苏泊尔除螨仪故障售后不作为致无法退换
网友保保_jLMkMBQu
已完结
我于2026年1月3日下单抖音苏泊尔生活电器旗舰店购买一台床上除螨仪，在1月15日第一次使用时是正常的，没有问题，在1月18日第二次使用时出现电器故障问题，售后处理是交给淮安售后站维修，可是载寄回来时依然不能使用，发视频给商家和该维修站，问题得不到解决，并且该维修站说电器检查没有问题不需要修，那么为什么商家说修完了？这存在虚假问题，这是其一，后续在我们不断视频和语音电话中，需要解决机器故障问题，该售后站不再回信息，机器问题依然得不到解决，这是最令消费者生气的其二，种种问题得不到解决，购买的机器无法使用并且非消费者问题还不能支持退换货，严重侵犯消费者权益，我的诉求是希望退货退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
已安排京东上门取件，单号JDX04********74，寄回退机处理
解决方式
已解决
解决方案
退货/换货
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