拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多百亿补贴会员优惠未兑现
我在1月22日在拼多多升级的百亿补贴会员,我当时是要购买一个电动车2453.48。提醒我升级会员能享受多优惠100,加上用银行卡支付再优惠20。最终价格应该是2333.48。但是我升级完会员后还是2453.48。现就本人消费时应享会员优惠未兑现、产生120元差价一事,正式举报并诉求合理解决,详情如下: 1. 会员权益依据:本人升级拼多多会员,没享受到应该享受到的权益,该权益为*台公示的会员核心权益,本人消费完全符合适用条件;​2. 沟通情况:本人消费后通过*台客服/店铺客服反馈,要求退还120元差价,对方[拒绝/拖延/无合理答复/如机器人般对话],至今未解决;3.*台客服告知我给我先提的方案,给我补偿120元,我也同意了。结果现在一直拖着我。不给我结果。打电话就是不好意思女士,满足不了你得需求,那我在想!给我打电话作用是什么?气我么?反反复复的说不好意思女士 真服了呢不好意思事少干​4. 举报诉求:① 核实情况并立即退还120元差价;② 整改会员优惠兑现问题;③ 书面告知处理结果。 本人承诺所述真实,订单截图、支付凭证、沟通记录均已留存,可配合核查。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
拼多多眼镜货不对版且拒售后
我于2026年1月18日在拼多多*台上买了一副眼镜,商家制作的眼镜左眼的镜片视力无法对焦,并且戴着有明显不同新戴眼镜那般的眩晕感,导致这副新配的眼镜根本无法使用,并且做工简陋,镜框也是破损松动的。 事情发生后商家秉持的眼镜没有售后服务,不给予售后,并且商家的评价区也有同我一样配的不对的消费者,商家利用这个规则,所制作的东西令人不满 现在我的诉求就是能否重新制作我的左眼镜片,或者赔偿我商家所谓350元一片的眼镜差价 身为学生的我好不容易攒钱买一副新眼镜,却遇到这种事,麻烦*台能帮我维权,谢谢
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多*台商家售假卡贴机且拒不赔偿
本人于在2026年1月12日拼多多*台启晨优品数码花费2200元购买苹果16卡贴机一台(订单号:260112-2650****商家宣传该手机为九成新、仅轻微使用,且我明确询问后,商家承诺手机主板无维修。收货使用后,发现手机存在严重质量问题:使用无线充电时屏幕花屏、无法触控,需重启才能恢复;日常使用频繁卡顿、屏幕自动乱点,已无法正常使用,与商家描述严重不符。因手机内存储大量重要资料,无法进行退货处理,故自愿取消《消费者权益保护法》规定的退一赔三主张,仅要求商家按照商品购买价款2200元的三倍,向我支付赔偿金6600元。此前我已向*台反馈问题,但未得到有效处理,现要求拼多多*台督促商家尽快履行赔偿责任,于【3个工作日内】给出明确处理结果并完成赔付。 我已保留订单截图、与商家的聊天记录、手机故障视频等相关证据,可随时提供。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
拼多多商家货不对版且退款态度恶劣
我余2026年1月24日在拼多多实力卓越餐箱 购买箱子 发货等俩天到又等俩天 等装好发现实物不符 找商家退款态度恶劣一直推辞 说明天售后会联系....
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货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多商家鞋子货不对板且*台不处理
我要投诉拼多多*台商家鞋子货不对板,找商家处理不处理,*台不管,订单编号: 260119-024767383151986
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货不对版、联系不上客服
处理中
拼多多玛卡巴卡店铺拒退坏挂烫机
我于2025年12月18号在拼多多*台玛卡巴卡店铺里买的挂烫机电熨斗 商家发来产品是坏的出现产品质量问题 退回商家以后商家拒绝退款了 打了三个*台官方热线介入两天了没有任何回应 侵害了消费权益 我诉求是退款 赔偿
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多诱导退货后拒处理纠纷
我于2026年1月13日通过拼多多*台百亿补贴在AOWEI运动户外海外专营店购买一双阿迪达斯36码贝壳头休闲鞋,试穿后发现鞋子有掉跟情况,立即与商家申请退货退款,但商家以防盗扣拆除为由拒绝申请,后联系拼多多人工客服,*台称会自行联系商家,并同意申请退货退款。退货后商家拒收,后继续联系拼多多*台被告知无法进一步处理,因此追溯拼多多*台,诱导消费者申请退货退款,侵犯了消费者的权益,我的诉求是要求拼多多*台对此消费纠纷进行一个合理的解释,并对该订单进行完善处理。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉拼多多商品破损
我于2026年1月17日在拼多多购买了一箱(40个)70g的双汇Q趣火腿肠,在食用的过程中,在火腿肠里发现了异物。找厂家,商家,*台,都不给予良好的处理,按照食品安全法48条和148条,在食品当中吃出异物,损害了消费者合法权益,消费者有权要求商家,生厂商,或者是*台给予付款金额的十倍或者最低1000元的赔偿。拼多多作为购买*台,没有维护消费者合法权益。
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商品破损
处理中
拼多多商品与图片严重不符
2026年1月28日我收到的商品与商家图片上的不一致,商家利用最*很火的“拼豆打孔器”实际不是拼豆的打孔器以下图片图1商家图,图2实际收到图
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货不对版
处理中
拼多多强卖强卖,拒开发票
2025年1月25日13:30分,购买的睡衣及白酒共1700余元,16:00发现账号被拼多多注销无法使用,16:40分电话及*台告知客服的酒请及时退款不要发货避免发货无法退,*台回复在处理中。到27号*台客服才有人联系我询问情况及要付款记录等,但未通知商家不要发货,所以下午又回我,不退款,不给我发货的单号,快递运输方式,货物目前全部拒收未收到货,但拼多多回复不给拒收,没有售后,不给开发票,所以货款不退,货物不知在哪。诉求:退款,道歉,恢复账号
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定金预售问题、态度差/不处理、联系不上客服
处理中