拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多售卖问题零食致腹痛
我于2026年6月30日在拼多多*台购买零食 出现肚子痛问题 侵害了我的人身安全保障权,公*交易权以及损害求偿权,现要求全额退款 退一赔十,不足1000,按1000算
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多发货缺斤短两且联系不上客服
买的20米,实际发货只有17米多。现在和拼多多这边还联系不上了,我需要他做出处罚,还有对我的一个呃,赔赔偿。
投诉问题
货不对版、联系不上客服
处理中
拼多多梵熙阁旗舰店虚假宣传猴头手串
投诉对象:拼多多梵熙阁文创旗舰店 本人2026年7月1日在该店购买猴头手串,商家宣传原生态无化学泡药优化,实物珠子大面积发白、有刺鼻消毒水酸味,是双氧水漂白优化籽,商家虚假宣传欺诈消费者。 后续*台已将货款全额退还我,但该店铺同款违规手串仍正常上架售卖,会继续欺*其他消费者。 现提出诉求: 1. 强制商家立刻下架所有同款经过化学泡药优化的手串; 2. 对该店铺虚假宣传行为处罚、要求商家整改,规范商品宣传,杜绝隐瞒化学加工情况。
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货不对版
处理中
拼多多店铺售刮码化妆品且拒退换
您好,我要投诉河北省辛集市一昂商行,拼多多店铺名叫HAYDON形象工作室 1. 商家售卖刮码去除防伪溯源码的化妆品,刻意消除货品溯源信息,致使消费者无法核验商品真伪,侵害了消费者的知情权。 2. 商家预先设置“刮码销售不予退换”的格式条款,该条款不合理免除自身责任、限制消费者法定维权权利,属于无效的霸王条款。 3. 本人按照要求使用该化妆品后,面部出现过敏、不适等皮肤问题,由此判定商品存在质量隐患;我发起售后申请后,*台驳回诉求,并且关闭了该订单的售后入口,剥夺了二次维权的途径。
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假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多棋云专卖货不对版虚假宣传
本人在拼多多棋云专卖买了一款13寸大屏车机(2100元),安装在车上以后发现实物与卖家描述不符,卖家图片里大屏底部是小窄边,实物里是很宽的底边,而且我买的是7080的处理器,我这边用所有软件测过卖家的车机显示7885处理器,明显是描述不符,虚假宣传,因为我已经按上车了,出现了安装费和拆卸费(各500元,共计1000元),我这边因为卖家虚假宣传需要拆下来退回商品,产生了安装费和拆卸费,我这边需要卖家承担,我和拼多多官方客服沟通了很久,拼多多官方客服给的答复是只能退还我2000元的部分退款,还要扣除商品磨损费100元,我本人的诉求拼多多不管,和拼多多官方客服为期两个多月的沟通,2026年7月3号拼多多做出了最后的答复退还了部分本金2000元,其他诉求不管
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多纵容商家虚假宣传货不对版
本人在拼多多棋云专卖买了一款13寸大屏车机(2100元),安装在车上以后发现实物与卖家描述不符,卖家图片里大屏底部是小窄边,实物里是很宽的底边,而且我买的是7080的处理器,我这边用所有软件测过卖家的车机显示7885处理器,明显是描述不符,虚假宣传,因为我已经按上车了,出现了安装费和拆卸费(各500元,共计1000元),我这边因为卖家虚假宣传需要拆下来退回商品,产生了安装费和拆卸费,我这边需要卖家承担,我和拼多多官方客服沟通了很久,拼多多官方客服给的答复是只能退还我2000元的部分退款,还要扣除商品磨损费100元,我本人的诉求拼多多不管,和拼多多官方客服为期两个多月的沟通,2026年7月3号拼多多做出了最后的答复已退还了部分本金2000元,并且扣除本人100元磨损费,这个结果是商家的诉求,商家虚假宣传卖给我不符的商品,拼多多不管还要帮着商家欺负买家,买家的损失拼多多官方不理会
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货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多售卖变质牛奶致家人腹泻
我在2026年6/23日购买的牛奶 6/30号在饮用过程中 我和我的家人发现已经变质 导致我和家人拉肚子联系客服态度傲慢不予处理 *台包庇商家 我要求根据食品安全第148条规定进行赔偿
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态度差/不处理
处理中
拼多多*台售假Cuffo花生衣食品
2026年6月18日我在拼多多巴伯利全球低价购买Cuffo花生衣食品,商家宣称该商品为新西兰进口食品。商品条码85********10经GS1官网核验,归属无关洗护企业且已永久失效,条码校验码不符合国际编码标准,属于伪造套码假货,本人持有正品可对比,两者条码、包装完全不一致。 我向商家、*台索要进口报关、检疫证明,双方均无法提供任何有效凭证,*台仅关停店铺并办理退款,未处理赔偿,依据《食品安全法》,我要求商家支付商品价款十倍赔偿。
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假冒/二手商品
处理中
拼多多多次投诉未解决,客服失联
投诉十几次了,一直没有解决,希望有关部门核查一下是不是和客户反馈的一样,如果核查属实申请有关部门一定要严惩,主要是时间太长了根本没有人过问,客户的购物保障一点都没有,
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联系不上客服
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拼多多喜多多店拒履大家电三包责任
2025年12月17号拼多多,喜多多店铺,购买南极人壁挂式热水器60升,商品目前处在整机保修期内。订单号251214***********0231. 商品正常使用发生原厂防电墙自然质量损坏,商家故意割裂整机质保宣称防电墙不属于保修配件,额外收取,索要145元配件费,(钱已经由我的出租屋人员付了145元)明显违背店家三包法规。 我已经发起退货退款申请,该热水器是商家包专业上门安装上墙的大件家电,现在商家故意刁难,强制要求,没有专业操作有能力的消费者自己拆卸退货。宣称他们没有拆机的义务。 根据《消费者权益保护法》第24条商品质量问题产生的拆卸运输全部必要费用,都应当由经营者承担。 依据拼多多大件大家电售后规责,由商家负责,上门安装的家电因质量问题退货,商家有义务上门拆卸、上门取件,不得把拆机业务转嫁给买家。 非专业人员私自拆卸电热水器,存在触电漏水、重大安全隐患,商家此举属于刻意设置不合理退货障碍,逃避三包售后责任。 现在正式求助。 第1判定商家全责,责令商家安排专业工作人员免费上门拆机,上门取回整台热水器。 第2订单全额退货、退款、拆机、来回运输,所有费用全部由商家承担。 第3制止商家在保修期内拆分整机质保,违规乱收配件费、上门费的行为。 恳请*台依据大家电售后规则公正裁决,维护普通消费者的合法权益。 谢谢*台大大支持。
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霸王条款、商品破损
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