够花-海尔消费金融违规收取高息
本人通过还呗*台办理借款，放款主体为海尔消费金融有限公司，借款本金50000元，分6期偿还。经IRR测算，该笔借款真实综合年化利率达35%，远超24%法定利率保护上限，违规多收取利息1619.91元。
该机构存在多项违规行为：
1. 跨区域异地放款，未按监管规定规范开展异地消费信贷业务；
2. 借款前期未完整披露全部借款成本，刻意隐瞒超高综合年化利率，收取超出法定红线的高额费用；
3. 此前本人沟通退费诉求，机构以业务合规为由推诿处理，拒不退还超额利息，损害金融消费者合法权益。
投诉诉求
1. 海尔消费金融按年化24%标准重新核算该笔50000元6期借款，一次性全额退还违规多收取利息1619.91元；
2. 向本人完整提供该笔借款电子借款合同、全部利息收费明细、担保服务收费明细，并开具对应利息发票、担保服务费发票；
3. 出具书面文件说明异地跨区域放款对应的监管合规依据，公示相关业务经营资质；
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
海尔消费金融违规催收孕晚期用户
本人在桔多多*台有借款逾期，已与桔多多友好协商好了全面停催。但是放款方海尔消费金融称并没有协商停催，多次电话催收，本人现已孕晚期，已严重影响到正常休息和生活，本来想友好沟通，但是海尔消金直接挂电话，客服电话也联系不上。本人有还款意愿，希望海尔消金特殊处理，并且核实停催情况，如果因为贵司违规暴力催收以及泄露个人隐私影响到我本人以及家人朋友，我会报警处理。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收及信息泄露
海尔消费金融够花恶意骚扰威胁恐吓我及家人，希望有关部门能从严从重处理，不处理那就等着起诉，恶意透露个人隐私，本人一直来都没有逃避问题，前几天还接电话，现在真的解决不了，谁想给你们一直威胁催收
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
海尔消费金融多收结清费用且拒开发票
2025年9月24日在海尔消费金融有限公司借款18000元整。在两个月前就要求一次性结清，他们工作人员对我恐吓，说不准一次性还清，说是有合同的，如果提前还清是需要付违约金的，在我一在强调要提前结清和投诉到12378的情况下才同意减免提前结清手续费，但是还是多收了我120多元，说要不然就起诉我。在我要求开发票的情况下，他们说只管他们公司部分，其他是小花钱包的事情，我就想知道放款还款都是海尔消费金融，我只知道找海尔消费金融，把多扣我的钱以及剩下的发票开给我。如果他分两次收钱说明他就是违反*规定利息超过了*规定
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融协商还款诉求
2O23年借钱 现在有难实在一次性还不上
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
海尔消费金融暴力催收投诉
本人在去哪儿*台有一笔海尔消费金融的借款，2025年8月23号借款8000元。在26年6月23号因失业暂时没能力还款，也给*台打了电话协商说明了情况，但是24号收到了第三方私人号码的暴力催收。希望*台即可停止违规行为。
投诉问题
暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融违规催收恐吓用户
本人在海尔消费金融存在借款账单，今日为逾期第一天。 在任何催收联系我之前，我已经主动致电海尔消费金融官方客服，主动说明当前经济困难、有强烈还款意愿，申请协商延期/分期还款，不存在恶意拖欠。 但贵司委托的第三方外包催收，仍在今日09:40使用私人手机号182****5237向我发送施压恐吓短信，短信设置11点限时，以上传人行征信系统进行胁迫；同时多次拨打催收电话，违背《互联网金融逾期债务催收自律公约》。 投诉事实： 1. 我主动提前沟通协商，*台未约束第三方催收，依旧使用威胁征信、限时施压的违规话术； 2. 第三方催收使用私人号码发送恐吓短信，过度施压，造成心理困扰； 3. 暂未联系亲友，但要求*台管控，严禁后续骚扰第三方联系人。 现有证据：催收短信完整截图、催收来电记录、此前主动致电客服的通话记录。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收恐吓威胁
本人已经在和海尔官方协商还款事宜，其委托方还在发信息进行恐吓威胁，短信以“冻结账户”进行胁迫式催收，违反行业法规： 《互联网金融逾期债务催收自律公约》明确禁止催收人员恐吓、威胁债务人； 《治安管理处罚法》规定，发送恐吓信息干扰他人正常生活，属于违法行为，可处治安处罚。本人正常生活，手机号码未更换，恶意判定失联，请有关部门处理
投诉问题
暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收及信息泄露
本人在海尔消费金融有账单逾期。现本人因失业暂时无法处理欠款。已多次致电*台报备沟通，但仍遭*台冒充公检法进步暴力催收，威胁恐吓。现本人诉求要求*台停止暴力催收、停止泄露个人信息。要求*台停催到2027年1月1日。待本人经济好转，会主动联系*台处理欠款。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融违规收取高息
本人在宜享花*台有两笔海尔消费金融发放的贷款：
1. 2023年9月11日放款3500元，分3期，放款时收取前置会员费39.9元（该笔会员费*台已退还），每期合计还款1237.16元；经测算真实年化35.90%，超出年化24%红线，扣除已退会员费后仍多收取息费110.46元。
2. 2023年6月10日放款6100元，分12期，放款时收取前置会员费39.9元（该笔会员费*台已退还），每期合计还款612.52元；经测算综合真实年化约30.47%，超出年化24%红线，扣除已退会员费后多收取息费482.34元。
两笔贷款即便前置会员费已退还，分期利息叠加后的综合年化利率依旧超过司法保护年化24%上限，*台违规收取高额分期利息。
诉求
1. 退还两笔贷款超出年化24%红线的超额利息，第一笔应退110.46元，第二笔应退482.34元，合计应退还592.80元；
2. 出具两笔贷款完整的放款、分期还款、费用收取及退费明细供本人核对。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
