够花-海尔消费金融暴力催收及信息泄露
您好，我要实名投诉 海尔消费金融有限公司 的违规暴力催收行为。
本人 郭静，我通过你我贷*台申请贷款，资方为海尔消费金融，
该笔贷款于 2026年3月28日 逾期，我因工资下降调整到3000以下，说明暂时无力还款，但 始终保持手机畅通，未失联。
自 3月29日 起，*台（你我贷）及催收方在 能正常联系到我本人 的情况下，违规联系我通讯录以外的无关人员，并向他们发送我的欠款短信，骚扰、施压亲友为我筹款，严重泄露个人隐私、侵犯名誉权。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融涉嫌高息放贷及服务不到位
合同是大概24%年利率，实际支付的综合年利率是27%。这合规合法吗？发票也迟迟不给提供，我要客服提供签订电子合同时的身份核验记录也不给提供。专员客服就来一次电话，就说我们都是按照合同来的。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收及信息泄露
在其*台借了钱，之前前几期都是拆东墙补西墙准时还，现在实在无能力偿还，就遭到暴力催收并泄露了我个人信息
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信息泄露、暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融隐匿收取担保费
本人通过海尔消费金融有限公司*台办理借款，*台均未提前告知需收取担保费，和担保咨询费存在隐瞒收费、虚假宣传、诱导贷款、变相高息等违规行为，严重侵害消费者合法权益，具体如下:借款本金一个月内分三次共4000元，分12期，每期除本金利息外都在未告知情况下强加约200元的担保费！和担保咨询费共还8期后才发现！约800元！严重违反了金融机构应当切实规范营销宣传行为清晰明确披露借贷产品息费信息等金融消费者合法权益，*监管总局明确规定禁止强制捆绑销售！海尔消费金融有限公司的做法是知法犯法！*监管总局同时要求费用透明化！海尔消费金融有限公司融怡贷*台没有在我借款时醒目提醒告知！故意诱导隐匿算法又是知法犯法！海尔消费金融有限公司利用权势勾结青岛银行等异地金融机构异地放贷！让本就不富裕的弱势群体输血试供养！*监管部门明令禁止的规定他们视若无睹！背后的到底是谁？另外根据《民法典》497条明确规定融怡贷*台给我签署的格式条款是无效条款！融怡贷*台回复说已经告知我所谓的担保费！那么请*台给我提供切实的证据！另外根据消费者保护法第十条：消费者拥有公*交易的权利！并且有权拒绝经营者的强制销售行为！还有根据银保监办发的2022 2号第十二条：不得未提供实质性服务而收取费用…这么多的条款融怡贷*台依然视而不见知法犯法！怎么给消费者解释？海尔消费金融有限公司现在完全是在踢皮球！4月16日我发现有不合理收取的担保费和担保咨询费给和我签署合同和放款的资方也就是海尔消费金融有限公司打电话投诉，海尔消费金融有限公司客服只回复一句不清楚这些费用！我们只收取合同内费用至于担保费和担保咨询费我们没有收取，我回答说“合同和审核都是海尔消费金融有限公司在操作审核通过的，也是海尔消费金融有限公司给我签署的借款合同，也写的很清楚是海尔消费金融有限公司对我提供的资料经过审核通过的额度和利率”现在在我完全不知情的情况下强加捆绑担保费和担保咨询费！请问海尔消费金融有限公司对我于我们两方签署的借款合同是否认可？
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
海尔消费金融违规代偿并恶意上报征信
本人投诉海尔消费金融有限公司在用户已结清本金的情况下，违规触发债务代偿、恶意上报征信，严重侵害用户合法权益。
一、事实经过
1. 本人通过“小花钱包”*台，向海尔消费金融申请借款，其中一笔本金为9200元。
2. 本人实际已向该笔借款还款 9246.74元，已全额覆盖借款本金，且超出本金46.74元。根据*台账单，该笔借款的“剩余未还本金”已为0，本金债务已结清。
3. 在本人本金已清偿完毕、不存在欠款的前提下，海尔消费金融单方面将该笔债务做担保代偿处理，并将代偿信息上报至央行征信系统，导致本人征信报告出现“代偿”不良记录。
4. 该笔代偿并非本人逾期未还导致，而是*台与合作方的违规操作，严重影响本人征信信用，后续贷款、办卡均受到限制。
二、投诉诉求
1. 立即撤销该笔违规代偿记录，向央行征信中心提交更正申请，消除本人征信不良影响。
2. 书面确认该笔9200元借款已全额结清，不再计收任何利息、罚息、违约金及其他费用。
3. 停止针对该笔已结清债务的一切催收、转让、外包行为，不得再以任何形式骚扰本人及联系人。
4. 就违规代偿、恶意上报征信一事，向本人出具正式说明并致歉。
三、补充说明
本人已就此事向银保监12378热线投诉，现通过消费保*台再次提交投诉，恳请*台协助督促海尔消费金融合规处理。若问题仍未得到妥善解决，本人将继续向金融监管部门、市场监督管理局逐级投诉维权，并保留通过法律途径追究其责任的权利。
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未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收骚扰家人
本人2025年7月19日在海尔消费金融*台上借款7700元，由海尔消费金融公司放款，该*台暴力催收 电话骚扰家人工作单位，短信辱骂，已经严重影响了个人工作生活
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暴力催收
处理中
够花-海尔消费金融无合同催收
2026年4月16日让法院强制冻结我的微信、银行卡支付等，联系律师，贷款*台都说找不到贷款合同，不清楚贷款本金是多少，让我一次性还清他们说的金额，我需要了解贷款合同信息和贷款本金是多少
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收并爆通讯录
在海尔消费金融够花app 借款24300，每期还款2297.8，目前还有二期未还，已明确报备目前情况，还被暴力催收，威胁，已明确被爆通讯录
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
够花APP注销受阻且存在霸王条款
本人之前注册过够花APP,现需要注销账户，但操作中显示有未结清账单，历史账单中却没有显示，打客服无法转接人工，请立即给我注销账户。
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融年化利率超法定上限
2024年3月15号借款50000，分36期，每期还款1927.16，已还本金29481.38，已还利息16770.46，经IRR法核算，真实年化利率高达22.68%，远超法定LPR4倍(13.8)上限，属于变相高利贷
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利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
