拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多店铺货不对版不换货
2026.4.4在拼多多店铺预米顺驰电动车新能源下单购买电动车,后续收到货后发现货不对板,实物与描述不符,我下单的是有脚蹬链条的,结果发来并没有,申请换货,也不换
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货不对版、发错货
处理中
拼多多商家未明示拆封不退,扣折旧费不合理
2026年4月4日在拼多多*台“七月HIFI音频”店铺以699元人民币购买的“骷髅头/Skullcandy PUSH 720 OPEN真无线蓝牙耳机耳夹式开放耳机”,试戴后感到耳朵疼不舒服申请退货退款。商家客服也不回复,后来*台介入后*台客服说商家已拆封影响二次销售为由需扣除100元折旧费退款。在购买该商品时在商品详情页并未明确标注商品拆封后不支持退换
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多*台售假劣眼影致眼部损伤
本人于2026年2月22日,在拼多多*台[VEECCI唯资花芽专卖店]购买唯资五色卧蚕眼影盘(含双头刷)1件,订单编号:260222-180 58********49,实付金额17.96 元,商品于2026年3月16日签收, 交易已完成。 收到商品后,本人按照产品宣传的[易上色、持久彩妆]使用说明, 正常上妆试用该眼影盘,首次使用即发现产品存在严重质量问题:多次叠加涂抹后,眼部完全无显色效果,完全达不到商品宣传的使用效果,与商品描述严重不符。 更严重的是,使用该眼影盘后,本人眼部出现明显刺痛、红肿、干涩、异物感等严重不适症状,持续数小时才缓解,对本人眼部健康造成了直接损害,存在严重的产品安全隐患。 本人第一时间联系商家申请售后退款,商家却恶意以[二次销售]为由,拒绝履行售后责任;本人向拼多多*台申请介入维权后,*台完全维护商家,忽视消费者诉求
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多商家拒收退货且不退款
商家不给退 送过来是开机的 开箱视频发给商家了 退过去商家拒收
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多佳涵家具发二手残次品拒处理
2026年4月6号在拼多多*台佳涵家具用品店铺购买的户外桌椅出现质量问题 多处破损开线 商家发的残次品是别人用过了发给我 都掉漆了 售后不处理 拒绝我的补偿申请者只是其中一部分只能上传9张
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
拼多多萨洛蒙鞋货不对版且拒退退款
我于2026年3月13日购买萨洛蒙鞋子,商品在3月22到货后,我正常进行试穿,次日3月23日发现商品存在质量瑕疵问题左右脚不一样不对称,右脚少了一个gtx标识,我联系商家反映,现在已经退货,退货物流商家已经签收了,商家拒不退货并且说鞋子有严重磨损影响二次销售,说我寄过来的是二手鞋,寄回来不是他们的鞋子,吊牌与防伪扣明明就在鞋盒子里面,他们自己却说没了,商家自己提供的发货截图存在伪造的痕迹,有造假证的嫌疑,*台专员一直拖着不给我处理一直在给我敷衍*台专员一直拖着不给我处理一直在给我敷衍糊弄了事,之前*台专员给我说可以退货退款现在货已经退过去了现在又不承认了
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货不对版、虚假发货、退货不退款
处理中
拼多多商家漏发+商品破损,*台不处理
我于2026年4月8日在拼多多金狮极电配件购买了一个九号手机支架收到货时少了左边,然后支架也裂开烂了事后商家不但不处理态度嚣张,*台官方客服也不给我处理就只会踢皮球店大欺客,他们一起合伙
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商品破损、态度差/不处理、少发货
处理中
拼多多山雨初晴甜品店货不对版虚假宣传
我于2026年4月4日于拼多多*台山雨初晴甜品店铺购买两盒其宣传介绍为海南热带农科院研究的一款可可脂巧克力,购买前我于其商品宣传标题、宣传图、商品介绍及商品评价区了解其产品后下单,2026年4月7日快递到后我取回快递发现并非我购买链接中其宣传的产品,而是另一款不知名厂家生产的代可可脂巧克力,后我找拼多多客服投诉举报该商品及店铺,截止2026年4月10日拼多多给出方案为退货退款并赔偿三倍实付款,我要求其按照《消费者权益保护法》进行退一赔三赔偿,然其并不认可并称拼多多只能接受退一赔三,赔偿为三倍实付款,并且在我于*台协商处理期间该*台逐步对该商品进行虚假评价删除、商品下架处理,并对我要求按照法律进行处理的方案不认可(其中与*台沟通的语音无法上传然有保留可提供)
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
拼多多店铺售劣质大米致身体不适
2026年3月1日拼多多*台的绿色龙江黑土优品上铺购买东北大米,后续发现大米结团发臭,食用后身体不适
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货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多快递及商品破损且拒转人工
2026年四月我在拼多多*台买东西 但是快递破损商品破损 我要求拼夕夕帮我转人工处理 但是拼多多*台把我拉黑了 一直不处理不让我转人工
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中