臻心贷违规收取担保费及高息
网友保保_1K1scIht
已完结
我在2025年3月05日在臻心贷*台申请一笔10100元借款，后面算还款金额总计12100元以上！已经超出*规定百分十二的利息规定！现在因为失业导致没有收入出现了逾期，逾期当期不超过30天，罚息已经超过了185元！而且每期借款还有什么担保费135元！莫名其妙的扣款！ 此次借款利息18元，担保费135元，合计153元，综合资金成本约为17.79%（153÷860×100%），超出司法保护上限。 而且网贷借款*台只负责借款却收取担保费是属于违法行为！ 我建议臻心贷*台他们多次不承认自己产出*法定利息范围！ 请求*台帮助我维权！退还融担服务费！
投诉进度
用户评价
品牌评价
臻心贷平台并没有任何合适解决方案，他们说只允许全额结清后面退还280元担保费！借款平台收取担保费本就属于违规行为！并且他们收取担保费也没有认识服务措施！
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,减免利息,调整利率,退款
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
询问臻心贷客服我的本金以及利息违约金的计算方式他们拒绝出示，只表示app上有显示我需要还多少，他们并不出示证明！
用户发起投诉
