拼多多*台处理失职致手机维修费损失
订单编号：260209-28***********75
1.商品在收到货第一次使用发现配带的充电器不好使，家里所有充电器都不好用，又使家里两个充电宝试用也不好使，联系商家，商家告知让我去买其他充电器，我在第二天去线下授权店购置了原厂充电器。
2.在2月12日签收后，使用第三天2月15日，手机突然屏幕和机器分离现象，并录制商品视频发送给商家看，但商家一直未回复，在与商家联系过程中，拼多多*台提示可协商维修，因商家一直未回复，我按照拼多多*台提示进行维修（因为手机里面有我的个人信息及隐私内容，包括微信，银行信息，照片等等），不维修我的个人信息无法删除，我如果退货我的个人信息泄露出去怎么办？
3.在维修后的2月18日，商家才回复信息，系统提示商家做出退货退款申请，但我已经维修了，维修费用怎么算？我一直在维权返还给我维修费用。*台不予支持，说我自行维修未通知*台，*台不予处理？在我联系商家时，商家联系不上，*台自动发送让我维修的，后期又说我不联系*台，相关截图查看附件。
4.我在维修就是用不到5天，手机又坏了，屏幕不显示，打电话会有来电声音，但屏幕全黑，根本无法查看谁给我来电，在当时我又录制视频发给商家，商品质量有严重问题，我只能选择退货。
5.诉求：1.全额退还商品金额.2.商家需支付800维修费用和198元购置原厂手机充电器费用。备注：在与拼多多*台交流中每次商品出现问题都在第一时间发送了佐证视频，都有时间节点；商家失联也体现出不负责任并存在欺诈消费者行为，必须严肃处理。
投诉问题
联系不上客服
处理中
拼多多售假翻新机且*台不处理
我在拼多多上给老人下单一个手机，准备给老人用，拿回来是全磕碰85新，我向商家反映，商家不管，*台处理的，然后用了几天有发热卡顿，老人和我反映，我又去找*台，两次均是部分退款，正当我以为没有再出问题的时候，屏幕底部开口了，于是拿到手机店去看，老板告诉我里面所有东西都拆修过，均不是原装的，电池不是，屏幕不是，后盖也不是，我非常生气，老板说只值50块钱，全部全拆修，于是年前要求他们*台和商家给我一个说法，找了人工客服，要不就是敷衍了事的，最后告诉我说赔不了，只能退货退款，我害怕别人买到我退回去的，于是拒绝，整个过程都是慢慢发现问题越来越多，商家发回来的是一个彻头彻尾的*局，根本使用不了，我要求假一赔三，货不对版，欺*消费者，*台不处理
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多柯凡数码店涉嫌霸王条款
我在2026年2月21日在拼多多*台的柯凡数码店购买大疆mini2，和我说质保一年，后面出了质量问题和我说，质量问题，只有在七天内才能免费换新维修，七天后只能自己掏钱维修，商家霸王条款，证据我这边都有
投诉问题
霸王条款
处理中
拼多多启程百用店铺售假檀木梳
2026年3月初在拼多多*台的启程百用店铺购买檀木六爪鹿角头部经络梳养生头皮按摩梳子头疗淋巴全身用经络按摩，店铺自己说（真檀木，假一罚十），结果回来是塑料款，问商家自己也/承认是塑料款，不予出运费险，期*消费者，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多商家虚假宣传以猪油冒充五花肉
商家以合格证掩盖虚假宣传和实发猪油代替五花肉、又以暗市退6元8元10元又改为9元忽悠顾客！坚持假冒伪劣虚假宣传（聊天记录证明）猪油只能收21元／5斤才是公*合理、请拼多多高级管理介入处理。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
拼多多商家虚假发货41单且拒赔
我在拼多多从3月7号到3月9号买的寻盛包装的货承诺48小时内发货货一直没有物流信息，一共41单我最后一次买是9号中午买的，下午1点多就直接在异地签收了而且全都一个单号，*台只给了5元券我要求赔偿没有人理，他这种商家属于虚假发货
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
拼多多商家未告知兼容问题致退货被拒
1. 2026年3月4日，我在拼多多*台品牌认证的商家多多优选上购买Apple Pencil Pro到货，收货后发现该笔在我的iPad设备上无法正常吸附、无法显示连接状态，不明白原因，怀疑存在质量问题。
2. 我第一时间联系商家反馈“笔不吸附”的问题，并拍完整视频给商家查看，商家未告知是型号不兼容，还坚持称视频中笔是能够吸附，要求我走官方售后流程，且明确拒绝我的换货请求。在整个反复沟通过程中，商家全程没有告知型号不匹配、激活不退货等任何关键信息，只是一直说笔没电、能吸附就没问题，反复让我去官方售后排查。因为商家回复吸附没问题，我基于看看其他*板是否也是这种吸附情况的正常消费者心理活动下，为排查故障原因，我短暂将笔连接至其他型号的iPad进行测试，确认笔在其他设备上吸附正常，判断问题并非出在笔本身，多方查明原因后，发现可能是由于商品型号与我的iPad设备不兼容。
3. 我向*台申请退货退款，*台先是支持商家拆封不退的霸王条款，在我的反馈之后却将我“为排查故障而短暂连接其他设备”的行为认定为“已激活使用”，以此为由拒绝我的退货申请，拖延处理我的合理诉求。
4. 该笔仅用于故障排查测试，无任何实际使用痕迹，笔身、包装、配件均完好无损。
5.我是因为商家售后误导、不专业、不告知，才一直以为是笔坏了。(甚至重复再买了一支同型号笔。后经自行查找原因后，及时退掉尚未发货的订单，才未造成进一步的损失)。这是商家售前未尽告知义务、售后失职造成的问题，*台在整个解决过程中，全程不提商家的责任和义务，强迫消费者接受不合理的处理结果，即补偿一百元，商品不给退换。
6. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条、第二十条：
1. 网络购物七日无理由退货是消费者法定权利；
2. 消费者为检查、检验、确认商品是否故障而进行的合理激活、试用，不属于影响商品完好的情形；
3. 商家未对“激活不退”进行显著提示+下单前确认，该条款对消费者无效。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
投诉拼多多货不对版
我要投诉拼多多商家【好吃果果店】，订单号：260307-25***********29。
商家售卖的水果严重脏污、品质低劣，表面有污渍、干瘪、不新鲜，根本无法正常清洗和食用，与商品宣传严重不符。商家还以“自然生长”为借口敷衍推脱，拒绝合理处理。
现要求商家全额退款，并请*台严肃处理此类不良商家，维护消费者合法权益。
附件为水果实拍照片，作为证据。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
拼多多*台售假超威电池且拒赔
拼多多品牌好货入手摩托车超威电池为假货，商家不承认，拼多多*台袒护，拒绝假一赔十。下面的图片是官方渠道查询的结果，*台模糊其辞，推诿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多商家虚假发货欺诈消费者
260114-33***********77——拼多多*台购买的此单商品被商家欺诈发货，虚假发货，欺诈交易，商家填用、冒用发往不同于该订单收货地点的快递冒充发货。实属欺诈交易，欺诈消费者。据消费者权益保护法第四条，第8条，第10条，第50条51条，我在此郑重主张我的应有权益退一赔三，不足500，按500赔偿。返还我，赔偿我，共计500.5元。
投诉问题
虚假发货
处理中
