桔多多旗下橙心贷、宜口袋违规代扣及以贷养贷
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本人及多名消费者在桔多多旗下橙心贷、合作*台宜口袋办理借款业务时，遭遇*台系列违规操作，核心事实如下：1. *台通过催收夸大征信影响、罚息后果，诱导网贷逾期用户借新贷，涉嫌引导以贷养贷；2. 借款环节以模糊格式条款隐藏“到账即扣划”关键规则，未向用户单独、明确告知，也未取得有效代扣授权，用户点击确认后银行卡即被锁定，后台暗设扣款指令无需二次操作；3. 放款后对接合作资方、支付机构，3-5秒内无授权划走全部资金，用户完全无法自主支配；4. 扣款后*台拒绝提供完整扣款明细，仅以“系统自动操作”敷衍回应，回避用户所有合理质疑；5. 据多名用户核实，相关*台自2024年下半年起逐步搭建该借新还旧违规闭环，其中橙心贷2024年10-12月低调上线、2025年全量推广，宜口袋2024年7月成立主体、12月上线并于2025年3月绑定橙心贷完成闭环，至今违规运作超1年，涉及大量受害用户。 上述行为已违反《非银行支付机构监督管理条例》《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，涉嫌借新还旧、消费违规，既以欺诈方式诱导借款、使未明确提示的格式条款归于无效，也侵犯了用户的财产所有权、知情权与公*交易权。现发起集体投诉，提出统一诉求：1. 要求桔多多、橙心贷、宜口袋全额返还所有受害者被违规扣划的资金（本人被扣合计2642 .52元，其他用户按实际被扣金额返还）；2. 要求立即撤销所有因本次无授权扣划产生的违规借款账单，不得因该违规行为影响任何用户的个人征信；3. 要求向所有受害者提供完整扣款明细及资金去向说明，全面整改代扣操作规则，取消模糊格式条款并履行单独、明确的告知义务；4. 要求立即停止诱导用户以贷养贷的违规行为，规范催收及借款全流程业务操作；5. 恳请监管部门介入核查桔多多及关联*台的违规闭环运作，督促*台按上述诉求落实整改，杜绝此类问题再次发生。所有受害者将持续收集完整证据，通过合法途径坚决维护自身合法权益。
投诉进度
