拼多多帝旭WiFi售后无响应且产品下架
2025年11月2日在拼多多*台的帝旭富易达专卖店购买的帝旭随身WiFÍ质量不成售后无反应且产品已下架无法使用
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
拼多多TCL空调制冷差，售后推诿拒退
2026年6月14日在拼多多*台的TCL店铺购买1.5匹挂机商品/服务，后续出现制冷差的问题(开了一个多小时，一点效果没有，还不如吹个风扇等);多多的官方客服给我打电话，意思是说tcl的官方他看到这个鉴定书说是他们的机器没有问题。但是他们叫来的鉴定人员说制冷效果不好，他们也打勾了，我都不相信他们这些官方客服不认识字吗？然后拼多多的官方客服私自给我打这个电话，就是在和稀泥，我就打开了拼多多。看到拼多多的tcl商家给我发了信息，说他们要来拉机，我就问他拉机是什么意思，他就说售后拉走机器，我说好，尽快拆走，然后官方客服就给我打电话，一直在那和稀泥。我如果是不同意再把机器留下的话，他就给我申请50元的消费券或者是现金。最后我还是不同意，他说那就给我申请100元，反正这个机器拆不走，我想问，拼多多买东西现在都开始强卖了吗？客服不了解情况，先给我洗脑，强调机器拆不走，必须留下，最多给我申请一百元的现金
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多江南东坡园旗舰店售无生产日期食品
我于2026年6月30日在拼多多*台江南东坡园官方旗舰店购买东坡酥无蔗糖千层山药养胃糕点饼，我7月2日收到货，发现商品质量有问题，商品没有生产日期，商品签收开箱有完整视频，商家服务不予处理，拼多多客服机器人无法解决问题。要求严格处罚商家，按照食品安全法规进行赔偿退一赔十（不足1000按1000算）。食品安全人人有责，给孩子购买的食品没有生产日期，如过期变质食品健康谁能负责？（注:本人购买商品有完整开箱视频，如有虚假本人负法律责任）
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多商家拒退手机膜款项
于2026年6月1日在拼多多的柒忆数码购买OPPOReno6的手机膜，因是给家里老人用的，因为长时间没收到货，快递送货的地方不在我们居住范围，当时留扣除费用，我就申请退款，我不在当地不方便联系快递，，家里老人也不会联系快递，多次与该商家联系，就是不给退货，说我不联系快递，我这费用就无法退还，也联系过拼多多客服，至今没有处理结果！要求尽快退费，并对商家和拼多多*台进行处罚，原因就是不处理问题
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退货不退款
处理中
拼多多德训鞋为二手退货商品且拒退款
2026年6月16日在拼多多*台购买德训鞋SNOWELF女鞋260616-13***********28，鞋子买来的时候就是被人退货穿过的，要求退货退款，商家收货的不退款，*台联系不上
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假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多优护母婴馆虚假宣传电蚊香液
2026年6月24日在拼多多的优护母婴优选馆购买了一款润本的电蚊香液，到手后发现跟商品介绍不符，商品名标注“无味”，实际上有明显的药物气味，询问商家，商家也明确承认有味道是“原料味”，并且试图给买家洗脑“无味”跟“无香”的本质区别，偷换概念，而*台偏袒商家，买家明明提供多张截图包括商家虚假宣传偷换概念等证据截图，依然给出裁定是“买家证据不足”，而同款商品润本旗舰店都未曾标注“无味”，希望严查该店铺，下架商品，承认错误并且道歉
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货不对版、虚假发货
处理中
未成年购游戏账号拒退，商家违规售卖
参考模板：
2026年6月18日我未成年的妹妹15岁在拼多多*台的瑞奕游戏专营点店铺购买虚拟和*精英账号产品，孩子今年未满十八周岁，属于限制民事行为能力人。孩子私下隐瞒自身未成年身份，谎报年纪在该店铺购入和*精英游戏账号，这笔高额虚拟消费从头到尾我完全不知情，我也坚决不会追认本次交易。该游戏账号本身属于腾讯明令禁止交易的物品，商家依旧违规售卖。后续我主动和商家协商退货退款，商家态度恶劣，刻意推诿扯皮，以账号已经过户激活为由强硬拒绝退款。我方可以完整交还账号全部登录资料，依据《民法典》第一十九条以及第一百四十五条，本次交易应当判定无效。恳请*台介入，责令商家全额退款，单纯文字询问年龄不算有效身份核验，商家没有核对身份证、实名信息，没有尽到经营者审核义务。孩子未成年心智不成熟才虚报年龄，不能以此拒绝退款，且售卖游戏账号本身违规，我方监护人不认可交易，愿意归还账号，请协商全额退款。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多现金红包无法兑现
拼多多*台上的现金红包兑现不了，让我浪费了很多时间
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霸王条款
处理中
拼多多耳机自燃存安全隐患
我于2026年5月20日在拼多多*台购买耳机，正常使用过程中耳机发生自燃，存在严重安全隐患，险些造成人身、财物受损。事后多次联系*台售后维权，*台处理消极、未妥善保障消费者安全权益。现诉求*台及商家共同赔偿300元，*台对该售卖危险劣质商品的店铺作出处罚。
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态度差/不处理
处理中
拼多多无故退单且客服失联
2026年6月30日我在拼多多百亿补贴下单了一台电脑整机。被*台无故自动退单。之后我以为是商家配置或者地址问题。又选了其他不同商家不同配置的电脑商品下单，均下单成功，并且已付款。之后均被*台无故退单。根据《民法典》第四百九十一条，网购订单提交成功合同即成立，拼多多方无故解除订单已经违约，我要求继续履行合同发货，或赔偿我重新购买产生的差价损失。另外。我尝试电话联系拼多多人工客服。第1次顺利打通。然后我反馈了相关问题。未得到妥善解决，并且我的电话再也打不通拼多多的人工客服。我尝试用另外的手机号拨打。一次就顺利打通。然后我反馈相关问题，之后，另外那个手机号也疑似被拼多多拉黑，两个号码累计等待转接人工客服时长*几百分钟都再也打不通拼多多的人工客服。除了之前提到的恢复我的订单，发货或者赔偿之外。我要求拼多多恢复我的账号权限，并解解除所有限制。
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联系不上客服
处理中
