金融催收频繁，态度不好，骚扰联系人，通过分期乐借的款。

本人于 2021年11月7日 在还呗*台借款 50,000元，放款方为海尔消费金融有限公司，分 6期 还款，每期7号还款。 - 第1–5期：每期 9,196.28元 ​ - 第6期：9,196.25元 经核算： - 实际总还款：55,177.65元 ​ - 实际总利息：5,177.65元 ​ - 真实年化利率约 35.00%，远超司法保护上限 24% 。 按年化24%计算，合规总利息仅 3,557.74元，超出法定利息共计1,619.91元。 海尔消费金融作为持牌消费金融公司，违规高息放贷，违反《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》及央行关于贷款年化利率的规定 。 诉求： 立即退还超出24%部分的违规利息1,619.91元；

一、还呗*台（5万元借款）违规高息、以时间为由拒不退费、多次投诉无方案 本人在还呗*台借款5万元，经IRR全口径测算，综合年化利率（含利息、担保费、服务费等所有费用）远超24%法定上限，属于典型违规高息放贷。 本人多次向还呗投诉，要求按年化24%上限核算并退还超额费用，但还呗长期推诿、拒绝给出任何退费方案，并恶意以“2026年之前的借款没有24%年化规定”为由拒不退费。 事实是：持牌金融机构及网贷*台综合年化24%上限是长期监管与司法标准，不因借款在2026年前而失效；多家同类*台对2026年前借款均已按24%标准退费，同一*、同一监管，不应执行双重标准。还呗刻意曲解*、误导消费者、逃避退费责任，严重侵害消费者合法权益。 二、海尔消费金融：持牌机构不作为、拒绝沟通、拒不核实年化、拒不处理退费 海尔消费金融作为持牌金融机构，是本人多笔借款（含宜享花、还呗相关）的实际出资方/合作资方，对综合利率合规性负有直接监管责任。 但海尔消费金融自始至终未主动与本人电话沟通、未核实任何一笔借款的真实年化利率、未提供任何费用明细或IRR测算明细；对本人多次投诉完全无视、不回复、不处理、不给出任何方案，属于典型的不作为、推诿扯皮、包庇合作*台高息违规。 其行为违反《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，未尽金融机构合规与消费者保护义务，纵容还呗、宜享花等高息收费，损害消费者利益。 三、共同违规 两家*台明知综合年化超24%不受法律保护，却长期拒不退费、拒不沟通、拒不核实，对消费者合理诉求置若罔闻，搞双重标准、选择性执行*，严重破坏金融消费秩序。 法律依据 1. 最高法及金融监管明确：持牌金融机构综合年化（含所有费用）超过24%部分不受法律保护，应予退还。 ​ 2. 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》：金融机构须真实披露年化、配合核查、不得推诿、不得包庇合作方违规。 诉求（明确、可执行） 1. 还呗：立即对5万元借款及本人名下所有借款，按年化24%上限逐笔核算IRR及全部费用，退还超出24%部分的所有利息、担保费、服务费；撤销“2026年前借款无24%标准”的错误说法，书面道歉；3日内给出明确退费金额及到账时间。 ​ 2. 海尔消费金融：3日内主动联系本人，逐笔核实所有借款真实年化，出具IRR明细、费用明细、还款明细；立即退还所有超24%部分

本人在宜享花*台借款，合作方为海尔消费金融。 1. 综合年化利率（含利息、服务费、担保费等所有费用）远超24%法定上限，属于违规高息放贷。多家同类*台已按*退还超24%部分费用，说明退费是行业合规处理方式。 ​ 2. 宜享花恶意推诿、拒绝提供退费方案：多次来电只反复核实身份，我明确询问“有没有超24%退费方案”，客服全程回避、拒不回答，反而恶意向海尔消费金融诬告我“不配合核实身份”，颠倒黑白、恶意抹黑。 ​ 3. 海尔消费金融严重失职、偏袒合作方、不履行消费者权益保护义务： ​ - 接到宜享花不实反馈后，不调查、不核实真实情况，直接来电对我进行说教、指责，态度恶劣； ​ - 拒绝配合核实借款真实年化利率，拒绝提供费用明细、IRR计算明细； ​ - 明知多家*台对超24%部分退费，却对我拒不执行同一*，搞双重标准，严重不公； ​ - 作为持牌金融机构，不监督合作方（宜享花）违规高息，反而纵容、包庇、帮腔打压消费者。 法律依据 1. 最高法明确：金融借款综合年化（含所有费用）超过24%部分，法律不予保护，应予退还 。 ​ 2. 《银行保险机构消费者权益保护管理办法》：金融机构必须真实披露年化、配合核查、不得推诿、不得偏袒合作方。 诉求 宜享花：立即退还我所有借款中，综合年化超过24%部分的全部利息、服务费、担保费等违规费用

海尔消费金融，我还剩最后一期还款，还款金额是567，网络贷款公司已违约金为由，扣款965元，多扣400元，所谓的违约金高达70%，跟我说这是按照合同合理合法的收取，这难道不是霸王条款吗，*的哪一项法律能允许你们敢这样做？谁给你们的权利敢这么扣费？我要求退回多扣费用，给我一个合理解释！

2026年2月12日通过小花钱包借款1800元 海尔消费金融放款 然后本人因资金困难暂时难以还款在6月13日早账单刚逾期一日上午联合第三方催收公司私自泄露我个人信息对我无休止的骚扰

在*台借款逾期6天就暴力催收我威胁联系家里人说我失联

本人于2024年11月6日在恒小花申请的一笔5800元借款，放款方是海尔消费金融，期数12期，月还款582.64元，现已结清。经核对流水账单计算息费，该笔借款总还款额6991.68元，合真实年化率35.99%。经调取借款合同发现，此笔借款由海尔消费金融助贷业务放款，海尔消金提供的委托担保服务协议写明，此笔借款综合年化率（包含利息和担保费）为24%，与本人实际支付真实年化率严重不符。其次，本笔借款出资银行为福建海峡银行，根据本人还款流水显示扣款方也是福建海峡银行。福建海峡银行作为地方性城市商业银行，在借款人所在地河南省郑州市并无实体网点，海尔消金以此银行发放线上贷款的行为属于违规跨区放贷，并因此提高借款人维权成本及法律风险。 现要求海尔消金按照合同约定，退还本人已支付的超过24%年化率的所有费用

2025年6月11日借款8000，*台暴力催收，现在要求停催，骚扰我家里人

本人在多个互联网*台办理借款，放款及服务主体为海尔消费金融。该机构在合作助贷业务中存在多项违规行为： 1. 违规捆绑担保费、服务费 合作*台借款页面默认勾选担保、增值服务项目，未提供纯信用借款选项，不缴纳相关费用无法完成放款。该行为属于强制搭售，并非本人自愿选择，严重侵害金融消费者自主选择权与知情权。 ​ 2. 综合融资利率超标 将借款利息、担保费、服务费等全部融资成本合并核算，综合年化利率超出法定保护上限，属于违规高息放贷。 ​ 3. 核心风控违规外包 海尔消费金融将贷款授信审核、风险研判、贷中贷后管理等贷款核心风控环节，整体外包给不具备金融风控资质的第三方机构。依据《消费金融公司管理办法》，消费金融公司必须独立完成风险评估、授信审批等核心风控工作，严禁将此类关键职能外包，该行为造成风控缺位，合规管理存在重大漏洞 。 发现上述问题后，我多次联系相关合作*台与海尔消费金融协商退费及整改事宜，双方长期相互推诿、拒不处理。 依据《中华人民共和国民法典》、《消费金融公司管理办法》、民间借贷相关司法解释及金融监管要求，海尔消费金融作为持牌金融机构与业务主体，需对合作*台违规行为承担全流程管理责任，并按照监管要求履行先行赔付义务。 现正式提出诉求： 1. 责令海尔消费金融对强制捆绑收费、高息放贷、风控外包等违规问题开展全面自查整改； ​ 2. 全额赔付违规收取的担保费、服务费、超额利息等费用，合计6000元； ​ 3. 书面反馈本次投诉的核查、处理及赔付全流程结果，杜绝后续推诿扯皮。