本人在2023年8月13日在桔多多*台扣费599元，2023年10月4日扣费699元会员费，本人不知情，也没有享受过会员权益，现要求退费，客服一直推脱不给退。我想问一下，我使用了哪些权益。使用的权益扣除，没使用的凭什么不给我退

2025年5月30，我通过小赢卡贷在豆豆钱*台申请了一笔30000元的贷款，12期，每期还款3012.99元，利息6155.8元，年利率高达35.94％，属于高利贷，要求公式合同，退回不正当收取的费用

逾期了几天一直电话骚扰，跟他们协商无用，一直打骚扰电话

本人多次联系该公司要求开具借款、担保合同及发票，已经一个多月了至今只给了两份借款合同，担保合同和发票都没有开，要求加急处理

本人在桔多多*台桔享花里共借款6笔共计25500，已还完5笔！在后期发现该*台违规收取担保费！现要求该*台退回违规收取的担保费及把所有的借款合同及发票开给我！

我与2024四月在桔多多*台上申请一笔10000的贷款，并且按时还款完结，最*才发现这笔贷款超了*标准了，本来已经结清了，前后借了14笔款我都没算过一共多收取我多少利息 。。我想保护我的合法权益，我要求，贵*台退还多收取的利息。

本人在桔多多*台有逾期欠款，*台多次发送威胁短信催收，严重影响生活！！

高利贷*台，退钱，客服不处理，退钱退钱退钱退钱

本人于在桔多多*台（运营主体：辽宁自贸试验区(营口片区)桔子数字科技有限公司）有多笔借款，本人因个人原因于2025年11月26日前在该*台申请注销，注销前存在多笔借款，*期多次联系*台客服，调取本人在桔多多*台的借款材料，借款记录、合同、还款流水、服务费 / 砍头息 / 保险费等明细，*台以 “账户已注销” 为由，系统查不到信息，无法提供，无法处理，态度推诿、拒不履行信息提供义务，本人按照银行流水的到账金额和每月还款金额核算，在该*台本人已知借款的年化利率高达35.84%，由于该*台拒绝提供相关账单信息，导致本人无法完整核算在该单位所有借款的真实年化利率，只知道部分费用。本人联系*台申请退还超收的费用，*台人员以该*台没有”退息退费*“为由，拒绝办理。客服说他们*台合法合规，询问本人在该桔多多*台借款利率，*台一直强调合法合规，拒绝告知本人利率。 《个人信息保护法》第 44、45、47 条：用户对个人信息享有查询、复制、更正、删除、限制处理、可携带权；金融机构不得无故拒绝提供与用户相关的交易记录、合同、流水；注销后仍需依法留存必要交易记录并配合查询。 《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》：*台应完整留存借贷交易记录、合同、资金流水，并配合用户与监管查询 金融监管要求：网贷 / 助贷*台不得以注销账户为由拒绝提供历史交易明细、合同、还款流水，需配合用户核对账单、核算利率、处理退费。 于2026.4.29日14:20分左右，联系本人仍说自己*台合法合规。 本人诉求： 1、3 个工作日内，向本人提供 借款的完整订单明细、合同、每期还款构成（本金 / 利息 / 服务费 / 担保费）、综合年化利率测算表，加盖*台公章或电子签章。。 2、7 个工作日内，按 ** 法定年化利率上限（13.8%）** 重新核算全部订单，全额退还违规收取的利息、服务费、担保费等超额费用，退还至本人指定银行卡。 3、请监管部门依法核查桔多多*台高息放贷、拆分费用、息费不透明等违规行为，并将立案 / 查处结果、处罚文件书面或公示告知本人。 4、若*台主张收费合法合规，3 个工作日内提供：① 每笔订单的综合年化利率合规测算报告；② 借款合同及收费项目的明示告知凭证；③ 收费对应的实际服务凭证；④ 符合*利率*的法律依据文件。

本人于2025年7月至2026年3月期间，在桔多多*台被引流至第三方贷款产品橙心贷（橙心袋）借款，桔多多与橙心贷存在联合违规操作，严重侵害我的合法权益： 1. 桔多多违规引流第三方*台，未履行风险告知义务 桔多多作为引流*台，在未明确提示橙心贷真实收费模式、会员费性质及资金方信息的情况下，引导我在橙心贷申请借款，属于违规导流。桔多多对合作方的违规砍头息收费未尽到审核与监督义务，导致我在不知情的情况下被收取高额费用，应承担连带责任。​2. 联合收取砍头息，变相高利贷 每笔借款放款后，橙心贷立即通过营口同润网络科技有限公司、营口虹广网络科技有限公司、营口航纳网络科技有限公司以“会员费/服务费”名义直接扣款，合计扣款1705元（明细：499元+176元+216元+399元+216元+199元），属于典型的“砍头息”。根据《民法典》及金融监管规定，砍头息不受法律保护，借款利息应当按照实际出借金额计算，桔多多与橙心贷的联合操作已涉嫌违规。​3. 强制搭售会员，不交费不放款，桔多多未做风险提示 橙心贷将所谓“会员服务”与借款审核、放款强制绑定，不支付会员费就无法正常借款，而桔多多在引流过程中未以任何形式提示该强制收费条款，导致我被动接受不合理收费，违反《消费者权益保护法》及金融监管“不得强制搭售、变相收费”的明确规定。​4. 虚假服务收费，“空壳会员”无实质权益，桔多多未尽审核义务 扣款对应的《会员服务协议》由营口航纳等第三方公司出具，并非放款银行/持牌机构，协议中未明确任何具体的会员权益，属于典型的“空壳会员”。桔多多作为引流*台，未对合作方的收费服务真实性进行审核，放任虚假收费行为，侵害消费者权益。​5. 隐瞒真实借款成本，误导消费者 桔多多与橙心贷在借款申请过程中，未以显著方式提示会员费的金额、性质及扣款方式，仅在放款后直接扣款，刻意隐瞒真实借款成本，导致我实际借款利率远超合同约定，涉嫌高利贷。 本人多次联系桔多多及橙心贷客服协商退款，均被推诿拒绝，桔多多以“仅为引流*台”为由拒绝承担责任，橙心贷客服无法联系，问题始终得不到解决。现正式通过投诉*台曝光桔多多的违规引流行为，要求桔多多立即停止与橙心贷的违规合作，退还全部违规扣款1705元，并停止此类侵害消费者权益的操作。若*台仍拒不处理，我将向12378银保监、12345政务热线及属地金融监管部