拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多善赫电脑起舰店退货不退款
2026年6月20日在拼多多*台善赫电脑起舰店买了*板因特殊愿意不需要了2026年6月20日晚上申请了退货退款但是到21日晚没有办理,没有给我退款。我要求退款。!
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退货不退款
处理中
拼多多拒退华为手环故障货款
我于2026年5月31日在拼多多*台上购买华为手环11,十天左右出现质量问题,不测心率了,传感器失灵不亮灯,2026年6月17日在三包服务时间内将商品退回,商家19日收到货后已包装盒不完整为由拒绝退款,拼多多*台客服不给予处理,不负责任,侵害我的消费权益,现在财和物都在商家那里,我的诉求是退款,商家给予这三天拖延的赔偿以及对商家店铺作出处罚。
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退货不退款
处理中
拼多多炒锅生锈货不对版且拒退运费
炒锅,生锈,与店家描述不一样。欠没有退运费5.9
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货不对版、退货不退款
处理中
绿巨能读卡器宣传速度严重不符
绿巨能官方旗舰店,购买4.0读卡器,宣传传输速度每秒312M实际只能到每秒20M左右,相差很大,十倍以上的差距,请官方处理此事,按照消费者权益保护法,退一赔三不足五百按照五百赔付
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货不对版
处理中
拼多多商家售二手脏衣,*台拒赔三倍
2026年6月16日,本人在拼多多店铺「熊小姐shop女装」下单白色防晒开衫,商品页面明确标注为全新夏季新品。 本人签收拆开快递后,发现衣物面料存在明显黄褐色油渍(辣椒油污),污渍形态为他人穿着后残留痕迹,并非生产运输造成的轻微浮尘,属于商家将他人退换的二手脏衣服重新包装,当作全新商品发货。 我第一时间联系商家客服反馈问题,商家起初刻意辩解“新衣服运输都会脏一点,清洗即可”,回避二手衣物的事实;我指出是明显食用油渍后,商家仅简单回复一句抱歉,未提出任何补偿方案,仅单方面提出让我退货退款,全程没有诚恳解决欺诈问题的态度。 随后我联系拼多多官方人工客服维权,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,提出退一赔三,赔偿不足500元按500元赔付的合法诉求,但*台仅提供11.8元无门槛优惠券作为补偿,拒绝执行法定三倍赔付方案,多次以“特殊福利”为由逼迫我接受小额优惠券,持续推诿我的合法维权诉求。 目前订单虽已完成仅货款的退款,但商家以旧充新、消费欺诈的事实客观存在,*台未尽监管义务,拒绝履行法定赔偿责任,损害消费者合法权益。
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假冒/二手商品
处理中
拼多多商家无货接单且擅自退款
本人2026年6月15日在拼多多店铺下单端午粽子礼盒(订单号:260615-22***********40),商家明知无货仍接单,拖延至端午前一日不发货,耽误送礼,构成消费欺诈。 *台售后专员沟通仅赔付100元,我明确拒绝且未申请退款,专员态度强硬,未经我许可私自全额退款,违规终止订单。 依据《消保法》55条,价款三倍赔偿不足500元应赔付500元。 诉求:1.赔付500元惩罚性赔偿金;2.处罚擅自退款的售后人员并反馈处理结果。
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超时不发货、态度差/不处理
处理中
拼多多火车票订单不处理且客服态度差
拼多多不处理火车票订问只给短信回复客服态度差下处理
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态度差/不处理
处理中
拼多多商家货不对版且客服不处理
商家与请拼多多客服欺诈消费者!收到的货与描述不符!
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货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多包庇商家虚假发货并擅自退款
本人在6月4号在店铺买的手机挂件在6月10号不知情的情况下被直接退回商家签收,实则根本未发货,虚假物流,商家直接主动发起退款售后,*台不处置店铺,包庇纵容,强烈投诉拼多多*台
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货不对版、发错货、虚假发货
处理中
拼多多纵容商家虚假宣传并拒处理维权
本人在拼多多越婳商用冷柜专营店花费288元购买*板电脑,商家商品页面虚假宣传,标注设备为1024G存储、搭载骁龙888处理器,实际收到的是512G扩容改装机,设备屏幕还存在黑点瑕疵,商家刻意篡改硬件参数误导消费者,已构成消费欺诈。 我多次在拼多多订单内发起售后维权,完整上传商品宣传截图、设备实测截图、开箱视频、瑕疵实拍等全部证据,但*台无故驳回我的售后申请,直接关闭订单维权入口,仅用话术敷衍,拒绝依法处理退款赔付事宜。 现诉求商家全额退款,并依据《消费者权益保护法》第五十五条执行退一赔三,同时*台对该虚假宣传店铺作出处罚、下架涉事商品。 备注:本人不方便接听电话短信,仅接受拼多多站内消息线上沟通,请勿致电回访。
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货不对版、态度差/不处理
处理中