拼多多*台志高洗衣机异响且拒处理
你好，我于4月3号在拼多多*台蓝图电器店铺购买了一台志高洗衣机，收到货之后发现包装严重破损，但是商家不予赔偿，后续我于7月2号发出申请协助帮助，因为洗衣机在使用时发出了巨大的异响，恐有质量问题会存在有安全隐患，然后拼多多官方客服也不予处理，一直说72小时之内会有专员协助，但是一直没有给我处理，直到今天已经7月7号，还没有人给我处理反馈这件事情，我在7月2号申请的，7月7号还没有得到任何反馈以及处理方案，原商店蓝图电器已经全部产品下架，找不到任何产品，我的诉求是退货退款包运费，现在运费已经失效了，或者给部分退款处理维修好这个，不然存在安全隐患的洗衣机无法使用，尽快处理，感谢
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多纵容商家售假货不对版
投诉内容
本人：杨正午，联系电话：192****7348
被投诉方（商家）：店铺名称上岸文具
被投诉方2*台）：上海寻梦信息技术有限公司（拼多多主体公司）
事实经过
2026年6月28日，本人在拼多多*台上述店铺下单购买新生日记系列搪胶毛绒公仔盲盒潮玩挂件可爱，订单号：260627-47***********05 260627-39***********05两个订单实付金额48.56元。
本人收货后发现实物与宣传严重不符：欺诈事实，假冒品牌、三无产品，货不对板商家明显存在故意误导消费者的消费欺诈行为。
收到商品后我第一时间联系店铺客服协商处理，商家推诿不解决；随后我联系拼多多官方客服维权，*台仅提出一次性补偿100元，拒绝按照法律规定足额赔付，刻意压低法定赔偿标准，未尽电商*台监管义务，纵容商家欺诈消费者。
本人已完整留存全部证据：商品详情宣传截图、订单支付记录、实物对比照片、与商家及拼多多客服沟通记录，全部证据可上传佐证。
*台自行制定低于《消保法》法定赔偿标准、强制取代法定赔付规则，属于典型不公*格式条款：
- 法律依据：《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条
经营者不能用*台规则、用户协议、售后须知，减轻自身法定赔偿责任、限制消费者法定索赔权利，这类赔付标准约定自始无效 。
假货法定退一赔三、不足500按500赔付；*台私自规定只赔1倍/仅退款，直接剥夺法定惩罚性赔偿权，条款无效。
- 关键规则：*台承诺高于法律的赔偿有效；私自压低法定赔偿标准的规则一律无效 。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
拼多多拒不开具发票且不处理投诉
投诉事实陈述：
1. 交易信息：2025年3月26日，本人在拼多多*台商家福源车品（工商全称：晋州工坊汽车用品经营部）支付188元购买汽车脚垫，交易真实有效，订单凭证完整可查。
2. 开票交涉经过：2026年5月12日，我依法向商家索要对应消费发票，商家单方面以订单超过一年期限作为借口，拒不履行法定开票义务。
3. *台协助情况：商家拒开当日，我第一时间向拼多多官方客服发起协助开票申请，要求*台监管商家履行义务。自2026年5月12日截至目前，拼多多*台未安排工作人员回访跟进，涉案发票仍未开具交付。
4. 本人维权成本：为推动此事解决，本人累计拨打拼多多客服电话至少三十通，每通通话*均时长十分钟以上，多次沟通后问题依旧毫无进展，自身合法消费权益持续受损。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
拼多多BLOO旗舰店金包银首饰褪色不足金
2024年7月12号在拼多多*台BLOO珠宝旗舰店买的金包银黄金首饰3.5g 现在有出现黄金褪色 不足金 货和她说的不一样
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
拼多多*台拒退荣耀手机故障机
本人于2026年6月09日在拼多多（入驻店铺：荣耀荣壹）购买荣耀500手机，实付2207元，订单号：260609-54***********39新机仅使用2天，即出现屏幕故障、微信语音扬声器接触卡顿、设备反应迟缓等原生硬件质量问题。
发现故障后我第一时间联系店铺商家申请7天无质量问题退货退款，商家要求我将手机寄回检测，告知需扣留设备长达二十余天，以商品激活且单方面宣称若判定为人为损坏就将手机退回、不予退款。我已按商家要求完整寄回手机，留存快递单号、物流签收记录、寄件凭证、故障实拍视频、全部客服聊天记录。
后续我申请拼多多*台（上海寻梦信息技术有限公司）官介维权，*台未依据《消费者权益保护法》支持我的退货诉求，拒绝全额退款，仅提出补偿100元*台优惠券强制调解，完全偏袒入驻商家，拒不履行*台监管义务，多次沟通协商无果。
手机报告无故障证明不影响二次销售 验机激活的是快递员 我也有权利使用手机检查有没有问题
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多售卖假冒进口牦牛皮床
2025年11月底在拼多多上买了两个皮床，按照承诺是进口牦牛皮，实际半年不到，蜕皮褪色，并且有粘手，这明显是假货，工作人员也上门查看过，上面类似于一层胶水一样粘贴，搓下来的泥越来越多，明显买到了两个假货，要求退货退款，并且退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多商家收货后拒不退款并拉黑用户
我要投诉商家收到货之后不给我退款我要把钱退回来我要退款商家不给我退款直接把我拉黑了我联系不上商家了 我要退款帮我退钱商家收到货了还没给我退钱我要求商家全额退款和赔偿损失100元我要求商家把钱退回来商家收到货了还不给我退款 还把我拉黑了商家欺诈消费者行为诈*行为商家不退款行为帮我把钱退回我要退钱商家不同意退款对商家进行处罚扣除商家保证金商家收到货之后不同意给我退款我要求商家全额退款赔偿我100元罚款200元我2024年6月14号退的货商家收到货了还不给我退款过去两年多了商家还没把钱退给我我决定投诉商家帮我把钱要回来商家不退款行为我要求商家全额退款和赔偿损失100元
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多商家拒退无吊牌羽绒服
我在拼多多6.13买的两件羽绒服，6.15收到货的，收到货发现两件都没有吊牌，当时我在学校寄回的家，商家明确指出90天内可退换货，7.6我要退货，商家不给退，说吊牌是我拆的，我有证据收到货就没有吊牌，商家说找打包视频给我，整整一天都不回复我的消息，用别的号买他家的衣服却回复
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多商家虚假发货且拒退款拉黑用户
我要投诉举报商家我买了个耳勺还有红色袜子商家已发货但是我没收到货显示已经签收了我没有收到商品我要求商家全额退款 商家拒绝退款不同意给我退款直接把我拉黑了我要求商家全额退款和赔偿损失500元商家已发货但是我没有收到商品商家肯定没给我发货虚假宣传虚假发货商家欺诈消费者行为商家存在诈*行商家长时间不回复我商家不给我退款直接把我拉黑了我要把钱要回来帮我把钱要回来商家不同意退款商家欺诈消费者行为商家存在诈*行为不给我退款还把我拉黑了我要商家给我全额退款和赔偿损失500元商家不退款行为商家诈*行为欺诈行为扣除商家保证金对商家进行处罚我2024年11月14号买的我还没收到货我没收到货显示已签收商家给我发错货了叫他把钱退给我我要举报投诉他商家欠我钱不还我要求商家全额退款和赔偿损失500元
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多商家缺斤少两、虚假宣传
店家的商品都是水，实体商品少之又少，宣传说有有500克一袋，称重0.44kg一袋，除水后0.16kg一袋，太过分了，虚假宣传到什么程度。店家不货，拒不退货。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
