够享借*台逾期期间频繁私信骚扰
投诉人：王燕
身份证号：411528*********723
联系电话：187****0276
投诉事由：贵司合作导流*台“够享借”在本人贷款逾期期间，频繁发送私信进行骚扰轰炸，已严重影响本人正常生活，属于违规催收行为。
投诉诉求：
1. 立即停止“够享借”*台的所有违规催收行为；
2. 后续所有还款、逾期相关沟通，仅通过海尔消费金融官方客服渠道进行；
3. 对本次违规催收事件进行调查并书面反馈结果。
投诉问题
暴力催收
处理中
海尔消费金融拒助退培训贷本金
本人通过轻备教育办理海尔消费金融培训贷，贷款金额 8480 元，合同承诺0利率0手续费。实际只上了1节课，轻备教育就单方面违约，不再提供任何培训服务。
我多次联系海尔消金客服，只要求协助追回剩余学费本金 8200 元，不要求任何违约金或额外赔偿，但客服直接说“退不了”，拒绝处理，拒绝上报，态度强硬，完全推诿责任。
海尔消费金融作为持牌金融机构，对合作机构监管不力，在机构违约后拒不协助退款，严重侵害消费者权益，违反金融监管要求。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
海尔消费金融暴力催收及霸王条款投诉
2025年在海尔消费金融借款5000元，还了9期后，因为个人原因逾期了，还有三期没还，没有逃避，有钱会立马还，但是他们不停的威胁恐吓，还给我朋友打电话要钱，还辱骂我朋友家人，所有的都有证据跟录音的，后面有钱了我会还的但是只能还本金，之前的担保费还有利息必须退我
投诉问题
利息问题、霸王条款、暴力催收
处理中
海尔消费金融违规收费且推诿责任
投诉海尔消费金融有限公司违规收取会员费，保险费，担保费，海尔消费工作人员承认了说是期待科技收取的会员费保险费担保费，让我去联系期待科技，首先期待科技作为海尔消费合作机构，不应该是你们海尔消费去联系合作机构吗，为什么要推给客户，期待科技是海尔消费合作机构，证明海尔消费明知道期待科技违规收取各种费用。工作人员不等我说完话。直接挂断电话，不解决问题，如果还是不理解问题我会投诉青岛监管局。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
海尔消费金融与星采医美诱导医美贷并强上征信
投诉对象：海尔消费金融有限公司、星采医美机构
投诉问题：诱导医美贷、代办操作、隐瞒利率、违规放贷、拒撤合同、强上征信
事实经过：
本人于【2026年3月29日】在星采医美机构，被工作人员口头诱导办理贷款，全程由医美人员持我手机代办所有操作，未告知真实年化利率、总还款额及征信后果，我未自主确认合同条款。海尔消费金融未审核还款能力，违规放款。事后我查到合同与流水，发现利息极高，与宣传严重不符。我多次申请撤销贷款、协商解决，*台拖延不处理，执意上报争议贷款逾期征信，严重侵权。
法律依据：《民法典》148条（欺诈可撤销）、消保法、金融监管严禁诱导医美贷及违规放贷规定。
诉求：
1. 立即撤销本贷款合同，全额销账，停止催收、不上征信；
2.核查代办操作与违规放贷，书面答复并赔偿损失；
3. 3个工作日内处理，否则继续举报并起诉。
投诉问题
虚假宣传、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融违规高息放贷
本人通过恒小花*台借款 34000 元，分 12 期，每期还款 3415.50 元，总还款 40986 元。经核算，该笔借款名义年化利率约 36%，真实 IRR 年化约 42.5%，远超 24% 的司法保护上限，属于违规高息放贷。*台及放款方通过利息、担保费、服务费等拆分收费，变相抬高借贷成本，侵害金融消费者合法权益。现要求监管部门介入核查，责令海尔消费金融、恒小花*台：
按年化 24% 重新核算全部还款；
退还已收取的超额息费2502元；
整改违规高息条款，规范收费行为。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
信用飞App强制捆绑收费且未履约退费
本人于2021年至2024年期间，通过信用飞App申请多笔借款，所有借款资金均由海尔消费金融有限公司实际放款。目前本人已结清全部借款本金及合同约定利息，并已完成账号注销。 在借款及还款过程中，信用飞*台存在多项侵害消费者权益的违规行为： 1. 强制捆绑收费：*台以默认勾选、捆绑设置的方式，在借款流程中强制收取担保费、服务费、会员费等费用。此类费用未在借款合同中明确约定，也未以显著方式向本人披露收费标准与依据，本人从未实际使用过任何相关服务，属于未获本人明确同意的附加收费。2. 未履行退费承诺：本人已就上述问题与*台客服协商退费，对方曾承诺退还部分费用，但至今未按约定完成退款，也未向本人明确说明处理进度。 现本人提出以下诉求： 1. 要求信用飞*台提供本人名下所有借款的完整合同文本、费用收取明细及收费依据；2. 全额退还违规收取的担保费、服务费、会员费等未明确披露的附加费用；3. 履行此前协商的退费承诺，明确退款到账时间，并向本人书面告知处理进度。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
海尔消金够花涉嫌信息泄露与暴力催收
我是在2025年7月31日在海尔消金够花借款7200元，每月正常还款，昨天是因为手机没带，没有注意这个还款问题，今天是逾期第一天，今天早上8点44分就用私人号码给我发来恐吓短信，要让第三方进行追缴，我联系他们客服，然后他们他们客服说的是催收方是吉多多*台放款的，我在海尔消金够花借的款项，为什么会是吉多多放款，我觉得他们没有任何放款资质，然后还把我的我的个人信息转接给第三方进行催收！我需要给个说法，切实保护自己的个人信息！在和他们工作人员联系的过程中我全程录音，所有记录都有！
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融未经同意扣款
未经本人同意扣款129本人银行卡号5058手机尾号1227未经过本人同意在够花海之欧*台上自动扣费
投诉问题
未履行合同、信息泄露、霸王条款
处理中
够花-海尔消费金融涉嫌霸王条款与高利贷
退款退费学历分期退款退款退款退款申请退款退费
投诉问题
信息泄露、霸王条款、高利贷
处理中
