口推诿,告知只能退保,退保金额为34000元,不满意让投保人去走诉讼渠道。投保人得知被保险公司诱导,欺诈购买,身体已抱恙,天天吃降压药,后续如因此事身体出现变故,保险公司将承担相应法律责任。保险公司违法违规在先,找借口推诿责任,规避监管在后,恳请金融监管局介入核查督促。
投诉问题
虚假宣传
处理中
太*洋保险理赔纠纷：定损过低且拒换原厂配件
由于2026年5月5号，我的车被买太*洋保险的车主碰到我的车，对方车主也有损坏了几副漆，我车是停在那里被撞的，车主说你放心，我这边保险全赔的，你尽管去修换就行，然后那边保险就叫我必须要24小时内去定损，我去定损后，5月11号下午才有审核的确切消息，我这边原厂4S店说，太*洋保险定损的只通过了四样东西的审批才那一两千块，然而我这边4s店提交的是十几样东西，提交的金额是一万多块钱，保险还跟4s店说我的车是有十年以上的不能换原装的东西，只能换组装的东西，这令我非常气愤，撞到我的车，我是受害者，我还不能换原装的，还必须要换组装的，而且才审批那几样，还不让换原装，其他的没审批通过，这边对接的保险员也是爱答不理的，定损情况还要我去核实的，然后我这边4s店说保险不同意原厂的话，就要我自己承担原厂的费用，审核就两千多，我这边4s店定损的是10317元，相差那么多
投诉问题
理赔纠纷、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
被误导购买的保险，找保险公司没有人处理问题，售后没有办法得到保障，要求退还保费
我叫徐伟英，现实名投诉太*洋人寿保险股份有限公司存在严重的销售欺诈行为，导致我在被欺*的情况下购买了“金诺人生重大疾病保险(2018版)”。
一、销售欺诈：承诺“交15年随时取”，实际根本无法取出
这是我投诉的核心。当时业务员为了让我买保险，反复承诺“这个保险交15年，以后随时可以取出来，或者转为养老金”。结果现在我需要用钱，去保险公司取钱，他们却说“取不出来”，或者取出来要亏掉一大半本金。这完全是欺*！业务员说的“当存钱”是假的，这钱根本不能像银行存款一样灵活支取。
二、夸大保障：隐瞒疾病限制，误导消费者
业务员当时把保险吹得天花乱坠，说“有病保病，没病存钱”，甚至暗示“什么病都能保”。结果我发现，合同里很多病都不在保障范围内，就算能报销，也有各种限制，门槛特别高。这完全发挥不了当初说的“全面保障”作用。
三、侵犯知情权：合同如同天书，关键信息全隐瞒
保险合同那么厚一本，全是专业词，我根本看不懂。业务员完全没有解释合同内容，根本没有告诉我“现金价值”和“犹豫期”，我根本不知道退保会亏这么多钱。更气人的是，买完保险后，保险公司根本没有进行电话回访，连最基本的核实环节都没有。要是当时有回访电话问我“看懂合同没有”，我肯定会说看不懂，也就不会买这个保险了。
四、退保原因：产品完全不符合需求，坚决要求退保
我是在被业务员欺*（说随时可取）、隐瞒关键信息（没说退保损失）、夸大保障的情况下签的字。如果当时我知道这钱取不出来会亏本，或者知道保障范围有这么多限制，我绝对不会买这份保险。这完全侵犯了我的知情权和自主选择权，我坚决要求退保！
五、发生需要报销的情况不给报销
当时购买保险是保险公司直接给办理的保险，根本就没有让去做检查，生病后本以为可以找保险公司报销，结果保险公司直接就拒绝理赔，一直说当时为什么没有说有一些情况可能会导致报销，当时保险公司没有问也没有让去检查，现在出了问题又来怪我，就是不给报销，既然有病了不给报销那还买这个保险有什么用，完全就是欺*，既然有关病你们保险公司不给报销，把我的钱退回来总可以吧，结果根本就不给退，保险公司的这种强盗行为严重损害了消费者的权利，所以要求退保。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
太*洋车险返点承诺未兑现
微信推销太*洋车险给我，承诺1400返点。迟迟不到账。销售只会推诿。一直延期，到期继续延期的*循环。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
