即分期贷款在服务合同解除后拒不提供结清方案
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贷款主要内容为： 本金：5980元 期限：12个月 合同总还款额：6783.84元 实际年化利率约23.95% 事实 本人与2025年7月9号通过“即分期”*台办理一笔消费分期贷款，实际签署的贷款合同主体为广州广信普惠小额贷款有限公司。根据合同约定，贷款资金并未支付至本人账户，而是直接支付至诱导本人签贷款合同的广州简空间品牌管理有限公司。 后续因商户未履行合同义务，本人依法起诉该商户，法院已作出生效判决，确认解除基础服务合同。目前本人已进入强制执行程序，但尚未执行回款。 投诉事项 （一）拒绝提供书面提前结清或处理方案 在上述背景下，本人多次向贷款机构提出提前结清或协商处理贷款的请求，但贷款机构明确表示无法以任何书面形式提供提前结清金额、结清条件或合同处理说明，仅要求本人先行付款后再行申请。该行为严重侵害金融消费者的知情权与选择权。 （二）特定消费场景贷款在基础合同解除后的合规问题 本案贷款属于特定消费场景贷款，且贷款资金直接支付至商户。在基础服务合同已被法院解除的情况下，贷款机构未提供任何针对该情形的合规处置方案，仍要求继续履行原贷款安排，或在无书面保障的前提下提前结清，缺乏合理性与合规性。 （三）沟通方式存在不当施压风险 贷款机构在协商过程中仅通过口头沟通方式推进，拒绝形成书面文件，客观上构成对金融消费者的不当压力。 （四）在消费合同已被法院解除，交易基础不复存在的情况下，仍继续计收全部高额利息明显失衡。 投诉诉求 1.就涉案贷款出具明确、书面的合规处理方案； 2.明确提前结清金额及计算依据，或在基础合同解除背景下的合理处置路径； 3.保障金融消费者的知情权、选择权及公*交易权； 4.停止以各种形式进行催收； 5.要求被投诉机构停止继续拒收不合理利息； 6.督促被投诉机构就该贷款合同是否继续履行，是否解除或终止作出处理； 5.协调依法解除或终止涉案贷款合同，并妥善处理已还款项。
投诉进度
