投诉够花-海尔消费金融利息问题
本人在宜享花*台借款一笔，本金9600元，由海尔消费金融作为资方放款。该笔贷款叠加利息、担保费、增值服务费等所有费用后，综合年化利率远超24%法定保护上限，属于违规高息网贷。
根据规定，综合年化利率超过24%部分不受法律保护。现正式诉求：
1. 对该笔9600元借款按年化24%重新核算；
2. 全额退还超出24%部分的利息、担保费、增值服务费等违规费用；
3. 海尔消费金融作为放款资方，应履行监管责任，督促宜享花*台依法处理退费。
恳请消费保*台加急介入督办，严查宜享花联合海尔消费金融变相发放高利贷的违规行为，督促其尽快依规退款，维护消费者合法权益！
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融违规催收泄露信息
本人遭遇催收号码187****8043违规催收，该号码于今日多次拨打我单位办公座机，向单位泄露本人债务信息，骚扰正常办公秩序，违反催收自律公约及相关监管规定，严重影响本人工作与单位正常运转。
要求：立即停止拨打我单位座机、禁止联系任何第三方，规范合法催收，对违规行为进行处理。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融违规收取砍头息
本人常住地为山东省济宁市，通过宜口袋*台向海尔消费金融有限公司申请两笔借款，该机构在放款当日通过合作第三方强制收取398元/笔的会员服务费，属于*明令禁止的砍头息、前置收费，严重违反消费金融监管规定，具体明细如下：
1. 2026年1月20日，放款6000元，同日被强制扣除398元会员费（辽宁顺来网络科技有限公司收取）；
2. 2026年1月28日，放款4000元，同日被强制扣除398元会员费（营口航纳网络科技有限公司收取）。
两笔合计被违规收取砍头息796元，该费用未提前明确告知、未写入借款合同，属于变相抬高借款成本，恶意侵害消费者合法权益。
现正式提出严正交涉：
1. 要求海尔消费金融立即全额退还违规砍头息796元；
2. 对合作第三方违规收费行为进行彻底整改。
若贵方拒不处理、拒绝退还，本人将直接向银保监会12378热线进行正式投诉，并整理全部证据向人民法院提起民事诉讼，追究贵方全部法律责任，由此产生的一切后果由贵方自行承担。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
海尔消费金融违规收取会员费
我于2026年3月2日及10日在葡享卡申请贷款两笔共计10000元，资金方为海尔消费金融，海尔消费金融违规收取会员费798元，属于变相高利贷，要求资方退回违规收费。
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融涉嫌高利贷
本人于贵*台借款11,200元，分12期。经核算，贵*台收取的实际年化利率高达24.12%，已严重超出*规定的司法保护上限（1年期LPR的4倍，约12.4%），属于高利贷行为。
1. 违规事实：
● 本人实还总利息：1,508.81元
● 法定合规利息上限（按年化12.4%计算）：711.80元
● 多收违规金额：797.01元
2. 我的诉求：
请贵方立即停止违规收费，将多收取的 797.01元 退还至我的账户，或直接用于抵消我剩余未还的2期账单。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
海尔消费金融放款后扣会员费涉嫌砍头息
本人在橙心袋 七宜钱包 葡享优选等*台多笔订单
放款方是海尔消费金融下款后立马被扣所谓会员费
其实就是砍头息 这是不合理的费用
现要求资方跟*台沟通 帮助退回
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
够花-海尔消费金融利息过高投诉
我于2025年2月5日至2025年7月4日共分四次借款7093元，其利息高于*标准
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
海尔消费金融跨省违规放贷及乱收费
本人2023.5.131****2023.10.25借款18000元在海尔消费金融够花，本人常住地为江西南昌，与上述这家金融公司属地分属异地。
依据银保监会相关监管要求，地方民营银行、城市商业银行/消金/小贷不得违规跨省异地开展互联网贷款业务，海尔消费金融、均为区域性消金，无全国互联网放贷资质，却通过助贷*台跨区域向本人发放贷款，属于明确的违规跨省异地放贷，违反银行业监管规定。
该消费金融公司发放信用贷款，不按照合同违规收取利息，属于监管明令禁止的信贷乱收费。
海尔消费金融公司自主主导放款，变相抬高资金成本，隐性加息加重借款人债务压力，风控不合规、收费不透明。现正式提出诉求，
1. 恳请银保监会核查海尔消费金融公司、违规跨省异地放贷行为，依法依规进行查处；
2. 要求上述海尔消费金融公司退还本人已支付的提前结清后违规收取的利息等费用、
本人已完整留存借款合同、放款凭证、还款流水、利率明细、*台沟通记录等全部证据，恳请监管部门介入核查并书面反馈处理。
后期我将持续投诉到12315.12345.青岛监管局，*金融监管局，写信纪委监委、*巡视组等投诉
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
够花-海尔消费金融违规收取担保费
我在海尔够花2024年7月26日借款9500元，分12期，每期本息还款898.31元，另外每期强制收取担保费55.93元，现已全部结清。 按*年化24%合法利率标准核算： 9500元分12期合法月供为898.32元，我实际本息898.31元已经顶格占用24%利率上限，*台不能再收取任何额外担保费、服务费。 现在*台额外每月加收55.93元担保费，12期合计671.16元，叠加后综合年化严重超出24%法定红线，属于违规变相高息收费。 现正式诉求： 全额退还违规收取的担保费合计671.16元；
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融捆绑销售会员变相收费
本人在其合作*台宜口袋app办理借款业务时该*台捆绑销售会员，强制购买会员，变相砍头息，金额299、399不等，申请退款时*台来电告知不予退款，且说是合法合规的，本人认为该行为严重违反*金融监管相关规定，要求*台给出退款方案，不要一会儿一个说法，或者说联系不到用户或者没有这个方案为由推诿，诉求尽快解决，不然本人将依法持续投诉。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
