实名举报太*洋保险理赔纠纷
我叫蔡伏喜、我实名举报太*洋保险公司，我在益阳龙光桥过红绿灯被湘H1W793撞飞1米多，住在益阳中西结合医院11天，误工费123块钱一天，造成多处软组织挫伤，我店门面100多块钱一天，
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险虚假宣传及服务问题
太*洋保险广东分公司工作人员2025年12月8日向本人推销车险，然后有也赠送这个什么喷漆一副。还有送那个送了那个油卡、还有三次洗车。呃，依据行业规定是不能不能这个促销搞活动，买完保险后保险公司人员告诉我若有保险协会抽查我时，就说他们公司没有给我搞什么优惠，也没有送什么礼品。但后面2026年1月17日去使用这个喷漆时，被告知这个要加100元才能喷漆，这样就严重的侮辱了我，抽查的叫我配合，但实际又不能用，这是什么公司？涉嫌虚假营销，扰乱市场。同时我对他们公司服务很不满意，我的事情一直没有处理。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
投诉太*洋保险虚假宣传诱导购买
本人李小川于2020年3月25日，在业务员胡杨（已离职）的推销下，购买了两份“金诺优享重大疾病保险”。购买过程中，业务员存在多项违规宣传及误导行为，严重侵犯本人作为消费者的知情权与公*交易权，具体如下：
1. 夸大保障范围，虚假宣传保障内容
业务员胡杨在推销时声称该保险“什么病都能保”，甚至表示“可以保下一代的人”。此种宣传严重夸大保险责任范围，误导本人认为该产品具备*乎“全覆盖”的保障功能，与实际保险条款内容严重不符。
2. 混淆保险与储蓄概念，误导消费者
业务员在介绍过程中，刻意混淆保险与银行储蓄的区别，多次强调“有病保病，没病当存钱，随时可以取”，并宣称“保险比银行理财好”。此种表述使本人误以为该保险兼具保障与储蓄功能，且资金可灵活支取，忽视了保险产品特别是重疾险的长期性、保障性及退保可能造成的现金价值损失。
3. 未如实告知重要合同内容
在销售过程中，业务员未向本人说明保单的“现金价值”及其随时间变化的特性，亦未提示长期保险提前退保可能带来的经济损失。此外，尽管业务员事后教本人接听保险公司回访电话，但并未在销售时主动、清晰地告知“犹豫期”权利及犹豫期内退保的相关规定。
4. 利用朋友关系进行不当推销
业务员胡杨与本人为朋友关系，利用此种信任关系进行推销，但在介绍产品时并未秉持诚信原则，反而通过上述误导性陈述，促使本人在未能全面理解产品性质及自身需求的情况下仓促购买。
投诉诉求
鉴于业务员在销售过程中存在夸大宣传、混淆概念、未履行如实告知义务等违规行为，导致本人被误导购买不符合自身需求及理解的产品，现正式提出以下投诉与请求：
1. 请求贵局对太*洋人寿保险股份有限公司及业务员胡杨在销售过程中的违规行为进行调查核实。
2. 请求责令保险公司全额退还本人就上述两份保单已缴纳的全部保费，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定对本人所受损失予以合理解释。
3. 请求贵局督促保险公司加强销售人员培训与管理，规范销售行为，防止类似误导行为再次发生。
本人承诺以上陈述均属实，并愿配合提供进一步证据材料。恳请贵局依法处理，维护本人合法权益。
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险未成年人投保无效及误导投诉
事件经过
时间：约2016年开始
涉及产品：2400****少儿金福终身寿险附加少儿金福提前给付重大疾病保险附加被保险人豁免特定疾病保险附加被保险人豁免重大疾病保
险
2400****少儿金福终身寿险附加少儿金福提前给付重大疾病保险附加被保险人豁免特定疾病附加被保险人豁免重大疾病保险
2400**** 守护专享两全保险附加守护专享两全保险附加守护专享意外伤害保险
2400****金佑人生终身寿险（分红型）A款(2018版)附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款(2018版)
2400****安享百万医疗保险（费率可调）医疗险，消费型的
2400****东方红·状元红（尊享版） 两全保险（分红型）
2400****爱无忧两全保险A款附加爱无忧防癌疾病保险A款累交保费统计
2400**** 金佑人生终身寿险（分红型）A 款(2017版)附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款(2017版)
2400**** 老来福年金保险（分红型）（2018版)
2400**** 爱无忧（珍藏版）
加爱无忧（珍藏版） 防癌疾病保险
关键事实：
未经法定监护人同意，合同效力存疑：本人购买上述保险产品时（2002年出生）系未成年人。父亲于2009年去世，母亲患有精神疾病后亦去世，当时我的法定监护人为我的爷爷奶奶。投保人（我的大伯）在未征得我的法定监护人（爷爷奶奶）知晓并书面同意的情况下，为我投保。根据《民法典》规定，该行为需经法定代理人追认后方为有效，我的监护人始终未予追认，故该保险合同应属无效。
资金来源特殊，保险公司未尽审查义务：所缴保费来源于我父亲的*亡赔偿金，这是保障我孤儿生活和成长的特殊财产。保险公司销售人员知晓我的家庭特殊情况，却未对投保资金来源的正当性及合理性进行必要审查，也未确保该支付行为符合我的最大利益，存在重大过错。
涉嫌销售误导：我的大伯文化水*有限，估计是在对保险产品的收益、风险、缴费期限等关键信息理解不清，或被销售人员夸大宣传、误导的情况下购买的此保险。
此外，经核查保单详情，我发现本次投诉所涉的保险产品数量巨大，且其中存在大量保障责任重复的保险，特别是医疗费用补偿型保险。医疗险属于典型的费用补偿型保险，
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
太*洋保险虚假宣传及未履行合同
当时业务员给我推销的时候说我买这个保险交20年保终身，到五十岁没出保，可以反回来，反七万多，业务员当时给我返了俩千多块钱钱的佣金，;该保险购买之后与实际情况出入很大，严重不符
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险遇事不处理，多次协商均未达成一致
2019年2月2日，在四川省内江市，我通过太*洋人寿的业务员彭万金购买了一份“金佑人生终身寿险（分红型）”，保单号为2400****。当时购买完全是基于对朋友的信任，但现在发现这份信任被严重利用了。
彭万金在向我推销时，他声称这款产品“不是内部人员都买不到”，以此制造紧俏假象。最关键的是，他明确承诺“每年缴纳保费后可以拿到分红”，并且“等到去世后还可以把保费连本带利地取出来”。他还将保险与银行存款简单对比，强调“比存在银行好”。这些话让我深信，这是一款既能保本、有稳定分红、最终还能返还本金加收益的“超级储蓄”产品，于是决定购买。
在整个签约过程中，他完全没有向我解释“现金价值”这个概念，只字未提如果在保险期间退保，会损失大部分已交保费，只能拿回很少的现金价值。他也没有告知我有“犹豫期”这个重要的消费者保护权利。这导致我对这份长期合同的退出成本和风险一无所知。
为促成交易，他赠送了我一些生活用品。签完合同后，他不仅没有帮我理解条款，反而“教”我如何应对保险公司的官方回访电话，让我按照他的指示回答，以确保回访“通过”。作为一份终身寿险，他在销售时没有要求或安排我进行任何健康告知或体检。
基于他“有分红、能返本付息、比存款好”的承诺，我购买了这份保险。然而，缴费多年以来，我从未收到过任何分红。当我后来对产品产生疑问并进行了解时，才震惊地发现，所谓的“连本带利取回”完全不是他描述的那样，与我理解的“储蓄”截然不同。此时我才彻底明白，自己完全是被朋友的虚假承诺所欺*和诱导了。
投诉问题
无法提现、虚假宣传、霸王条款
处理中
太*洋保险定损拖延致修车延误
2025年12月18日，报案，2026年1月6日车来4s店定损，到今天2026年1月15日，还定不下车损，影响4s 店修车，我上班没有车，耽误上吧时间，多次打95500说马上办理，一直没有办理，属于投诉保险公司，报案车牌，蒙J13537.
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险拒赔医疗费投诉
2026年1月7日中午1点40分，我爱人杨嘉萍女士在微信滴滴*台叫了一部车滴滴车（桂AFQ8508）从福建省泉州市惠安县东岭醉逍遥出发到泉州市城东第一分院，途中经过泉州台商投资区海西大道，滴滴司机与一辆货拉拉车发生碰撞。货拉拉车牌（闽DDQ3680）。然后交警认定货拉拉全责。我与货拉拉保险公司太*洋联系协商赔偿我爱人3500的医疗费。但太*洋保险理赔人员不理不睬，一直推。希望有关部门帮我处理
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险不知情扣款要求退全款
在我不知情下长期扣款 要求退全款
你们在我不知情的情况下开通了自动扣款，然后给我扣费，需要退全款
投诉问题
退款不及时、未履行合同、虚假宣传
处理中
太*洋保险交强险未起保拒退
我的交强险未到起保日期，太*洋保险不给退
投诉问题
退款不及时、未履行合同、霸王条款
处理中
