账号无故被封十年且拒绝提供证据

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我在2025年11月15日登录游戏发现游戏账号由于游戏数据异常被封禁10年,该时段本人并未登录游戏账号并进行游玩,本人提起了账号被盗申诉和客服申请人工复核,但安全客服并未成功通过,后来我要求安全团队提供我的账号当时问题,安全团队拒不提供并以技术原因拒绝提供,明显触犯了我的知情权,而且我要求人工远程复核与电话回访5次 安全团队咬定问题所在拒不执行,后来本人发现账号实名被更改但是游戏账号从未被借给别人也并未卖号,而且本人并没有进入网吧等高端场所,本人并无电脑,14,15号本人两天都在其他游戏游玩可以提供相应数据,本人现在要求安全团队拿出实质性证据,如若拿不出实质性证据我要求解封账号并赔偿相应损失

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