够花-海尔消费金融暴力催收骚扰家人
2025年6月11日借款8000，*台暴力催收，现在要求停催，骚扰我家里人
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融强制搭售、高息放贷、风控外包
本人在多个互联网*台办理借款，放款及服务主体为海尔消费金融。该机构在合作助贷业务中存在多项违规行为：
1. 违规捆绑担保费、服务费
合作*台借款页面默认勾选担保、增值服务项目，未提供纯信用借款选项，不缴纳相关费用无法完成放款。该行为属于强制搭售，并非本人自愿选择，严重侵害金融消费者自主选择权与知情权。
2. 综合融资利率超标
将借款利息、担保费、服务费等全部融资成本合并核算，综合年化利率超出法定保护上限，属于违规高息放贷。
3. 核心风控违规外包
海尔消费金融将贷款授信审核、风险研判、贷中贷后管理等贷款核心风控环节，整体外包给不具备金融风控资质的第三方机构。依据《消费金融公司管理办法》，消费金融公司必须独立完成风险评估、授信审批等核心风控工作，严禁将此类关键职能外包，该行为造成风控缺位，合规管理存在重大漏洞 。
发现上述问题后，我多次联系相关合作*台与海尔消费金融协商退费及整改事宜，双方长期相互推诿、拒不处理。
依据《中华人民共和国民法典》、《消费金融公司管理办法》、民间借贷相关司法解释及金融监管要求，海尔消费金融作为持牌金融机构与业务主体，需对合作*台违规行为承担全流程管理责任，并按照监管要求履行先行赔付义务。
现正式提出诉求：
1. 责令海尔消费金融对强制捆绑收费、高息放贷、风控外包等违规问题开展全面自查整改；
2. 全额赔付违规收取的担保费、服务费、超额利息等费用，合计6000元；
3. 书面反馈本次投诉的核查、处理及赔付全流程结果，杜绝后续推诿扯皮。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融收取不合理加速放款会员费
2026年三月十四号、在橙心贷app给我放款、并收取高价会员费、*台称我用了这个是加速放款的。这个费用十分不合理。要求退费。通话已全程录音
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收恐吓家人
暴力催收 黑色会 恐吓家人 爆通讯录
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融擅自扣会员费
在*台有多笔会员还是什么扣费！ 要求退回
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
够花-海尔消费金融违规计息霸王条款
本人于2023.5.13在海尔消费金融借款180****2310.25借款18000元，每期还款1702元于2023.10.25后结清借款 只使用6期，提前结清*台按日利率0.0986x365=年化率35.99计算利息，严重已借款合同写的年化24%不符合。典型的霸王条款，根据民法典677条、提前还款，只需要支付实际还款日为止的利息，不需要付未来还没有产生的费用，这条属于霸王条款，法律上无效，严重超出*法定红线24% 、多次于*台客服沟通无果。客服态度十分恶劣、敷衍、无视法律法规、拒不履行合同年化24%约定。现向黑猫*台、消费保、青岛监管局、青岛12315、*金融监管局、银保监、*互联网督察、*巡视组投诉。
我已在微信小程序《人民法院在线服务》准备起诉、海尔消费金融有限公司。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
海尔消费金融违规向学生放贷并收取高息
本人现在仍在读状态，学生身份，于2025年向京东海尔消费金融（辽宁友信）陆续借款超过一万五元，当时是在*台上想要购买手机，结果看到京东的宣传广告，说是谁都可以注册下单给礼品，该*台该公司违规给学生放贷，诱导学生贷款在未确认还款能力的条件下提供高利贷让在校大学生走向不归路。*台拒绝退息，据银保监会官方消息，银保监会等五部委联合发布《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理，切实维护大学生合法权益。小额贷款公司不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体，不得针对大学生群体精准营销，不得向大学生发放互联网消费贷款。放贷机构外包合作机构要加强获客筛选，不得采用虚假、引人误解或者诱导性宣传等不正当方式诱导大学生超前消费、过度借贷，不得针对大学生群体精准营销，不得向放贷机构推送引流大学生。未经银行业监督管理部门或地方金融监督管理部门批准设立的机构不得为大学生提供信贷服务。严格大学生资质审核。请立即退还所有高额利息。并且在之后的使用过程中，致使我进入循环借款，套路贷。累积在还款超过17896.18，并且期间还有不知情的担保费用，某段时间宣称利率只有百分之几，实际利率超过20%，诱导进行借款，虚假利率。期间我也提交过我自己的学生身份，但是依旧进行诱导借款放款，利率已经超过*规定的，我现在要求海尔消费（辽宁友信）提供我在校期间的所有借款明细，并且退还一切不合理费用共计996.18元，我可以提供一切证据在校学生凭证
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
够花-海尔消金变相高利贷超24%利率
本人于2024年8月2日通过洋钱罐*台，向贵司申请借款15000元，分12期还款，每期1506.90元，实际总还款18082.80元，综合年化利率约36%。
贵司与本人签订的《个人借款合同》显示贷款年利率仅为5.50%，但实际通过捆绑担保费、服务费等方式，将综合费率推高至36%，远超持牌金融机构24%的法定利率上限。
根据（2025）晋0727民初182号等司法判决，法院已认定海尔消金的借款利率、罚息之和不得超过24%。贵司的行为已构成变相高息放贷。
诉求：
1. 按年化24%重新核算该笔借款，退还超出24%部分的息费（约1091元）
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融违规催收及利息问题
投诉海尔消费金融：本人借款存在利率违规问题，此前已投诉。在我依法驳回支付令后，对方恶意报复，使用私人号码频繁骚扰、虚假恐吓，还擅自联系紧急联系人泄露债务信息，属于严重违规催收。现要求对方立即停止骚扰、不得再联系第三方，核算并退还违规利息，后续仅通过官方渠道沟通。相关证据均已留存，恳请核查处理。
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
海尔消费金融拒提供无代偿证明
您好，我要投诉海尔消费金融、成都给米金融服务外包有限公司。
本邰洁，身份证号532524*********043，在海尔消费金融办理消费分期，征信报告无代偿记录。我先后两次向两家公司官方邮箱发函核实是否存在代偿、索要书面证明，同时电话咨询，对方均拒不回复、拒不配合核查。
诉求：
1. 督促海尔消费金融限期出具书面无代偿证明/结清证明；
2. 明确该笔贷款全程无代偿、不会新增上报征信代偿记录；
3. 确认成都给米金融仅为受托收款账户，不涉及代偿、债务相关业务；
4. 要求两家企业正式邮件回复我的问询。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
