拼多多退货运费争议及商家不处理
事件过程：第一次退款商品寄走了一半路程就显示由于没有支付运费物流更新不了，于是我取消了善后，重新在官方客服处申请售后，还是需要我支付运费，页面写的是运费预估0元，点进确认加起来就是17元，后面我支付了第二天快递员打电话说没有找到商品在哪里，从第一次退货时就把商品放在了保安室一直都没去拿， 现在货也不知道在哪里因为之前那次退货物流没有更新
商品：是三本练*册，一单多选的三款，寄过来也是装在一个快递袋里的，但是支付运费却需要付三单的运费 ，一个是5.76元，付了三次差不多17元。
现在：就是*一个半月了商家不给我处理上，我向商家客服诉说了问题，他的回答敷衍态度极其恶劣
拼多多官方说了也没用回的也很老套
况且我现在诉求很简单，货不在了我认了，但是我白支付了那么多运费总得退我吧 况且货也不是我弄不在的 但我只要求你退我运费况且货不在了我没让你退我商品的全额 只需要退运费。可是你的态度很恶劣这是一个对消费者的尊重的态度吗 欺*赚未成年的钱
并且有理有据 证据图片都摆在那里了都不处理不承认
图片：态度恶劣告诉了需求，只是把回复当任务，不管说什么只回复个“嗯”“1”“你好”“不”这些
第一次退货2025.10.19 12：22分 顺丰就已经收件快递
2025.10.23 4：35分因没有收到运费运单取消
物流都没有更新 但已经取件了应该是到了河北
但商家就是不给我处理，并且辱骂消费者没有稳定消费者生气的情绪，不尊重消费者，回复敷衍，解决办法也没有。极其恶劣 辱骂消费者
既然你现在这么对我 那么我现在要追回我的商品的退款和运费退款 本来商品丢了就不管我的事 并且上面已经写了顺丰也收件 物流是你自己不更新的
一次选的多款一起给的钱分别是14.95元、13.95元、13.95元
再加上运费5.76元、5.76元、5.76元
订单号：251005-4874****，251005-3156****6990191，251005-5494****
现在是2025.12.7 凌晨3：03分 *一个多月未解决处理，并且安程序应该是退货应该是商家的责任，拼多多官方客服也说的是商家全责，但还是让我来支付运费
麻烦请消费者投诉*台能立即帮我处理问题 谢谢
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虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多客服多次承诺不兑现，售后推脱不处理
我于2025年11月21号联系拼多多客服帮我处理售后因为我买了两个坐垫 一起退货时快递员退错了然后两个商家收错货 一个商家同意退款 一个商家拒绝 我联系*台帮我处理售后 客服说帮我升级专员 帮我联系两个商家帮我处理时候 前三个客服都是这么承诺我 说交给他 他帮我处理售后 帮我联系商家换货 让我放心 3天内联系我 然后 但是均未给我处理 也都没有来电 没有什么作为 我每次都是十分信任等待三天 然后没办法再联系客服 联系至今 超过半个月 我已经不记得联系了多少客服后边客服叫太多越来越差 只说让我等待但是还是不给我处理 这么承诺消费者 又欺*消费者 我信任*台所以一年消费很多 如今 这么小的 售后都再三无故推脱 不了了之 不把消费者放在眼里 我觉得很过分！！！订单编号是251116-530726326663294
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉拼多多态度差/不处理
2025年8月28日购买智能电视，9月1日签收，并于第二天告知商家请人员上门安装当天已使用，电视在购买时有3月质保期，在质保期间2025年11月23日晚电视出现花屏，第一时间告知客服（图一），客服两天都没回复，实在没办法找了拼多多客服介入解决，之后该商家客服回应并解决此事！（图二，图三）经于商家沟通，需购买电视纸箱后包装电视机送回商家，物流费及纸箱费用他们后期会付，并且告知如寄回有物流信息商家也寄新的智能电视给我，当我寄回后商家已签收，联系客服无人回应！！！联系了两天终于回复了仅仅只有四个字，不承认！！！（图四）也联系了拼多多客服一直没得到解决！一开始的诉求只想退换货，这态度实在不能忍！现在只想退货，把电视机费用及运费退回！！！（图五）
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多购买耳机质量问题拒退款
我2O25年10月10在拼多多天御3c数码配件专营店买了一款【四只耳机】新款一拖二无线入耳式蓝牙耳机睡眠超长续航手机通用全景环绕无损质交替续航999小时降噪我要求退款还一直不解诀质量有问题还有划痕
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货不对版、商品破损、联系不上客服
处理中
拼多多包庇商家拒不退货退款
在拼多多*台购买手机，三天发现有质量问题，声筒电音，回音，手机屏幕反应延迟，异常卡顿，手机有严重功能故障，我要求退款，我拍摄了开箱视频，故障视频高清视频为证据，事情已经一个月了，商家以硬件没有问题拒绝退款，不是只有硬件故障才属于质量问题，商家单方检测结果不能作为唯一依据，不能以此为由拒不履行退货退款义务。中间拼多多已经判定是商家责任了，说会退款，但现在有要我接受补偿说处理不了。质量问题拼多多包庇不处理，一直和我讲不好意思，让我接受赔偿500元，*台包庇商家+拒不履行退货义务，以下是我手机功能故障视频还请还我公道，感谢辛苦了
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多*台不处理质量问题退货
我于2025年11月19号在拼多多*台购买了蓝牙钥匙，后花了180配钥匙，使用过程中，蓝牙钥匙多次故障无法使用，联系商家及拼多多*台沟通退货，因180的配钥匙费用一直无法达成和解，拼多多*台一直拖着不处理，实在无法解决，如因本人问题需要退货的，不会去要求商家*台承担这180元的费用，但现在是因为产品的质量问题才造成的结果，需商家或*台来承担这部分的费用
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多购买美纹纸货不对版
在拼多多买了一箱美纹纸货不对板，虚标，标的50米，实际30米
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货不对版、虚假发货、少发货
处理中
拼多多推金币活动无法提现
拼多多推金币一直卡在0.01我邀了20个还不动，问客服就说邀请的人的非微信登录什么的，我邀的根本就没有问题！我弄了一天了都，别人很轻松就拿到了，我前前后后邀了60多个还不行，我想要那钱给我
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虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
拼多多退货不退款且联系困难
我于2025年11月25日在拼多多*台购买黑色亮片吊带裙，因做工粗糙，予以退货，商家收到货不予退款，请维护消费权益，让商家退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多退货遭拒因污渍问题
2025年11月19日买了一件羽绒服花了1480.9元 11月21日中午收到货试了一下衣服太大，下午上班没时间退货晚上回来申请退货 第二天早上退了货 但是货退回去商家说 有污渍不给退货拒收回来了！？商品一点问题都没有 标签什么都在不知道怎么回事！
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
