海尔消金贷款利率与实际成本不符
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投诉对象：海尔消费金融有限公司（主要被投诉方） 相关合作方：中腾信金融信息服务（上海）有限公司（签约及服务方） 事实与理由： 本人于2024年及2025年多次借款。在签约过程中，相关合同由中腾信金融信息服务（上海）有限公司与本人签署。 在办理业务时，相关页面宣传及信息提示，该笔贷款的年化利率为24%。然而，根据实际还款计划核算： 1. 本人实际总还款额为 10，125元（843.75元 × 12期）。 2. 根据年化24%的利率水*进行测算，同等条件下总还款金额应显著低于此数额，两者差额约593.4元。 3. 该笔贷款的实际综合成本（以内部收益率IRR计算）高于年化24%。 核心争议与诉求： 1. 关于合作模式：本人理解此为“助贷”或合作放款模式，海尔消金作为持牌金融机构及资金提供方，负有对该笔贷款业务全流程合规性的管理主体责任，包括确保合作方向消费者清晰、准确地披露并执行约定的综合融资成本。 2. 关于费用一致性：目前实际还款总额与宣传利率水*测算结果存在差异，这引发了本人对贷款最终综合成本是否与事前宣传一致的疑问，该情况可能影响消费者的知情权与公*交易权。 3. 信息衔接问题：资金方（海尔消金）与合同签约方信息不一致，增加了消费者理解金融产品和核实条款的难度。 本人诉求： 1. 请求海尔消费金融有限公司作为资金方，牵头对本次贷款业务进行核查，并就“贷款实际综合成本是否与宣传的24%年化利率相符” 给予本人正式、书面的解释。 2. 若核查发现综合成本确实存在偏差，请求海尔消金协调相关合作方，纠正此差异，并根据合规的利率标准重新核算，退还多收的款项。 3. 希望贵司能优化此类合作贷款模式下的信息披露，确保资金方、服务方与消费者之间的信息清晰、透明、一致。 附件：显示还款计划的页面截图、贷款资金由海尔消金提供的银行流水或截图。
投诉进度
