拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多第三方店铺拒履保价承诺
本人2026年4月10日在拼多多第三方店铺购入追觅X50Pro扫地机,订单号260313-59***********19,实付3151.69元。下单时商品页面标注降价补差,客服承诺现金返差价,该店铺此前均正常履约。4月14日同款无改动售价降至2880元,差价271.69元,尚在保价有效期。我提交凭证申请补差,商家事后增设未提前公示的限制条款拒绝补差,属于霸王条款。经消费调解工作站对接贵司协调,贵司以店铺独立经营为由推卸责任,仅提供耗材补偿,该方案我无法接受,调解因此终止。我不认可贵司投诉主体错误的说法。涉事店铺为追觅官方授权经销商,商品页面价保承诺属于品牌对外公示服务,贵司对授权门店具备监管约束义务,不能以此推卸责任。现要求追觅督促商家退还271.69元差价,无法补差则协调退货退款,运费由商家承担,并整改规范门店保价细则对外公示。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多店铺售含虫牛肉干拒合理赔付
2026年6月16日在拼多多店铺「亮晶晶代购小店」购买448g风干牛肉干,订单编号:260616-29***********09,实付金额148.2元。 商品为独立真空密封包装,拆开小口后发现牛肉干内部嵌有虫体异物,属于出厂时混入的不安全食品,违反《食品安全法》第148条。我已将商品寄回商家,商家却刻意增设不合理举证门槛,索要无法提供的快递外包装、全程拆封录像,以此拖延赔付。 现有完整证据:订单截图、带虫牛肉干实拍、商家全部聊天记录,诉求:1.全额退还货款148.2元;2.依法赔付1000元;3.商家承担本次往返退货运费。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
拼多多返现活动虚假宣传套路用户
2026年7月3日参加拼多多返现活动 到了最后一步一直叫分享好友 也分享了 还一直套路 简直就是虚假宣传 忽悠人
投诉问题
虚假发货
处理中
拼多多拒收躺*运输冰箱却索要高额运费
2026年6月26日在拼多多*台买了电冰箱,6月29日送到我家门口,因为冰箱是不能躺*倒立的,商家躺*运输冰箱过来,所以我有理由拒收,店铺也承诺七天无理由,我还是有理由拒收的,这样的情况我联系了商家也拒收了冰箱,拼多多*台还要我付运费176元,这个不合理条款我无法接受,拼多多*台很野蛮说就是要消费者罚款运费
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多包庇商家拒退质量问题运费
2026年5月21日在红双喜电器旗舰店 买了一台烘干机,质保两年,使用过程中电机出现问题,找商家换货,寄来后电机还是坏的,不能自动关机,连续试了两次,开了一晚上,如果因为电机过热着火,后果不堪设想,拼多多承担的起这个责任吗?所以选择了退货,质量问题运费理应由商家承担,拼多多包庇商家,不给退,凭什么消费者要为商家买单,要求退回96.5元运费
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多商家收款后失联不发货
我在拼多多哪里买了一部摩托车,我付款了,商家就叫我去其他地方付款,一付款,摩托车也没有送过来,商家也失踪了,
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多超时不发货致辣椒受损
多次给*台说,急用,*台承诺发货,但是一直没有发货,耽误时间,没有给辣椒用药,导致辣椒出问题,
投诉问题
超时不发货
处理中
拼多多商家虚假宣传且拒退退款
2026年5月27日在拼多多店铺「一菲臻选」下单米白色防水软皮桌布,订单编号260527-36***********09,商品页面宣传防水、防油、防烫免洗,实付74.99元,订单自带退货包运费服务。 商品收到后仅正常放置热水杯,表面就出现永久不可逆烫印,完全达不到商家宣传的防烫功能,属于虚假宣传、商品存在质量缺陷。我按*台规则完整寄回商品,商家恶意拒收并原路退回货物。我发起*台售后介入,拼多多审核偏袒商家,驳回我的退货退款申请,当前页面无法再次申请售后,仅剩16小时系统将自动确认收货扣款。 诉求:1.全额74.99元退货退款;2.商家承担往返全部快递运费(订单自带退货包运费,商家理应承担);3.*台重新复核售后纠纷,整治商家虚假宣传误导消费者行为。
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
拼多多酉州森林旗舰店霸王条款拒退货
2026年7月3日在拼多多*台的酉州森林游戏旗舰店购买的商品,售后不给退货,霸王条款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多店铺备注不清且态度差
参考模板: 26年7月3日在拼多多*台的权泰方便食品专营店店铺购买商品/服务商品没有说怎么备注又埋怨我,也不告诉我怎么备注就重复一句话一盒备注一盒的她不告诉我怎么备注,后面拿到手了告诉我和她说备注…
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货不对版、态度差/不处理
处理中