拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多售后不履行三包,拒不出具检测报告且不退款
2025年11月11日,我在拼多多【店铺名】购入【手机型号】,订单号:___251111-14***********18_,实付__2670__元,商品仍在质保期内。 手机使用中频繁出现故障,我按要求将商品寄回后,*台告知会交由第三方检测。但对方既不出具检测报告,也不维修、不退款,无故拖延处理。 依据商品三包规定,现要求对方全额退款,并提供正规检测报告。相关订单、物流、沟通记录等凭证齐全,望*台协助维权。 我要求退款
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退货不退款
处理中
拼多多多多优选退货不退款
2026年6月1日在拼多多*台的多多优选店铺购买拯救者y700五代*板,后续出现*板屏幕频闪问题。官方说支持七天无理由退货并让我出示售后检测记录,我也出示了。原封不动退回去后,商家收到货,不给我退款,联系拼多多,拼多多不断拖延,一直不给我解决,现在没有货又不退钱,目前急用钱没钱花
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多海信电视超时发货且屏幕破损
我在2026年5月29买了台海信电视,预售6月8号发货商家没发货,6月11号商家才发货的,到了后电视屏幕有黑点,我拒签了,要求商家补发,商家拒绝了,他们家的客服还有侮辱性的说补偿我十元钱多多客服总是让我等也不解决
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
拼多多店铺售假货不对版要求退一赔三
参考模板: 2026年6月11日在拼多多*台的运动鞋户外店铺购买沃兰迪气垫火箭跑鞋商品/服务,后续出现质量下批货不对版仿冒问题(可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。 1. 最终赔付总额必须720元(货款180元全额退还+三倍赔偿540元),商家页面公示假一赔三,同时符合消保法退一赔三规定,诉求不会让步; ​ 2. 我不会退回这双鞋子,需要留存实物作为售假证据,若商家要求退货才赔付我无法接受,一旦寄回对方会销毁物证。 麻烦尽快推进,我会留意*台消息,今晚我也同步等店铺老板的协商答复。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多*台售假及虚假宣传
拼多多通过页面标识误导本人进入“迪卡侬”店铺购买背包,实付金额49.9元。因拼多多在页面标识处显示为“迪卡侬””,因此我下单购买。但后续了解,其为“品牌好货”商家,后在我的要求下显示为新沂市动感时空体育用品店,非迪卡侬官方授权第三方。 金额虽不大,但*台店铺页面使用了与官方店高度相似的名称、标识,且进行了突出推荐、标注"优选""推荐"等字样,并宣称“假一赔十”;而商家公然销售假冒商品,连*价背包都要造假,无视消费者权益,行为极其恶劣。 现在该店铺商品已经下架。 本人向*台反馈,申请拼多多客服介入后,客服承诺24小时内进行处理,但现在并无后文,敷衍不予处理;严重涉嫌销售假货、虚假宣传、消费欺诈。 我并非纠结金额大小,而是坚决抵制这种明目张胆的售假行为。现强烈要求:商家或*台立刻按照消费者权益保护法,退还货款49.9元,按照消费者权益保护法依法进行现金赔偿500元。在申请退款3天后拼多多*台一直未给出解决措施。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多退货退款未承担运费且不处理
2026年6月8日,我在拼多多*台流连居官方旗舰店购买木制沙发两个,商品存在质量问题,所以申请退货退款,*台也判定退货退款,*台说不用我个人出运费,结果快递员上门管我收运费,反馈给拼多多*台后没有任何回复!现在申请退货退款!由商家或者*台承担运费
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多YANGZ1雨列专买店洗衣机破损
2026年6月2日在拼多多的YANGZ1雨列专买店铺购买的洗衣机发现有破损划痕等
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商品破损
处理中
拼多多大葱99号仓货不对版
参考模板: 2026年6月6日在拼多多*台的大葱99号仓店铺购买商品后续出现鞋子有瑕疵可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
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货不对版
处理中
拼多多销售远程监控设备虚假宣传免流量
2024年6月6日先后买了5个4G手机远程监控10年免流量和永久免费流量使用 到现在不到两年昨天停机了 我跟客服联系说设备到期了要自己缴费6才能使用8元 为什么购买前不说明和标明够买够也没有说明 现在离停机时间还有8年时间 怎么就停机了 客服一直不给处理 态度不好欺*消费者
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多百亿补贴售假货拒不退货退款
本人于2026年4月20日在拼多多购物*台百亿补贴栏目花费499元购入迪卡侬MH500新款登山鞋一双,订单编号:260410-06***********84,该栏目明显标注声称全部商品均为100%正品、假一赔十、售后无忧,结果经鉴定后为假货,第一时间向拼多多购物*台申请退货退款,经过漫长等待后,官方客服通过电话告知对我买到假货感到抱歉,但不支持我退货退款,我希望*台能依法对拼多多购物*台做出处罚,帮助我取回我作为消费者应得的权益,退货退款并假一罚十
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假冒/二手商品、退货不退款
处理中