拼多多华为店铺调包拒退换
2026年5月2日,在拼多多*台,华为店铺购买的华为watch gt 5智能手表,在开箱后发现屏幕故障,将相关证据传至到拼多多*台申请退货退款,商家收到货以后说不是他们的货,商家进行了调包行为,我发的快递是有两个盒子包装的,只有一个快递单,而他收到的是有一个快递盒子包装和两个快递单,我也向当地的快递公司申请了快递证明, 拼多多现在不给处理
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多ELLE旗舰店退货后回收返现款
本人与2026年5月17号在拼多多ELLE服饰旗舰店下单一款连衣裙,收到货发现有污渍联系了客服客服说补偿20元,我买的时候参加了下单返现金活动当时返了16.15元,衣服质量问题商家退了我20元拼多多官方就把当时返的16.15元给我回收了我的诉求是把那16.15元给我退回
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多售假羽绒服发棉服拒不处理
我于2025年12月11号在拼多多*台下单一款羽绒服,穿了一段时间洗了成团剪开发现是棉服,就联系拼多多客服,拼多多客服一直不解决,一直到现在有一个多月了,拼多多官方任由商家卖假货挂羊肉卖狗肉,我的诉求是赔偿500元➕退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多喜易得店铺发过期达利园面包
参考模板:
2026年5月21日在拼多多*台的喜易得休闲食品专营店店铺购买达利园扁可颂面包商品/服务,后续出现产品过期问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多商家拒收合规退货并索要额外费用
2026年5月12日,我在拼多多*台“手工鞋手工棉鞋厂家”店铺购买了一双洞洞鞋,订单因个人原因已删除,但账号后台有完整交易记录。购买时商家承诺试穿不满意可退货拒收,我收到商品后按约定申请退货并寄出,商品完好无磨损,完全不影响二次销售。但商家无故拒收退货,又将包裹寄回给我,并恶意索要额外费用,多次发收款码骚扰,严重侵害我的合法权益。我已明确拒收包裹,但快递网点以“二次退回件”为由拒绝按规则处理。现依据《消费者权益保护法》第二十五条,申请*台依法处理,要求商家全额退款,并对其违规行为进行处罚。
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退货不退款
处理中
拼多多商家拒收退货并索要高额折旧费
本人于2025年12月2日购买商用扒炉,实付436元。我在同年12月6日脚部意外骨折,行动受限,因此直至今年4月才开始使用,实际使用时间很短。目前商品出现故障,我已将货品完好寄回,商家却无合理理由拒收快递,还要求我垫付运费二次寄件。商家提出的高额折旧方案也不符合行业标准,多次协商均无法达成一致,对方刻意阻碍正常售后流程,损害消费者合法权益。特此投诉,恳请督促商家签收货物,并全额退还货款436元。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多*台不合理付费引流及恶意仅退款侵害商家权益
拼多多作为国内头部电商*台,入驻商家体量巨大,其中绝大多数是白手起家、诚信经营的中小微商户与个体经营者,我们依托*台谋求合法经营、安稳谋生,是市场经济微观主体的重要组成部分。但*台为追逐自身利益,设置不合理付费引流机制,商家若不投入高额推广费用,便无法获得基础流量、难以达成正常交易,只能被迫投入大量资金参与*台付费引流,本就微薄的经营利润被持续挤压。
以民生类商品艾草枕头、生鲜红薯为例。一个艾草怎头的成本价:10元-12元 人工、运费、包材5元,按说我卖20元就有利润,但是不行,我必须要卖到29.9元,因为*台的付费引流机制是商家必须要先把推广费用交到置顶的推广账户,每出一单,按比例扣钱。我把价格定在29.9元,是因为还要在加上10元左右的引流费用。然而这还没完,这还没有计算上有消费者恶意退款,一旦出现这种情况,等于是商家出着运费倒贴10元钱把商品送到买家手中。
红薯本身就属于是生鲜类产品,保质期很短。消费者在收到后在与商家客服就商品沟通时,只要流露出一丝的质疑,*台的退款弹窗就会弹出来给出高额或全额的退款,一样,在这个时间段,商家同样是被屏蔽在外,只能眼看着自己钱货两空。出现这种情况后,商家会申诉,但是申诉的成功率很低,不足10%。*台往往会以一句:消费者寻求*台介入,经审核后此订单符合退款条件!更有甚者会出现快递还在正常流转没有到达消费者手中,*台会为消费者发起退款!
更令人愤慨的是,大量恶意买家利用*台规则漏洞,形成职业化恶意索赔、薅羊毛灰色链条,专门针对中小商家批量下单、频繁发起仅退款申请,*台不仅不加以遏制,反而一味偏袒消费者,完全剥夺商家合理申辩权,申诉渠道形同虚设,申诉成功率极低。日复一日的恶意仅退款订单,让无数诚信商家入不敷出、亏损严重,不少商家倾尽全部积蓄经营,最终负债累累、生计无着,背后无数家庭的正常生活陷入困境。
电商*台的健康发展,离不开商家与消费者的双向信任,但拼多多*台以牺牲海量商家利益为代价,通过付费引流攫取收益,以不合理仅退款迎合部分用户,完全违背市场交易原则,严重侵害商家合法财产权益。当下,该问题已绝非个别商家遭遇,而是波及千万商家的普遍性行业乱象,中小商家是实体经济的毛细血管,大量商家持续陷入经营危机、维权无门,不仅严重阻碍电商行业健康发展,更易激化市场矛盾。
本人电话:135****8988,有大量证据可以提供。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多以拆封为由拒退全款并扣费
投诉事由:本人购买商品,仅合理拆封验货,未使用、商品完好、配件齐全,符合法定7天无理由退货条件。商家强行以已拆封为由拒绝退货退款,涉嫌侵害消费者合法权益,设置霸王格式条款。诉求:要求商家依法办理退货退款,并规范经营行为。!!!商品为7日无理由退货,在购买收到货物后,立即拆开查验产品后发现不对,当日立刻就给商家退回去了,商家收到货物后,以拆封为由,不退款,最后只退回79.9元,扣除20元的拆封费,总额是99.9元。现在我要求此商家立刻退款剩余金额,退款的同时并要求商家退一赔三最低(500元)的赔偿金额
诉求内容 退赔费用
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霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多商家虚假发货且拒退退款
拼多多商家让我退款,然后我发起了申请退款,然后拼多多拼多多商家让我退款,然后我发起了申请退款,然后拼多多官方客服直接一个拒绝退款。我也。我也没有办。我也没有办法退款了
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虚假发货、退货不退款
处理中
拼多多店铺售假他达拉非药品
参考模板:
2026年5月7日在*台的店铺购买他达拉非商品服务,后续出现假货问题,货不对板,以次充好打着原研进口药品口号卖几块钱仿制药,
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
