普融花承诺退费未履约涉嫌违约
网友保保_sx7P296s
已完结
- 投诉对象普融花- 投诉内容要点1. 借款信息：2021年4月12日通过普融花借款19500元，期限12期，未告知详情。2. 承诺与违约：2026年1月11日与客服协商本人还有一笔19500没有退费，于是客服核实了一下，表示可以退费，于是我问客服可以退多少，客服说2648元体验金，我表示可以，11日收到承诺函，约定1至7个工作日退款，到期未退，构成违约。3. 违规点：强制捆绑收费、未提供实质担保服务、承诺函出尔反尔，违反《民法典》《融资担保公司监督管理条例》《消费者权益保护法》。- 诉求：① 履约退还2648元，7个工作日内到账；② 赔偿资金占用损失（按LPR计算）；③ 书面致歉并承担违约责任。
投诉进度
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