拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多东子素材店退货不退款
2026年5.15号凌晨在拼多多东子的素材店购买商品,后续不想要了随即申请退款,卷码并为使用核销,并为收到商家的任何资源,商家拒不退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多lulu精品甄选售假拒退
我于2026年5月11日在拼多多*台的lulu精品甄选店铺购买了瑜伽裙以及瑜伽的裤子,后续我发现是假货,然后仅仅试穿而已,商家却已我试穿过为由,拒绝退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多店铺发二手商品且*台不处理
2026年4月25日在拼多多*台的1小会的小铺36店铺购买的哄娃电动神器摇椅婴儿电动摇摇椅宝宝带娃摇篮睡觉新生儿安抚躺椅,后续收到货发现货不对板,买的全新没有瑕疵的,收到货是二手的,找到*台,*台未解决,找商家也不回复。收到的轮子严重磨损。要求商家赔偿
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多快递发错方向且客服推诿不处理
以前出现问题还只是一般的,然后跟*台反馈就解决了。哪怕就是发错货跟*台反馈之后,*台隔个一天两天也会给解决,重新补发货,或者说把之前的货给退款这种,这一次的特别离谱。我5月6号下单的,然后8号的时候我看了一下快递从河北发货,差不多快到我这边了。所以我就上班之余隔天关注一下进度,9号的时候,我看到快递在省会太原。距离我120km。之后忙了两天,等12号的时候我还是没收到快递,我再看一下发现快递11号的时候去东北了,一下子距离我2000km,我想着这应该是中转出现了错误,所以我就先联系的商家。 跟商家沟通的时候,商家说是给我去催促,物流快一点,我给对方说是快递发错地方了,上面没有显示电话,我拦截不了,看对方能否拦截,对方只给我回一句会催促进度,我感觉就像是个机器人回复的,不是真人回复的。 就感觉到像是机器人回复之后,我就联系拼多多*台。跟拼多多*台的时候也是这个问题,感觉就像是机器人在回复我说是什么不在工作时间段。拼多多的客服工作时间的跟我上班的工作时间的差不多,刚好一样,那我只能错开时间的去咨询反馈,结果一个劲给我说,要么就是退货,要么就是催促 我就是要这么一个快递,虽然东西很小,钱也不多,就几块钱。要退货的话,我早退了,我不会说是就等着让他给我发。我沟通*台,我说是我使用的是*台的。先用后付这个服务,如果说是到了这个时间段之后,我没收到货物,因为货物离我太远了,没收到货,但是*台给我扣款了。这个算谁的?直接给我*台说了一句,要么退款,要么他们催促,就这一个。就让我二选一,这种心里的感觉特别不好,以前遇到问题发错货啊,货品质量有问题啊,*台都可以解决,哪怕迟一两天也行,现在完全就停摆了,没进度了。所以说能够让商家或者*台改善一些服务都挺好的,我觉得这是我最基本的一个消费权益吧。
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发错货、态度差/不处理
处理中
拼多多得力旗舰店货不对版且退货不退款
拼多多编号260505-511138864701321得力文具旗舰店购买的可擦笔后续出现质量问题,货不对版,售后无响应;马上退款,货已邮寄,不退款,让我承担驿站费用
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货不对版、退货不退款
处理中
拼多多宜科数码货不对版且含霸王条款
2026年3月27日,我在拼多多*台的「宜科数码」购买了一台二手手机,于4月1日签收 下单前我多次询问商家更换的屏幕问题,我多次询问商家,商家明确告知我屏幕黑边比例与原装屏幕为1:1,但收到的机器屏幕存在明显的大下巴,且左右的黑边都不对称,想必是很差劲的屏幕,与商家宣传描述严重不符,属于货不对板、虚假宣传。 后续我与商家协商,商家仅提供“折价退货”或“全款退货”两个选项,强制消费者必须退货,拒绝协商差价赔偿,剥夺了我留用商品并申请差价退款的法定权利。同时,店铺售后条款中“签收超过7天按二手折旧价退款”“24小时未反馈默认商品完好”等内容,属于《消费者权益保护法》规定的无效格式条款,排除了消费者的主要权利。 我已保存订单截图、付款凭证、与商家的沟通记录、商品实拍照片等交易凭证,现投诉至贵*台,诉求如下: 1. 要求商家赔偿人民币200元; 2. 责令商家修改违法的售后条款; 3. 要求*台对商家店铺进行处罚。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
拼多多小夫大人店铺货不对版
我在2026年5月12日在拼多多*台的小夫大人的店铺购买了【整箱22根】谷物蛋白棒代餐牛油果巧克力营养饱腹抗饿高蛋白。收到货发现货不对版。商品宣传图与商品详情业严重不符商品宣传图和商品详情业只有前面一小部分是相同的商品详情页下方完全不符。我想购买的是商品宣传图上面的但是他发的明显不对沟通无果
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货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多TOPCOOL海外店清关超期19天且客服态度差
2026年4月26日 我在拼多多TOPCOOL海外专营店购买了拍立得相机 但是现在已经2026年5月15日 我看了他往常的物流慢的评价大概都是在13天12天左右就能送到 我到现在已经过了19天了 货还一直卡在清官不动完了那个客服态度也不好 还让我给他50块钱 然后他也说了这周大概会完成清关下可是现在已经星期五了 周末清官有休息 所以根本不可能 然后我也有跟这个商家协商说50块钱我退给他20 因为是他们的货弄得很慢 导致让我们消费者等了特别久 我也给他退了一步 但是他还是不愿意 其次我想说我花了130块钱还要退给他50 这根本就是霸王条款 并不是我不想要是他的货物真的让我等了特别久 况且我下周就要用了 我真的没有办法 如果一直*我说呆在清关那边 那他这辈子都不用给我了 对不对 态度还是非常不好 我怎么跟他协商都没用 而且我想说我有看他们那些差评 说物流很慢 但是他们从来没有等了19天还没有到的 况且我这个19天是到现在一直卡在那边清关不动 我是真的觉得很过分 我能理解这种海外货物 但是我不理解这个货物 他一直卡在清官那边 马上要20天 同时我也打算50块钱赔20块钱这是我的底线 他现在这样的话 我要求他必须全额退款我他从香港到清关那边花也要不了多少钱吧
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多*台售假未履行假一赔三责任
本人于2026年5月1日,在拼多多*台“悠白牙护馆”购买白惜牙膏,订单编号260501-24***********76,实付16.9元。经品牌官方防伪验证,该商品为非官方正品,属于假冒伪劣产品。本人向*台客服提出按《消费者权益保护法》第55条执行假一赔三的诉求,*台仅退还货款,明确拒绝支付赔偿金,涉事店铺已关闭,*台未履行监管与先行赔付责任。现请求督促*台立即支付500元赔偿金,并对售假行为进行查处。
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假冒/二手商品
处理中
拼多多商家电话无人接听,要求退款并处罚
拼多多商家全部是机器人电话打不通无法接入人工先要求全部退款并处罚商家已经两天了
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霸王条款、态度差/不处理
处理中