拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多*台销售过期食品拒不依法赔偿
本人于2026年2月23日于拼多多上商户名为“顺鑫坚果仁”购买500g开心果花生碎混合3-5mm产品一包,商品于2026年2月28日签收到货。本人于3月3日因生产需要拆快递取用,拿到产品后发现包装上的产品生产日期为2025年01月26日,保质期为12个月。也就是说商家在产品已过期一个多月的情况下,依然正常销售发货给我。当天发现产品过期现象,本人第一时间联系商家客服询问处理方案,客服提出退货退款方案,本人表示不接受。随后联系拼多多*台客服,客服安排专员电话与我沟通,给出的方案是补偿我100元红包,本人不接受这个方案。本人的诉求是:按照中华人民共和国食品安全法第148条规定,要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,按一千元计算。总共下单两笔订单,这是第二笔订单,要求拼多多*台对商家做出处罚,并且遵从中华人民共和国食品安全法,对我的诉求进行合理处理
投诉问题
虚假发货
处理中
拼多多香水货不对版且客服失联
货不对版 我经常再买这种香水 很多家都是一个味 就他家的味不一样 然后我想让他给我一个解决的方法 他后面直接不理我 我也注意了 我买的时候是不是我要的香水味 是不是同款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
拼多多*台纵容商家销售过期食品
本人于2026年2月23日于拼多多上商户名为“顺鑫坚果仁”购买500g开心果花生碎混合3-5mm产品一包,商品于2026年2月28日签收到货。本人于3月3日因生产需要拆快递取用,拿到产品后发现包装上的产品生产日期为2025年01月26日,保质期为12个月。也就是说商家在产品已过期一个多月的情况下,依然正常销售发货给我。当天发现产品过期现象,本人第一时间联系商家客服询问处理方案,客服提出退货退款方案,本人表示不接受。随后联系拼多多*台客服,客服安排专员电话与我沟通,给出的方案是补偿我100元红包,本人不接受这个方案。本人的诉求是:按照中华人民共和国食品安全法第148条规定,要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的,按一千元计算。总共下单了两笔订单,产品和规格相同,不同地址收货。商家发过来的都是同一生产日期的过期产品。这是第一笔订单,本人合理合法诉求,拼多多*台站队商家,一味地和稀泥,没尽到监督和管理义务
投诉问题
态度差/不处理
处理中
拼多多售假货且拒退赔
根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 简单说,买到假货,你可以要求退一赔三,最低赔500元! 在拼多多买了帽子,是假货,
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多订单配送严重超时且服务态度差
2026年2月27-28日在拼多多买的玉米还有双面胶,派送快递极兔快递没有与我取得联系,擅自更改配送时间,迟迟不给派送,态度强硬。服务相当差。应该当日派送送达的次日都没送。
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态度差/不处理
处理中
拼多多鲁咔贝卡店玩具车散架且不处理
2026年1月14日我在拼多多的鲁咔贝卡母婴用品专营店购买了儿童男孩玩具车,后续收到之后发现这个玩具车是已经散架了的,我再一次进行了维修但是玩具车还是没用跟商家反映了一直不回复消息
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虚假发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
拼多多辰星家具店铺超时不发货
2026年2月19日在拼多多*台的辰星家具家居店铺购买折叠床,后续出现不发货问题,经过沟通商家同意第二天发货后又反悔。
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超时不发货、虚假发货
处理中
拼多多强制下载APP取件
3.4号取快递,要求必须下载拼多多亮灯取件。希望取消这项服务。
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霸王条款
处理中
拼多多喜乐全球汇店铺货不对板拒退
2026年2月23日在拼多多*台喜乐全球汇店铺购买指甲刀,后续产生商品与描述不符。货不对板的情况。因此我对其进行退货退款。商家及*台却已商品已拆封影响二次销售理由拒绝退款。指甲刀属于普通商品(非定制品),且商品本身完好
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多推金币活动诱导邀请却拒不打款
运用推金币等各种活动诱导大众群体参加然后说活动邀请一到两个人可以打款到账但是邀请了四五十个人一直卡在页面不动联系人工客服也不回复
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联系不上客服
处理中