拼多多商家拒绝退款且客服不回应
我于2025年3月12日在拼多多的利泰汇数据专营店下单了百度网盘SVIP年会员,但是充值一直没到账。第二天在另外一个点下单的到账了。要求第一个店退款,商家一直拒绝。拼多多客服也不回复消息
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
拼多多强制退款未满足消费者退一赔三诉求
本人于2025年3月12日在拼多多古贝诗家居旗舰店下单了一张多彩实木化妆桌,起因是商家有货,我让商家帮我上一下链接,并调回之前的价格。商家在3月14日发货了,物流也有走,但是商家后面通知我说商品没有货了,虚假发货?!还是在欺诈消费者?!和商家沟通,商家态度也很不耐烦,说什么是新同事的失职,新同事的失职要消费者来买单吗?过后,我联系了拼多多官方客服,五分钟时间拼多多强制退款,而忽略了我的诉求。拼多多官方客服给我打电话也是多次忽略我的诉求,我强调化妆桌是我看到降价才买的,即使是给我部分补偿也是弥补不了,先不说价格涨了很多,我等了很长时间,他给我发货了,才和我说化妆桌是没有货的,这合理吗?前后矛盾不是吗?既然解决不了,那就按虚假发货的赔偿标准来算好了三倍赔偿:根据《消费者权益保护法》,商家虚假发货属于欺诈行为,消费者有权要求商家按照商品价格的三倍进行赔偿。例如,购买100元的商品,商家需赔偿300元。最低赔偿额:如果三倍赔偿金额低于500元,则按500元计算。违约金:部分平台规定,商家需支付商品实际成交金额的10%作为违约金,最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品类目可能有所不同。我多次强调我的诉求是退一赔三,可是拼多多考虑消费者的意愿,强制退款。
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、霸王条款
处理中
拼多多商家强制补差价导致发货延误及损失
我于2025年3月15日在拼多多电商平台。欧燃晶晶超白玻璃鱼缸店铺购买3件100-50-50玻璃鱼缸 价格726.65,在购买后第三天客服才告知价格错误必须每一件商品补差价100元总计300元才能给我发货!因客服告知太晚导致我买的其余配套设备已发货签收商家又不发货对我照成损失。在3月13日打电话给拼多多客服处理!平台客服消极处理到今日3月16日 在次电联客服已不接我电话。投诉无门,商家上价格误导我消费让我损失接近500元 现要求赔偿我300元并退回商品款项。让我去其它高价店铺进行购买同等商品
投诉问题
发货纠纷、价保问题、虚假宣传
处理中
在拼多多购买iPhone XS Max后商家拒绝退款并进行人身攻击
我于3月16日12:512:50在拼在拼多多在华中数码通讯买了买了一千一百四十八元的买了1148元的xs max,商家不给商家不给退款,还发了挑衅话,对我对我人身攻击,本人要求对方本人要求对方退款。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
拼多多商家拒绝退货退款且不处理纠纷
我于2025年2.21日在拼多多上购买了仿真花套组价值448元 于2.25号到了菜鸟驿站 但我直到2.28号傍晚才去菜鸟驿站取 然后晚上拆箱发现这个花效果并不好 我都没有拿出来 然后就申请了退货退款 第二天就上门取件快递员取走了 然后商家收到货跟我说我使用过 退不了款 但我根本都没有拿出来怎么使用现在半个月过去了 还是没有给我退款 也没有给我一个合理的解决方案 商家也不回消息 拼多多平台也是维护商家 并没有维护我们消费者 我要求给我退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
拼多多优惠券无法使用且客服处理消极导致不满
我于1月22日下单全套电脑设备 共7件商品 总价2145元 原本开通省钱月卡可以领一张80元优惠券及一张60元优惠券 这两张优惠券都是全场通用(下方有优惠券凭证) 共计优惠140元 但是下单的时候没有使用成功 就找拼多多客服反馈 平台客服承诺会有专员联系我 但给出的方案是优惠50元 我没有同意 2145元的商品只优惠50元 实在太不合理 客服就说会继续向上反馈 但一直没得到解决 我就不断联系平台 到最后 平台承诺会有专员联系都做不到了 一直是我在联系客服 平台消极对待 希望相关部门可以帮忙维权
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务态度差
处理中
在拼多多购买的牛油果全部变质且退款遭拒
本人3.9号在拼多多,李二小的店铺购买了牛油果,打开后全部坏了,有六个,六个都坏了,有图片拍给商家,然后他说打开坏的一起赔付,然后我申请退款,他又拒绝了,说没那么多坏的,一直不退款
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产品质量缺陷、服务态度差、退款纠纷
处理中
拼多多商家“富竹季太空”涉嫌国标造假举报
关于“富竹季太空”商家涉嫌国标造假的举报信
尊敬的相关部门领导:
您好!我是一名普通消费者,怀着强烈的责任感和对自身权益维护的决心,向您举报“富竹季太空”商家涉嫌严重的国标造假行为。此次举报不仅关乎我个人的消费权益,更涉及广大消费者的安全与市场的健康秩序。
近期,因生活需要,我在某购物平台选购筷子,最终选择了“富竹季太空”商家的产品,订单编号为250216 - 3785****。出于对食品安全的重视,我向商家咨询筷子的执行标准。然而,商家信誓旦旦地表示,该筷子符合GB 4806.8 - 2016标准。出于谨慎,我向专业的CTI华测检测机构求证,却得知此标准仅适用于食品接触用纸和纸板材料及制品,与筷子毫无关系。实际上,一次性木筷执行的是GB/T 19790.1 - 2021标准,一次性竹筷执行的是GB/T 19790.2 - 2005标准。商家这种故意或因严重疏忽导致的错误引导,极有可能使消费者在不知情的情况下,购买到可能存在安全隐患的产品,严重侵害了消费者的知情权和选择权。整个沟通过程,我都保留了完整的聊天记录,这些截图清晰地记录了商家错误表述的内容、时间等关键信息,是此次举报的有力证据。
基于以上事实,我提出以下合理诉求:
全面深入调查与严厉惩处:恳请相关部门立即对“富竹季太空”商家展开全面深入的调查,不仅要审查此次涉及的筷子产品,还要对其库存及其他在售商品进行清查,确保没有更多存在标准造假或质量问题的商品流入市场。根据《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规,对商家的违法行为给予严厉处罚,包括但不限于高额罚款,让其为自己的错误行为付出沉重代价;责令其进行全面整改,建立严格的产品标准审查机制;视情节严重程度,暂停其营业一段时间,以起到警示作用,防止类似事件再次发生。
充分保障消费者权益:商家必须在购物平台的首页显著位置,以醒目的方式向所有受到误导的消费者公开道歉,道歉内容应详细说明错误情况及对消费者造成的潜在影响,并承诺今后将严格遵守法律法规,保证产品信息真实准确。对于已购买问题筷子的消费者,商家需提供无条件的退货退款服务,并主动承担所有相关费用,如快递运费、包装费等,确保消费者不会因商家的错误而遭受经济损失。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,我要求商家对我进行三倍购买价款的赔偿。若赔偿金额不足五百元,按五百元赔付。
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虚假宣传、违规商品
处理中
拼多多虚假宣传诱导消费要求退款
今天下午本人在拼多多够购物,发现前几天购东西充19.9返现,比如上个星期购买多少单,就返多少次,后来我算了一下有几十块,就充19.9块钱,结果领不了要求购买一单就返一单,套路消费者要求退款
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虚假宣传、霸王条款
处理中
拼多多订单未发货且商家不退款
我在3月16日拼多多购买了一个电动车配件,但是我不想要了,东西没有发货商家不回复也不退款订单编号为
250316-09188****541041
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发货纠纷、退款纠纷
处理中