够花-海尔消费金融系统故障致恶意逾期
本人2025年6月30日通过桔多多（好分期）向海尔消费金融借款2000元，分12期，2026年7月1日为最后还款日。还款日当天系统自动扣走189元，剩余12.31元尾款，APP还款通道持续故障，多次主动还款失败，*台每日重复扣款失败并持续产生罚息，现已恶意制造3天逾期。
诉求：
1. 提供对公转账账户，我立刻结清剩余尾款；
2. 本次逾期由*台系统故障导致，无条件撤销逾期记录、删除新增罚息，同步上报征信修复；
3. 核查本次借款综合年化利率，退还超出法定LPR4倍的高额利息；
4. 停止发送骚扰
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融高利贷及退费不全
我在该海尔消费金融旗下够享借*台上有多笔借款已还清，发现借款利率高于*标准，属于高利贷，协商后*台只处理一部分退费，跟实际多收利息有相差，还我400多利息没有退。要求海尔消费金融有限公司督促*台退还多余利息部分。*台还故意隐藏已结清账单。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
投诉够花-海尔消费金融未履行合同，要求退款
海尔消费金融，请退回扣款，官方已经告知不能二次扣款，谁扣款谁返还，消除逾期。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融协商后又催收
我欠了三期的，之前两期的时候给了方案又撤回说可以等有钱了一起结清，现在我没有能力还全部，昨天跟工作人员沟通先还一部分，后面会积极处理，给我点时间结果还了给他打电话他又说让我把剩下的也赶快处理，态度接着就变，我要求停止催收和所谓的起诉短信和电话，给我时间，月底结清
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融违规收费及暴力催收
本人通过海尔消费金融办理多笔借款，目前借款均已结清，全程无恶意失联，但*台存在两项严重违规行为：
1. 违规收取多重隐形费用，综合成本超标
借款过程强制搭售担保费、管理费等各类附加收费，未在首页显著公示全部综合年化利率，拆分利息与各类服务费规避利率监管红线；未提供无担保纯信用借款选项，不勾选担保则无法放款，属于强制捆绑收费。多笔借款合并利息、担保费核算后综合融资成本超出法定保护上限，多次联系客服协商退费，*台拒不核算、拒绝退还多收费用，互相推诿不作为。
2. 外包第三方暴力催收，严重侵犯隐私
仅轻微逾期期间，本人电话保持畅通，催收人员高频电话轰炸、不分昼夜拨打，发送恐吓、威胁类短信；私自联系我的家人、亲友、同事，泄露我的债务隐私，恶意骚扰无关第三方，严重干扰本人及亲友正常生活、工作，造成巨大精神压力。*台作为持牌消费金融机构，未管控外包催收行为，未尽主体管理责任。
本人多次和官方客服沟通协商退费、要求规范催收，*台均以合同合规为由拒绝处理，仅单方面给出极低安抚金，我完全不接受。
投诉诉求
1. 调取本人全部借款合同、完整还款流水，重新核算每笔借款综合年化，全额退还超出法定利率上限的担保费、服务费等所有违规收费；
2. 立即停止所有骚扰式催收，永久禁止联系我的第三方亲友，对违规催收行为书面致歉；
3. 3个工作日内由高级消保专员主动致电对接完整退费方案，不得再推诿甩锅；
4. 若本次投诉仍无合理解决方案，我将同步向12378金融监管热线、12345政务热线、*信访局持续追加投诉，并整理证据提起仲裁/民事诉讼维权。
投诉问题
诈骗、未履行合同、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融强制搭售担保并超息收费
本人，通过洋钱罐助贷*台办理两笔海尔消费金融放款借款，分别为5000元、2200元，目前两笔借款均已全部结清。
贵司存在多项违规行为：
1. 强制捆绑第三方融资担保服务，借款流程无“不购买担保”可选方案，不接受担保则无法放款，属于强制搭售增值服务，侵害消费者自主选择权；
2. 借款电子合同、签约页面未完整公示担保费收费标准、每期扣费金额，仅展示名义利息，拆分利息与担保费隐性抬高综合资金成本，违反《消费金融公司管理办法》《商业银行互联网贷款管理暂行办法》；
3. 两笔借款叠加利息、担保费后综合年化利率均超出24%司法保护上限，超额收取的504.94元无任何法律依据，属于不当得利；
4. 此前合并投诉洋钱罐*台维权无果，企业单方面设置“必须结清贷款才可退还违规息费”的不合理前置门槛，将退费义务与分期还款强制捆绑，变相阻挠消费者维权；
5. 未对担保相关高额附加费用做弹窗、加粗醒目提示，未尽格式条款说明义务，相关担保收费条款应认定无效。
本人明确拒绝优惠券、抵扣券等任何替代退费方案，现正式提出诉求：
1. 3个工作日内，将两笔借款合计504.94元违规超额息费，以现金形式原路退还至本人建设银行6236****6572银行卡；
2. 向本人提供该两笔借款完整电子借款合同、担保服务协议、每期费用明细、IRR综合利率测算依据；
3. 书面反馈整改措施，停止强制捆绑担保、拆分隐性收费、设置不合理退费门槛的违规操作。
若逾期未妥善处理，本人将同步向*金融监管总局12378热线、青岛市地方金融监督管理局实名升级举报，并整理全套流水、合同、沟通记录证据提起司法诉讼维权。
投诉问题
未履行合同
处理中
够花-海尔消费金融违规催收恐吓用户
本人马晨曦，在海尔消费金融办理消费贷款，现阶段因前公司长期拖欠工资被迫离职，暂无收入、无基本生活费，正在沈阳皇姑区走劳动仲裁追讨薪资，并非恶意逃避还款。
该*台外包第三方催收使用私人手机号：178****7143，连续两日发送恐吓施压短信，谎称即将起诉、邮寄传票至户籍地，属于软暴力违规催收；
催收不使用官方号码沟通，以私人号码进行威胁骚扰，严重影响本人正常生活。
诉求：
1. 立即停止第三方私人号码短信恐吓、骚扰式催收；
2. 只由海尔消金官方客服与本人对接，协商延期/个性化分期还款方案；
3. 禁止催收以起诉、户籍地寄传票等话术恶意施压。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
投诉够花-海尔消费金融服务不到位/态度差，要求退款
海尔消费金融，要求立刻返还扣款，官方已经告知不能二次扣款，
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融涉嫌诈*及违规扣款
这啥破*台啊，联合着别的诈*公司一起*取钱财，1月份报名了个学历升级这几天查到那个公司有问题那个公司准备卷钱跑路了，然后这个什么金融还跟着他们合作*取钱财还每天打电话骚扰，还每次联合那个诈*公司偷偷从我银行卡里面抽钱出来扣款，快点解除还钱回来
投诉问题
诈骗、伪造合同、霸王条款
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收及信息泄露
我因为有点困难逾期了天天发私人短信要起诉已经到发送到户籍地准备硬诉，这不就威胁我呢，支付宝里的就啊
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
