拼多多商家未履行换绑致账号失控
投诉商家
拼多多“智米高ZIMIGOAR2数娱旗舰店”
投诉*台
拼多多
投诉时间
2025年12月
交易背景
2025年11月1日，我在拼多多上述商家处购买《光遇》渠道服账号，商家承诺提供完整换绑服务。
问题详情
1. 未履行核心换绑义务：商家仅临时绑定我的邮箱，始终未完成账号实名认证换绑（账号实名至今仍为商家），后续还私自撤销了绑定的手机号，导致我仅拥有账号登录权，无实际控制权。
2. 商家私自找回账号+恶意拖延：交易后商家私自找回账号，经vivo游戏客服协助调出账号后，我多次要求商家清除其实名认证，商家以“技术部处理”为由拖延超1个月，拒不履行换绑义务。
3. 提出不合理退款条件：商家拒绝正常退款，反而要求我将账号换绑回给他才肯退款，但我无实名换绑权限，根本无法完成该操作。
4. *台消极处理+商家歪曲事实：我申请拼多多售后介入后，*台客服仅以“耐心等待”推诿，超48小时未给出实质性处理方案；商家还在售后沟通中恶意歪曲事实，称我“自导自演”。
相关证据
交易订单截图、与商家聊天记录截图（含拖延换绑、不合理退款要求）、vivo客服沟通记录截图（含账号实名仍为商家的证明）、拼多多售后处理记录截图
投诉诉求
1. 要求商家立即履行退货退款义务，退还全部购号款项；
2. 要求拼多多*台承担监管责任，督促商家解决问题；
3. 要求商家赔偿因账号无法正常使用、维权耗时产生的时间成本损失。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多*台虚假发货并诱导诈*
我于2025年11月24号在拼多多*台购买了水墨卡，出现了诈*的问题，侵犯了我的消费权益，我的诉求是退款！还我血汗钱！我被诱导诈*了！被*子诱导到他们这里购买这个什么水墨卡！*台也不处理！就联合起来欺负老百姓！还我血汗钱！退钱！
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
处理中
拼多多多多买菜买到腐烂生蛆柠檬
我于11月25日在拼多多，多多买菜购买柠檬。11月26日到货提货时发现一颗柠檬腐烂生蛆。蛆虫还在动。
《食品安全法》第一百四十八条。
该条款明确，消费者买到腐烂等不符合食品安全标准的食品，除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，若这笔增加赔偿的金额不足一千元，就按一千元算。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
拼多多店铺商品质量差导致损坏
2023年11月28日我在拼多多*台店铺名为(徕本)购买了个车载充电器，我收到以后产品有质量问题，导致充电器的头卡在我的车载充电器里边 导致我车载充电器损坏 ，和*台反映和商家后台无果！订单编号231128-538265589433800
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
拼多多商家拒收退货且*台不处理
我在2025年9月16日在拼多多尤尼克斯芬乐专卖店购买了两支价值488元的羽毛球拍，到手发现并不合适，退货退款后商家拒收，说我的商品影响二次销售，我在发出商品前拍了照片，商品并无使用痕迹，且原包装都在，我去*台申请维权多次给我拒绝，拖延时间，两个多月了至今未解决问题，不是说时间太长，就是说无法支持，我的诉求是把订单取消并给我488元的赔偿，商家和*台都冷处理，我前天才收到快递，商家说拒收退回后就给我退款但并未承诺
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多店铺商品发霉拒退款
我投诉拼多多的百菜团优选店铺。我于在该
店购买[板栗]，订单号251116-42 197****311737，收货后发现板栗大量发霉、虫蛙，属明显质量问题。我第一时间联系商家要求退款，商家承认问题但拒绝退款，要求我“逐个打开所有板栗拍照”作为退款条件。我认为该要求不合理:一是逐个拍照耗时耗力，超出消费者维权合理范围；二是我已提供坏果特写，能证明该批次商品存在质量问题，无需逐一证明。我已通过*台发起售后权，但商家仍拒不配合，问题至今未解决。
依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求时，消费者有权要求退款，商家应承担相应责任；同时，《电子商务法》第二十条明确禁止商家以不合理条件限制消费者维权。商家以"逐个拍照”为由拒绝退款，侵犯了我的合法权益。现诉求:一是要求[商家名称立即退还订单款项14.9元；二是请求市场监管部门依法调查处理，督促商家履行退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多购物退货被拒退款
我于11.13号在拼多多买了一件衣服 收到货我在家试穿了一下 没有穿出门 就试了一下然后觉得面料太硬了然后就脱了 然后就退货了 结果商家不给退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多发错货且商品有异味
我在拼多多拍了裤子我买的是冬季款的厚的裤子他们给我发了夏天穿的还有那个裤子里有纸感觉之前洗了一样很脏有味
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、发错货
处理中
拼多多商家货不对版且拒换货
我在2025年11月13日在拼多多购买了一款轮滑鞋，根据该店铺的商品描述，根据尺码我应该选择l码，但是他们的建议年龄，l码为8岁以上，m码为5-8岁，所以根据该错误信息我也会5岁的孩子购买了m码，结果收到试穿时就严重夹脚不合适，退货退款后商家说支持换货，我同意该调节后商家又拒绝换货。我就告知商家为我更换地发货因为我们正好搬家了，在三番五次告知该情况下商家仍然执意发货到我收不到的旧地址！该品牌，不光使用错误的诱导信息使消费者购买了严重不合适的商品，在收到货已已经试穿过为由影响二次销售拒收，仍然要发货到我已经明确告知收不到的旧地址，而不能配合发送新地址！该品牌的售后服务严重影响消费者合法权益，我要求进行退款或者更换尺码处理！
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
处理中
拼多多购买vivo手机货不对版退货未果
我在2025年8月27日 在拼多多*台买的vivo手机用了一段时间发现手机屏幕不对称 屏幕漏液申请了退货退款 到现在也没有处理成功
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
