拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多销售伤迪褥疮膏夸大宣传欺诈
*期在拼多多上多次购买伤迪褥疮膏使用后一点效果多没有商家存在夸大宣传欺诈的行为要求退还所有伤迪订单的付款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多青祈女装退货不退款且拒收
本人于2026年3月18日,在拼多多*台店铺「青祈女装」购买衣服(订单号:260318-39***********61)3.31日收到商品后仅穿一次,衣服上的星星配件就破损脱落,属于明显的质量问题。4.8日后续我与商家沟通售后,商家承诺补发配件,却只发来绳子,推诿拖延拒绝解决问题。无奈之下我申请退货退款,退货之前也联系*台处理退回 并于2026年4月17日按要求寄出商品(顺丰单号:SF51*********47)。但商家收到后,以“衣服有洗衣粉味、染色、星星未退回”为由恶意拒收。 以上拒收理由均不成立: 1. 我从未洗涤过衣服,不存在洗衣粉味和穿洗痕迹,商家无任何证据证明我洗涤过商品; 2. 所谓“染色”,是衣服本身掉色导致,属于商品质量不合格; 3. 破损的星星是瑕疵配件,商家未履行补发承诺,我无义务退回破损配件。 我已申请拼多多*台介入,但*台未有效督促商家履行退货退款义务,导致我的合法权益持续受损。商家客服已联系多日一直说有专员处理先是说三天内给我回复后续又是48小时再加48小时到目前为止一直等了5天往上 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,向贵部门投诉,请求: 1. 商家立即签收退货,为我办理全额退款; 2. 拼多多*台履行监管义务,督促商家退款责改
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多睡到自然醒yy店铺货不对版且商品破损
2026年4月14日在拼多多的睡到自然醒yy店铺购买一套衣服,后续出现质量瑕疵,货不对板,商品损坏
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
拼多多商品货不对版且商家电话骚扰
前两天在拼多多下单衣服 质量不好 商品做工粗糙、面料劣质,严重质量问题,与页面宣传不符,属于消费欺诈。 依据《消保法》55条,要求:退货退款+退一赔三,不足500按500元赔付,运费商家承担。其次商家对我进行电话骚扰 给我打了两次 我均为接通影响到我的身心健康 我要求进行赔偿
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
拼多多退货不退款已超两周
都两周了都不给退 6天以后又弹出那个东西。
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多退款两周未到账
我退款都两周了 都不给我退 六天之后有弹出这个东西
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多店铺好评返现存商业贿赂
本人于2026年4月23日,在拼多多*台入驻店铺「潮韵萱内衣内裤」购买女士无痕内衣,订单号:260422-19***********72,消费金额19.79元。 收货后发现包裹内夹带5元现金好评返现卡片,商家以财物利诱方式诱导消费者作出虚假好评,该行为属于商业贿赂、消费欺诈及不正当竞争,严重违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》相关规定。 本人多次与涉事店铺协商法定赔偿无果,*台运营主体上海寻梦信息技术有限公司未履行监管义务,放任商户违法经营。 投诉诉求: ​ 1. 督促涉事店铺向本人支付法定赔偿金500元; ​ 2. 对该店铺好评返现违法行为立案查处; ​ 3. 责令拼多多*台整改,加强*台内商户合规监管。
投诉问题
虚假发货
处理中
拼多多退货不退款且拒处理投诉
我买了一盒牙膏,打开用了一支不好用剩余四支退回商家已签收,联系商家退回打开的没有退回付他*均牙膏的钱数,商家强买强卖不退款不处理一直
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退货不退款
处理中
拼多多鲜石穗店铺售发霉黑糯玉米致家人洗胃
2026年4月14日在拼多多*台鲜石穗店铺购买黑糯玉米商品其中三根发霉变质严重,多次和拼多多投诉商家均无结果,家人误食送医院洗胃和遭受身体安全,投诉拼多多*台对于食品安全问题不负责任,*台客服回访还说真空玉米属于农作物,真是没文化啊,根据食品安全法148条赔付1000元 订单号是260414-17***********50 如果所有*台购买的食品都仅退款就可以那还要监管部门干啥?现实我打了人,是不是一句道歉就可以了?
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态度差/不处理
处理中
拼多多“一只兔”店铺超时未发货
2026年3月24日在拼多多的一只兔店铺购买的商品,预售15天发货至今没发,询问客服是否还能够发货也不回复,希望商家能够给我发货或者给予物品市价的补偿
投诉问题
超时不发货、联系不上客服
处理中