拼多多商家售假且退货不退款
一、维权主体信息
• 消费者：[孙艳]
• 联系方式：139****1641
• 商家信息：店铺名称“XiaDu”，经营地址河南省郑州市管城回族区，个人从事零星小额交易活动（年交易额累计不超过10万元）
二、消费及维权过程
（一）消费情况
• 购买时间：2025年8月4
• 购买商品：小度智能屏8C白色【移动融合版】
• 购买平台：拼多多
• 商品价格：318元
• 商品问题：语音声控功能异常，识别指令出错率极高，影响老人使用；商家疑似销售非正品，无法提供授权书、进货单等证明材料。
（二）维权经过
1. 与商家沟通阶段
◦ 2025年9月28日，向商家反馈语音声控功能问题，商家称融合版功能不支持语音打开抖音、视频等，需手动操作。
◦ 后续多次要求商家提供授权书、进货渠道、营业执照等证明材料，商家仅回复“都是正品”，未提供有效凭证。
2. 申请平台介入及退货阶段
◦ 2025年9月29日，申请拼多多平台介入，平台同意退货，退货地址为河南省郑州市管城回族区东三马路152号16栋901，要求包装盒子及配件完好无破损。
◦ 按要求寄回商品后，商家于2025年10月4日、10月8日、10月21日多次以“商品无外包装、保护套袋子、电池盒子，影响二次销售，且验货时未发现语音功能问题”为由拒绝退款。
3. 物流情况
◦ 退货物流单号JT54139****1641，快递公司极兔，快递员宋景磊，联系电话139****1641、0371-81901530。包裹于2025年10月7日被商家拒收。
三、维权诉求
1. 要求商家退还商品货款318元。
2. 若商品经鉴定为非正品，要求商家按“假货十倍赔偿”进行赔偿。
3. 要求商家承担本次维权产生的合理费用（如运费等）。
还有商家没有营业执照，查询不到，一直没有提供.强烈要求退款，因为给老人买的，跟以前的不一样，识别总是错误
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
佳曜甄选老花镜质量缺陷及服务态度问题
本人于8月19日在平台店铺“佳曜甄选”购买“高档老花镜（订单号:250819-007198****21465）”，近期发现眼镜存在胶未粘牢的质量问题，联系商家咨询该问题时，商家以“普通的眼镜不用就收好”“无法判断你怎么使用的”等言论推诿责任，实质是对消费者的轻视，违背《消费者权益保护法》中消费者的公平交易权与受尊重权（消费金额不影响合法权益的享有）本次反馈的“胶未粘牢”属于商品本身的工艺质量缺陷，并非使用不当导致的损耗——该问题是商品生产环节的瑕疵，并非短期内可显现的故障，且正常使用老花镜无需“用力操作”，不存在人为损坏的可能。依据《产品质量法》，商家应保证商品具备应有的使用性能，质量缺陷不受常规售后时效限制。
1. 商家针对轻视言论向本人进行书面道歉不要打电话；
2. 为该商品办理退货退款，并由商家承担退货运费；
3. 因商品质量缺陷及商家不当服务，要求商家额外赔偿（100）的等额金额作为补偿叫你轻视便宜咋了
4. 平台对商家的不当服务行为进行监管约束
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
拼多多提现活动虚假宣传投诉
我要对拼多多平台的提现活动提出严肃的投诉。拼多多平台在其提现活动中存在严重的虚假宣传和欺诈消费者的行为。拼多多频繁推出所谓的“提现活动”，宣传中声称用户可以轻松提现现金。然而，在实际参与过程中，消费者却遭遇了重重困难和不合理的限制。
首先，在接近提现门槛时，任务难度陡然增加。原本简单的操作变成了需要不断邀请新用户助力，且邀请的人数要求极高。即使完成了邀请任务，平台又会以各种借口和理由改变规则，如将现金转换为优惠券、增加提现的附加条件等。
其次，拼多多在活动中并未明确和透明地告知消费者所有的规则和限制，导致消费者在花费大量时间和精力后，才发现无法按照预期提现。这种行为不仅浪费了消费者的时间和精力，更严重损害了消费者的合法权益，破坏了市场的公平竞争环境和诚信原则。
拼多多的这种提现虚假行为已经违反了相关的消费者权益保护法律法规，给广大消费者带来了极大的困扰和损失。
在此，我恳请相关部门能够对拼多多的这一行为进行深入调查和严肃处理，责令其停止虚假宣传，改正错误，依法赔偿消费者的损失，并采取有效措施防止类似情况再次发生，以维护消费者的合法权益和市场的正常秩序。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多买到假货售后态度差
我于2023年11月7号在这平台买到假货，真的是服了，这些黑心商贩，卖假货还理直气壮，良心不会痛吗，买到假货还要受气，售后态度比冰块还冷🧊，简直不能忍！我要求退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
拼多多退货未退款且客服推诿
在平台买鞋子，因鞋子怀疑不是正品，退货了，结果商家说没收到鞋子，收到的是其他不是我的东西，但是快递扫描照片与商家上传的收货照片不一致，多次联系拼多多客服均推诿不处理退款，还欺*我说联系不上我，根本没有给我打过电话，都是欺*行为，严重怀疑是诈*帮助行为
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
拼多多推金币活动虚假宣传诱*用户
多多在“推金币”提现活动并未明确和透明地告知消费者所有的规则和限制，一直在引导马上就要提现成功了，做完一个任务之后又会出现新的任务，明明显示邀1人可以得
1提现值，邀人后又变成需要0.01提现值，邀请了20多个人都完不成任务，引导诱*消费者花费大量时间和精力。
拼多多严重损害消费者的合法权益，破坏市场公平竞争环境和诚信原则，违反了相关消费者权益保护法。
1、虚假宣传
活动以“现金提现”为噱头，通过“拉人助力”机制诱导用户继续参与，但实际提现门槛不断升级（如从推卡变为提现值、审批值等虚拟道具），最终无法兑现，构成虚假宣传；
2、误导性宣传
活动界面不断滚动显示“好友助力成
功”提示，营造“易成功”的错觉，同
时未明确标注转盘概率等关键信
息，导致用户误解活动真实性；
3、违反《反不正当竞争法》
通过“拉新用户提高概率”等话术，
诱导用户发展下线，违反该法第八
条关于禁止虚假宣传和虚假交易的
规定。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多推金币活动虚假宣传诱*用户
拼多多在“推金币”提现活动并未明确和透明地告知消费者所有的规则和限制，一直在引导马上就要提现成功了，做完一个任务之后又会出现新的任务，明明显示邀1人可以得1提现值，邀人后又变成需要0.01提现值，邀请了50个人都完不成任务，引导诱*消费者花费大量时间和精力。
拼多多严重损害消费者的合法权益，破坏市场公平竞争环境和诚信原则，违反了相关消费者权益保护法。
1、虚假宣传
活动以“现金提现”为噱头，通过“拉人助力”机制诱导用户继续参与，但实际提现门槛不断升级(如从推卡变为提现值、审批值等虚拟道具)，最终无法兑现，构成虚假宣传;
2、误导性宣传
活动界面不断滚动显示“好友助力成功”提示，营造“易成功”的错觉，同时未明确标注转盘概率等关键信息，导致用户误解活动真实性;
3、违反《反不正当竞争法》
通过“拉新用户提高概率”等话术，诱导用户发展下线，违反该法第八条关于禁止虚假宣传和虚假交易的规定。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多商家发错货且拒不处理
我于2025年10月6日在拼多多疾风剑豪数码小店购买10张海康萤石512G的内存卡，商家不管是链接主图还是商品名称都是我要要的那种卡，到实际收到手却不是海康萤石的卡，而是海康卡，商家最开始一口咬定是我拍错了，但是多次追问和发截图照片，商家表示海康萤石卡涨价了，太贵了，所以擅自做主给我换成了海康卡，货不对板，却收的海康萤石的卡钱，明显欺*消费者，我要求假一赔三，并更换成我原本拍的卡，并且为他敷衍的态度跟我道歉
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
拼多多商家货不对版且拒全额退款
我于2025年9月在拼多多的商家买了一套价格1488元的甲胄，商家并没有写明不支持七天无理由退货，由于收到的货和商家模特儿图片不一致，他们实际上卖给我是店铺里标价1200多的那种，而且实物太重，然后收到货的第六天我申请退货，商家以不支持七天无理由退货为理由，并且猜测并断定我是做活动用过来退。我说你这是在诽谤我，商家说以前别人就这样做过，这是什么东拉西扯的混账逻辑？别人做的事跟我有什么关系？因为投诉纠纷一直没解决，商家说衣服会出现老化，要扣除450元的折旧费才退！还不到一个月唉，衣服就要老化，这是什么质量？这么明显误导消费，并且售卖劣质产品的行为，居然得到了拼多多客服的支持！而且拼多多客服很嚣张的说了无论投诉到哪里都一样，她们就是这样处理。这明显是违反了消费者权益保护法的！请问拼多多这样恶意包庇误导消费者，诋毁消费者，售卖劣质产品商家的底气从何而来？这种行为是没有办法监管吗？
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
拼多多商家售卖故障压缩机致损
2025年10月10日15:41:16，我在品多多平台“华南汽配城”店铺购买了奥德赛2.4（RB3）压缩机，商家表示是测试后，商品没质量问题的商品，于是到货后我在汽修店安装上汽车，然而安装之后发现是坏的商品，质量坏的商品导致我的汽车冷凝器雪种杯损坏，以及无法再次使用的空调雪种和安装拆卸汽修店的工时费，共计损失650元。找品多多官方客服，两次被驳回不处理，也不和我联系，不管不问！！！我现在要求拼多多平台赔偿我的损失共计650元。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
