安逸花擅自终止服务并扣费2000元
网友保保_4iqlN3FR
已完结
完全没有联系我 擅自结束 退还我2000元会员扣费
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
投诉主体：马上消费金融股份有限公司
投诉问题：强制消费、违规自动续费事实描述：本人为安逸花用户 连续4年被该公司在未明确告知会员费扣费周期、金额及自动续费规则，且未取得本人明确同意的情况下，连续4年自动扣除会员费，累计金额2000元。多次与平台客服沟通，对方仅同意退还12期费用，拒绝全额退款，损害消费者合法权益。
维权诉求：1.全额退还4年违规扣除的会员费2000元；2.立即关闭账号自动扣费功能，终止会员服务；3.书面告知退款到账时间及明细。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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