拼多多
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上海寻梦信息技术有限公司
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉拼多多售后服务欠缺
商家发次品,一提交退款就拒绝,这双鞋子本来打算买着过年穿的,我要求卖家重新给我发一双新的,让我过年有的穿,商家不发,让退款也不退,搞得我过年心情都不好,我要求商家全额退款,不退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
商家不退款,不处理问题!
本人于2月15号在拼多多下单一款微波炉,收到货后发现是瑕疵品,马上联系商家客服,客服没有任何回复,第二天回复我要我退回,我退回了商家收到货后不退款,不处理任何问题,一直拖着,找商家客服态度也不好!商家还没有营业执照!现在唯一的诉求就是退款,退运费,或者披露商家营业执照我起诉他!消费者要人财两空吗?
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
投诉拼多多服务态度差
本人于2月15日在拼多多下单一款微波炉,收到货后是瑕疵品,很严重的瑕疵,当天晚上就联系了商家客服,商家客服不处理任何问题,第二天让我退回,我就退回去了,退回去商家收到货一直没有退款,就这样拖着就是不退!!!期间找商家客服,客服态度还不好,消费者没有任何保障吗?最后一张图片就是商家已签收不退款,而且商家还没有营业执照,
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、退款纠纷
处理中
在2024年2月22日,拼多多的多多买菜就差不多用不了,就几样东西,也没有搜索和分类,我找客服也不行
进入拼多多,里面跟我之前使用的都不一样,找客服说我账号异常,我也没欠过钱,也没怎么样,凭什么啊
投诉问题
账号纠纷
处理中
2月6日7日分别在多多买菜购买春节用品。因天气原因延误到2月9日都没有收到货。9日申请退款至今无果
我于2月6号7号分别在多多买菜平台购买的春节期间使用的商品。当时由于天气原因商家延误了发货……2月7、8、9号分别连续三天到提货点没有提到货2月的9号开始申请退款,至今有的退款了还有150元左右的款还没有退给我。2月收货点的老板确认没有收到货我就申请退款了。我多次与机器人沟通都没有结果。他老是要求回到购物页面申请。因为是在多多买菜的平台下的单。平台显示已超过售后期,不支持售后。无奈!我为了让拼多多平台能看到我的诉求,我只好在收货的评论栏里发言……目的就是为了能让平台看到一个消费者既没有收到货又没有收到退款的苦闷心声……!
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉拼多多产品质量缺陷
一开始收到货没打开准备过年时候穿,临近过年打开一看裤子的中线是歪的,而且兜还是前后各一个也不像图上一样有扣子,反正是货不对版,后来我申请退货退款,货退回去了商家一再拖延时间物流显示联系不上商家,等了不知多久才去取,而且商家也没处理退款而是硬是等到逾期才自动退,所以这个订单也受了影响,导致联系不上人工客服,商家认为能不退运费就不退,眼看无人为我主张,后来我硬是投诉到东莞这才慢慢把运费退了,一身衣服搞了十天半个月,我现在看到他们店铺还有这身衣服也不处罚下架,继续欺骗消费者,我要求要么赔偿要么重新给我发这身衣服作为补偿,真的耗损太多了
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、运费纠纷
处理中
无良商家偷钱
我给爸爸买的衣服是3xl 商家发的是4xl 我退回去衣服兜里有钱和金项链 我要求商家还我钱和金项链 老人已经七十多岁了 现在上火了卧病在床 这样的无良商家 太过分了 我要求给我钱
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
投诉拼多多货不对版
一开始我问的是不是跟图片一样毕竟快过年的那个时候,商家肯定的说一样的,这算诱导吧?结果跟图片不一样,商家还企图蒙混过关说是和我协商达成了一致,其实根本没和我说怎么解决,大过年的搞得心情真不好,还害我联系不到人工客服
投诉问题
货不对版
处理中
拼多多拒绝退款引发消费者不满
22日我在他家店铺买东西 后面发现自己拍错了 想退掉 联系了他们客服 结果直接不让退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
商家不遵守消费者权益保护法中的第二十四条三包
手机有问题,充不进去电,商家上面清清楚楚写着7天无理由退款但商家不退款,还已读不回,最开始还拒收退回的货物还不接电话,后来收了货物还是不退款
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
商家发次品,一提交退款就拒绝,这双鞋子本来打算买着过年穿的,我要求卖家重新给我发一双新的,让我过年有的穿,商家不发,让退款也不退,搞得我过年心情都不好,我要求商家全额退款,不退货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
商家不退款,不处理问题!
本人于2月15号在拼多多下单一款微波炉,收到货后发现是瑕疵品,马上联系商家客服,客服没有任何回复,第二天回复我要我退回,我退回了商家收到货后不退款,不处理任何问题,一直拖着,找商家客服态度也不好!商家还没有营业执照!现在唯一的诉求就是退款,退运费,或者披露商家营业执照我起诉他!消费者要人财两空吗?
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
投诉拼多多服务态度差
本人于2月15日在拼多多下单一款微波炉,收到货后是瑕疵品,很严重的瑕疵,当天晚上就联系了商家客服,商家客服不处理任何问题,第二天让我退回,我就退回去了,退回去商家收到货一直没有退款,就这样拖着就是不退!!!期间找商家客服,客服态度还不好,消费者没有任何保障吗?最后一张图片就是商家已签收不退款,而且商家还没有营业执照,
投诉问题
服务态度差、运费纠纷、退款纠纷
处理中
在2024年2月22日,拼多多的多多买菜就差不多用不了,就几样东西,也没有搜索和分类,我找客服也不行
进入拼多多,里面跟我之前使用的都不一样,找客服说我账号异常,我也没欠过钱,也没怎么样,凭什么啊
投诉问题
账号纠纷
处理中
2月6日7日分别在多多买菜购买春节用品。因天气原因延误到2月9日都没有收到货。9日申请退款至今无果
我于2月6号7号分别在多多买菜平台购买的春节期间使用的商品。当时由于天气原因商家延误了发货……2月7、8、9号分别连续三天到提货点没有提到货2月的9号开始申请退款,至今有的退款了还有150元左右的款还没有退给我。2月收货点的老板确认没有收到货我就申请退款了。我多次与机器人沟通都没有结果。他老是要求回到购物页面申请。因为是在多多买菜的平台下的单。平台显示已超过售后期,不支持售后。无奈!我为了让拼多多平台能看到我的诉求,我只好在收货的评论栏里发言……目的就是为了能让平台看到一个消费者既没有收到货又没有收到退款的苦闷心声……!
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉拼多多产品质量缺陷
一开始收到货没打开准备过年时候穿,临近过年打开一看裤子的中线是歪的,而且兜还是前后各一个也不像图上一样有扣子,反正是货不对版,后来我申请退货退款,货退回去了商家一再拖延时间物流显示联系不上商家,等了不知多久才去取,而且商家也没处理退款而是硬是等到逾期才自动退,所以这个订单也受了影响,导致联系不上人工客服,商家认为能不退运费就不退,眼看无人为我主张,后来我硬是投诉到东莞这才慢慢把运费退了,一身衣服搞了十天半个月,我现在看到他们店铺还有这身衣服也不处罚下架,继续欺骗消费者,我要求要么赔偿要么重新给我发这身衣服作为补偿,真的耗损太多了
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版、运费纠纷
处理中
无良商家偷钱
我给爸爸买的衣服是3xl 商家发的是4xl 我退回去衣服兜里有钱和金项链 我要求商家还我钱和金项链 老人已经七十多岁了 现在上火了卧病在床 这样的无良商家 太过分了 我要求给我钱
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
投诉拼多多货不对版
一开始我问的是不是跟图片一样毕竟快过年的那个时候,商家肯定的说一样的,这算诱导吧?结果跟图片不一样,商家还企图蒙混过关说是和我协商达成了一致,其实根本没和我说怎么解决,大过年的搞得心情真不好,还害我联系不到人工客服
投诉问题
货不对版
处理中
拼多多拒绝退款引发消费者不满
22日我在他家店铺买东西 后面发现自己拍错了 想退掉 联系了他们客服 结果直接不让退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
商家不遵守消费者权益保护法中的第二十四条三包
手机有问题,充不进去电,商家上面清清楚楚写着7天无理由退款但商家不退款,还已读不回,最开始还拒收退回的货物还不接电话,后来收了货物还是不退款
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