商家拒提供工程文件且拒绝全额退款
网友保保_aGO0KzN8
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本人于2026年1月15日晚上在淘宝上一家名为“蓝教授旗舰店”的商家，购买了一个代做视觉传达设计的商品，一开始本人一再强调必须要有工程文件，后续聊天中也一直强调需要工程文件，但是拉群沟通之后，对方称所有的成品都可以提供，拒绝提供工程文件，后续要求全额退款，售后已超过2小时要扣除30%费用，拒绝向我全额退款，但是我一开始就一直强调需要工程文件，拉群以后也一直再说，从拉群开始，沟通了2小时以上，申请退款就已2小时以上要扣除30%为由拒绝全额退款
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