拼多多琦琦零食铺商品漏油污染食品
2026年6月11号在拼多多*台的琦琦零食铺购买思圆食品，其内配佐料包大面积漏油，油渍渗漏后污染主食材，整份食品已被污染，完全无法正常食用。 该商品包装破损、密封失效，属于不符合食品安全标准的食品。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，经营者售卖存在安全隐患的食品，消费者有权要求退还货款，并主张价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿（赔偿金额不足一千元按一千元计算）。请*台介入协调，依法处理本次消费纠纷。
投诉问题
商品破损
处理中
拼多多川西公主店铺拒退差价及货款
2026年6月17日在拼多多*台的川西公主食品店铺购买卤香猪头肉，后续出现同一产品价格差价30元，协商补差价，商家拒绝补差价，我申请退货退款后，在另一家店铺购买同一产品后。川西公主食品店又说可以补差价。你一开始同意补差价，我就不需要下另外一个订单了。我联系快递拦截货已经返回给川西公主店铺商家并且签收，一直拒绝给我退款，购买产品店铺也没标明不能退货退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多商家擅自发错货且承诺仅退款后反悔
本人于拼多多*台购买7盒30片装150度隐形眼镜。下单后，商家因库存不足未能按订单发货，但在未经本人同意的情况下，擅自将7盒2片装商品作为替代品寄出。
商家虽然曾发送缺货消息，但本人并未回复，也从未同意其提出的替代发货方案。在未获得本人授权及确认的情况下，商家自行发货，导致本人收到与购买商品不符的产品。
发现问题后，本人与商家沟通处理，并明确告知本人长期身处海外，退货存在较大困难。在沟通过程中，商家明确回复：“这边给您特殊申请下，订单上直接申请下仅退款哈”。基于商家的明确承诺，本人才提交售后申请。
然而在本人提交售后申请后，商家却单方面改变处理方案，否认此前已承诺的仅退款方案，改为要求退货退款。本人认为商家存在前后处理不一致、协商后反悔的问题，严重损害消费者合法权益及合理信赖利益。
随后本人申请*台介入处理，但*台最终仅以“支持退货退款”作为处理结果，未对以下核心争议作出明确回应：
1. 商家未经消费者同意擅自寄出替代商品是否符合*台规则；
2. 商家明确承诺仅退款后又单方面撤销承诺是否符合*台规则；
3. *台是否充分审查并采纳双方完整聊天记录中的协商内容。
本人认为，本次争议并非单纯的退货退款问题，而是商家未经同意变更履约内容、作出明确承诺后又单方面反悔的问题。
投诉诉求：
1. 要求核实商家未经本人同意寄出替代商品的行为；
2. 要求核实商家承诺“仅退款”后单方面反悔的行为；
3. 要求*台对上述争议作出明确解释；
4. 要求支持本人全额退款诉求。
本人已保留完整订单记录、聊天记录及*台处理记录作为证据。
投诉问题
货不对版、发错货
处理中
投诉拼多多态度差/不处理
我于2025年8月1号在拼多多*台“优优母婴品”店铺买了两辆babycare扭扭车，商家一直不给开发票，我的诉求是给我开发票
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
拼多多拒提供锂电池合规退货渠道
本人购买锂电池后发起退货退款，锂电池属于限制寄递危险品，普通个人快递一律拒收*台分配德邦快递退货，网点拒收包囊，我主动私自商家沟通解决问题，物流问题商家已经取消，全程不付，拒绝配合处理。本人购买锂电池后发起退货退款，锂电池属于限制寄递危险品，普通个人快递一律拒收*台分配德邦快递退货，网点拒收包囊，我主动私自商家沟通解决问题，物流问题商家已经取消，全程不付，拒绝配合处理，不肯用商家合作快递上门取件，人为制造退货障碍，导致无法完成退货流程，商家可正常发货，锂电池却不提供。本人购买锂电池后发起退货退款，锂电池属于限制寄递危险品，普通个人快递一律拒收*台分配德邦快递退货，网点拒收包囊，我主动私自商家沟通解决问题，物流问题商家已经取消，全程不付，拒绝配合处理，不肯用商家合作快递上门取件，人为制造退货障碍，导致无法完成退货流程，商家可正常发货，锂电池却不提供合规退货渠道，把我物流责任全部推给消费者，严重侵犯消费者7天无理由。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
拼多多诸老大粽子含头发且腐烂
本人在2026年6月17日在拼多多*台上边购买一家叫诸老大粽子旗舰店消费了29.9购买了4个粽子，在6月20日收到拆开后发型包装里边有头发粘在上边，看起来非常恶心并且粽子上边还有点腐烂，反馈拼多多官方客服态度敷衍不处理，现要求根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
拼多多一颗大旗舰店未发货拒退款
2026年6月18日在拼多多*台一颗大生鲜食品旗舰店购买樱桃番茄，出现未收到货，让商家联系快递，商家也拒绝联系，由于未收到货，商家拒绝退款，直接诈*！【一颗大生鲜食品旗舰店】购买樱桃番茄生鲜商品，快件物流仅显示派送通知，本人全程未签收、未收到货品，没有拿到商品；事后申请全额退款，商家以生鲜不支持七天无理由为由无理拒绝退款。生鲜不能到货不能强制消费者买单，商家未交付商品拒不退款侵害消费者合法权益，诉求责令商家全额退款处理。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多无故作废未使用优惠券
通过多多视频小财神活动领取20元无门槛通用券，有效期2026.6.9-7.9，系统标注因订单260607-251333209693650售后失效，但该订单下单时未使用此优惠券，无享受任何券优惠；多次联系*台在线客服，均以规则为由拒绝补发，*台无提前告知“未使用订单退款会作废其他券”，属于不合理霸王条款，诉求补发20元无门槛券。
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霸王条款、联系不上客服
处理中
拼多多*台豪友优选30店退货不退款
参考模板：
2026年5月27日在拼多多*台的豪友优选30店铺购买玉手镯商品/服务，后续出现退款退货问题，和商家还有*台勾通进半个月左右吧还不能给退款，我投诉商家营业执照有没有卖翡翠手镯的资质，算不算跨地区经营，，我提出这个问题是间接给我自己找证据，因为我当时没拍照片和视频，导致问提一直没解决，最后三张图片是我在商家评论区截图的，每一个都是不一样的，所以我不认商家的图片和视频，要求商家给我退款
投诉问题
退货不退款
处理中
拼多多商家虚假承诺安装拖延
2026年6月20在拼多多上买的美的风扇灯，商家承诺签收后就会及时上门安装，昨天签收后等了一天都没结果，催了商家几次都没有效果，就是趁着休息在家想把事情解决了，可是就是一直得不到解决，商家虚假承诺，拖延安装我们消费者该怎么办呢？
投诉问题
态度差/不处理
处理中
