拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多无故扣款且*台责任不明确
我是拼多多商家,订单号251129-58****46833276,该客户购买了我店里的产品,发错了产品的品牌,消费者同意换货,但是*台还是扣我三元钱的费用,我在*台上有买的运费险,购买运费险也是商家花钱买的,买运费险也是为了防止发错货,客户退货退换货方便,也是方便客户对产品不满意退货。就因为商家发错货*台扣商家三元,*台的系统漏洞那么多,让那么多人白嫖商家的血汗钱,这是*台做的,*台让消费者利用漏洞贪商家便宜,*台的责任
投诉问题
发错货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多纵容商家售假且不处理投诉
拼多多支持商家知假售假,售卖劣质产品,欺*消费者,投诉商家,拼多多客服就让你退货退款,不给你处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多商家货不对版仅赔两元
我在拼多多甜老伯水果旗舰店,买了冰糖雪梨,但收到货却发现根本就不是雪梨,而是砀山梨。我有清晰的图片拍给对方,但对方拒不承认,我又发来了一张冰糖雪梨和荡梨的图片,对方却指着砀山梨说是雪梨。多客服说他们会很快处理,结果最后的处理结果是赔偿两元了事。 这个水果依旧在大卖热卖,链接依然没下架
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
拼多多商家售假中药致身体受损
网上购买中药调理身体的商家。*期,我因身体不适,在网上选购了该商家的中药。然而,服用后身体不但未好转,反而愈发糟糕。 购买时,商家宣传此中药有多种功效,能有效改善我的症状。但实际服用后,不仅原有不适未减轻,还新增了诸如头晕、乏力、肠胃不适等问题。 经了解,该商家可能未具备专业的中医药销售资质,所售中药质量也难以保证,炮制过程或许存在不规范之处。 我希望相关部门能对该商家进行调查,彻查其药品质量及销售合法性。要求商家对我因服用其药品导致身体变差的情况负责,退还药款,并给予相应赔偿。同时,也希望加强对网上中药销售的监管,避免更多消费者遭受类似侵害
投诉问题
货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
要求拼多多公开助力规则并赔偿损失
拼多多发布了推现金活动,但是活动规则不详细,对于助力标准也未进行公示。在这次的助力活动中,我的同事老公都是助力了10多人则成功领取到拼多多现金红包,他们还是多次成功。而我的账号助力了40多个,还未成功,还提醒我需要多少个助力。 这种虚假活动,宣传。占用我的时间、精力和人情。最主要的是没有一个公*机制及标准。 要求:取消这种活动,或者制定详细标准,而不是让人盲目助力
投诉问题
联系不上客服
处理中
拼多多不退大疆Pocket3差价
在拼多多上购买的大疆pocket3产品存在购买差价,有许多同样问题的机主购买也退了差价,投诉后依旧不给退差价,区别对待,不*等对待消费者
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态度差/不处理
处理中
拼多多购买包包货不对板且退货遭扣款
我与11月14日在拼多多*台上买了一个包包 在11月17日签收签收后,我发现那个包包跟网上的照片完全不一样,还是假冒品牌 然后我就给商家说了,商家给我说可以退货,我退货了 上次给我发了个退货时需要要用盒子包装,我这边没有盒子,然后我也不知道需要给快递员说清楚,快商家给我发的消息,我并没有看到,然后商家那边收到我的快递之后,他说我的我已经把那个包包弄破损了什么?然后我要按原价赔偿,我就说我为什么要原价赔偿,因为这不是我的问题是快递员的问题,然后他说已经不用了,不用了,他已经处理好了,然后今天12月5日他在我的微信里自动扣款了,¥17.9就是包包的钱,我说为什么要扣钱?他说你已经把物品损坏了,你要按原价赔偿,然后我说那我的包包呢,他说你不是不要吗?我让他原价退款 他不原价退款 他只说货不退也不退款
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
拼多多商家售假三无保温杯
2025年11月21日,我在“拼多多”*台的(香港快邮)店铺购买了一款标称为“虎牌(TIGER)纯钛保温杯”的商品,订单金额为377元。商家宣称商品为正品,产地为香港地区发货。商品于2025年11月27日送达我预留的收货地址。 在收到商品后,我发现该产品存在以下严重问题: 1. 外包装无完整中文标签,无生产厂家信息、无执行标准、无生产日期等,疑似“三无产品”; 2. 商品细节与虎牌正规产品明显不同:刻印粗糙、包装印刷质量差,无蓝色防伪码 3. 通过与虎牌官方沟通比对后,商品存在诸多疑点,官方初步表示:无防伪码,无法核实为正品 在向拼多多*台反映后,*台要求我自行联系厂家出具“假货证明”,但品牌官方通常不为非授权*台商品出具此类证明,导致权益无法保障。 综上,我认为该商家售卖的商品涉嫌假冒伪劣产品,属于假货,且为三无产品,严重侵犯消费者合法权益。 要求拼多多*台依据《消费者权益保护法》《电子商务法》对商家涉嫌销售假货行为进行调查处理; 2. 责令商家提供合法进货凭证,如无法提供,则判定为假货; 3. 要求商家承担假一赔三责任,或由拼多多先行赔付; 4. 要求*台下架该商家涉嫌假货的商品并进行相应处罚; 5. 保障消费者知情权与安全消费权。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
退货后拒绝退款且销毁商品
他们做的镜片我带了怎么都适应不了肯定是他们镜片没有做好,然后就同意我退货了,但是货退回去了他们又拒绝了我的退款,说给我退回镜片,然后我同意了,然后我说退回以后我会拿去检测,他们就告诉我说镜片已经销毁成玻璃渣了,现在是付了钱还不给我东西也不退款一开始他们也并没有告诉我三天销毁,而且昨天还承诺给我退回刚刚也说通知仓库发货了东西我已经退回他们也签收了
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多*台无故退款致商家损失
我是拼多多商家,订单号251203-5953****,发的是2瓶油,消费者发到盒子上有漏的油,油是渗漏,并不多,我店铺有运费险,消费者不退货,让我退款,订单一共4.79元,我退0.5元,消费者不同意,就是箱想白嫖,该消费者又申请仅退款,我驳回了,不知道为什么刚才一看*台给退款了。*台给了白嫖的机会,让商家受损失,我收到了拼多多*台的欺诈,要求拼多多*台还我损失,拼多多让没有道德的买家越来越多
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中