海尔消费金融多扣违约金涉嫌霸王条款
海尔消费金融，我还剩最后一期还款，还款金额是567，网络贷款公司已违约金为由，扣款965元，多扣400元，所谓的违约金高达70%，跟我说这是按照合同合理合法的收取，这难道不是霸王条款吗，*的哪一项法律能允许你们敢这样做？谁给你们的权利敢这么扣费？我要求退回多扣费用，给我一个合理解释！
投诉问题
霸王条款
处理中
海尔消费金融暴力催收及信息泄露
2026年2月12日通过小花钱包借款1800元 海尔消费金融放款 然后本人因资金困难暂时难以还款在6月13日早账单刚逾期一日上午联合第三方催收公司私自泄露我个人信息对我无休止的骚扰
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收威胁联系家人
在*台借款逾期6天就暴力催收我威胁联系家里人说我失联
投诉问题
暴力催收
处理中
海尔消费金融虚假宣传年化率并违规跨区放贷
本人于2024年11月6日在恒小花申请的一笔5800元借款，放款方是海尔消费金融，期数12期，月还款582.64元，现已结清。经核对流水账单计算息费，该笔借款总还款额6991.68元，合真实年化率35.99%。经调取借款合同发现，此笔借款由海尔消费金融助贷业务放款，海尔消金提供的委托担保服务协议写明，此笔借款综合年化率（包含利息和担保费）为24%，与本人实际支付真实年化率严重不符。其次，本笔借款出资银行为福建海峡银行，根据本人还款流水显示扣款方也是福建海峡银行。福建海峡银行作为地方性城市商业银行，在借款人所在地河南省郑州市并无实体网点，海尔消金以此银行发放线上贷款的行为属于违规跨区放贷，并因此提高借款人维权成本及法律风险。
现要求海尔消金按照合同约定，退还本人已支付的超过24%年化率的所有费用
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收骚扰家人
2025年6月11日借款8000，*台暴力催收，现在要求停催，骚扰我家里人
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融强制搭售、高息放贷、风控外包
本人在多个互联网*台办理借款，放款及服务主体为海尔消费金融。该机构在合作助贷业务中存在多项违规行为：
1. 违规捆绑担保费、服务费
合作*台借款页面默认勾选担保、增值服务项目，未提供纯信用借款选项，不缴纳相关费用无法完成放款。该行为属于强制搭售，并非本人自愿选择，严重侵害金融消费者自主选择权与知情权。
2. 综合融资利率超标
将借款利息、担保费、服务费等全部融资成本合并核算，综合年化利率超出法定保护上限，属于违规高息放贷。
3. 核心风控违规外包
海尔消费金融将贷款授信审核、风险研判、贷中贷后管理等贷款核心风控环节，整体外包给不具备金融风控资质的第三方机构。依据《消费金融公司管理办法》，消费金融公司必须独立完成风险评估、授信审批等核心风控工作，严禁将此类关键职能外包，该行为造成风控缺位，合规管理存在重大漏洞 。
发现上述问题后，我多次联系相关合作*台与海尔消费金融协商退费及整改事宜，双方长期相互推诿、拒不处理。
依据《中华人民共和国民法典》、《消费金融公司管理办法》、民间借贷相关司法解释及金融监管要求，海尔消费金融作为持牌金融机构与业务主体，需对合作*台违规行为承担全流程管理责任，并按照监管要求履行先行赔付义务。
现正式提出诉求：
1. 责令海尔消费金融对强制捆绑收费、高息放贷、风控外包等违规问题开展全面自查整改；
2. 全额赔付违规收取的担保费、服务费、超额利息等费用，合计6000元；
3. 书面反馈本次投诉的核查、处理及赔付全流程结果，杜绝后续推诿扯皮。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融收取不合理加速放款会员费
2026年三月十四号、在橙心贷app给我放款、并收取高价会员费、*台称我用了这个是加速放款的。这个费用十分不合理。要求退费。通话已全程录音
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收恐吓家人
暴力催收 黑色会 恐吓家人 爆通讯录
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融擅自扣会员费
在*台有多笔会员还是什么扣费！ 要求退回
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
够花-海尔消费金融违规计息霸王条款
本人于2023.5.13在海尔消费金融借款180****2310.25借款18000元，每期还款1702元于2023.10.25后结清借款 只使用6期，提前结清*台按日利率0.0986x365=年化率35.99计算利息，严重已借款合同写的年化24%不符合。典型的霸王条款，根据民法典677条、提前还款，只需要支付实际还款日为止的利息，不需要付未来还没有产生的费用，这条属于霸王条款，法律上无效，严重超出*法定红线24% 、多次于*台客服沟通无果。客服态度十分恶劣、敷衍、无视法律法规、拒不履行合同年化24%约定。现向黑猫*台、消费保、青岛监管局、青岛12315、*金融监管局、银保监、*互联网督察、*巡视组投诉。
我已在微信小程序《人民法院在线服务》准备起诉、海尔消费金融有限公司。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
