够花-海尔消费金融违规收取高息
本人在宜享花*台有两笔海尔消费金融发放的贷款：
1. 2023年9月11日放款3500元，分3期，放款时收取前置会员费39.9元（该笔会员费*台已退还），每期合计还款1237.16元；经测算真实年化35.90%，超出年化24%红线，扣除已退会员费后仍多收取息费110.46元。
2. 2023年6月10日放款6100元，分12期，放款时收取前置会员费39.9元（该笔会员费*台已退还），每期合计还款612.52元；经测算综合真实年化约30.47%，超出年化24%红线，扣除已退会员费后多收取息费482.34元。
两笔贷款即便前置会员费已退还，分期利息叠加后的综合年化利率依旧超过司法保护年化24%上限，*台违规收取高额分期利息。
诉求
1. 退还两笔贷款超出年化24%红线的超额利息，第一笔应退110.46元，第二笔应退482.34元，合计应退还592.80元；
2. 出具两笔贷款完整的放款、分期还款、费用收取及退费明细供本人核对。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收及拒协商还款
我一直想协商一次性还款，今天早上他们催收电话打过来我说我要一次性还款他们催收说要我付违约金。后来一天打了很多次，我都不敢接，严重影响我日常生活，这个事情跟他们*台反应了至少两个月，他们*台一直不肯，非要我付违约金
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融冻结账户致生活困难
钱还了，微信银行卡支付宝那些给我，冻结，我吃不了饭，打扰我正常生活了，为了这个事情，我班也不上
投诉问题
诈骗、未履行合同、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融跨省放款及息费超标
投诉该*台跨省放款，投诉该*台息费超*红线，要求退费
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
投诉够花-海尔消费金融利息问题，要求赔偿/道歉
我于2022年12月14日在海尔消费金融够花贷款一笔15000元 收取我贷款服务金融服务费用共计2050.62元 诉求要求对方退回服务费用
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融违规收息及手续费
我在这个*台借了15000，已经结清，发现存在利息和罚息不合理，提前结清还要收手续费，要求全部退回
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
海尔消费金融捆绑收取399元会员费
本人在2026-2-28在宜口袋*台葡享优选借款5000，放款机构为海尔消费金融，在我不知情的情况下我的银行卡被扣会员费399元，到账金额实为4601元，此行为实为捆绑销售，违反法律规定，要求海尔消费金融与*台原路退款399元会员费。
投诉问题
霸王条款
处理中
海尔消费金融违规催收泄露通讯录
本人于2025年6月在海尔消费金融够花*台办理消费贷款，当前账单逾期。本人始终保持通讯畅通，不存在失联、拒接催收电话情形。自2026年6月20日起，该机构委托第三方催收公司未经本人许可，非法调取本人完整通讯录，持续向我的父母、朋友、同事等无关第三方发送催收短信，公开披露我的欠款、逾期信息，严重侵犯本人及第三方隐私权，干扰亲友正常生活，造成名誉受损。
该行为违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四十一条、《个人信息保护法》、金融机构催收工作指引，属于明确违规催收行为。本人已保存全部骚扰短信截图、亲友取证记录、借款合同作为证据。
本人诉求：
责令海尔消费金融立刻终止所有针对通讯录第三方的短信、电话催收，清除系统内所有第三方联系人信息；
对本次违规催收行为内部追责并向本人书面反馈整改结果；
本人现阶段经济收入大幅下降，无能力承担高额逾期罚息、违约金，有全额归还合法本金的意愿，请求监管督促海尔消金与我协商还款：一次性结清减免全部罚息违约金，仅偿还本金；或办理停息分期，停止计收后续逾期费用；
要求*台3个工作日内由官方贷后专员主动与我对接协商方案，并出具盖章协商方案。
恳请监管部门介入核查督办，协调解决违规催收及债务减免协商事宜，我可随时提交全部佐证材料。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融骚扰通讯录亲友
不停的以021开头的号码去骚扰我通讯录的亲朋好友，你们还是人吗！！！是猪狗吗！！！特么的是要我在去信访投诉吗！！
投诉问题
信息泄露、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融服务不到位及催收骚扰
我有还款的意愿，需要分60期还完，我这边确实遇到困难了，工资一直不发，而且60只能还本金
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
