太*人寿未经告知扣款且拒退全款
太*人寿未经通知扣款且告知不能退全款
本人为父亲购买太*人寿超e保2021医疗险,保单号:0141****1038008，今年我不想续交了,想等着到时候不交钱就自动放弃，但银行卡一直有余额在里面，保险公司在我不知情的情况下,于2月12日从我的银行卡扣款保费,银行交易信息提醒时间是10:14,太*洋短信提醒10：34收到成功投保短信，由于我上午未及时看手机，于上午11点多看到并于11：10分左右拨通工作人员微信电话,要求退保退款,但工作人员说可以自己线上操作，根据工作人员指示在太*洋公众号尝试自己操作退款，但是显示暂无支持退费的保单。期间一直跟工作人员微信联系，直到11点半工作人员说承保的保单今天状态看不出来,今天退不了，第二天才能去柜台办理，但不能退全额,只能退一半，其中我将损失一千多元。后来我又拨打客服电话95589,问询原因,要求全额退款,也是让我等消息。下午2点20分左右，收到售后人员电话（售后正式我们签合同的工作人员）告知今天还是无法查询到订单，只能明天操作，应该会被扣600多元，我跟售后人员表示无法接受被扣款，需要全额退费。紧接着我又给95589客服人员打电话，说我无法接受太*洋人寿系统未告知消费者，随意从银行卡划走保费后才通知，退费难且不能全额退费的这个事情。
我要投诉:1.保险公司在我不知情的情况下划拨保费,没有尽到告知义务,侵犯我的知情权、对我的个人银行账户安全造成威胁。2.我在发现银行扣款后,第一时间拨打电话给客服,拦截保险金，没有拦截成功,后来却让我个人承担退保损失,工作效率低下,甩锅消费者,这种强买强卖的行为,实属霸道。3.整个事件中，太*洋保险扣费不通知，第一时间退费却困难的处理方式根本不是报着解决问题的态度,让消费者很伤心。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险东莞团队胁迫员工购自保件要求退保赔偿
2019年，我在太*洋保险广东东莞团队担任业务员。由于销售业绩不佳，领导苏海程多次施压，暗示失业风险，并强调“自己不买保险就没有说服力”。2019年12月6日上午，在东莞清溪职场,为保住工作，我被迫购买了“金福人生”保险（保单号160****1090759）。购买过程中，领导使用“有病保病，没病当存钱利息高”等误导性话术催促签单。我购买此保险纯为应对考核压力，非出于自愿需求。太*洋保险内部将员工自购产品与职业资格粗暴捆绑，严重违背保险诚信和消费者自愿原则。公司存在变相强制购买“自保件”的不良文化，管理层通过暗示失业风险等方式，将业绩压力扭曲为个人消费要求。销售时使用简化、误导宣传，与产品实情不符，并利用雇佣关系和管理权力胁迫员工，侵害了员工作为消费者的自主选择权。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险未生效即扣费且保单无缴费记录
未到合同生效日期，提前扣取用户银行卡金额，而且保单未显示已缴费
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险擅自续保且取消困难、服务态度差
2024年在太*洋公司买了三份保险，两份百万医疗，分别是宝宝的一份，我母亲的一份，一份宝宝万元以下的住院保险。在25年更换了产品经理人，于是我要求取消自动扣费，后来得知并没有给我办理。孩子生病了，便询问了一下保险是否能理赔，才知道宝宝的两份保险，万元以下的没有了，百万医疗的还在继续续保。我不清楚为什么会出现这样的情况。我母亲的那份保险通过网上操作成功取消了，现在告知我取消续保要去柜台操作，我过不去。再让我在银行卡里四个月不要存钱，这个银行卡也是我的常用卡。总之办理保险很简单，取消续保很麻烦。后来电话沟通给客服说的还算礼貌，刚刚接到的郑燕的电话，说现在又更换成她了，负责人换来换去，没有人真正负责，打电话装作什么也不知道，一味的提醒交费，没有真正要与我沟通的意思，自顾自的说完便挂掉了电话。现在要求网上取消续保，对他们的态度非常不满意，道歉。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险拒赔腰椎手术费用
摔伤导致腰椎脱出，做的腰部椎间镜手术，保险公司以腰间盘突出症不在保险范围之内不理赔，不退款，不回复，只发短信，打保险公司电话答应非常好不办事
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
太*洋保险销售误导致退保损失80%
2023年3月21号，当时在太*洋保险股份有限公深圳分公司购买了一款《太保长相伴盛世版终身寿险》养老险，当时购买这款保险是因为业绩压力大，公司及领导天天催业绩，不然就会退出工号。再三洗脑的情况下，为完成业绩，被迫购买。当时公司层在介绍此产品的时候，没有对该产品退保现金价值极低作出明确解释。避重就轻，只讲好的，现在想退保才发现损失高达百分之80。公司以电话回访录音时说介绍了有损失唯由不退钱，可以我们在培训还有电话回访时并没有具体说有哪些损失，损失比例是多少，避重就轻。这是销售培训和管理存在的普遍缺陷，因为这些缺陷导致好多客购买了保险都是被忽悠误导欺*，给客户感觉有一种被诱导，隐瞒，欺*等行为。我希望公司对我这个保单做出一个协商退保。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险承诺返现280元未兑现
说好了返现280 到现在都快一个星期了，也没一点通知，也没一个信息 买了第三者商业险1295.46 说好了返现280，到现在也没人联系
投诉问题
退款不及时、未履行合同
处理中
太*洋保险长岭县服务态度差辱骂客户
我在吉林省松原市长岭县太*洋保险给车买保险，我对保险不懂像保员询问问题，保员态度十分嚣张并且辱骂我，我已经投诉两次没人理会也没人处理
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服务不到位/态度差
处理中
太*洋保险拒赔团体意外险理赔
我是康怀宣的弟弟我叫康怀才。康怀宣在2023年3月份在旺苍县虹桥原著市场做外墙真石漆施工期间够买的团体意外险。但他在4月11号意外受伤。如今成为重度颅脑损伤一级伤残。可保险公司至今不予赔偿。
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
太*洋保险虚假宣传致退保损失
熟人推荐购买的太*洋金享人生终身寿险分红型一份 第二份是鸿鑫人生两全保险一份 当时说是到期都可以提取 结果都到期说是不可以取 现在取两份都要损失万把块 而且利息都没有 希望最终结果就是本金利息全部结清 太*洋公司地址已经上传图片了
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未履行合同、虚假宣传
处理中
