拼多多不退款且客服失联
本人22年12月底在拼多多购买了光遇账号一开始是准备买一干左右的结果被商家各种违规拖延用户退款，客户找拼多多客服退款，在有消费凭证，支付宝凭证，商家虚假宣传欺*消费者凭证，举报成功凭证情况下，拼多多客服不给客户恢复账号，一直用验证码要挟客户验证不然不给退，至今未帮用户退款成功，原因第一个超时无法售后，第二个无支持方案，第三个联系客服了无音讯，第四个无验证码无原账号你拿出什么凭证都没用的不退款处理，按照消费者保护法来讲这些都已经算违规了吧，在有各种证据情况下理应支持用户退款，如若商家未找到人因*台先行赔付这条也被驳回了
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多商家少发货物且拒收退货
2025年11月8号在拼多多卡姿兰嘉丽专卖店买了两件唇釉口红 收到商品里面少件有视频见证 和商家反馈 商家不承认我就退货退款 商家拒收 多次找拼多多客服处理 让我多次派送退货退款 商家多次拒收…… 这样反反复复退货退款都被商家拒收 感觉商家和拼多多客服一直在忽悠我们买家 两边都在互相推卸责任 多次给客服发信息 客服都是官方话题 没有解决到问题 给拼多多客服多次打电话 都是没有接听一直占线…… 希望*台让拼多多客服直接给我打电话处理退款问题
投诉问题
退货不退款、少发货、联系不上客服
处理中
拼多多手表售后强制维修不退货
在拼多多购买一块价值1000元卡西欧手表，带不到半个月就坏了，商家强制只能维修，不能更换或者退货
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
拼多多商家发错货不处理
2025年11月6日在拼多多榴莲红薯农场购买红薯，商家发AB货，发错要求退货退款，商家不处理，多多包庇商家，特来投诉，早日退款
投诉问题
发错货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多退货被拒收且不退款
我买的东西退了，商家给拒收了，现在我货也没有，钱也不给退
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多退款不处理且联系不上客服
要求退款，不退款一直让人等还要等三天，没有人管
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多酷态科充电宝虚电发烫问题
我于2025年9月2日在拼多多电商*台酷态科数码旗舰店购买了酷态科电能块自带双线可上飞机充电宝20000毫安移动电源便携这个电宝，出现了充电充了手机发烫，充的跟虚电一样的问题，侵害了我的消费权益，我的诉求是退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
拼多多购买苹果手机货不对板疑为翻新机
2025年2月13在拼多多蘑菇数码港买的一部苹果手机 购买时告诉我原装正品 无拆无修，买的产品颜色和收到颜色在爱思助手显示不一样 货不对板，告诉我是库存机正常不影响，和爱思颜色什么都不一样 肯定是翻新机 现在电池掉的快 频繁关机 卖家隐瞒欺*消费者 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求增加赔偿，金额为购买价款的三倍，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
拼多多商家货不对板拒不承认
我在2025.11.08在拼多多中甜心森林的店购买了一条59.99的牛仔裤，商家发来的衣服货不对板，还不承认自己家有这种裤子，我上传了开包视频，商家*台都不解决，裤子也已经退回商家
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
拼多多拒赔差价且限制退货
请求监管部门责令拼多多*台履行其“买贵双倍赔”的服务承诺，向我支付500元差价的双倍赔偿，共计1000元。
若无法履行赔偿承诺，则要求依据《消费者权益保护法》保障我的“七天无理由退货”权利，为我办理退货退款。
我于2023年11月10日在拼多多*台旗下的“中国移动官方旗舰店”购买一部手机，订单号【251108-3644****】。11月11日收货后，我在当日于抖音*台发现同品牌官方旗舰店销售的同款手机，价格比我购买的价格低500元。
一、 *台承诺在前，事后拒绝履行
拼多多*台在其App内及对外宣传中，长期设有“买贵必赔”、“价格保护”等类似服务承诺，向消费者保证其价格竞争力。我基于对拼多多*台这一信誉和承诺的信任，才选择在该*台下单。
在发现价格差异后，我立即先后与“中国移动官方旗舰店”客服及拼多多官方客服联系，申请履行“买贵双倍赔”服务或补偿差价。然而，拼多多客服在介入后，最终以“管不了”、“无法处理”等理由推诿，拒绝履行其公开承诺的服务。
二、 *台未尽告知义务，剥夺消费者退货权
在协商赔偿无果后，我提出退货申请，商家以“手机已激活”为由拒绝。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，对于“一经激活后价值贬损较大的商品”，网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。未经消费者确认的，不得拒绝七日无理由退货。我在购买该手机的全过程中，从未被要求以显著方式（如弹窗、勾选）对“手机激活后不支持退货”条款进行单独确认。因此，商家以此为由拒绝退货，于法无据，侵犯了我的合法权益。
综上所述：拼多多*台作为国内知名电商*台，其“买贵双倍赔”等服务承诺是吸引消费者下单的重要商业行为，构成合同要约的一部分。消费者基于此信任完成购买后，*台却出尔反尔，拒绝兑现承诺，此举涉嫌虚假宣传与欺诈消费者，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条关于“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务”以及“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务”的规定。
为维护市场公*诚信和消费者合法权益，现恳请贵部门依法介入调查，责令拼多多*台及其商家承担相应责任。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
