海尔消费金融违规催收泄露信息
投诉对象：海尔消费金融有限公司
投诉事由：违规催收，骚扰无关第三方
本人在海尔消费金融存在借款，因个人资金周转问题暂时未能按期还款。*期该*台委托的第三方催收人员，在未经本人同意的情况下，多次拨打本人父母电话、发送催收短信，将个人债务信息泄露给无关第三方，对家人造成严重精神困扰，已严重违反催收自律公约及相关监管规则规定，
1. 立即停止联系本人父母、亲友等无关第三方，后续仅可与本人沟通债务事宜，2停止一切骚扰性质的催收行为，仅可在合理的时间和本人沟通债务纠纷问题，
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收骚扰
你们机构在微博借钱上的第三方催收，今天一天就换了几个人来联系，*均每小时联系一次，开始接电话有跟她说情况，后面就进行人身攻击，让她说工号也不说。只知道一味的打电话发短信。完全不把催收条例放眼里。
投诉问题
诈骗、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
海尔消费金融擅自转让债权并泄露信息
本人在2026年1月11日在海尔消费金融申请了一笔借款13000元，因本人投资失败工作家庭等原因 暂时还不上这笔钱，我有意愿还款并且愿意协商的情况下，更何况一直都是能联系到我的，海尔消费金融私自把这笔借款进行了债权转让，并且泄露我个人信息，把债权转让给云南鼎峰融资担保有限公司，在没经过我允许的情况下，所以我请消费保为我主持公道。
投诉问题
未履行合同、信息泄露
处理中
够花-海尔消费金融乱收担保费会员费及暴力催收
海尔
消费金融 存在担保费 会员费 现在要求你们退我不合理费用。逾期就给家里人打电话 发短信恐慌 恶心人现在我投诉。叫他们退费理直气壮说收取合理费用
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
海尔消费金融违规发放培训贷并拒不处理欺诈投诉
本人于2025年7月被西安九州计算机培训学校以虚假招聘、包就业名义诱导，办理贵司培训贷（合同编号：HCF-JYQDdL20************59），贷款金额23800元，资金全额由培训机构收取，本人未实际占有、使用分文。
该培训机构承诺：先培训后上岗、培训费从工资里扣、每月发4000元生活费、西安本地包就业。实际全部违约：无薪培训、仅发4000元生活费、不安排就业、教学内容严重不达标，无法满足西安本地岗位要求，导致本人长期失业，已构成招聘转培训贷欺诈。
本人已于2026年5月7日在西安市雁塔区人民法院起诉该培训机构并立案，案件正在审理中。
贵司作为持牌金融机构，存在多项严重违规：
1. 贷前审查严重失职：未核实贷款用途真实性，放任合作机构用虚假招聘诱导借贷，违反《个人贷款管理暂行办法》审慎经营规则；
2. 未履行告知义务：未明确告知贷款性质、利率、还款责任，纵容培训贷套路；
3. 漠视消费者诉求：本人于2026年4月9日、15日、21日、5月24日四次正式发函（含最终催告），明确告知欺诈事实与立案情况，要求停止计息、催收、征信上报，但贵司至今无任何加盖公章的正式回复，仅话术敷衍；
4. 违规扩大损失：明知基础交易涉欺诈且已涉诉，仍持续计息、罚息、违约金，持续上报征信逾期，严重侵害金融消费者权益；
5. 违规催收：存在第三方催收骚扰，影响本人正常生活 。
本案属于典型培训贷欺诈+金融机构风控失职，本人已穷尽沟通、催告、投诉、起诉手段，贵司拒不整改，严重违反《银行保险业消费投诉处理管理办法》《消费者权益保护法》。
四、投诉诉求（清晰、可执行）
1. 立即停止案涉贷款全部利息、罚息、违约金计算，冻结账务，待法院判决后处理；
2. 立即停止一切催收、短信、电话骚扰，不得联系本人亲友、同事；
3. 立即暂停本笔贷款征信逾期上报/更新，并依法撤销已上报的不良征信记录；
4. 3个工作日内出具加盖公章的正式书面回复，说明前四次函告未回复的合规理由，并提供培训机构主张我已就业的全部证据（劳动合同、社保、个税、考勤、工资流水）；
5. 若无法提供有效就业证据，书面承认贷后核查失职、就业信息不实；
6. 配合法院及本人，妥善解决本次培训贷纠纷，承担相应责任。
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
够花*台短信威胁骚扰及利息问题
够花*台，私人号码短信威胁，请求帮助。已经协商好的情况下。依然接到骚扰短信
投诉问题
利息问题、信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收骚扰亲友
本人在该*台有正常欠款待协商还款，期间主动有沟通还款意愿，但*台催收方无视监管规定，持续进行高频电话轰炸，恶意拨打我的通讯录亲友、同事、领导电话进行骚扰施压，沟通中使用恶劣辱骂、恐吓威胁言语，造谣诋毁本人名誉，严重扰乱我的正常工作生活，涉嫌违反网贷催收监管条例。
合规诉求：
1. 立刻停止一切暴力催收、高频骚扰来电行为
2. 永久禁止拨打通讯录第三方联系人，杜绝骚扰亲友
3. 仅保留本人单线合规沟通，文明依规协商还款方案
4. 对违规催收行为整改处理，向本人作出合理解释
5. 停止一切人身威胁、名誉诋毁的不当行为
抖音上传家人个人隐私，严重违规行为，已报警
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融高利贷及暴力催收
本人通过微博借钱*台，于2026年2月27日向放款方海尔消费金融有限公司借款，借款到手本金：8400元，约定分6期按月偿还。由于微博*台隐藏合同，现申请调取相关借款合同，担保合同，和服务费合同。且对此笔贷款提出以下几点
一、*台严重利率违规事实
1. *台在常规利息之外，额外每期强制收取债务管理费（每期51元，最后一期51.03元），全程合计收取管理费306.03元，该费用属于变相利息，依法必须全部计入综合借款成本。
2. 经IRR内部收益率精准核算，该笔借款真实综合年化利率高达36.04%。
3. 根据最高人民法院相关规定，金融借款司法合法保护年化利率上限为24%，本次借款年化利率超出法定红线12.04%，合计违规超额收费299.63元，超出部分完全不受法律保护，本人有权拒绝支付、要求抵扣或退还。
二、催收严重违法违规事实
1. 本人仅逾期1天，不存在失联、恶意逃废债务行为。
2. 今日上午，不明珠海属地催收号码，短短一上午拨打本人电话5次、发送恐吓催收短信7条，催收频次严重违反《催收自律公约》合理催收频次规定，构成高频骚扰。
3. 催收过程中，明确威胁要向本人第三方联系人泄露个人欠款隐私信息，同时以“失联上报征信”恶意恐吓施压，严重违反《个人信息保护法》、《金融机构个人消费贷款催收工作指引》相关禁止性规定。
4. 违规催收严重扰乱本人正常工作与生活，造成极大精神困扰。
三、本人正式合法诉求
1. 立即永久停止一切高频、恐吓式违规催收，禁止联系本人以外任何第三方人员，仅可每日1次、正常工作时段与本人本人温和沟通。
2. 立即将全部债务管理费合并计入借款综合成本，严格按照年化24%法定上限重新核算全部本息及剩余欠款。
3. 全额免除、抵扣全部超出年化24%的违规高额费用，同步减免本次1元不合理逾期费。
4. 立即撤销本次逾期不良征信标记、消除本次逾期记录。
5. 对本次违规催收主体及相关责任人员进行内部严肃处罚，并向本人书面致歉。
6. 后续提供清晰完整的还款结清方案与合规发票。
投诉问题
利息问题、高利贷、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收发恐吓信息
协商可以，别动不动的发恐吓信息，要求人工客服联系我
投诉问题
暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融违规收提前还款手续费
本人曾泽鹏，身份证尾号4218，联系电话1372****421，实名举报海尔消费金融及合作放款银行，恶意隐藏提前结清收费、使用极小字体设置霸王条款、违规收取高额提前还款手续费，一边单方面催收索要欠款，一边拒不退还违规收费，恶意拒绝配合第三方调解，多次无理由驳回调解申请，且驳回后不做任何电话、短信告知，故意消极拖延、阻碍本人正常合法维权的多项违规违法问题。
本人于2025年5月28日，在海尔消费金融够花*台办理5000元现金借款，分12期等额本息还款；本人仅实际使用8个月，就在2026年1月主动申请提前结清借款，全程按时履约，无任何逾期、无任何违约行为，本人完全认可借款期间正常产生的550元利息，仅针对*台恶意违规收取的281.25元提前还款手续费，要求全额退还。
该*台在借款申请页面、主还款页面全程刻意隐瞒提前还款手续费收费项目，不主动公示、不提前告知消费者，必须手动点击展开全部明细后，才可以看到281.25元的违规收费，属于刻意隐瞒关键收费信息、恶意误导金融消费者的行为。
同时，该笔提前还款收费的相关条款，在借款电子协议中字体设置极小，未做加粗、高亮、弹窗提示等任何醒目告知处理，属于典型的霸王格式条款；*台也未在借款前后，通过短信、电话、弹窗等任何形式主动告知本人该收费规则，完全未履行金融机构法定的收费告知义务。
本人多次主动联系海尔消费金融官方客服沟通退款事宜，对方始终强硬拒绝，以“收费合规”为借口拒不退还违规费用；*台一边持续单方面向本人催收、要求本人履行全部还款义务，一边拒不退还自身违规收取的资金，双标对待消费者，严重违背公*交易原则。
本人此前多次通过青岛市银行保险业纠纷调解中心提交调解申请，海尔消费金融直接恶意拒绝协商、明确表示无任何调解方案，导致调解中心只能驳回本人诉求；且每次驳回后，机构及调解中心均未通过电话、短信等方式告知本人驳回原因，不做任何沟通解释，后续本人再次提交的调解申请也均被无理由驳回，海尔消费金融全程拒不配合第三方协商，刻意拖延纠纷化解、恶意阻碍本人正常维权。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
