够花-海尔消费金融泄露信息并冒充法院骚扰
严重泄露个信息，冒充法院工作人员，骚扰亲戚朋友
投诉问题
诈骗、信息泄露
处理中
海尔消费金融暴力催收及信息泄露
我在海尔消费金融去年借款12期，今年4月19号逾期目前协商困难，本人没有失联海尔消费金融催收工号hc022055，侵犯个人隐私，违规暴力催收，短信轰炸，不经过本人同意给朋友家人发短信骚扰。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
海尔消费金融违规代偿及高利贷投诉
本人在小花钱包*台申请两笔贷款，实际资金方为海尔消费金融：
1. 借款9200元，剩余本金168****1300元，剩余本金354.49元
核心违规事实：
1. 利率严重违规（高利贷）
两笔借款综合年化利率均超 18%，远高于当前 LPR 4倍（约14.8%）司法保护上限，属于违规高利放贷，超出部分依法不应偿还。
2. 未经告知、擅自违规代偿（最关键）
本人仅存在短期逾期，小花钱包与海尔消费金融在未提前书面/短信告知、未与本人协商、未出示任何代偿协议与明细的前提下，擅自联合云南诚成融资担保有限公司进行“担保代偿”，并直接上报征信“代偿”记录。
• 未履行法定告知义务
• 未征得本人同意
• 未提供代偿明细、合同、付款凭证
• 属于恶意转移债务、变相虚增债务、剥夺知情权与抗辩权
3. 代偿金额违法、虚增费用
代偿金额包含大量违规利息、罚息、担保费、服务费，并非合法本金+合理利息，严重加重本人负担。
4. 配合第三方违规催收
代偿后，云南诚成及委托第三方高频电话骚扰、施压催收，态度恶劣，严重影响正常生活，违反《催收自律公约》。
5. 拒绝协商、拒绝提供凭证
本人多次要求：
• 提供完整代偿明细、合同、打款流水
• 按合法本金协商一次性结清、减免违规费用
均被小花钱包、海尔消金、云南诚成三方互相推诿、拒绝提供、拒绝协商。
投诉诉求（明确、强硬）
1. 认定代偿无效：立即撤销云南诚成融资担保有限公司违规代偿行为，认定该代偿无效、违法。
2. 停止一切催收：小花钱包、海尔消金、云南诚成及第三方立即停止所有电话、短信骚扰，不得联系亲友、单位。
3. 出具合法债务明细：3个工作日内提供两笔贷款完整本金、合法利息、违规费用明细，及代偿协议、打款凭证、通知记录。
4. 按合法本金结清：同意本人仅偿还合法剩余本金354.49全额减免所有违规利息、罚息、担保费、违约金。
5. 更正征信：结清后立即撤销征信上的“代偿/逾期”不良记录，出具书面结清证明。
6. 监管查处：恳请监管部门对小花钱包、海尔消费金融、云南诚成联合违规代偿、高利贷、侵犯知情权、违规催收等行为依法查处、严厉处罚。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
海尔消费金融违规向无收入毕业生放贷
本人因刚毕业，暂无固定收入与稳定还款能力，被医美机构诱导、哄*捆绑消费，在不知情、未充分了解条款的情况下，办理了海尔消费金融的40000元医美专项消费贷款。
办理全程由医美工作人员代为引导操作，事前未完整、清晰披露贷款真实综合年化成本、全部总还款金额与违约后果。贷款分24期，每月需还款2026.67元，全部结清合计需还款48640.08元，整体息费过高，放款机构也未严格尽到还款能力核查义务，违规向无收入群体发放大额消费贷款。
现正式提出合理诉求：
1. 立即停止一切催收打扰，严禁联系本人亲友等无关第三方；
2. 按照*金融监管法定标准，重新合规核算全部贷款息费，减免不合理附加费用、后续罚息；
3. 为本人办理延期、拉长周期、降低月供的友好协商还款方案，减轻还款压力；
4. 保证不恶意上报、新增不良征信记录，已产生的不当逾期标记予以修正撤销；
5. 对本次违规配合医美诱导放贷的行为作出官方解释与整改。
投诉问题
诈骗
处理中
够花-海尔消费金融涉嫌高息及霸王条款
2025年7月21日向还呗借款，9800元。由海尔消费金融放款，每个月息费收取240元，一共12个月要求退还，和还呗公司沟通，还呗说合理合规不给予解决退
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
够花-海尔消费金融多收利息及伪造合同
在*台以及合作*台借款多笔，现要求退还超过规定利息及担保费，客服不予处理，态度还特别差，现要求退还
投诉问题
利息问题、伪造合同、服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收
逾期第一天，短信电话不停威胁侮辱，不把*法律当一回事
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
够花-海尔消费金融涉嫌高利贷
去年这时候在海尔消金够花借款22000左右 每月还2200 利息36%
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
够花-海尔消费金融非法扣款1595.9元
2026年1-2月，本人在宜口袋*台本人在宜口袋*台借款数笔，其中5笔资方为海尔消费金融有限公司，5笔资金到账后，该*台随即从本人账户上非法扣款5笔，金额分别为399元，399元，399元，349元，49.9元，合计金额1595.9元。
根据《*金融监督管理总局关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》与相关法律法规，商业银行(外国银行分行、信托公司、消费金融公司、汽车金融公司)有义务对与其合作的机构进行监督管理。
贵公司作为放款方，有义务督促其尽快将非法扣款如数退还，否则本人将向*金融监管部门反映。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
够花-海尔消费金融暴力催收骚扰
老用不同的手机号发给我和我单位的领导和同事，逼着我去辞职，让我没收入更还不上借还，严重影响到我的生活和隐私，请求停止催收
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
