拼多多售假货不对版致婚礼影像丢失
本人于2026年1月30日在拼多多APP购买标称为“KODAK柯达一次性相机27张彩色复装相机胶卷”的商品（订单编号：260130-34***********89），支付金额79.8元，并已签收货物（相关订单截图、商品页面宣传截图及实物照片均已保存）。
收货后发现该商品与商家宣传内容严重不符，具体表现如下：
1. 商品外包装未见任何“KODAK柯达”品牌标识，商家亦无法提供合法来源证明或品牌授权材料，商品真实性无法确认，存在销售假冒注册商标商品的高度嫌疑；
2. 商品页面明确标注为“彩色胶卷”，实际收到却为“黑白胶卷”，属于明显错发及虚假宣传行为。
本人购买该胶卷相机系用于拍摄婚礼这一具有唯一性、不可重复性的重要人生事件。由于被投诉人提供的商品与宣传严重不符，导致所拍摄照片目前无法正常冲洗和保存，相关重要影像记录面临永久缺失风险，已对本人造成实际经济损失及重大生活影响。
在与商家沟通过程中（聊天记录已完整保存），对方既无法提供有效正品凭证，也未提出合理解决方案，态度敷衍推诿。更为严重的是，在本人提出投诉后，该商家立即下架店铺全部商品，存在明显规避责任情形。与此同时，本人在公共网络*台检索发现，已有多名消费者反映在该店铺遭遇类似问题，显示该行为并非个案，涉嫌侵害不特定消费者合法权益。
此外，本人在向拼多多*台反映问题过程中，*台客服工号76057专员在沟通中未能就消费者合理诉求提供实质性解决方案，仅口头告知“不予赔偿”，且沟通态度生硬，未充分履行*台应有的协调处理义务。拼多多作为大型电商*台，对入驻商家负有资质审核与日常监管职责，本次事件反映出*台在商家管理及消费纠纷处理方面存在明显监管不足。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多擅自扣款且退货不退款
拼多多发了优惠券在不知情的情况下私自扣微信的钱，问了就说那个优惠券需要钱买
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
投诉拼多多态度差/不处理
我于2026.2.21在拼多多福瑞康大药房旗舰店购买3盒非布司他片，完整退回3盒，商家只退了我一盒的钱，说有一盒影响二次销售，纯属无稽之谈，商家提供的拆箱视频作假，是签收后回去拍摄的，没有快递员当面签收的时候拆封拍摄视频留痕，没有第三人在现场，商家自行拍摄的视频不能作为证据，多次联系拼多多专员客服，无脑不核实一直不给我退1盒4元，有问题可以拒收，钱不退货不返，*台店大欺客，岂有此理，再说质量问题不得以影响二次销售为由拒绝退款，诉求是退款4元。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多GLOBAL专营店售假氨糖软骨素
我于2023.8.18在拼多多GLOBAL食品保健海外专营店购买益节氨糖软骨素，怀疑是假货，联系商家提供正品证明，商家拿不出来，联系*台提供，*台也无法提供，假货无疑了，投诉*台审查不利，纵容商家售价，现要求*台退款或假一赔十，要求关闭商家店铺，下架商家所有商品，查处拼多多。
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
投诉拼多多态度差/不处理
2026年5月1日在拼多多*台的棠洲网游俱乐部购买三角洲行动陪玩护航服务，后续他家陪玩出现了逃单行为，客服说给我换陪玩等待了1小时从未有人联系我，后面申请退款商家拒绝退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多SHANLIYOUMIAO旗舰店拒收不退款
2026年4月27号在拼多多SHANLIYOUMIAO旗舰店购买了一台空调，卖家没有第一时间通知我不能送货上门，到5月2号中午左右接到快投员电话讲叫我到村口接货，我想着大件不都送货上门吗？我就联系我卖家，卖家也回复我他们处理催促快递送货，结果快递员还是一而再的打电话讲送不了，只能送到村口，我也没有车去拉，有联系我卖家，卖家再次讲他们再处理，，到下午16点左右我打来看订单，已经看见快递员在没有经过我同意的情况下做出了拒收信息，我心想估计快递员是跟卖家沟通过了，我就直接也申请了退款，结果收到卖家的不给予退款，怎么能这样，这是卖家跟快递这边的事情怎么能让我来承担，问题是快递员不能送上门，卖家也没有第一时间跟我讲不能送货上门，反而在我两三次问题能不能送货上门，卖家还在讲能，这不是欺*是什么？如果不能送货上门，要再去下单那会第一时间告诉我，我就不会下单了，空调是大件我拿什么去拉，不能送上门也不第一时间告诉我，还拒绝了我的退款申请，这不是欺*是什么？
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
拼多多退货已回收却拒退款
在拼多多*台购买洗地机，在*台购
物界面明确标出七天无理由退!!!当商品收到之后发现漏水严重，马上反馈问题，拼多多官方同意退货，安排物流上门回收，一切按标准流程走，退回去以后商家拒收，*台勾结商户非法占用资金迟迟没有退
款!!!希望可以严肃处理!!还老百姓一个公道
订单号：260423-55***********49
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多来运小哥店铺售假小叶紫檀手串
2026年4月28日在拼多多*台的来运小哥店铺购买一串20mm直径的小叶紫檀手串，后续出现货不对板，假冒伪劣的情况，用其他木质手串冒充小叶紫檀，珠子表面有金星，切开截面没有金星，而且表面有味道，切开截面没有味道，重量也不对，也找人鉴定过，都说不是正品，跟商家沟通，商家打着假一赔十的幌子，不正面回答问题，并且拼多多也不处理问题
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多包庇商家售坏盘且违法拒退
本人于2026年3月18日在拼多多*台的超鑫硕数码专营店购买铠侠RC20全新正品固态硬盘一件，订单号：260318-60***********96，实付金额：1479元。
事情经过：
物流记录显示签收时间为3月21日，该时间并非实际送达时间。且本人因突发腰伤无法下床，导致实际开箱时间为4月6日。拆封即发现商品装机即损，无法使用。开箱装机全过程都有与商家沟通，并且本人持有开箱视频，但商家仍旧拒绝承认问题随即通过拼多多进行售后，拼多多无条件偏袒商家拖至今日尚未处理。
*台违法处理过程：
本人申请退货退款后，拼多多*台以“签收超过15天不在无理由退货范围”为由关闭售后通道，并要求本人自费送检证明问题为商家货物本身问题，随后又提出折价退回方案遭拒后进行了强制售后处理。被本人再次拒绝后对售后置之不理至今。
法律依据：
根据《消费者权益保护法》第二十三条，固态硬盘属耐用商品，六个月内瑕疵举证责任在经营者。根据第二十四条，质量问题应全额退货退款。商家销售无法使用的坏盘，*台违法设置维权障碍，涉嫌消费欺诈。依据《消费者权益保护法》第五十五条，本人主张退一赔三。
投诉诉求：
1. 要求拼多多*台协助完成全额退货退款1479元；
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求支付三倍赔偿金4437元；
3. 要求*台停止“自费送检”“强制折价退款”等违法售后规则；
4. 对*台侵害消费者权益的行为予以曝光和追责。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多兄弟电摩店货不对版拒赔
2026年4月17号 拼多多*台的兄弟电摩店铺购买电动车国威品牌前减震后续出现货不对版问题，收到货，安装不上，商家要求退货退款。但是这个货自己拆不下来，得去修理部找专业维修师傅进行维拆，涉及到手工费成本，现在拼多多官方拒绝我的诉求，我的诉求是赔偿50元。购买时 商家明确告知我可以安装上 回来之后对不上板明确告知我可以安装上 回来之后对不上板，找商家 商家搪塞话题
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
