拼多多客服承诺补差价却拒履行
网友保保_ngF0dGlt
我于2026年1月20日在拼多多*台购买荣耀*板一台，售价2599元，在我即将付款时*台跳出购买vip升级优惠卡选项。买优惠卡价格为68元，可以领取一张200元代金券。我购买后重新下单*板，*台又自动领取一张小额优惠券，最后实际支付价格为2354元。 *板商家发出两天后，*台新活动免费领取200元优惠券。当天同一商家同一产品我老公重新下单，在没有购买任何vip卡的情况下，产品实际支付只需2295元。我找商家要求补差价，商家补偿10元差价，商家说这是*台的活动，或者让我可以退货，重新购买，或找拼多多*台客服补差价，我又联系了官方客服，将具体情况如实告知，*台客服告诉我，无需退货，收到货后，补偿我123元的差价（包含68元的月卡钱），我再三跟*台确认，差价是否能补，*台确认差价肯定能补，于是我没有选择退货重新购买。（注:68元*台券，如退货后不使用，一个月内可全额退款。） 2026年1月26日上午10点半左右，我收到了产品快递，在产品没开封之前，我又一次和*台客服联系确认差价问题，*台客服也又一次和我保证，产品签收确认收货后，可以给我补差价，于是我正常签收快递，并使用产品，包括给产品贴膜保养，当晚18点半左右，拼多多客服给我打电话，说无法给我正常补差价，月卡没办法退回，我并没有为难客服工作人员，我问他，你解决不了我怎么向你的上级反映这个问题，他告诉我没有办法，在我一再强调产品已经拆封使用过的情况下。还敷衍的让我找商家退货退款，重新下单，态度极其敷衍恶劣，此事不了了之。此事对本人身心造成极大的伤害，是拼多多客服人员的问题，如果做不到，当初为什么要承诺，欺*我拆封使用后，在告诉我不能补差价，众所周知，*板类电子产品，一旦拆封注册使用，就无法进行退货换货。拼多多存在严重的欺*消费者，官方客服在未收到货和确认收到货以后，言行不一致，存在欺诈诱导消费行为，明明在我未收到货的时候可以退货重新下单低价购买，官方客服确欺诈诱导我无需退货重新购买。我现在要对拼多多*台及官方客服进行投诉。
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