桔多多强制搭售担保费且年化超24%
投诉对象：辽宁自贸试验区（营口片区）桔子数字科技有限公司（桔多多）、陕西长银消费金融有限公司、天津明东华融资担保有限公司
投诉人：姚俊贤
借款信息：2025年8月9日借款22000元，12期等额本息，已还7期（2025.9–2026.3），已还16167.83元，其中本息15466.57元、担保费701.26元。
违规事实
1. 虚假公示、费用不一致、无担保合同，公示无效
*台还款页面显示为综合费用，但银行流水实际扣款名目为担保费；*台显示的‘综合费用’，与实际扣款的‘担保费’金额不一致，且未单独提供担保合同，属于无效公示。借款全程未明确告知费用性质、收费主体，未提供签字担保协议，信息披露严重违法。
2. 强制搭售担保，无授权代扣
本人从未申请担保、未与天津明东华等签署任何担保协议，*台强制收取担保费且不可取消，属于强制搭售；未经本人单独授权即代扣担保费，违反合同相对性与代扣授权规定。
3. 拆分收费、变相高息，年化远超24%
将费用拆为“本息+担保费”，以费养息，综合年化利率远超法定24%上限，属于违规高利 。
4. 隐瞒收费、欺诈收费
APP展示费用与银行卡实际扣款不符，隐瞒真实收费构成欺诈 。
核心诉求（明确、可执行）
1. 按年化24%重新核算全部本息；
2. 全额退还违规担保费701.26元及超出24%的超额利息；
3. 提供完整借款合同、担保协议、费率公示、资金流向凭证；
4. 协商处理逾期，减免罚息/违约金、停止违规催收；
5. 退款以现金原路退回建行尾号6572，不接受立减金/优惠券。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
桔多多擅自变更停催方案未协商
本人在桔多多当时办理停催就是申请的20天 但是*台在没有跟我沟通的情况下私自通过了一个多星期的停催方案 在收到方案成效的短信后 我也和*台客服反应过这不是我的诉求 但是*台客服回复是已经生效不能再改 请*台再次受理我的诉求 而不是单方面定方案 有效停止催收
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
桔多多涉嫌霸王条款、暴力催收及高利贷
要求尽快回电处理，否则将进行升级投诉，处理
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
桔多多第三方暴力催收严重影响生活
明确是桔多多第三方催收人员，给我生活造成了严重的影响
投诉问题
暴力催收
处理中
桔多多暴力催收及服务态度差
和客服说明并提供证明因为家里人生病导致的逾期 说发了工资会尽快处理 依旧暴力催收 发送威胁短信打电话恐吓让后果自负
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
桔多多隐性收费致年化利率超24%
*台名称：桔子借款（桔多多）
收费主体：天津滨海正信资产管理有限公司
放款银行：丹东银行
本人于2025年04月13日在桔子借款*台借款9600元，已于2025年06月15日全部结清。还款时款项被拆分收取，除丹东银行本息外，天津滨海正信资产管理有限公司累计收取服务费293.92元。
*台以第三方服务费名义拆分收费，借款前未如实公示综合年化利率，存在隐性收费、捆绑收费问题。经核算，该笔借款综合年化利率远超24%法定司法保护上限，合计超出法定利息145.94元，违规行为损害消费者合法权益。
现正式提出诉求：
1. 全额退还违规收取的服务费293.92元；
2. 退还超出年化24%上限的利息145.94元；
3. 提供该笔借款完整合同、服务协议及借款页面费率公示记录。
本人不接受任何支付宝立减金、优惠券、体验金等变相抵扣形式，所有款项请以现金原路退还至本人还款账户。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
桔多多委托第三方恐吓式催收
在本人出现当期逾期后，桔多多委托第三方催收机构通过1068商业短信通道批量发送恐吓短信，存在多处捏造法律信息、刻意制造恐慌施压的违规行为：
1. 混淆法律概念，谎称本人贷款逾期行为“涉嫌恶意透支”，恶意套用信用卡刑事罪名对普通民事借贷纠纷进行刑事恐吓；
2. 虚构司法送达规则，虚假告知文书寄往户籍地、信件退回即视为本人认可全部欠款、放弃调解，该内容完全不符合《民事诉讼法》送达相关规定；
3. 虚假宣称进入庭审阶段将不再接受任何庭外调解，违背民事案件全程可调解的法定流程，刻意夸大逾期法律后果进行心理施压；
4. 高频批量推送恐吓类*短信，持续干扰本人正常生活，属于《催收自律公约》明令禁止的软暴力催收行为。
投诉问题
诈骗、霸王条款、暴力催收
处理中
桔多多暴力催收及信息泄露投诉
我现在强烈要求桔多多停止催收，停止骚扰，不是不还，周转过来，立马还上
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
桔多多高利贷及偷税漏税投诉
利息高，超过法定24，且从来不开发票，存在偷税漏税
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
桔多多贷款利率超标，多收担保及服务费
借款12000 结清后金额15831.89 超出*规定 合同编号 20****************69 担保费1560 服务费每月169.8 不符合*规定利率 申请退货款
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
