拼多多拒收退货且超期未处理退款
26年1月16日在拼多多*台的品牌好货店铺购买的小米手环10，申请了退货退款，商品给商家寄回去被拒收，申请*台介入2天了一点结果也没有
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多商家重复收费且*台不处理
本人于在拼多多*台入驻的商家【原耽梦情屋】处，购买了总价477元的《千秋》梦溪石繁体无删特签版书籍套装。订单完成后，我因个人原因发起退货退款，按*台规则将全套商品完整寄回商家。
商品退回后，商家告知商品运输过程中出现折痕破损、影响二次销售，提出按订单总价的50%（240元）收取商品破损折价赔偿。我认可自身造成的破损责任，同意了该赔付方案，双方就此达成协商一致。后续拼多多*台售后也按该方案完成处理订单，修改了订单需要支付的赔款金额240元作为破损赔偿全额支付给商家，目前我已承担了商品无法二次销售的全部损失。在我已与商家协商全部赔付义务后，我提出合理诉求：我已承担了商品全损折价赔偿，商品所有权应归我所有，要求商家将破损的全套特签书籍寄回。但商家单方面改口此前协商一致的方案，改口称此前收取的240元仅为“破损补偿费”，若要拿回商品，需额外再支付260元的“购书款+运费”，要求我支付“240元赔偿+260元二次购书款”合计500元，才能拿回本就该归我所有的破损商品。
商家的行为属于典型的重复收费、两头获利、霸王条款，完全违背公*交易原则：商家既主张商品已完全无法二次销售，要求我承担了全额折价损失，又拒绝将商品所有权转移给我，试图就同一笔破损损失，既拿全额赔偿，又自行保留商品二次处置获利，甚至强制要求我二次付费购买。该行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条自愿*等、公*诚信的交易原则，以及第十条消费者享有公*交易权、有权拒绝强制交易行为的相关规定，同时也违反拼多多*台自身的售后交易规则。
就该违规问题，因为第一次拼多多的售后专员客服联系我，但售后专员态度恶劣一直催促我尽快确认方案后结束订单未能协调好第一次问题与两方达成共识就立刻操作结束订单，导致后续我和商家再次出现协商不成的情况后，导致第二次售后专员表示订单已处理货已结束，无更高权限再处理该订单，无法督促商家履约，*台无法继续对入驻商家的监管责任，导致我的合法权益持续受损，至今无法得到合理解决。现发起投诉。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
拼多多商家虚假宣传保温杯材质
商家宣传保温杯为316抗菌不锈钢材质，实际201或者410材质，属于虚假宣传、以次充好、消费欺诈，现申请退货退款并按消法退一赔三。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多退货已签收却不退款
拼多多*台已经同意退货，自付的邮寄费用，卖家已经收到货了，却以维修为原由不退款，交涉后无果。
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退货不退款
处理中
拼多多陈皮糖缺斤少两，3单共少1.3斤
2026年3月29日在拼多多*台购买的陈皮糖少了1斤多，5斤1单，我买了3单，每一单都少，到手才13.7斤，
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货不对版
处理中
拼多多火锅锅具起泡存质量问题
商家不管不处理
火锅的锅起气泡
明显的商品质量问题说我干烧了 清洗有问题
我也不傻我能干烧么就吃个火锅
清洗我都是用抹布清洗。我也不能用钢丝球啊
清洗的损坏和商品质量问题一眼就能看出来了
俩个锅都是起气泡
一共就吃了几次火锅这还不是天天用的东西就这样
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货不对版
处理中
拼多多“请到我这里来”店铺售假货
2026年4月5日 在拼多多*台的“请到我这里来”店铺购买了小米耳机 但是鉴别了之后发现是假货 申请假一赔十 商家在线不回
投诉问题
假冒/二手商品、联系不上客服
处理中
投诉拼多多假冒/二手商品
我之前投诉过也和多多申请过无用啊摄像头的基本作用都不行啊截图都发过去了商家的肆无忌惮是背靠这谁，假一赔十现在我需要合理的解释了，我是老百姓我是消费者，这么欺负我们老百姓吗？请领导们主持公道
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假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
拼多多*台退货退款不处理且超期未通知
2026年2月28日下单的双星八特雅诺专卖店，商家同意退货退款了，但是商家收到后拒收，也不退回来，拼多多*台介入了，15天之内没任何短信电话通知我，在*台多次催促不处理，最后让找商家，商家退回来后又产生运费了
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多豪豪网店售假智能手表且不处理
2026年1月26日在拼多多的豪豪的网店5848店铺买的智能手表，后续收到货后发现实物完全的宣传不一样，纯假货，发消息也不回
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
处理中
