拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
-
品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多卖家超20天不发货且敷衍推诿
下单时,卖家说7天发货,但是现在已20多天了还不发货,每次问发货时间,都是催一催给我加急了,也不说具体发货时间,我这边等着搬家实在是太着急了,这样很耽误我事儿,订了好几次搬家的时间都不能实施,现在天气越来越热了,真是等不了了,谁家大夏天搬家啊。。。要求赔偿500元损失,要求*太马上给我处理!不要再推托敷衍我!!!!
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
拼多多商家态度恶劣并辱骂用户
在商家买的海尔净水器,型号R762,不到一个月 多次降价,找商家问一下情况,商家让我退货,并 立即打电话来给我一顿骂我这血压马上就升起来 了,造成我人身伤害,我要求商家赔偿我身体及精 神损失费500元,附商家给我打电话截图。并催促*台马上处理!
投诉问题
态度差/不处理
处理中
拼多多退货不退款且客服偏袒商家
2026年5月28在拼多多*台的阿迪达斯品牌好货购买一件金额274的短袖,到货后出现根据商家推荐码数上身太紧不合身问题,于是申请退货退款原路退回,商家收到货后已衣服有破损,异味等理由不予退款,我向拼多多售后申诉,拼多多后台客服以商家提供的看不清订单编号的收货视频以及一张看不清订单编号的照片将我的退款诉求驳回,任由商家恶意编造拒绝退款理由,消费者的权益不受一点保护
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多拒付历史退货垫付运费
之前在*台多次购物,不少商品收到存在质量问题,我按质量问题申请退货,运费都是自己垫付。由于一段时间退货偏多,账号没法正常申请运费补偿。 25年年底客服沟通时让我日常正常下单养号、少退货,等账号恢复后统一补之前的运费。之后我一直正常在*台买东西,很少退货,账号已经恢复正常。 *日,我整理所有订单去找*台申领运费,*台不分订单情况,只用综合评估不合格全部驳回,不给处理,也解释不了具体拒付原因,希望协助协商拿回全部垫付运费。
投诉问题
霸王条款
处理中
拼多多未成年人未经同意购买虚拟账号拒退款
孩子未满16岁,偷拿父母手机购买虚拟账号申请退款
投诉问题
霸王条款
处理中
拼多多MSI店货不对版拒售后
参考模板: 2026年4月10日在拼多多*台的MSI电脑专卖店购买微星电脑主机,收到货后发现实物与图片不符,实物显卡是白色,商品宣传的是黑色,(海景房机箱图的就是美观所以颜色很重要)商品详情页面无任何提示,多次与店铺客服沟通无果,一直拖延至现在已有一个多月,当我再次找他们解决问题的时候,他们便以已过售后期为由拒绝售后,也找过*台处理,*台给出的处理方案一是补偿我200元消费券,二要么折价600元退货,*台的态度是要么接受他的方案,要么就不处理。首先我不是来要消费券的,再说商家的错为什么要消费者承担损失,所以这两个方案我都无法接受。我的诉求是要么给我换跟宣传图片一样颜色的同配置显卡,要么给我退货退款,同时对商家虚假宣传进行相应的处罚。
投诉问题
货不对版
处理中
拼多多腾梓桦店铺购买皮肤迟迟不退款
参考模板: 2026年6月3日在拼多多*台的腾梓桦游戏服务专营店店铺购买瑶195的大耳狗皮肤商品,后续出现迟迟不退款问题;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证,凭证越完整,企业越能快速推进处理。
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多拒退因羁押导致超期退货商品
我购买后的第二天就试戴了一下,到了第五天我因特殊情况在看守所拘留了,也就是说,如果不是特殊情况,我是在退货退款范围内的,那么我在看守所的期间是失去自由的,也是无法去退货退款的,我5月28日出来的,后我进行退货退款,也提供了相关证据,商量以及*台不给我处理退货,我这是特殊情况,所有证据都有,商品完好无损,也没有使用过:
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多其盛设备店拒退有异响的ROG鼠标
参考模板: 2026年5月26日在拼多多*台的其盛设备店铺购买rog月刃2RGB,后续出现按动异响问题,质量瑕疵。而且是7天无理由。商家一直推辞一直拖,辩解不是质量问题,但是这是瑕疵,我也不接受,更何况是7天无理由,鼠标没有损坏,就是不给退
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多华为店铺退货不退款
2026年4月18日在拼多多*台的华为店铺购买华为手环商品功能不齐全,后续出现售后没有任何响应,*台同意退货退款 商家收到货不处理退款,一直强调验收产品有严重瑕疵,但是我寄出是完好的 表带也不是用原件的表带 何来暇疵这一说法。麻烦处理退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中