臻心贷违规催收及高利贷问题投诉
网友保保_5dekaD9o
已完结
本人已就臻心贷违规借款事宜，向金融消费者保护服务*台正式投诉放款方武汉众邦银行股份有限公司，但臻心贷*台未作任何整改，反而变本加厉实施违规催收：XX月XX日单日拨打6通催收电话，今日催收人员更明确威胁要联系我的紧急联系人及亲朋好友，严重违反《催收自律公约》相关规定。 本人通过臻心贷（安逸花匹配）共借款3笔（6800元、4300元、1300元），由武汉众邦银行、重庆富民银行放款，海南省鑫汇融资担保收取高额融担服务费，经测算综合年化利率均超24%法定上限，融担服务费属于变相高息的违规收费。此前与臻心贷沟通合规还款均被拒绝，在金融消费者保护服务*台投诉后，*台仍拒不配合监管核查，持续违规催收。 核心诉求： 1. 立即停止所有违规催收行为，严禁联系紧急联系人/第三方，仅可在工作日9:00-18:00与本人单线沟通。 2. 对接放款方武汉众邦银行的监管核查结果，按24%法定年化重新核算三笔借款剩余合规还款额，核减全部超额融担费及利息。 3. 就违规催收行为向本人作出书面致歉，并在消费保*台公示整改结果。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,减免利息,停止催收,退款
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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