拼多多
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企业名称:
上海寻梦信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
02153395288
售后政策:
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
拼多多商家虚假宣传砧板可进洗碗机
本人于2026年3月在拼多多*台(商家:萌趣家居)购买一款砧板,购买前明确咨询商家“是否可进洗碗机”,商家明确答复“可以”。收到货后发现商品外包装明确标注“不可用于洗碗机”,商家的承诺与商品实际情况严重不符,属于虚假宣传,误导本人购买。 本人向*台举报后,*台仅对商家进行督促整改,未支持本人“退一赔三”的合理诉求。根据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条,商家的行为已构成欺诈,本人要求: ​ 1. 商家退一赔三,不足500元按500元赔偿; ​ 2. 或退货退款并承担退货运费,同时按《消法》进行赔偿。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
拼多多佰惠医药旗舰店商品漏液拒处理
2026,1.26在拼多多佰惠医药大药房旗舰店购买的替尔泊肽注射液1.28号签收当天晚上注射的时候发现漏液,因为注射的时候需要手动操作璇转扭,后来针扎肉里的时候发现漏液,漏了一手,我找商家说是我保存不当自己弄坏了,找了拼多多*台也不给处理,真的是冤枉,我买了就要用,不用怎么能知道坏了
投诉问题
商品破损
处理中
拼多多佳梦数码售假冒组装iPhone
本人在2025年11月16日于拼多多*台的佳梦数码科技以880.12元购买了一台iphone xsmas手机。由于电池发热问题到手后一直未使用,直到2026年2月份,我拿着手机去当地线下苹果商城更换电池,当地的工作人员告知我手机货不对板,换过前后屏,前后摄像头有黑斑,电池非原装。商家回复质检报告没问题,是因为商家重启过机器!这就是一个组装机还卖我这么贵!我购买的时候就咨询客服是不是原装手机,客服回复是只清洗过摄像头!随后找到*台,一直到2026年3月8日问题没有得到解决。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多店铺购游戏账号不退款
2026年3月7日在拼多多*台的店铺购买游戏账号后续出现不退款不理彩问题
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多强制退20元且拒退鞋,质量差
108 的鞋退回商家,结果拼多多强行退买家 20 元,结束了售后,处理方法不公*,不合理。农村老家试穿了一下,那这鞋得质量也太次了,确实穿着很难受,本来想凑合留下的,试了一下,发现鞋面还很低,卡的血液不循环,我够瘦了,鞋面低是我的错?看他这家的评论,底子随便试一下就会磨损,就是鞋质量有问题,我就在农村老家试了没有十分钟就感觉不对,就赶紧脱下,这叫磨损?没关系,这里申请不通过,我就去消费保*台投诉,必将维权到底。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多售卖组装机冒充原装
说是原装的,结果一问是从别的手机上拆下来的,那不就是组装的吗?屏幕也是换的,后面经检查,手机卡槽与设置页面的数值也不符合,完全都是组装机
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多*台商户无授权自动扣费
已退费 上海茹布网络无授权自动扣费198****2804:40,2026年03月08日凌晨03:00:44,茹布网络以无卡自助交易的方式,无故扣除本人银行卡内198元,商户显示:(特约)茹布客服电话:40******01。本人从未下载、注册、或授权该公司任何服务,其存在诱导开通自动扣费及恶意代扣嫌疑,严重侵犯消费者权益。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
拼多多偏袒商家拒退问题羽绒服货款及运费
本人于2026年2月3日在拼多多*台商家【乌七七潮牌女装】购买了一件银白色羽绒服,收到货后发现商品存在多处拉丝、袖口有粉底液污渍等严重质量问题,且缺少配件腰带,遂于2026-02-24春节物流恢复后申请退货退款,并于2026-02-25通过申通快递(单号:77***********15)将商品寄回。 商家收到退货后,并未就商品问题进行处理,反而提供了一件完全不同的【粉色羽绒服】照片作为“证据”,诬陷我“退回的商品有严重笔画污渍,影响二次销售,以此为由拒绝退款”。 拼多多*台在未核实商家提供的虚假证据的情况下,偏袒商家,同意其拒绝退款的申请,同时还将我的9元退货运费审核未通过,不予退还。 商家的行为涉嫌消费欺诈,拼多多*台的处理方式严重损害了消费者的合法权益。 现要求:1. 商家立即退还货款44.1元;2. 退还退货运费9元;3. 对商家提供虚假证据的欺诈行为进行处罚;4. *台向本人道歉并改进审核机制并予以赔偿!!
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多纵容商家售假且拒退款
拼多多官方客服明知道商家卖假货也不给与下架或者赔偿,还拒绝买家的退款,简直太可恶了,这种商家没良心的就该让他闭店,太可恨了!卖假货还理直气壮的不退款,不赔偿!
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多商家擅自停套餐并拒履承诺
我于2025年在拼多多*台购买了一份无线路由器,并且充值了长达两年的套餐,但商家于2025年7 8月份的时候擅自将我的套餐停止,并强制要求我二次充值,且再三向我保证如果充值后还有问题可以为我进行换货,甚至退款补偿,但在我充值后对方不仅没有能做到但在我充值后,对方不仅没有能做充值前答应我的最基本的套餐升级,甚至否认了之前承诺的补偿,并且在多次协商后恼羞成怒的无视了我的沟通协商并强制暂停了我的网络,我先要求商家向我道歉,并给我最基本的赔偿(1/2的套餐费用加强制要求的二次充值费用)
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中