无故收到催收短信并被骚扰
网友保保_2SYdeYQf
已完结
本人家人在2026年1月16日上午收到10689702发送的一条由普惠快信名义的催收短信，本人在公信网上查实该号码属于广东聚睿科技有限公司，首先本人与普惠快信和广东聚睿科技有限公司没有任何的经济纠纷和欠款，其次本人想知道广东聚睿科技有限公司是如何知道本人家人的私人号码对本人家人进行毫无凭据的催收，催收短信包含了恶意恐吓和存在伪造司法的语言导向意图，本人已保留短信如果广东聚睿科技有限公司不停止这一违法行为，本人将采取法律手段进行自我权益的保障
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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