臻心贷违规收费拒不退款投诉
网友保保_14hIOSAk
已完结
一再强调拒绝归档！！！拒绝归档！压根没处理，为何归档！若不处理，我将逐步升级，上报法院！！！ 本人就臻心贷违规收取2314.46元融担服务费的投诉，现针对企业后续处理行为补充声明如下： 1. 投诉初期企业明确拒绝退还，经本人协商后，先后提出退400元、退500元的两个不合理方案，且均要求我先结清贷款，更甚至因部分欠款未还清欠款756.66元，逾期2天高达268.35元的罚息，该行为属于变相逼迫消费者妥协，我已明确全部拒绝； 2. 本人坚决要求臻心贷全额退还2314.46元违规融担服务费，不接受任何金额的部分退款，且拒绝在未收到全额退款前办理贷款结清手续，企业要求先结清再退款的要求无任何合理依据； 4. 目前我已收集好企业历次沟通的记录、账单截图、除向贵*台持续投诉外，后续我将同步向金融监管部门、12315、12345等相关部门提交举报材料，保留追究企业相关责任的全部权利。 请*台继续严格监督，督促臻心贷立即停止恶意归档行为，停止逾期高额罚息，正面回应诉求并履行全额退款义务，否则我将持续通过合法合规渠道升级维权。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,减免利息,停止催收,退款
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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