桔多多违规收取担保服务费
网友保保_h8DPmHIl
处理中
本人于自2023年至今在桔多多*台多次借款，在*期查看还款记录里，在没有任何逾期的情况下每一笔的还款费用均存在不合理的担保服用费！可在申请及放款过程中，*台未以显著方式明确告知需收取担保服务费，也未提供相关收费依据及双方签字确认的协议文件。放款后，本人发现账户被扣除担保服务费用合计12617.29元。直接导致实际到账金额远低于贷款合同约定金额，变相抬高了借款综合成本，已违反《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》等相关规定。 此后，本人多次通过[*台客服热线/在线客服]与*台沟通退费事宜，客服人员以[对方拒绝退费的理由，如“费用为合同约定”“无法退还”等]为由拒绝，沟通无果。 现要求桔多多1. 全额退还违规收取的担保服务费共计12617.29元。2. 提供收费对应的合法依据及协议文件。 本人已保留相关证据与客服的沟通记录，若*台仍拒不处理，本人将进一步向监管部门投诉维权。
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