想好好沟通的，催收员非要威胁我，还叫我去借钱还给*台。

暴力催收，威胁暴力催收，暴力催收，已经给我的生活带来了困扰心里压力太大影响

2026-04-30 12:17:02 本人于2025年12月通过海尔消费金融办理了9980元教育分期贷款，用于购买“广州师教云课堂教育科技发展有限公司”的自考培训课程。现投诉海尔消费金融存在严重风控失职、违规放贷问题，具体如下： 一、合作商户在放款前已被官方列为“经营异常”，海尔消金仍违规放款。 经查询*企业信用信息公示系统，广州师教云课堂教育科技发展有限公司于2025年10月27日被广州市天河区市场监督管理局列入“经营异常名录”，原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。而海尔消费金融在明知或应知该机构存在重大经营风险的情况下，仍于2025年12月为其提供贷款服务，商户准入审核形同虚设。 二、合作商户涉嫌消费欺诈，海尔消金未履行审查义务，严重侵犯消费者知情权。 该培训机构存在多项严重违规：（1）合同约定“直播课”，实际全部以录播课充数，构成根本违约；（2）协议名称为“咨询服务”，发票却开成“非学历教育服务”，自相矛盾涉嫌虚开发票；（3）销售时以“考试简单、轻松通过”等虚假话术诱导消费。根据《消费者权益保护法》，海尔消金作为贷款方，在商户审核上存在严重失职，应承担连带责任。 三、海尔消金自身合规问题严重，已被监管部门多次重罚。 2025年7月至8月，一个月内海尔消金连续两次被金融监管部门处罚，合计罚款230万元，涉及“营销宣传存在夸大误导”“贷后管理不尽职部分信贷资金被挪用”“侵犯消费者知情权”等多项违规。这说明该公司在合作商户管理和风控上存在系统性漏洞。 本人诉求： 1. 立即暂停本人的贷款还款计划，停止计息，不得以任何形式进行催收； 2. 不得将该笔贷款的逾期记录上报征信系统； 3. 对本人的贷款责任予以免除，由海尔消金自行向欺诈商户追偿； 4. 退还本人已偿还的3000余元款项。

本人在海尔消费金融有限公司借款10万，期数36期，其中已还本金36302.25元，已还息费25366.71元，因身患2个重病（恶性肿瘤、系统性红斑狼疮）导致经济极大困难无法正常还款，本人多次致电海尔消费金融公司说明本人的实际情况及还款意愿，申请延期还款，但该公司3个多月了都不予处理，在2025年5月6日，该公司客服联系本人通知我要进行诉前协商还款，必须要还清截止目前的欠款2万多元，对此本人表示目前无法一次结清，因海尔消费金融这样的高息贷款加重了我的负担，也违反*监管部门的相关规定，在此以前给予减免，这样的高息导致我连基本的生活及治疗都没有保障，在此希望希望海尔消费金融能人性化的处理我的问题，响应*帮扶*，帮我延期还款，给我一个缓冲的时间待资金周转好定还清欠款，也希望有关部门能给予帮助核查处理，切实维护我的合法权益，同时也希望海尔消费金融能综合考虑我的问题，尽快解决此事，帮我渡过难关

莫名其妙的被扣钱 之前都不知道有没有被扣 没注意过，要求全额退款

2025年12月8号在海尔消费金融*台借款6000元后，现于2026年5月6号想要想要一次性结清账单发现要收取高额的手续费这点无法接受，跟客服协商无果

本人于2025年5月5日通过够花申请借款10000元，分12期，每期还款945.54，总共还款11346.48。利息过高申请减免一部分。

本人于 2025 年 7 月 5 日通过京东金融 APP 借款 18100 元，资方为海尔消费金融有限公司，分 12期还款。自放款后，每月被强制扣除264.71 元担保费，截至投诉日已支付 10期，累计违规收取担保费2647.1 元。该行为属于强制搭售、变相抬高利率，严重违反金融监管规定，侵害消费者知情权与公*交易权。未将担保费纳入综合融资成本并醒目公示；强制搭售，违反自主选择权：未经本人同意，单方面捆绑担保服务并收费，所谓 “担保” 未提供任何实质服务，纯属变相增收，违反《消费者权益保护法》与金融监管 “禁止强制搭售” 规定。 综合费率超标，涉嫌变相高利贷：将利息与每月 264.71 元担保费合并计算，实际综合年化利率远超最高法规定的24% 司法保护上限，属于违规抬高融资成本的行为。京东作为引流*台，未对合作产品收费模式合规审核，放任海尔消金及合作方以 “担保费” 名义拆分费用、规避利率监管，未尽*台责任。 持牌机构违规经营：海尔消费金融作为持牌金融机构，多次因违规收费、侵害消费者权益被监管处罚，本次仍通过第三方合作方巧立名目收费，性质恶劣。 法律依据：《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》：明确民间借贷利率司法保护上限为 LPR 的 4 倍（当前约 14.8%），持牌金融机构综合费率不得突破 24% 红线。*金融监督管理总局、中国人民银行《个人贷款业务明示综合融资成本规定》：要求贷款相关所有费用（含担保费、服务费）必须纳入综合融资成本并全额明示，不得隐性拆分。《民法典》第 680 条：禁止高利放贷，借款利率不得违反*有关规定；第 962 条：中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告，故意隐瞒重要事实或提供虚假情况，不得请求支付报酬并应承担赔偿责任。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》：金融机构不得强制搭售产品、违规收费，需切实保护金融消费者合法权益。 请立即全额退还已违规收取的担保费（暂计2647.1 元，截至 2026年5月6日）； 立即停止后续所有担保费扣款，并调整还款计划，按合法利率重新核算本息

贵公司合同综合年利率产出*标准，要求退多产出部分，还完以后查询不到账单

投诉人：马丽娜，身份证号：120106*********026，联系电话：130****5093。 被投诉人：长安银行股份有限公司（资方）、“够花”*台及其第三方催收机构，催收电话：173****8866。 一、投诉事由 本人因乳腺癌治疗导致经济困难，“够花”*台（资方为长安银行）借款逾期后，*台催收机构发送威胁性短信，且*台及资方未依法提供借款合同、利率说明及利息发票，违反《民法典》《个人信息保护法》及金融监管规定，侵犯本人隐私权、安宁权与知情权，严重影响治疗与生活。 二、事实经过 2025年8月3日，本人收到长安银行放款的20000元借款，交易附言为“其他系统往来款项（放款）”。借款至今，*台及资方始终未向本人提供完整借款合同、还款明细及利率说明，本人多次索要利息发票也未获回应，无法确认借款实际利率、费用收取是否合规，严重侵害本人知情权。 2026年5月6日，本人收到来自173****8866的催收短信，内容以“诉讼”“负面影响”等表述变相威胁恐吓，刻意制造心理恐慌，无视本人重大疾病的特殊困难。该行为严重干扰本人正常治疗与生活，导致本人焦虑失眠、病情反复，已构成对本人隐私权与安宁权的侵犯。 三、法律依据 1. 《民法典》第1032、1033条：自然人享有隐私权与私人生活安宁权，任何组织或个人不得以短信、电话等方式侵扰他人私人生活安宁，该催收行为已违反法律规定。 2. 《个人信息保护法》：处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则，催收机构违规使用本人信息发送威胁信息，违反个人信息保护相关规定。 3. 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》：金融机构应向借款人完整披露借款信息，长安银行及*台未提供借款合同、利率说明，未履行信息披露义务。 4. 《发票管理办法》：金融机构收取利息应开具合规发票，本人多次索要利息发票未果，*台及资方涉嫌违规。 四、投诉请求 1. 责令被投诉人立即停止所有违规催收行为，不得再发送威胁、恐吓信息，保障本人私人生活安宁； 2. 长安银行及“够花”*台立即向本人提供完整借款合同、还款明细及利率计算说明，并开具全部已还利息的合规发票； 3. 对被投诉人的违规催收及信息披露违规行为进行调查处理，并向本人书面道歉； 4. 结合本人乳腺癌患者的特殊困难，协商制定合理还款方案，不得再以任何形式逼迫还款。 投诉人：马丽娜