拼多多
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上海寻梦信息技术有限公司
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品牌简介:
拼多多,是国内移动互联网的主流电子商务应用产品。2021年全年,拼多多年成交额(GMV)为24410亿元,专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台,成立于2015年。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售出质量差休闲裤,拒绝赔偿修理费
本人在拼多多买了一条休闲裤只穿了一天都没有到就裤头破烂脱线了。花了我的修理费20元。现在拼多多平台不处理。商家也不肯赔偿修理费20元。现在货物已经退回去了商家只是退款给我。没有退修理费给我。而且我收到货时候好评五星评论商家返现1元给我。好评返现是违法的。必须罚款商家给消费者。而且他的商品没有驰名双标。也没有标签码数标志。也没有吊牌。三无产品。没有生产商。三无产品。退一赔三或者假一罚十。又或者不足500元商品按照500元赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多商家发错地址导致损失
我于2024年4月16日,在拼多多商家那购买了一件衣服,结果商家是为了刷流量故意发错地址,给买家造成时间和心理上的损失买家要求根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
拼多多售卖有毒脱毛喷雾致急性肠胃炎
我于2024年4月16日在拼多多平台小波美妆优选购买“杜碧丝脱毛喷雾”,于4月20日收货并试用。使用期间商品传出了非常刺鼻的气味,让我想吐,所以我并未使用很久就放弃使用,并开门开窗通风。大约40分钟后开始呕吐,最后开始吐白沫。并且伴随腹泻症状,疑似急性肠胃炎,联系平台及店铺客服后并未给出理赔方法。但商品给我的身体健康造成损害。我的需求是按照《⽹络交易管理办法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》予以赔付
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多好评返现侵犯消费者知情权
我于2024年4月18日在夕羽染发沙龙购买染发剂,收到货后 有好评反现 好评反现属于不正当竞争商业贿赂欺诈消费者直接影响到消费者的购物选择,因此真实准确的消费者评价是其他消费者行使知情权的重要保证而好评返现侵犯消费者的知情权
投诉问题
虚假宣传、好评返现
处理中
拼多多退货快递丢失
我在拼多多上买了一个手表 然后我想退货了因为它并不是我想要的那种 商家说用的太久了不行 我同意了就说给我退回来 他问了我地址说他发货 但是大概过了10了我都没有收到短信通知我拿快递于是我就去快递站看了看了好几个快递站因为我买东西填的地址和我寄出去的地址以及后来他问我的地址不是一个地方 我生怕他寄到另一个地方 我就三个快递站都找了 结果都没找到这个快递 商家说是快递员的问题 快递员说这个快递员说作废了 叫我联系商家 商家叫我联系快递员
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
拼多多售后服务欠缺,生鲜商品质量差
我1月17号在拼多多平台上买了生鲜东西,结果到手全烂了,找商家客服沟通,让我退货退款,我觉的可以,结果根本没有退货退款这个选项,问了平台客服,平台说生鲜不能退货退款,商家之后一直让我退货退款,也不解决问题,照片给他们,已读不回,找平台客服也一直都是机器人操作,商家和平台同流合污,这算什么行为啊?1月17号到4月20号一直在问,还是没有解决,现在过了售后的时间,我实在没办法了找了市长热线,让我先过来投诉,没有用的话,他们出面解决,都发霉了啊!太过分了,吃出问题怎么办?
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
拼多多商家虚假宣传致消费者受骗
1.我于2024年1月6号在拼多多购物平台店铺名为【艾家甄选企业店】按商家推荐的疗程一次性购买了21盒【佗方养胃膏】,因为商家承诺全部喝完无效退款,还有保单号85****36(有聊天记录为证)!但是喝完并没有像商家宣传的那样好,胃部该有的不是症状还在,联系商家要求退款,商家不予理睬(有聊天记录为证)!欺骗了消费者权益!希望平台可以让商家退回购买商品的全部金额,保护消费者权益!非常感谢!🙏🏻 2.商家还诬赖我寄回的商品有质量问题,影响销售!但商家拍的商品并不是我寄回的,是商家随意捏造的,恶意拍的图片(有商家拍的图片为证)! 3.看了商品评价,好多人都和我一样喝了没有效果,商家也并没有像承诺的那样无效退款!同样不予理睬(有商品评价截图为证)!我这才坚定自己被骗!希望平台给予公平公众处理,让消费者信赖这个平台。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多电商平台售卖食品缺乏营养标签
2024年4月12日在拼多多电商平台 店名字阔鑫驴肉店 购买的五香驴肝 本产品是预包装食品 包装没有标注营养成分标签 违反了食品安全法第六十七 和营养标签通则(GB****50—2011)侵害了消费者合法权益 我的诉求是按照食品安全法148条第二款赔偿我1千元 备注一下小作坊生产的预包装食品也要有营养成分标签
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售后退款纠纷
我于4.11在快团团电商平台购买的内衣,由于过长时间不发货侵害了我正常的消费权益,在没发货的情况下我的诉求是退款 并且两次申请售后退款均被团长拒绝 期间多次联系快团团官方客服和微信消费投诉,都未果
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
拼多多售后退款问题
我4月18日在拼多多平台上,艾伊森食品旗舰店购买了东西,出现了质量上的问题,申请退货退款,货给他们寄过去也被签收了,退款一直迟迟不退,商家和平台,共同将我拉黑,商家客服一直在用表情包回复我,平台客服看到坐视不管,一直都是机器人自动回复,这是什么行为啊?也太无法无天了吧?有没有人管管了
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉拼多多售后服务欠缺
我于2024年4月20日,在拼多多平台,购买一了本书,多次与商家强调商品已经损坏,无法退货退款,并要求仅退款,商家多次拒绝,平台也没有给出相对的回应
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
投诉拼多多商家宝宏不锈钢厂家售假304不锈钢
我于2024年3月21日在拼多多电商平台,店名为宝宏不锈钢厂家购买了 50×50×3.0:3条;30×30×3.0:2条;60×3.0:2条 3种规格的304不锈钢,且反复沟通强调我需要购买是304不锈钢且会测试液测试真假,得到商家多次保证确保质量后下单购买,按需要的尺寸进行切割。商家25号发货中山。 聘请2名老焊工师傅工作一天后提醒我这钢不是304不锈钢,经多种测试: 1)购买不锈钢测试液明显显红 2)打磨发现含铁多火花前端分叉多 3)用高磁块,牢牢吸住磁铁 多种反复测试,证明商家存在明显欺诈售假,不得已停止施工。严重侵害了我的权益,造成了不仅是既定工期延误,且及已投入人工和材料成本的经济损失。 在积极与商家售后沟通中,商家枉顾事实咬定他的钢就是304,定制商品不能退费,且提交报告诡辩称是304-J1/J2,不能用常规方式检测,经多方查证(线下不锈钢店家及老师傅,AI智能体和网上专业人士)此说法完全不成立,目的只是掩盖拖延。对我的举证视频照片毫不在意。投诉拼多多平台等了四五天处理结果却是要求我限期将所有钢材退回商家才给予退款,对于商家售假及由此造成我的损失闭口不提。还要求我自己承担费用找人拆除已焊接部分。 我的诉求是要求对恶意欺骗的售假商家退一赔三, 拼多多平台要对消费者维护公道正义不能纵容维护不良商家。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售假索尼电视,拒绝退换货
我于2022年10月16日在拼多多平台花费1600元购买一台70英寸液晶电视,商家宣传品牌是索尼8K,进口屏幕和机芯,承诺两年内质量问题免费换新,质保十年。该电视是为父母在三亚市购买,每年老人能观看4-5个月,电视于2022年10月23日安装。在2024年2月6日,父母正常看电视时,电视突然冒烟没有图像了,父母立即拔掉电源。我联系拼多多商家,但一直没有回复,再点击商家页面显示该店铺已失效。我就在拼多多平台投诉,拼多多一直没有给退换货,只同意补偿500元,也不同意修理。我经询问父母,电视送到家随机有说明书和售后保证卡,但均不显示品牌型号,生产厂家,厂址,属于三无产品。现投诉拼多多平台,商家存在欺诈消费者,销售假冒索尼品牌电视,应由拼多多承担退货退款,三倍赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多半球热水器旗舰店售出二手故障热水器
3.26日在拼多多平台上的半球热水器旗舰店购买了一个热水器,收到货后我打开查看发现管道,液晶屏,机体都有使用痕迹,管道里面全是胶体,液晶屏满是划痕,机身有被撞击后留下的凹陷,铁片有被扭曲改过,插电后立马显示故障E0,查看了说明书,此故障来源于温度传感器和流量传感器接线端子与控制器接触不良。这本身就是一台故障机,商家以次充好,商品写着全新机,发来的确是满是使用痕迹的二手故障机,浪费了我的时间和精力,还花了钱请师傅装机拆机,我的诉求是退一赔三
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多购买充电器漏电,售后服务欠缺
我3月19日在拼多多平台购买了充电器 出现了漏电情况 我转接了不进去平台的客服,然后我就打电话了,然后第一个客服说漏电涉及到我的人身安全,叫我暂停使用扔掉这个充电器,这是他们平台亲口说的或者去调查我们两个的录音。然后他们好几个客服一直给我说帮我处理退款,我半个月以来一直在给他们平台打电话他们不给我处理,一直是用系统推脱也不是说多贵的东西,我给他们平台打电话的钱都够,我重新买个充电器得了。给他们打电话一直不处理,给他们打了十几个电话了也有记录。他们客服口头承诺了 这就是贵公司的处理方法?第一个客服已经让我不要使用,让我扔掉了,说要跟我仅退款了。现在又让我退货退款 那你当天不早说?误导消费者 欺骗消费者 我要求退款 商家名称快易通3c数码 尽快给我回复
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多售出质量差休闲裤,拒绝赔偿修理费
本人在拼多多买了一条休闲裤只穿了一天都没有到就裤头破烂脱线了。花了我的修理费20元。现在拼多多平台不处理。商家也不肯赔偿修理费20元。现在货物已经退回去了商家只是退款给我。没有退修理费给我。而且我收到货时候好评五星评论商家返现1元给我。好评返现是违法的。必须罚款商家给消费者。而且他的商品没有驰名双标。也没有标签码数标志。也没有吊牌。三无产品。没有生产商。三无产品。退一赔三或者假一罚十。又或者不足500元商品按照500元赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多商家发错地址导致损失
我于2024年4月16日,在拼多多商家那购买了一件衣服,结果商家是为了刷流量故意发错地址,给买家造成时间和心理上的损失买家要求根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
拼多多售卖有毒脱毛喷雾致急性肠胃炎
我于2024年4月16日在拼多多平台小波美妆优选购买“杜碧丝脱毛喷雾”,于4月20日收货并试用。使用期间商品传出了非常刺鼻的气味,让我想吐,所以我并未使用很久就放弃使用,并开门开窗通风。大约40分钟后开始呕吐,最后开始吐白沫。并且伴随腹泻症状,疑似急性肠胃炎,联系平台及店铺客服后并未给出理赔方法。但商品给我的身体健康造成损害。我的需求是按照《⽹络交易管理办法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》予以赔付
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
拼多多好评返现侵犯消费者知情权
我于2024年4月18日在夕羽染发沙龙购买染发剂,收到货后 有好评反现 好评反现属于不正当竞争商业贿赂欺诈消费者直接影响到消费者的购物选择,因此真实准确的消费者评价是其他消费者行使知情权的重要保证而好评返现侵犯消费者的知情权
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虚假宣传、好评返现
处理中
拼多多退货快递丢失
我在拼多多上买了一个手表 然后我想退货了因为它并不是我想要的那种 商家说用的太久了不行 我同意了就说给我退回来 他问了我地址说他发货 但是大概过了10了我都没有收到短信通知我拿快递于是我就去快递站看了看了好几个快递站因为我买东西填的地址和我寄出去的地址以及后来他问我的地址不是一个地方 我生怕他寄到另一个地方 我就三个快递站都找了 结果都没找到这个快递 商家说是快递员的问题 快递员说这个快递员说作废了 叫我联系商家 商家叫我联系快递员
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售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
拼多多售后服务欠缺,生鲜商品质量差
我1月17号在拼多多平台上买了生鲜东西,结果到手全烂了,找商家客服沟通,让我退货退款,我觉的可以,结果根本没有退货退款这个选项,问了平台客服,平台说生鲜不能退货退款,商家之后一直让我退货退款,也不解决问题,照片给他们,已读不回,找平台客服也一直都是机器人操作,商家和平台同流合污,这算什么行为啊?1月17号到4月20号一直在问,还是没有解决,现在过了售后的时间,我实在没办法了找了市长热线,让我先过来投诉,没有用的话,他们出面解决,都发霉了啊!太过分了,吃出问题怎么办?
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
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拼多多商家虚假宣传致消费者受骗
1.我于2024年1月6号在拼多多购物平台店铺名为【艾家甄选企业店】按商家推荐的疗程一次性购买了21盒【佗方养胃膏】,因为商家承诺全部喝完无效退款,还有保单号85****36(有聊天记录为证)!但是喝完并没有像商家宣传的那样好,胃部该有的不是症状还在,联系商家要求退款,商家不予理睬(有聊天记录为证)!欺骗了消费者权益!希望平台可以让商家退回购买商品的全部金额,保护消费者权益!非常感谢!🙏🏻 2.商家还诬赖我寄回的商品有质量问题,影响销售!但商家拍的商品并不是我寄回的,是商家随意捏造的,恶意拍的图片(有商家拍的图片为证)! 3.看了商品评价,好多人都和我一样喝了没有效果,商家也并没有像承诺的那样无效退款!同样不予理睬(有商品评价截图为证)!我这才坚定自己被骗!希望平台给予公平公众处理,让消费者信赖这个平台。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
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2024年4月12日在拼多多电商平台 店名字阔鑫驴肉店 购买的五香驴肝 本产品是预包装食品 包装没有标注营养成分标签 违反了食品安全法第六十七 和营养标签通则(GB****50—2011)侵害了消费者合法权益 我的诉求是按照食品安全法148条第二款赔偿我1千元 备注一下小作坊生产的预包装食品也要有营养成分标签
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产品质量缺陷、虚假宣传
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拼多多售后退款纠纷
我于4.11在快团团电商平台购买的内衣,由于过长时间不发货侵害了我正常的消费权益,在没发货的情况下我的诉求是退款 并且两次申请售后退款均被团长拒绝 期间多次联系快团团官方客服和微信消费投诉,都未果
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售后服务欠缺、发货纠纷
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拼多多售后退款问题
我4月18日在拼多多平台上,艾伊森食品旗舰店购买了东西,出现了质量上的问题,申请退货退款,货给他们寄过去也被签收了,退款一直迟迟不退,商家和平台,共同将我拉黑,商家客服一直在用表情包回复我,平台客服看到坐视不管,一直都是机器人自动回复,这是什么行为啊?也太无法无天了吧?有没有人管管了
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售后服务欠缺、退款纠纷
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投诉拼多多售后服务欠缺
我于2024年4月20日,在拼多多平台,购买一了本书,多次与商家强调商品已经损坏,无法退货退款,并要求仅退款,商家多次拒绝,平台也没有给出相对的回应
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
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